Groupe GEDIA Fournisseur d'énergie

Service déplorable ! Impossible de les joindre facilement.j’ai dû appeler plusieurs fois et attendre 50 minutes pour avoir quelqu’un.Puis renvoyer les documents et rappeler encore une fois pour activer l’électricité. Un vrai parcours du combattant pour un service de base. J’espère sincèrement qu’un autre fournisseur viendra bientôt proposer une alternative.

On devait réaliser un transfert de dossier sans coupure mais tout a été coupé gaz et électricité engendrant des frais pour le nouveau locataire et en rejetant la faute sur l'ancien (il a fermé le dossier). Nous les avons consulté en amont 😂 Nous avons un résidu d'électricité depuis un bon moment et avec l'aide d'un électricien nous avons constaté que la phase et le neutre ont été inversé coté rue sans respecter les couleurs de fils (rouge pour la phase, etc). C'est tout pour moi !

J'essaie de joindre Gedia depuis une semaine impossible de les avoir au téléphone.

Nous sommes deux dans la maison depuis 2024, jusqu’à présent je suis entraînement de courir pour les factures, les factures, la consommation, plus les kilowattheure sont pas toujours la même chose pendant l’été, on paye plus que l’hiver, j’ai jamais vu ça en plus deux mois de vacances consommation pareille c’est pas normal, on est pris à la gorge par Jandia parce que c’est eux qui tiennent le monopole

Pourquoi on ne peut vous joindre alors que vous êtes ouvert et qu'il est 11h ? Pourquoi ça raccroche automatiquement ? On fait comment pour vous joindre du coup ?

Bonjour, Cela fait 3 jours que je cherche à contacter GEDIA Dreux par téléphone, soit personne ne répond soit celui ci ne sonne même pas, est-il possible d'être approcher par un conseiller afin de gérer mon contrat ?

Vraiment Gedia, vous êtes nuls en tout, déjà pour vous avoir c'est impossible depuis 1 semaine et demi j'essaie de les avoir impossible, je me suis dans leur locaux pour ouvrir un compte et mettre un compteur en route, je dois avoir un rendez vous on me dit, mais pour les avoir impossible, comment faire, maintenant j'ai besoin du courant pour samedi mon déménagement on me dit que le technicien est en weekend jusqu'au lundi, donc je vais déménager et rester dans le noir jusqu'à que ces messieurs décide de mettre la lumière, sachant que je suis handicapé, comment la mairie peut donner le monopole a cet organisme qui est incapable de géré la lumière , a un moment vous devrez rendre des comptes a tous les usagers, la mairie je vais aller porter plainte contre vous pour non assistance à personne handicapée pour mon déménagement, cela se passera comme cela, a bon entendeur SLT

Avoir le monopole et faire sa loi c'est un beau métier...

Excellent dépannage technicien très performant, diagnostic rapide solutionné rapidement, rapport avec le technicien agréable, un grand bravo et merci beaucoup, de ma panne à sa résolution en passant par mon appel téléphonique, très peu écoulé,

