GRENOBLE CAMPING CAR Concessionnaire de véhicules de loisirs

Après l'achat de notre camping car il y a de cela 1an. Des problème sont survenu sur le camping car. Et cela fais mtn 4 mois que nous nous battons pour avoir les pièces et ce faire envoyer les pièces. Aucun professionnalisme de leur part. Tout ce qui les intéresse c'est de vendre points. Aucun suivis. J'ai déposer mon camping car pour la durée de 1mois chez eux et à mon retour aucune réparation n'a été effectuer. La personne de l'atelier a du me faire les réparation sur le parking avant mon départ je deconseille d'acheter la bas je suis très dessus du sav surtout pour un achat à 70000euros.

Nous tenons à remercier globalement toute l'équipe de Grenoble Camping-Car, agréable et sympathique ! Et particulièrement Xavier qui à été notre interlocuteur et le vendeur avec qui, nous avons trouvé notre pépite. Un vendeur à l'écoute, simple qui a su vendre sans prétention contrairement à d'autres concessions. Mention spéciale pour Thomas qui a gérer la remise du véhicule. Il est minutieux et attentif, nous avons eu des explications claire et il a veillé à ce que tout soit parfait. A nous, dans profiter maintenant 👍🤩.

Thomas a su nous accueillir avec professionnalisme, une bonne écoute et gestes commerciaux. Néanmoins, les problèmes n' ont pas pu être réglé malgré un rdv pris de longue date jan 2025, les pièces( verrou du toit, commande radio) à changer n' ayant pas été approvisionnées. Elles auraient pu être prises sur un véhicule du parc et dépanner le client que nous sommes... dommage, c'est aussi cela le service client fabricant distributeur.

Lors du contrôle annuel d étanchéité, nous avons eu à faire à Thomas. Nous le remercions pour son professionnalisme qui a pu au cours de ce contrôle relever les différentes défaillances de la cellule Challenger. Au moment de la récupération du véhicule, nous lui avons également demandé de regarder notre store qui présenté une défaillance, et malgré son emploi du temps chargé, il pu répondre à cette problématique.

Très bien reçu par Monsieur Mellouli. Lors la livraison,Thomas nous a bien expliqué tout bon fonctionnement du camping car et une petite attention de sa part. Merci. Serge et Valérie

Très bon accueil de l'ensemble du personnel.

Très bon professionnel! Bravo...

Très bien

Content de l’établissement depuis l’achat de mon camping car ,en termes d’entretien du véhicule, de la gestion des problèmes survenus,des conseils et accompagnement.

Équipe technique efficace, compétente et sympathique 👍

Très bon accueil et réponses aux questions satisfaisant

Test étanchéité effectué par Thomas, sympathique et efficace, avec nettoyage intérieur du fourgon effectué gracieusement avant remise des clés.

