Guerlain Boutique Galeries Lafayette Haussmann Magasin de produits de beauté

Est-ce l’homme dont on a beaucoup parlé récemment ? J'ai dit à un homme d'une cinquantaine d'années qui semblait s'ennuyer que je voulais acheter un article en guise de souvenir pour mon père. Maintenant que le produit a été choisi, j'ai demandé qu'il soit emballé comme cadeau. Il a accepté, mais a rapidement laissé le paiement à la jeune femme (sans même me demander la permission !) et est resté là, l'air ennuyé. En conséquence, lorsque je suis retourné à l'hôtel, il semblait que la livraison n'avait pas été effectuée, car les articles n'avaient pas été emballés dans un emballage cadeau et avaient simplement été placés dans des sacs en papier, et il n'y avait même pas un seul échantillon inclus. C'était ma première expérience de ce genre chez GUERLAIN à Paris. Et la femme qui a payé la facture n'a même pas vérifié mon compte GUERLAIN. Je n'habite pas en France mais j'y vais quelques fois par an donc j'ai un compte et j'ai hâte d'échanger mes points contre des cadeaux. C'était la pire expérience de ma vie ! Le siège de Guerlain va-t-il simplement laisser cet homme désagréable continuer ? Si vous cherchez Guerlain dans un grand magasin parisien, je vous recommande le Bon Marché ou la Samaritaine.

J'y suis allée car les Galeries la fayette m'ont envoyé une invitation pour découvrir un de leurs parfums et avec un cadeau offert. Je suis arrivé à la barre, puis j’ai montré à une dame la capture d’écran que j’avais. Elle se met à la recherche d'un cadeau qui ferait partie de cette expérience. Elle a demandé à un collègue de me le donner. Puis il m'a demandé de quoi il s'agissait, je n'en avais aucune idée, alors j'ai dit « peut-être un échantillon » alors le gars répond tout de suite « il n'y a plus d'échantillons, c'est fini, nous n'avons rien » en bougeant ses bras de manière très définitive. Mais voyez, sa collègue a quelque chose dans la main. Ensuite, elle lui explique quoi faire car il est apparemment nouveau. Il commence à suivre les instructions et me demande mon nom. J'ai donné mon nom il me dit : On ne trouve pas votre compte chez nous. Pourquoi ? Alors je réponds que je n'en ai aucune idée, il n'arrête pas de me demander, visiblement ennuyé et je n'en pouvais plus et j'ai dit je ne peux pas répondre à ta question. Tu ne voulais pas venir travailler aujourd'hui ? Alors il s'est énervé, a commencé à me parler fort… puis j'ai demandé à un autre de ses collègues dans le comptoir à côté de lui et je l'ai supplié de m'aider car je n'étais pas d'humeur à me disputer avec qui que ce soit, je voulais juste découvrir ce parfum et éventuellement l'acheter si je l'aimais. Elle a commencé à m'aider d'une manière très différente, professionnelle et correcte. J'ai été revécu et puis le gars revient pour continuer à discuter avec moi. Ce n'est pas gentil ce que tu viens de faire répétait-il encore et encore. Je lui ai juste demandé de partir et il l'a finalement fait. J'ai fini par repartir avec mon cadeau gratuit et ne rien acheter. Je ne voulais pas rester et voir ce type très désagréable revenir encore et encore pour continuer à me parler alors que nous étions clairement au-dessus de la situation (ou du moins je l'étais). J'espère qu'il changera de comportement car s'il commence comme ça, il n'ira pas loin et coûtera bien d'autres clients à Guerlain. Alors soyez patient lorsque vous y allez au cas où vous le croiseriez….

