GLS Service logistique

Mon colis a été livré dans les temps chauffeur très aimable et respectueux

Le livreur qui m'a livré un colis vide va se reconnaitre. Le carton était aussi léger que GLS.

Service le plus déplorable jamais vu. Pour ainsi dire des voleurs. Je suis prêt à jouer une pièce qu'ils n'ont jamais livré le colis et qu'ils l'ont tout simplement gardé. Colis Lidl pour du matériel électroménager pris en charge par GLS. Notification de réception du matériel alors que personne n'est venu à la maison. Ma femme est présente en tout temps et jamais personne ne s'est présenté. Mes voisins n'ont rien du tout également. J'ai quand même vérifié à 2 fois que je n'avais pas fait d'erreur dans l'adresse, ce qui n'est pas le cas. D'autant plus que ce n'est pas le genre d'adresse que l'on retrouve partout pour se tromper. Un seul conseil, dès que vous voyez GLS, ne vous faites rien livrer chez vous et passez par un point relais. Au moins eux certifieront que rien n'a été reçu.

Plusieurs livraison reçu par eux. Tout c'est bien passé en dehors du mauvais état des colis. Ne vous faites rien livrer de fragile.

Société de livraison à fuir ! La première fois que GLS m'a livré je n'ai reçu que la moitié de ma livraison et j'ai dû attendre une semaine de plus pour recevoir le 2ème carton. Cette fois le livreur n'est même pas venu chez-moi et il s'est contenté d'aller déposer mon colis dans un point relais qui n'est même pas dans mon secteur. J'ai dû faire plus de 20 kilomètres pour aller chercher moi-même mon colis. C'est extrêmement énervant et dorénavant je ferai savoir à mes fournisseurs que je ne veux plus être livré par GLS. Numéro de suivi : 00JOUS2V

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins d'une étoile. Mais une étoile amplement justifiée par le suivi GPS qui m'a permis de constater que le livreur a passé sa journée à la plage plutôt que de bosser.

Colis qui devait être livré entre le 28 et le 30.avril. Sms de GLS pour me dire colis en cours d acheminement et seras livré le 30..resultat mon colis est toujours dans leurs dépôt je ne sais où !!!. Le problème c'est que c'est une plante. Vraiment pas pro du tout.. Donc transporteur a surtout a évité !!!!

Très mauvaise expérience, similaire aux autres commentaires. Alors que la livraison est prévue à mon domicile (J'ai bien entendu payé un supplément pour celà), on m'indique par mail que conformément à ma demande le colis a été déposé en point relais. Sauf que le livreur ne m'a jamais contacté et qu'en aucun cas je n'ai donné mon accord à celà et qu'il y avait bien du monde présent à mon domicile ! Je déconseille fortement ce transporteur si vous avez la possibilité de faire appel à un autre.

Un livreur a jeté notre colis au dessus de notre mur et s'est barré en courant en appuyant sur notre sonnette

Aucune communication, aucun avis de passage. Meme le lien de suivi ne fonctionne pas ! Je déconseille vivement ce transporteur.

Je rejoins tous les autres avis sauf le livreur qui a été adorable et arrangeant mais sinon le service nous préviens de rien sur la livraison c’est scandaleux

Fuyez!!! Fuyez!!! Fuyez!!! La honte ultime de la livraison 😤 Notre livraison doit arriver au verger des falaises a criquetot l esneval. Nous recevons un mail le confirmant la veille. Mais le jour j ,sms nous disant que finalement il a été livré a Gonneville la Mallet. Nous sommes obligé de prendre la voiture et faire huit kilomètres,alors que notre point relai est devant chez nous(oups frais de port), dégoûté,mais ce n' est rien. Arrivée a Gonneville,le responsable du point relai nous prévient que le livreur n avait pas envie de se faire chier a aller jusqu a criquetot ?????????? C est une blague,non non ,c est souvent avec ce livreur là.....!!!! Wahou !!!! Quel sérieux.... A fuir.

