Hermès Magasin de maroquinerie

Boutique à fuir ! Nous venons de quitter la boutique sans n’avoir rien acheter, un des vigiles n’a pas arrêter de nous suivre et de nous surveiller alors qu’on voulions simplement acheter un foulard en soie, lorsque nous étions au premier étage il n’arrêtait pas d’avoir un œil sur nous, nous sommes monter au deuxième étage ce dernier nous a suivi, franchement c’est honteux d’appliquer ce genre de politique dans des boutiques de luxes, vous nous avez prit pour des voleurs parce que nous n’étions pas de race « blanche » ou « asiatique » j’ai pas compris ? Très décevant surtout quand veut dépenser beaucoup d’argent dans des boutiques de prestiges vous devriez le savoir !!

La toute première fois que je viens , j’ai jamais vue une équipe aussi efficace. On viens vers toi on te demande de l’aide , on te trouve une solution et on te redirige vers les bonnes personnes quel gain de temps! Une équipe très professionnelle, de la queue jusqu’à l’intérieur , dommage que je ne connais pas les noms des personnes mais pour toute l’équipe un bon 10/10

Faire attendre 1h debout sans aucuns services proposé ! Alors que étrangement, quand un client asiatique se plaignait de l’attente soit ils avaient le droit à une boisson soit un vendeur se libérai miraculeusement… Je devais repartir donc je n’ai pas pu acheter la pièce pour laquelle j’étais venue. Vraiment très mauvaise expérience pour ma part.

J'ai essayé pendant 2 ans de prendre rdv en ligne, en vain. Après un accueil déplorable à la boutique du Faubourg, nous avons rencontré Lindsey qui a entendu notre histoire et nos déboires. Elle s'est montrée très compréhensive et nous a donné un rdv 3 semaines plus tard. Nous avons été accueillis par Adele, dotée d'une grande gentillesse. Mon rêve s'est réalisé et je ne sais comment les remercier. Je reviendrais dans cette boutique les yeux fermés !

Nous remercions chaleureusement à Michelle du service client d'avoir effectué des recherches afin de retrouver un produit de nos souvenirs. Cela nous est d'un grand valeur sentimental.

Très déçue par le service client Hermès Georges V J’ai acheté trois bracelets chez Hermès et je suis profondément déçue par le service reçu. La vendeuse n’a même pas pris la peine de vérifier la taille des bracelets et particulièrement mon poignée lors de la vente, ce qui m’a laissée avec des modèles en taille PM noté sur la facture, totalement totalement inadaptés. J’ai immédiatement signalé cette erreur, mais ma demande de service après-vente a été refusée, malgré l’évidence de leur responsabilité. Pour une maison aussi prestigieuse qu’Hermès, je trouve cela inacceptable et honteux. J’ai également fait une réclamation qui, selon eux, a été analysée, mais sans aucune solution apportée aucune. Il est déplorable qu’une enseigne de luxe ne prenne pas ses responsabilités et laisse ses clients sans recours face à une erreur manifeste. Je ne recommande absolument pas Hermès Georges V pour les vendeurs et Hermès pour son service après-vente, LV riens à dire à côté, Dior irréprochable. La nmarque Hermes ne reflète ni le standing ni les promesses de la marque. J’ai des menottes au poignée imaginer un peu.

A fuir. Attitude des vendeurs méprisante. Je venais pour faire vérifier un bracelet qui se détachait de mon poignet lorsque j'enlevais mon manteau. Réponse du vendeur vous n'avez qu'à mettre votre bracelet, l'été !!!

La simplicité et l’originalité du luxe par Hermès. Le cuir, le H, les couleurs et les odeurs

Magasin Hermès Paris : service irréprochable. La vendeuse est attentive, professionnelle, elle vous accompagne du début à la fin sans en faire trop. L’emballage est soigné, discret, chic — sac Hermès puis sac blanc par-dessus, comme il se doit. La sécurité est présente sans être oppressante, mais on sent que rien ne leur échappe. Ici, pas besoin de faire la queue dehors pour créer une illusion de luxe : il y a du monde, et c’est justifié. Les prix ? On le sait, c’est Hermès, chaque pièce coûte un billet de respect. Mais quand on vient ici, on sait pourquoi.

