GROUPE AXIS EUROPE - Groupe Alsace Chauffage - Adoucisseurs Chauffagiste

A fuir....grosse facture d'eau et de gaz pour panne non réparée. Non respect du contrat signé. Personne ne se déplace en cas de panne.

Je recommande. Suite à notre appel , le technicien qui est intervenu dans un délai rapide pour faire l'entretien a même démonté et nettoyé des parties de notre chaudière qui n'avaient jamais été faites par le précédent chauffagiste. Nos voisins chez qui il est aussi intervenu sont également satisfaits. Très bon rapport qualité prix . Entreprise sérieuse.

Suite à un arrêt de notre chaudière, accueil téléphonique rapide et professionnel. Intervention dans l’heure suivante d’un technicien consciencieux et efficace. La chaudière a été remise en marche. Nous recommandons vivement !

Je rejoins les 2 avis précédents par rapport à la prise en charge rapide et efficace de la part de Cathy et un grand Merci à Fabrice, pour sa conscience professionnelle et sa capacité à régler des pb qu'aucun autre technicien n'avait décelé. Consciencieux, il a fait un miracle sur ma vieille chaudière condensation gaz DD de 15 ans, en attendant d'investir dans une pompe à chaleur. Je recommande vivement Alsace Chauffage

Merci à Cathy pour sa gentillesse et son professionnalisme au téléphone

Je suis très contente de cette société ,la chaudière est entretenue régulièrement sans que nous ayons a nous soucier de rien , ces derniers temps ,nous avions un soucis avec notre chaudière qui tombait en panne régulièrement depuis plus d une semaine , un technicien est venu rapidement il a diagnostiqué la pompe , nous sommes tombé en panne complète de chaudière la semaine dernière , entre temps la pompe avait été commandée , un autre technicien est venu aujourd'hui, et a réparé avec la nouvelle pompe , tout remarche , au final nous ne sommes restés que trois jours sans chauffage . J apprécie la réactivité et la rapidité avec laquelle l intervention a été faite , des interlocutrices au téléphone sympathiques et compréhensives et un bon professionnalisme de la part des techniciens . Je recommande le groupe axis Europe .

Bonsoir je retiens à vous remercier, un entreprise bienveillante, des entretiens propres et des installations excellent 👍

Je vous en supplie fuyez ! C’est pour votre bien. A moins que votre truc sois le contrat perpétuel, la secrétaire désagréable, les rdv jamais tenus et pris pourtant 3 mois avant et le personnel hautement désagréable et mal former. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Désoler je déteste faire ça mais honnêtement passer votre chemin. La vie est bien assez chère pour encore dépenser de l’argent pour un mauvais service!

Je viens de faire installer une pompe à chaleur, équipe compétente et sérieuse, responsable de l'installation très professionnel.

Service rapide, professionnel et de qualité. Une équipe fiable pour tous vos besoins en chauffage !

Entreprise très professionnelle. J´ai changé pour ce chauffagiste et je ne suis pas déçue. Malgré notre contrat annuelle avec une autre entreprise , le minimum était fait ......du coup même si la chaudière n´est pas vieille des éléments de base ont du être changé. Technicien, Fabrice rapide, efficace et compétent. Il a changé les pièces plus rapidement que prévu et nous en avons eu pour moins cher que prévu !!!!une bonne surprise !!!! Il connaît bien son travail et il a travaillé très proprement. Les électrodes vendues par 2 il n´en a changé qu´une en nous disant de garder l´autre pour plus tard car une était moins abîmée. Ce qui montre qui nous pousse pas à la consommation et qu'ils sont très honnêtes !!!! Fabrice nous a montré toutes les pièces qu'il a changé et c'est vrai qu'elles étaient en très mauvais état. Allez les yeux fermés, vous pouvez leur faire confiance entreprise très professionnelle, très efficace, et très honnête que notre voisin nous avait recommandé !!!!!!

