Guéguin Picaud Bijouterie

Une étoile pour le pire service client de l'année et la pire vendeuse de l'année #Anne qui s'est plaint auprès de moi qu'elle est contrainte à travailler un jour férié et qui m'a suggéré de ne pas me déplacer car la boutique ferme dans 2h. Cela fait seulement 10 semaines que j'attend une bague en fabrication. Mon grand regret, l'avoir payé d'avance. Soyez moins naïf que moi, allez à la concurrence.

Il ne faut pas être pressé : 6 mois pour remplacer un remontoir de montre de marque Tissot ! acheté dans ce magasin. Attention certains personnels sont très susceptibles.

J'ai fait percer les oreilles de ma fille de 7 ans. La vendeuse était froide, pas rassurante. Quelques jours après j'ai eu l'impression que la boucle partait de travers. J'ai téléphoné pour demander très poliment s'ils connaissaient ce problème. Accueil catastrophique. La femme avait un ton inacceptable, me répétait en boucle je comprends pas ce que vous dites, comment ça pas droite ? Ca veut rien dire. Je comprends pas ce que vous dites. J'y suis retournée avec ma fille. Le patron a été plus poli mais sans plus. Il a resserré la boucle d'oreille mais ça n'a pas réglé le problème. Obligé de laisser reboucher les trous et pour le re-perçage je suis bien sûr allée ailleurs.

Suite à un achat du 26 avril dernier, initialement non prévu pour la fête des mères, je tiens à remercier Kristell pour son professionnalisme, sa gentillesse, son humour. Elle met extrêmement bien en avant en agençant les vitrines Pandora. Ce fût un plaisir d'échanger et d'être conseillée. Je vous dis à très bientôt car un bracelet Pandora sans charm c'est plutôt triste : préparez le petit éléphant 🤗

Très déçue par l'accueil et la prise en charge pour le perçage d'oreilles de ma fille...très froid et aucune parole gentille ou rassurante pour ma petite fille de 3 ans..l'impression très claire d'embêter cette personne..bref allez ailleurs prendre rdv pour vos enfants!

Très bon magasin, personnel agréable et serviable, je suis arrivé en déprimant avec une montre qui ne fonctionnait plus, je suis reparti avec un grand sourire et un énorme soulagement … n’hésitez pas à y aller vous ne serez pas déçu 😁 travail de qualité et ils sont de très bon conseil

Ma fille m'a acheté une montre Swarovski pour Noël chez Guéguin-Picaud Lanester. Problème de fermoir trop peu serré, ma montre a glissé de mon bras au réveillon du Nouvel an, heureusement elle est tombée sur un sofa ! Nous sommes retournée au magasin le 18/01/25. Pas très bien reçue, pas question de renvoyer ia montre chez Swarovski ou alors je devais payer 50€, la Vendeuse me dit que si elle répare ce sera avec un marteau ! Et impossible de renvoyer chez Swarovski car je n'ai pas apporté l'écrin ! Même si je lui dit que je réside a 90 kms donc 180 aller/retour. Donc j'ai tel à Vannes chez Guéguin-Picaud, hyper bien reçue, on me passe Murielle qui est en face dans la Boutique Swarovski, charmante, elles me dit de venir à Vannes, qu'ils ont un très bon Horloger habitué à resserer des fermoirs sur des montres de luxe, que l'on me montre après le travail effectué, et que si je vois la moindre marque, ils recommandent la montre ! J'ai fait comme çà, formidable réparation soignée. Merci à cette gentille Dame professionnelle et commerçante. Je suis repartie avec ma montre contente. PS : Je rajoute que Lorient ne répond jamais au tel, alors que à Vannes, aucun souci. Murielle est au top. 👍👏

Après un achat d'une montre Fossil, plusieurs fois renvoyer pour réparations chez Fossil. Le directeur de la bijouterie de carrefour Vannes, au vu du désagrément et des non réponses de Fossil , m'a proposé de reprendre la montre défectueuse, et d'en choisir une autre. Je recommande cet établissement, pour ses conseils et surtout pour la satisfaction de ses clients. Encore un grand MERCI !!!

Très mécontente du service client ! Mes enfants m'ont offert une bague pour mon anniversaire (j'ai perdu une taille de doigt) et bien pas possible de faire un échange ni de la diminuer. Je suis contiente que ce n'est pas de leur faute mais purée un geste commercial serait quand même le bienvenu au prix des choses. Je ne recommande pas ce magasin.

