Grand Hôtel du Luxembourg & Spa Hôtel

En tant qu'agence, nous avons reçu une réclamation sérieuse de la part de nos clients après leur séjour dans cet établissement. Malgré un tarif très élevé (500 € par chambre et par nuit), les prestations n’ont absolument pas été à la hauteur des attentes : – Réception souvent vide, sans personnel pour les accueillir ou répondre à leurs questions. – Standard téléphonique injoignable, impossible de contacter l’hôtel même en cas de besoin. – Aucune prise en compte des remarques exprimées sur place, ce qui a renforcé leur impression d’un profond manque d’attention envers les clients. Ils estiment, à juste titre, que les services proposés ne correspondent ni à un 4 étoiles, ni à ce que justifieraient de tels tarifs. Le séjour, au lieu d’être une expérience agréable, a laissé un sentiment de frustration et de déception. Nous espérons que la direction prendra ces retours au sérieux et envisagera des améliorations concrètes.

Un grand merci, notamment à Cécile, pour l'accueil de notre groupe de 40 personnes, avec un service impeccable tout à fait adapté et attentif.

Tout était parfait. Une petit problème avec une ampoule dans la salle de bain réglé dans les 10min. Le petit-déjeuner offrait un large choix. Proximité du centre et parking (payant mais surveillé) disponible pour ne pas devoir se soucier de sa voiture.

Très propre, très bien placé, le cidre du bar est le meilleur que j'ai bu!

Hôtel très calme, très beau. Les chambres sont très bien équipées et le personnel aimable, serviable. Excellent séjour durant le festival du cirque.Merci à tous.

Superbe hôtel, très bien placé à 2 minutes à pied du beau centre ville. Vous trouverez un joli spa (sauna + glace froide, notre équipement préféré !) Les chambres sont cleans. Le seul petit bémol, c'est le petit-déj, j'aurais aimé avoir plus de choix, des oeufs brouillés chauds et des petits pains au chocolat (1h après l'ouverture, victimes de leur succès, il n'y avait que des croissants) mais c'était quand même bon !

Chambre réservée la moins chère...(mansardée) Comme l'hotel avait d'autres dispo, nous avons été surclassé Merci encore pour ce geste Et merci pour l'option romanatique qui ajoute un petit plus... Et que dire de la situation géographique Tout se fait à pied dans cette très belle ville Merci pour tout

Très bon hôtel Cependant je pense que pour le prix des chambres notamment les suites, le parking pourrait être gratuit !! Pour le petit déjeuner proposer plusieurs sortes de pain serait un petit plus SPA très bien dommage que la piscine ne soit pas à côté !!

Hôtel plein de charme dans le centre de Bayeux. Personnel a l'écoute, aimable et serviable. Chambre très calme, confortable et très propre.

Hôtel bien situé dans le centre ville Equipe très attentionnée et souriante : dès notre arrivée tardive jusqu'à notre départ. Très à l'écoute, ils ont pu nous conseiller sur les activités à faire autour de l'hôtel et dans la région. Ils ont pu également nous recommander et réserver de très bons restaurants. Une grande chambre triple avec une belle et grande salle de bain. Le spa est très propre et bien organisé Un sans faute, nous reviendrons.

Un hôtel charmant avec un personnel très disponible. Le spa est très agréable et est encore bien mieux que sur les photos que vous pouvez trouver sur internet. La situation géographique est parfaite : dans la ville, mais proche des axes vers l'extérieur. Rien à dire sur cet hôtel : super rapport qualité/prix également. Merci à toute l'équipe du Grand Hôtel du Luxembourg ! Nous reviendrons très certainement.