Tant que les pannes sont résolues, tout va bien. Par contre, si jamais il y a des pannes , vous risquez d'aller, de désillusions en désillusions. - Délai d 'attente de pièces estimé à 4 jours qui, au final, vont mettre 3 semaines ! Le temps que le technicien vienne, ca fait 1 mois sans chauffage ni d'eau chaude .. - Changement de pièces en plusieurs fois, pour, au final, qu'on me dise, désolé, c est la carte père à changer. Mais, 3 jours plus tard elle n'existe plus. -Déplacement d'un commercial pour vous proposer une nouvelle chaudière. Après 3 semaines d 'attente, toujours pas de devis, de proposition ... - Votre interlocuteur majeur : la secrétaire qui fait ce qu' elle peut...votre dossier est entre les mains de je ne sais qui, personne ne m'a jamais rappelé pour arranger les choses, pour vous montrer qu'ils font le nécessaire auprès des fournisseurs pour les pièces, et qu' ils feront ce qu'il faut pour, rapidement, réparer ou, entrevoir, un changement de chaudière. Bref, bonne chance..

Entreprise sérieuse, avec des employés compétents et serviable. A été obligé de se déplacer pour un problème d'eau chaude à plusieurs reprises. Maintenant sa FONCTIONNE . Quelle bonheur de finir sa douche avec de l'eau chaude .🤣🤣 MERCI .

Super content de notre installation air/air. (Enfin quand l’unité fonctionne correctement), il faut dire que suite à l’installation elle a fonctionné puis c’était les pannes à répétition… Je laisse le commentaire que j’ai adoucis, car finalement le technicien a bien fait son job et résolu le problème de panne (merci Patrick) je reste cependant persuadé qu’il n’est pas normal qu’une installation neuve puisse aussi facilement tomber en panne. Je ne veux pas être négatif mais quelqu’un est responsable peut-être d’une négligence ou alors d’habitudes de travail lors de l’installation. Grace a ces multiples pannes ma facture d’électricité n’a pas baissé, au contraire.😵‍💫🙃🙃

Une entreprise de qualité médiocre. Engagement dans le contrat d'entretien. Technicien désagréable et peu compétent. Directeur démuni de toute qualité humaine. J'ai fuis chez vos voisins pour mon plus grand bonheur.

Travail sérieux, réactif, technicien rigoureux. Le remplacement de la chaudière de mon père a été rapide en plein hiver. L'équipe commerciale est à l'écoute et de bon conseil. Je recommande cette entreprise

Je recommande pas cette entreprise Un technicien qui souffle dès que quelque chose ne va pas , m a sali les murs blanc et vous fait des devis pour des choses qui ont déjà été faites . Je parle même pas de la politesse...

4 jours de congés perdu dans le vent soit l’équivalent du prix de leurs prestations, car chaque rdv est décalé ou impossible à maintenir pour X raison Personnel à l’accueil téléphonique exécrable 1 étoiles par ce qu’on ne peux pas aller dans le négatif

Très déçu de cette entreprise. Aucune réactivité, pour une urgence l’attente est de 3 semaines… c’est inadmissible. Ne parlons pas du suivis client et de l’envoi des factures une catastrophe. Je ne recommande pas cette entreprise

Julien Munari est très réactif et très à l'écoute des ses clients. Je le recommande. Il a mené l'installation d'une PAC en répondant à toutes nos attentes dans les délais.

Je recommande cette entreprise, ils sont très sérieux, compétents. Le travail est propre, soigné. Il utilise du très bon matériel, bref si vous chercher une entreprise sérieuse dans le chauffage faite appel a eux.