Obliger de mettre une etoile pour publier notre avis, sinon j en aurais mis aucune. A FUIR !!!! FUYEZ!!!!! PRENDRE UN AUTRE MOYEN DE LIVRAISON si vous voulez etre livré!!!! Tous des INCOMPÉTENTS dans cette société. On paie une livraison à domicile. Nous sommes chez nous et nous avons renseigné notre numéro de téléphone. A 12h en mangeant on reçoit un mail pour nous dire comment convenu avec le livreur votre colis est mis en point retrait 21 rue des ponts. Alors que personne ne s est présente à notre domicile et personne n à cherché à nous contacter. En nous déplaçant au 21 rue des ponts aucun colis à notre nom y est. Et en regardant avec le monsieur responsable du relais colis il a rive à trouver que mon colis est finalement à l autre bout de la ville !!!! Plus de 25 min en voiture. Une honte !!!!!!!! Toute la société est incompétente!!!!

Vraiment a fuir le pire des mode de livraison qui puisse exister Des voleurs, les colis disparaissent pendant la livraison et le numéro de suivie finit par ne plus être accessible

Les colis n’arrive jamais, il faut systématiquement les récupérer dans des points relais. Inadmissible !

Malgré une confirmation claire 48 heures avant, les livreurs ont choisi de déposer mon colis à un relais sans respecter mes instructions. Ce relais, fidèle à sa réputation douteuse, est rarement ouvert, rendant la récupération des colis presque impossible. Une telle désinvolture, tant de la part du livreur que du relais, est inacceptable et mérite une sérieuse remise en question. Un minimum de respect des consignes et de professionnalisme serait attendu.

Comme tous les autres, frustrée de devoir mettre absolument une étoile. Il y a une semaine, je dois recevoir un colis à domicile, je suis présente mais le livreur n’a même pas daignée m’appeler et a directement déposé mon colis en point relais difficile d’accès. Une réclamation sur le site de GLS a été effectuée. Aujourd’hui, j’anticipe mon absence et demande la livraison en point relais tout proche de chez moi, je reçois le sms m’indiquant que mon colis a été livré. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand je découvre que le livreur a EU L’AUDACE DE LE FAIRE LIVRÉR À UN POINT RELAIS ÉLOIGNÉ DE CHEZ MOI ! À quoi servent les points relais dans ce cas ?

Dommage on peux pas mettre zéro, suis très mécontent de la livraison, le livreur n'est même pas eu le courage de passer chez moi, il a mis directement mon colis dans un relais qui est loin de mon domicile sans mon consentement. Super, merci gls

Déçu. Je mets une étoile car c’est le minimum que l’on puisse mettre. J’appelle le service client, pour leur dire que mon colis est marqué comme livré sauf qu’aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile alors que j’étais là !! D’autant plus la dame du service client me dit que le livreur a noté qu’il n’était pas passé au domicile mais qu’il m’avait appelé à 11h et qu’il avait ma confirmation pour déposer le colis dans un point relais. Hors, c’est faux !! J’ai payé 4€ pour être livré à mon domicile et au final je me retrouve à faire 25 min de routes (allé retour) pour récupérer le colis. INADMISSIBLE !!! A fuir !!

Frais de port plus élevés réglés pour livraison à domicile. Livraison annoncée le 02/12 par mail …. Rien ! Puis annoncée le 03/12. Je suis donc assignée à résidence pendant 2 jours. Tout cela pour que l’on me dise qu’en mon absence le colis a été remis au point relais. Le livreur n’a même pas fait l’effort de se présenter à mon domicile…. Tellement plus facile et rentable ! Et c’est pas la première fois… autant indiquer clairement que la livraison à domicile n’est pas proposée. NUL NUL ET NUL