Nous avons adoré notre nuit dans la suite avec jacuzzi Un gros plus de pouvoir prendre son chien Je recommande à 100%

Une expérience inoubliable ! Nous avons été ravis de notre séjour à l’Hôtel du Grand Luxembourg. L’accueil a été des plus chaleureux, et l’attention portée par le personnel à la satisfaction des clients est remarquable. Une mention spéciale pour les dames à la réception les 24 et 25 décembre, ainsi qu’à Étienne, qui ont été tout simplement exceptionnels tout au long de notre séjour. L’hôtel est impeccablement propre, et le spa figure parmi les meilleurs que nous ayons visités ! Je recommande vivement cet établissement à tous les futurs clients, sans la moindre hésitation.la suite avec terrasse et jacuzzi est tout simplement parfaite pour un moment de détente absolue. Il me tarde déjà d’organiser notre prochaine escale dans cet hôtel spa d’exception !

Nous sommes venus pour fêter nos 3 ans avec mon conjoint. Notre séjour s'est parfaitement bien deroulé ! Merci pour cet accueil. Nous reviendrons c'est certain ! 🤗

Les + : la literie, l'emplacement, le spa très agréable Le - : le petit-déjeuner décevant pour un hôtel de ce standing et très cher, l'accès au spa limité à un seul passage par personne de 1h30, le standing qui ne vaut pas le prix ni les 4 étoiles. La douche dont la vitre est mal faite et inonde la SDB. Sympa mais on s'attend à plus pour le prix et les 4 étoiles. Ne prenez pas le petit déjeuner sur place, pour 17€ vous mangerez bien mieux dans Bayeux.

Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel où on est aux petits soins pour nous : accueil, services, petit dejeuner, bar, spa au top, et super bien situé à proximité du centre ville de Bayeux, superbe ville au passage ! A proximité également des plages du débarquement. Un vrai regal !

hotel très agréable et équipe très sympathique le spa est très agréable et ceux qui ont testé la piscine chauffée ont adoré le service au bar est très sympa pour une collation diner si on ne veut pas bouger les petit-déjeuners sont très copieux chambre sur la rue (702) pas trotalement insonorisée mais rue peu passante c'est totalement supportable rideaux plus épais et plus large à mettre afin de masquer complêtement la lumière Prix raisonnable pour un 4 étoiles et offres promotionnelles sympathiques bref je recommande les yeux fermés

Bel hôtel, bien placé, calme, accueil très professionnel et agréable. Espace bien être piscine + jacuzzi bien aménagé, et accessible facilement, chambre dans le bâtiment historique très spacieuse. Un bon choix pour découvrir Bayeux, dans un cadre détente et confortable

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. La chambre (supérieure double) est très agréable et propre. Petit déjeuner de très bonne qualité, l'espace où l'on se sert pourrait être agrandi pour faciliter l'accès lorsqu'il y a du monde. Le SPA est agréable et propre. Les soins dispensés par Laurane (aux doigts de fée) sont de très grande qualité, nous les conseillons vivement. Nous reviendrons avec plaisir !

Hôtel très agréable et un service très bien,quelque retouche dans la chambre serait bien venu, des draps tachés ,ne sont pas au niveau de l’hôtel,dommage

A fuir Nous avons dormi samedi 2 novembre 2024 dans cet hôtel qui a beaucoup de charme, enfin dormi, comment dire🧐 La personne de la réception était tres charmante, tres pro👍 mais une fois que nous avons ouvert la porte de la chambre 602, notre séjour a été différent, premièrement une odeur d’EPAD casse l’agréable découverte de notre chambre, nous ouvrons les fenêtres durant de longues minutes et l’odeur fini par partir, oufff 😮‍💨 Il y avait de peluches de poussière dans les coins du sas d’entrée, bref passons… mon épouse tape avec son pied dans une bouteille en plastique vide d’eau gazeuse qui ce trouvait au sol, sous le lit de la chambre, une bouteille sûrement oubliée lors du ménage, bref passons…. En plein sommeil vers 4h50 du matin un bruit infernal nous réveille, nous nous levons surpris, après quelques minutes de recherche il s’agissait du grand radiateur vertical qui ce situe a gauche en entrant dans la chambre, je monte sur une chaise pour atteindre le thermostat et éteindre ce radiateur fou qui a besoin d’être purgé je pense… Nous n’avons pas bien dormi dans cet hôtel, dommage nous devons bientôt revenir sur Bayeux.. J’en ai parlé a la réception des le lendemain, j’ai dit que je ne voulais pas mettre d’avis négatif, j’ai pourtant reçu ce mail me demandant de laisser un avis Google, c’est donc fait.