Entreprise catastrophique, à fuir. Changement de pièces qui ne sont pas a changés, technicien qui ne connait pas son métier et n'a en sa possession aucun raccord. Sous contrat depuis 3 ans j'attend toujours depuis août un rdv pour mon entretien. J'ai changé pour ent. Blasy et en suis ravie

Nous avions déjà un adoucisseur entretenu depuis des années par Alsace Adoucisseur et à chaque fois, de bons conseils, pertinents et prix contrat bloqué pour 6 ans. L'installation d'une PAC s'est réalisée dans les mêmes conditions, malgré les pénuries post-covid et les retards. Plusieurs techniciens sont passés vérifier l'installation dans les détails lors de la mise en route. Enfin, le dossier Prime renov a bien été suivi par Mr Munari.

Cette société nous met de la publicité dans la boîte aux lettres... Après plusieurs essais de contact téléphonique j'arrive enfin à joindre quelqu'un... Une secrétaire prend mes coordonnées afin qu'un commercial puisse me rappeler... À ce jour j'attends encore alors j'imagine que cette société a beaucoup d'argent et n'a pas besoin de nouveaux clients...

Depuis quelques années déjà, Alsace Chauffage assure l'entretien du chauffage chez nous de manière très fiable. Aujourd'hui, nous avons fait installer une pompe à chaleur air/eau en remplacement d'un chauffage au gaz ainsi qu'un nouveau radiateur dans mon nouveau bureau. M. Munari nous a très bien conseillés et a également pris en charge l'administration de la prime pour l'installation de la pompe à chaleur. L'installation a été retardée à plusieurs reprises, mais cela est dû aux délais de livraison actuels des pompes à chaleur. Ils ont répondu immédiatement et de manière compétente à mes souhaits. Les travaux d'installation se sont déroulés par les techniciens sans problème et selon le planning, et ils ont été effectués correctement (y compris l'entretien et le réglage trois semaines après). Je recommande vivement cette entreprise.

Jeudi dernier, le 8 juin, j'ai contacté l'entreprise car j'entendais un bruit suspect sur la chaudière. Le technicien est passé en début d'après midi et a défini la panne. Vendredi matin, j'ai reçu le devis de réparation, que j'ai renvoyé de suite avec l'acompte demandé. J'ai contacté l'entreprise et un technicien est venu dans l'après midi. Il a effectué toutes les réparations nécessaires. Et depuis nous sommes tranquilles. Je recommande cette société. Ils ont été rapides, efficaces et professionnels.

Très bonne expérience. À l'écoute du client, des gens serviables et affables. Je ne peux que recommander de faire appel à cette société.

Installation d'une PAC et d'un ballon thermodynamique pour l'eau chaude le 21/12/2022. Le commerciale Mr. Munari a été de bon conseils et bien aimable. C'est lui-même qui s'est occupé des démarches pour la prime. L'installation s'est très bien déroulé. Travail propre et soigné. Le tout fonctionne très bien. L'équipe de monteur est compétente et bien sympathique. Nous sommes satisfait de notre choix. Pascale et Jean-Pierre

Tout c'est bien passé pour l'installation de notre pompe à chaleur Haute Température. La coordination entre M Munari, les équipes de pause ainsi que le technicien est très fluide. Bonne réactivité et bons conseils. La phase dossier d'aides à complètement été gérée par M Munari et c'est vraiment chouette car ce n'est pas évident de se débattre dans cette jungle de paperasserie. Je recommande cette entreprise.

Cela fait 5 ans que le Groupe Alsace Chauffage intervient dans l’entretien de ma chaudière et les réparations de cette dernière. Je suis très satisfait. Encore ce jour, intervention pour changement de la V3V, tout fonctionne à nouveau parfaitement. Toujours de très bons conseils lors des interventions. Je recommande fortement.

Toujours Super satisfait du service depuis 5 ans, rien à redire. après avoir auparavant changé 2 fois de chauffagistes qui ne me convenait pas car ils me remplaçaient chaque année d'autres pièces sur ma chaudière de seulement 6 ans. je suis enfin rassuré. Entretien fait correctement à un tarif correct. Sont intervenus gratuitement pour réparer une fuite, la chaudière ne fuit plus et cela sans avoir remplacer, ni payé quoi que ce soit. je recommande.

