Habitat Horizon Lyon Saint-Bonnet-de-Mure - Poêles à Bois - Poêles à Granulés Magasin de poêles à bois

Nous avons acheté un poêle à bois à Saint bonnet de mure et tout à été parfait de la commande à l'installation. Mateo nous a très bien conseillé et c'est occupé de toute la paperasse. Les installateurs très professionnelles et sympathique. Bravo à toute l'équipe

Nous sommes très satisfait de notre achat et d'installation dont il a fait l'objet. Travaill de qualité dans le respect du délai réalisé en respectant parfaitement les lieux. Accompagnement et conseils pour la mise en services avec beaucoup d'amabilité.

J’ai acheté une cheminée lors de la foire de Lyon en avril, les techniciens sont venus l’installer le 27/28 mai… ils ont fait du travail de pro. Bravo à eux pour la belle installation. Hâte de pouvoir profiter des flammes l’hiver prochain.

J'ai acheté une cuisinière à bois Godin sur la foire de Lyon. Super contact avec la commerciale. Aujourd'hui livraison et installation par une équipe de professionnels efficaces et sympathiques . Je recommande Habitat horizon !

Société sérieuse aussi bien pour les conseils que pour l’installation du poêle. Équipe discrète, travail soigné. Nous recommandons « chaudement »

Une équipe sympathique et très professionnelle...de bon conseil pour la mise en place des niches. Chantier réalisé avec minutie et propreté. Bravo.

C’est parti ! Parfait Sérieux et de bon conseil

Technicien très cordiaux..... mais quand une erreur à été commise de leur part....la direction je présume refuse de le reconnaître.... dommage

Equipe très compétente et professionnelle avec le sourire en plus

Après un délai de livraison repoussé pour non réception de la part du fabricant Godin , je suis pleinement satisfaite du service d’habitat Horizon et bravo aux techniciens très professionnels et aimables lors de la pose de mon poêle à bois .

Nous avons dû laisser un avis négatif au bout de 3 semaines pour avoir une idée de date pour réparer notre insert. 6 semaines après cet avis, problème toujours pas résolu et voici qu’on nous fait maintenant du chantage! un conseil ne passez pas par eux car le SAV est inexistant

Super produit, super installation. Je recommande la marque Godin ainsi que les installateurs Habitat Horizon. Très professionnels.

Au premier rendez-vous vous j'ai été conquis par le sentiment de confiance et de professionnalisme avec le commercial Mehdi el adrahoui cela sent est suivi avec le service relations clients avec prise de rendez-vous et de pose très rapide un travail fais sans aucune bavure et très proprement superbe équipe dans tous les domaines rien a dire foncée nous sommes ravis de notre achat

Très déçu de la pose d'une cheminée pas du tout conforme au modèle que j'ai commandé, l'intérieur du foyer les grilles sont toutes bancales le cadre extérieur 2 cm qui sert de déco horrible,la hotte vient d'être peinte au bout de 15 jours elle a jauni le placo limite on dirait qui l'a brûlé enfin bref je recommande pas du tout ce vendeur ( magasin de St Bonnet de mure)très déçu de leur qualité et une cheminée qui le prix est assez cher pour l'achat.Bien évidemment le responsable technique vous fait son spitch que le foyer vous avez demandé n'est pas adaptable avec la hotte que vous avez demandé mais résultat on vous vend et facture un modèle qui au final n'est pas de vos attentes et qui ressemble a rien

Très mal reçu... nous avons acheté notre poêle à granulé ailleurs sur RN6

J'ai eu un rdv en urgence ce jour car j'ai oublié de m'en occuper avant afin d'entretenir mon poêle à granulé. La secrétaire a été au top, même si débordé. Le technicien Florian qui est intervenu a été très très pro. Je recommande vraiment ce technicien.

Commande et pose d’un poêle à bois magnifique et bien conçu par Godin, économie de bois étonnante réalisé et plaisir des yeux, pose rapide avec délai annoncé respecté, commercial (mr Vincendon et mr Rodriguez très professionnel et agréable) qui suive le chantier, merci au personnel administratif réactif pour les documents, et au poseur Stephan pour ses conseils et son relationnel client, je recommande cette entreprise sérieuse et à l’écoute gérer par un responsable ( mr Corona) exemplaire.