Je remercie et recommande Muriel, Montre Avenue, pour la qualité du SAV, pour son professionnalisme et son accueil. Montre réparée rapidement.

Peu importe avec qui nous avons été accueilli, l’accueil à toujours été agréable. Plusieurs achats effectués et toujours satisfait. Ils m’ont même refait une soudure d’une chaine en or gratuitement et en 5mn sachant qu’elle ne venait pas de chez eux et que la boutique (histoire d’or) ou on l’avait acheté nous a fait le meme service mais payant avec un delais d’attente d’un mois … Je suis retourné hier pour cette meme chaine car je voulais une plus solide et ils m’ont fait une reprise très cohérente par rapport au prix d’achat. Très satisfait de ma nouvelle chaine, je recommande !

Première fois que je suis déçue dans ce magasin la vendeuse pas professionnelle on l a dérangé elle regardait ailleurs..ne répondait à nos questions

Service client de mauvaise qualité. Bijouterie agréée Seiko. J'apporte une montre sous garantie qui avance chaque jour pour faire appel à la garantie Seiko. Réponse du responsable, je vous rends service d'accepter de l'envoyer au centre de Seiko car vous n'avez pas acheté la montre dans notre bijouterie! Ah bon, c'est rendre service de faire votre travail de bijouterie agréée!

Arrivé très spectique avec une bague de mauvaise qualité mais qui me tient énormément à cœur il manquait un point de soudure j'ai tenté ma chance et le résultat est juste parfait travail minutieux un énorme merci

Je suis venu mardi soir pour connaître le prix du bracelet original de ma montre et le vendeur m'a très bien reçu, il m'a tout expliqué en détail. Je recommande, ils sont passionnés. Une nouvelle réparation à cette bijouterie, et toujours un accueil chaleureux. Je recommande

Merci beaucoup à Shaheen pour son temps, ses conseils, sa patience et surtout sa gentillesse ! Je suis très satisfaite de cette visite et je recommande cette bijouterie et particulièrement les conseils de cette jeune femme. Merci également à la deuxième conseillère qui a passée la commande du bijoux.

Nous connaissons cet établissement depuis quasiment l'ouverture. L'accueil y est à chaque fois excellent, le choix y est très varié. La qualité des bijoux est très bonne, les conseils de la vendeuse ( Aurore ) toujours pertinents et bienvenus. Un SAV digne de ce nom. D'autres magasins et enseignes pourraient en prendre exemple...

Très bon accueil, personnel à l écoute, avec en prime de la gaieté...l entente du personnel fait plaisir à voir.😉 Je conseille vivement cette bijouterie, Mr Picaud est une personne bienveillante, qui sait entendre sa clientèle. Enfin une bijouterie qui donne de très bons conseils et qui vaut le détour. Ma fille m a offert un bracelet pandora, j adore leur variété de charms. Vous les trouverez seulement dans les boutiques gueguin picaud dans le 56, ce qui est intéressant à savoir... Donc n hésitez plus, achetez vos bijoux chez gueguin picaud. 😉

Très bon accueil, je suis très satisfaite de ma venue dans votre bijouterie. J'ai abimée mon bracelet et il a été réparé très rapidement et très proprement. Un très bon travail avec un vrai professionnalisme. Le personnel est très agréable.

Nous nous sommes arrêtés avec les enfants pour acheter un petit cadeau a leurs grands mères. Malgré le petit budget des enfants, nous avons bénéficié d'un excellent accueil et de très bons conseils. Nous sommes ravis et pleinement satisfait. La mamie est aux anges. Merci a toute l'équipe.

Problème d’hygiène !! Je suis cliente depuis quelques années, personnels de plus en plus négligent et peu professionnels Cet été j’ai effectuée mes 2 eme trous aux oreilles, j’ai été reçu par une dame qui m’a demandé de m’installer, elle ne se lave pas les mains, ne désinfecte pas mes oreilles, elle n’a pris aucune mesure elle a mis un point au crayon et percée. En 10 min c’est bâclé aucune politesse, c’est son collègue qui m’a encaissée. Elle est parti dans l’arrière boutique… Les trous ne sont même pas fait à la même hauteur …c’est quand même peu professionnel même si je n’avais pas pris de rendez vous.