J'ai eu la pire expérience ici. J’ai demandé au vieux chauve quel était le prix et la taille du parfum, et il m’a répondu qu’ils étaient « trop chers », comme si je ne pouvais pas me le permettre. et puis il a commencé à m'ignorer. honte à lui parce que je voulais acheter le parfum, et honte à lui parce qu'il avait tort. Je l'achèterais si j'aime le parfum. J'ai fini par aller à une autre vente et je lui ai acheté un parfum. heureusement qu'elle était si gentille. mais être « gentil » est censé être la norme, non ? surtout lorsque vous vendez des produits « chers ». mais pour le chauve, j'espère que vous arrêterez d'être raciste et méchant envers les clients simplement par leur apparence ou par toute autre raison qui vous pousse à agir de cette façon.

Nous avons reçu un accueil particulièrement chaleureux d’Angelina et Sabrina qui ont pris le temps, malgré la foule, de nous dispenser des conseils personnalisés. Intéressant petit cours sur l’origine du oud au passage. Un instant très agréable qui invite à revenir !

Des produits merveilleux, un excellent service client.

De passage à la boutique le 23/01 j’ai voulu découvrir les parfums privé de Guerlain et qu’elle chance d’avoir été conseillée par Feirouz, elle s’est occupée de nous du début à la fin avec énormément de professionnalisme et gentillesse. Elle nous a fait découvrir chacune des fragrances et leur histoire jusqu’à trouver celle qui nous convienne. Feirouz nous a réellement fait vivre l’expérience de la maison: luxueuse et précieuse . J’y retournerai sans hésiter pour de nouveaux achats en espérant de nouveau l’avoir comme conseillère.

Un immense merci pour la gentillesse et la bienveillance de Louisa... On aimerait toujours rencontrer des conseillères comme cette dame. Généreuse et souriante, sa délicate attention m'est allée droit au coeur ❤️. Un morceau de ruban Guerlain et une belle abeille 🐝 m ont fait un immense plaisir et je repars très heureuse....

Impressionnant

👍👍👍👍👍

Cool

Merci pour votre service et votre merveilleux massage. Tout est au niveau d'une marque de luxe !

Point de vente avec localisation privilégiée mais vraiment pour les touristes ou ceux qui achètent juste pour acheter car les vendeuses ne sont pas à l’hauteur de la maison…. renseignements pas précis et même très différents selon la personne en charge (on raconte tout et n’importe quoi pour vos adhérer au programme fidélité) Premier achat qui se passe mal car la vendeuse m’a blessé en m’écrasant les doigts avec son tiroir, moi je garde mon calme et je suis compréhensive…. j’achète quand même. Deuxième visite la vendeuse qui n’a pas la moindre idée comment il fonctionne le programe fidélité (bon déjà même pas l’ordinateur) accueil très très moyen, elle ne connaît pas les parfums … dont je lui demande le notes olfactives. Et la cerise du gâteau une déception le parfum de la collection privée qui ne tiens pas.

Deux belles expériences dans cette boutique Guerlain des GL. Un grand merci à Louiza pour sa gentillesse et ses conseils avisés !

Je me rends ce jour 27/05 vers 19h au stand des parfums guerlAin au rez de chaussée. Je précise le jour et l'heure volontairement pour identifier ce pseudo vendeur conseiller hautain, qui m'a prise de haut lorsque j'ai demandé un échantillon d'un parfum de la collection privée. J'avais fait une commande en VAD pour l'achat d'un parfum à 179 euros il y a quelques jours et j'aurais apprécié avoir un échantillon d'un des parfums de la collection privée pour le tester sur ma peau. Et ce pseudo conseiller qui me dit que les galeries Lafayette ont leur propre stock donc en gros il se fiche que j'achète chez GuerlAin car je n'ai pas acheté en direct chez lui, que de toute façon ils n'ont pas d'échantillon à donner si je ne fais pas d'achat. Donc en résumé cet homme qui manque complètement de professionnalisme, donneur de leçon .... bravo pour l'image. Je me rapprocherai du service client de galeries pour également faire remonter mon mécontentement

Vous n'avez pas honte de vendre des produits quantique en jouant sur la naïveté des gens ? La science n'est pas un jouet et vous, vous n'êtes qu'une bande de scammeurs

