GLS Service logistique

Entreprise à fuir !!! Soi disant livré Mais je n'étais pas là ? Soi disant livré en lieux sûr ?? Je ne leurs avait pas demandé celà. Après avoir tel à GLS, ils ne connaissent pas l'endroit où ils ont livré !!!!!

Les pires livreurs que j ai vu. Deuxième fois que je me fais livrer par eux et qu’il ne vient même pas chez moi et le dépose à la voisine. À fuir ce transporteur, aucun professionnalisme

Mauvais service,livreur menteur ou invisible sur les cameras de surveillance..... Dit être passé et n apparait pas sur les vidéos David Copperfield sort de ce corps

C'est quand même incroyable, GLS ne m'a jamais livré le jour indiqué. Aujourd'hui j'ai attendu mon colis toute la journée et c'est maintenant, à 17h30, qu'on m'annonce que la livraison n'aura pas lieu le 9 comme prévu mais le 12. Il y a vraiment des sociétés qui ne respectent rien et GLS est de celles-ci.

1 étoile car il n'y a pas zéro ! Entreprise d'incompétents ! Mon colis devait être livré hier, et quelle fut ma surprise quand j'ouvre le suivi de voir marqué que le colis n'a pas pu être livré car une nouvelle date a été convenue convenu avec qui je me demande... J'appelle donc l'agence/dépôt GLS brens qui, bien évidemment, ne peut rien faire car eux voient soit disant que mon colis et en cours de livraison et que je dois attendre chez moi ! Et les rappeler une heure plus tard si rien. Ce que j'ai fait pour avoir exactement la même réponse.... un Aberation ! Bien évidemment mon colis n'a pas été livrer... A FUIR !!!!!

Dommage pas de ZERO livraison reporté tout les jours, soit disant incident technique alors qu'il passe dans le village tout les jours, je mets en relais et meme en relais il en est pas capable, il passe devant, on le suit avec l'application

🚨DES INTERMITTENTS DE LA LIVRAISON !!! 🚨 Une prestation lamentable, un suivi internet inexistant, une mise en relation téléphonique impossible… Si vous voyez que votre article doit être livré par cette société, passez votre chemin ! A FUIR !!!

Livraison bien suivi livreuse professionnel qui tient compte des échanges sms Continuez comme ça 😎

pas serieux depose des avis de passage sans sonner ni appeler vous perdez une journee pour rien en appelant le centre gls il reprogramme une livraison le lendemain et toujours rien bravo

GLS BRENS ... J'attends le livreur ce matin impatiemment ... Midi je vais a ma boite aux lettres et la un avis de passage ??? Pourquoi ne m'a t'il pas appeler ou envoyé un mail ou autres ? Résultat ,j'appelle le service client qui me dit que j'aurais mon colis demain ,et qu'il leur ai impossible de contacter leur livreur qui doit être dans l'albigeois encore ... Breff service de livraison d'un autre temps 0 sur 10

Vous aller perdre votre temps. Je me demande comment une tels entreprise existe encore de nos jours ! Vous devriez avoir honte !!! Honte à vous. Les livreurs sont des clandestins et pareil pour l'accueil téléphonique. Ils ne comprennent à peine le français et en a rien à faire de vous !

bonjour malgré mes appels a votre plateforme votre livreuse ne respecte pas mes horaires d'ouverture et du coup ne me livre pas mes colis,reporte les livraison car elle a décréter me livrer entre midi et deux heures,colis qui sont pour pouvoir travailler n'ayant pas de numero de téléphone ou nous pouvons directement vous joindre mais uniquement une plateforme je poste ici esperant etre recontacter afin que vous fassiez le necessaire pour que cela ne ce reproduise pas, 2 fois en une semaine et elle se permet de me dire de joindre mon fournisseurs car sa va etre compliquer pour elle de me livrer

Je n'ai eu aucun problème pour la livraison de mon colis

Comme d'habitude, au jardin derrière la maison, mais on me dépose un avis de passage. Certains livreurs chez d'autres transporteurs appellent avant d'arriver. Pourquoi laisser un numéro de téléphone si personne ne nous contacte. C'était très urgent, on n'a pas d'eau pour le weekend. Je déconseille fortement ce transporteur. GLS Brens (81)

