Giant Valenciennes Magasin de vélos

Accueil, Compétence, Conseils, Pas de dépenses inutiles, rapport Q/P ... Je pense leur acheter un 3eme velo (Gravel Dame apres mon route et un VAE) cette année, mais ne leur dites pas SVP : je vais essayer de négocier un bidon gratuit 😉

Super magasin, mécano au top je recommande vivement

Une équipe de sportifs investis qui savent partager leur passion avec des conseils objectifs. Côté tarif, ça se défend bien.

Déplorable expérience. J’ai appelé votre magasin pour obtenir un simple renseignement sur le tarif d'un changement de roulement sur mes roues. À la mention de la marque – certes générique – de mon matériel, mon interlocuteur s’est immédiatement braqué, manifestement agacé, avant de me répondre sèchement que ce ne serait pas possible. La conversation s’est conclue par un raccrochage au nez, sans même un au revoir. Je comprends parfaitement que vous ne preniez pas en charge certains produits, notamment les marques génériques. En revanche, je trouve inadmissible le manque de respect dont j’ai été victime. Qu’un mécanicien ne soit pas formé à la relation client, je peux l’entendre, mais le respect, lui, ne devrait pas dépendre de la fonction ou du contexte : cela s’apprend dès l’enfance. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je fais face à une attitude aussi méprisante dans votre enseigne. En tant qu’étudiant, je n’ai pas forcément les moyens d’acheter vos équipements haut de gamme, mais cela ne devrait en aucun cas justifier un traitement aussi dédaigneux. C’est vraiment regrettable. Réponse : Je dois dire que je tombe des nues. En effet, le 8 mars dernier, je me suis rendu dans votre magasin pour une demande similaire : le changement d’un roulement sur mes roues. Après inspection, votre mécanicien m’avait confirmé qu’il était tout à fait possible d’effectuer cette réparation, mais que cela prendrait du temps en raison de travaux prévus dans votre atelier la semaine suivante. Étant pressé par le temps, j’ai dû me tourner vers une autre solution. C’est donc en pensant qu’il était possible d’intervenir sur un autre roulement que je me suis permis de vous demander un devis pour cette prestation. Je tiens à préciser qu’à aucun moment lors de ma première visite, votre mécanicien ne m’a informé que vous ne preniez pas en charge ce type de produit. Par ailleurs, je souhaite souligner que, même si Max Wheel utilise des composants génériques, il s’agit bel et bien d’une marque indépendante, avec un montage artisanal. Il serait donc judicieux de revoir la mention « intervention sur toutes marques » sur votre site internet, afin d’éviter à d’autres clients de se faire lyncher de la sorte. Concernant le fait que j’aurais été insistant, permettez-moi d’en douter : ma visite n’a pas excédé dix minutes et mon appel téléphonique a duré environ trois minutes. Cela ne me semble ni excessif, ni déplacé. À vrai dire, la longueur de votre réponse laisse penser que cela vous a pris bien plus de temps. J’ai bien compris que mettre en avant votre marque en discréditant publiquement le matériel d’un client pouvait vous sembler plus profitable, mais je trouve cette démarche regrettable. Je tiens à être clair : mon intention n’est pas d’entrer dans un conflit et je comprends tout à fait que vous ne souhaitiez pas intervenir sur du matériel non standardisé, mais ce qui me sidère, c’est le ton accusateur adopté à mon encontre, sans la moindre remise en question de votre part. Bien à vous

Meilleur magasin de vélo de la région! Equipe au top, à l'écoute et disponible. Matériel de qualité! Je recommande les yeux fermés

Accueil toujours sympathique Vendeurs toujours à l écoute et de bons conseils Magasin au top Une bonne ambiance y règne Je recommande vivement

Magasin au top et toujours de bon conseils

Très bon magasin avec un personnel accueillant et qui sait donner les bon conseil je recommande

Magasin au top, de très bon conseillé, un mecano au top. Je recommande largement. De plus les sorties organise régulièrement permettent de rencontrer pas mal de passionné. GIANT VALENCIENNES LE TOP 👍

Équipe au top ! Et patiente 😅 je suis venue au moins 4 fois (temps de réflexion) avant de craquer pour mon vélo de course et j’en suis ravie! Déjà parce qu’ils ont su cible mon utilisation et mon objectif de progression. Orienter mon choix dans mes accessoires ( chaussures /pédales). Forcément je le voulais le jour même 😅👌 pour rouler le dimanche ! ( un enfant le jour de noël) Le vélo venait d’arriver en magasin donc en carton. ils me l’ont monter et régler dans l’après midi je suis venue avant la fermeture et ont pris le temps de me faire la mise en main à la livraison. Vraiment un service au top 👌 Sur leur page ils proposent des sorties en groupe régulièrement c’est plutôt cool.