Un accueil parfait avec une équipe très professionnelle et sympathique, je remercie louisa pour ses conseils

jusqu'ici nous étions de bons clients GUERLAIN. Madame utilise exclusivement ces produits pour peau et cheveux. je vais l'inciter à changer. Il y a un mois je demande gentiment pour avoir en cadeau deux dessous de verre que l'on m'avait offert la fois d'avant (alors que j'ai moins dépensé) plutôt que des échantillons : on m'a répondu non, sans raison, en me faisant passer pour un profiteur. Et là, le comble : je commande un soin à madame d'une demi heure, et, un conseil make up de dix minutes à la suite. Le matin même, alors que je suis déjà aux galeries en train de faire des emplettes, je reçois un mail d'annulation du conseil make up, et, à la suite du soin, ils n'ont pas été capables de trouver quelqu'un capable de faire ce conseil make up de 10 mns ?????????? Je n'en croyais pas mes oreilles lorsque mon épouse m'a raconté ! FRANCHEMENT HONTEUX ! lorsque nous nous sommes retrouvés, j'ai voulu aller les voir pour leur dire qu'il n'est pas acceptable de refuser un conseil de 10 mns prévus depuis longtemps, puis je préfère passer à une autre marque, tant pis pour eux au final.

Lors de ma visite hier, La vendeuse était beaucoup trop brutal dans sa manière d’échanger avec moi, ne laissant que peu de place à la parole du client pour exprimer ce qu’il souhaite acheter. Une mauvaise expérience ou on se sent presque pris au piège, les vendeuses SEPHORA ont été beaucoup plus agréables pour acheter les produits guerlain que je souhaitais.

Je tiens à remercier Yvonne lors de notre passage chez Guerlain aux Galeries Lafayette Haussmann pour nos achats de Noël. Très professionnelle, à l’écoute des clients et pour finir adorable. Vendeuse d’exception comme nulle part auparavant.

Visité en novembre pour une petite virée aux galeries Espace très sympa et vendeuses très accueillantes J'ai été conseillé par Talía qui m'a montré les magnifiques produits de la nouvelle gamme avec un professionnalisme et connaissances incroyables, mais aussi avec un très beau sourire et bonne humeur Je recommende vivement ce magasin et css produits !

Cliente depuis de nombreuses années au Galeries Lafayette...J'étais enchanté d'être accueilli par une jeune fille qui s'appelle Logane ,qui est démonstratrice pour la marque Guerlain....Elle été très professionnelle, souriante ..De très bon conseil...Je la recommande vivement ...Cordialement

J'étais venu dans la boutique pour avoir quelques renseignements sur les parfums art et la matière , il y en as tellement ! Que j'était perdu sur mes choix , une jeune vendeuse logan, il me semble m'a agréablement conseillé et a pris le temps de m'expliqué les différentes senteurs . Je suis repartis sans avoir achete certe mais j ai ete tres bien conseillé par cette jeune femme....je reviendrai...merci a elle

Bonjour très ravie belle rencontre une vendeuse nommée Lorgane m a fait passé un très beau moment ,j'ai acheté un parfum et rouge a lèvres,j' ai été Ravie de connaître les différentes fragrances qui composent le parfum de mon achat ,cette jeune et jolie personne m a tout expliqué,sa présentation et tenue vestimentaire parfaite,son écoute active et sa douceur sont agréables,ses conseillés avisé très précieux,l étape de la gravure de mon prénom plus cinglé réalisé par cette gentille conseillère professionnelle me conforte sur l image et les valeurs de la société Guerlain .

Excellent service

Je suis ravi d’avoir pu découvrir les parfums privées Guerlain qui sont tout simplement exceptionnel, petit coup de cœur pour le cuir beluga qui est incroyable. Et petite pensée à Fairouz qui a pu me conseiller, superbe personne qui est passionnée par son métier et qui m’a superbement bien préconisé le parfum qui me correspondait.

