Groupe des Chalets Promoteur immobilier

Très déçu j'ai déménagé il continue à me prélever le loyer et les travaux laisse a désirer

Suite à une panne de cumulus qui a duré un an sans eau chaude avec les techniciens idex qui ne savent pas d ou vient la panne ils viennent à deux à chaque fois pour réparer le cumulus se regarde entre eux est appelle des collègues à distance pour deviner la panne des pièces commandées à la devinette à chaque fois est que à chaque fois c est pas la bonne pièce on les appelle une fois on me dit la pièce est commandé une fois on me dis on attend l accord des chalets une fois on me dit c est pas nous qui sont intervenus chez vous alors qu ils sont venus plusieurs fois sans être capable de réparer le cumulus les chalets s en fouter totalement pas de réaction ni par téléphone ni par mail 1an sans eau chaude j envoie plusieurs fois un mail est par téléphone en demandant un dédommagement pour 1an sans eau chaude 1an sans réaction de leurs pars toujours sans réponse je sais vous allez répondre en disent nous sommes navré non du tout vous n êtes pas navré vous en foutez

J'appelle pour un renseignement, j'attends 10 min puis la personne décroche en me disant patienter jattend encore 10 min. Je demande un renseignement et celle ci me répond que ce n'est pas avec elle qu'il faut voir sans même me transmettre le service ou le numéro adéquat. Personne à l'accueil très désagréable avec un air hautain. Du grand n'importe quoi

Catastrophe une société qui ne soucie pas de ses locataires Impasse de Columbus à Toulouse impossible de vivre c'est l'anarchie depuis le départ du seul gerant depuis c'est le far ouest bruits enormes appartement laissé en jachere par les responsables meme apres demande de passage de technicien et photo à l'appui enfants qui crient dehors jusqu'à pas d'heure vu la promiscuité crée par le manque de gestion humaine REMETEZ DES GÉRANTS

Catastrophique. J'ai déposé un dossier le 13 février d'un problème de voisinage. Jamais traité.je suis passer chez eux a l'agence de Ramonville trois fois pour rencontrer le responsable.jamis disponible. Ils m'ont promis de faire une lettre au voisin bruyant. Dans la semaine.jamais faite. Je suis allé une autre fois, la réponse :on a pas eu le temps de traiter votre dossier. Chacun d'eux a une réponse différente. La dernière rester chez vous on vous appelle.ils ont aucun intérêt. Mon non : saidou . 2 rue Etienne ventenat.31130 Balma

Gestion catastrophique personne ne répond ni par mail ni par téléphone aucune intervention pour changer dampoul grillé aucun entretien despace vert on prend les les locataires pour des esclave les famille avec beaucoup d'enfants dans les etage en haut et sa fait du bruit tte la journée on entend les voisin quand ils vont au toilettes c un truc de fou déconseillé 100000000000 fois dormir sous un pont et mieu que les chalet de m couil

Catastrophique prestataire zéro prix très cher pour 1 T2 impossible d'avoir un conseil. Suis en insalubrité depuis bientôt 3ans champignons dans 3 pièces vu que c'est du au voisine et assurer j'ai rien à payer et j'attends. J'en peux plus

D une nullité sans nom Un agent d accueil qui fait barrage d une incompétence déconcertante Des responsables qui sont alertés et ne font rien Une honte

La personne en charge de l'accueil fait preuve d'une attitude particulièrement désagréable et d'un manque de professionnalisme flagrant.

Gestion catastrophique Je tiens à signaler l’incompétence totale des Chalets face aux nombreux problèmes qui affectent notre résidence. Entre squats, hygiène,nuisances sonores nocturnes et voisins bruyants, le cadre de vie est devenu insupportable. Malgré de nombreux courriers envoyés, aucune action concrète n’a été prise. Pire encore, les responsables prétendent ne rien faire sous prétexte que je serais la seule à me plaindre, ce qui est totalement aberrant ! Malgré le fait qu'il ait des matelas installés dans le parking et les locataires se font agresses Les gestionnaires sont absents, et il est impossible d’obtenir la moindre intervention. Manque de sérieux et de réactivité, ne répondent ni aux courriers ni au tel . Service inexistant. À fuir si vous cherchez la paix et des gestionnaires compétent !

