Habitation Saint-Etienne Distillerie

La visite de la distillerie est limitée d'accès mais le parc est sympa pour une ballade et la dégustation très intéressante. Merci!

Un bel endroit une belle maison de bons produits et un barman à la dégustation passionné qui vous fait vivre la dégustation

Notre meilleure visite de 5 distilleries en 4 semaines en Martinique en janvier! Nous avions Rdv pour une visite guidée (pluvieuse) un jeudi apm, elle aura duré 2h 1/2 avec la dégustation derrière. Merci à Fabrice, excellent guide, pour ses connaissances des jardins, des lieux et des rhums qui sont excellents), et il aura porté une pile de parapluies en prévention tout ce temps entre autres gentillesses, nous avons beaucoup apprécié, top, top!

L’endroit est magnifique les installations comme le parc et la plantation de cacao… Pour finir la visite on nous a proposé une dégustation en bonne et due forme avec un coup de cœur pour pour le hse marquis de terme cas finish… personnel très accueillant et professionnel

Une petite balade agréable (malgré la pluie) dans un joli petit jardin, avant de passer à la dégustation du nectar HSE. Dégustation gratuite d’une très grande qualité. Nous avons pu goûter une bonne partie de la gamme HSE, accompagnés par un jeune homme qui a su apporter les précisions que nous attendions. Amateurs de rhum, il ne faut pas passer à côté de cette habitation.

Magnifique jardin à visiter avec des arbres majestueux 😍 Merci au monsieur avec une très belle moustache pour nous avoir expliqué en long en large et en travers tous les rhums que l’habitation propose ! C’est agréable d’avoir quelqu’un qui sait de quoi il parle quand on déguste 😉 à bientôt !

Expérience décevante pour un événement spécial Nous avions réservé une dégustation à la rhumerie HSE pour célébrer un mariage, espérant un moment convivial et mémorable. Malheureusement, notre expérience a été loin de répondre à nos attentes. Malgré notre retard, la directrice s’était initialement engagée à nous accueillir pour cet événement. Cependant, à notre arrivée, nous avons été confrontés à un gérant peu coopératif et désagréable. Sans considération pour l’importance de l’occasion, il nous a informés avec dédain et une pointe d’ironie qu’il fermerait dans 20 minutes et n’a servi que trois de nos quarante invités, tous âgés et ayant parcouru 40 minutes pour atteindre l’établissement. Cette attitude a non seulement gâché notre événement mais a également laissé une impression d’indifférence totale à l’égard de nos invités et du sens de l’accueil. En des moments cruciaux, on espère solidarité et compréhension de la part des professionnels avec lesquels on choisit de collaborer. Malheureusement, ce jour-là, la rhumerie HSE a clairement manqué à ses engagements, malgré les promesses de la directrice. Un souvenir amer pour une journée qui se voulait joyeuse.

J’ai été extrêmement déçu de cette nouvelle visite à HSE. Étant habitué à me rendre à cette distillerie dès que je suis sur l’ile pour venir acheter chez eux. Malheureusement ce Dimanche 14 avril, l'accueil par un certain Fabrice : cheveux courts légèrement grisonnants a été vraiment malaisant. C’est simple, j’ose dire « accueil » mais il n’y en a pas eu. Nous sommes entrés dans la boutique, avons dit «bonjour », (c’est la moindre des choses) mais aucune réponse en retour de la personne qui travaillait ce jour-là.. (sauf de deux clients présents), pas même un regard … sûrement trop occupé à faire déguster des rhums aux clients métros en face de lui. Quand il se décide à venir nous accueillir, j’ai en face de moi une personne condescendante qui avait l’air dérangé de nous voir ici. Il m’a demandé : « Je peux vous aider ? » , ce à quoi j’ai répondu que je souhaitais acheter du rhum. Et d’un ton désobligeant, il a rétorqué : « Vous êtes au bon endroit » et il m’a simplement donné une carte et attendu notre commande. Il aurait pu nous conseiller, proposer des dégustations , ou tout simplement faire des ventes supplémentaires .. RIEN ! Contrairement aux clients en face de lui avec lesquels il n’hésitait pas ! Je tiens à remercier Thierry qui est arrivé ensuite. S’il n’était pas arrivé, nous aurions pu attendre encore longtemps à mon avis. Thierry a tout de suite remarqué en arrivant dans la boutique que nous étions mis de coté. Il a été très serviable avec nous. Il nous a mis à côté du bar et nous a même préparé notre commande ( je ne pense pas que c’était à lui de faire ça). Il s’est donc occupé de nous. Il a fallu cette arrivée pour que le comportement de ce vendeur change soudainement : proposition de dégustations qui n’avait été aucunement faite jusque là, est devenu mielleux , d’un pathétique ! Il serait peut-être bon de votre part de remédier à ce problème en lui proposant des formations : «  Comment accueillir des clients tous de la même façon ? » , « Comment faire en sorte qu’un client se sente accueilli même quand on en a pas envie ? », « Revoir le comportement non verbal », « Savoir se comporter équitablement en toute circonstance », bref revoir la fiche de poste d’un vendeur ! Excepté, si pour vous le R*****E n’est pas un problème auquel cas, gardez-le ! Pour finir, très mauvaise expérience avec ce vendeur, je ne suis pas sûr de revenir… Si vous êtes des locaux et que vous tombez sur lui sincèrement passez votre chemin !!! Ou bien demandez -lui les jours où il n’est pas présent.. et revenez ces jours là ! :)

Visite très sympa en autonomie (mais possibilité de guide), les rhums disponibles en dégustation sont délicieux et le personnel accueillant !

Je suis tellement déçue que je suis obligée de laisser un avis. Achat d'un rhum arrangé framboise passion hibiscus. Belle bouteille. Martinique, gage de qualité. Odeur sucrééééé, ça sent la grenadine à s'en lécher les babines. Au goût, AMEEEEEEEEEEER. Inbuvable. J'ai l'impression de boire du rhum tout juste sorti de la distillerie, brut. Il n'a d' arrangé que le nom. Me voilà coincée avec une grosse bouteille dont je ne sais quoi faire.

Les jardins sont magnifiques ainsi que l’habitation mais sans guide… il n’y a aucune explication et le plan est incompréhensible. Vous pouvez circuler partout et pratiquement rentrer sur les chaînes d’embouteillage et les chais. Heureusement le barman (charentais) est super sympa, de bons conseils et remonte le niveau de cette visite.

Bravo aux 2 serveurs Accueil chaleureux, explications, conseil et sourire Le top vous devriez proposer une formation (savoir accueillir) à certains de vos concurrents notamment celle qui se trouve à Casse pilote Encore bravo 😉merci

Superbe jardin et les bâtiments et anciennes machines sont magnifiques. L'entrée et la dégustation sont gratuites, nous avons été reçus par un monsieur passionné aux explications très intéressantes.

Superbe jardin tropical Superbes rhums Pas de distillation ! Ne restent que les souvenirs d'un temps révolu