HelloFresh France Préparation Entrepôt

Toilettes propres, douche, café, thé, etc. Disponible gratuitement. Le personnel effectue lui-même le déchargement gratuitement.

La politesse n'est pas leurs qualités première. Chez moi on dit BONJOUR

Nous avons été prélevés de 60€ par HelloFresh sans avoir passé de commande ni reçu la moindre notification. Nous avons refusé la réception de la box, et malgré cela, HelloFresh refuse catégoriquement de nous rembourser. Leur service client est totalement sourd à nos demandes légitimes, ce qui est inadmissible. Prélever sans commande explicite est non seulement abusif mais également contraire aux droits des consommateurs. Résultat : 60€ perdus pour un service que nous n’avons jamais utilisé. Aucun respect du client, aucune considération. À fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises sur votre compte bancaire.

Première commande HelloFresh 2 repas pour 4 personnes pour ce premier test: défi relevé 👍🏻 Large choix de recettes Application facile d’utilisation Livraison nikel Produits frais et recettes trop bonnes 😋 À refaire 🤗

Le travail ce fait. Des agents de sécurité à l'équipe de chargement, RAS. Très respectueux.

Service de livraison catastrophique, qui notifie que nous ne sommes pas présent au domicile alors que nous l'avons attendu toute la matinée de 8h jusqu'à 13h avec sonnerie téléphone à fond au cas où d'un appel et aucune sonnerie à l'interphone !!!! Et ça déjà sur deux livraisons !! inadmissible !!

Catastrophique... Le menu végétarien vous mangez sur 6 repas 3 jours de riz que vous alternez avec du blé... menus peu variés sur 3 semaines d'essai. Sans parler de la livraison [et oui même si c'est chronofresh qui livre c'est hello fresh le responsable de son livreur], 2 fois reporté dont une fois un livreur de très mauvaise foi.... Un service client déplorable qui se contente d'éternelles phrases d'excuses sans prendre en compte la considération du client... bref à éviter fortement. Dommage le concepte était sympa et pratique mais malheureusement le principal n'y est pas : la satisfaction du client

Fidèle client depuis plus d’un an, nous en étions très satisfait jusqu’au moment où nous avons mis au pause l’abonnement. Au bout de 4 semaines reprise automatique de l’abonnement sans le savoir avec une box livrée chez nous sans que l’on sache ce qu’il y a dedans, on se retrouve avec des repas uniquement végétariens et les mêmes légumes… le tout pour 100€ ( 5 repas ) . Alors oui au début c’est super les prix d’appel pour appâter le client. On vous propose des réductions incroyables , mais attention ça s’estompe très vite et à la longue c’est très cher pour ce que c’est, de plus, on ne sait absolument pas la provenance des produits … à fuir totalement

Bon accueil, déchargement rapide avant 8h….

Des gens très sympathiques au bureau qui vous aident. Vous allez au bureau, vous quittez le CMR, vous remettez les clés du camion, ils vous donnent un téléavertisseur et vous attendez au camion jusqu'à ce qu'il vous décharge. Leur horaire est de : 10 - 14 (si je comprends bien..🙈)

Je vous le conseille

J y suis allé une seule fois et franchement il y a rien a dire personnel très sympa et j'ai été vider relativement vite encore un point positif au poste de garde ont vous donne tout de suite le numéro de quai sincèrement c est un gain de temps

Pour ceux qui se plaignent des livraisons etc.. c'est l'endroit de préparation.. ils n'ont rien à voir avec le reste.. Vous cassez les notes d'un endroit où c'est peut-être agréable de travailler là bas ou pas etc.. En sachant qu'il y a une autre adresse Hellofresh 😅

Je n ai rien à dire .