Je conseille vivement cet hôtel, pour la qualité de son accueil, ses chambres , son petit déjeuner : un régal. Tout est parfait. Béatrice

Très bon séjour dans cet hôtel très bien situé au cœur de Bayeux, accueil au top. Merci à Rémi pour ses conseils avisés et sa disponibilité. À bientôt !

Remarquable hôtel urbain, élégant, avec l'incomparable plus du spa et de la piscine, en plein centre de Bayeux. Le petit-déjeuner offre des bons produits, soigneusement choisis.

Super hôtel liant l'ancien et le moderne dont les pierres ont une histoire ... Petite piscine et jacuzzi en accès libre jusqu'à 22 heure qui est appréciable après des journées de marche. Suite terrasse jacuzzi au top, literie de qualité jacuzzi personnel sur grande terrasse, je recommande. Le personnel de l'hôtel est très gentil et très professionnel. Il me semble que c'est Martine à la réception qui m'a bien conseillé sur des choses à voir merci encore très gentille.

Assez déçu et interpellé par le service Impossible de réserver par nous-même un restaurant à Bayeux. Réponse de la réception je sais pas Bon point, des bornes de recharge pour voitures électriques mais parking de l'hôtel complet. Pareil, aucune aide sérieuse pour localiser une alternative. Le pompon pour la réception. On demande où est le bar. Juste en face . Au bout de 10 minutes personne ne vient. Retour à la réception. Personne pour le bar? La même personne que 10 minutes avant ben si moi, fallait me demander . Ça pulse l'esprit client. En synthèse décevant et pas digne d'un 4 étoiles

Les points positifs : amabilité de l'accueil ; grande chambre équipée d'un coffre fort (il faut demander le mode de fonctionnement à l'accueil) et grande sdb pour 2 adultes et 1 enfant. Tout est propre. Les points négatifs : - l'hôtel dispose d'un parking mais omet, lors de la réservation téléphonique, de préciser qu'il est payant. Le nombre de places est limité par rapport au nombre de clients; cela aussi devrait être précisé lors de la réservation. - La salle de petit-déjeuner est trop petite pour le nombre de clients. Toutes les tables étaient occupées lorsque nous sommes arrivés à 8h30 ; il n'y avait plus d'assiettes, ni de jus de fruit, ni de pain en tranches à toaster ; personne dans la salle ; la responsable, lorsqu'elle est apparue a fait de son mieux, mais le personnel n'est ni motivé, ni compétent. Buffet limité : viennoiseries, pannequets, petit plateau de fromage et de charcuterie, œufs brouillés, confiture, à 17 euros par personne. - la piscine est petite ; 1,40 m de profondeur de bout en bout (à savoir si on a des enfants). Apparemment, elle est partagée, comme le parking, avec l'hotel de Brunville, adjacent. Le vestiaire est en fait un sauna éteint. En fait, il faut demander des peignoirs à l'accueil pour pouvoir aller à la piscine sans avoir à se changer, les mules sont dans un placard de la chambre. - pas d'air conditionné (il faut ouvrir une fenêtre, et on a le bruit de la rue), pas de minibar pour mettre l'eau à rafraîchir. - clef magnétique en panne. Globalement, un rapport qualité/prix moyen. De même que le Mont Saint Michel, Bayeux croule sous les touristes, ce qui n'incite pas à l'effort dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration.