Dommage de devoir en mettre une étoile il les mérite même pas mon colis devais m être livré entre aujourd'hui et jeudi je regarde hier sur l application marquer livré a 7h52 alor que je me trouver chez moi le livreur n as même pas pris la peine de se rendre a lon domicile il la mis au point relais pas le plus proche en plus!!!quand vous appeler il sont même pas foutu de vous dire ou se trouve le colis heureusement j ai eu 3 adresse ou j ai etait chercher moi même mon colis que j ai retrouver et en prime le propriétaire du viveco ma dit il n as pas pu le livrer a 7h52 sachant que les livreurs, le livre que a partir de 9h a fuire

Une étoile car obligé d’en mettre une pour laisser un commentaire. Clairement À FUIR. Je ne vais pas tout détaillé car ce serait bien trop long. Mais en clair service client désagréable, livreur qui prétexte avoir téléphoné et qu’il n’y a pas eu de réponse hors c’est faux c’était juste pour le déposer en point relais (un meuble très pratique qu’on est pas véhiculé (d’où pourquoi je paie une livraison à domicile de base)). Meuble divisé en deux colis les numéros des colis ont était inversé dans les logiciels et dans les messages. Premier message pour annoncer la livraison le 11 hors il a était livré le 14. Le deuxième colis était quand a lui soit disant pas chez eux mais le tracking en disait tout le contraire. Fin bref je vous épargne pas mal de détail mais une horreur. Je préfère à l’avenir payer plus chère chez un autre transporteur que de repasser par eux.

Je suis resté à mon domicile pour réceptionner un colis et GLS m’envoie un mail pour m’informer que le livreur est passé et que personne n’était présent. Je ne suis pas du tout satisfaite de ce service de livraison.

Dommage que je ne peux pas mettre zéro étoiles car il ne mérite même pas une étoile ! J’ai reçu un SMS le matin, même pour me dire que mon colis est arrivé à la huitième position donc dans moins de deux heures. Je reste donc sur place et je vois bien sur le SMS que le camion est proche de chez moi ( Soi-disant … ), Pour qu’au final quand c’est à mon tour, il marque échec de livraison alors que ça faisait Une heure que j’attendais devant le portail !! Une honte

Quel honte ! Je comprend pas pourquoi cette societé est encore ouverte , ́’ colis livré’́ ,alors que je n’ai pas vu de livreur et que j’etait présent toute la journée chez moi ,le livreur a deposer le colis dans un relais ,mais sa il fallait aussi que je le devine aucun mail aucun papier dans la boite au lettres ,j’ai du appeler le service client pour savoir ou etait mon colis ,inscrit comme livré Des incapable !!!!!!!!!!!!

Si je pouvais seulement mettre 0 étoile je le ferai. Société de livraison incompétente. Retard et délai jamais respecté. Des livreurs qui soi disant passent et sonnent chez vous. Il n'en est rien. J'ai attendu un colis toute une journée il n'est jamais arrivé. Le livreur m'a dit qu'il était passer et qu'il n'y avait personne. Obliger de m'embrouiller avec lui pour qu'il fasse demi tour et me ramène mon colis. Inadmissible !! A fuir tout simplement !!

Nul, pas d'autre mot.. colis soit disant livré, signé à un certain nom que je ne connais pas. Pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Ou est mon colis ? 😡 même au téléphone, ils ont zéro infos , c'est quand même inquiétant! Jamais vu ça.. les livreurs doivent bien arrondir leurs fins de mois avec tout ça !

livraison avec 1 semaine de retard. J’ai appelé pour reprogrammer la livraison car j’allais être absente durant quelques jours, ils m’ont livrés alors que j’étais absente tandis que c’était entendu pour la re programmation. Colis à moitié ouvert. Bref rien de super professionnel

Le pire service de livraison que j'ai eu l'occasion de connaître. Colis qui arrive ouvert, éclater ou à moitié vide. Le mois dernier, alors que j'étais présente à mon domicile, le colis a été déposé dehors devant ma porte. Et hier après un énième report, le colis a été déposé en point relais, il va y rester car je ne peux pas me déplacer. J'étais chez moi, et le chauffeur a eu le culot de dire que c'était vu avec moi alors qu'il ne m'a jamais contacté... A fuir ...