Bonjour... que dire, que dire! déjà, mon message ne concerne que la concession de Grenoble et non le réseau DG8. Je suis d'ailleurs à dispo de Dg8 pour discuter du comportement de plus en plus inadmissible du chef d'atelier. Client depuis 3 ans avec mon fourgon Challenger, je constate chaque année une nette dégradation du service client. Première année géniale: café offert, coin discret pour travailler pendant les 2 heures du test d'étanchéité. Seconde année, toujours le café et le coin discret. il y a une petite fuite sur le robinet cuisine, il faut faire jouer la garantie. normal. Sauf que j'ai 150km à faire, et que j'apprends lors du changement (apres avoir bien attendu quelques semaines) que c'est un robinet vendu partout. Merci de m'avoir fait perdre mon temps. Et le comble: le nouveau robinet sera mal installé, avec une fuite. Sinon impossible d'enregistrer le test d'étanchéité, problème informatique, attaque directe de la concession toulousaine qui m'a vendu le camion. j'appelle Toulouse, ils m'assurent que tout est ok pour eux. Que Neni, c'est juste le chef d'atelier qui avait oublié d'enregistrer le test lors de la premiere année. et troisième année, bouquet final! plus de café offert... plus de coin tranquille pour bosser, je suis installé sur une table de camping entre l'atelier et le patron, génial le spectacle: - le chef d'atelier qui envoie balader les clients au téléphone - le patron qui hurle au scandale parce que des gens sont sur le parc et qu'il ne les a pas vu venir sur la caméra, trouvant anormal que des gens viennent à pieds. D'où ma capture, j'espere qu'il y a bien un panneau précisant qu'il y a une caméra, sinon vous etes hors la loi - le patron qui entre mieleux avec les memes clients et leur propose un café DEVANT moi! oui, visiblement, les acheteurs de fourgons et ceux qui viennent pour le sav ont un traitement différent - le chef d'atelier qui refuse de me mettre un meilleur panneau solaire car celui a changer n'est pas d'origine. Certes, mais il a été installé par la concession agrée Challenger de Toulouse. Et le clou de l'histoire: en plus du test d'étanchéité, je venais pour une petite fuite de la pompe à eau. On me change le filtre à mes frais, d'accord. je repars, je mets de l'eau et ... rien! la pompe est hors service. 1) j'appelle, il faut faire un dossier avec mon extension de garantie, mais tout va bien la pompe est dispo au magasin. 2) je relance peu, j'apprends que le dossier est accepté, que le chèque est envoyé par un énorme groupe d'assurance, mais que la pièce ne partira qu'une fois le chèque reçu! c'est la meilleure! Cher commerçant, la partie B2B ne concerne pas le B2C! 3) Sans nouvelles, je relance, en précisant en PS que la pompe à eau marchait parfaitement en entrant à l'atelier, mais plus en sortie, donc que la coincidence est facheuse. 4) Je reçois une réponse m'informant que le chèque n'est pas arrivé et donc que la pièce ne bougera pas. Et surtout que vu mon PS, je n'étais plus le bienvenu dans cette concession. Mis sur liste noire pour avoir donné des faits, cette concession ne doit pas être si innocente pour agir ainsi! 5) ayant un besoin d'hygiene dans mon véhicule (douche, vaisselle) je téléphone: toujours pas de chèque. Le patron me tient le meme discours. 6) je reçois finalement un message princier que la pièce va m'être envoyée sans reception du chèque. Merci!!!! 7) je reçois la pièce, l'installe en un quart d'heure, et cela fonctionne juste comme avant date du test: 04/02/2025 date de reception de la pièce: 10/03/2025 5 semaines pour une pièce qui marchait en entrant dans la concession. Rassurez moi, votre métier est bien de réparer des véhicules?

Formation sur l’énergie très intéressante. Très bons formateurs.

Mon compagnon (JR) et moi venons d’acquérir un van auprès de cette société Nous ne pouvons que recommander cette société pour son excellent professionnalisme. Merci beaucoup à Thomas pour sa gentillesse et son professionnalisme lors des explications qu’il nous a transmises Merci également à monsieur Mellouli pour son accueil chaleureux et le temps pris à nous communiquer notamment le bon entretien de notre achat de ce jour Dans notre entourage on ne pourra que recommander votre société

Bonjour, venu chercher un peu d’aide pour un camping car ayant un petit problème de pompe à eau (acheté dans une autre concession) le directeur nous a reçu en fin d’après midi pour nous aider et nous permettre de continuer notre périple de notre Haute Savoie au Var. Un grand merci ! Nous recommandons vivement tant pour une aide que pour un achat !!

Très content de cette concession, ce qui est dit est fait !!! Un patron qui tient sa parole « sans avoir besoin d’un écrit « Un chef d’atelier rigoureux et efficace avec une super équipe . Malgré une distance assez importante « 2 heures de route pour ma part « Je compte bien rester fidèle à cette concession

Excellent accueil rapidité des réparations Très bonne compétence

A fuir patron malhonnête aussi fiable que ces test d'étanchéité. Donne des tests sans avoir effectué ce dernier tout en mettant en cause l'informatique malgré des tests visuels. Aucun professionalisme et aucune parole. Encore merci pour tout le désagrément causé.

Merci à Thomas qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour le remplacement de la pompe à eau sanitaire pour mon fourgon.