J'ai été relogée dans une résidence qu'on m'a vendue paisible, bien entretenue surtout sécurisée, que nini l'euphorie a laissé place à la désillusion!!! Nous avions eu à une certaine époque des interlocutrices bienveillantes qui étaient à l'écoute des locataires/locatrices méprisantes, qui oublient que c'est grâce à nous qu'elles travaillent, aussi dans tout rapport humain le respect se veut égal ! Les chalets me doivent de l'argent qui ne m'a toujours pas été versé, je me suis rendue à leur siège pour une réclamation, pour m'entendre dire que l'agence de candelis est fermée et que désormais je dépends de celle de Marengo ? je suis en attente de 4 avis d'échéance vainement !!!??? Pire ils ont le culot d'imprimer mes coordonnées bancaires sur l'avis d'échéance, ce qui est interdit m'a dit un avocat, impossible de leur faire entendre raison, avec le turn over des chargées de clientèle,il y a de quoi se poser des questions ?

Étant malentendante j ai trouver un logement et pas eu de retour er je peux pas téléphoner Commen faire ?

Suite à l achat d une maison individuelle, accompagnement constant, conseils avisés, réactivité sans faille.Je confirme ce que m avait dit le notaire, les Chalets sont des pros de l immobilier, aucun souci et mention particulière pour Mme Grau et M.Valverde.

Parti commune jamais nettoyer on a HONTE !! De recevoir !! Au vu des charges payer ça serais un minimum de 2 3 fois par semaines de nettoyage de personnes COMPÉTENTE !! Au lieu d’embaucher des INCAPABLES !!

Alors moi personne handicapée a 90 pourcent logement neuf rien n'est réparable en 4ans fuite de la chasse d'eau ils sont venus 10 fois toujours pareil fuite d'eau à la cuisine en dessous réparer avec du sparadrap ça fuit toujours les portes qui rentre dans les murs on ne peut plus les fermer impossible de les récupérer il ne peuvent rien faire il faut casser le mur car l'arrêt est trop loin les joints des fenêtres brûlé par le soleil de l'air toute la journée ils sont venus refaire l'étanchéité c'est pas leur travail mais c'est pas possible ça je fais des bronchite sans arrêt le médecin me dit c'est un vrai courant d'air je chauffe pour l'extérieur c'est inadmissible moi je ne recommande pas les chalets en aucun cas réponds jamais au téléphone vous envoyer des mails il répondent pas moi je suis vraiment dégoûtée la je viens de descendre les parties communes plus de courant donc bloqué à la résidence encore une fois et tout le monde s'en fout je n'en peut plus de cette société qui se fou de tout je suis tombé à cause des chalets maintenant on va me mettre ds broches et je pourrais jamais plus me servir de ma main de toute ma vie non j'en peux plus je suis plus que dégoûtée de cette société totalement incompétente fuyez les croyez-moi fuyez.

Tant qu'il n'y a pas de problème passe encore mais pour avoir une simple quittance de loyer c'est le parcours du combattant

Bonsoir désolé de vous envoyer un message à cette heure tardive mais svp pensez à moi pour un logement je suis fatigué fatiguée de cette handicap je peut plus rester dans ce logement il me fait souvent de l’aide pour descendre c’est plus possible je peut pas compter sur des gens a tout heure svp aider moi à trouver un logement je sais qui a des logements disponible il me faut un logement au rdc madame merci de votre compréhension.

