H&M Magasin de vêtements

J’ai été H&M, il y a une semaine J’ai été super bien accueilli par la manager qui était souriante et qui a répondu rapidement à mes questions. Je remercie le magasin. Superbe 👍🏼

La responsable est super ! Hyper arrangeante 👌🏻

Très jolie collection, j’ai essayé plein de belles choses pour moi même et mes enfants. je tiens à relever le courage aux vendeuses pour le manque de respect que peut avoir certains clients…. J’ai pu assister à une scène lors de mon essayage j’étais subjugué de la part de la cliente. Je reviendrai bien sûr !!

Je suis passée hier (14.05.25) et après un refus de règlement en franc suisse j’ai donc demandé à mettre les articles de côté jusqu’à samedi ce à que l’ont m’a refusé car possibilité de réserver uniquement 24h ce à quoi j’ai répondu « alors mettez de côté jusqu’à demain ». La vendeuse me dire avec son air hautain mais vous allez venir demain du coup ? Sinon ça sert à rien ! Ce à quoi j’ai répondue, ah bah oui bien sùr, je vais me débrouiller pour venir sinon je mettrai pas de côté. Donc aujourd’hui (15.05.2025) je suis venue au magasin comme convenu et SURPRISE RIEN A ÉTÉ MIS DE CÔTÉ ! Et en rayon aucune des tailles que j’avais mis de côté y était !!!!! Alors MERCI CHÈRE INCOMPÉTENTE. 🤬🤬🤬

Des vendeuses désagréables, elles sont 5 à papoter entre elles et 15 personnes en queue à la caisse pour 1 seule ouverte. Visiblement passez du bon temps passe avant les clients ici! Une honte

Magnifique et superb endroit.. beaucoup, beaucoup de choix, une excellente équipe, toujours à l'écoute et emphatique, , agréable,, bienveillante, et surtout très sympathique. A chaque passage je me redis que je ne viendrais plus et la bonne surprise : je sort toujours avec des sacs pleins des jolies affaires, car les rayons changent toujours avec des belles nouveautés. A revenir, toujours. Et au plaisir.

Bonjour, le monde d'aujourd'hui se moque de tout, même des commentaires négatifs qui pourraient améliorer le fonctionnement de certaines enseignes ! Ce n'est pas grave je mets le mien, je m'aperçois que ce n'est pas le seul... Je suis allée en début d'après midi hier, faire des achats. Malheureusement au moment de passer aux cabines on me dit que ce ne sera pas possible d'essayer... Pourquoi ? Parce que le personnel devait ranger les portants... Il fallait attendre 30 minutes ! Pourquoi ne pas le faire tout au long de la journée, les vendeuses prennent 2 ou 3 cintres pour remettre les vêtements dans la boutique. Bien sûr pas en même temps.... Il y avait du monde et je crois que les clients sont partis sans acheter. Mais apparemment ça ne dérange personne. Je n'avais encore jamais vu ça !

Je viens souvent me rendre dans ce magasin et un mercredi fin mars il y avait beaucoup de monde et il une file d’attente en cabine. Suite à ça j’ai demandé à une vendeuse un renseignement qui a été très sympathique malgré la forte affluence. Je tiens à soulever le courage aux vendeuse 👍

Ce lieu devient minable !! L’accueil est zéro et en plus aujourd’hui pas possible d’essayer les vêtements les cabines étalent fermées non mais je rêve je demande à une vendeuse qui ne paraissait pas débordée elle me dis vous avez des miroirs juste la non mais allô quoi !!!! J’irais plus tant pis toute façon apparemment la direction s’en fou de tout nos messages sinon ça changerait mais ça m’a fait du bien ! J’ai tout reposé je n’achète pas sans essayer et oui ça existe encore des connes comme moi mais ils sont pas à une cliente près !!!

Le caissier est très sympa, j'imagine vu la mentalité de ce magasin que cela doit être intolérable de bien traiter la clientèle, (enfin à ce que j'ai compris, vu que vos employés critique sa gentillesse devant les clients) Ce genre de magasin fonctionne car les prix sont bas, mais la qualité de l'accueil est inacceptable, la 1ere fois j'ai dépensé plus de 100 euros car le caissier m'a fait apprécier mon shopping, cette fois ci j'ai reposé mes articles et je suis sortie sans regret devant la responsable qui se déplace qu'à l'entrée du magasin pour surveiller les clients sans dire bonjour évidemment.