Bonjour, Je ressors de cet atelier avec un goût amer, ce qui se passe dans ce magasin n'est pas normal, c'est clairement malhonnête... J'avais rdv mardi 15/10 à 8h40 pour un pbm de signal entre la batterie auxiliaire et le régulateur, puis un pbm de carte de puissance / commande frigo. J'avais testé le régulateur et je savais que ce n'était pas ça. J'avais également démonté le bandeau du frigo et constaté que le 12V arrivait bien sur la carte, donc fort probablement une carte à remplacer. J'ai alors pris le soin de transmettre toutes ces infos au chef d'atelier très aimable...qui, en partant pour l'atelier m'a presque laissé finir mon explication seul... bref, passons. J'ai bien indiqué vouloir un devis avant d'engager des frais. N'ayant aucune nouvelle je rappelle mercredi 16/10 à 16h42 précisément pour m'entendre dire timidement qu'il y a eu du retard (2 jours...!) et que le technicien va rentrer le véhicule... Je demande alors qu'on me rappelle le soir même pour me donner le diagnostic. On me rappelle à 17h35 précise, preuve à l'appui dans l'historique des appels de mon mobile, soit exactement 53mn plus tard en m'annonçant le diagnostic : un fusible remplacé pour le régulateur et effectivement la carte du frigo HS. Je lui dis que je passe le lendemain, soit le jeudi 17, on me présente une facture à 149€, soit 1h30 de main d'oeuvre !!??? Pour commencer, c'est matériellement impossible ! Votre chef d'atelier facture des heures non passées par vos techniciens !!! C'est en rentrant chez moi que je réalise, si j'avais pris conscience de ça sur place, j'aurai clairement demandé à voir la direction. Dans le principe c'est déjà pas très commerçant, je demande un devis, on me présente une facture...mais bon, admet-on. Je lui explique donc que je suis prêt à payer le temp passé mais 1h30 me parait énorme étant donné le niveau de complexité des problèmes énoncés. La carte du frigo pendouillait, même pas une vis à retirer, il suffisait de constater qu'on avait bien 12V sur la carte pour conclure qu'elle était à changer, ce que j'avais tenté d'expliquer lorsque j'ai amené le véhicule. Pour le problème de perte de signal, on parle d'un fusible qui était à remplacer, c'est tout !! Donc je ne discute pas le fait de payer le temps que passent vos techniciens, mais je n'accepte pas de payer un prix ahurissant lorsque c'est absolument injustifié. Et de plus là, on est sur une sur-facturation abusive ! Votre chef d'atelier qui craignait de s'énerver, alors que je suis quelqu'un de très calme, a souhaité mettre court à notre conversation et m'a facturé 30mn, soit la réalité !!! Tout simplement !!! Et là, j'ai réglé 53€ (dont un fusible à 5€ pièce ! J'en ai 25 sur le net pour 5€ !!!) sans discuter, ce qui me parait bien plus raisonnable (sauf le fusible que vous devez acheter 15cts !). Il m'a donc invité à payer et ne plus remettre les pieds ici... ok, dommage... alors que nous avons pour projet de remplacer notre Ducato Font Vendome par un 4 roues motrices... parfois ça ne tient pas à grand chose, la relation client ça ne s'invente pas ! En sortant, dans la cours du magasin, j'entame la conversation avec un commercial à qui j'explique ce qu'il vient de se passer, il acquiesce et m'indique qu'il ferait remonter l'information à la Direction... De plus le chef d'atelier se trahi en me disant que c'est tous les jours comme ça ! Les clients ne veulent pas payer ! Je ne suis donc pas le seul ??...très étonnant ! Les clients veulent tout simplement payer un prix NORMAL, c'est tout ! On a un véritable pbm dans le monde du camping-car ! Les prix sont extraordinaires !! Vous surfez sur la vague mais à force d'exagérer, des comme moi il y en aura de plus en plus, nous allons apprendre à nous passer de vos services devenus extrêmement chers.

Personne très gentil très professionnel et personnel tres gentil si j'ai des Amis qui cherchent a acheté un camping car où autres véhicules je vous recommanderai sans problème

Je me suis présenté pour effectuer un contrôle d'étanchéité et un pb de fonctionnement de mon alarme. Le gérant, qui procédait à l'ouverture de son magasin, m'a répondu qu'il ne faisait pas cette marque de camping car (Sunlight) et que je devais aller chez Clavel. En résumé, il m'a jeté !!! Mon premier passage ( je cherchais un véhicule d'occasion) 2 mois plus tôt n'avait pas été un modèle d'empathie. Il doit faire parti des concessionnaires qui esquisse un sourire lorsque le contrat de vente est signé. Si non , passer votre chemin...

Et bien moi, avec mon expérience de ce jour 26 juin 23, je veux exprimer mon entière satisfaction. Il a suffit d'une heure et de l'intervention de Thomas pour diagnostiquer et réparer mon manque d'eau dans mon CC Hymer . Bravo et merci de me permettre de poursuivre mon voyage en toute tranquillité. Cordialement. Guy

Il y a quelques choses que je ne comprend pas,je suis rentré à l’accueil,attendu 35 min ,simplement pour avoir des renseignements sur une éventuel location ,3 personnes m’ont vu derrière leur vitre de bureau,aucune réaction ,je suis reparti sans avoir plus ….incompréhension totale ,peut être que le jour où ils auront besoins d’aller chercher du boulot sans que les clients viennent à eux ,ils n’auront sûrement pas la même approche.