GLS Brens 81 je mets une étoile parce que il y a pas zéro un transporteur qui devrait même pas exister en France . J'attends mon colis qui devait être livré avant le 15 janvier en sachant qu'il est au dépôt depuis 9 jours et qui me livre toujours pas je pense qu'ils doivent attendre un délai pour expédier le colis pour avoir deux fois le transport c'est une arnaque auprès du transporteur il est impossible de les joindre ne pas .Choisir ce transporter vous aurez que des ennuis de livraison

Il serait bon pour certaines employées de GLS de revoir leur ton lorsqu'elles sont au téléphone ! De même pour les petits commentaires écrits sur les avis de passage ! Nous avons NOUS AUSSI une vie et pas forcément la possibilité de répondre IMMÉDIATEMENT aux appels !!!

Livraison prévue aujourd'hui, je bloque ma seule journée de repos alors que j'avais de l'administratif à faire. Et résultat je me connecte au site et je vois qu'à 15h on me reporte ma livraison car apparemment j'aurais été absente de chez moi. Comme je n'ai pas bougé de la journée, je me permets d'appeler leur service clientèle pour exprimer mon mécontentement et le monsieur qui réceptionne mon appel ne trouve rien de mieux que de couvrir son chauffeur,il me parle d'un problème technique rencontré et quand je lui propose de venir récupérer le colis il me dit que le chauffeur n'est pas rentré et est toujours en livraison ! Un gros foutage de gueule.

GLS Brens existe -t-il vraiment ? Livraison annoncée un jour, annulée sans avertissement ni raison, reporté on ne sait quand, et, cerise sur le gâteau, quand vous essayez de communiquer avec le service, seul le robot communicationnel vous répond que votre colis est la chose la plus importante... On appelle ça de l'enfumage, non ?

Entreprise de livraison faisant en sorte de ne pas assumer ses responsabilités quand il existe des dommages liés au transport ce qui peut compromettre votre dédommagement. Un conseil : Méfiez vous et prenez des photos des colis endommagés avant le départ du livreur et refusez carrément les livraisons sans ouvrir les colis si vous avez un doute sur leur état. Vérifiez que le livreur indique bien votre problème sur sa tablette avant de partir et ne vous laissez ni intimider ni embrouiller par son éventuelle attitude pressée ou ses explications douteuses...Ne faites pas non plus confiance au responsable de la plateforme et restez poli mais ferme. Ces conseils valent aussi pour le retrait en point relais ou en agence bien sûr...

Des incapables Une honte colis indiqué comme livré jamais eu réponse ah on sait pas voyez avec le fournisseur alors que c'est GLS qui livre Vous allez rembourser ou je porte plainte des demain

Mon colis a été marqué livré hors je ne lai jamais reçu Même pas de SMS ni mail me prévenant non zéro numéro de colis. Je vois sur ma commande colis livré telle heure par GLS . Mais quelle manque de professionnalisme je vais passer demain pour que ça se régularise sinon je porte plainte contre GLS Brens

Très mécontente du livreur sois disant je n ai pas répondu alors que j étais chez je pense Qu il a fait vite et de plus j ai payer la livraison on va voir s il réponde à mon mail

INNACCEPTABLE. Le livreur devait me remettre un colis, mais apparemment il a décidé de jouer à cache-cache ! Il s’est pointé chez moi, a fait mine de sortir de sa camionnette et, avant même que j’aie pu mettre un pied dehors, pouf ! Disparu comme un ninja. Et c’est la DEUXIÈME fois que ce même champion de la livraison me fait le coup. Sérieusement, la boîte forme ses livreurs à un concours de rapidité pour booster le chiffre d’affaires, ou c’est juste une nouvelle technique de furtivité ?

Pire service de livraison d’Albi, le livreur ne prévient ni par message, ni par appel et ne sonne pas pour prévenir. Il s’est contenté de déposer un avis de passage pour la deuxième fois et de s’en aller à toute vitesse.

Y'en a marre de ces boulets ! 4 jours pour une livraison prévu sous 24h ! Quand on ne trouve pas, on appelle, mais on ne livre pas 5 destinataire à moins d'1Km sans appeler le 6ème, moi en l'occurrence ! Tous les sites qui me livreront désormais par GLS c'est NEXT !

