GROHE France Showroom

Produit de qualité bien inférieur a ce qui était proposé autrefois. Je ne recommande pas, il semble que le prix reste identique pour des matériaux bien inférieur. A fuir. Je constate que les avis d'autres utilisateurs sont dans le même sens que le mien, mais la remise en question ne semble pas leur parler

Très bon accueil, personnel très disponible et compétent.

Bonjour, J'essaie de prendre une commande mais impossible de vous avoir au téléphone... ou puis-je trouver alors une boutique sur Paris?? Merci de votre réponse mais franchement c'est curieux d'avoir autant de difficulté à vous joindre alors que je veux prendre une commande ....

Très grand professionnalisme de la personne qui nous a accueillis : comprehension de notre besoin, excellente présentation des produits jusqu'au choix final.

Comme déjà dit, nullissime en termes de garantie: ils accusent le client de leurs défauts qualité. Bon pour les indicateurs ridicules de vos chefs, mais rappelez-vous que c’est le client qui paie vos salaires. Cette marque s’est endormie sur ses lauriers et n’est plus du tout au niveau. Chère et qualité plus que moyenne. Passez votre chemin, la concurrence fait mieux et moins cher.

Accueil attentif, chaleureux et très professionnel malgré des circonstances défavorables.

Un grand merci à Adama pour son aimable accueil, patient et efficace. Nous avons été capables de nous décider rapidement sur l'équipement qu'il nous fallait, grâce à la présentation complète des gammes qui pouvaient nous convenir. Nous avons, dans l'heure, reçu une proposition détaillée et chiffrée (prix catalogue), nous permettant de revenir avec une demande précise auprès de notre plombier. Nous avons compris pourquoi il est important de réserver sa visite, afin de bénéficier d'un accompagnement sur mesure. Un sans-faute ; bravo !

Excellent accueil, agréable et très professionnel. Le devis nous a été adressé dans la journée même de la visite. Très bonne expérience client.

J'ai acheté un bâti WC en 2018 sur Brico privé et quelques années après j'ai eu un problème avec l'abattant qui a été changé en garantie, et depuis quelques jours j'ai une fuite sous le WC et il s'avère que ça vient de l'intérieur de la cuvette donc la céramique qui a un problème donc un défaut de conception j'imagine, mais le SAV ne veut rien savoir car soi-disant j'ai dépasser la garantie alors que Brico privé m'a bien dit que c'était garantie 10 ans le kit bâti wc, donc je suis très déçu de soi-disant la grande qualité de cette marque surtout au bout de 7 ans je dois changer un WC tout à ma charge merci le SAV Grohe !!!

Accueil très professionnel de mademoiselle Adama qui sait parfaitement répondre à toutes les objections .

J’ai acheté un robinet Grohe en pensant investir dans la qualité, mais c’est tout l’inverse. L’aimant qui maintient la douchette a rouillé, provoquant l’éclatement du plastique. En contactant le SAV, on m’a dit que c’était de ma faute parce que je ne démonte pas tout le robinet tous les deux mois pour l’entretenir. Sérieusement ?! La seule solution proposée : payer 100€ de plus pour une pièce détachée hors de prix. C’est inadmissible pour un produit vendu à un tarif aussi élevé. Grohe vend des produits de mauvaise qualité et ne prend même pas ses responsabilités. Passez votre chemin si vous cherchez de la durabilité et un service client compétent. Signalement fait auprès de Signal Conso de la répression des fraudes. Et voici la réponse de Signal Conso Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement. Bref autant de mépris pour ces clients que pour l'administration !

Impossible de fixer Je suis un pro Hansegrohe beaucoup mieux Mitigeur, cuisine avec douchette

TRÈS BON ACCUEIL. LA CONSEILLERE EST DE BONS CONSEILS. JE TROUVE DOMMAGE QUE GROHE NE REMETTE PAS UN CATALOGUE QUI METTRAIT EN VALEUR SES GAMMES DE ROBINETS.

Sav déplorable voici maintenant 2 mois que j attends un retour de la société de maintenance Grohe / Robifax Montrouge pour changer un simple mitigeur malgré 4 relance … que faire outre saisir ufc ou la dgccrf ?

