Guisnel Distribution Société de transport routier

Georges et Julien : 2 livreurs qui ont eu l'intelligence de garer le camion sur la route principale pour ne pas abîmer le goudron de notre allée et avec bonne humeur , ont livré notre caisson de frigo en pleine chaleur avec une bonne montée . Parfait !

Merci au duo Mourad et Julien pour la livraison parfaite de ma cuisine. Professionnel, efficace et empathique. Au top!

Il s’agit de Guisnel installateur cuisine IKEA. Nous sommes ravis et très satisfaits du travail de pose de notre cuisine IKEA effectué par Luis. Minutieux et soigné tout au long de la pose, il a même rattrapé des imperfections liées à notre cloison. La cuisine a été posée dans les délais. Tout a été remis d’équerre, la cuisine répond entièrement à nos attentes. Merci à lui! Nous conseillons.

Livraison d'une cuisine . L'avis de chargement de livraison et suivi reçu près d'une semaine avant par mail et sms. Suivi régulier, proposition de rendez-vous 7 jours avant et 2 jours avant, confirmation du créneau horaire de 4 heures . Je n'étais pas sur place j'ai demandé à être prévenue , le chauffeur m'a contactée comme prévu et je n'ai pas perdu de temps à attendre. Livreurs Florent et Frédéric efficaces et agréables, colis en bon état. Un petit colis oublié à la livraison sans que je m'en rende compte, il m'a été apporté le lendemain chez moi. Merci pour vos services c'est parfait

Adolphe et Frédéric ont été parfaits 👍 malgré toutes les difficultés ( stationnement, escalier très étroit, ils sont vraiment courageux ! Je mets en garde les commerciaux qui ne se renseignent pas quand ils vendent des Sommiers et matelas 160/190. Parfois ça ne passe pas ! Ça devrait être un travail d'équipe ! Vous pensez à vos commissions sans penser aux livreurs !

1 étoile car il est impossible d'en mettre 0. C'est pourtant ce qu'ils méritent. Ce prestataire d'IKEA ne respecte pas les rendez-vous donnés. Annulation unilatérale de mon RDV pour la livraison de ma cuisine, sans prévenir ni IKEA, ni le client. Incapable d’honorer le RDV suivant posé cette fois par le service réclamation d'IKEA suite à l'annulation sauvage du 1er RDV. Des délais invraisemblable. Une catastrophe de bout en bout. Au final j'ai acheté ma cuisine ailleurs. Exclusivement à cause de ce prestataire.

Livraison très bien passé commande d’une table ! Un manque d’effectif mais deux personnes professionnelles sur le dossier, une mention spéciale pour Mourad très aimable et serviable !!

Awan et Mourad m'ont livré ce matin Livraison rapide et dans les temps ! Merci beaucoup

Je viens de commander un canapé auprès d'un revendeur local, à Roscoff (29). Livraison prévu avant Pâques - 14-18 Avril. Le 14, je contacte Guisnel, le transporteur. Pas de livraison possible avant la semaine prochaine, mais - bien sûr - on va livrer la semaine prochaine ! Jeudi 17 Avril, je reçois un SMS : livraison prévu pour le 2 Mai. Après avoir contacté le revendeur, il me confirme que le canapé était chez Guisnel depuis le 8 Avril. Je pars bientôt pour 3 mois, alors... quoi faire ? Mise a jour 5 Mai : la livraison a été effectué le 25 Avril, après l'intervention du fournisseur. Livraison correcte et soigné. Par contre, le délai ne s'excuse pas. Deux semaines d'administration me semble un peu long...

Merci à Frédérique et Adolphe, super livraisons, très efficace et précautionneux ! Très sympa !

Ne respecte pas les creneaux horaires et vous reprogramment un autre jour , vous font déplacer pour rien. mefiez vous et appelez plusieurs fois pour savoir si ils seront bien à l heure pour mettre la pression !

Très bonne livraison, super efficace. Service de qualité, merci Fréderic et Adolphe

Livraison nickel, malgré les difficultés, merci à Frédéric et Adoul. Je recommande

Nous avons été très satisfaits de la livraison effectué par Frédéric et Julien. Un grand merci car ce n'était pas facile du tout!

Du travail de pro avec Daniel et Georges qui sont venus livrer une cuisine complète. Ils ont porté tous les éléments jusque dans la cuisine avec le sourire et avec grand soin. Un grand merci ! Jérôme

Merci à Kevin et Awal pour une livraison plus que parfaite en plein centre ville avec un 19 tonnes ! Nous vous recommandons cette équipe très professionnelle et sympathique qui a pris grand soin du mobilier lors du montage. Un grand merci d'Aix les Bains 👍

Bonjour livraison parfaite et livrée à l'heure . Merci à Frédéric et Daniel.