J’avais tellement un bon souvenir de l’expérience Hermes! Que je suis déçue. Si les équipes ne sont pas motivées pour vendre votre univers beauté elles ne doivent pas le faire. Pas le même prestige que la maroquinerie, la mode, peut être. Elle permet cependant d’ouvrir votre marque à tous et pour les autres quel plaisir d’avoir une collection beauté Hermes dans un sac Hermes… pas vendu de cette façon en revanche

Accueil catastrophique, expérience très décevante. j'ai fini par faire mes achats de parfumerie sur le site internet de Hermès.fr pendant l'attente puisque personne n'est venu s'occuper de moi pendant une attente de 20 minutes. je vous conseille d'aller chez Sephora !!!

Après une longue attente ,malgré de nombreux conseillers qui errent sans remarquer ma présence, une conseillère est venue à ma rencontre, n a pas trouvé le bracelet que je souhaite et fini par me dire d aller l acheter sur internet . J etais une cliente régulière et désormais c est mon dernier passage dans cette maison

Déception une fois de plus..quelle frustration!! 4ème rdv maroquinerie et j'essuie constamment les mêmes refus pour décrocher le saint gral! Le discours est bien rodé et est similaire à tous ceux que j'ai eu... Honnêtement je n'arrive pas à saisir ce traitement envers la clientèle !!! Après avoir reçue la confirmation d'un rdv (qui arrive très tard la veille) je dois poser une journée de congé, organiser mon déplacement et dépenser une.belle somme d'argent pour me déplacer sur Paris. Résultat : sac non disponible ou vendu à l'élite qui dépense des sommes folles chez Hermes. Pardon mais si vous ne nous donner pas l'opportunité de dépenser notre argent comment voulez vous que l'on puisse avancer??

It is unfortunate that you enter Hermes Paris to buy something new and you are surprised that there is no product, whether new or old. There are no sizes, no colors, the workers are unprofessional like what I see !! and you are surprised that social media is full of nonsense from people who do not deserve to have these pieces of Hermes bags and do not believe that they easily buy Hermes bags from Paris like what they say . It was an unhappy experience for me, unfortunately, and I am waiting for a response from them via email. C'est dommage que vous entriez chez Hermès Paris pour acheter quelque chose de nouveau et que vous soyez surpris de ne trouver aucun produit, qu'il soit neuf ou ancien. Il n'y a pas de tailles, pas de couleurs, les ouvriers ne sont pas professionnels comme ce que je vois !! et vous êtes surpris que les réseaux sociaux regorgent de bêtises de la part de personnes qui ne méritent pas d'avoir ces pièces de sacs Hermès et ne croient pas qu'elles achètent facilement des sacs Hermès à Paris comme elles le disent. Ce fut une expérience malheureuse pour moi, malheureusement, et j'attends une réponse de leur part par e-mail.

Accueil chaleureux, et surtout un très bon service après-vente bien meilleur que chez certaines grande marque de luxe.

Hotesse d’acceuil insupportable, n’a aucun code pour travailler dans une maison de luxe…. »je ne suis pas vendeuse, il faut jouer le jeu » ce qu’elle nous disait pendant qu’elle etait avec son telephone agenda…

Le temps d’attente était un peu long mais heureusement Brandon nous a reçu et a su nous conseiller. Merci à lui

Expérience décevante pour une maison de luxe. La salle d’attente était bondée, sans aucune attention particulière pour les clients (ni boisson, ni confort). En plus de cela, le temps d’attente annoncé était bien en dessous de la réalité. On s’attend à un certain standing chez Hermès, mais ici, l’accueil n’était pas à la hauteur. Dommage.

Boutique de luxe proposant des pièces de qualité avec des conseillers en vente à l'écoute. Icône de la mode dans le monde entier.

Personnel chaleureux et accueillant, beaucoup d’écoute et de professionnalisme.

Une superbe expérience avec les vendeuses, en particulier celle qui a pris en charge ma demande concernant le SAV du bracelet Jumbo. Nous avons été très bien accueillis, et le suivi a été excellent. Le bracelet est actuellement en réparation. Une belle expérience client au sein du magasin, surtout en cette période des fêtes. Merci beaucoup ! :)

L’accueil était chaleureux, il faudrait peut-être juste que le magasin régule le nombre d’entrée comme chez LV parce qu’il y avait quand même beaucoup de monde pour un magasin de luxe.

Nous sommes très déçus par l’accueil reçu dans ce Hermès. La conseillère était froide et hautaine, et les hôtesses ont fait passer d’autres clients avant nous, sans justification. Après 20 minutes d’attente, j’ai dû moi-même intervenir, et on m’a répondu qu’on “ne me voyait plus”, alors que j’étais bien devant elles. La personne qui nous a servi, d’origine asiatique, nous a affirmé que le bracelet souhaité n’existait plus à notre taille et qu’il fallait le commander. Pourtant, en allant au Hermès Faubourg Saint-Honoré, nous avons appris qu’ils avaient plusieurs exemplaires en stock. Heureusement, ce dernier a réglé la situation, mais je n’ai pas pu profiter de mon cadeau d’anniversaire à temps. Le service ici est décevant et manque de professionnalisme. Je recommande plutôt Hermès Faubourg Saint-Honoré, où l’accueil est impeccable.