Je n’ai jamais vu une personne aussi peu professionnelle dans la relation client. Si il vient chez vous priez pour que le travail soit bien fait sinon ça sera pour votre poire. Aucune envie de reconnaître ses tords, le client une fois qu’il a payé c’est fini vous devenez la source de tout les problèmes qui vous viendra à l’issue. Bon courage au futur aventurier si vous cédez à la tentions tout de même….

Personnellement, nous sommes très satisfait de la prestation de cette entreprise. Le service est vraiment appréciable de part leur disponibilité et leur bonne réactivité, le tout pour un rapprt qualité/prix au top. L'installateur est très pro, ponctuel et serviable, tout comme le reste de l'équipe de Alsace Chauffage. Je recommande cette entreprise sans hésitation.

Entreprise très réactive, commercial disponible et présent jusqu'au bout. Installateur sous-traitant très professionnel et ponctuel. Il s'agissait d'un changement det déplacement de chaudière ainsi qu'un déplacement de radiateur. Je recommande cette entreprise sans hésitation. Merci pour tout

J'ai apprécié les conseils et la réactivité de M. Munari, le commercial. La chaudière a été installée sans aucun souci, dans les délais, et elle fonctionne très bien!

La chaudière en place étant vétuste, il a fallu parer à l'urgence et la remplacer au pied levé en raison de la période de grand froid. Mr Munari et son équipe ont été très réactifs et de bon conseil. Merci !

Installation d'une climatisation pour la maison et un bureau nickel ! Réparation d'un ventilateur défectueux en temps et en heure. Le tout prit sous garantie ! avec le contrat qui va bien ! Je recommande !

Nous voulions installer la clim réversible dans notre maison. Après avoir demandé plusieurs devis, nous avons rencontré le commercial d’Alsace Chauffage qui a été très professionnel. La présentation des produits référencés et les réponses à nos questions nous ont satisfaits. Nous avons donc signé. Le délai de l’installation a été agréablement court (on nous a proposé plusieurs périodes). L’installation elle-même s’est très bien passée, avec un chantier propre. L’installateur lui aussi a été très professionnel. Le matériel fonctionne bien et le suivi est très bien réalisé. Je recommande!

Ayant travaillé une dizaine d'années sur ce marché, j'ai choisi Alsace Chauffage pour mon contrat d'entretien (chaudière murale gaz). Depuis près de10 ans, cette entreprise spécialisée, dynamique et sérieuse, effectue un travail de qualité grâce à ses techniciens qualifiés et bien équipés. Réglages, contrôles, rendement des chaudières, rien n'est laissé au hasard. Le service commercial et administratif, toujours à l'écoute, est très réactif : je recommande cette société.

Très agréable de travailler avec un commercial très professionnel et disponible. Mise en place d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur, après une installation sans souci et après plusieurs mois de fonctionnement sans problème. Je recommande cette société pour son sérieux et son matériel.

Bonne expérience avec cette entreprise : - pose d'une nouvelle chaudière chez nous et une chez mes parents, travail propre. - pose d'un adoucisseur egalement. à recommander

Mécontentement complet qui mériterait un zéro pointé !!! Même l'urgence ne suffit semble-t'il pas à ce que l'on daigne vous rappeler (et ce malgré un contrat d'entretien annuel souscrit auprès de cette société), les conseils ne sont bons que pour ceux qui les donnent (nous avons changé plus de 1000€ de pièces sur notre chaudière alors qu'un simple remplacement pour un appareil neuf nous aurait été autrement plus profitable). Le client n'est bon en somme qu'à mettre la main au porte-monnaie. Un conseil : entreprise à sérieusement éviter si vous tenez à vos plumes et à vos nerfs !