Je ne mets pas 0 parce que je ne peux pas sinon j’aurais même pas mis 1. L’accueil laisse grandement à désirer. Je vous conseille de faire un point avec vos vendeuses ou de temps en temps envoyé un mystery shopping. Cela vous permettrait de vous rendre compte à quel point ce magasin et son équipe n’ont pas de respect pour les clients. Lorsqu’on va aux cabines d’essayage avec 3 articles et qu’on se fait crier dessus avec limite de l’intimidation parce qu’il faut remettre les vêtements dans les ceintres parce que soit disant on a pris beaucoup de vêtements, c’est tout sauf normal. Je viens faire du shopping pour passer un agréable moment, et non pas pour me faire mal parlé par des vendeuses qui n’aiment pas visiblement leur travail. La personne dont je parle est d’origine asiatique, cheveux long. Malgré ça je remercie la gentillesse du monsieur qui s’est occupé de m’encaisser. Agréable et avant tout respectueux. Très déçue par cet événement, je ne reviendrais plus dans ce magasin ça c’est une certitude.

Les rayons sont dans un état lamentable tous les vêtements sont froissés c’est degueulasse

Très irrespectueuses la caissière typée africaine cheveux de couleur jaune je me permet de la décrire car elle n’a pas accepté de me donner son prénom . Je fessait la queue à la caisse elle as fait passer devant moi une personne qui étais dans l’autre caisse alors que j’avais ma poussette avec un bébé et enceinte et c’est permis de me dire vous aller à coter comme si j’étais un chien sans dire svp . Manque de respect me crie dessus vulgairement heureusement qu’elle ne travaillerais pas à Genève car elle aurais étais virée pour avoir refuser d’encaisser et de laisser passer devant elle une femme avec une poussette et enceinte !!! Honte à vous Madame qui es caissière et ce permet de donner des ordres grossièrement ! .

Arrivée à H&M, il y'avait beaucoup d'affluence, beaucoup de monde en caisses, et en cabines. Elles ont su gérer le monde. J'étais à la recherche d'un pantalon et j'ai demandé conseil à une vendeuse asiatique tres gentille.Merci pour ce service et pour les conseils qu'elle a pu me donner sur mon style vestimentaire. 👍🏻👍🏻

De passage dans la région, je suis toujours content de me rendre dans ce magasin. Il y avait un large choix d’accessoires d’hiver pour les enfants et j’ai demandé conseil à une vendeuse qui a été serviable et souriante. Ce jour là il y avait beaucoup de monde à la caisse mais les vendeuses faisait le mieux qu’elle pouvait. Je reviendrai lors de mon prochain passage☺️☺️

Je suis toujours très contente de me rendre dans ce magasin. Même s'il y a de l'attente parfois en caisse mais c'est ça aussi de se rendre dans les magasins . Merci à tous les salariés toujours au top !

Je suis passé acheter un cadeau pour ma mère, et j’ai demandé conseil à deux vendeuses leurs avis. Elles ont été très sympathique et de bons conseils. Ma mère a été très contente elle reviendra 👍🏽👍🏽

Je suis ravie du service client par les vendeuses qui m'ont conseillé et guidé pour ma tenue de mariage en septembre dernier.Très à l'écoute et souriante. Je reviendrai prochainement 😁

Super accueil client, les vendeuses sont serviables et très sympathique. Je recommande ++

À éviter. Pire hm de France. Attente pour régler interminable. Donne les vêtements après avoir payé en boule, pas pliés. Amabilité des vendeuses égales à des portes de prison. Langage grossier, ignorance du client, je n’ai jamais vu cela. Et je n’ai jamais eu autant de colère envers des vendeuses. Changer de métier merci

Pire H et M de France, vendeuses désagréables, pas aidantes, cherchent juste à se débarrasser au plus vite possible du client qui demande une taille ou la localisation d’un article dans le magasin (même en montrant la photo et la réf sur l’appli!). Pour les plus téméraires : tentez d’oser entrer dans le magasin à 19:00 (soit disant fermeture à 19:30) : vous allez vous faire virer , et n espérez pas essayer quoi que ce soit !

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Arrivée à 19h20, je me fais jeter dehors car il ne faut plus personne en magasin. Il n’y avait pas que moi, nous étions une dizaine de clientes. Accueil froid et hautain de la part des vendeuses, je n’y remettrai plus jamais les pieds pour ma part. Je partage les avis négatifs partagés ici, ils doivent sérieusement revoir cette équipe et j’espère que les responsables prendront des mesures.