Super accueil, de bon conseils sans jugement. Je conseille ce magasin quel que soit votre niveaux

J’ai acheté un home trainer avec le montage de la cassette offert. Cependant j'ai d'y retourner au magasin car la cassette était mal monté !

Nous sommes passés au magasin hier, donc le 26 juillet en fin d après midi. Nous étions seuls dans le magasin. A moins d 'être transparents, personne ne s'est occupé de nous, même pas nous demander si nous voulions un renseignement. Dommage, nous venions pour deux vélos électriques, certains modèles nous intéressaient fortement. De ce fait, nous avons fait affaire avec un de vos concurrents proche de chez vous et autrement plus professionnel.

Une équipe de passionnés, ils sont professionnels et chaleureux. Toujours de bons conseils, vous pouvez leur faire confiance!!!

Super magasin avec des vendeurs trèspro et conviviaux. Je suis venu de Belgique par hasard chez eux et je ne le regrette pas. Acheté 2 vélos, conseils et services au top. Je recommande vivement.

Très beau magasin, une belle équipe et un large choix pour toutes les pratiques du cyclisme.

Accueil 5 étoiles par des passionnés. Grand choix y compris sur des marques de prestiges comme CADEX-GIANT. Grande fiabilité du SAV.

Une visite dans le magasin pour de simples renseignements… du conseil sur les différents modèles, des réponses à mes besoins par rapport à mon niveau … étant commercial j aime dire que dans une vente l’acheteur et le vendeur doivent être contents et c’est le cas très heureux de mon achat bravo belle vente 😉 Excellente équipe et très bon accueil

J'ai acheté mon vélo de route il y a environ un an dans ce magasin. L'accueil et les explications techniques ont été au top et m'ont bien aidé dans le choix du vélo. Depuis cet achat, j'ai pu y retourner quelques fois (étude posturale, changement de selle, autres renseignements) : à chaque fois accueil parfait et aide au top. L'équipe prend le temps d'aider chacun en comprenant le niveau et le but du client. Je recommande fortement Edit Janvier 2024 : rien de changé, équipe toujours au top, prête à donner le maximum pour conseiller et aider le client Merci à vous

Une équipe pro qui sait répondre avec efficacité à vos besoins et à votre écoute. Malgré un planning chargé, ils ont répondu rapidement et efficacement à ma demande qui pourra me permettre d’effectuer l’ascension du ventoux avec un bon matériel et en sécurité. Bravo l’équipe 👍👌🚴‍♂️

Très heureux d'avoir discuté avec Olivier qui m'a super bien conseillé. Alors, si vous cherchez une équipe de pro et de surcroit super sympa, c'est là !

A la recherche de ma nouvelle bête de course, j'ai poussé la porte et je ne suis pas déçue depuis. De bons conseils, des bons produits, une équipe au top et des sorties en groupe ultra agréable

Un magasin ou nous nous sentons bien accueilli que ce soit par le gérant que les mécanos 👍 Toujours de bons conseils sur les vélos, nutrition, chaussures, casque... jusqu'à l'étude posturale que j'ai effectué pour une bonne position sur le vélo, ce qui est très important. J'y retourne avec grand plaisir 😉

Je suis ravi de l'accueil qui m'a été réservé lors de mes différentes venues dans ce magasin par l'ensemble des vendeurs rencontrés. Mention spéciale à Olivier qui a été à l'écoute et de bon conseil pour le changement de mon TCR, je n'ai pas eu l'impression de le déranger et ses suggestions ont été un vrai plus dans ma réflexion... Bravo ! Hâte de recevoir mon nouveau jouet... Pour résumer, conseil, écoute, professionnalisme et sympathie !

