Groupe Lang & Associés Montbéliard - Expertise Automobile Courtier automobile

Rien à redire, je suis très satisfaite des services apportés.

A éviter si vous voulez que votre véhicule soit réparer convenablement. Expert associer Groupe Lang frachebois expert à l'économie qui bidouille votre voiture travaux au rabais. Un cabinet d'expert travaille avec votre assurance mais pas dans tout les garages du coin. Vous pouvez donc très facilement éviter ce cabinet. Demander à votre assureur qui vous indiquera les garages agrées et quel cabinet d'expert y est associé. Ou vous pouvez également choisir un garage de votre choix et demander quel expert travaille pour votre assureur, souvent votre voiture sera mieux réparé car pas de pression des assurances sur les tarifs seul distinguetion il faut laisser un chèque du montant des réparations qui ne sera encaisser qu'une fois que votre assurance vous aura virer le montant des réparations sur votre compte bancaire, on préviens le garage du virement il encaisse le chèque et voilà simple et efficace.

Des experts à l'écoute, rapidité dans leurs expertises (expertise réalisé en garage).., prend le temps de répondre aux questions avec clarté, nous informent, vraiment agréablement surpris. Merci.

Très satisfait qualité réponse délai ultra rapide

Suite à un sinistre mon véhicule a été expertisé rapidement, je n'ai pas eu directement de lien avec l'expert car c'est au garage que l'expertise à eu lieu, un peu d'appréhension en voyant les mauvais avis visible.. Pour ma part, je suis très satisfaite et je vous remercie !

Bonjour, Si votre assurance travail avec lang et associée, changez d'assurance tout de suite car l'expertise sera low cost. Réparation suite à un accident non pris en charge et recours en justice par la suite. Voir litige.fr ils vont vous aider car les dossiers sur lang et associés de Montbéliard s'accumulent de plus en plus.

Je me permets de partager ici l'excellent travail ainsi que l'écoute, la rapidité et la gentillesse des agents du cabinet d'expertise de l'agence d'arbouans suite à mon sinistre. Merci à eux

Expert qui ne sais pas faire son boulot pas capable d avoir une facture de chez BMW en 2 jour moi en 5 min je l ai eu obliger de faire son job a ca place si j aurai pas appeler j aurai attendu encore je ne sais combien de temp expert quand je lui dit qui fait mal son taff menace de repousser de 15 jours mon dossier après déjà 3mois d attente ce prend pour un roi ne jamais a faire a cette pouriture qui ce cache derrière un téléphone prend de haut un gros incapable.

Bonjour je vous donne un conseil a tous si vous voulez que ca va vite et que ce soit efficace vous vous trompez de porte a fuir expert malhonnête prend son temps 3 mois pour changer 4 jantes et un bras a changer sur le site marque que ferme a 18h mais a partir de 17h plus personne répond l expert chipote pour des petits détail comme si c était l'assurance a son père un vendu vraiment ne faite jamais a faire a ce groupe d expert .

Prise en compte de la demande rapide et bonne communication.

ma profonde insatisfaction concernant l'expérience que j'ai récemment eue avec votre cabinet d'expertise. Tout d'abord, je tiens à souligner que la profession d'expert requiert un engagement inébranlable envers la déontologie, un principe qui, malheureusement, ne semble pas être respecté dans le cadre de mon dossier. À plusieurs reprises, j'ai constaté que vos experts semblaient davantage préoccupés par les intérêts de la compagnie d'assurances que par une évaluation juste et équitable de ma situation. Cette attitude soulève des préoccupations quant à l'intégrité de votre cabinet et son indépendance vis-à-vis des assureurs. De plus, il est impératif de mentionner le manque d'efficacité de votre service de secrétariat. À chaque fois que j'ai tenté d'obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier, la secrétaire s'est révélée peu encline à apporter des réponses claires. Les réponses, lorsque disponibles, étaient souvent vagues et ne répondaient pas aux questions posées. J'ai également été confronté à des situations où, en raison de l'absence des experts, il m'était impossible d'obtenir des précisions, ce qui ajoute à mon sentiment d'abandon et de frustration. Je suis conscient que des périodes de congé peuvent impacter le service, mais il est inacceptable qu'une ligne de communication claire et efficace ne soit pas mise en place pour éviter une telle situation. Cela renforce l'idée que le suivi des dossiers n'est pas une priorité au sein de votre cabinet.

Je recommande le technicien et très compétent très sympathique et les très resonnable voilà si ca peut aider ne vous privez pas

Il viens expertiser mains dans les poches et arrive en retard. Je pense juste qu'il abuse de sa position hiérarchique dans son entreprise et cela nuit à son impartialité. Une honte au métier d'expert !!! Si vous n'avez pas le temps d'expertiser arrêtez le terrain, vous aurez moins froid aux mains !