Équipe très sympa. Disponible, bon boulot, bons conseils. EDIT 1an plus tard. Par contre ,le SAV, c'est pas ça ! Depuis le début, la porte grince à chaque manoeuvre (elle frotte contre le poele : mauvais ajustement ou pièces tordues ?). J'ai appelé, fait des mails, envoyé une vidéo, retourné au magasin, mais je n'ai jamais eu de retour... J'ai desserré quelques vis et resserré en essayant de rattraper les écarts, mais ça n'a pas tout résolu.. .

Entreprise à éviter.installation de poele non conforme,tuile cassé recollé au silicone et patron qui n’assume pas commercialement ses erreurs. Ce n’est pas mieux coté entretien.les prix montent mais les prestations sont de plus en plus baclé.tellement mal fait que leur responsable installation a cru que j’avais sauté une année d’entretien. Et pour le poele vous pouvez trouver bien moins cher les prix sont bien au dela de ce qui est pratiqué ailleurs. Ils viennent de perdre 2 clients mais a priori ca n’a pas l’air de les toucher plus que ca

Rien à redire sur l'achat et l'installation de mon poêle à bois Godin 👍 Que ce soit les conseils du commercial qui est passé à la maison, de l'administratif qui a géré entre autres un piratage sur mon compte ma prime renove jusqu'au poseur qui ont créé un nouveau conduit, tout a été parfait 👏

Les poêles à granulés EDILKAMIN sont de belle qualité. Télécommande simple et facile à utiliser. L'application sur smartphone très intuitive. Le service commercial d'Habitat Horizon très sympa et de bon conseil. L'équipe du service pose est très pro. Travail soigné et bonne explication pour la mise en route. Des gens sérieux.

Fuyez. Des amateurs qui abîment votre installation et qui ensuite vous adressent un devis à 400 euros pour réparer leur incompétence. Mauvaise foi, mensonges, aucune réactivité, tous les ingrédients sont réunis pour vous faire perdre votre temps et votre argent. Allez chez la concurrence vous serez bien mieux traités.

Poêle Godin neuf installé le 17 octobre 2023. Pièce défectueuse sur le réglage de la prise d'air dès la mise en service ! Aujourd'hui 27 février le problème n'est toujours pas résolu, aucune date d'intervention. Réponse de habitat horizon après de multiples relances nous relançons Godin. C'est inadmissible, aucun service après vente, et aucun respect du client une fois la commande signée ! Nous vous encourageons à ne pas faire confiance à cette enseigne !

Je n'y croyais plus. Et bien si, des techniciens compétents ça existe encore. Florian et Fabien ont gagné ma confiance par leurs prestations sur mon poêle défaillant depuis novembre. Un grand merci à eux ainsi qu' à Monsieur Vincendon qui a pris le temps de m'écouter et de me conseiller lors de ma visite en boutique.

Client depuis longue date ( à l'époque de l'ancien gérant) je suis très déçu du service depuis ! Achat en décembre d'une telecommande de remplacement pour notre poêle à granule Edlikamin qui ne fonctionnait plus - poêle de 2019 - non pris en garantie et vendu 250 euros tout de même !!! Apres plusieurs heures d'essai, elle ne fonctionne pas, impossible de la synchroniser ! Cela fait 3 mois d'hiver que je contact par mail et par la plate-forme sav mais aucun retour ! Manque de personnel , de sérieux ? En tout cas pas pro !!

Nous avons choisi de faire confiance à Habitat Horizon pour l’installation d’un poele à granulés. Le commercial et l’assistante nous ont consacré 3h en magasin pour nous conseiller et nous accompagner dans les démarches de la prime renov. L’installation a pu se faire après quelques semaines de délai. Les installateurs étaient très professionnels, soigneux et très aimables. Nous sommes vraiment très satisfaits !

Service dépannage vraiment déplorable. Pas d'intervention possible avant 1 semaine pour notre poêle à granulé qui est en panne. Aucun scrupule de laisser les gens sans chauffage avec ces températures et un enfant de 2 ans. C'est déjà la 2ème fois que l'on a ce problème d'interventions urgente non réalisées en urgence . Notre poêle Date de décembre 2022 et la révision a été faite en novembre 2023 sans aucuns problèmes détectés. Pour vous vendre du rêve lors de l'achat il n'y a pas de soucis mais pour assurer un service dépannage urgent il n'y a plus personne. Jamais connus cela!