Je ne recommande pas du tout Les vendeurs ne comprennent absolument pas la demande client, ils vous ramènent des modèles qui n’ont rien avoir avec ce que vous demandez Et en prime, ils sont très hautains et condescendants !

Le service n’est pas du tout de qualité Pas digne d’une marque de grand luxe Le vendeur ne connaît pas ses produits, pas de renseignement, produit mal emballé papier de soie froissé… langage limite familier Vraiment déçue Je préférais me tourner vers d’autres maisons a l’avenir

Le niveau de l’accueil de la boutique est très décevant. J’ai été très étonnée par le désintérêt des vendeurs / vendeuses. Bref personnel peu avenant, sans empathie particulière. Pour l’expérience client haut de gamme, Il faudra aller ailleurs.

Venue faire mettre une bague à ma taille j ai eu des conseils précieux et me suis sentie vraiment considérée et a l aise . Finalement je suis repartie avec une seconde bague🫣

Très mauvaise expérience dans ce magasin avec l'accueil d'un certain Pierre, qui a l'air complètement allumé et qui prend les clients pour des imbéciles en leur parlant comme à des enfants. Honteux!

J adore la marque ! Mais devoir aller au Sephora des Champs Elysées pour acheter mon parfum parce que le magasin ferme à 18:30…. Heureusement grand choix de leur côté.

Expérience Client décevante. Pour l’achat d’un bracelet, nous avons été reçus sur un pupitre en plein milieu de la boutique. La vendeuse n’en avait pas grand-chose à faire. Le « Ding » des notifications ne cessait de sonner sur son iPhone. Lorsque nous avons demandé quelle couleur nous pouvions voir, elle a presque soupiré en nous disant « il y en a trop pour que je vous les sorte. » Heureusement une autre vendeuse beaucoup plus compétente a pris le relais. Et la première est partie sans dire au revoir.

Moment incroyable ! SAV excellent digne de cette grande maison. Merci tout particulièrement à Adèle pour ses conseils, ses explications, l’histoire des objets et son accueil plein de délicatesse.

Premièrement la mise en scène des vitrines donne vraiment envie de rentrer, l’intérieur est classe, le personnel accueillant, petit plus il était possible d’envoyer une carte postale depuis la boutique lors de ma visite

J’ai été confrontée à une manager me prenant de haut et humiliante pour un échange de foulard. Une personne hautaine et méprisante au comportement déplacé et inapproprié. La seule explication possible a un tel comportement est une volonté manifeste d'humilier son interlocutrice. Le foulard n’a jamais été porté mais avait été replié en triangle au lieu de carré et avait donc des marques de pliage differentes. Le produit à été ouvert et controlé par une première vendeuse sans aucun soucis jusqu’à ce que cette fameuse manager vienne et me dise que j’avais chiffonné et mis en boule un «produit d’exception» et qu’en somme je ne savais pas traiter de la soie. Ainsi elle n’était pas sûre de le reprendre car impossible à revendre et qu’il devrait carrément passer en restauration lol. Drôle de remarque venant d’une « manager » pour un foulard à 500€ qui a été défroissé sous les yeux de l’acheteur lors de l’achat. Quel « produit d’exception » alors. Passons sur le fait qu’on m’a également limite fait passer pour une menteuse quant à la provenance du produit car le produit n’était pas enregistré informatiquement dans leur systeme alors que j’avais un ticket de caisse conforme. Cet échange était digne d’un passage en caisse à Monoprix, et encore il y a plus de respect à Monoprix. Il est incompréhensible qu'on puisse nommer une personne avec un tel manque de professionnalisme au poste de manager dans une si grande maison. L’étoile est destinée à la vendeuse qui m’a accompagné au départ et pour la suite du processus, sinon ce serait 0.

Un endroit idéal si vous êtes en manque d’humiliation et que vous souhaitez côtoyer la crème de l’arrogance. Le réceptionniste « Pierre » a été d’une impolitesse et d’une condescendance absolue. Il nous a littéralement humiliée mon amie américaine et moi. Je cite : « oubliez les rendez-vous en ligne ça sert à rien », «  vous allez survivre à ça, bon séjour à Paris » avec un ton laissant penser qu’il s’amusait de la situation. La honte. Comment est-il possible qu’une marque qui se targue d’être une référence de l’élégance puisse tolérer ce genre de comportement odieux et cavalier. Finalement, une marque qui aurait du se borner à faire des selles pour les chevaux.