Super magasin, accueillant et excellent conseillers. Vous y rencontrerez Olivier, Alain et le dernier arrivé Stéphane (sans oublier le toutou adorable). J y ss allée pour un cadeau pour mon compagnon, je n y connaissais rien et ils m ont conseillée comme il se doit et ils ont tapé dans le mille !!J ai fait un cycliste plus qu heureux!!! Un immense merciiii a tous restez comme vous êtes. Côté mécano rien à dire de grands professionnels à des tarifs plus qu abordables. Sans oublier, bcp de choix dans le matériel il y en a pour tout le monde du novice au professionnel homme , femme et enfant. En conclusion, je recommande à 100000 %

Acceuil au top de la part de tous les vendeurs avec de bon conseils malgré que le vélo n’ai malheureusement pas était acheté a ce giant J’y retournerai les yeux fermer pour entretien et achat accessoire sans hésiter Merci

Merci beaucoup pour le Service professionnel je ne peux que vous recommander. Dommage que j'habite à 300 km de là. Merci au Patron pour le câble de recharge. Le Giant Defy Advanced pro 1 il vaut bien son prix. Avec mes meilleures salutations de Luxembourg Yvon

Très très décevant une personne désagréable. N'emmenez pas votre vélo là bas.... Très cher, mauvais travail et aucun service après vente. Je n'arrive pas à repondre autrement à votre commentaire: C'est vous qui n'avez pas accepté l'aide de l'état Monsieur. Je vous ai demandé de changer deux pneus et j'ai accepté de payer 65€ pour ça, malgré le mécontentement que je sentais chez vous. Mais quand au bout de 2km le pneu explose parce que les freins touchent dessus... alors que l'ancien pneus avait duré des années... on comprends bien le problème....

Des conseils et un service au top. Ne sont pas la pour vendre absolument mais pour trouver la machine qui correspond aux mieux des attentes. Prise de mesure effectuée afin de trouver le bon vélo. Je recommande fortement.

Vélo déposé le samedi midi pour une révision, initialement prévu de le récupérer le jeudi suivant et le mardi matin, petit SMS pour dire que le vélo était prêt. Très bon accueil et bien informé sur différents renseignements!!

Très bon accueil une équipe de professionnels à l'écoute. ( Une préférence pour Alain le mécanicien) Que je connais depuis des années. magasin très bien présenté avec une large gamme de produits.une équipe formidable. Aujourd'hui je demande à (Alain pour pas le cité ) un renseignement pour un cadre taille s Réponse immédiate La différence est là des passionné Merci

Très mal reçu. J'ai voulu faire réparer mon vélo,le réparateur m'a dit que C'est de la me+de ton vélo!!! Pour le devis j'ai dû demander pour qu'il me le prépare sur papier sur une feuille volante il l'a fait temps bien que mal.En ajoutant des réparations supplémentaires inutile. Bien à vous

J'ai acheté mon Vtt, chez Giant après un long renseignement sur le qu'elle choisir , le vendeur (Richard) a prit le temps de tous m'expliquer à répondu a toutes mes questions et interrogation. et je suis très content de mon achat, personnel très à l'écoute et très pro. je recommande vivement ce magasin pour vos futurs achats :)

Quel accueil !!! Nous avons eu un conseil hors pair pour un vélo électrique avec un professionnalisme incroyable alors que le vendeur savait qu’on déménagerait et qu’on irait sans doute acheter dans un autre GIANT (Montpellier !) ... la classe Monsieur et respect pour cette attitude d’un vrai vendeur conseil. Allez y sans hésiter, c’est de la Vraie vente produits en fonctions des besoins du client et non pour faire du chiffre et du fric ! Dommage que je déménage je l’aurai acheté chez lui sans souci mais délai de livraison pas avant janvier donc je ne serai plus sur place pour le récupérer Cordialement Barbara

Pour une première chez GIANT VALENCIENNES, personnels qualifiés et de bons conseils, j'y suis entré avec une mine de questions, j'en suis ressorti avec toutes les réponses ! Accueillant et professionnel, devis net et précis pour la reprise (autre que GIANT) puis l'achat d'un vélo. Je recommande !

Achat en janvier 2020 d'un propel 2019. Vendu par Olivier le gérant. La concession est grande, du choix pour tout niveau de pratique et toute discipline. Depuis, retour une fois en mai car à l'achat on m'avait indiquer qu' après quelques sorties je pouvais revenir avec le vélo pour réglage des vitesses, freins. RAS réglage top ! Retour une deuxième fois en septembre pour upgrader le vélo. Idem... RAS. Très beau boulot ! Quant à l'équipe...Olivier le patron toujours accueillant. Richard le vendeur toujours sympa et disponible. Et Alain le mécano. Un crack de la mécanique. Entièrement satisfait de ce vélociste ! Maxime

Très beau magasin. Avec beaucoup de choix dans les vélos, ainsi que les équipements du vélo et de la personne. Une équipe très dynamique, accueillante qui saura vous guidé dans votre recherche . Je recommande vivement.