Suite à mon vécu de ce jour chez H&M au centre commercial Étrembières et, à voir la quantité de commentaires négatifs, je me demande ce qui se passe dans ce magasin : Au début de mon passage au magasin, je pose une question, une jeune vendeuse me répond aimablement.❤️ Puis, au moment d’essayer je demande si je peux aller en cabine « avec tout ça » la personne portant un voile me dit oui allez-y et remettez les habits sur les cintres (déjà là c’est limite, c’est la deuxième fois qu’une vendeuse de là-bas portant un voile me dit de faire ça!). 🧕🧕 Ça veut dire que je dois faire son travail? 🛠️ N’est-elle pas payée pour le faire? 💰 Je remets tout sur cintres. 👗 La même vendeuse vient ensuite me trouver dans la queue à la caisse et me demande si c’est moi qui ai mis les habits sur la table. 🧥👖👚👗👙 - Oui. - Ah ben (et là c’est encore plus limite!) non ça ne va pas, il fallait les mettre sur le stander! Déjà que je dois tout re-cintrer correctement… 😳🙄 Là ça commence à suffire de me faire traiter comme sa bonne ou sa petite soeur alors que je suis cliente… donc je suggère ironiquement de mettre un panneau à l’attention des clientes. 🛍️ - Ah ben non c’est logique! Et sa collègue de faire l’écho : « oui c’est logique! »🎊 Bien sûr. ❤️ Sans oublier de mentionner l’état des cabines : des détritus et des gros amas de poussière partout. J’ai fait mes essayages dans les mouchoirs sales, les papiers, les minons d’une semaine en faisant gaffe de ne pas traîner les habits dans la poussière….🤢 Et les 👣 dans la poussière c’est génial!🥳 Bref. Tout ces échanges où je me suis efforcée de rester aimable, des réponses sur un ton comme si j’étais sa pote de la cité. Yo!🏙️ Ce n’est pas moi qui suis payée à bosser là. 🙏 Je viens pour mon plaisir et je ne vais pas faire ton taf à ta place. 💪 Si ça te fatigue tant de bosser là qu’à 19:00 tu es déjà HS, il faut rester à la maison ou chercher un job dans un autre domaine.💪 Rien en tous cas ne t’empêche de rester à ta place d’employée et de traiter la clientèle avec politesse. 🙄 HELP! Je ne vais pas aller ailleurs. 🚘

Le H&M le plus éclaté de France. À cause d’une vendeuse exécrable qui te remballe à 18h45 pour des essayages alors que ça ferme à 19h30. J’ai pas pour habitude de râler mais là clairement on t’empêche carrément d’acheter. Pas sur que la patron accepte la pratique douteuse de ce genre d’employée.

Bonjour, La première et la dernière fois que je reviens dans ce magasin suite à un accueil médiocre, les caisses n’ont pas été ouverte et c’est bien sûr la faute du client. La sois disant responsable m’a parler avec arrogance et mépris , car j’ai poser une simple question qui était « combien de temps va leur prendre l’ouverture de la caisse » je vous cite la réponse de la « responsable » , « sa prendra le temps que sa prendra » , et quand je son service client était juste pitoyable elle n’a pas pris la peine de me répondre. Heureusement qu’il y’avais deux femmes qui ont pus m’accorder un meilleur accueil et qui ont fait leur possible pour me servir. Je décris la personne, de couleur métisse, 1m70 a peu près.

Je sors de ça magasin très contrariée la jeune femme à la caisse est extrêmement désagréable Elle m’a parlé comme un chien À fuir

Aujourd'hui, c'était la première et la dernière fois que vous voyiez ce magasin H&M Hennes&Mauritz. J'ai reçu un service médiocre de la part du supposé responsable ou du directeur que je peux qualifier d'arrogant et stupide et qui ne sait pas comment communiquer avec les clients.Tout cela s'est passé le 15/08/2024 vers 16h13. Ce qui s'est passé, c'est que j'ai acheté un bikini chez nous qui m'a aidé au lieu de me le vendre à un prix promotionnel, elle le vend au même prix qu'avant. pour rectifier cela elle a appelé la responsable qui est une mauvaise professionnelle qui parlait avec un ton arrogant et qui était très grossière, elle n'a aucune vocation d'être responsable

Spacieux, semblait bien rangé (samedi 3/08 en milieu d’après-midi) mais je suis assez choquée (finalement cela rejoint bien les autres avis) du langage familier des employés en caisse. Des soupirs, des « putain », des postures qui manquent de professionnalisme devant les clients.