Facture le double en énergie et lorsqu on leur fait remarqué qu il sont malhonnête ils vous raccroche au nez. Vérifier votre consommation réels ,car c est pas la première fois.Apres réclamation il vous font une soit disante facture sans aune donnée de consommation et se mette 20€ de plus bien sûr a leur avantage. Honnêtement se sont vraiment des rigolos c est a moi de faire le nécessaire pour que la chef me fasse une facture digne de ce nom,mais aujourd'hui hui elle est pas la.......😧 A quoi sert un standard téléphonique .il faut écrire 🤔. Mais où vas t on . Quel pouvoir ai je fasse a un prestataire qui visiblement n assure pas le service que je suis en droit de réclamer .Faites le calcul 100e€ en plus sur une facture, sur l ensemble de la population Drouaise, a combien ce chiffre l erreur... Dernièrement, j ai vu des branchements sauvage qui pourraient être a la portes d enfants cela serait un drame. Déjà signalé .Mais rien n est fait . Les armoires grandes ouvertent.c est honteux de voir cela.Vu qu il ne sont même pas capable de gérer des clefs et qu ils ferment tout avec des cadenas clefs de portes perdu sans doute cela ne m étonne pas.Les dirigeant sont les même qu a la ville.Ville qui est très sale est pas entretenue. MDR A la vue de votre réponse qui est très peu convaincante , je tiens a préciser qu en tant que fournisseur d électricité vous avez le devoir de le faire en toute sécurité et vous avez l air de l'ignorer . Le peu d intérêts que vous avez en voyant mes photos prouve bien selon moi votre incompétences en la matière des enfants ou personnes pourrais en être les victimes cela est très regrettable.👎👎 Mais pas pour moi. Seriez vous capable de me faire de nouveau une réponse très évasive. Une électrocution est un Danger de mort imminent vous avez un devoir de sécurité .Vos installations ne sont pas en règles ,les excuses pour vous justifiez ne sont pas recevable. Au lieu de mettre des agios aux abonnés, Vous devriez faire votre travail correctement..Je ne comprends pas pourquoi plus haut .Mairie , Préfecture on vous laisse faire . Une injonction de remise en état devrait vous être signifier.Pour mise en danger de Mort.👎👎👎👎👎👎 Merci a tous... Gedia nous a ponctionné plus que prévu et aujourd hui La MAIRIE, Mr le Maire....qui nous représente Mr.. siégeant au conseil d administration ,et tous ces cols blanc ,nous remboursent avec des excuses a la Con... 160 euros par habitants soit quelques millions l affaire était bonne ....👎👎👎👎👎

Une très mauvaise expérience au téléphone Même un seul étoile c’est un cadeau si j’avais la possibilité de mettre 0 c’est ce que je ferais

J'ai reçu une facture de 2180 euros pour janvier et février uniquement, avec une seule salle de bain, même pas un sèche linge un WC,quand je réclame ont me sort toujours l argument de la pompe à chaleur qui consomme beaucoup car l état nous à arnaquer.....

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et par mail. Pas possible d’être reçu non plus alors comment avoir des réponses à nos questions ou autres ????? Facture exorbitante sans aucune explication une honte

Depuis plus de 10 ans asphyxié par cette entreprise plus que louche dans ses pratiques commerciales. Elle rend la region de dreux inhabitable.

J'essaie de joindre Gedia depuis 2 jours impossible de les avoir au téléphone. Ce n'est pas normal en 2024 de nous imposer un seul fournisseur on devrait avoir le choix. On a pas le droit de nous imposer Gedia. Il faudrait que le maire arrête de signer des contrats avec eux. On devrait avoir le choix de notre fournisseur électrique.

Je sais que les avis sur Gedia Dreux sont assez négatif, et c’est pour cette raison que j’ai attendu 1an de service avant de poster un commentaire. Il est vrai qu’il a était difficile de les avoir au téléphone pour souscrire à un contrat. J’ai réussi à les avoir dès l’ouverture du standard le matin si cela peut en aider certains. J’ai souscrit en mars 2024. La dame que j’ai eu au téléphone était aimable et a bien su me renseigner et entamer l’ouverture de mon dossier. Je leur ai tout envoyé par mail et cette dame a de nouveau tout géré à distance pour l’ouverture de mes contrats. Cela a été rapide. Un autre conseil que je peux donner, il faut essayer de bien compléter les documents et de fournir toute les pièces justificatives pour éviter les retards. Ensuite nous avons caler un rendez-vous pour les ouvertures de compteurs et cela s’est aussi très bien passé. Il y’a eu une semaine environ entre ma demande souscription et les ouvertures de compteurs chez moi avec un techniciens. Le technicien était ponctuel et sympathique. Je les ai aussi contacté il y’a quelques jours via leur formulaire en ligne car je n’arrivais pas à me connecter à mon compte en ligne. J’ai eu une réponse assez rapidement et le problème a été réglé. Pour le moment le seule point négatif que j’ai constaté c’est les tarifs que je trouve vraiment supérieur à la moyenne. Le suivi de consommation n’est pas non plus optimal sur le site. Globalement je suis satisfaite de mon expérience même si je sais que beaucoup d’avis ne le sont pas.

Besoin de rien appelez GEDIA ,après plusieurs appels rejetés , appel mis en attente 9 mn pour obtenir …. Raccrochement au bout de la ligne … tout simplement inacceptable!

Ce serait bien que les gens qui travaillent là-bas répondent au téléphone en gros qu'il fasse leur travail !!!