Bonjour Girteka. Nous nous arrêtons dans une entreprise près du point de contrôle, numéro de camion, nom de l'entreprise, signature et faites la queue, vous vous asseyez et attendez que le gars vienne vous dire quelle rampe donner la rampe pour décharger rapidement, également en 30 minutes environ vous montez sur la rampe, prenez le matériel et prenez les clés du bureau. des gens sympas. douche toilettes 🚽 🚹 thé et café ☕️

Service client nul.👎

Très nul, leur services sont faits de telle sorte que vous payez et je n'ai AUCUN moyen de me plaindre. Les numéros sont fake et il est très compliqué de trouver un mail. Je ne recommande pas, c'est une arnaque maquillée.

J'ai reçu du poisson (saumon et filet de merlu) surgelé et non frais alors que la box s'appelle HelloFRESH

A fuir !! Ça fait 2 fois en 2 jours que je loupe le livraison car ke livreur vous appel devant chez vous le temps de sortir il n'est plus là ! Une catastrophe ces livreurs ! Dommage car les recettes hellofresh son excellente !

Très bon personnel parlant anglais, rapidement résolu par les gens sympas.

inscrit, avec des gestes de la main et un mauvais anglais, nous y arriverons. déposez la voiture devant le quai et enregistrez-vous au bureau à côté de la porte 1. remettez les clés et attendez dans le camion. commencez le déchargement immédiatement

Leurs plats tout prêts : infâmes. Je n'ai jamais rien mangé d'aussi dégoûtant. De toute ma vie.

Ils ne peuvent être tenus responsables de toute erreur commise par eux ou par leur prestataire de livraison. Le support client a été raciste à plusieurs reprises avec moi, si vous ne parlez pas français, ils ne sont pas prêts à vous aider. Un agent a notamment déclaré que je ne suis PAS français et que c’est une entreprise française qui ne propose un service qu’aux français…

Livraison programmée un jour précis. Imprévu de mon côté pour réceptionner à l’heure dite. Je contacte 10min plus tard le livreur . Je supplie de repasser dans la journée ou le lendemain. Après contact service client. Proposition de livraison 3 jours après le jour initial !!! Alors que le camion hellofresh est passé devant mon domicile juste le lendemain. Le but de ce concept est d’avoir son menu pour le jour même et ceux de la semaine. Je suis très mécontente du service

Honteux ! Dès lors qu'on se connecte sur leur site ils prévoient l'envoi d'une box automatiquement et prélèvent immédiatement les sous ! Nous avons déménagé et aucun moyen de se faire livrer à la nouvelle adresse.. en plus, pas moyen de choisir le plat, et il s'agit d'aliments dont ma compagne est allergique... A FUIR !!

Une très bonne entreprise

J’étais ravie de ma première commande jusqu’à ce que je vois que j’étais débité une deuxième fois car il s’agit d’un abonnement automatique d’une box par semaine… On ne devrait pas faire souscrire un abonnement automatique de façon si peu claire ! De plus il s’agit de nourriture et les horaires de livraisons sont contraignantes, enfin on me livre automatiquement des produits que je n’apprécie pas, dans ce cas que fait-on ? On jette tout ? C’est ça la réalité des abonnements automatiques aujourd’hui..

Procédés commerciaux honteux : on vous livre des box non commandées et non choisies. Prélèvement effectué sans votre accord. En plus je pars en vacances et ne peux réceptionner la box, mais service client aux abonnés absents. Impossible de décaler la livraison. Arnaque à fuir!!

J'aime beaucoup

Les créneaux horaires sont trop contraignants. Je n’ai eu aucun souci jusqu’à cette semaine. Le chauffeur était présent plus tôt que d’habitude (18h10 au lieu de 19h40). Impossible de le contacter, le créneau de livraison est de deux heures, nous aurions pu nous arranger pour revenir avant la fin du créneau. Impossible de contacter chronopost ni HelloFresh. Une livraison a été relancée, pour qu’au final la livraison soit annulée à cause de la DLC des produits. Aucune possibilité d’avoir un remboursement ni de compensation avec une nouvelle box…

Livraison terrible. Il faut qu'ils choisissent un autre livreur.

