Gls Société de transport international de marchandises

Une journée à attendre la livraison prévue à domicile. Resultat, un SMS pour m informer que mon colis a ete déposé au super marché U à 2 km de chez moi. C était bien utile d attendre la livraison à domicile. Obligé de prendre la voiture a 6 heures du soir.QUEL SERVICE DESASTREUX.et je n étais pas le seul dans cas

Une semaine que mon colis est arrivé chez eux et quand j’essaie de suivre le colis ça me met ´ Le colis est en agence de livraison. Une nouvelle date de livraison est prévue. ´ Une semaine que ma livraison est repoussée pourquoi ??? Je ne sais pas . Quand je vois tous les Avis J’en comprends donc la cause. Je recommanderais pas ce service ça c’est sûr.

Transporteur passé mais aucun id track dans la boîte aux lettres. Il a tenté de nous joindre mais nous travaillons. Nous recevons un mail comme quoi notre adresse manque de complément alors que correcte et complète ! je fais donc le changement de modif livraison sur site GLS pour livraison en point relais (normalement adresse connue) Aucune prise en compte car colis resté 2 jours au dépôt... Contact GLS (après de nombreuses tentatives) qui programme une livraison pour le lendemain en point relais ... Service peu fiable !

Colis programmé le 31/01 entre 08h et 11h ...SMS a 08h47 pour reprogrammation du colis le 01/02 même créneau horaire ...09h49 mail pour reprogrammer le 04/02 ... Vous êtes des champions du monde !!😣 Heureusement que c'était urgent et qu'il y a risque d'électrocution si j'ai pas ce qui est dans le colis .

J'ai été chercher le colis au dépôt, une bande de mec m'accueille et me demande dans le dépôt d'aller chercher une personne. Hors je n'ai aucun habit de sécurité et qui puis est en atèle. Je demande aux gars si le colis est lourd il me dit que non. Aucune empathie. Si vous êtes enceinte, âgée ou en difficulté faite les revenir ne vous déplacer pas.

Bonjour vraiment déçu reçu ma livraison mais manque un colis et je n arrive pas a vous joindre par téléphone

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait ! « Colis livré » j’en ai jamais vu la couleur et en plus contre signature qui a été faite à notre place .. A ce jour aucune nouvelle du colis !

Je ne vais pas en rajouter, tout est déjà dit malheureusement, une petite astuce,allez y entre 12h et 13h, ils font leurs pause au dépôt, récupéré mon colis à 12h15 après 2h30 d'attente. 2ème astuce, entre 8h et 8h30 les livreurs charge, et entre 17h30 et 18h l'heure de débauche.

Commande normalement livré en 24h. Jeudi ne passe pas, vendredi non plus et indique que le magasin est fermé alors que je suis resté toute la pause du midi. Je vais donc finir par recevoir mon colis la semaine suivante. Merci pour le client qui attends son appareil. Vous faites honneur à la note globale. Inadmissible

Quand je vois les avis j'ai peur de recevoir mon colis.... En attendant j'ai un problème avec mon colis qui est en deux partie, un pour GLS et un pour DPD et DPD est top mais alors vue que je sais pas où en est la deuxième partie j'ai recherché a joindre GLS et on s'en que le travail les fait chier... Horaires 8h11h/14h18h trois heure de pause le midi trkl du coup là je peux plus les joindre et alors que j'ai essayé de 10h30 a 11h et il laisse le téléphone sonné ou alors il le décroche juste pour que la ligne soit occupé ou il raccroche directement.... Et avec autant d'avis mauvais ils se remettent pas en question sur leur salarié qui n'en branle pas une? Déjà que vue les avis il on l'air de ne jamais livré a domicile alors que c'est sensé être le cas... Bref si vous avez l'option de choisir le transporteur, ne prenne jamais GLS! a la première galère, vous n'aurez aucune information.👍

Ne respecte pas les dates de livraison annoncé laisse les gent attendre toute la journée sans prévenir d un retard

2 jours d'essai de livraison de mon colis.. Le premier essai je me dis que le livreur n'a vraiment pas trouvé ma maison mais n'a pas appelé pour autant pour trouver.. bon je veux bien.. Deuxième jour de livraison reprogrammer par le biais de leur site.. donc je suis la chez moi à attendre avec le géolocalisation du chauffeur.. .que je vois ce rapprocher.. et la ! message erreur de livraison par SMS.. aucun appel pour au moins essayer de me trouver.. Donc j'en conclus que le chauffeur ne fait aucun effort pour trouver la maison.. c'est inadmissible.. je vais devoir aller sur un point relais.. A fuire et pour tout autre livraison si j'ai le choix j'oublierai GLS .