Locataire depuis fin juin je n'ai aménagé qu'en aout étant donné la présence de cafards dans le logement à mon arrivé. Ce problème a vite été pris en charge pas le groupe. Néanmoins je demande désespérément une place de parking depuis septembre à ma chargée de clientèle. J'ai finis par me rendre en agence à la suite de nombreux mails laissés sans réponse et on m'annonce alors que cette dernière ne travaille plus au seins des CHALETS. Pour autant elle apparait toujours sur mon espace contact, alors je ne sais plus qui solliciter! Nous appelons moi et mon compagnon sans arrêt mais aucune réponse de leurs par hormis on vous recontacte. Monsieur s'est rendu deux fois à l'antenne de bellefontaine qui est bien sur fermée (alors qu'elle a déjà une plage horaire minime ). La question à ce stade est comment faire? Qui contacter? Cela n'est pas correcte, nous souhaitons juste pouvoir garer nos véhicule à l'abris!! Qu'en sera-t-il pour des demandes ou eux devront payer?

Je suis locataire depuis moins d'un ans et quel erreur !! Je suis en étage et des souris se baladent dans mon balcon dans le plus grand des calmes ! Un gestionnaire inexistant on le voit de passage mais ne bouge aucun petit doigt, il risquerait de se faire mal ! En autres fuyez !

Le 11/09/24 Je suis suivi par un responsable des chalets. Depuis la situation à été expliqué, toutes les pièces (plaintes etc..) ont été transmise. (A savoir) Quand on fait une demande de logement ou de changement de logement Il faut ACTUALISER la situation tout les ans,Physiquement je conseil. Cette information ne m'avait jamais été transmise,du coup la date de ma demande de tranfert de logement est daté du 28/05/24 Alors que je l'avait faite y a plusieurs années. Pendant les vacances le 22/07/24 vers 2/3h du matin L'alarme de mon 2 roues à sonné (C'est mon chien qui m'a réveillé a aller et venir) Au s/sol je n'ai rien vu mais en sortant dehors j'ai entendu courir plusieurs personnes,2 minimum Plus tard, 2 pièces de métal rouges à roulettes de marque AUTOBEST très lourdes qui servent à lever des véhicules sans les ouvrir on été retrouvés juste derrière le portail du garage a l'extérieur). Des voisins étaient présents. J'ai transmis les photos du matériels de vol ainsi que ma version au responsable qui s'occupe de mon dossier, On verra la suite mais pour mon cas personnel, j'ai du mal a voir le positif Vu que ça va crescendo et que les enfants grandissent. J'ai l'impression qu'il faut quelques choses de très grave m'arrive???

Une honte PMR au 3ème étage, ascenseur mis hors service pour un défaut d’éclairage par Otis le 22/08/2024 et remis en fonction le 30 septembre 2024 quelque soit les chalets où Otis ils n’en ont rien eux à faire de ma situation, Otis sur le site à plusieurs reprises des dates de remise en service non respecté deux mails envoyés au chalet pour recevoir un sms répétant que la pièce était en commande. Par contre pour le loyer là ils sont réactifs, grosse déception de ce manque de considération envers ma situation. Concrètement j’ai été séquestré dans mon appartement pendant 1 mois et une semaine de quoi perdre la tête ah oui la remise en fonction de l’ascenseur je l’ai su car j’ai été sur le site d’iris aucun sms ou appel de la part de quiconque.

Sortie depuis 30 septembre 2024 et locataire depuis 2021. Une très belle experience avec le groupe des Chalets. Le personnel a toujours été très réactif, j'ai été bien accompagnée même dans des situations de difficultés financières pendant une petite période, équipe pluridisciplinaire compétente et bienveillante. Mon état des lieux s'est très bien passée, avec en amont, une pré-visite, Mme Camps a été très professionnelle et a été de très bons conseils pour réaliser une bonne sortie des lieux. Je regrette juste que le groupe des Chalets ne soit pas basé aussi à Paris...

Ça fait 3 jours que nous sommes privés d'eau !!! Une honte. J'ai appelé à 2 reprises les chalets et on m'a raccroché au nez à chaque fois ! Pour payer, il n'y a pas de problèmes mais quand on a besoin, il ne faut pas compter dessus...et j'en passe

Locataire depuis 6ans chez vous et vraiment je n’est pas les mots pour décrire votre organisme. Personnes désagréables, des coupures d’eau chaudes plus de 10 fois dans l’année, le chauffage ne marche pas, l’entretien de la résidence n’en parlons même pas. Vraiment des que je part de chez vous je ne reviendrais pour rien au monde. Et de plus Catherine la frustrée du service d’astreinte (TPS) tu est désagréable impoli et imbu de ta personne donc redescend si t’en n’a marre de travailler ou que tu ne veux pas travailler le samedi change de métier, vraiment c’est mieux.