Visite le 26 Juillet, la responsable franchement très désagréable qui critique les clients et fait des remarques très personnelles en parlant très fort, manque d'éducation et de discrétion!

Bonjour, Hier j’ai demandé un renseignement à une vendeuse (je me souviens plus de son prénom mais elle était voilée), elle m’a regardé très mal et m’as dis d’un ton très désagréable et humiliant devant d’autres clients “cherchez par vous même je ne suis pas là pour chercher à votre place” et est repartie trier et plier les habits. Je suis très déçue du service dans ce magasin.

Longue attente à la caisse ! Je ne comprends pas qu’il y ait qu’une seule caisse d’ouverte, je ne reviendrai pas ici

Magasin décevant, mal rangé, aucune taille, les vendeuses en claquettes qui traîne des pieds et se parle en hurlant à travers les rayons. Deux files d’attente à la caisse immense et aucun équipier qui viens en aide. Ce magasin ternis l’image de la marque.

Horrible, horrible et je parle du personnel, j’ai jamais vu ça. Elles détestent leurs travail, les gens, les enfants, elles sont épouvantables, alors courage, fuyez! Des HM , vous avez le choix, celui-ci est une mauvaise expérience, vous regretterez, j’y suis allée deux fois et c’est deux fois de trop! Si je pouvais mettre des étoiles en négatif je l’aurais fait.

Je suis passée dans ce H&M il y a environ 2 ou 3 semaines ; rien à redire sur l'équipe ou le magasin, par contre dans la file d'atttente pour payer, j'ai entendu une des employées (chef ?) parler de façon très agressive et méprisante à un vendeur (elle lui disait quelque chose du genre je vais te mettre un chassé). Je ne sais pas ce qu'avait fait l'autre employé, mais honnêtement, j'ai trouvé ça inadmissible de lui parler comme ça devant les clients... Je pense que cette personne devrait suivre des stages de management...

Lorsqu'une petite fille de 7ans voit une jolie robe qu'elle aimerait porter mais que la seule à sa taille qui reste est celle du mannequin et que l'on demande gentiment si c'est possible de l'avoir.....et que la vendeuse nous dit avec un air dédaigneux et hautain non c'est pas possible je demande donc comment on fait pour pouvoir l'acheter??? BEN VOUS ATTENDEZ QU'ON L'ENLEVE OU VOUS LA COMMANDEZ SUR INTERNET....... mais la robe est là????donc pas de robe....mais c'est pas fini...arrivé à la caisse cette même vendeuse dit à l'autre caissière c'est elle qui voulait la robe oui et alors?? Donc je règle mes achats avec un billet de 100€ et là...?la caissière regarde sa collègue et lui dit c'est bon????? Mais pour qui vous prenez vous mesdemoiselles ???? Je comprends maintenant tous ces mauvais avis.....vous n'arrivez pas à la cheville des vendeuses du H&M du Chablais parc....

Magasin déplorable tout en bazar aucune organisation certains vendeur n’en parlons pas. Deux femme au lunettes une avec une corpulence forte et une petite de taille discutaient dans un coins quand je leurs et demander un renseignement elle m’ont premièrement ignoré et ensuite m’ont donner un mauvais rayon avec un ton très hautain comme si je les ai dérangé plus jamais à fuire !!!

Nul ! 10 clients attendent derrière 1 seule caisse. Quand on demande aux autres personnes du magasin d'ouvrir une caisse : ce n'est pas possible.... Il est où le service client ?

Scandaleux, les chariots sont interdits alors que c'est le centre commercial Migros.... J'étais avec mon bébé de 2 ans je me suis fait recaler comme une malpropres. Honteux

Pour une enseigne, telle Que H&M accueil déplorable dès lundi matin, 10h30… ( caisse) Heureusement qu'il y a d'autres H&M dans d'autres villes ou l'accueil est plus agréable... ...