Merci à Elizaveta pour son professionnalisme. Nous avons eu une très mauvaise expérience à la boutique Faubourg qui a besoin de sortir 60% de son personnel, ils sont affreux . Il est quand même dommage de tomber sur la bonne personne pour passer un bon moment dans une maison aussi prestigieuse ! Certains ont conscience d’avoir de la chance…. d’autre on l’impression de subir .. quel dommage … qu’attend le staff pour réagir !

La boutique Hermès Georges V n'est pas à la hauteur du standing attendu.. Attente devant la porte, un personnel de la sécurité l'entrebâille parfois en glissant sa tête et en demandant à certaines personnes le but de leur visite. Pas classe. A l'intérieur un client très indélicat est affalé sur une des vitrines les mains à plat en facetime et haut parleur sans que quiconque ne vienne lui glisser une remarque. Mauvaise dispersion des vendeurs : 2 pour 1 client quand plusieurs personnes attendent, mais des vendeuses libres restent inoccupées. L'accompagnement commercial est désagréable, précipité et brouillon. La dame est très désorganisée, ne connait pas ou très mal les foulards de la Maison. Idem pour les bracelets. Se faire comprendre en français est laborieux. Nous sommes obligés de vérifier les références et les tailles par nous-même. Préférez Hermès rue de Sèvres, c'est bien différent !

Bonsoir , je suis aller aujourd’hui chez Hermès George V et je suis ravie du service que j’ai eu , je suis venue pour un échange de cadeau concernant une écharpe , la conseillère très agréable et très patiente a répondu à toutes mes demandes , elle m’a proposé tout les coloris de disponible avec tout les motifs , j’ai été ravie , par la suite je lui ai demander conseillé à propos de deux bracelets que je souhaite acheter pour mon anniversaire, elle m’a donner tout les conseils nécessaire et à répondu à toutes mes questions concernant l’entretient , la taille ect .. j’ai passé un agréable moment !!

Bonjour tout le monde, la boutique Hermès Georges cinq a un très mauvais service après-vente. Je viens d’acheter deux bracelets chez eux. Ils m’ont conseillé une taille pour moi et une taille pour mon épouse. Suite à ça j’ai porté le bracelet une semaine le bracelet est trop petit pour moi, il s’ouvre tout seul donc il tombe au sol je l’ai rapporté pour le changer, il ne veulent pas me le changer, ils veulent me donner une taille supplémentaire en payant le prix du bracelet donc je constate que c’est un très mauvais service après-vente

J'ai fait les 3 boutiques. C'est clairement l'accueil le plus horrible ! L'homme au pupitre cuir est insolent ! Il prend de haut ! C'est déjà assez frustrant d'avoir de l'argent et de pas obtenir ce qu'on veux ! Une honte !!

Si vous désirez acheter un sac griffé, vous serez alors déçus. Il faut prendre rdv au préalable afin de pouvoir réserver l'objet tant convoité. Tel un entretien d'embauche, vous passerez une batterie de tests. Le personnel de la vente a eu l'audace de nous demander des renseignements tels que : nos occupations, nos numéros de passeport... En effet, cette maison de luxe choisit ses clients avec soins. Au cas où vous ne correspondez pas au profil recherché, vous vous sentirez mal aisé. Échaudés par cette mauvaise expérience, nous irons dépenser nos deniers ailleurs...

J’aimerai remercier encore milles fois Lisa, la conseillère qui s’est occupée de moi il y a quelques jours. Initialement venue pour une paire de souliers (introuvable ou qu’en petite pointure 😥🫣) nous avons longuement discutées toute les deux. Mon conjoint présent m’as légèrement forcé la main pour demander un sac qui je pensais aller la refroidir et j’avoue avoir un peu pris peur en demandant. Mais par chance cette merveilleuse conseillère était ma petite fée Hermes et m’as permis de repartir avec mon picotin 18 tant désiré. Si vous passez par la, n'hésitez pas, cette boutique regorge de personnes professionnelles, charmantes et agréables. De la conseillère de vente a l’hôtesse de caisse c’était un sans faute pour cette fois. Merci bcp Lisa 🫶🏼🍪

2 étoiles pour l’agent de sécurité et la beauté du lieu… Pour le reste, passez votre chemin, dans cette boutique les produits « phares » sont vendus à la tête du client et bien entendu selon l’envie du vendeur ! Et oui…étrangement lors de ma visite le fameux modèle que je convoitais, était indisponible pour moi, mais!? pour une de mes amies qui a tenté sa chance 30 min après moi, comme par magie c’était DISPONIBLE ! (Même produit, même pointure) Quelle chance n’est ce pas !? Évidemment la vendeuse lui a fait essayer les sandales dans une cabine à l’abri des regards, pour ne pas que les autres clientes à qui on les refuse, puisse les solliciter également ;) Travaillant moi même pour une grande maison de luxe, j’ai trouvé cette expérience déplorable… Merci surtout à mon amie, de m’avoir cédé son acquisition, je n’ai plus à retourner dans cette boutique.

