Guisnel Distribution Société de transport routier

Cette entreprise est intervenue mi-mai pour l’installation d’une cuisine Ikéa au Plessis Robinson, nous sommes particulièrement satisfait de cette intervention, respect des horaires, minutie, professionnalisme, c’est un sans-faute. Merci encore à Kilian aidé d’André pour leur efficacité. Dommage qu’Ikéa n’ait pas livré l’intégralité de la commande, il manque à date qq panneaux de finition. Nous espérons que la suite de la pose sera aussi bien réalisée, c’est un plaisir d’avoir à faire à des personnes aussi impliquées.

Expérience cliente très décevante. Le site internet n'est pas intuitif, interface client à revoir complètement. La livraison retardée d'une semaine.

Voilà encore une société de transport (partenaire de Leroy Merlin) qui ne respect pas ses engagements de livraison. On vous bloque de 10h à 16h pour finalement être livré (peut etre ) à 19h... sans un coup de téléphone bien évidemment... honteux.

Service catastrophique. Pose de cuisine très mal faite. Toute de travers. Endommage les meubles, de mauvaise foi et malhonnête lors de la réclamation. Mention spéciale à Marvin qui a mis des coups de cutter sur plusieurs de nos meubles et qui a caché dans un carton un panneau de finition qu’il avait mal coupé en faisant croire qu’on ne l’avait pas reçu. Deux trous dans le mur jusque dans notre chambre. Bref la liste est trop longue.

Déplorable...J'attends toujours ma cuisine...ca fait 13 heures...aucun respect du client

Livré 1 fois colis détérioré et la seconde fois je préviens plusieurs fois qu’un poids lourd ne passe pas mais message pas pris compte donc la galère pour se faire livrer.

Tout va bien, d'accord

Quai de livraison pas professionnel du tout

Le fauteuil de mon père c'est promené dans le camion pendant 2 semaines avant de lui être livré !!!

Un grand merci à Franck et Fabien pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Après leur passage, notre sommier et notre matelas étaient dans la bonne pièce, prêts à recevoir les draps !!! Et notre ancien mobilier était dans leur camion. Service impeccable fait avec le sourire.

Très bonne entrepôt personnelle sympathique et efficace

Merci à Benoît, Salah et Damien pour la livraison de ma cuisine. Tout s'est très bien passé, livraison rapide et très professionnelle! Merci !

Très bons service.... Très compétents

Pose de cuisine : Ni fait ni à faire. Plans de travail et crédences à peine collés. Joints non faits, chantier prévu sur une journée à nécessité deux jours et le boulot n’a même pas été proprement terminé. De plus les cartons qui auraient dus être débarrassés ont été négligemment posés sur le palier. Heureusement nous avons pu faire appel à un artisan rapidement pour rattraper les dégâts…

Met en danger les cyclistes

Livreurs tres efficaces et serviables Ponctualité et gentillesse

Société de transport affrétée par Maison du Monde, service lamentable. L'heure est une tranche horaire donc on doit réservé 5 heures de créneau disponible. Aucun appel pour prévenir de l'heure d'arrivé, c'est juste un coup de fil pour dire ils sont arrivés. C'était soit un retour de marchandise avec bien évidemment des frais de remboursement. J'ai don pris l'autre solution, garder mon colis en bas car j'habite en appartement à l'étage. Je ne recommande pas du tout !

Livraison d'un imposant miroir commandé chez maison du monde, j'ai du reprogrammer ma livraison n'étant pas disponible le jour prévu et celle-ci s'est déroulée parfaitement! J'avais demandé une livraison dans la pièce de mon choix, la tâche n'a pas été facile mais les livreurs se sont occupés de tout, même de repartir avec les emballages. Je suis très satisfaite de ma livraison par les employés de cette entreprise.

Un grand merci à Jamel et Franck pour la livraison de notre table. Nos deux livreurs n'ont pas seulement installé notre table mais ils ont pris le temps de faire avec nous un état des lieux du meuble. Ils nous ont également donnés quelques conseils sur la manière d'entreposer les rallonges. Encore merci à vous.

Colis pris en charge le 14/09 et toujours rien Mails => pas de réponses Tel => pas de réponse Aucune visu sur la suite..... Lamentable G.Lernoud

Franchement une équipe de livreurs super !! Que du bonheur! Franck et Djamel très professionnels. Enfin des gens sérieux. C’est rare de nos jours !!! Encore merci. Sté Legobat

Un softie ne manque jamais dans une entreprise..............