Colis qui devait être livré le mercredi 7 août. Je localise le livreur grâce au lien reçu par SMS. A 17h je localise le livreur au dépôt ! J'appelle donc, on me dit d'attendre jusqu'à 18h pour être livrer. A 18h, forcément rien. J'appelle donc GLS jeudi 8 août au matin pour explications, le colis sera livrer aujourd'hui. Jeudi 8 août, 16h30 toujours rien et ça me marque colis livré ! Je rappelle GLS, colis livré en main propre à 14h05. Je me déplace au dépôt, j'explique le problème. On me dit qu'on me rappelle. La personne me rappelle, le livreur vous a livrer le colis en main propre chez vous. On a été chez nous toute la journée, la sonnette fonctionne, on a vu personne! Le chauffeur est menteur en plus d'être incompétent. Absolument inadmissible qu'une telle société puisse exister

Obliger de mettre une etoile mais ça ne mérite même pas. Le livreur marque que je suis absent ce matin à 7h17 alors que en plus d’être présent j’étais devant ma porte a cette heure là et quand je les contacte on me dis de planifier une nouvelle livraison. Si votre livreur ne sait pas faire son boulot à vous d’assumer et qu’il repasse au pire en fin de tournée

Dès que je vois que l'expéditeur a utilisé (par choix ou contrainte) GLS je sais d'avance que ça va être une galère.. Entrepôt souvent sans personne. Consigne simple de livraison renseignée (livrer au magasin au rdc de la même adresse = livré en points relais à autre adresse parfois à l'autre bout de la ville. Appel du livreur laissant une sonnerie et encore moins sans message sur répondeur pour indiquer où il dépose le colis. Livreur désagréable, qui ne comprend rien, ou feinte l'incompréhension.. Site internet défectueux. Demande de retrait en entrepôt fait la vieile non pris en compte etc Suivi de colis qui n'indique pas le point relais en dépôt pendant plusieurs heures !! Exemples : colis déposé en point relais à 11h > mise à jour du suivi / sms / mail ... 17h00.. En 2024 ... Bref , une horreur comparé à mes livraisons via UPS,DPS,CHRONOPOST, AMAZON livreurs

GLS Rogerville fidèle à lui même… lamentable !!! Il m’a fallu poser 2 jours de congés puisque la livraison était prévue le 09/04 et en fin d’après-midi personne ne s’est présenté. Puis reporté au 11/04. Aucun suivi, la plateforme téléphonique ne sert à rien puisqu’elle ne peut rien faire sinon vous basculer sur la ligne de Rogerville où vous tombez sur un répondeur mais aucun conseiller ne répond, ce n’est pas faute d’avoir essayé à plusieurs reprises. Enfin vers15h30 le livreur m’a appelé pour me livrer. Je me demande comment le camion peut passer au contrôle technique vu son état ( trous dans la carrosserie etc…) même pas un diable, je me suis retrouvée avec deux colis encombrants d’une vingtaine de kilos chacun sur le bord du trottoir alors que j’avais ouvert mon portail et qu’il était facile de reculer de quelques mètres, à moi de me débrouiller toute seule pour les rentrer 😱 Malheureusement, suite à une erreur, le fournisseur doit m’envoyer un autre colis donc j’ai bien spécifié surtout pas GLS !!! Qui doit on blâmer, le pauvre livreur à qui on doit donner des tournées surréalistes ou les bureaucrates les fesses bien ancrées sur leur chaise qui préparent les tournées 🧐 comment peut-on encore faire travailler ces gens là car ce n’est pas occasionnel mais toujours la même chose avec cette entreprise !!!