Ma chaudière se mettait de temps en temps en sécurité, m’obligeant à la réarmer, j’ai donc fait appel à cette société qui s’occupait de l’entretien annuel, le technicien n’a même pas pris la peine de démonter et de vérifier si un élément était défectueux, il m’a juste dit qu’il fallait peut être changer les électrodes...qu’il fallait commencer par cela ?? Il n’est resté qu’un petit quart d’heure me facturant la somme de 126,50 € sans rien démonter sur ma chaudière. Je ne trouve pas cela très professionnel, j’ai envoyé un mail de mécontentement mais aucune réponse de leur part. A éviter.

bonjour, je tiens à remercier cette boîte où je suis cliente depuis un peu + de 2 ans, ils m'ont dépanné la semaine dernière durant le confinement, j'avais ni eau chaude ni chauffage! maintenant la chaudière fonctionne et MERCI d'être venu pendant cette période de catastrophe, merci au gars qui bosse!

Entretien de mon adoucisseur bien réalisé. Par contre une facture qui ne correspond pas au montant donné lors d'un courrier. Quand on demande une explication, personne pour vous répondre. J'attend toujours que l'on me rappel…. J'attend toujours une explication sur le prix de mon entretien.

attention a ces escroc et aux faux avis, ils vous disent à chaque fois qu'il faut chauger une pièce ce qui est faux, car le problème ne vient pas des pièces qu'ils vous surfacture, ensuite ils ne répondent plus au téléphone lorsque vous appelez quand la chaudiere est encore tombé en panne 2 semaines après leur passage, à fuir !!!! de vrais escros !!! je vais faire opposition à mon chèque et deposer plainte pour escroquerie

Avant même de débuter un entretien de chaudiere, on vous annonce qu'il est nécessaire de changer une pièce. Surprenant, cela laisse présager du serieux de cette entreprise. Incompetents A fuir !!!

Ne signer pas avec cette entreprise, cela vous engage pour 6 ans de galère ! Si votre chaudière tombe en panne un jeudi ou un vendredi, n’espérez pas une intervention avant le lundi ou mardi suivant. Quand le technicien arrive, c’est à chaque fois une pièce qui ne fonctionne pas et qu’ il faut commander car pas de stock. Une à deux journées de perdues... Il arrive que la pièce commandée ne soit finalement pas à changer... erreur du technicien. 2 jours de plus a patienter. Ah ouiiiiii, pour que l’entreprise commande la pièce, un virement express est nécessaire. Bref, mieux vaut payer un peu plus et avoir un meilleur service. Pour rompre le contrat, vous devez payer jusqu’ Échéance...

Entreprise incompétente, avant de régler le problème ou avant de faire l'entretien de la chaudière ils voulaient changer des pièces sur la chaudière , ils voulaient me faire croire qu'il ya des pièces a changer, (chaudière a peine 5 ans )heureusement que j'ai refusé j'ai appelé le constructeur ils m'ont dit qu'il y a juste a faire l'entretien et ça remarche, j'ai appelé un autre professionnel et ma simplement fait un nettoyage (entretien ) et depuis aucun problème . Je déconseille de prendre cette entreprise pour des entretiens de chaudières, ils veulent juste vous faire débourser c'est tout.

J’ai fait l’acquisition d’une vieille maison avec beaucoup de rénovation, mais elle rentrait dans notre petit budget. La chaudière fioul ne fonctionnait pas bien, et après avoir contacté différentes entreprises de chauffage, et plusieurs devis, j’ai choisi de travailler avec l’entreprise Groupe Alsace Chauffage, car ils ont été de très bons conseils, patients, et leurs prix sont très corrects. Tout était clair. A son initiative, lors de l'entretien, le technicien m’a même raccordé gracieusement l’évacuation du ballon d’eau chaude qui s’écoulait directement sur le sol de la cave, ce qui occasionnait de l’humidité. Toute confiance en cette entreprise.