J'ai été livré par Georges et Dylan très sympathique qui ont même accepté un petit détour pour la livraison

Un grand merci à Daniel et Frédéric pour leur travail. Ils ont vraiment tout fait pour nous livrer notre immense table avec son pied. De vrai professionnelle et d'une grande gentillesse. Bravo les gars.💪💪💪

Anis et Daniel sont venus me livrer un canapé fin novembre. Personnes très sympathiques, soigneuses et efficaces. Je recommande!

Une livraison qui a été plus que parfaite ! En premier lieu au niveau de l organisation et de la planification qui a été respectée en prenant compte de nos impératifs En deuxième lieu, au niveau de la livraison Mourad et Georges ont été exceptionnels, incroyables aussi bien au niveau professionnel mais également au niveau sympathie (Livraison d un canapé et deux sommiers en haute montagne) Je recommande vivement ! Encore merci à vous Belle fin d année

Entreprise incompétente. Il a fallu 2 passages pour qu'ils pensent à rendre mon lit accessible dans le camion. Après 4 Passages, mon lit n'est toujours pas livré. La raison : ça fait 2 fois qu'ils viennent à 2 alors qu'ils doivent être 4 pour faire la livraison. On se retrouve donc avec des livreurs qui m'appellent pour m'annoncer leur venue et qui me disent une fois sur place qu'ils ne peuvent pas livrer.

Julien et Georges sont venus nous livrer notre canapé en temps et en heure avec en prime un joli bonnet de père noel, de l’humour et un grand sourire malgré les 8 étages montés 2 fois bien chargés pour livrer notre canapé ! Il est devenue trop rare de se faire livrer par des personnes aussi sympathiques pour ne pas le noter ! Très joyeux noël à vous et ne changez rien ☺️

Livraison parfaite effectuée aujourd'hui par Julien et Éloïse. Pourtant les conditions n'étaient pas faciles. Je suis très satisfaite et vous recommande vivement. Encore merci mille fois pour tout.

Merci à Anis et Kevin pour leur patience et leur professionnalisme hors du commun. Travaillant régulièrement avec Guisnel, je souhaite souligner le sérieux et la réactivité de toute l’équipe.

J'ai fait installer ma cuisine par Guisnel et c'est Alexandre qui s'est occupé de la pose. J'apprécie vraiment la qualité de son travail, très minutieux et soigné. Les finitions sont impeccables. Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à Guisnel pour une prochaine cuisine. Je les recommande les yeux fermés.

Livraison de deux bâtiments, 50 cuisines et salle de bain merci a Dàniel ,Anis et Awal pour leur sympathie et bonne humeur et surtout pour le travail accompli. Cedric MDA cuisine

Nous sommes passé par IKEA pour un projet cuisine. Une pré-visite a été organisé afin de prendre correctement les côtes pour la finalisation du projet. Je précise que cette pré-visite est payante 79€. Cette pré visite un sketch il n’y a pas d’autres mots. L’employé chargé de prendre les mesures est resté 3h, de 13h à 16h car il était incapable de comprendre mon conjoint pour la découpe de 2 angles sur un plan de travail ! Il a donc tout changé le projet initial de la cuisine que nous avions choisie avec IKEA pour que ça l’arrange lui ! Le prix pour poser 3 plans de travail on en parle aussi 500€ ?! Donc 107€ pour faire 2 trous pour insérer la plaque de cuisson ?! Aujourd’hui le 1er octobre nous avions rendez vous avec IKEA Besançon pour finaliser le projet et passer la commande. L’employé d’IKEA n’a pas compris non plus le comportement de votre employé lors de la pré-visite. Nous avons donc reprit le projet initialement prévu et avons décidé de poser 2 plans de travail sur 3. Votre réponse car vous avez dû être vexé de l’incompétence de votre employé : ´´ soit on pose tous les plans de travail soit on ne pose rien car ce n’est pas rentable pour nous de nous déplacer pour un seul plan de travail ´´. Ce que j’appelle donc de l’extorsion et du chantage car cette société à priori ne se déplace pas si elle n’empoche pas au moins 500€. Je précise également que nous avons choisis des plans de travail sur mesure que vous devez nous couper et nous livrer. Nous allons donc voir avec IKEA pour qu’un autre de leur prestataire puisse répondre à notre demande sans se faire de l’argent sur notre dos ! À fuir vraiment !