Chauffeur pas sérieux du tout !!! Ce chauffeur préfère noter que nous sommes absents et mettre le colis en point relais plutôt que de nous appeler car j avais laissé mon numéro de téléphone !!! Honteux ! Si je me fais livrer, c est peut être parce que je ne peux pas me rendre facilement dans un point relais !!! Très decue....

Comme d'habitude , le livreur ne livre pas le colis et préfère le mettre dans un relais , comme ca il peut rentré plus vite chez lui. C'est vraiment une société de faignasses.

Je met 1 étoiles pasque pas le choix ! Sinon j aurai mis 0 . Colis non livré et volé ! Le livreur m appel je lui ai dit déposer le derrière mon muret car je suis absente le livreur me dit surtout dire bien sûr le site que vous m avez dit de le déposer . Bizarre j arrive 15min après et la pas de colis. Comme par hasard un colis Zalando gros format disparu ! Et bien sûr on voit le camion devant chez moi le livreur regarder derrière mon muret mais pas déposer le colis bizarre ! Une honte

Super! Le livreur m'appel avant d'arriver au domicile. Rapide et efficace merci. Par contre je vous conseil de vérifier régulièrement le suivi de la livraison sur le site. Je n'avais pas reçu de SMS ou mail le jour de la livraison.

Lorsque j'ai voulu commander ma pince multifonction, j'ai fait appel à GLS pour la livraison qui de base était le 19 il ya 3 jours. Je l'ai reçu seulement aujourd'hui et en vu du prix de la livraison (7€) je ne suis pas satisfait du retard. Je vous déconseille cette entreprise. Merci au chauffeur qui n'est pas responsable du retard 😁

Livreur du jour non professionnel. J etais chez moi.... et bon...on connaît la suite. Il m a quand même fait 1 appel (j ai reconnu le numero) puis m a raccroche au nez. Puis j ai reçu un mail disant que comme convenu il déposerait le colis au relais le plus proche précisé ensemble 😅😅😅. La bonne blague. Alors soit le logisticien leur donne trop de livraisons pour très peu de temps ce qui a pour conséquence un livreur sous pression qui va tout livrer au point relais, ou bien c est le livreur qui n a pas voulu se prendre la tete. En tout cas pas bête le coup de je vous fait appel comme cela j ai une preuve (mais en 2 secondes d appel on ne peut pas prouver qu on a convenu qq chose).

0 étoile qu'on soit d'accord !!!!!!!!!!! Mais quel bande de M*rde, ils se foutent de nous et personne pour répondre... ils ne sont même pas doués en mensonge. Livraison prévue aujourd'hui, j'attends mon fauteuil depuis 3 semaines donc je reste chez moi. Je reçois un mail à midi pour me dire que j'étais absente à 12h03 et miracle le livreur à réussi à déposer mon colis à 12h09 à 40 min de chez moi... Je vais demander le remboursement de ma commande à ces escrocs !!!!!

Livraison non effectuée. Le vendeur me fait parvenir une nouvelle fois le colis et GLS annonce encore une mauvaise date de livraison. Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro !

Si je pouvez mettre 0 étoiles je l’aurai mise. Un livreur très feignant qui n’a pas voulu sortir de son camion parce que je n’ai pas décroché mon téléphone. C’est ça les condition maintenant ? J’étais chez moi l’interphone fonctionne et de plus le colis rentré dans la boîte au lettre. Résultat je dois aller au point relais qui de plus n’est même pas le plus proche de chez moi. Entreprise incompétente mais au vu des commentaires que j’ai pu lire plus bas je ne suis pas vraiment étonné. Remettez vous en question !!!