Conduite déplorable, Traverse le rond-point tire tout droit sans même marquer le céder le passage, ou même ralentir alors que c'est une zone scolaire, j'étais à sa droite me coupe la route,j'ai failli l'emboutir au niveau du phare avant. C'est limité à 30 ! Il était plus vite peut être même

Livraison annulée par GLS le jour prévu et reportée le lendemain sans aucune raison. Il y’a intérêt que je reçoive mon colis très rapidement ou croyez-moi une plainte sera déposée,je n’ai pas peur de votre armada d’avocats. Je ne comprends pas pourquoi les expéditeurs continuent de choisir cette entreprise de livraison car je vois dans les autres avis que je ne suis pas le seul à être victime de cette grave incompétence. C’est l’unique et dernière fois que je commande chez vous et j’en parlerais aux autres pour qu’ils ne viennent pas commander chez vous. La prochaine fois je commanderai et je me ferais livrer par la concurrence. Vous allez rien comprendre.

Je devais être livré hier finalement ont me dit 11/09😤😤😤j’ai attendu 1h30 à mon portail ( je le suivais sur l’application) et la je reçois échec de livraison 😡😡😡😡et la meilleur un mail vous étiez absent 😡😡😡embauche du personnel qui veut travailler !!!! Et vérifier vos livreurs entre les non livraisons les collis livré balance au sol comme des …les collis fouilles les insultes de vos livreurs il serait temps qu’un DRH ce bouge 😡😡😡

Service de livraison déplorable, 1 semaine que notre pompe de filtration est dans leurs locaux et toujours pas livré!! Ne perdez pas votre temps d'envoyer un mail à la société GLS, car il ne les lisent pas , ce sont des réponses automatique!!!! On les appelles ils nous certifies que l'ont sera livré le lendemain, je m’inquiète et appelle soit disant le jour de la livraison vers 14h00 pour savoir ou se trouve mon colis!! Et la on me dit qu'il y a eu un problème technique au niveau du scanne et qu'il n'est pas parti mais partira peut être le lendemain, donc je leurs dit que je vais le chercher et la, la personne qui se trouve au siège c'est à dire à Gennevilliers!!! que nous ne pourrons pas l'avoir s'il n'est pas scanné!! En fait allez chercher vos colis vous même! car il n'ont plus de chauffeur. Je conçois que l'ont peut avoir des soucis de personnel, mais dans ce cas prévenir les clients du retard de livraison serait un minimum!! Et donner le choix du retrais au dépôt, cela éviterai des énervement, et des mauvais avis !! Car quand cela est urgent comme nous, si on avaient été prévenu!! Nous serions directement aller au dépôt

Lamentable!!! On ne peut même pas mettre le zéro etoile mérité ! Payé livraison 24h à 48h. Colis urgent reporté à la livraison x fois sans même être averti. J'explique l'urgence au tel pour mon chiot (croquettes spéciales) à chaque fois durant plusieurs jours. Je m'en foutisme total...! Finalement j'ai fait plus de 100km aller retour pour aller les chercher dans le dépôt GLS où mon colis était stocké depuis 4j!!

Livraison annulée par GLS à la date prévue et reprogrammée par eux le lendemain sans aucune information. Après avoir visionné le suivi du colis, j'envoie un mail, escomptant avoir une réponse avant le lendemain. Aucun retour. Après avoir patienté toute la matinée, j'appelle donc GLS France, ce deuxième jour à 11h pour avoir le créneau de livraison prévu mais aucune indication donnée par l'interlocutrice car le livreur est seul maitre de sa tournée. Et bien sûr, impossible de joindre le site local de GLS par téléphone !

Une société de livraison déplorable. Ils ne méritent même pas 1 étoile mais vu que c'est la note mais minimale obligatoire... Aucun mail ni appel n'est envoyer pour nous prévenir de leur 1er passage donc ils laissent un avis de passage dans la boite au lettre, en disant qu'il y aura un 2 ème passage tel jour en 10h et 17h créneaux très précis. Je m'adapte pour être là. je ne bouge pas de chez moi je livreur repasse ne daigne pas sonné et relaisse un avis de passage, donc si je n'ai pas les yeux coller à la fenêtre de la journée on ne sais pas si il est passé. Je reçois un message du livreur en me disant qu'il n'y avait personne chez moi. Je le rappelle direct des le message reçu, aucune réponse..... Obliger donc d'aller chercher le colis a 1h de route de chez nous. Arriver là bas on nous a dit qu'il on pas pu nous appeler car ils avaient pas notre numéro. Une grosse blague