Venue avec mes deux filles, magasin dévalisé chez les enfants, malgré le flux léger les rayons étaient en bazar complet, pire que pendant les soldes. J'ai entendu une vendeuse engueuler une maman parce qu'elle essayait un gilet a sa fille alors qu'elle était pas dans les cabines, la façon qu'elle avait de s'adresser aux clients... hallucinant.. choquée

La seule chose de bien c’est le merchandising … pour le reste faudra repasser . Des vendeurs qui ne vous réponde pas , ne vous regarde pas , mettent 15 minutes a vous encaisser alors que vous êtes la seule a attendre mais entre parler entre collègues et travailler il faut choisir …. Un vendeur qui porte une casquette . En sommes décevant

Arnaque ... Le rayon bébé en plus d'être mal rangé comporte plusieurs problemes J'ai achetée un tee shirt Mickey a mon fils et je constate en regardant sur le site que ce tee shirt normalement était accompagné d'un short ! Qui n'étais pas pourtant pas en magasin Pareille pour les body 3 for 2 c'est très mal indiqué Maintenant tout est passé a la machine trop tard pour moi

J'ai tjrs adoré H$M. Par contre, aujourd'hui très déçue, par ce magasin, les vêtements tassés sur les penderies...Pas repassés, J'étais avec ma fille, pas envie de fouiller dans ces vêtements. Rien n'était attirant . Dommage...

Magasin pas chaleureux, on dérange Les cabines sont souvent dans un état pas possible. La qualité et le choix de la collection ne sont convaincants. Je n irai plus.

Déçue de l'attitude de la demoiselle en caisse (jeudi 19.11.2021 vers 18h30). Mademoiselle n'était pas contente lorsque je lui ai gentiment demandé de mettre un sac plus grand, en effet elle essayait de tasser dans un tout petit sac les articles. Elle a râlé en le faisant j'ai fait mine de ne rien entendre (mettant ça sur le coup la fatigue). Cependant lorsque j'ai vu qu'elle m’a rendue ma monnaie et donner mon sac sur un ton énervé et sans même me regarder je lui ai demandé si il y avait un souci avec ma demande. Pour ma part j'estime qu'elle aurait dû le faire d’elle-même. Lorsque je vais faire des achats il est impensable d’être traitée de la sorte.

Bon magasin cependant lorsque j'y suis allée, la vendeuse a refusé de me rendre la monnaie. Elle voulait soit que je prenne des vêtements jusqu'à la somme que j'avais payé ou faire le transfert sur carte bancaire. Étant mineure je n'ai pas de carte bancaire. Cela est scandaleux de ne pas vouloir rendre la monnaie en prétextant que ce sont des mesures covid, hors y étant retournée déjà plusieurs fois après le covid je n'avais jamais eu ça.

Une seule caissière pour 5 clients... les autres vendeurs n'ont pas pris la peine d'ouvrir une seconde caisse. Recrutement communautaire , et faut voir comment elles s'exprime même devant les clients... sans faire d'amalgame. Dommage pour votre image

Ce magasin ne mérite même pas une étoile... Accueil et réactivité du personnel en caisse déplorable! 30 min d'attente et seulement 2 clientes devant moi ..et au moins une dizaine après moi J'ai fini par quitter les lieux sans rien acheter .. Bref je n'y mettrais plus les pieds

Accueil des vendeuses, surtout des caissières médiocre! A chacun de mes passage, il se passe quelques chose. Aujourd'hui il y avait 2 caisses ouverte, étant en désaccord avec une cliente qui etait devant moi et qui ne voulait pas se mettre dans une des 2 lignes de caisse, la vendeuse a décidé de prendre celle-ci et quand mon tour est arrivé, elle a fermé la caisse et est parti en ricanant !!!!! Inadmissible ! Je devais acheter pour environ 150e , à cause de ce manque de professionnalisme j'ai abandonné mes articles pour aller chez la concurrence. Dorénavant je n'irait plus dans ce magasin, j'achèterais sur internet ou comme aujourd'hui chez la concurrence pour un meilleur accueil et je ne manquerai pas d'informer une fois de plus mon entourage de l'accueil client au sein de ce magasin !

Mon conjoint est passé pour échanger un article dans ce magasin, il a été très mal reçu. On lui a interdit l’entrée pour non port du masque, aucun problème vu les circonstances, par contre quand il demande à la personne juste de prendre le sac pour faire l’échange et que lui reste à l’extérieur cela lui a été refusé alors que le magasin était vide. Je n’y remettrais plus les pieds! Déjà que les bonjours sont en options à la base, là c’est la goutte de trop. Je conseil aux personnes de se magasin de changer de métier c’est mieux pour tous le monde. Je suis également dans le commerce et si j’accueillais les gens comme vous, mon magasin serai vide!