Ravie de mon expérience avec toute l’équipe de grenoble camping car aussi bien au point de vue administratif que commercial et également préparation de mon van ! Merci encore Vraiment une adorable equipe ! Je vous conseille d’aller acheter votre camion de rêve là bas 🤩

Très déçue du délai de réparation. De 4 à 5 semaines, j ai attendu 12 semaines, j ai appelé 4 fois pour savoir où en étais le remplacement de la partie gauche du camping car Acheté en juillet 2023 (défaut de fabrication). Déposé le 2 mars 2024 je pensais pouvoir en profiter en mai avec tous les ponts, pas de chance 12 semaines, après le 2 juin..aucun geste du propriétaire.. pour lui c est normal.. il a bien esquivé notre discussion, je suis bien déçue d un telle comportement foutiste. Mme ALVES-RIBEIRO

Sincèrement ça fait des semaines que je suis en quête de réponses à mes questions et de considération. Enfin de vrais professionnels qui m'ont aidé à faire le pas. Merci à toutes l'équipe et vivement le jour de livraison.

Pour la seconde fois, des travaux importants faisable et abordables là ou les alternatives sur Lyon n'existaient pas ou a des prix prohibitifs. Super technicité, service, résultat et rapidité

Super accueil, équipe professionnelle et conviviale. Très à l écoute pour trouver un véhicule qui correspond à nos besoins. Un aménagement personnalisé pour mettre nos vélos à l'intérieur, merci au technicien!

Super équipe Professionnel et convivial Merci

Equipe commerciale et comptable arrangeante. Atelier: service minimum (intérieur livré poussiéreux et vitres sales, pression des pneus insuffisante - manquait plus de 1.5 kg sur chaque pneu). 2 ème cc et même constat. Dommage !

Mal reçu par l'équipe dirigeante ou commerciale par contre très bien reçue par le technicien qui a pris en charge mon véhicule et réalisé les travaux pour lesquels j'avais pris rendez-vous

Personnel qui ne fait pas d’effort ! On voulait voir un camping-car en particulier on nous indique qu’il est par là-bas 👉 et à nous de le chercher 🤨😳!!! Bien sûr on ne l’a pas trouvé mais en revanche on a bien trouvé la porte de sortie. Conseil inexistant, aucun effort pour se lever de son siège derrière le bureau pour nous aider. Bon sûrement n’ont-ils pas besoin de vendre des véhicules 🤨🤔 Heureusement il y a d’autres concessionnaires aux alentours et avec un choix incroyable. Et par le plus grand des hasards on a retrouvé ce concessionnaire au salon du camping car à sassenage ce WE et bien on a revécu un peu la même scène de la part du patron. Pas très motivé pour des explications, très froid et hautain !!! Conclusion : concessionnaire à éviter !

De passage , pour un problème de batterie , les employés ont été réactifs et disponibles pour nous venir en aide . Ils nous ont orienté chez un confrère car ils n'avaient plus , en stock , de modèle au meilleur prix . Merci pour leur honnêteté et leur gentillesse !

Depuis Vienne nous sommes venu acheter notre fourgon ici et continuons de revenir. Des conseils et une écoute au Top Un gérant et une équipe professionnelle Merci pour tout

Nous avons acheté en 2017 un Challenger neuf. Il n'est pas sans certaines fragilités qui ont nécessité quelques AR au service après vente, sous couvert de la garantie le plus souvent. (poignées de placards, lanterneau avant à changer suite à déformation, fuites d'eau dans la douche, pompe à changer, ...) A chaque fois, M. Mellouli et/ou le service après-vente ont été parfaits, avec soit un dépannage immédiat, soit un respect des délais. Nous avons également beaucoup apprécié l'amabilité du personnel et les efforts pour assurer le meilleur service.

Ravis du service très professionnel que nous avons eu lors de l'acquisition de notre premier CC que nous venons d'aller chercher. Encore un grand merci à toute l'équipe pour les explications et leur partage.