Je suis étudiante et je viens d’emménager dans mon nouvel appartement, pour lequel j'avais commandé un matelas et un sommier chez IKEA afin de dormir convenablement. J'avais prévu la livraison pour le samedi 21/09 entre 13h et 18h. Cependant, le livreur m'a appelée à 10h, bien avant l'heure convenue, alors que je n'étais pas disponible pour réceptionner la commande. Il est donc reparti avec mes articles. J'ai immédiatement contacté le service client qui m'a assuré qu'ils avaient contacté le transporteur pour revenir à 13h. J'ai attendu patiemment jusqu'à 16h, sans aucune nouvelle. J’ai dû rappeler et cette fois, on m’a dit que les livreurs ne repasseraient pas et que je devais reprogrammer la livraison pour la semaine suivante, ce qui est déjà frustrant. Le lendemain, j’ai à nouveau appelé pour reprogrammer et là, on m'informe que la livraison ne pourra finalement pas se faire avant deux semaines ! Aucun geste commercial n’a été proposé ou une solution de rapidité malgré l’inconfort dans lequel je me trouve actuellement part votre faute et dont je paye les frais. Résultat, je suis dans mon appartement sans matelas et je dois dormir sur le planché. Très mauvaise expérience de livraison, je ne recommanderai pas ce service.

Julien et Daniel ont été formidables. La livraison s'est très bien passée. Ils m'ont laissé le temps de vérifier l'état de la marchandise avant de valider la réception du colis.

Ravie de l'installation de ma cuisine du grand suédois. Grégory s'est montré très arrangeant, de bons conseils et très professionnel. En bonus, il a de beaux goûts musicaux ;) Je recommande à 100% Grégory! Le seul point négatif : il me semble que le deuxième installateur (qui est d'ailleurs tout aussi bien), est venu d'une autre région et juste pour une journée ! Il serait peut être intéressant de ré-etudier les déplacements entre les lieux d'habitation de vos employés et les lieux d'interventions... Pensez à vos employés et par la même occasion à l'impact carbone ;) En tout cas je recommande cette entreprise.

Adolphe et Frédéric sont des employés idéaux Malgré la difficulté vu la position de ma maison très difficile d’accès pour des gros camions,ils ont fait part de beaucoup de professionnalisme .quand ils sont répartis, mon canapé était installé, les emballages enlevés merci à eux.

Merci à Ghislain et à Mickaël pour leur efficacité et disponibilité. Équipe au top de la prise de rendez-vous à ma livraison. Je conseille cette entreprise sans hésiter.

Un immense MERCI à Fred et Adolphe, pour la livraison de ma table, sans qui rien n'aurait été possible. Un duo au top, hyper gentil, hyper serviable, un boulot impeccable : vraiment BRAVO, ça fait super plaisir de voir des personnes qui prennent à coeur leur travail et qui sont super consciencieux et d'une gentillesse incroyable. Je les recommande à 2000% BRAVO BRAVO BRAVO BRAVO BRAVO BRAVO BRAVO BRAVO

Daniel et Mous on été impeccable pour la livraison de notre table bien lourde, de vrai pro! Ça fait plaisir de voir encore des gens qui on le goût du travail bien fait! Merci 👏🏼

Afin de respecter votre code de sécurité merci de bien vouloir fournir à vos livreurs des lampes torches et autres éclairages. Ou alors il faut qu'ils arrêtent de travailler à 16h30 en hiver pour éviter l'obscurité 🤷‍♂️ En tous merci pour cette moitié de service, je suis seul face à une cuisine bloqué au rdc alors qu'elle doit être au 1er.

Un grand merci à l'entreprise Guisnel pour leur professionnalisme. Le chauffeur Jordan et son aide Clément ont vraiment été top. L'heure de livraison respectée. Bref je recommande vivement. Bonne journée!!!

Rarement croisé des chauffeurs aussi malpolis ! Notamment celui du camion 31523 Bloque allègrement le lotissement (bien qu’en se serrant légèrement, on aurait pu passer…) Et quand on demande de se décaler pour qu’on puisse aller travailler, répond de manière très agressive que «  lui il bosse, qu’on n’est pas aux pièces, et que si ça va pas c’est pareil » Ce monsieur travaille, certes, mais ce n’est pas le seul et certainement pas au détriment des autres en étant agressif verbalement de surcroît

Livraison IKEA en temps et en heure. Tout les colis étaient parfaitement attachés dans le camion. Le livreur a été très sympathique et m'a bien aidé. Merci à Karim. Je recommande.

Nous sommes extrêmement satisfaits de cette entreprise et de travail d'Alexandre qui a monté notre cuisine Ikea sans faute. Le suivi avant le montage, la prise des mesures sur place - tout a été super. Une entreprise efficace et très réactive. Encore merci!

J’ai commandé un canapé qui ne passait pas dans mon entrée malgré tous les efforts que Paul et Paulo ont fourni. Ils ont été très patients, minutieux, et ont tout fait pour trouver une solution. Je les remercie fortement pour leur professionnalisme.