Je suis très satisfaite de Thierry vaysse, une personne adorable,compétent, toujours le sens du service un grand merci à vous. Un grand merci également à Mme zoulika qui est d une grande propreté....discrète un merci à vous pour votre travail. Une belle et grande expérience au sein des chalets. Un grand merci à l équipe et en particulier à madame états des lieux.merci de votre gentillesse. Mme neves Virginie.

Première expérience en logement social pour mon mari et moi, et nous sommes très satisfaits de la gestion de notre résidence des Chalets, surtout grâce à M. El Khalki, le gérant de la résidence. Les problèmes techniques sont rapidement résolus, nos mails reçoivent des réponses rapides, et nous apprécions sa discrétion. Bien que nous étions hésitants au début, nous sommes maintenant très heureux. Je souhaite poster ce commentaire positif car il est important de reconnaître une bonne gestion.

Résidence abandonnée par la gestionnaire. Ils nous installe des bornes mondial relais à des endroits pas prévu pour ça (sur la seule place handicapée que nous avons), ça pour faire de l’argent y’a pas de problème. Par contre pour aider ses locataires qui sont là depuis 2011 on peut courir.

Habitant du 10 rue du recteur dottin, nous sommes laisser a l'abondant par la gestionnaire de notre immeuble. Cela fait plus d'un mois que les deux ascenseurs sont hors service, sans aucune intervention de leur part ou de la société qui gère l' entretien. De plus nous avons de nombreux sans papier qui squattent certains box des garages souterrain, avec tout ce que cela peut entraînées, Dégradation des portiques, Odeurs Permanente d' URINE, consommation de stupéfiants, seringue, risque d incendie...etc. Malgré les rondes du gites aucune amélioration n'est constatée.

Une catastrophe. Plus rapide pour monter les loyer que pour décrocher. Si vous avez besoin de les contacter, posez votre semaine, par ce que non seulement ils ne répondent pas mais en plus ça coupe au bout de 5 minutes. Les bâtiments sont dans un état déplorable. Laissé à l'abandon, dégradé, vandalisé... Le ménage est fait... Quand ils y pensent (on est resté plusieurs mois sans contrat avec une société de nettoyage, c'est vous dire). Vous voulez de la sécurité ? De la tranquillité ? Vous en aurez plus à la place St Pierre un jeudi soir vers 2h du matin. On a mis 3 ans à avoir une barrière fonctionnelle, et quand elle a été cassé il a fallu à nouveau attendre 2 ans pour qu'ils installent un nouveau portail... En donnant les bip 3 semaines après. Je pensais même pas que c'était possible. Je vous passe l'état du local poubelle. Les rats que vous y croiserez font la taille du labrador de mes parents. La seule chose plus petit qu'eux sont les cafards (qui font la taille d'un hamster) et qui sont plus nombreux que les atomes dans l'univers, les scientifiques sont encore en train d'étudier ces phénomènes (dans tout les sens du terme). Le délire du jour ? Des gens s'amusent à vider, chaque fois qu'ils sont remplacé, les extincteurs du garage souterrain. À CHAQUE FOIS. Que font les chalets ? Soyez prêt pour le choc (TW: screamer) : RIEN. Et j'ai presque oublié de vous dire que la porte de la résidence ne cesse de ce faire fracturer et qu'ils mettent plus d'un mois à la réparer. Du coup ? Dans els parties communes, escaliers et ascenseur: urine, mégot de cigarette (et pas que), déchet en tour genre, bonbonne de gaz... Un vrais cauchemar, surtout quand on voit le prix indécent des loyers.