Une catastrophe ! À éviter Bonjour, J’ai acheté 3 mitigeurs Grohe BAU COSMOPOLITAN INFRAROUGE , un fonctionne parfaitement depuis l’achat en 2022. Les deux autres, c’est une catastrophe : après 6 mois, les piles ont arrêté de fonctionner. (Or, il est indiqué que la durée de vie est de 7 ans.) Pas grave, j’ai donc acheté des piles. Surprise, après 5 jours, les piles sont usées. m’a recommandé d’acheter des piles Grohe à 40€, ok pas de souci. Même chose après 7 jours, les piles sont usées ! Les deux mitigeurs sont partis en SAV, 3 mois après les revoilà (TOP). Tout fonctionne parfaitement … Et là, 15 mois après, rebelote, les piles ne fonctionnent plus ! J’ai racheté des piles Grohe, mais toujours la même chose : après une semaine, les piles ne fonctionnent pas ! Aujourd’hui, je suis sans robinet et je n’ai aucune solution, j’ai contacté mon revendeur et j’attends la réponse, mais vu leur réactivité, j’aurai une réponse fin janvier ! Résultat, je dois rester pendant un mois, même plus, sans robinet, sinon acheter des piles Grohe à 40 € pour une durée d’une semaine 160€ pour un mois ! Comment faire ?

Bonjour cela fait 2jours que j essaie de joindre le SAV par téléphone pour une pièce détachée impossible de les avoir!!!!plus de 30mn d attente et cela raccroche, après avoir entendu le disque qui indique temps dattente estimé a moins de 3minutes😳😡comment puis je faire?merci pour votre réponse

Bonjour, Si de prime abord, l'assistance technique semble disponible à répondre et à proposer des solutions aux problème(s) rencontrés, la mise en oeuvre des promesses reste une autre affaire. Malgré une relance, la promesse de procéder à un échange de mécanisme reste toujours sans réponse et sans effet depuis plus d'un mois ! Bonne continuation

Très bon accueil, showroom très complet. Nous sommes de nous être déplacés.

Bonjour, Je mets 1 étoile car 0 n ' existe pas pour cette marque indigne de sa réputation Nous avons fait installer une s d b Schmidt début 2024 Le 06 Novembre il y a une fuite sur un des mitigeurs des vasques ...appel en urgence chez Schmidt qui intervient très rapidement et constate une défaillance du mitigeur et altération du meuble résultant de la fuite Prise de contact immediate de leur part avec le SAV Grohe ( extrêmement procédurier) Un mois sans aucune réponse et de fil en aiguille expertise contradictoire prévue le 23 Janvier , ce qui fait un peu beaucoup pour un mitigeur à 300€ sous garantie Ce sera évidemment le dernier car il semble urgent de changer de crémerie

Je cherche à faire remplacer la bonbonne de gaz de notre boulangerie depuis le 4/10.. je tourne en rond avec le SAV (où il n'y a pas de responsable), la conciergerie (qui n'a de numéro de téléphone), l'adv (qui ne reconnait pas notre code clientà... la petite musique au téléphone, les mauvaises étiquettes UPS, les erreurs de dates, etc.. BRAVO GROHE ! je tente ma chance d'entrer en contact avec quelqu'un intéressé par vos clients via google.. une fois n'est pas coutume

Depuis longtemps nous faisons confiance à la marque Grohe car on croit à sa bonne qualité et bonne service, et là je suis déçu de mon expérience. J'ai acheté un mitigeur douche et il est en dysfonctionnement. J'ai appelé le service client qui est plutôt gentil. Elle m'a confirmé que le mitigeur est bien sous garantie, et puis elle m'a demandé de remplir une formulaire en ligne pour que leur équipe puisse analyser. Je l'ai fait et puis j'ai reçu une réponse automatique avec un numéro de suivi FR-1011623, soit disant que une réponse sera rapporté dans le meilleur délai. 10 jours passent et aucune réponse malgré ma relance. Ce n'est pas un cas compliqué, mais devrons nous attendre des semaines ou voire des mois pour avoir une réponse? Avez vous un 'délai normale' concernant une réponse SAV? Au vu qu'il y a des concurrents qui propose des solutions bcp moins cher je me doutai pourquoi payer 2-3 fois plus dans le future..... Mis à jour le 03/12/2024: le SAV a finalement m'a contacté malgré des retards long.