Service ok lors de l'achat, mais j'y suis retourné pour faire raccourcir le bracelet, trop grand pour ma compagne. J'ai été facturé 12€ pour un petit point de soudure ! C'est franchement honteux de se faire facturer un service qui devrait être offert. Pas commerçant du tout.

Super expérience à distance chez Gueguin Picaud avec Philippe qui a été fort sympathique et généreux alors que nous avions perdu la gourmette de notre fils cet été. Cadeau qui venait de nous être fait par la famille bretonne. Étant de Lyon tout a été refait à distance et envoyé par leur soin jusqu'à chez nous ! Je recommande, merci encore à vous. Bonne journée

J'ai acheté une montre pour la fête des pères. Un prix était affiché en vitrine mais quand j'ai reçu mon ticket de CB le prix était beaucoup plus cher. J'ai exprimé mon mécontentement à la vendeuse qui n'a rien voulu savoir ni annuler la vente. Ceci d’une manière hautaine. Étant client dans ce magasin de nombreuses années je pense que c'est terminé.

Je suis allée pour faire raccourcir un bracelet. La vendeuse accepte et me conseille et me précise qu’il y aura un point de soudure visible puis demande l’avis a sa supérieure qui pour le coup n’était pas aimable et était opposé au raccourcissement de mon bracelet, j’insiste et je paye pour le faire raccourcir. On me dit que cela près sous 15 jours et qu’on m’enverra un message. 1 mois et demi plus tard toujours pas de nouvelles je retourne pour savoir où cela en était. On me rend le bracelet. Je m’aperçois après être sorti du magasin qu’il n’a pas été raccourci, aucun point de soudure n’est présent. Résultat j’ai payé pour une prestation qui n’a pas été faite !! A fuir

Je me suis fait percer pour la première fois samedi, les salariées étaient très aimables et sympathiques. Cependant, une dame d'un certain âge n'a même pas daigné me dire bonjour, et a sauté sur une des salariées pour mon enregistrement de dossier client. Je ne sais pas si cela est dû à mon genre ou bien à mon budget d'achat potentiel. On aurait dit une fausse dans un accord de Bach.

Personnel très accueillant, agréable et professionnel. Je suis venu pour un petit problème de montre et celui-ci a été résolu très rapidement. Je recommande fortement cette bijouterie! :)

Un accueil toujours aussi agréable et sympathique, et de très très beaux bijoux que mes yeux ne se lassent pas de regarder. Mais également, de très jolies fantaisies plus abordables : plaqué or, argent ou acier feront de vos bijoux grande illusion et vous permettront d'offrir de jolis cadeaux à votre entourage et quelques autres bijoux pour vous-même à l'occasion. N'hésitez pas et allez faire un tour chez votre bijoutier Guéguin-Picaud.

Une vendeuse pas aimable pas souriante qui m’a limite fait comprendre que j’avais des gros doigts et m’a fait essayer toute les tailles alors que je lui ai très bien dit la taille que je faisais Ne connais rien à son métier au lieu de renvoyer la bague pour en crée une nouvelle elle a mis réduction de taille alors qu’elle était déjà trop petite 🤦🏼‍♀️ Pour une alliance que mon fiancé a payer très cher c’est limite.

Un grand merci à Azilis pour sa gentillesse, son écoute et sa bonne humeur lors du perçage d'oreille de ma petite sœur, qui en garde un très très bon souvenir. Je la recommande à tous ceux qui souhaite percer les oreilles de leurs enfants , n'hésiter pas ! Encore merci ☺️

J'y ai acheté un bague plaqué or pour l'offrir. Assez vite la personne la portant a remarqué des traces d'oxydation. L'oxydation devenant de plus en plus importante j'y retourne plus d'un mois après. Le SAV n'a pas hésité à me la reprendre et l'échanger avec une bague neuve. Je recommande donc, le personnel est très sympa, et très professionnel.

Le commerçant n’a pas voulu échanger échanger un bracelet Pandora pour son équivalent dans une autre taille, sous prétexte que nous n’avions rien d’autre à acheter dans sa boutique. Service à la clientèle très mauvaise.