Au bout du 3e passage pour un colis, noté comme livré, évidemment celui ci n’est pas livré et disparaît. A fuir.

Suite à un passage lors de mon absence et à l’échange téléphonique avec le livreur, j’ai pu récupérer mon colis directement à l’agence. Le personnel a été top et m’a aidé en transportant mon colis dans mon véhicule.

Nous avons reçu les colis mais le transporteur/livreur a fait preuve d'un gros manque de professionnalisme. Il était convenu avec le vendeur que le livreur prenne contact avec nous pour programmer la livraison. Il ne l'a jamais fait. Il s'est présenté devant l'entreprise fermée. C'est à ce moment qu'il m'a appelé pour se permettre de me faire part de son mécontentement. Il a fini par m'indiquer qu'il laisserait le colis au dépôt. J'ai contacté l'entrepôt pour programmer une livraison. Cette livraison, pour les deux colis, était prévue aujourd'hui entre 8h et 18h. Seulement, en arrivant à l'entreprise ce matin à 07h15, nous avons constaté qu'un colis se trouvait devant la porte. Depuis quand était-il là ? C'est inadmissible !! Que se serait-il passé si le colis avait été volé ?

suite a une livraison j'ai reçus 1 colis sur 2 je me suis donc permis d'Apelle le dépôt au numéro indiquer pour essayer d'avoir quelle qu'un au téléphone ( responsable ) pour qu'il puissent voir avec le chauffeur s'il n'avais pas oublier le colis ( chauffeur très désagréable presser et mal polis PAS DE BONJOUR ) . Je vous ai lancer 23 appelle de suite en laissant sonner jusque au bout bien sur pour avoir quelle qu'un les hélas personne réponds . Je m'adresse au responsable de la plateforme maintenant ci vous voyer ce message vraiment faite quelle que chose pour le dépôt ici car ca deviens grave la situation on paye des frais de port Monsieur . Ci vous avez besoin de personnelle au standards téléphonique pleins de gens sont en recherche de boulot moi le première alors faite quelle que chose au moins pour vos client BORDEL ......

Ahhhh C’est trop dur de toquer quand il y a quelqu’un chez nous de le balancer au-dessus de chez nous surtout de viser un bassin d’aquarium avec des animaux dedans!!! Vous n’avez donc pas honte!!

Je devais recevoir un colis hier vendredi 10 janvier 2025 à Vairé 85, il a été livré à 13h32 paraît il mais pas chez moi, alors où ? j'espère que les personnes qui l'ont reçu vont me le ramener 😡😡😡

Je devais être livré par GLS. Ne pouvant être là au moment de la livraison et pour leur éviter un passage inutile j'ai demandé à ce que le colis soit laissé à dispo sur leur agence à La Chaize le Vicomte. Depuis il est impossible de les joindre sauf via la plateforme d'appel surement située à l'étranger. Je suis allé 3 fois sur site dans des horaires ouvrables soit 180 kms en tout, j'ai essayé de modifier la livraison mais ce n'est pas possible car il faut un avis de passage que je n'ai pas. La plateforme d'appel ne sait rien faire à part répondre au téléphone. Le colis va certainement revenir à l'envoyeur, en attendant j'ai un moteur avec les tripes ouvertes en attente des pièces, la machine me bloque l'atelier autant vous dire que je suis un peu remonté. Ne faites jamais confiance à GLS !