Lors de mon passage à la belle parfumerie j’ai étais agréablement reçu et conseillée par le manager. J’en repars ravis malgré mon mécontentement d’apprendre que les formats de poche ne se font plus pour la collection

Un grand merci à Flavia pour son professionalisme, sa conaissance des différentes caractéristiques de toutes les fragrances et son sourire ! Mon expérience d'achat fût très agréable, j'ai été transporté dans l'univers de Guerlain !! Petit mot pour le Cuir Beluga qui est tout simplement sensationnel !

Votre vendeuse laura, a été un véritable bonbon, d’une douceur et d’un professionnalisme rare. C’est une très bonne ambassadrice de la marque . Belle expérience make up !

Nous sommes arrivés sur le stand Guerlain collection privée à l'étage avec mon compagnon pour lui trouver un parfum. Connaissant un parfum que j'adore je lui fait découvrir quelques flacons. La conseillère nous a peine adressé un bonjour et à préféré discuter avec sa collègue pendant les 10 minutes ou nous étions sur le stand plus que de nous conseiller et de nous aider. C'est pas parce que nous sommes jeunes que nous n'allons pas dépenser. Je suis déçue et je ne retournerai plus sur ce point de vente acheter nos parfums.

Je suis passé hier au stand du premier étage avec ma sœur la vendeuse Sixteen as été incroyable, à l’écoute et extrêmement accueillante, elle as pris de son temps pour nous faire sentir tous les parfums, avait de très bons conseils nous avons passé un très bon moment.

merci à dalida pour ce voyage et ses découverte je venais par curiosité elle m’a fait découvrir le magique « double vanille spiritueuse » merci à cette vendeuse pour son accompagnement du début à la fin je me suis senti privilégié. ça fait vraiment toute la différence .

Je remercie de tout coeur Vera conseillère de vente chez Guerlain aux Galeries Lafayette, elle m'a offert une expérience client d'exception, elle a une parfaite connaissance de ses collections, charmante, délicate, j'ai passé un moment formidable grâce à elle. Que du bonheur, merci Véra, au plaisir de vous retrouver.

Mon mari m'a offert beaucoup de produits de beauté ( rouge à lèvre collector des 3 couleurs, mascara ...) et de soin ( lotion, contour des yeux, sérum, crème de jour, masque pour visage...)de chez Guerlain, donc on lui a proposé une carte de fidélité, il en a pris une et le jour de son anniversaire, il a reçu une carte lui disant qu'un cadeau d'anniversaire l'attendait chez Guerlain. On ne va pas allé exprès pour chercher le cadeau alors un dimanche du mois de son anniversaire, il voulait s'acheter une paire de chaussure, alors on est allé au galeries Lafayette et quand on a vu le stand Guerlain, on s'est souvenu qu'on avait reçu une carte pour l'anniversaire. Alors on se présente au stand Guerlain, bonjour, excusez nous. Une vendeuse grosse, laide et mal poli se retourne à peine et nous répond désagréablement quoi? je vous écoute ! Alors on lui dit qu'on a oublié la carte de Guerlain pour le cadeau d'anniversaire mais nous avons notre carte fidélité. Elle répond d'un NON sec , il faut la carte! Ok, pas grave, on ne veut pas de votre cadeau et on ne remettra pas les pieds chez vous ! Après avoir dépensé quelques milliers d'euros chez vous! C'est fini! Je ne comprends pas comment se fait il que dans ces grandes maisons de luxe, ils recrutent des hôtesses aussi mal polie!

Le corner Guerlain est très beau et les vendeuses très accueillantes. J’ai été conseillée par Émeline, qui a été très professionnelle et qui a su m’orienter dans le choix du produit. Je recommande fortement !!

Endroit magique que le stand Guerlain des Galeries Lafayette ou nous avons été accueillie par une charmante jeune femme qui a su nous conseiller parfaitement. 5 etoiles plus que méritées 👍

Nous étions passées pendant la fête des mères et franchement, le personnel voire la personne qui nous a servi (une dame un peu âgée et d'origine asiatique) a été un amour avec nous. Elle a été très patiente et nous a fait des recommandations. JE LA RECOMMANDE FORTEMENT !!!