Installation de notre insert edilkamin parfaite très beau travail par contre voilà 2 hivers que nous nous chauffons à l’électricité suite à une panne de celui-ci et à l’incapacité de leur technicien je dirai plutôt ramoneur à nous dépanner. Malgré plusieurs relances et visites SAV aucun vrai professionnel ne s’est déplacé pour voir où était le problème. A fuir tant que vous le pouvez

Achat d’un poêle à granules en avril à la foire. Dès l’installation nous le trouvons bruyant. Un technicien intervient, petite amélioration, on me dit que le bruit est normal… j’en doute. À la remise en route en octobre, une catastrophe, c’était pire. Je suis passée au magasin, j’ai été très bien accueillie, puis le SAV m’a contacté. Alex le technicien est venu, a trouvé tout de suite d’où le bruit venait et est revenu changer la pièce défectueuse avec professionnalisme, écoute et gentillesse. C’est ce que nous retiendrons. Merci Alex

Très contente de notre poêle du suivi client et de la pose merci

Installation rapide et chantier super propre ! Explications très claires pour la mise en route ! Merci !

Bonjour , J'ai eu recours au service d 'habitat horizon. Pose de mon poêle mardi 17 octobre avec Sébastien et son collègue deux artisans à l'écoute et très professionnel. Ils bossent rapidement et proprement. Merci à eux 🙂 Virginie

Expérience très positive avec Habitat Horizon St bonnet de Mûre. Tout d’abord , je remercie Mehdi. Il a été de très bon conseil. Très à l’écoute et entièrement disponible. Mon poêle a été posé dans les temps. Livraison et installation étaient respectées. Les poseurs ont fait un super job ! Ponctualité, propreté et efficacité ! L’assistante très disponible et elle m’a aidé pour mon dossier… explication très claire et tout a bien été respecté ! Enfin bravo à toute l’équipe !!! Je recommande. Merci Mehdi !!!

Le technicien Fabien est très aimable et particulièrement professionnel. Il nettoie systématiquement les salissures qu'il a fait (ce qui n'a pas été le cas d'un de ses collègues venu chez moi pour un entretien annuel)

Nous sommes hyper content de notre expérience avec Habitat Horizon de Villefranche. Une très bonne équipe, ils sont su trouvé la solution la plus pratique et esthétique pour notre maison. La pose a été rapide, un vrai travail de pro, propre et discret parfait!!! Un grand merci pour votre travail

Prestation parfaite ! Intervenant discret, rapide, compétent, très bon conseil. Très satisfait de son employeur, le personnel, et par conséquent confiant concernant l'utilisation de la chaudière Un grand merci.

Rdv ponctuel, travail propre et sérieux effectué par deux professionnels qui, chose rare, avaient le dialogue et le SOURIRE ! 👌

Tout s'est très bien passé lors de l'installation de l'insert à la place d'un foyer ouvert. Travail propre, rapide et beaucoup de conseils quand aux aides financières. Je recommande vivement cette entreprise.

Une belle expérience du début à la fin. Tant dans le devis, la prise de cote et une installation au petit oignon. Respect des horaires, travail soignée et le petit plus final: les explications pour devenir un maître du feu propre. Encore un grand merci et vivement les premiers froids.

Bonjour, Après l'idylle commerciale, vient le temps des regrets, quelques jours après l'installation, la vitre du poêle casse. Depuis 1.5 ans, nous n'avons eu l'occasion de bruler que 10 sacs de granulés (3 vitres cassée + 1 pb de contacteur de porte) . A ce jour, toujours pas de poêle et des services techniques injoignable (boite téléphonique toujours pleine). Cette société n'est pas sérieuse, dommage les techniciens essaient de palier l'incompétence et la mauvaise foi des services techniques et commerciaux... Un conseil passez votre chemin !

Aucun sav une honte. Demande de sav faite par le site internet Une réponse soit disant dans les 48 heures. j'attend encore . J'ai du espérer de contacter le service technique en passant par le service contabilité (normal) . On devait de me recontacter pour fixer un rendez vous suite un problème d'allumage du poêle et télécommande défectueuse changée il y'a 5 mois . Contrat entretien avec habitat horizon laisse a désirer.

Que dire … Le SAV est une catastrophe. La télécommande du poêle à granulés est tombée en panne et quand nous avons fait une demande de SAV via internet pas de réponse … je relance par téléphone est on m’indique qu’ils ont un délai de réponse de 2 semaines. Effectivement ça fait qu’une semaine que l’on attend chez nous sans chauffage en plein hiver évidemment … Je vous passe les détails d’une télécommande que l’on doit changer chaque année et qui coûte une véritable fortune et un service après vente complètement à la rue.