Dommage qu'il ne reponde pas le livreur a laisser le colis sur le pas de ma porte Avec 3 chiens en extérieur je vous laisse imaginer l état du colis Et personne ne répond serieux mettez la clefs sous la porte et arrêter d être incompétent vous êtes de grosse merde pour faire ca deja en période de noel tout le monde attend des colis pour ses enfants Nul nul nul et je me retiens 😡😡😡😡

2 ème fois que le livreur ne s'embête même pas à passer chez nous ne sonne même pas alors que je suis la. le dépose à un relais colis qui n'es pas à côté bien évidemment alors que la livraison est à domicile.

3 eme fois que le livreur ne passe pas !!! Il m’appelle pourtant 5 minutes avant on attend devant et rien et il mets interphone verrouillé mes que fait la maison mère de GLS quand on voie tous ces avis il faut tous les virer et créer une nouvelle équipe ou sa va mal finir!!

Avant de passer par GLS, quel regret de ne pas avoir lu les avis. Aucun message me prévenant de la livraison de mon colis, sur leur site livraison dans un point Relay que je n'ai pas demandé, j'appelle le dépôt personne ne répond. Obligé d'appeler où j'ai fait l'achat pour en savoir plus. GLS à fuire..........

Pas de message, pas d’avis de passage, pas de réponse au téléphone à mes nombreux appels sur des créneaux horaires différents (a quoi sert le numéro d’ailleurs, on en sait rien !!) Du coup mon colis repart à l’expéditeur… Pas une boîte de livraison, une entreprise de bras cassés! En vue des avis précédents, une reconversion serait peut-être à envisager…

Ne prévient pas avant livraison. Laisse un avis de passage sans préciser le point relais où est déposé le colis. Colis endommagé. Ne répondent pas au tel. Service déplorable. Ne devrait pas exister en tant que livreur. À fuir ! 3ème fois livré et toujours aussi nul. Dommage que je n'ai pas eu le choix du livreur.

Bonjour aujourd'hui je viens de me faire couper la priorité par un camion gls une fille conduisais et a failli me rentré dedans, elle a ouvertement couper ma priorité, si je ́ne freinais pas plus de voiture j ai prévenu la gendarmerie.

On vous indique absent alors que vous êtes sur place. Livraison décalée 2 jours après dans un point relais pour être sûr d'être livré. L'accueil soit disant fermé !! De qui se moque t-on !? Le point relais est ouvert de 8h à 20h et n'ai pas en vacances. Honteux. Toujours dans l'attente du colis.

Honteux colis perdu et noté livré, quand je les appelles , on me renvoie vers l’expéditeur alors que lui n’a rien à voir avec le livreur. C’est lamentable de payer un service et qu’on nous perde nos colis. J’ai aucun recours. Lamentable c’est la première fois que cela m’arrive . Pourtant je commande toutes les semaines avec d’autres transporteurs.

Bonjour j étais volé sur un colis numéro du colis 00IW4XOK ..je passe en juridiques avec ecar peinture !!! Contrôlés un peu plus votre équipe...a très bientôt demain je vais vous voir !! Bonne journée

Personnel agressif !!! Le livreur rentre dans le jardin (notre grille était pourtant fermée !). On lui dit qu’il a eu de la chance car nous avons des chiens et vraiment pas méchamment. Et là, ce monsieur nous crie dessus et refuse de nous donner le colis ! On a dû menacer d’appeler la gendarmerie pour qu’il nous donne nos colis et qu’il parte de chez nous !

Le chauffeur n a pas respecté les horaires d ouverture du point relay : 4 passages et le colis n est toujours pas livré ! Et l agence GLS de la Chaize le vicomte ne répond pas au téléphone pour m aider à retrouver mon colis

Colis bloqué à l’entrepôt à cause de mon expéditeur qui n’a mit qu’une partie d’adresse. Je me suis permise d’aller le chercher à l’entrepôt, personnel très sympathique, qui m’ont laissée récupérer mon colis sans soucis!

Une horreur de transporteur : mon colis est perdu et ils ne savent pas comment le retrouver. Ce colis arrivé chez eux le 19 juin devait être livré le 24 juin. Lorsque je téléphone on me renvoie vers le vendeur qui fait la même chose de son côté ! A éviter à tout prix.