Pire bailleur !! Accueil pourrie tu l’es appelle ils sont insolents irrespectueux ! Te raccroche au nez ! Incapable de faire leur boulot !! Revoyer votre accueil.. vous êtes une honte

Bonjour, ce jour j'ai appelée les Chalets concernant le suivi de mon dossier. On me transfère une dame qui refuse de se présenter suite à ma demande, j'insiste et elle me raccroche au nez. C'est inadmissible ! C'est la première fois qu'une telle chose m'arrive. De plus, n'y a aucun suivi sur les dossiers qu'on engage. On me répète qu'une personne va me rappeler pour le suivi des mes dossiers en cours deux mois après, personne n'appelle. Sans appels de ma part, le suivi des n'évolue pas.

Bonjour, Après avoir répondue à une annonce pour la location d'un appartement à St Martin du Touch, une interlocutrice me demande par mail tout un dossier avec avis d'imposition, pièce d'identité, contrat de travail, fiches de paie etc. Depuis le 02 avril 2024, envoi des documents, plus rien, silence radio. J'ai relancé par le biais du bon coin, par mail mais rien. Je me décide à appeler maintenant le 22 avril à 14 h et je tombe sur une personne qui me répond après lui avoir expliqué mes divers relances, qu'elle n'a pas retenu mon dossier. Je lui réponds que la moindre des corrections est d'en informer les gens par mail. Elle me répond que c'est comme et c'est tout. Je lui demande qu'elle me fasse un mail pour me confirmer la suppression de tout mon dossier car il reste confidentiel. Sa réponse, non je suis pas obligé. Bref je vous les déconseille vraiment, à fuir. Quoiqu'il en soit je n'en resterai pas là, je veux la confirmation de la destruction du dossier

Accueil plus que déplorable le personnel de la plate-forme plus que méprisante pour des demandes futiles. Ton condescendant et surtout il ne faut rien leur demander alors qu’il me semble qu’elles sont là pour répondre à nos demandes. Rien que pour ça fuyez !!!! Je décommande fortement ! Si on a besoin de renseignements ou un besoin particulier aucun suivit !

Bonjour Je vous regrette comme bailleur... Je suis maintenant avec la cité jardin c est catastrophique.... Votre gestionnaire de la résidence by cross Saint orens très gentil Jamais des charges en plus Contrairement à la cité jardin c est des sangsues... Un gestionnaire désagréable. Dommage l appartements n était pas assez éclairé je serrai bien rester avec les chalets.

Bonjour, voilà 10 ans que je suis dans mon appartement à Saint Paul sur Save j’adore cette ville je suis très triste de devoir partir , cela fait des mois et des mois que je me plains au niveau de l’isolation, je paye 320€ d’électricité par mois l’hiver décembre janvier février en 3 mois 1000 euros rien que pour l’électricité ( sans allumer la totalité des chauffages en + ) et jamais à plus de 18 • 19 degrés de plus en été au mois d’août il fait 45 degrés au niveau des chambres à l’étage on ETTOUFFENT car j’habite au niveau des combles.. l’isolation est à refaire et le DPE clairement plus valable . Je leur parle de faire faire une demande au syndic de refaire l’isolation , mais la gérante me dit que cela leur reviendrait trop cher et qu’on me dira sans doute NON que cela sert à rien alors je demande une mutation, car je suis dans l’incapacité de payer ses factures d’électricité..(c’est quand même le comble dans un logement social de payer l’électricité, une telle somme) la gérante raccroche en me disant je vais voir ce que je peux faire et je ne suis jamais rappelé par la suite . Et aucun mail envoyés une réponse en plus c’est toujours moi qui rappelle sans jamais avoir de solution. Je suis avec ma fille de 11 ans l’hiver on a froid ,l’été on a chaud et ils en ont rien à faire ! On me balade , balade depuis des mois j’en est marre 😔 Je crois savoir qu’il y a des récents logements à Daux pas très loin de la ville pourquoi pas m’en proposer un ? ( J’ai déjà fait une demande HLM avec un numéro en plus et ilsle savent .. )