Achat d’un poêle à granulés fin 2021, installation décembre, travail soigné, techniciens pros et sympathiques. Quelques jours après, début des problèmes avec mauvais fonctionnement et dérèglements réguliers de la télécommande, appel SAV et 10/01/2022 1ère intervention sans succès, suivie d’une longue série d’appels téléphonique au SAV, puis au commercial Mehdi (Très réactif et toujours à l’écoute, on apprécie !) Puis après deux autres interventions du SAV, de nouveaux des appels à ne plus en finir, jusqu’à avoir quelqu’un représentant le constructeur, qui se rend lui aussi chez nous et arrive ENFIN à résoudre la panne ! (En tout et pour tout, remplacement deux fois de la télécommande, remplacement du boîtier électronique derrière le poêle suivit de plusieurs mises à jour pour finir…!!) Fonctionnement normal de l’ensemble fin février 2022! Depuis pas un mot d’excuse de la Direction… Je me rends au magasin de St Bonnet début septembre pour rencontrer un responsable, on me présente le directeur commercial en lui expliquant tous notre historique, en lui indiquant même que je leur est même envoyé des amis qui ont acheté le même poêle et qui eux sont TOUJOURS en panne, qui me répond «…que l’on devrait être content que le poêle fonctionne, car c’est le principal… » En retour je lui demande d’avoir un geste commercial suite aux désagréments, ainsi que toutes les heures passées aux téléphone + devoir être présent à chaque fois (« pratique » lorsque l’on est obligé systématiquement d’écourter son travail pour être disponible…!) Réponse de cette personne « il n’y a pas de raison vu que le poêle fonctionne à nouveau et qu’il me contacterai pour me donner la réponse de sa direction… » Depuis « silence radio », pas étonnant au vu de ses réponses! Maintenant, chers lecteurs je vous laisse seuls juges… PS : Pardon pour ce roman…!

Après deux mois d attente, due au fabricant du poêle et un premier avis négatif sur le SAV. Nous réévaluons notre avis. Un échange du poêle a enfin eu lieu !! Techniciens au top qui ont pris le temps de nous expliquer le fonctionnement. Notamment en nous montrant la disposition des bûches et des allumes feu pour optimiser au mieux notre poêle. Merci aussi à Bochra (sce client) pour sa gentillesse. Au niveau sav Il faudrait juste améliorer le dialogue avec les clients même si l attente ne vient pas de votre fait. L essentiel est que vous avez réussi à trouver la bonne solution à notre problème.

Poêle à granulés installé depuis une semaine. Techniciens sérieux,travail propre. Je n'ai pas de recul sur le SAV mais le commercial Mehdi a été très réactif, à l'écoute et cordial. Il a tout mis en oeuvre pour que la date d'installation soit avancée suite à un problème de chauffage. Je recommande !

J’ai fait installer un poêle edilkamin chérie evo 9 kw par l’entreprise Habitat Horizon une super équipe de pose très propre très professionnel et le personnel au magasin habitat horizon à saint bonnet du mure très accueillant très sympathique bien à votre écoute tout s’est très bien passé. Je recommande

J'ai fait installer deux poêles à granulés par l'entreprise HABITAT HORIZON. J'ai été très satisfait du résultat. L'équipe de pose fut très pro et le matériel fonctionne parfaitement bien. Merci à toute l'équipe

A éviter absolument pour l'entretien et la maintenance de votre poêle ! Nous avons fait confiance deux fois à leur technicien mais il n'ont pas fait grand grand-chose. Restés 40 min au prix où les autres professionnels restent 2 à 3 heures !!! Notre poêle a failli tomber en panne cette année à cause d'eux, sans parler du risque incendie à cause du mauvais ramonage. Il a fallu qu'un ramoneur indépendant intervienne... En plus de cela ils sont injoignables et ne se déplacent qu'en cas d'urgence extrême.

Le 3 octobre 2018 nous avons été livrés d'un poêle à granules. Dysfonctionnement dès le début !! cela fait trois mois que nous attendons un technicien qui ne vient jamais. Constat d'huissier et pas de réaction non plus !!! A ce jour le poêle ne fonctionne toujours pas. Nous continuons dans nos démarches juridiques on ne lâchera pas. Ce n'est pas un achat anodin et c'est vraiment irrespectueux vis à vis de leurs clients. Je déconseille vivement ce magasin.

J ai commandé un poêle à granulés et celui ci a été installé dans les délais. Mais ce poêle a eu de gros problèmes de fonctionnement. Après plusieurs interventions et retour en magasin, le directeur de l établissement m a proposé le changement de l appareil par un autre modèle plus performant. A ce jour le nouveau poêle est installé et fonctionne parfaitement.