A attendre longtemps pour rien, à vraiment travailler son français (pas). Personnel pas sympa, je n'aime pas venir ici.

Mes livraisons ont toujours été décalées, n'attendez pas après hellofresh pour avoir votre commande en temps et en heure ou pour avoir ce que vous avez réellement commandé. Si vous n'êtes pas la dans la minute ou le livreur sonne vous n'aurez jamais votre box. Et quand on appelle le transporteur et hello fresh ils se renvoie pas balle pour leurs mauvaises livraisons. En résumé je ne recommande pas du tout.

Des produits variés et de qualités

Soupe de lentilles corail un régal d'originalité et bien consistant. On a adoré

Mais quel arnaque, dès lors que vous vous connectez sur le site il déclenche l’envoi d’une boxe à votre insu. Je ne comprends pas cette pratique. Je mets 1* sur ce point sinon quand tout se passe bien les produits sont de bonne qualité

En attente de livraison de la box depuis 3 jours... Service client incapable de savoir où en est ma livraison

Hellofresh c'est une nouvelle boîte qui vient d'ouvrir ses portes à peine 5 mois mais rien à dire c'est une bonne société

Nutritif. Raisonnable. Précis. Au début, j'étais un peu déçu par HelloFresh France après avoir découvert HelloFresh Allemagne. D’une manière ou d’une autre, après quelques mois, le choix des recettes s’est beaucoup amélioré et je suis très content de mon expérience. Je ne peux tout simplement pas en avoir assez. Amoureux. Aussi simple que ça. Au début, j'étais un peu déçu en raison du contraste frappant avec HelloFresh Allemagne, mais au fur et à mesure que de nouvelles recettes ont été ajoutées au cours des derniers mois, je suis devenu très satisfait. La sélection s'est élargie et la livraison est également précise. C'est tellement délicieux.

Déchargement lent, trop d'attente pour 8 palettes.

Très bon produit frais

Mon expérience cliente à été pitoyable ! Tout c'est très mal passé, des box qui ne sont pas livrés sans que je sois prévenue. Du coup plus de trois matinées bloquée pour que finalement ma box ne soit pas livrée. Mais du coup mon organisation des pas tombe à l'eau. Je demande la résiliation de mon compte par téléphone, on me dit ok on s'en charge pour au final me faire réveiller le matin par une livraison parce que la résiliation n'a pas été faite par le service client ! 40 € de moins et de la nourriture que je dois jeter car je pars en vacance demain ! Bien évidement cela fait 25 minutes que j'essaye de joindre le service client par téléphone, qui de toute façon est très désagréable et ne résous pas mes problèmes, voir les agrave. De plus j'ai souvent reçu des produits périmés ! Une honte !

Pour les conducteurs. Il faut attendre quelques heures pour le déchargement, il n'y a pas de toilettes sur place

Très bon produit frais et livraison au top. Livreur sympathique

Aujourd'hui, je viens ici tous les jours avec mon travail, de Hollande HelloFresh Bleiswijk société de transport Kimro bonnes toilettes bons serveurs et beaucoup de soupe au café oui et bien sûr il y a un centre commercial à côté qui est super haha ​​​​pas que tu as toujours le il est temps mais c'est possible... c'est dommage que je ne puisse pas ajouter de photo maintenant #nexttimebetter haha

C’est des menteur

Suite à une livraison que je n'ai jamais reçu et à un prélèvement automatique frauduleux de leur part, je ne les recommande pas. Le service client est inexistant en cas de problème. C'est inadmissible.

J'ai découvert cette marque il y a peu. Je recommande fortement. Les produits sont frais, le choix est super varié, les recettes super originales et la livraison est possible tous les jours de la semaine. Avec ma femme nous sommes devenus de grands adeptes.

Marque qui vous expédie des boxs que vous n’avez pas validées et continue de vous prélever après désabonnement