Les Chalets «  au cœur de l’humain «  toujours à votre écoute « Slogan mensonger Du moins pour le second , on t’écoute plus ou moins gentiment, ça prends note mais jamais de retour , de suivi , n’ont jamais rien à se reprocher.Oui des débuts d’intervention de travaux mal faits Le locataire s’apercevant que le problème n’est pas réglé ré interpelle . ayant été très patient avec un dégât des eaux de plus de 2 mois au dessus de sa tête, oui mes besoins naturels doivent être fait avec un parapluie pour ne pas recevoir une infiltration d’eau jaunasse du aux toilettes ou autre ? de mon voisin du dessus . Le locataire envoies des mails avec photos de la dégradation qui s’empire , envoies des lettres recommandées, demande à ce qu’un prestataire revienne , rien nada . On ne comprends pas pourquoi t’es légèrement énervée, pourquoi tu t’impatientes .. après tout, ce n’est pas eux qui subissent ,supportent le dit problème..Mon assurance me relance pour savoir qd envisager les travaux du devis effectué dès le départ y’a 2 mois . Les Chalets au cœur de rien du tout , ils ne reflètent que de l’irrespect, envers le locataire, envers notre bien être. Je vois que pour beaucoup d’entres nous , les retours sont les mêmes. Mais je suis sûre que leur réponse sera la même que d’habitude. Blancs comme neige . Bref à éviter d’accepter un logement de cet organisme !!

En tant qu'ancienne locataire aux Terrasses de Maragon à Ramonville, je souhaite exprimer ma gratitude envers M. El Khalki, le gérant de cette résidence. Son accompagnement exemplaire, son sérieux et sa gestion attentive dans le le respect des règles, ont créent un véritable environnement de confiance. Des échanges réguliers, une réactivité immédiate aux mails et aux appels, et une résolution rapide des problèmes techniques. Je tiens à partager cet avis positif car nous savons râler quand cela ne va pas, mais il est important de faire savoir quand nous sommes satisfaits.

Attribution des logements plus qu'opaque. Locataire depuis 30ans dans un logement devenu trop grand et atteinte d'un handicap depuis 5ans, j'ai fait une demande de changement de logement suite à la construction de logements correspondants à mon handicap (plein pied) et tout proche de ma fille qui est aussi mon soignant. Mon dossier n'a même pas été présenté en commission d'attribution, mon statut de personne à mobilité réduite n'a pas été pris en compte. Impossible d'obtenir une réponse malgré des dizaines d'appels, quand j'arrive à avoir quelqu'un, on doit me rappeler, j'attends toujours. J'ai envoyé un mail au service client, (adresse qui est donnée sous chaque avis) lui aussi resté sans réponse. Le bien être et la qualité de vie des locataires est le dernier de leur souci. Je regrette l'oph 31 qui était mon bailleur avant la reprise de mon logement par les chalets. Pour vous répondre suite à votre commentaire , je sais que vos arguments sont totalement faux car j'ai visité le chantier pendant la construction et il y a des logements de plein pied au fond de la résidence. Le dernier de la rue à droite entre autre, adapté aux handicap avec douche italienne donc accessible. Et il y en a au moins un autre. Ma fille habite à deux maisons de cette résidence alors le mensonge est inutile ! Donc en plus de ne pas respecter la priorité handicap, vous mentez !!!!!! Bravo

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais mis. Après un mois sans réponse je réussi à avoir l’accueil ce matin et la dame ma gentille ment raccrocher au nez. Une fuite a lieu dans l’immeuble, aucune réaction. Ma fille a glissée sur la flaque ce matin, un certificat médical va être établi par mon médecin et des poursuites engagées. Devis envoyer depuis plus d’un an par l’entreprise qu’ils sous traient pour le changement des joints de mes fenêtres et toujours zéro rection. Le gestionnaire de la résidence des gallois est injoignable également. Je travail dans la gestion locative et maitrise ce métier sur le bout des doigts, c’est inadmissible de n’apporter aucune réponse aux locataires. Mon préavis sera déposer sous peu car vous n’avez aucun respect pour les gens. PIRE BAILLEUR FUYEZ LES

Agence incapable de faire autre chose que de répondre comme des robots aux usagers. Encore une fois une voiture, extérieure au bâtiment, gêne dans le parking mais ils vont juste faire remonter. Sachant qu'il n'y jamais de retour de fait ! Le propriétaire du véhicule n'aura jamais de sanction et c'est encore à moi de payer les pots cassés car je dois donc laisser ma voiture à l'extérieur ! À quoi bon payer pour un emplacement sécurisé sans pouvoir m'y stationner alors que d'autres le font gratuitement ! Ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Ils ne font rien, ne préviennent même pas la fourrière, aucune caméra rien du tout !! Et encore une fois je paie un emplacement pour rien ! Des incapables !