Je tenais à remercier le directeur de la boutique George V, et plus particulièrement Fanny qui s’est occupée de nous aujourd’hui à l’occasion de notre rdv en salon privé. Après plusieurs minutes durant lesquelles nous avons fait connaissance, Fanny a apporté un sac, il était parfait 👏. Expérience à la hauteur de mes espérances avec cette grande maison qui fait rêver et sait prendre soin de son heureuse clientèle. Merci

Je me suis rendue vendredi avec ma fille après avoir obtenu un rendez vous. Nous avons été accueilli par une hôtesse très souriante qui nous a demande d'attendre la vendeuse. Quelques minutes plus tard, nous avons été reçu par une adorable jeune femme a qui j'ai explique que je souhaitais acheter un sac à ma fille pour son anniversaire et la validation de sa licence; La vendeuse a pose quelques questions à ma fille pour bien comprendre ses goûts et ses envies. Puis nous a demande d'attendre. Elle est revenue et nous a accueilli dans un salon, elle nous a propose une boisson fraiche, et nous. a montre le sac qui correspondait le mieux a l'attente de ma fille. C'est exactement ce que ma fille recherchait. Nous avons passé un très agréable moment, la jeune femme a pris le temps de nous servir avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Merci pour cet accueil très professionnel, ma fille est enchantée.

Un accueil digne d’une grande maison de luxe, de l’entrée à la sortie. J’ai été prise en charge directement, avec le sourire et très bien conseillé. J’y suis allée pour acheter des chaussures, ma taille était disponible mais quand cela n’a pas été le cas, la vendeuse m’a proposée des solutions intermédiaires. Belle expérience - Merci

Plutôt déçue de l’expérience dans la boutique des Champs Elysées, qui ne ressemble en aucun cas à ce qui est proposé au magasin amiral par ailleurs. J’ai eu le sentiment d’être expédiée par une conseillère russophone, qui, malgré mon ID sous les yeux s’est trompé dans la création de mon compte client. Il m’a été impossible de retrouver mon achat dans une autre boutique pour échange .. Les conseils reçus étaient très sommaires, et j’avais l’impression de déranger. Je suis venue le jour de mon anniversaire, et je n’ai pas vraiment apprécié mon expérience en ce jour spécial. C’est dommage..

Très mauvaise expérience lors de notre passages dans cette boutique. Nous sommes venu dans cette maison pour trouver une ceinture et un carré de soie. Après une vendeuse qui nous a fait (encore) patienté sur le coté, on nous a enfin présentés un modèle de chaque avec une désinvolture incroyable. manifestation ils n’ont aucun stock, on nous a même invités à commander sur internet, et le tout sans aucune excuse ! Malgré nos prêt de 30 minutes d’attente dans un froid polaire et 10 minutes dans la boutique, d’autre client devait avoir plus d’importance que nous.

Boutique magnifique avenue Georges V ancienne boutique de chapellerie Motsh. Les espaces sont très agréables par thème avec toujours des objets sublimes fabriqués en France pour tous les budgets même si les pièces uniques restent un rêve de princesse. On apprécié le service et l écoute du personnel qui souhaite vous faire découvrir le savoir faire et répondre au mieux à votre besoin de cadeau ou de plaisir !

HERMES PARIS C'EST LE BCBG LE GLAMOUR LE TOP CHIC UN SUPER SAVOIR ET UN SAVOIR VIVRE FERMÉ POUR LE MOMENT POUR CAUSE DU COVID-19 SEE YOU SOON WELCOME TO PARIS 🇫🇷🇪🇺👍🤝

Accueil impeccable ; téléphone ou physique !!! Lors d’un achat de plusieurs cadeaux d’entreprise (chose compliquée), articles réservés, ensuite décommandés, ré-réservés de nouveau mais service toujours impeccable, le sourire et tout et tout. Merci !!! :-)) Triste car fermé pour les travaux en ce moment.