Bon accueil et explications Beau showroom avec toutes les gammes et des mises en situation

Accueil très aimable, personnel attentif et de bon conseil. Ce fut une visite intéressante.

Un accueil de très grande qualité. Efficacité, gentillesse disponibilité. Notre recherche a trouvé sa réponse. Que du positif ! Un grand MERCI.

J’ai été ravie de ma visite chez Grohe en ce samedi, surtout grâce à l’accueil chaleureux et professionnel d’Adama. Son sourire et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Merci pour cette belle expérience.

Après une heure d’attente, la conseillère qui nous reçoit méchamment et nous dit Qu’elle est en pause, Et c’est sur rendez-vous et qu’on a droit de voir aucun produit. C’est inadmissible pour une marque comme GROHE.

Marque à fuir : service après-vente en dessous de tout. Achat d'un WC lavant dit japonais à + de 3000€. Fonctionnent anormal 15 jour après l'installation. En attente d'une intervention depuis plus de 3 mois. Pas même un coup de téléphone pour faire patienter....

Parfait ce showroom on est très bien accueillis et renseigné et on peut voir toute la gamme des robinets de la marque. Sur catalogue on peut avoir l'impression que parfois ils se ressemblent or ce n'est pas le cas quand on les voit en vrai.

Le showroom Grohe de Courbevoie est magnifique. L'accueil de Madame Adama Diallo, Conseillère de Vente, a été agréable et très professionnel.

Le service client met 3 semaine pour répondre partiellement aux demandes, et auparavant, des fabricants comme Grohe assuraient un SAV de qualité : ce n'est plus le cas, au dela de la période de garantie il n'est plus possible d'acheter les pièces détachées même si elles existent ! Prix de fabricant européen haut de gamme et pratiques/services de fabricant chinois bas de gamme, pour moi terminé Grohe.

Les produits Grohe ne sont vraiment plus ce qu'ils étaient. J'ai une colonne de douche depuis à peine un an et que des problèmes. L'eau coule tout le temps parfois 10h après la douche. J'ai contacté le service technique mais impossible d'envoyer un technicien car hors zone géographique du soit disant technicien. Alors on m'envoie des pièces au petit bonheur la chance que je dois changer moi même en espérant que ce soit cela le problème. Alors pour le prix, choisissez une autre marque de même niveau de gamme.

L'entreprise Grohé à Courbevoix est formidable et très sérieuse à tout point de vue. Plusieurs fois fin juillet je les ai sollicité par téléphone pour un problème de robinet cassé suis à chaque fois tombée sur d'adorables personnes dont une dame se prenomant Ruth sincèrement adorable d'une gentillesse et bienveillance exceptionnelles qui a chaque fois prenait le temps de m'écouter me renseigner et d'un professionnalisme exemplaire merci infiniment à vous Ruth surtout ne changez rien vous êtes géniale vraiment ainsi que les 2 messieurs que j'ai eu 1 foi ou 2 très professionnels et très sympathiques également mon mari et moi même vous remercions pour tout grâce à vous le technicien de la plate-forme est venu cet après-midi 2 août nous changer notre robinet sa été un travail très professionnel très propre personne très sympathique très à l'écoute un sans faute tout est parfait un immense merci à vous tous nous vous souhaitons le meilleur pour la suite nous recommandons à 100 % L'entreprise Grohé à Courbevoix. Marie-Pierre et Jean-Marc Favrin

Un accueil absolument exceptionnel au cœur d'un somptueux showroom ! 😍 Voici le lieu idéal pour découvrir l'ensemble de la gamme Grohe, où l'on peut admirer, examiner, comparer et même essayer les robinets ou les douches en situations. C'est juste parfait pour élaborer et finaliser un projet de cuisine, de salle de bain ou de toilettes (même les bâti-supports sont présentés). J'ai eu l'a chance d'être accueilli et conseillé de façon remarquablement professionnelle par Leytha et Ilana, qui n'ont pas ménagé leurs efforts pour répondre à mes nombreuses questions et trouver les références des produits qui m’intéressaient. Grâce à elles, j'ai même élargi la gamme des créations Grohe nécessaires à mon projet de rénovation. Si en plus, je rajoute le petit cappuccino de bienvenue et la grande convivialité de notre rdv, je ne peux que vivement recommander cette adresse ! C'était une magnifique expérience de découvrir ce splendide show-room, merci vraiment et bravo à toute l'équipe ! 😃🙏🏽