Je veux acheter un appartement depuis plus d’un mois disponible sur leur site, je les appelle deux fois par semaines et un commercial doit me rappeler et personne ne m’appelle, je dois les relancer à chaque fois et rien ne se passe, aucune réaction de leur part, ça n’a pas l’air de leur poser problème. Quand je vois les avis sur Google je comprends mieux. Après une dizaine d’appels, ils décident de faire remonter l’information auprès de la direction qui doivent me rappeler depuis plusieurs jours, forcément ils ont sûrement mieux à faire que de se déranger pour régler ce problème. J’ai les fonds nécessaires pour l’achat tout est prêt et ils n’en n’ont absolument rien à faire, je dois leur redonner mes coordonnées deux fois par semaines en les rappelant et ils ne peuvent rien faire d’autre. Je ne reconnaît pas le statut d’agence immobilière et ne la recommande à personne.

Je déconseille totalement J’ai acheté un appartement sur plan en novembre 2022, j’ai un dégât des eaux chez moi depuis novembre 2023. 8 mois que nous recherchons l’origine de la fuite, rien n’a été trouvé. Deux murs pourris, pleins de champignons, prêt à tomber. Pas de réponse des chalets, impossible de les joindre par téléphone. Ne réponde pas aux appels d’expert qui doivent reporter les rendez vous. Vendent très bien mais ne se sentent concernés par aucun problème derrière.

Problème de fuite d'eau venant des parties communes de mon immeuble depuis plus de 3 semaines. Ma propriétaire a contacté le groupe des Chalets qui gère notre syndic , apparemment un plombier est venu ...je dis bien apparemment....car chez moi ça goutte toujours....et je ne peux pas faire intervenir mon assurance car personne du syndic n'a communiqué sur la source de la fuite... Ne réponde pas au téléphone.

Un grand merci au groupe des chalets. Rentré dans un appartement neuf il y’a 2ans, un T3 qui a répondu à nos critères. On est obligé de quitter le logement pour raison personnelle mais sinon on serait rester encore longtemps. Vraiment contente du personnel, toujours disponible. De plus le paiement des loyers par carte bancaire directement sur le site est très pratique. Je conseille fortement

Voilà 15 jours que je me retrouve sans eau chaude, à cause d'une simple pièce du chauffe eau qui a lâché. Une pièce qui nécessite apparemment la validation d'un devis, qui dure depuis 15 jours !! Et c'est pas terminé, puisque malgré mes nombreux appels, personne ne me recontacte pour m'expliquer la situation ou trouver une solution. C'est honteux, je vis avec 2 enfants en bas âge, et le responsable n'a pas l'air soucieux du bien être des locataires !!!!

Même si ma demande de mutation est au point mort depuis plus de 4 ans sans investissement de la part du bureau je tiens à mettre un avis pour remercier Monsieur Sedikki une personne qui s’investit pas mal pour nous locataires, une personne proche des locataires joignables et réceptifs à nos problèmes rencontrés au sein de nos logements. Pour ma part très réactif, des problèmes réglés parfois le lendemain même.

Dommage que zéro étoile n'existe pas. Cette société est une belle catastrophe. Propriétaire de maison individuelle ayant en face des logements sociaux et partageant la voirie centrale et ben merci du cadeau !!!! Je suis dégoûtée qu'après plusieurs plaintes avec photos à l'appui sur la détérioration des espaces verts et voitures garées partout que personne ne bouge. Ne me dites pas de me rapprocher de votre service relations clients qui ne règle aucun problème. Vous êtes juste une société d'incapable qui fait de la construction sans réfléchir sans un instant comment les gens vont pouvoir vivre des ses logements.