Des factures enormissimes pourtant je fais absolument attention a tout je ne chauffe presque pas . J'ai mis des ampoules basses consommation ect bref et il me dise que mes consommations sont plus forte alors que je ne chauffe pratiquement pas et mes factures augmentes 400 euro par mois . Alors ont paie pour chauffer mais dès qu'on chauffe même au minima ont a des régularisation qui ne sont meme pas justifié. Et en plus ont a même pas de confort car ont chauffe très peu par peur des régularisation incompréhensible qui nous tombe dessus . Aucun confort malgré qu'on paie. A quand va ton nous donne des explications et faire le nécessaire .

N’affiche pas les vrais horaires sur leur d’informations Google On arrive donc à 16h croyant que c’est ouvert mais non… Il n’y a personne

Personnel très réactif et sur place à peine 5 minutes après notre appel suite à de la fumée s'échappant de notre compteur. Nous avons aussi apprécié leur amabilité.

plusieurs fois j'ai appelé le service, on me fait poirotter un long moment et soudainement on nous dit( désolé tous nos conseillés sont occupés) mais de qui on se fout franchement? ne ditent pas que c'est faux car les avis disent le contraire.je vais passer vous voir a dreux et ne me ditent pas qu'il faut un RDV car pour celà il faut que je telephone!! LAMENTABLE

Incroyable d'incompétence... Impossible de prendre Rvd, par tel, vous ne répondez pas aux mails et quand on se déplace en agence on nous répond qu'il n'y pas d'agents et qu'il faut prendre rdv.... Je n'ai jamais vu ça..!!! Que faut-il faire pour vous faire avoir de la considération pour vos clients !!

Au journal ils et sur la page officiel de la mairie les annonces un chèque de 160 €pour les particuliers et les professionnels en fin de compte ils annoncent au professionnel qui sont pas concernés c'est honteux et voilà la preuve !!!!

Ils annoncent des chèques de 160 € pour les particuliers et les professionnels au journal avec Monsieur le Maire et derrière il ressort avec une disquette que les professionnels ils sont pas concernés c'est honte !!!

Aucun problème pour joindre le service client, amabilité de l’accueil téléphonique et physique. Merci

Fournisseur d'énergie imposé sur Dreux et malheureusement le groupe n'est pas dans l'efficacité (vous payez le tarif réglementé comme chez EDF mais sans le service derrière) Nouveaux habitant(e)s à Dreux voici ce qui vous attend 😵‍💫 : - Site internet archaïque digne des années 90 (même télécharger les factures fonctionne 1/2 fois). - Standard téléphonique sous dimensionné, donc à la ramasse (bon courage pour les avoir, même en vous y prennant à toute heure de la journée) souvent il faut plusieurs jours d'essais pour qu'ils soient dans la capacité de décrocher. Ma dernière expérience (dans le cadre d'une installation photovoltaïque avec Edf solutions solaires) : - Installation du compteur linky laborieuse. Après avoir galéré au standard de Gédia on m'envoie contacter l'entreprise du déploiement, qui me renvoit chez Gédia...2 semaines plus tard j'obtiens une date de rdv. Et il aura fallut que le technicien Gédia vienne 3 fois pour installer correctement le compteur (il avait inversé deux fils...et en plus il s'est prit un coup de jus, car il n'a pas voulu couper le courant 🫠, donc l'incompétence se paie visiblement...). - L'installateur des panneaux leurs a envoyé les documents le 18 avril 2024, et fin octobre 2024 le contrat n'est toujours pas établi par Gédia... Donc obligé d'être derrière leurs fesses pour qu'ils n'oublient pas le dossier (visiblement c'est leur motif...) Tout ça pour qu'au final EDF solutions solaires leur a fourni les mauvaises informations (ça c'est encore une autre sacrée histoire) donc il faut que Gédia refasse le contrat, et devinez ?! Ça fait presque un mois qu'ils ont reçu les nouveaux documents et le contrat n'est toujours pas modifié. Donc il va falloir encore être derrière eux pour que cela avance... Heureusement les employés que j'ai eu au téléphone ne m'ont jamais expédié, ni méprisé. Mais ce fournisseur reste une catastrophe ambulante que vous ne pourrez éviter en habitant sur le secteur de Dreux. Bon courage à toutes et à tous ! 🥳

Je viens de voir sur Google que GEDIA joue au père Noël à Dreux .... Il coupe le gaz au gens avec des enfants le 09 novembre pour 150 euros qu ont pouvait régler le 28 novembre et qu'ils ont refusé il se foute vraiment de la gueule du monde !