Très bel hôtel, très bien placé. Il est agréable d'être aussi bien placé et de tout faire en vélo ou à pieds. Le personnel est très accueillant, disponible. Hôtel atypique, charme à l'anglaise, cosy. Spa fonctionnel et bien aménagé, cependant attention à la propreté des vestiaires. (Moutons, cheveux, poils) Peut-être mieux garnir le petit-déjeuner, en rajoutant des œufs, plus de fromages, charcuteries, jus de fruits (pomme, ananas). Nous avions la chambre avec le jacuzzi sur la terrasse, la propreté de la terrasse laisse un peu à désirer, pas mal de poussière, un petit coup de balais n'aurait pas été de trop. Autrement nous recommandons cet hôtel.

Deuxième expérience pour nous dans cet hôtel et je dois dire que nous ne sommes vraiment pas déçus. Le sourire et là disponibilités des employés fait plaisir à voir. On se sent bien au Grand Hôtel du Luxembourg, merci pour tout. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous avons séjourné 3 nuits au sein de cet hôtel avec mon mari et je vous le recommande à 200%. Vous pouvez réserver les yeux fermés, accueil parfait, la chambre était très confortable et propre. L’ambiance est très chaleureuse nous nous sommes sentis comme à la maison. Nous reviendrons sans hésiter !

Hôtel magnifique 😍 nous avons eu un soucis avec notre chambre qui n’était pas prête on n’a pu bénéficier pendant ce temps de l’espace bien être, nous avons également était surclasser pour cause du retard du nettoyage de la chambre qui nous avez était attribué mais sans aucun regret. Nous avons pu nous détendre et profiter aux Max. Hôtel est juste sublime 🥰😍 Le seul point négatif le restaurant pour le soir qui n’est pas ouvert.

L'hôtel est bien placé et reste malgré tout très au calme. L'accueil y est sympathique. Nous avons apprécié la décoration et la tenue des lieux, irréprochables. La piscine est un joli plus même si le temps ne nous a pas permis de la tester... Le petit déjeuner est copieux et de belle qualité. La chambre mansardée est joliment atypique, seul bémol : un bruit de soufflerie constant assez dérangeant. Mais c'est avec plaisir que nous reviendrons lors d'un prochain séjour.

Petit-déjeuner de qualité avec beaucoup de choix. Propreté des chambres très bien ! Personnel très agréable et également très réactif, nous avons eu un problème de pommeau de douche qui a été réglé dans l'heure qui suit. Si je dois faire une petite remarque, ce sont les petits détails de vieillissement dans la chambre ( petit miroir mural abîmé, joint de la baignoire). Situation géographique de l'hôtel très pratique car située dans le centre ville. Je recommande ce magnifique hôtel !

Un hôtel sympathique en plein centre, très bien situé pour tout faire à pied. La chambre est confortable avec tout le nécessaire et de bonne taille. Le petit déjeuner était très correcte, il y avait de quoi pour tout le monde. La salle est plutôt mignonne j'ai bien aimé la décoration. On a pu avoir accès au coin spa de l'hôtel adjacent. Il a fallu traverser à pied sous la pluie mais c'est un détail. Le spa est pas mal mais il ne faut pas être trop nombreux non plus !!

Hôtel magnifique encore merci au personnel d’avoir été surclassé une chambre super confortable salle de bain balnéo 😍 , à revoir juste les oreillers un peut trop mou , Le spa et juste merveilleux pour 20€ part personne les matériaux sont de très grandes qualités . Le petit déjeuner et exceptionnellement je recommande merci pour tout

Nous avons passé un deuxième séjour pour le nouvel an 2024. Malheureusement, nous n’avons pas retrouvé la même prestation que lors de notre premier séjour. Chambre petite, TV ne fonctonnnant pas, pas d’eau chaude dans la salle de bain et salle de petit déjeuner trop petite pour accueillir tous les hôtes. Nous avions réservé le Spa et à notre arrivée nous n’avons pas pu en profiter car nous n’étions pas enregistré. Très déçu ! Le personnel est cependant très agréable. Mais malheureusement, le standing ne vaut pas celui d’un hôtel 4 étoiles.