Et oui comme les autres avis, GLS jamais fiable. Colis reçu au dépôt ) temps devant être livré entre le 4 et le 6 janvier. Finalement rien le 6.. Puis message passage le 8, puis le 9. Finalement il est passé le 10 et nous n'étions pas là. Message dabs la boite du passage le 12/01 entre 10h t 12h et finalement pas passé ! Bref GLS c'est nul, rien à voir avec Chronopost

Du grand n’importe quoi, colis apparemment livré, mais je n’ai toujours rien dans ma boîtes aux lettres et c’est la deuxième fois que cela arrive avec cette entreprise. Pas d’effort pour m’aider à trouver mon colis c’est inadmissible. Ils ont qu’une chose à faire et ils ne le font pas correctement. Cela ne mérite même pas 1 étoiles. ❌❌❌❌❌⚠️

Comme a son habitude les livreurs GLS ne savent pas lire les adresses correctement. Le colis es notifié Livré. Alors que rien n'est dans ma boîte au lettre. On appel le service clients et me dise qu'il ne peuvent rien faire. Notre colis es introuvable ! Entreprise de transport plus que nul !

Service minable, ça fait plus d'1 mois que je bataille pour retrouver 1 colis de 199 euros. Ils sont venus me le reprendre pour un retour au fournisseur qui l'attend toujours afin de me rembourser. Ils l'ont récupéré chez moi et depuis, il a disparu dans la nature, et je ne peux prétendre à aucun remboursement si le fournisseur ne le récupère pas. Donc c'est du vol. En plus, malgré la demande, ils n'ont donné aucun reçu de collecte, donc pas de preuve! L'historique mentionne bien qu'il a été récupéré le 18 août, et malgré ça, gls continue de soutenir qu'ils ne sont jamais venus. INCROYABLE AUTANT DE NULLITÉ!! Et au téléphone, ils sont en boucle, des robots conditionnés pour vous faire tourner en rond.

Inacceptable !! Colis non reçu mais noté livre ! (volé très certainement !!!) Et ma surprise en voyant tout ces avis ! Je vais porter plainte ça c'est sur ! c'est inadmissible de ne pas chercher d'où vient le problème. Il est temps de se remettre en question bande de voleurs.

Une bande d'incompétents qui ne daigne même pas appeler quand soit disant ils ne trouvent pas l'adresse mais sait vous envoyer un message pour vous demander de déposer le colis. Une catastrophe cette société de livraison. Tout dépends le livreur sur qui on tombe... Quand nous habitions une autre commune, nous n'avions pas de soucis...

Chauffeur qui se croit tout permis. Le mec est carrément passé par-dessus notre grillage et notre haie et a déposé notre colis dans notre cabanon de jardin alors que nous n'étions pas là et surtout sans autorisation de notre part. Fuyez rapidement ce transporteur si vous avez le choix. Il ne mérite même pas une étoile mais on n'a pas le choix on ne peut pas en mettre 0 mais je leur mets quand même un triple voir quadruple voir quintuple et cetera ZÉRO.

Dommage que 0/5 voir -10/5 n’existe pas. Pire branche de GLS possible. Ça fait 1 mois et demi que j’attends mon colis! Comme beaucoup d’autres avis que j’ai pu lire le livreur a le culot de dire qu’il est passé alors que c’est FAUX! Ils ne se rendent pas compte qu’on se rend disponible à chaque re tentative de livraison et celui ci ne prends même pas la peine de sonner! Qu’attendez vous exactement?? Connaissez vous votre métier? Clairement pas non. Impossible de les joindre, impossible de se faire livrer, le colis est bloqué en agence à venir chercher pour je ne sais quelle raison. Ils inventent des passages, inventent des accidents ou problèmes techniques. A FUIR! J’espère que vous allez couler et faire faillite très très vite pour qu’on ne passe plus jamais par vous. A l’avis des prochains usagers qui seront dans le même cas : ne tentez pas de reprogrammer des livraisons on va vous baratiner pendant des semaines. Le plus simple est d’annuler votre colis directement et recommander ailleurs ou avec un autre livreur!