👍

Standardiste très desagreable qui semble trouver normal de donner un jour pour une livraison avec un créneau horaire de 12h (8h-20h). Le creneau d’une amplitude de 4h sera donné la veille au soir du jour de livraison (très pratique pour s’organiser quand on travaille… Peut être faut il poser un RTT pour recevoir sa livraison???) Me dit que s’ils s’amusaient a satisfaire les clients ils ne s’en sortiraient pas… Mais n’est ce pas le principe d’un service que de satisfaire ses clients? Pour une livraison a 30€ le service est mediocre, j’ai eu des livraisons par GEODIS pour des meubles d’une autre enseigne et je n’ai eu aucun problème…

Très bien

Livraison réalisée très rapidement après ma commande passée chez maison du monde, attention lors de la livraison ils font noter une mention « sous réserve » qui ne fait valoir aucun droit pour le client. Sinon les livreurs sont souriants et agréables contrairement à la secrétaire qui est très froide au téléphone.

Nous avons acheté des meubles en kit au Portugal /TOTAL CONCEPT-KITWOOD) - Ils ont perdu la facture et ne font aucun effort pour la demander. De plus ils devaient monter les meubles... Ils ne sont toujours pas fixés...

Nuls, 5 mois d'attente, 40 min d'attente au téléphone, aucun message pour prévenir l'arrivée.

Entreprise très professionnel

Nul

Société de transport affrétée par Maison du Monde. Très peu organisée, 1 mois après la commande, ils n'ont toujours pas réussi à me livrer le bon canapé... Rendez-vous annulé à la dernière minute, reporté le lendemain. Cela semble normal pour la personne au bout du fil... Bref, des amateurs de la livraison...

Société de transport affrétée par « Nation Literie » pour la livraison de lits et literies. Les livreurs se sont montrés très compétents et soigneux tant pour la livraison que pour le montage du mobilier. Aucune remarque négative n’est à formuler à ce sujet. Le 4 étoiles ne vaut que pour le rendez-vous effectif qui n’a pas respecté la plage horaire qui avait été définie. Un SMS ou un appel téléphonique justifiant le retard serait le bienvenu. Très satisfait pour l’ensemble de la prestation.

Très bon contact par téléphone. La livraison s'est bien passée, même si les deux livreurs étaient un peu trop précipités à mon sens. Le bilan est positif.

Société de transport complètement à la ramasse pour connaître le métier. Aucun suivi, ils ont perdu ma commande de meubles de plus de 3200e, imaginez vous un peut l'organisation qui règne dans cette entreprise. J'attends de leur nouvelle...

Société de bons à rien. On vous donne une date de livraison mais vous n’avez pas l’horaire. Vous recevez un sms avec la tranche horaire de 3 heures, 48h avant... Si cette tranche horaire ne vous convient pas, on vous repousse la livraison avec toujours aucune garantie que l’horaire vous conviendra la prochaine fois. Au final on vous livre à 7h du matin en réveillant vos enfants, mais aussi vos voisins en mettant le bordel dans votre rue. Bref, pour des sois-disant raisons de tournées de livraisons, on vous impose un système administratif archaïque digne de la Poste et de ses fonctionnaires. Fuyez ces charlots ! Et vivement que ces boîtes soient remplacées par des sociétés étrangères qui seront à même de satisfaire les clients avec logique, compétences et professionnalisme.

Est des transports et meubles

Transport déplorable. Un 15 tonnes qui s'embourbe devant chez nous, détruisant le chemin communal et menaçant de se coucher dans la clôture. Obligés de faire appel à la gentillesse d'un agriculteur pour le sortir d'affaire. La société refuse de faire un geste vis à vis de l'agriculteur. Et cerise sur le gâteau, la plinthe de la bibliothèque Interiors a été cassée lors du déchargement. Guisnel Fleury Merogis à fuir !!!!

Des méthodes de voyous!!! En lisant les autres avis, je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes... À fuir!!! On vous donne l'horaire de livraison le jour même... et encore il faut appeler plusieurs fois pour obtenir l'info (après 20 min d'attente à chaque fois!!). Impossible de s'organiser!! En plus je paie déjà 50€ la livraison et on ose me demander un supplément pour la relivraison, alors que c'est à cause de leur absence d'organisation qu'on en est la...du jamais vu. Pas un mot d'excuse, standardiste qui vous met à bout en ne vous laissant pas finir vos phrases et qui jubile une fois que vous avez craqué.

Transporteur

Misère

C'est des voleurs la livraison devait être gratuite mis il m'ont obliger de rajouter 100 euro alors que alinéa prends en charge la livraison sans parler des comportements des ouvriers qui m'ont menacer et insulter car apparemment se serait prélever de leurs payes enfin bref faite très attentions avec ce groupe Guisnel

des méthodes de brigands. livreurs exigeants un paiement alors que la livraison est gratuite sur le bien que j'ai acheté chez Alinea. Comme je refuse de payer, ça serait en plus déduit de leur paie ! Inadmissible