Une des pires sociétés de livraison qui existe sur le territoire Français. J'ai eu affaire 3 fois a GLS en quelques mois et 3 fois un enfer. Livraison non effectué. Changement de mode de livraison sans aucune information. J'ai plus de mot pour decrire cette société

Je mets une étoile pour ne pas mettre zéro. J'attends depuis ce matin un colis qui doit m'être livré à domicile du fait que je suis handicapé. Vers 16h je reçois un texto votre colis vous attend au relais Cindy. Votre livreur mérite un blâme car il a failli à sa mission. Bien entendu je demanderai à l'avenir GLS EXCLU Jean Jacques Naud Le Havre le 27 février 2024

Mets 1 étoile car ne peut pas mettre 0 ! Le livreur ne se présente pas au domicile. mets comme indication code accès incorrecte pour rentrée dans l'immeuble comme prétexte qu'il n'a pas de badge pour rentrée dans l'immeuble. Du coup impossible d'appeler le centre GLS, après 15 appel, le livreur m'a téléphoné pour m'expliquer cela, me dire que mon colis aller être déposer au centre de dépôt, j'ai du me déplacé pour le récupéré. HONTEUX ET INADMISSIBLE !

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Lamentable! Livreur qui ne prévient pas et deux fois de suite malgré ma relance afin que je puisse être présente (et oui pour pouvoir faire vivre les commerces il faut travailler!!) . Consignes de livraison non respectées, aucun respect ni excuse du livreur pour sa négligence et c'est le client qui en fait les frais. Une honte.

Entreprise de livraison à FUIR, après plusieurs commande sous gls, le livreur ne sonne pas à la porte, les colis sont abîmés et ouvert (je pense que le livreur fouille à l’intérieur des colis) , je me suis meme déplacé au dépôt de rogerville chercher un colis à 20km de chez moi , reçus par une personne nonchalante, aucune motivation, aucune réponse pour mon colis , aucune excuse. Cette entreprise est à FUIR , travaille mal fait, personnelle non compétent

LA HONTE DES SERVICES DE LIVRAISON !! Après avoir reçu le mail de l'arrivée de mon colis dans le point relais que j'avais choisi, la gérante m'informe qu'elle n'a pas vu GLS de la journée, apparemment mon colis n'est pas ici. La s'en suit toute une recherche pour retrouver mon colis ! En appelant GLS pour avoir des renseignements, je suis tombé sur une très fortement désagréable (hautaine) me prétextant que le point relais n'a pas du accepter les colis du livreur et il a du les déposer ailleurs.. quel vilain mensonge. On m'a donc donné le nom d'une autre boutique point relais, j'ai demandé un mail afin d'avoir un nom écrit & une adresse. Ce qu'on m'a refusé, j'ai du me débrouiller en entendant le nom seulement. Et cette même personne me dit de n'y aller que le lendemain, je lui demande pourquoi demain vu que le mail m'annonce que mon colis m'attend dans mon soi-disant point relais, elle me répond que c'est la procédure.. Quelle manque de sérieux & de professionnalisme, c'est affligeant que des gens reçoivent un salaire pour rendre des services comme ça..

Il ne mérite aucune étoile ! J'ai demandé à être livré chez moi et personne n'est venu. Le livreur a directement déposé le colis au point relais. J'ai téléphone au service client et la dame m'a dit que si je ne trouvais pas de moyen d'aller chercher mon colis sa retournerai chez le vendeur (en gros reste dans ta ..) !!! Vu la note et tous les avis, cette entreprise devrait fermer.

Je mets une étoile parce que ce n'est pas possible d'en mettre 0. Livreur jamais passé à mon domicile et GLS m'indique que la livraison n'a pas eu avoir lieu car j'étais absente alors que j'étais chez moi !! Je contacte GLS qui m'indique que la livraison est reprogrammée pour demain. Finalement, et sans mon accord, le livreur dépose mon colis dans un point relais alors que c'est impossible pour moi de m'y rendre. Je les contacte mais GLS ne peut soi disant rien faire alors que c'est un défaut de leur part. Leur seul réponse : voyez avec site ou personne chez qui vous avait commandé...... Service client déplorable. Livreur incompétent.