Besoin pour un simple entretien ou une réparation sur un vélo de n’importe quelle marque, ils ont un super mécanicien, et il n’y a pas de surprise, ils vous appellent pour vous dire les pièces à changer pour avoir votre accord, et en plus, vous recevez un sms quand votre vélo est prêt. Besoin d’un conseil pour l’achat d’un vélo, ils prennent le temps de vous renseigner sans problème, afin que vous repartiez avec un vélo qui vous convient à 100%. Je recommande sans aucune hésitation ce magasin.

J'ai laissé mon vélo chez Giant Valenciennes pour Une petite remise à niveau du matériel, très satisfait de l'accueil, aussi bien en magasin qu'au téléphone, les prix sont plutôt abordables au niveau de l'atelier et au vu de la qualité de main d'œuvre, et on ne force absolument pas à l'achat contrairement à certaines autres enseignes. Je reviendrai avec plaisir faire mes révisions. Je recommande fortement.

Ravie, à tous points de vue. Achat d'un vélo électrique Explorer. Premier essai, tellement emballée que j'ai fait 80 kms alors que j'en fais 30 d'habitude. Problème de douleur au fessier, du coup, retour au magasin pour conseils pour améliorer la posture. Réglage de selle, changement de potence. Et toujours avec un bon accueil ! Vélo de qualité et service après vente aussi.

acheter ce jour le TALON 29 0, édition 2021, superbe VTT, bien équipé, déjà essayé, ça me change de mon vieux VTT, sinon la boutique est chouette, l'équipe super sympa, pas avare de bons conseils, je recommande chaudement...

N'y allez pas! Surtout! Je me présente et demande au vendeur le tarif pour changer deux freins d'un VTT. Il fait une recherche et minforme que j'en aurai pour 80 euros environ. Je lui fais confiance, je ne lui demande pas de devis écrit et lui laisse mon vélo. Lorsque je le récupère quelques jours plus tard, on me réclame la somme 184 euros!!! Je râle, il me fais de un rabais de 70 euros. Scandaleux. Des marchands de tapis!!!!

Je passe à l'agence pour une réparation de roue, de vrai professionnel en réparation et conseil. Le temps de la réparation je fait le tour du magasin et demande des info pour un changement de vélo je repart avec un giant tcr advence 2 disc vélo nickel et réglage pour le moment nickel. Dans l.'attente de l ' étude posturale👍

Très bon vélo de course TCR Advanced Pro 1 2020 avec un rendement incroyable par rapport à mon ancien vélo !!! la mise en position sur le vélo fait par le responsable du magasin est parfaite aucune douleur après des sorties de 100 km même pas aux jambes lol ... Aller leur rendre visite ils ne mordent pas !!! ... Merci

Très beau magasin, vendeur passionné qui connaît le cyclisme, toujours souriant et donne de bons conseils !!! Mon premier Giant, mon très beau Propel et je pense que le suivant sera encore un Propel, une magnifique bête et une machine à rouler !!! Merci à vous !!! 👍🤘👌 Naïm

J'ai été très bien guidée lors de mon achat. Les vendeurs sont très pros et sympathiques. Ils ont su me conseiller pour choisir le vélo le mieux adapté en tenant compte de mes goûts, de mon budget et de ma performance. Merci à vous, je vous recommande ! 😊

J'ai été très bien conseillée , les vendeurs sont sympathiques . Ils ont su me guider pour choisir le vélo le plus adapté pour moi . Maintenant que je suis équipée , Jeannie Longo n'a qu'a bien se tenir !! ;)

Achat d'un TCR Advanced Pro 2 2019 avec reprise de mon ancien vélo. La boutique est belle, vendeur très sympathique, bons conseils et les vélos de la marque ont un très bon rapport qualité/prix.

Très beau magasin et le personnel apporte des bons conseils. En effet, le test du vélo que l’on m’a conseillé s’est avéré conforme à mes attentes. J’y retournerai avec plaisir.

Un service au top ! Pro et en plus super sympa ! Vous faites une chouette équipe ! Je vous souhaite le succès que vous méritez. A très vite pour la premiere révision de mon superbe vélo !