GREEN 220 Fournisseur d'équipement de mobilité

Excellent service après-vente. La gentillesse et l'efficacité sont toujours au rendez-vous. Je suis reconnaissant d'avoir résolu tous les problèmes.

Avant tout, je tiens à remercier Camille qui gère les réponses WhatsApp. Elle est réactive et adorable ! Merci et bravo pour votre patience ! En revanche, la médaille d’or de l’incompétence revient bien à Green 220. Je pré-commande une roue début avril 2024 pour livraison fin mai (2500€ tout de même). On est mi-août, je viens de recevoir mon produit, c’est moi-même qui ai dû gérer les échanges avec leur transporteur. Durant l’attente de 4 mois, aucune communication pro-active de leur part, je suis obligé de relancer, aucun geste commercial proposé non plus. Quand je demande plus d’informations/explications, ils n’assument rien. On me sort des excuses toutes plus dingues les unes que les autres (je blague même pas) - guerre - Bateau en panne - Géopolitique au canal de suez - Fournisseur en retard Bref, aucune fiabilité, ni maîtrise de son business… Plusieurs amis à moi ayant commandé le même produit via de autres sites l’ont déjà reçu il y a plus de 2 mois mnt. Il y a donc d’autres sites pour acheter de la micro-mobilité qui ne peuvent être que mieux que ces guignols. Invraisemblable et navrant d’être aussi mauvais et peu professionnels. Green220, tout simplement la pire expérience d’achat de ma vie.

La livraison était vraiment super vite Boite était en bonne état Merci pour tout 😉

Super expérience. Je ne connais rien aux monocycles. Le service client a répondu à toutes mes questions avec des réponses rapides, gentillesse et patience. Au bout d'une semaine, j'ai acheté le Kingsong S18 V2 à un prix incroyable. La livraison en Belgique n'a pris que 3 jours. Merci pour tout !

Super déçu, j’ai acheter un trottinette électrique chez eux à 1200 euros, elle ne fonctionne pas. Le service après vente ne se fais que par mail uniquement, et jusqu’à présent toujours pas de solution proposer. Je déconseille et recommande d’acheter dans un magasin physique pour avoir un vrai Sav

J'ai commandé un robot tondeuse auprès de cette entreprise. Je voulais annuler ma commande immédiatement après la commande car ce n'était pas le bon type et je n'avais aucun moyen de contacter l'entreprise. Ni par téléphone, ni par email. Puis finalement au bout de 2 jours, vous recevez un message indiquant qu'ils ont envoyé la commande et que vous pouvez la retourner à vos frais 🙄 J'en ai déjà acheté beaucoup en ligne, mais je ne commanderai plus auprès de cette entreprise !!!! Je suis curieux de voir la suite, mais ma confiance est loin !

Agréablement surpris de la réactivité du service après-vente. Surtout merci à Marvin pour la résolution rapide du problème et son extrême gentillesse.

Réception très rapide de la commande. Par contre , pour se faire rembourser d’un retour de produit , alors la plus personne . J’en suis à plus de 20 mails échangé et suis toujours dans l’attente du remboursement de mon produit (réceptionné le 14/09 chez green220). Soit plus de 2 mois contre 14 jours légale. Un produit que j’ai retourné dans son emballage d’origine sans l’avoir ouvert. Le service comptabilité semble inexistant

Superbe entreprise !

Produits intéressants

Beaucoup de produits et de pièces détachées, j'adore !

Deuxiéme gyroroue de la marque inmotion que j'achéte, la première, une V5F achetée sur un site chinois, est tombée en panne au bout de 1000 km (BMS HS). J'ai décidé de renouveller l'expérience avec inmotion auprés d'un vendeur sérieux, green220 qui propose des tarifs bien placés et surtout une garantie. Une fois n'est pas coutume, la roue tombe en panne, elle présente des craquements lors des manoeuvres d'accèlération et de freinage (700km au compteur). Je sollicite le SAV de green220 pour une prise en charge sous garantie de ma roue. Je recois un devis de changement moteur pour plus de 400 euros, justifié par le fait que la gyroroue a subie de multiple chocs. Je demande des photos justifiant le changement moteur, et je réceptionne une photo présentant un éclat de peinture sur la jante, la roue n'étant pas démontée sur les photos. Je demande un retour de ma roue sans réparation, on me demande de patienter parceque la roue doit être remontée. A réception de la roue, je démonte moi même l'engin, les têtes de vis ne sont pas marquées et il n'y a aucune trace de démontage. Autrement dit, la roue n'a jamais été ouverte par le SAV. Donc le diagnostic de moteur HS est basé sur un éclat de peinture sur la jante, sans aucune autre investigation de la part du SAV. Je constate en revanche un défaut majeur au niveau de la carte mère, les cosses éléctriques des phases moteurs ne tiennent pas en place ; un défaut qui aurait été détecté immédiatement par le SAV si la roue avait été inspectée. Je démonte également le moteur qui ne présente aucun défaut visible, malgré les multiples chocs qu'il aurait subi. Je remonte le tout proprement, et je fais un essai : plus de probléme de craquements lors des accélérations et freinages. Expérience d’achat réussi, expérience SAV catastrophique