Quelle est cette entreprise inconnue qu'on nous impose à la place de EDF? Un standard que je n'ai pas réussi à avoir une fois en quinze jours d'essai...un service client par internet qui n'a toujours pas répondu à ma demande malgré une relance ..et un site internet à peine digne d'un Skyblog des années 2000. Avec un lien vers un formulaire de souscription qui vous renvoie vers...un numéro de téléphone ( oui celui qui est injoignable) EDF a un quasi monopole sur la France mais assuré. Vous avez la ville de Dreux et vous êtes dépassé.. ou alors comme vous êtes seul, la satisfaction client vous importe peu. Quelle honte!

Contact tél. impossible, obligée de me rendre sur place sans RV, porte fermée,,,,,,, je viens des yvelines 40 km Fort heureusement vigile trés compréhensif et sympathique Reçue par Fanny, entre 2 RV, souriante et efficace

Un immense merci à Caroline ,responsable Relations Clients chez Gédia, pour sa réactivité exceptionnelle. Elle a su répondre à notre demande avec une rapidité et une efficacité remarquables. Nous remercions également Monsieur Famel pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire. Une équipe remarquable, merci infiniment ! M.Laarabi Boubakar

Les prix sont prohibitifs, si je compare a ma résidence secondaire géré par soregie dans la vienne , 5 centimes de différence sur les heures pleines et 6 centimes sur les heures creuses soit 25% plus cher sans compter l abonnement et le fait que nous soyons privés de pouvoir aller à la concurrence, le jour où cela est possible ils ferment leur boîte , de plus il y a 2 ans mon compteur a arrêté de fonctionner, ils voulaient quand même me faire payer , hé bien non sans unités de mesure , pas de facturation

Il faut prendre rdv maintenant sinon vous ne rentrez pas, la personne a l'accueil explique bien mais un petit litige avec eux a cause des techniciens

Service client a revoir et en cas de panne électrique on a personne pour nous aider. Geniale j'arrive a joindre personne comment on fait 👎

J'ai fait réaliser par Gédia la création de nouveaux compteurs d'eau et d'électricité. Tout s'est bien passé. La communication avec le responsable du chantier a été fluide et sans délais. Les agents ont été à notre écoute et très serviables. Très bon service, 5/5.

Toujours eu des personnes à l'écoute de mes demandes, sympatiques et compétentes. Meme s'il faut renouveler les appels ou que l'attente est un peu longue au standard, cela reste dans les limites du raisonnable !

Le prire fournisseur d'électricité et d'eau que je n'ai jamais connu ! un site internet archaïque, un abonnement cher, des factures hors imagination, je n'ai jamais payé de factures d'électricité aussi chères de ma vie alors que je faisais très attention et que j'étais 80% du temps absente car en déplacement professionnel ! Très contente d'avoir quitté Dreux là ou Gédia a le monopole et pu prendre un contrat EDF avec des tarifs 2 fois, voire 3 fois moins chers que Gédia !

Prendre rdv pour explication de facture et sentir se faire expédier. Ma facture a quand même diminué de moitié grâce a ma visite car à l'origine c'est basé sur des estimations. Je prends un congé d'une après-midi pour ce rendez-vous et je découvre sur place, à la fin du rdv que celui-ci ne dure que 15min. Vous me coûtez cher pour rien Gedia. Mais on se reverra à chaque facture louche

Depuis vendredi je suis dans mon logement sans électricité alors que la personne au téléphone m'a bien précisé que vu que c'est un compteur linky ça peut être fait à distance elle m'a bien précisé que le compteur été ouvert qu'il fallait appuyer sur le bouton plus mais nous somme déjà mardi et toujours pas de compteur en route ! Je les ai contacté encore une fois aujourd'hui pour me dire qu'un technicien va intervenir jeudi ! Gedia aiment bien prendre les gens pour des cons merci beaucoup !