Je vois que GLS applique les règles de l'incompétence avec brio!!! Chaque fois que je vois que c'est GLS qui a mon colis j'ai des montées de tension ! Le livreur ne m'a jamais trouvée! Pourtant les autres livreurs me trouvent tous! Je ne comprends pas qu'ils bossent encore

Alors moi c'est un sketch cette livraison d'aujourd'hui. Je regarde le mail pour suivre mon colis et là je vois que le colis a été livré à 13h07. Très précis en plus. Je regarde ma boîte aux lettres et rien. J'attends un peu. Vers 16h j'appelle GLS France. Le mec me demande tout les renseignements et me dit oui il a été donné à monsieur Pitiot. Heu je lui dit c'est pas possible, mon conjoint étant parti travailler ce matin au boulot. Puis après d'autre recherche il me dit oui il est livré en point relais. Là je m'énerve un peu en lui disant que si je demande à être livré chez moi c'est pas pour rien. Je fais déplacé ma fille qu'elle aille chercher mon colis et une fois sur le lieu elle appelle me disant que le colis n'y était pas. Là sueur froide et je raccroche et je te vois une dame devant le portail qui vient me livrer le colis. Je lui explique tout ce qui s'est passé et elle comprend pas. Le mec de la plate-forme est un gros menteur. Bon certes j'ai mon colis mais perdre autant de temps je trouve ça inadmissible.

Livraison sans problème. Averti par SMS avant départ (si absent etc...) et ensuite 2 minutes avant de livrer le colis à domicile. Livreuse au top ! Merci à vous. Je recommande.

Incompétence au possible. Ne repasse pas à la date indiquée alors que j’étais à la maison toute la journée. Et quand on va récupérer le colis on ne peut pas sous prétexte d’une panne informatique. Comme si c’était difficile de noter un numéro de colis restitué et de l’entrer au niveau informatique une fois réparé. Surtout un gros poil dans la main de l’opérateur. Je déconseille +++

Pour la troisième fois, et toujours chez GLS, on vous envoie un message de livraison prévu dans la matinée, du coup on attend pour que finalement on reçoivent un message pour dire que notre commande n'a pas pu être livrée. Alors que j'attend chez moi, dans le jardin, si un camion était passé je l'aurai vu. Bref GLS est vraiment a fuir.

Sur ma première livraison avec Gls le livreur a juste mis un avis de passage dans ma boite à lettre alors que j'étais présent. 2ème livraison par la même stè je laisse un petit mot sur ma boîte a lettre pour éviter le 1er scénario. Le livreur ne m'a pas décroché un seul mot, une fois la signature faite, je lui parlais, sans rien me dire il m'a tourné le dos et est parti. Attitude lamentable

Le livreur laisse un avis de passage absence, alors que je suis chez moi, il n'a même pas sonné. Et il a déposé le colis en point relais à 25mn de chez moi. Impossible de le récupérer, il faut demander à l'expéditeur de le renvoyer. Manque de professionnalisme, aucun recours, très mauvais avis sur ce transporteur, les expéditeurs devraient arrêter de les choisir !!!

Le bouton de la sonnette doit être difficile à trouver ! Je ne décolère pas, colis déposé en relais colis . Appel au service clients gls : va faire relivrer demain car expéditeur ne veut pas de dépôts en relais... Ça valait le coup !! J'etais chez moi à attendre, je suis bonne pour patienter un jour de plus sans précision sur l'horaire...

Complètement incompétent Comment peut-on confier des colis à ces gens la ? Le livreur me confirme avoir laissé le colis dans ma boîte aux lettres or il n’y a rien. Idem chez mes voisins aucun colis ni avis de passage. Dernière fois que je passe cette société

Le livreur n'a pas pris la peine de sonné alors que j'étais sur place. Il m'a laissé un avis avec juste la date de passage, c'est marqué colis déposé en point relais GLS sans aucune indication. Et sur le site ça me marque aucune information.

Livraison prévue mercredi nous avions prévus d être présents. Jeudi toujours rien sans explications , nous prenons l initiative de faire livrer le colis au dépôt gls de Brens théoriquement ouvert jusqu’à à 19h On arrive à 18h 15. Dépôt fermé. !! Franchement pas sérieux. Si vous attendez un colis urgent passez par chrono post ce sera plus sur. Fini GLS.