La personne qui m'a contacté m'a très bien expliqué la situation et lorsque j'ai pu récupérer ma voiture cela s'est fait en toute tranquillité sans inquiétude je savais que ma voiture n'aurait pas de problème. Encore merci

Expertise carrosserie sur un véhicule de 22 ans, le suivi de l'expert a été très humain, à l'écoute et professionnel. Je recommande vivement. Encore merci !

Parfait, l expert très aimable bien à L écoute et de bon conseil. Bravo et merci

Bon accueil.Très Bonne réactivité:expertise deux jours après le sinistre et édition du Rapport sous 24h00. Excellent suivi pendant et après les travaux Cabinet d’expertise à recommander

Super prise en charge de mon véhicule après accident lourd sur la carrosserie. Amabilité, réactivité, flexibilité, véhicule de prêt mis à disposition. Merci à Audrey et à l'équipe pour le service et le travail effectué.

Je ne recommande pas. J’ai fait appel à un expert automobile concernant un litige, L’expert automobile ne fut pas du tout professionnel, ni sympathique, m’a fait un rapport où tout est. Son inverse, est noté après avoir trouvé une solution avec le garagiste concernée. Celui-ci m’a indiqué que l’expert était pas professionnel, et qu’il disait à tous les deux les mêmes choses. J’ai essayé de le contacter par téléphone par e-mail, sans jamais avoir de réponse. C’est une vraie catastrophe, vous payez pour une prestation qui n’est rien

Très bonne expertise des dégâts sur mon véhicule. L'expertise a au lieu dans leur locaux ce qui évite d'immobiliser 1 journée complète le véhicule dans un garage ..... En 24h mon garage avait le rapport de l'expert pour réaliser les travaux .

Rapidité d'intervention de l'expert, clarté de la procédure, suivi web utile, contact téléphonique efficace, accueil et accompagnement de la secrétaire lors de notre passage de bonne qualité. Merci

Cabinet d’expertises bien implanté et compétent pour les dossiers ouverts . Très bonne réactivité.

Cabinet mandaté suite à un sinistre de grêle sur mon véhicule. Pas de soucis particulier. Cabinet très sérieux et professionnel. Merci à vous

Je ne recommande pas du tout ce cabinet d’expertise pour avoir eu une très mauvaise expérience avec. J’ai eu un sinistre non responsable, il y a un mois le cabinet Lang & associé d’Arbouans a été mandaté pour l’expertiser, une Mercedez classe A de 2019. Premier passage, l’expert a chiffré à la volée sans démontage mon véhicule qui a été percutée à l’arrêt ( sans personne à bord ) de plein fouet a l’arrière et qui a faits un bon de 2 mètres à l’avant. Ce qui a gravement touché le par choc avant et arrière, traverse, hayons.. et cela uniquement en apparence, la voiture tire d’un coter, la boîte à vitesses fait de gros à-coups. De plus, il a sous estimé la valeur de mon véhicule. 3 ème passage plus tard et plus de 3 semaines après l’expertise, en plus d’avoir exprimé mes inquiétudes après les travaux. L’expert déclare tout de même la voiture réparable et se préoccupe uniquement de l’accord passé avec le réparateur et ce fiche totalement de l’assuré. Au final je vais récupérer un véhicule qui a été gravement accidenté avec de la casse mécanique.

expertise réalisée rapidement , suivi en temps réel par mail bien détaillé avec photos bon suivi jusqu'à ce que le dossier soit clôturé

J'ai eu affaire à un expert très pédagogue et très à l'écoute . Très bon suivi du sinistre également. Au bureau les personnes m'ont aidé dans mes démarches. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Expert à recommander;travail chirurgical,clair,net et précis;sait de quoi il parle et voit de suite tout ce qui nous a échappé;à chacun son métier!

Rapide et efficace,facilement joignable et compréhensif. L'espace client créé pour suivre le sinistre super!Pour avoir changer d'assurance qui passe par un autre cabinet d'expertises je peut comparer et ya pas photos je vous assure, ça fait 10 jours et j'attends tjr mon rapport d'expertises... Bravo à eux

Actuellement en dossier avec eux. Mon véhicule a été expertiser chez Gunkel à Illzach, Monsieur Gunkel m’explique que l’expert préconise « des pièces d’occasions » pour les réparations alors que mon véhicule était dans un état clinique. Choqué de cette décision j’essaye désespérément de les joindre depuis plusieurs jours, et c’est incroyable mais vrai. Mais il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone en 2023 ! Choquant ! Tout ça pour un accident dont je ne suis même pas fautif ! Que font les secrétaires ? Je changerai mon avis si il y a réaction de la part de l’entreprise. UPDATE : En me connectant sur le site j’ai réussi à plus ou moins gérer mon sinistre, mais j’aurais aimé qu’on me décroche au téléphone quand même histoire d’éclaircir certains points.