Très mauvaise accueil hier le 19/04/2022 par une jeune femme blonde avec des traits d’eye-liner… ma mère est rentrée déçue et triste ! Pour l’achat d’un bijou Pandora la vendeuse était ironique et a pris de haut ma maman … Nous avions acheté une carte cadeau mais nous ne recommencerons plus … il ne faut pas se fier aux apparences vous ne savez pas qui est face à vous ! Le commerce devient pourtant difficile ! On attend un service, un vrai et non pas ce genre d’accueil . Des bijouteries il y en a d’autres… GUEGUIN PICAUD à vannes était pourtant une référence mais ça c’était AVANT apparement !

Achat d alliance en argent. Je les ai récupéré y a une semaine. On me les a donner comme ça. Sans rien. J ai du réclame un sachet. On m a tendu un pauvre sachet plastique. Même si j ai pas mit très cher dans les alliances. J aurais aimé avoir un minimum... Au moins une boîte !

J'ai reçu à Noël 2019 une paire de boucles d'oreilles venant de la boutique située au centre commercial de Lanester, boucles en or avec des petits strass. En ôtant mon pull, l'une des boucles est tombée, j'ai pu la retrouver, mais pas l'attache qui se situe derrière l'oreille et qui maintient la tige. Mon ami s'est rendu ce jour au magasin pour demander une nouvelle attache, et tant qu'à faire, les deux afin qu'elles soient pareilles, on lui a fait payer 34 euros pour une seule attache qui n'est même pas sécurisée, et la vendeuse a resséré la deuxième attache avec une pince. Je considère cela comme de la plus pure radinerie, faire payer 34 euros pour une attache non sécurisée de boucle d'oreille, soit-disant parce que cette attache est en or. Ca fait cher du gramme. J'ai demandé à mon ami de ne plus remettre les pieds dans ce type de boutiques, il faut vraiment préférer les bijoutiers installés en ville qui sont des professionnels.

J'ai acheté une montre homme en 2020 garantie 2 ans , celle ci est tombée en panne .... c'était le remontoir . Donc envoyé chez fabricant pour une durée de 2 mois et la réponse est tombée un jour après plusieurs réclamations : montre non réparable et la solution toute trouvée en acheter une autre chez eux !!! Aucun dédommagement , aucune proposition , ça ne devrait pas travailler dans le commerce !!!! C'est comme des seigneurs ça se croit au dessus de tout le monde !!! Pour en finir cette montre achetée cher a été réparé chez un vrai horloger professionnel , très gentil , disponible et à l'écoute de ses clients Le Breton

Personnel pas aimable et le patron encore pire... se permet des réflexions aux clients qui sont vraiment déplacés pour une médaille gravée avec une faute d’orthographe. L’orthographe du prénom a été vérifiée à 3 reprises sur l’écran d’ordinateur de la vendeuse lors de la commande... mais non pour lui ce n’est pas possible! Limite il fallait lui payer la médaille qui il cite : on ne peut plus rien en faire maintenant! Large choix de produits dans cette boutique mais malheureusement l’amabilité médiocre de l’équipe ne donne pas envie de s’y attarder. (Le jeune vendeur vu lors de la 1 ère récupération de la médaille avec qui l’erreur a été constatée à été lui d’une extrême gentillesse et amabilité, pas du tout à l’image de son patron!)

De très beaux bijoux et de nombreuses vitrines offrant un choix très appréciable pour le plaisir d'offrir à tous les prix. Soulignons la qualité de l'accueil et le souci du conseil qui anime l'ensemble de l'équipe. Nos noces de Perles méritaient bien une bague ornée de perles.

Perso, j'ai été parfaitement et très gentiment conseillée par une vendeuse pour un bijou Pandora que j'ai acheté En revanche, Ma fille est allée les voir avec son compagnon pour une bague de fiançailles (dont le prix était conséquent) et on ne les a même pas invités à s'asseoir ...Dommage pour eux ..

J'y suis allée pour changer le verre de ma montre. Je pensais la laisser pour réparation et la récupérer la semaine suivante. La personne qui m'a pris en charge est revenue quelques minutes après avec la montre comme neuve. Service express et efficace

Bijoux fabriqués en Chine !! Bague de fiançailles déposée le 31 décembre 2019 pour la réduire, je l'ai récupéré le 13 juin 2020. Elle est restée coincée en douane pendant plus de 3mois . Aucun geste commercial pour se faire pardonner. Sans compter la vendeuse qui se moque de vous quand vous prenez des nouvelles de votre bague. Bref, ne tiennent pas les délais, ni leurs promesses et pratiquent des prix démesurés au vu du pays fournisseur !