J'ai passé un moment d'exception entre les mains expertes de Marina au stand Guerlain des Galeries Lafayette. Attentive, souriante et agréable, Marina à elle seule, nous donne envie de revenir pour profiter d'une autre prestation Guerlain. Je recommande vivement les soins délicats apportés par Marina.

Je me suis rendu hier pour acheter un parfum à la boutique du haut des galeries Lafayette. Je suis cliente Guerlain j ai acheté en novembre le calendrier de l'avent à 600 € . Je reviens pour un parfum qui m a plus dans mon calendrier et je l achète. Le parfum est cher mais nous sommes sur des produits de qualités avec des fragrances olfactives somptueuses.j ai été reçu sur le stand assez mal. Je précise a la vendeuse et au vendeur que je suis fan d d'échantillons et ils me répondent qu'ils me mettront de quoi tester. Mais après l l'encaissement ils n ont plus rien et ils m offrent 4 ridicules sachets. J insiste pour avoir d avantage mais toujours rien. Mon parfum me coûte 300 € et je trouve inadmissible pour une grande maison de ne pouvoir satisfaire sa clientèle. Je ne remettrai plus les pieds chez vous. Avant j étais très bonne cliente Lancôme en terme de soins et je retournerai à mes premiers amours. Bien à vous

Un grand merci a vera et kim du stand guerlain de l'étage ! Mon mari et moi sommes venus chercher quelque chose de special pour notre mariage sans savoir exactement ou aller... nous avons eu de supers conseils, des moments de joies , de complicité, nous n'oublierons clairement pas ces 2h au stand guerlain ! La gentillesse et passion du metier de ces 2 conseillers est rare, alors gardez la surtout ! Et a très bientôt !

Très bonne expérience au stand Guerlain du Printemps Haussmann. Les produits sont magnifiques et subliment la peau. Un grand merci à la conseillère beauté Amélie très sympathique et qui a pris le temps de bien me conseiller. Un accueil chaleureux qui donne envie de revenir.

accueil epouvantable. vendeuse m affirmant en me prenant de haut que MON GUERLAIN n a jamais existé en verison FLORALE; il est écrit en gros ne pas essayer. pas de conseil . ACCUEIL CHEAP POUR MAISON CHIC DOMMAGE A FUIR

Accueil très chaleureux, la jeune demoiselle en formation m'a très bien accueilli et à pris soin de me détaillés differents parfums.

Accueil extra, rapide et efficace. Grand sens du service client.

Stand superbe et surtout un très bel accueil . Une personne très agréable et professionnelle qui a pris le temps de me faire découvrir mes propres goûts et les parfums se rapprochant de ces derniers.. prestation de grand luxe.

Je suis passée sur le stand Guerlain des Galeries Lafayette en fin du mois de Novembre afin d’acheter le rouge à lèvres avec la gravure à 55€ . L’accueil était vraiment désagréable, les vendeuses n’étaient pas débordées et ne voulais pas s’occuper de moi... vraiment pas du tout avenantes! et en plus la vendeuse qui s’est enfin occupée de moi s’est permise de me dire avec un air hautain que l’on mettait pas un accent sur un e majuscule (c’était pour graver un prénom IMÈNE sur le rouge à lèvres) ... pour rappel : Ne pas mettre d'accent sur les majuscules ou les lettres capitales peut constituer une véritable faute d'orthographe. ... L'Académie recommande donc très clairement l'usage de l'accent ou du tréma sur une majuscule. D'ailleurs il en va de même pour la cédille. Non seulement la vendeuse était désagréable, hautaine, mais en plus ignorante de la langue française !!!

Accueil toujours aussi agréable en magasin par l'équipe. A notre écoute, toujours au plus de nos demandes afin de nous satisfaire. Des petites attentions très agréables. Je recommande.