Groupe Home Services Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Le pire SAV que j’ai jamais vu de ma vie. Ils sont bien gentils lorsque c’est pour acheter mais lorsque des fuites ou des pannes se présentent il n’y a plus personne. Il a fallu plusieurs mois de forcing pour qu’ils interviennent réparer leurs dégât ce qui a eu des conséquences énormes par la suite pour nous. La fuite n’était sois disant pas de leurs responsabilités mais ils sont bel et bien venu réparer. Refus de nous rembourser les dégâts. Bien heureusement justice a été rendu pour nous par un service de l’état qui a bien vu que nous n’étions pas en tort. Et n’en parlons même pas de l’impolitesse infini de l’une de vos collègue au téléphone avec un air hautain et une façon de parler irrespectueuse et non professionnelle. Jamais de notre vie nous ne conseillerons votre entreprise. Si je pouvais mettre zéro ça fait longtemps que je l’aurais mis. Vous ne méritez même pas les 1 étoiles. Bien cordialement.

Je modifie mon avis à la demande d’Exeo qui a fait passer une équipe pour régler le problème électrique mais tout n’est pas regel, loin de la. Espérons que les discours au téléphone de nouveaux intervenants feront évoluer de façon positive. En signe de bonne volonté je remonte la note. Pour rappel:Très mécontent de cette société. Au départ tout va bien: devis correct et accepté pour panneaux + 3 2PAC et 3 s plis, pose des panneaux er PACs et assistance administrative début août 2022. En novembre 2022, passage en mode chauffage. Gros pb de bruit sur une des pompes à chaleur. SAV contacté qui se déplace…. 2 mois plus tard! Problème constaté mais ‘pas grave puisque ça chauffe, mais on va contacter Itachi’. Plus de nouvelles malgré des relances régulières (téléphone, mails, SMS…). Le SAV revient en …. Juin 2023 et bien sûr plus de bruit car fini le froid! Retour du bruit en novembre 2023, un an après la première observation. Et toujours rien. Nouveauté depuis quelques mois, impossible de joindre le SAV. Et répondeur plein, impossible de laisser un message…. SMS: pas de réponse, mails: pas de réponse. L’être recommandée avec AR: pas de réponse! Technicien Hitachi mandaté par Exeo: problème de mise à la masse du compresseur. Je ne comprends pas pourquoi ce contrôle n’avait pas été avant par Exeo. Exeo considère que le problème est indépendant de ce problème électrique mais intervient. A suivre… A fuir car si problème, il n.y a aucune réponse….

Entreprise très professionnelle et réactive en ce qui concerne la pose de panneaux photovoltaïques sur un toit plat.

Bien informé par le commercial. C'est appréciable que les dossiers soient remplis par l'agence, les personnes qui s'occupent des dossiers sont très aimables et réactives. Les techniciens ont fait un travail bien fait et propre.

Très satisfaite de ma pose de panneaux solaires. Très bon travail et très bonne équipe, je recommande.

Installation de 4 panneaux solaires

Je suis très satisfait de l’installation

Très satisfait.

Bonne installation

Très satisfaite personne à l écoute et de bon conseil un suivi au top je recommande 😉 et installation des panneaux solaires une équipe très compétente

Aucune réponse de leur part dans un premier temps mais il s’est avéré qu’il y a eu quelques soucis indépendants de leur fait , c’est pour cela que je reviens sur mon avis , car une fois leur soucis réglés . Home service s’est efforcé de m’apporter les solutions et informations à mon problème ( qui s’est avéré minime en fait sur les panneaux ) . Donc merci à eux pour leur sérieux et leur efficacité, ainsi qu’à leur intervention rapide R.Solano

projet réalisé rapidement, avec sérieux, personnel sympathique j'attend le résultat avec le temps

En février 2023 cette entreprise m'a installé des panneaux solaires avec une domotique FHE. A la première pluie une fuite à taché le plafond de la pièce principale. Je vous passe les détails pour obtenir la réparation des dégâts. Réparation d'ailleurs très mal faite. D'autre part aucun employé de cette entreprise n'est capable d'être de programmer la domotique. Un turn over important des employés en dit long sur le sérieux de cette société. Un an après l'installation impossible de les contacter car j'ai un doute sur la production d'électricité par tous les panneaux solaires. Un seul conseil : fuyez cette boîte d'incapable pour ne pas dire plus. Travail bâclé, sav inexistant sale mentalité.