Expertise rapide et efficace de notre vehicule Taxi endommagé . On apprécie le suivi du dossier sur le portail dédié et sécurisé.

Première et dernière expérience j’espère suite à un accident de la route je n’ai vraiment rien à reprocher à ce cabinet mon dossier a été traité très rapidement et très apprécié dans ces situations

Bonjour. Suite à un accident automobile classique, le groupe Lang est mandaté par mon assureur pour suivre les travaux de réparation effectué par BMW. M. Frachebois, expert en charge de mon dossier à fait traîner les opérations de réparations depuis le début. Manque d infomation pour le garage dans ses dossiers, absence de réponses à mes questions et aux relances de la concession, réponses tardives fesant prendre beaucoup de retard (nous perdons 1 semaine à chaque fois que son accord est demandé par la concession, environ 1 mois de perdu au total). Désormais, mon véhicule est prêt depuis plus de 15 jours mais M. Frachebois fait traîné le dossier et se permet d'etre arrogant lorsqu'il est relancé par le concessionnaire et moi-même. Il n y a pourtant plus qu un seul accord de sa part via mail pour que je récupère mon véhicule mais il bloque la situation volontairement en se réfugiant sous des délais de traitement dont il a le droit d'user. Il a conscience, joue et abuse de son rôle important dans le process de réparation. Il faut que le public et sa hiérarchie soit au courant du manque de professionnalisme de cet expert. Cordialement.

On ne choisi pas toujours son expert mais si vous me lisez c'est que vous êtes tombé sur ce cabinet. Alors, je vous souhaite beaucoup de courage. La première phrase qui me vient en pensant à mon expérience est : Donner un peu de pouvoir à un homme et il en abusera. Je ne sais pas si tout les experts sont comme ça mais en terme de communication c'est hallucinant. A plusieurs reprises, nous avons eu des informations différentes de celle obtenues par l'assurance. On nous poussait à accepter les réparations selon le chiffrage de MONSIEUR l'expert et à l'assurance on avançait attendre un nouveau devis du garage. Finalement, notre dossier a été clôturé sans notre accord avec l'excuse que nous refusions la réparation (ce qui est totalement faux). Par chance, notre dossier est suivi par l'assurance qui fait le nécessaire pour nous défendre et relancer le dossier.

Une catastrophe, l'expert qui met 15 jours à trouver la côte du véhicule puis qui demande à le revoir, le secrétariat qui perd les documents, qui se trompe de propriétaire, qui réclame des documents envoyés 15 jours plus tôt. Bref, 2 mois sans véhicule et sans être indemnisé, à fuir !

Je pense que ces personnes devraient changer de métier ! Une expertise sur le véhicule de mon père suite à un accrochage dont il n'est même pas responsable et on explique à un homme de 70 ans avec bonus 50 sans accident depuis des années que la porte était abîmée avant et qu'on essaie de truander!!! Si votre assurance mandate ce cabinet demandez à changer!! Une honte!! En réponse, veuillez trouver ci après le numéro de sinistre en question : 006992824X Je vous laisse apporter ici votre retour qui sera pour les autres consommateurs la preuve soit de votre professionnalisme soit de votre incompétence.

Je mets une étoile car on ne peut moins.. Lang et associés.. Une équipe de bras cassés comme on n 'en fait plus. Pas aimables et surtout incomplètents.. Voilà 6 mois que j attends un numéro de dossier... Et toujours RIEN. Impressionnant. Tous les avis sont négatifs Messieurs dames...Mettez la clé ss la porte. Vs ne servez à rien.!!! Mett

Très réactif et à l écoute. Merci pour votre rapidité de prise en compte de mon sinistre et ma situation Je recommande

Dommage pas réactif et le jour de l'expertise, l'expert n'a pas bougé de son ordinateur et c'est le débosseleur qui a fait son travail à sa place. Pour recevoir le rapport d'expertise, il faut alerter mon assurance pour faire bouger les choses et encore aujourd'hui, le cabinet m'a demandé le document que j'ai déjà envoyé par courrier à mes frais de leur renvoyer par mail. C'est inadmissible et irrespectueux, car je suis bloquée pour faire réparer mon véhicule. Des experts, heureusement, ils ne sont pas tous pareils car ils sont sérieux et font leur travail correctement. Dans tous les cas, j'en ai informé mon assurance.