Pour la livraison de notre cuisine cette entreprise était mandatée par conforma Roanne . Un premier appel avec une personne vraiment pas pro ni respectueuse. Le second appel est de la même teneur , un troisième appel avec un autre interlocuteur très pro et sympa ( je lui conseille de se separer de son collègue )Date de livraison changée trois fois . Le jour j le chauffeur sympa mais son collègue lui pas du tout , très pressant pour pouvoir partir rapidement . La cuisine endommagée et pour finir en beauté le mur du voisin a été percuté résultat il doit être rebatit. Je précise que le chauffeur était lui courtois et professionnel. Je ne conseille pas cette société .

Livraison ce jour de meubles massifs lourds et encombrants avec un accès pas facile (escalier étroit en virage). Paul et Paulo ont fait preuve d'un grand professionnalisme : arrivés bien à l'heure au RDV, tous les meubles ont pu être montés au 2e étage malgré les difficultés. Ils m'ont même spontanément proposé d'ouvrir un des cartons qui était déchiré pour vérifier l'état du meuble. Livraison au top !

J'ai acheté une table console à Paris et la livraison a été réalisée par la société GUISNEL. Une vraie déception. Les livreurs ont été tellement pressés que je n'ai pas pu vérifier correctement l'article. 2 minutes après leur départ j'ai trouvé un défaut mais je n'ai jamais réussi joindre les livreurs. Le fabricant a été prêt à réparer la table gratuitement, mais il fallait encore payer le transport, Lyon-Paris 360€.

Nous avions pris une livraison avec deux livreurs, par correction vu le poids du meuble, ce qui engendrait un montant de livraison plus élevé, et qui sauf erreur de ma part incluait le débarrassage du carton d'emballage. Les transporteurs sont arrivés, ont posé le meuble au milieu du salon et allaient repartir sans attendre que j'ouvre le carton afin de contrôler l'état du meuble. J'ai dû leur demander d'attendre, et ils sont repartis en laissant le meuble au milieu de la pièce (que je suis incapable de bouger seule), et en laissant les cartons également. Je suis très insatisfaite de la qualité de la livraison au prix que cela m'a coûté.

Livraison de notre cuisine ce jour par deux livreurs très sympathiques, souriants et surtout très ponctuels. Dans la livraison il manquait le lave vaisselle, sont repartis sur Lyon ( 100 km aller/retour ) et revenus avant la fin de la matinée, toujours à l'heure. Nous sommes très satisfaits de leur prestation.

Livraison au top avec 2 costauds pour décharger et ranger le colis de 90 kg dans mon garage. Ils ont été très sympas et compréhensifs: Je n'étais pas disponible de suite car aller retour pour récupérer les enfants et ils ont bien voulu attendre que je revienne. Je recommande! Les livreurs devraient tous être ainsi!!!

Une livraison prévue le 30/09 entre 16 et 20 h n’a eu lieu finalement que le 1/10 à 8h00. Cela aurait pu n’être qu’un désagrément si nous avions été prévenus par les livreurs ou l’entreprise mais il a fallu que ce soit moi, le client, qui appelle pour savoir ce que devenait notre colis ! Et je n’ai pas eu le choix sur la date et l’horaire.

Les deux livreurs ont certes fait leur travail mais j'apprécie que moyennement le pipi dans le garage un souvenir dont je me serais bien passé et les colis sont arrivés en bien triste état j'espère ne pas avoir de mauvaises surprises au montage. Autre chose la complexité pour prendre le rendez-vous est plus qu'annormale 20min d'attente pour quoi aucune flexibilité sur le jour de la livraison. Vu les réponses que vous avez faites pour les avis négatifs précédents se n'est visiblement pas exceptionnel ce genre de problème. Vous pourriez faire plus attention à votre réputation

J'attends une bibliothèque achetée via PriceMinister et prise en charge par les Transporteurs GUISNEL le 12/04/18. Je devais être livrée le 27/04/18 entre 17h et 19h et l'on m'appelle pour me dire que le camion est soi-disant bloqué à Villefranche (j'habite à 5 minute de leur entrepôt de St Priest...). J'ai appelé le 30/04 et l'on me dit que aucun client n'a été livré ce jour là! (pont du 1er mai bonjour!). Relivraison vendredi 04/05. Livraison OK mais horreur je déballe les colis et deux d'entre eux appartiennent à quelqu'un d'autre qui a commandé la même biblio que moi couleur OAK alors que j'avais commandé une couleur plus foncée... J'appelle GUISNEL et effectivement les livreurs se sont trompés mais pas ceux qui ont déchargé car mon nom était bien sur les colis! Ce sont les branques qui ont mis les étiquettes à l'entrepôt! Réemballage des mauvais colis à mes frais bien sur et j'attends la suite...On doit me rappeler. Bien entendu pas de relivraison possible aujourdui le 04/05....Deux vendredis ou j'ai posé des RTT pour RIEN. Et c'est pas fini! J'attends qu'on me rapelle....Dans un autre pays aux moeurs ultra-libérales, il y en aurait eu bcp qui seraient au chômage à cause de leur incompétence!