Nous avons été prospectés au téléphone par cet entreprise de nombreuses fois pour la pompe à chaleur et les panneaux photovoltaïques. nous avons pris rendez-vous ils nous ont fait une installation qui au final s'est avérée pas de bonne qualité du tout. Nos factures ont explosé et depuis l'installation les panneaux ne sont pas toujours raccordés au réseau et personne ne nous répond au téléphone.

je suis très satisfait tant au niveau de l'étude du projet ,du financement, de l'installation des panneaux solaires par une équipe très agréable et très compétente ,ainsi que la qualité des produits , quand au suivi et au dossiers administratifs après l'installation ,c'est également très bien , je recommande

J'ai fais installer des panneaux photovoltaïques dans ma résidence secondaire, matériel haut de gamme, équipe très professionnelle et réactive. Je recommande vivement

J’ai sollicité cette société pour le changement de mon ancien cumulus électrique. J’ai donc opté pour l’installation d’un ballon thermodynamique. Je suis ravie de l’installation , les aides m’ont été débloqué rapidement. Je recommande

Très efficace, équipe à l’écoute !

Service très accueillant et efficace, je recommande.

Une équipe super à l’écoute, qui a répondu à toutes mes questions, rempli de craintes je suis loin d’être déçu. Une bienveillance au téléphone qui se fait rare, ravi du résultat, je conseille fortement.

Je recommande cette entreprise très sérieuse

J’ai fais appel à cette entreprise en Juillet, et je recommande! Une équipe à l’écoute du début à la fin, ils ont su répondre à toutes mes questions et mes craintes, je suis aujourd’hui équipé et vraiment content du résultat ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, de l’opératrice aux poseurs une bienveillance rare de nos jours !

Très content de mon installation photovoltaïque avec du matériel de dernière génération et surtout une équipe qui m’a conseillé selon mes besoins et m’a assisté dans toutes les démarches. Le système fonctionne très bien. J’ai même rajouté un ballon thermodynamique via cette société et ils l’ont installé dans un autre endroit dans la maison. Rien à dire à part merci . Vraiment je recommande.

Excellent suivi, travail très bien réalisé, personnel à l'écoute. Je vous les recommande sans problème !

Très bonne installation photovoltaique Entièrement satisfait

Nous avons installé une PAC en aout. Pour la préparation, le devis, etc...jusqu'à la facture : aucun souci. Depuis, c'est le bazar : un souci sur la facture, non réglé malgré plusieurs mails et relances. Mais il y a pire : installée en aout, problème d'eau chaude en septembre. Malgré de nombreuses relances : pas d'eau chaude depuis 1 mois ! Pas de contact avec l'entreprise, pas de nouvelles.... Nous ne recommandons pas du tout cette entreprise sauf si vous avez du temps à perdre et que vous aimez les douches froides.

Administratifs a l’écoute et disponibles, l’équipe technique de pose très efficace et sympathique.

En ce qui concerne la pose de l'équipement aucun problème. Par contre pour le suivi des aides, c'est autre chose. La pose de la pompe à chaleur a eu lieu en janvier 2023 et à ce jour, je n'ai toujours pas perçu l'aide car le dossier n'est pas clos !?! Par contre, je dois commencer à payer le prêt en totalité ce qui n'était absolument pas prévu. Finalement le devis reste très aléatoire tout autant que les aides. Je suis déçue

Très rapide pour voir un commercial, très rapide pour la date de pose des panneaux, et de la 1ère clim. Des secrétaires agréables et réactives. Malheureusement, un service après vente qui laisse à désirer... (et le commercial en question qui a fait le mort dès que des soucis se sont présentés). Des semaines avant d'avoir quelqu'un pour répondre à mes questions, et une dernière qui est toujours sans réponse d'ailleurs... On devait nous contacter 6 mois après pour faire le point... Nous y sommes.... et toujours pas de nouvelles.

Entreprise performante, bon suivi du dossier et installation parfaitement efficace. Je recommande pour son sérieux

Très professionnel du début jusqu'à la fin installation au top Bureau très réactif, j ai touchée mes aides dans le délai annoncé Très serieux je recommande vivement.