10 jours pour être livré Pas d information. Colis bloqué au dépôt on ne sait pas pourquoi 3 appels et des réponses vagues et fausses qui annoncent une livraison Finalement appel d un livreur qui me dit je suis devant chez vous c est bête je suis pas chez moi! J ai reçu le texto confirmant une livraison après l appel du livreur qui au final avec mon accord à déposé mon colis sur ma terrasse Rien a redire pour ce monsieur Bref revoir le suivi de colis et informer vos clients Ne pas prévoir une livraison entre le 18 et 20 juillet pour livrer le 29 juillet

Tout simplement nul! J’attends ma livraison depuis le 20/07. Soit disant 2 passages mais aucun message et rien dans la boîte aux lettres ! On n’arrive pas à les joindre ça sonne, ça sonne. Aucune réponse aux mails! Et quand on regarde sur le suivi du colis il faut aller le chercher ! Le pompon! Je ne sais pas comment cela va finir!

0 tout simplement 0 On propose de venir récupérer le colis au dépôt du coin mais une fois arrivé sur place, un vieille entrepôt…vide… pas un rat dans la boutique. Au service client, « désolé monsieur c’est un incident technique » Quel incident technique ? Vous êtes des 0 pointé ! Faire déplacer les gens et valider ce point de retrait alors qu’il n’y a personne et que d’après les entreprises autour je ne suis pas le premier !

probablement la pire expérience de ma vie. Le dépôt de colis est un vieux hangar, pas vraiment sécurisé, pas de personnel sur place donc si vous devez retirer le colis en agence sachez que vous ne pourrez pas toujours. Le service commercial de GLS ne vous sera d'aucune aide.

Merci GLS pour la livraison du colis, encore une fois, livré en point relais alors que je demande une livraison à domicile. Votre livreur qui passe, qui ne sonne pas, qui a le culot de dire qu’il l’a fait. Soit, il ne veut pas faire son travail. Par contre reprogrammer une livraison pour qu’au final le colis soit déposé en point relais, sans prévenir le client, ni en précisant quel point relais, quel travail ! La prochaine fois, payez donc les frais de livraison.

Fuuuyyeerr..... Une étoile car Google ne publie pas si je mets zéro 😡 Je n'ai jamais vue un service de livraison aussi incompétent. 2 jours de vacances foutu en l'air a attendre des livreurs qui n'ont pas pris la peine d'appeler et de livré alors qu'ils sont passés a 500m de chez moi. Livraison jusqu'à 18h...a 15h45 il était de retour à son entrepôt. Je sais qu'il fait beau mais le travail reste le travail. J'espère retrouvé mon colis en point relais avec rien de cassé. La direction devrait mettre les pied dans le plat.

Colis livré.... A leur siège ! Bravo vous gardez donc les colis ! Une réexpédition va avoir lieu, je vous invite fortement à ce que cette fois ci il soit livré à mon domicile, sans quoi une jolie plainte pour vol sera déposée. Et vu que vous imitez les signatures et effectuait les livraisons chez vous ça ne devrait pas trop être compliqué d'avoir gain de cause!

Nous n’avons pas bougé de la maison, mais le livreur annoncé par mail n’est jamais passé. Par contre, je reçois un message m’indiquant qu’en mon absence le colis avait été déposé au point relais. Ce mode de livraison n’a pas le même coût lors de la commande, mais ces gens s’en foutent, ils ne respectent rien. J’ai reçu un mail ensuite me demandant d’évaluer mon expérience avec GLS. Je l’ai fait, et lorsque j’ai voulu valider mon avis, j’ai eu un message me disant que la page était expirée ! Tout pour me rendre furieux, c’est vraiment du cynisme de leur part ! Entreprise conforme à sa déplorable réputation.

Livreur ne prend même pas la peine de sonner, alors qu’il y avait quelqu’un pour récupérer le colis. Je reçois un sms automatique et demande à être de nouveau livrée le lendemain, aucune nouvelle. aucune idée d’où est mon colis alors qu’il était important. Le numéro de téléphone injoignable. Pires livreurs, changez de métier, vraiment.