Nous avons réservé cet hôtel pour la 1ere fois. Nous y sommes restés 2 nuits. Nous avons été très bien reçu, le personnel est sympathique. La chambre était propre et la literie bonne, petit bémol sur le papier toilette qui n'était pas un vrai rouleau mais c'est un détail. Notre chambre donnait sur la cour donc nous étions au calme.

L accueil a été très chaleureux et professionnel. Nous avons profité fin novembre de la piscine extérieure et du jacuzzi. Nous étions dans la chambre triple 601. Une très belle grande chambre à la décoration épurée. Nous nous sommes bien reposé.

Excellent week-end, tout était parfait, La chambre spacieuse est très propre. Le petit déjeuner excellent et le service au top. Discret et efficace. Merci à l’ensemble du personnel.

Nous avons passés 2 nuits dans l’hôtel. La décoration est très sympa et apaisante. Le personnel est réellement sympathique. Le petit déjeuner est copieux et le choix correspond à tout le monde. Le bar est sympa après une journée de visite etc… la chambre est calme aucun bruit et petit plus pour la baignoire à remous dans la chambre. A quand le Bloody Mary sur la carte ??? Un week-end en total déconnexion ça fait du bien. Merci nous reviendrons aisément avec notre fils 😉

Nous allons commencer par le moins bon Nous avons réservé une suite terrasse avec jacuzzi pour une nuit. Quand nous sommes rentré dans la chambre il devait faire dans les 15 degrés La tapisserie complètement moisi sur certaines zones, tâches d'humidité sur le plafond, la moquette arrachée sur certaines zones , des araignées qui se balade un peu partout sur les murs, des tâches sur les murs, un auvent électrique complètement cassé, un mini bar poser complètement à l'arrache (de travers sur un porte bagage) et en plus vide. C'est tout bonnement scandaleux de proposer une chambre à 190 € dans cet état. Ce qui relève la note, c'est cette très gentille demoiselle à l'accueil qui nous a tout de suite changé de chambre une fois mon mécontentement signalé. Nous avons eu le droit à une chambre spacieuse, moderne , chauffé et un accès gratuit au spa. Les petits déjeuners sont délicieux Le spa est très agréable, propre et très moderne. Je trouve ça dommage que le parking soit payant, surtout que ce n'est pas indiqué sur le site. Grosse déception à l'arrivée, mais très content au moment du départ. Merci pour votre réactivité.

Hôtel très sympathique et bien situé en centre ville de Bayeux. Recommandé par nos amis, nous y avons passé notre anniversaire de mariage, un vrai moment de détente avec le Personnel très agréable et aux petits soins. Spa magnifique, avec massage professionnel. très bon buffet de petit déjeuner. Merci à tous je recommande vivement

Nous avons séjourné trois jours - deux nuits lors du Festival Médiéval de l'an dernier (1er au 03/07/2022) ; nous avons fait la découverte de ce bel établissement. En arrivant le soir dans l'hôtel, nous avons pu dîner au restaurant : le service était irréprochable ainsi que la cuisine (nous félicitons encore le jeune Chef cuisinier et Serveur qui travaillaient ce soir là). Le Personnel à l'accueil et à la mise en place du petit déjeuner est aussi très professionnel et sympathique. La chambre standard (vu parking intérieur) que nous avions réservée était propre, très agréable. L'espace détente (piscine et jacuzzi) était aussi sympa. L'hôtel est sécurisé. L'emplacement : il n'y a pas mieux, c'est le top du top, à deux pas des rues piétonnes animées de Bayeux. Réservation en ligne facile. Je recommande à 100%, nous reviendrons séjourner là-bas dès que l'occasion se présentera !