Depuis mon 1er contact avec Grenoble Camping car j'ai observé une énorme amélioration au niveaux conseils, rapidité et qualités des réponses techniques bien encadré par la direction, le chef d'atelier Mr Gaetan et la responsable du service administratif à la réception, Celine Scellier. J'ai pu l'observer au niveau des réponses téchniques au téléphone et sur place. La dernière expérience était au niveau contrôle annuel d'étanchéité sur mon Mclouis: rendez vous à l'heure souhaitée et délais pour repartir parfaitement planifiés. Par ailleurs l'exposition est bien organisée.

Achat d'un véhicule neuf en 2021,tout en sourire et en accompagnement pour des novices comme nous.Passé cette période, à chaque visite pour le suivi obligatoire avec la garantie. Accueil froid, plus de sourire, toujours la sensation de gêner ! Peu de réponse à nos questions techniques liées à l'utilisation. Déception !

1 équipe au top,de vrais professionnels avec 40 ans d expérience dans le domaine pour le directeur.3 heures d explications avec un technicien avant de repartir avec le van. Une secretaire efficace et très sympa!!

Bon accueil et bonne réception du véhicule, mais peu d'informations quant aux caractéristiques du porteur et de la version implémentée +découverte de souscription d'une assurance à postériori sans en avoir été informé. Absence d'un guide d'utilisation porteur et d'un résumé d'utilisation du van aménagé, mais correction faite avec l'envoie de la notice de l'aménagement du Van (mais pas du porteur, obtenue par ailleurs auprès du service client Citroën). Dommage qu'un véhicule de loisir, sensé voyager, ne soit pas équipé d'un GPS.

Nous avons acheté notre fourgon neuf chez eux suite à une annonce. Nous avons apprécié la simplicité du commercial. Nous recherchions un concessionnaire avec un atelier de réparation. Nous sommes contents de notre achat et recommandons le concessionnaire

J'ai acheté 2 camping car d'occasion ici... J'ai eu quelques souci au départ avec les 2. Ils ont tout assumer en remplaçant par une gamme au dessus, batterie antenne TV... Je leur ai fait rajouter des options, la facture à été tout à fait respectable. L'administration est impeccable, l'accueil sympa et la mécanique professionnelle... Rien à dire je recommande

Accueil déplorable. J'aurai mis 0 étoiles si je pouvais. Manque total de respect client. On dérange et se fait jeter alors qu'on vient acheter du service. A fuire il y a d'autres prestataire pas loin bien plus serviables et au même prix. Au vu des commentaires il n'y pas de fumé sans feu il ne faut pas dire que vous avez le sens client.

Je ne peux que recommander cet Etablissement. et l'ensemble de ses services . Commercial à l'écoute de nos souhaits et de bon conseil pour l'achat d'un premier camping car d'occasion il y a un an. Les quelques ajustements dans les mois qui ont suivis, ont tous été faits dans un souci permanent d'apporter la meilleure solution possible. Un grand merci à la Direction qui a très largement pris sous garantie ces interventions. Et tout cela avec le sourire et dans une ambiance conviviale. Nous reviendrons sans hésiter chez Grenoble Camping Car pour un second achat dans les années à venir.

Un accueil au TOP !!! Le commercial a su m'accompagner dans mon choix tout en respectant mes critères. Que des bonnes surprises !! Si vous devez faire l'acquisition d'un camping car foncez les voir !! Merci encore à toute l'équipe

J'en suis à mon troisième camping-car que j'ai acheté chez eux. Le personnel est très agréable et serviable. Il y a un excellent service après-vente. J'aime beaucoup l'ambiance familiale qui ressort à chacune de mes visites. Cet établissement est très sérieux. Voilà pourquoi je reviens toujours chez eux. On y est très bien accueilli. Il y a un grand choix de camping-car, qu'ils soient neufs ou d'occasion. Si vous êtes tentés par un achat d'un camping-car, je vous les recommande fortement.

Très Bon accueil, Très Bon Conseil et Très Bonne démarche professionnelle. Du coup j'ai pu repartir avec l'installation d'un Truma duo Control Bien installé et dans le délai convenu. Merci à Toute l'équipe. Allez ! Retour à la Montagne !!... 😊

Client depuis 1985, j'achète mon 4ème camping chez eux car le service client est tellement parfait, attentif, que j'aurai du mal à acheter une marque qu'ils ne représenteraient pas. Je suis en total désaccord avec les 2 avis (de même source visiblement ) très négatifs et qui semblent mensongers. Allez y vous serez vite persuadés .....et y reviendrez.