Beau showroom, bel accueil. Visite en mai 2024. Mais toujours dans l’attente d’un devis pour équiper ma maison (robinets, colonne de douche …) 2 mois plus tard…

Je ne vous souhaite pas d'avoir recours au Sav une vrai catastrophe pas du tout professionnel. Février 2024 je prend contacte avec le Sav, pour un abattant et une soupape. Ma commande et prise ont me dit d'attendre quelques semaines... c'est ce que je fait. Bon je trouve sa longtemps je reprend contacte avec eux. Ont me dit que j'ai étais livrer on m'envoie la preuve et la je m'aperçois que sa était livrer chez une autre personne pas du tous de la même région que moi. Enfin je me dit l'erreur est humaine, ont repasse commande ont me dit que je serais livrer la dernière semaine de juin. J'appelle avant de partir en vacance ont me confirme que c'est en cours ok. Pendant mes vacances j'envoie un mail pour faire le suivie ont me dit que la livraison a était effectuer le 12/06 j'étais chez moi pas d'échange avec le livreur. Donc retour à l'usine... ils nous ont menés en bateaux tous le long des mon retours j'ai du rappeler être insistante pour enfin pouvoir récupérer ce dont j'avais besoin ! Pour une marque aussi réputée je ne recommande pas du tout et je ne compte plus acheter leur article.

J’ai fait poser une colonne de douche Grohe Euphoria SmartControl Colonne de douche 310 Cube Duo chrome. Malheureusement, deux mois plus tard ça ne marche plus ! Le réglage de l’eau d’une des buses (celui de la Douchette) est impossible car le bouton reste enclenché. Voir image à l’appui. L’entrepreneur qui m’a posé le système ne veut pas entendre parler et me conseille d’autres produits, ce qui est normal car c’est digne d’un produit bas de gamme ! alors que ce produit est à 1.468€ prix catalogue. C’est vraiment inadmissible. Ce n’est plus de tout la bonne qualité ! je regrette profondément avoir choisit GROHE et ce produit pour ma salle de bain

Non réactivité et mépris de leur SAV On ne va pas se mentir , je suis devenu client de Reuter, car distributeur de la marque Grohe , cette enseigne proposait des pris attractifs .. Ensuite parlons de la réactivité an cas de problème de garantie : autant le dire tout de suite : NULLE ! .. En effet , en dépit de communications téléphoniques , d 'emails avec leur SAV , j'ai la désagréable impression d 'avoir été mené en bateau ! .. D 'autant que dans mon cas , cela pourrait être résolu facilement en me remplaçant une douchette et son flexible , mais non c 'est encore bien trop leur demander ! .. Et si je me réfère aux précédents avis, le suivi n 'est décidément pas leur fort . Dès que c' est vendu , cela ne les concerne plus ! Que ceux qui me lisent en tirent la conclusion qui s 'impose : REUTER, si vous n 'avez besoin de rien après achat, c'est la bonne adresse, dans la cas contraire : FUYEZ !

j'ai fait le deplacement. un aller retour pour rien 1h30 de voiture . Sur la page google il n'est indiqué sur les horaires d'ouvertures qu'il faut prendre rdv. il faut se rendre sur votre site pour en effet voir que c'est sur rdv . Le magasin était vide ,je voulais juste vérifier le model que j'ai vu sur un catalogue . ce n'est pas possible monsieur, c'est seulement sur RDV Donc je pense que je vais aller voir ailleurs. Bien dommage .

Très mauvais accueil... uniquement sur rdv Monsieur le magasin était vide, la femme voulait clairement pas travailler alors que j'avais même pas besoin de cette malpolie... Ne vous déplacez pas pour rien c'est même pas intéressant.

La dame qui nous a accueilli est trésorière aimable, compétente et pédagogue. Le choix est beaucoup plus facile avec elle. Merci encore.