Un peu d’appréhension en voyant la notation Google en arrivant. En réalité, séjour parfait pour 2 nuits sur un week-end avec un bon rapport qualité prix à 15 minutes à pieds de la gare. Chambres confortables et équipements neufs. Personnel à l’écoute. Mention spéciale pour le SPA, j’y reviendrai

Etablissement plein de charme, idéalement situé et chargé d'histoire. L'accueil y est particulièrement chaleureux et attentionné. L'endroit est reposant et ressourçant, les chambres très confortables (en tout cas, celle que nous avons occupée !), la table du petit-déjeuner copieuse. La piscine (chauffée, abritée et ouverte aux enfants), les transats et le jacuzzi complètent ce bel hôtel de centre-ville, aux prestations très soignées. Nous y avons fêté un anniversaire et avons été très sensibles à la gentillesse de l'équipe. A coup sûr... nous reviendrons !

Je recommande vivement l'hôtel. Mon expérience a été tout simplement exceptionnelle. Tout d'abord, l'emplacement était parfait, situé dans le centre historique de la ville, à proximité de nombreux restaurants et attractions touristiques. En ce qui concerne les installations de l'hôtel, elles étaient impeccables. Ma chambre était spacieuse, confortable et bien équipée avec tout ce dont j'avais besoin pour un séjour confortable. La salle de bains était également propre et moderne. Le personnel de l'hôtel était incroyablement serviable et sympathique, toujours prêt à répondre à mes questions et à me donner des conseils sur les activités à faire dans la ville. Le petit déjeuner était délicieux, avec un grand choix d'options sucrées et salées pour satisfaire tous les goûts. Dans l'ensemble, mon séjour à l'hôtel de Bayeux a été fantastique et je le recommande vivement à quiconque cherche un hébergement confortable et pratique dans cette charmante ville historique. La note de 5/5 est amplement méritée, et je serais ravi de revenir ici lors de mes prochaines visites à Bayeux.

Excellent hôtel. Le seul point négatif c'était que notre chambre était pas bien chauffée mais à la fin l'hôtel nous a fait un petit geste commercial. Petit déjeuner continental impeccable. En ce qui concerne le personnel, il est accueillant et serviable. Je conseille fortement

Très bonne hôtel, dommage que le jacuzzi ne fonctionnais pas. Pour la chambre très agréable mais quelque petits détail nous a surpris, la lampe de chevet l’intérieur partez en petit morceau et il y en avait sur toute la table de chevet. Aussi nous avons remarquer dans la salle de bain que la peinture sous le radiateur s’enlever et qu’il y en avait pas mal d’enlever. Dommage pour un hôtel 4 étoile d’avoir des petits défauts comme ça. Dans le positif l’hôtel est très agréable, situé au centre ville nous avons très bien dormi alors qu’on avait la fenêtre ouverte aucun bruit. Personnel très agréable et attentif à ce qu’on a besoin. Pour le restaurant très très bon moment gustatif ainsi que le serveur ( bartolmé) qui est très professionnel et de très bon conseil pour le menu ou les vins. En générale nous sommes venus pour nous faire plaisir pour notre anniversaire de mariage nous avons passer un très bon moment je le conseil fortement

L'hôtel est propre dans sa généralité. Il en va de même pour ma chambre qui était dotée d'un lit très confortable. En ce qui concerne le personnel, il est accueillant et serviable, ce qu'il est important de noter car ce n'est pas forcement le cas pour tous les hôtels que j'ai eu l'occasion de visiter. Je recommande

Les chambres sont très bien, literie de qualité et ménage irréprochable. Spa et piscine libre accès un atout favorable. Petit déjeuner très copieux. Le parking est payant. Pas le choix de le prendre dans les petites rues étroites de la ville. Ensuite, la piscine était en travaux aucun message pour être prévenu.