Contexte : nouveau proprio dans une résidence neuve dans Toulouse. Ici je vais juger uniquement le service syndic du Groupe des Chalets. De gros dysfonctionnement de communications sont observés : contacts erronés, aucune réponse à nos mails quelque soit l'adresse utilisée, quand finalement on est tombé sur une assistante/secrétaire elle était perdue, nous disait avoir noté nos questions et allait nous recontacter (elle ne nous a jamais rappelé, on a jamais eu de réponse pour notre problème), on a eu cette personne plusieurs fois au téléphone, elle ne pouvait pas non plus nous mettre en contact avec la responsable. On en est même arrivé à un point où on s'est demandé si la responsable de syndic existait vraiment. Finalement ma conjointe a eu la responsable au téléphone : déplaisante, aggressive, on a même le droit d'être jugé (une histoire de poubelles et de cartons qui ne nous concernait pas). Autant dire qu'avec les énormes difficultés pour n'avoir toujours aucune réponse, ça passe très mal ! Cette responsable devait se déplacer à la résidence pour ajouter un affichage, elle allait en profiter pour ouvrir un local qui nous posait problème et qu'on n'arrive pas à localiser (les plans ne le mentionnent pas, les portes n'avaient pas encore à ce moment les étiquettes indiquant les fonctions des locaux). Ma conjointe et elle se mettent d'accord pour qu'elle nous rappelle une fois sur place, pour qu'on puisse voir où est ce local. Elle ne nous aura jamais rappelé. Finalement : très difficile à joindre, on tombe soit sur quelqu'un qui semble perdu, soit sur une responsable énervée. De tous ces échanges la seule considération qu'on a eu avec ce syndic c'est finalement d'avoir été jugé gratuitement pour quelque chose qui ne nous concernait pas. De plus, maintenant ils souhaitent nous faire payer un local à vélo, qui est pourtant une obligation légale depuis 2012... Et les seuls liens que j'ai eu avec ce Syndic depuis, c'est pour supprimer mon avis. Sinon ils devront prendre leur disposition (allez y, si vous avez ce temps, au lieu de répondre aux questions des résidents). Je regrette qu'on me parle de satisfaction client alors que le but c'est d'enlever un avis qui est pourtant purement factuel, et que vous avez passé plus de temps à m'inciter fortement à le supprimer qu'à résoudre les problèmes que je cite dans cet avis.

Groupe catastrophique. Gestion catastrophique. J'ai aménagé dans un de leurs appartements début mars 2020. L'immeuble est neuf. Nous sommes les premiers locataires a y habiter. De nombreux défauts sont remontés. Problèmes de plomberie, d'électricité, de menuiserie, de vitre... Ça fait quand même beaucoup pour un seul appartement. Nous sommes en septembre 2020, et rien est résolu. J'en suis arrivé à arrêter le règlement des loyers. Seulement à ce moment le groupe prend mes problèmes au sérieux. Car pendant tous ces mois, j'ai reçu des appels de techniciens effectivement. Enfin, juste 2 entre mars et septembre 2020. Sauf que même ces appels n'étaient pas pour mes problèmes. Les interventions n'étaient pas en cohérence avec les problèmes remontés. Bref... Aujourd'hui j'ai enfin un plombier qui vient pour gérer un de mes problèmes. Cette société me dit quand même qu'ils n'ont pas été avertis depuis mars 2020 de la remontée de mes problèmes. À quoi sert ce groupe en fin de compte??? À fuir totalement!!!!!

Depuis quelques années, la dégradation se fait nettement ressentir. Pour exemple, aujourd'hui nous arrivons au mois de novembre, il fait de plus en plus froid dans les appartements et les chauffages ne fonctionnent toujours pas. Quant aux problèmes de voisinage, n'en parlons pas. Aucun moyen efficace n'est mis en place pour mettre fin aux nuisances de locataires bruyants et perturbateurs. Je m'abstiendrai de citer les autres problèmes car la liste serait bien longue.