J'ai fait réaliser par Gédia un branchement eau et électricité. Tout s'est bien passé, les agents sont à notre écoute et serviables Trés bon service 5/5

Scandaleux de voir cet établissement ''public'' retanché tel un boumker avec agent de sécurité...avec obligation de prendre rdv avant d accéder...pour moi qui suit handicapé carte mobilité réduite et ne sachant pas..je me suis fait refoulé limite comme un voyou ...je comprends mieux pourquoi les factures montent.

Aucun respect pour le client ça ne répond jamais au téléphone plus de 30min d’attente et qu’on ça sonnes personnes ne répond J’ai envie de quitter dreux juste pour plus subir ce fournisseur Tous cela à cause de l’absence de concurrence ils savent très bien que les gens n’ont pas le choix du coup ils font ce qu’il veulent Un grand 0 pour vous gedia

0 étoile normalement mais on ne pouvait pas, 0/accueil 0/ communication 0/réponse Toujours de facture à payer ajouter plus plus et Plus j'ai la honte de vivre dans ce Ville heureusement on est déménagé.... Je veux recommander mes amis ne jamais mettre le pied dans ce Ville.

Je vais pour réajuster ou revoir ma mensualité et je me met d'accord sur une mensualité. J'apprends plus tard que je suis prélevé une mensualité sortir de nul part et j'ai le contract sous mes yeux... De plus accueil téléphonique inexistant la personne te montre qu'elle veut vite en finir avec toi avec ces chaque fin de phrase ponctué d'un daccord

Gédia m'envoi 32000€ de facture a payé pour 4 mois après une remise sur de facture de de résiliation il me demande de payer 18500€ pour 4 mois que je suis restéa dreux. il m'ont jugé pour cela. la avocat + je vais porte plainte contre eux ........

Le service client est médiocre, agents désagréables et difficilement joignables. Le site internet n’est pas du tout pratique, impossible de suivre sa consommation en ligne même avec un compteur connecté, les démarches sont compliquées et poussent toujours à appeler pour faire le moindre changement ou demande de justificatif. Par rapport à autres fournisseurs d’énergie, ils ont un long chemin à parcourir pour améliorer le niveau du service.

Bonjour, je souhaitais laissé un avis car j'ai appelé Gedia hier et aujourd’hui. Les deux personnes que j'ai eu au téléphone on été à l'écoute. Surtout le monsieur qui à été très patient pour m'aider dans mes interrogations, m'expliquer ce que je voulais savoir et à gentiment attendu que je fasse le relevé de mes compteurs. (j'aurai du le faire avant d'appeler) 5 étoiles pour vous merci. Par contre je baisse la note car les prix de l'eau, gaz, électricité sont beaucoup trop chers pour les foyers d'aujourd'hui. Ça augmente tous les ans et ça suffit, les salaires n'augmentent pas eux.

Un grand merci aux agents d’accueil toujours à l’écoute et patients. Je souhaite également souligner le professionnalisme de Fanny qui a su analyser mon dossier et mettre les mesures en place pour répondre à ma problématique dans les meilleurs délais.

Je suis partagée entre la profonde incompétence de cette entreprise et le fait que la ville de Dreux n'agisse pas ... Facture qui sort de nul part, site internet digne du début des années 2000, aucune réponses aux mails, devoir poser un rtt pour joindre le standard et j'en passe ! En revanche ils savent vous facturer ne vous inquiétez pas !! Ce monopole est vraiment inacceptable, et j'aimerai bien savoir ce qui a amené la ville de dreux à faire ce choix

Le répondeur vous dit que vous avez par exemple 12mn d'attente, vous attendez gentiment, ils finissent par vous dire que tous les opérateurs sont occupés et après 3 répétitions de veuillez rappeler ultérieurement, ils vous raccrochent au nez !!! Si vous oubliez de régler 1 facture même 1 petite facture, pas toujours de rappel de cet oubli et ils vous coupe le gaz !!! Enfant, pas enfant au foyer, pas leur problème. Ils ont le monopole (merci au maire précédent !), ils le savent du coup, il est clair qu'ils en usent et en abusent car avec d'autres fournisseurs, jamais eu ce genre d'attitude inhumaine. Mais la roue tourne...sur le monopole....