Bijouterie centre ville Mon mari m'a offert une bague que j'ai recommandée à ma taille j'ai également demandé le tarif d'un agrandissement de deux bagues après réflexion le tarif était assez élevé j'ai alors appelé le soir même pour l'annulation en m'excusant bien sûr. La personne me répond que c'est embêtant car mon chèque a déjà été encaissé sois 2h après ma visite. Ensuite on me rappelle pour me demander si je ne peux pas en faire au moins une et qu'on peut étaler le paiement... je refuse. Ma blague est arrivée je vais donc la chercher je retombe sur la même personne une froideur on ne me demande même pas si ma bague taille bien rien ! Juste un aurevoir bien froid ! Plus jamais on y retournera.

Après un achat dans cette bijouterie, j'ai demandé un échange le même jour, la vendeuse sympathique m'informe qu'elle ne peut pas en prendre la responsabilité et me demande de me rapprocher du responsable. Là, je suis tombée en face d'une personne totalement non commerçante et non arrangeante. Son seul souhait conserver l'aspect financier au détriment de la satisfaction client. Je déconseille fortement.

Je suis allé dans cette boutique pour le bracelet Pandora de mon épouse qui sest cassé 2 ans et demi après lavoir acheté dans une boutique à Paris...vous dire si j'étais septique sur la réponse que l'on allait me donner ...Hé bien a ma grande surprise on me l'a échangé. Ce qui ne m'étonne pas car je suis tombé sur une équipe souriante, efficace, accueillante, malgré que mon fils de 2 ans ait cassé un présentoir dans la boutique ,il a eu le droit à une peluche et a eu le privilège d'être chouchouter par la responsable! Je recommande vivement cette boutique par leur rapidité, leur savoir-faire et leur gentillesse. BRAVO !

Vendeurs toujours a l'ecoute avec le souci de repondre au mieux a la demande du client. Meme si j'ai attendu 2 mois la reparation de ma montre, en usine, l'accueil est toujours au top.

J'ai acheté ces jours ci une bague Pandora soldée à -50% à 45€, donc son prix était ramené à 22,50€. A la caisse, la femme qui m'a servie me demande 27€: je lui fais remarquer l'erreur, alors elle me fait payer 24,50€, et là je n'ai pas vu l'erreur, sauf le lendemain : j'ai donc été volée de 2€! Un conseil, alllez y avec votre calculette devant leur nez, si vous ne voulez pas être volés !!!

Très à l'écoute pour la vente, alliances, c'est devenu moins fluide après, changement de taille et petit défaut sur la bague femme. Tout est bien fait ou refait, c'est pro mais on ressent mal le personnel. Et alors au téléphone, il y avait vraiment une femme très peu «commerçante», dirons-nous !

Une bijouterie que je mets au top du top. Pourquoi? Pour leur accueil du client,la qualité du service demandé qui fut pour moi une soudure...tarif très correct et l'on ressent que satisfaire le client est une priorité. Je recommande vivement😊

Je suis venue trois fois. Je trouve que le service commercial laisse à désirer du moins de la part d'une vendeuse . J'estime que cette personne ne parle pas correctement aux clients . De plus , j'ai attendu très longtemps face à cette commerciale visiblement très occupée devant son ordinateur ,avant de croiser son regard et qu'elle daigne me demander d'un ton très agressif les raisons de ma venue! On a vraiment l'impression de déranger ! Avis visiblement partagé par d'autres clients très surpris qui sont partis!!! Un sourire ne nuirait pas non plus ! Chaque client est un acheteur potentiel !Je travaille dans le commercial et cela n'est pas du tout pro surtout en période de fin d'année Je ne reviendrai plus , pourtant cliente depuis dix ans!

Le patron est une des personnes les plus mal aimable que je n avais pu voir avant! Ma femme et moi sommes entrés pour acheter 2 alliances donc une petite somme quand meme (2200€) et il nous prenait de haut donc du coup bye bye on est partis dans une autre bijouterie et nous avons ete tres content de depenser cet argent dans une autre bijouterie qui en plus nous on fait une remise !! A évité vraiment