Deuxième expérience avec ce transporteur ... CATASTROPHIQUE !!! Une étoile car on ne peut faire moins. Premier achat avec livraison, le livreur ne s'est pas manifesté (toute la journée bloquée à la maison) et à déposé un avis de passage dans ma boîte avec mention d'un Point Relais mais aucune adresse. L'application indique colis en cours d'acheminement et ce même au-delà de la date où j'ai récupéré mon colis (Point Relais mal orthographié, difficulté à trouver, nouvelle venue dans le quartier). A ce jour, avec mon numéro de téléphone, leur messagerie indique que mon colis est toujours en attente de réception et qu'il y restera jusqu'au 29.10.2021. Deuxième achat et depuis le 16.11 le colis ne peut m'être livré car l'adresse est incomplète. J'ai revérifié ma commande et je ne peux faire mieux, mon adresse du travail est complète (atelier ouvert de 5h à 21 heures, le chauffeur GLS profite d'une large amplitude de livraison). Quand j'appelle, cela me communique les coordonnées du premier colis. Mon seul choix est de me rendre sur leur site et de sélectionner un retrait en Point Relais. Si GLS veut faire des économies, l'entreprise n'a donc pas à proposer de livrer les clients à l'adresse de leur choix (le fournisseur paye d'ailleurs pour ce service et le coût est répercuté sur ma facture d'achat + 6,50 € de transport)

Mauvais. Franchement mauvais. Le livreur ne prend même pas la peine de sonner alors que des personnes sont en attente au domicile pour réceptionner le colis. Et ce livreur ne trouve rien de mieux que de noter sur le suivi: « client absent ». Quant au responsable qui n’est même pas capable de vous renseigner correctement et qui vous raccroche au nez... franchement, boîte lamentable. Pour compléter l’avis: 2 colis devaient être livrés, seulement un seul a été déposé au site mondial Relay. Le second colis est dans la nature. De vrais incompétents

Le mot incompétent est pas assez fort pour d’écrire leurs inefficacité ! 15 jours que mon colis dort dans leurs locaux, le livreur est venue me livrer un jour ou j’étais absente on a convenue un accord par téléphone avec le livreur. Depuis mon colis dort chez eux, et on même prit la décision de le retourner au site marchand , EN GROS MOINS ILS TRAVAILLENT MIEUX C'EST. Mes livraison avec eux ce sont jamais passez normalement. Toujours un problème.

très mauvaise expérience avec ce service de livraison. Livraison décalé de jour en jour car le chauffeur ne peux livrer le colis à chaque date données. Plusieurs journée de travail perdu pour réceptionner un colis qui n'arrive toujours pas... Servie qui n'informe même pas ces client du décalage de la livraison ni de la nouvelle date de livraison. Je ne recommande vraiment pas GLS et j'éviterais de les faire travailler chaque fois que je le pourrais!

Comment dire... Honteux. Le livreur arrive tôt le matin, j'étais bien à mon domicile mais il n'as pas pris la peine de m'appeler ou de sonner il m'as laissé un avis de passage. Ensuite j'appelle pour signaler cet incident et pour pouvoir récupérer mon colis, une personne très antipathique au bout du fil, très désagréable. Très compliqué les livraisons avec GLS, et vu les avis, je pense qu'il serait temps de se remettre en question ou de changer de métier.

Colis censé être livré le 05/07, mais suite à du retard, le livreur ne l'a pas livré le vendredi 5 juillet, je reçois donc un e-mail me disant que suite à l'échec de la livraison, mon colis sera livré le lundi 08 entre 13 et 16h, 3 jours plus tard toujours rien, j'ai patienté toute la journée, il fallait en fait que je clique sur le lien En cas d'indisponibilité alors que j'étais disponible, j'ai donc perdu une journée à attendre pour rien et nous sommes le 10 juillet, il est 16h30 et je suis toujours en train d'attendre mon colis qui est censé m'être livré dans la journée. A fuir de toute urgence !

NUL. On se bloque une journée entière pour être présent lors de la livraison qui aura lieu dans la journée, sans précision d'une fourchette horaire. Et on trouve le soir dans la boîte aux lettres un avis de passage disant que le colis n'a pu être livré pour cause d'absence du destinataire !! C'est du foutage de gueule, d'autant plus que le livreur possède mon numéro de portable... GLS : plus jamais.