Coucou, j'ai investi 250€ dans la qualité d'un WC Grohe . Je suis au départ très surpris d'avoir 3 notices semblables en fait des éclatés mais peu précis dans les conseils de pose, bon j'y suis parvenu. Depuis mardi je constate des fuites bien qu'ayant changé les joints dont le joint à lèvres de sortie du wc.Après 2 démontages l'explication que j'ai trouvé est que la pipe de sortie étant très irrégulière, aspect granuleux et petit trou/défaut dans la céramique, l'eau doit s’écouler par ces imperfections. J'ai bougé la cuvette que je vais devoir refixer au sol 2 cm moins avancé . L'image de votre produit est clairement pour moi un ternie.

NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS. Ils sont Nuls !!!! accueil 0 service 0 je me suis déplacée, j'ai choisi des produits, toute seule; j'ai demandé un devis avec les références choisis; j'ai reçu le devis : tout faux. j'ai demandé un 2nd devis rectifié. : tout faux. j'ai meme contacté le service marketing. AUCUNE REPONSE. c 'est inadmissible. je me demande vraiment à quoi ils servent dans ce showroom. quelle perte de temps.

SAV catastrophique et qualité plus au rendez-vous. Appel + Formulaire en ligne faits le 18/01 pour un robinet HS et 11 jours plus tard toujours aucun retour. C'est bien la peine de mettre cher dans de la marque si c'est pour voir ce niveau de service mais également cette qualité car le robinet n'a qu'un mois. Bref Grohe c'est fini et je le déconseillerai autour de moi.

Le showroom est vaste et élégant, bien conçu. Son seul défaut est de se trouver à l'extérieur de Paris. J'ai été très bien reçue et j'ai obtenu des explications précises suivies de l'envoi rapide d'un devis par mail. Je suis très satisfaite de cette visite.

Très bon accueil et bons conseils. Très agréable de pouvoir apprécier toute la gamme Grohe accompagné de conseillés experts. Dans ce showroom pas de vente ... pas de vendeurs pour vous forcer la main. De retour chez vous, vous trouvez votre catalogue personnalisé dans votre boite aux lettres. Merci.

Rendez-vous au showroom de Courbevoie pour choisir de visu la robinetterie de ma salle de bain : conseillère très efficace, souriante et compétente, qui m'a fait découvrir des produits que je n'avais pas remarqués sur le site, et qui m'a envoyé toutes les références et prix le soir même par mail. Seul bémol: pas de contact direct possible le week-end pour un détail technique pointu auquel elle ne pouvait pas répondre; j'espère que le SAV pourra me fournir l'information demandée ce jour par mail.

Aïe ! Le Showroom Grohé ! En principe on y vient pour avoir des renseignements. Et bien non ! On est reçu par un hôte qui avant de nous écouter débite sa phrase bien apprise par cœur qu'il est là pour nous informer qu'il faut prendre rendez vous pour avoir des renseignements. Bon, en insistant il a bien voulu ouvrir son catalogue et chercher l'information demandée Ou est le service au prix Grohé ?

OMG Je viens d'avoir quelqu'un au téléphone ! Une employée ce jour vers 15 h 45 : antipathique au possible et semble n'avoir rien compris à ce que je lui demandais ! et donc, il semblerait que GROHE ne connaisse pas les pommeaux de douche économique avec interrupteur d'arrêt ! Ah la la la chine à de nombreux jours de bonheur économique devant elle .... Incroyable !

Impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Problème avec cartouches Blue Home, sur un carton de 4 recharges 3 sont HS. Appels au SAV qui nous dirige vers la conciergerie mais personne ne répond de toute la journée. 2 jours d’appels mais rien.

Voulant acheter du Grohe en raison de la réputation de la marque, nous nous sommes rendus au Showroom de Courbevoie où nous avons été merveilleusement bien accueillis. Les deux personnels présents ont été très professionnels et nous ont conseillé de manière très objective et agréable. La responsable était forte de proposition et nous a fait découvrir du matériel très varié. Personnels par ailleurs très sympathiques et avenants. Très beau showroom, très bien entretenu. Une visite s'impose!