Expert qui vous donne rendez-vous a 11h35 pour une expertise au garage Nedey de Montbéliard. A 13h je suis encore entrain d'attendre et je n'étais pas le seul. si je ne m'étais pas un peu exprimé, je crois que j'y serais encore ! J'ai tenté de contacter le bureau de l'expert mais bien entendu impossible de joindre quelqu'un... Nul du début à la fin !

Cabinet d expertise sérieux et professionnel. Un site internet pour le suivi du sinistre et échanger des documents facile d'utilisation.

Cabinet qui bâcle le travail il à fait une expertise sur mon véhicule, s'est trompé dans son rapport en disant que ma boîte automatique était en fin de vie sauf que c'était une manuelle. Il m'a dis que c'est pareil j'ai fait appel à un cabinet pour une contre expertise et il s'avère qu'après une seconde analyse ma boîte était bonne. Je pense que beaucoup de personnes sont victimes de mauvaises expertises. N'hésitez pas à faire une contre expertise si vous pensez que c'est nécessaire.

Excellents professionnels qui m'ont accompagné avec amabilité, courtoisie et compréhension. Leurs conseils m'ont été précieux et je recommande vivement ce cabinet

Très belle expérience malgré mon accident ! expert très professionnel rapide et efficace qui a pris la peine de m'appeler à 18h30 le soir de l'expertise pour me rassurer et bien m'expliquer la suite. Je tenais à le remercier et faire ce post ... ma voiture avait 202 548 kms l'occasion de changer ! alors encore merci et vous pouvez confier les yeux fermés votre véhicule à ces experts qui au delà de leur professionnalisme sont très humains.

Super, dossier très bien traité,le contact avec une personne bien aimable et qui vous explique les démarches à faire car pour ma part c'était une première... je suis satisfaite du garage Nedey à Lure pour les réparations ainsi que du cabinet d'expertise.. Tout est très bien suivi.

Expert accueillant et professionnel ! Mon expertise s est très bien passer. Mr frachebois est a l écoute et sais nous donner de bons conseils surtout quand on n y connais rien . Je mets deux étoiles car le secrétariat n'est pas très accueillant. Une personne qui ne comprend pas nos demandes et ne sais pas nous répondre il doit voir avec Mr frachebois et nous rappeller mais rien on es toujours obliger d appeler et toujours la même réponse . Vraiment décevant .

bonjour apparemment je ne suis pas le seul a ne pas avoir été écouté, après avoir sauté dans un gros trou du a des travaux, l'expert ne voulait pas me changer mes pneus avant sous prétexte que c'était des pneus Michelin costaud, il m'a dit que je risquais rien jusqu'à 130km/h sauf que l'on habite pas loin de l'Allemagne, après le remontage des vieux pneus, le garagiste ces aperçu qu'un pneu était hs, bravo l'expertise et merci pour ma sécurité, c'est la même chose avec les roulements qu'il n'a pas voulu changer, cela aurait couter 400€ de plus pour une voiture qui vaut 50000€ c'est n'importe quoi, j'ai vu des rapport d'expertise ou les roulements ont été pris en compte mais pas pour cette expert, je les changerai dans quelques temps a mes frais .

Je ne les remercierai jamais assez de m'avoir libérer d'un expert dans le 70 qui m'a été imposé par la macif! Mr Frachebois connaît bien son métier, il m'a conseillé, informé et écouté (et oui la communication et la disponibilité sont importantes pour le client). Heureusement qu'il m'a donné les solutions pour débloquer la situation. Rapidite et efficacité, Grâce à ce cabinet d'expertise, j'ai échappé à l'arnaque de l'autre expert . Et un grand merci à la secrétaire qui est très professionnelle!

Expert pas a l'écoute du client N'envoie pas toute les données émis par la client a son assurance. Vraiment pas serieux dans leur travail. A éviter Il font leur rapport comme sa les arrange. Plusieurs fois j'ai du les rappeler pour leur incompetence dans leur travail. Je prefere payer un expert de ma poche !

Je conseil à tous le monde de demander directement de changer d’expert si votre assurance le choisit. Si vous demander la raison, vous le verrez de vous même s’il prend votre dossier en mains. Imaginez vous, vous êtes en Suisse sur votre lieu de travail a 13h00 en plein milieu d’une zone industrielle remplie de caméras de surveillance et juste à côté du commissariat, le véhicule prend feu 3 minutes après la coupure du moteur et il vous accuse que le véhicule à été incendié.

Un escroc en chaire et en os ce fracheboi. ..de mèche avec les garages et les assureurs...Menteur et très irrespectueux de la valeur réel de votre véhicule. Je rappelle que vous pouvez choisir l'expert de votre choix et ne vous faite pas avoir (comme moi) par l'assurance qui a mandaté pour cette escroc car il tire les prix vers le bas (arrange les assurances)....je n'étais pas au courant que l'on pouvais choisir son expert.