Hertz Location De Voitures - Montlucon Agence de location de voitures

Un immense merci à Aurélie et Thomas, je suis toujours bien accueillie, vous êtes de bons conseils et très arrangeants sur mes réservations, quant à la patience d'Aurélie face aux comportements de certains clients, je ne peux qu'être admirative ;-)

Etoile obligatoire mais non méritée. A fuir. Discourtoisie du conseiller qui n'hésite pas devant d'autres clients a critiquer les précédents. Voiture poussive ne correspondant pas à la gamme demandée.

J'ai réservé une voiture pour 15h00, personne n'est entré et le numéro n'a pas reçu de réponse, j'attends probablement toujours lorsque vous lisez cette critique :( 40 minutes plus tard, ils sont arrivés, nous ont dit qu’ils n’avaient pas de voiture et ils ont annulé notre réservation, maintenant coincés ici sans hébergement ni moyen de transport.

Nous sommes tombés en panne et nous sommes tombés une personne vraiment gentil qui a su nous aider. Retour du véhicule auprès de la collègue et tout c est très bien passé.

Mon expérience avec Hertz a été un véritable cauchemar. Suite au cambriolage de ma voiture, mon assurance a pris en charge la location d'une Clio chez Hertz pour une durée de 15 jours, du 6 au 21 juin. Tout a bien commencé jusqu'à ce que je parcoure 300 km de Tours et que le message RISQUE CASSE MOTEUR apparaisse sur le tableau de bord. Les ennuis ont alors commencé. L'assistance Hertz a envoyé un dépanneur, mais cela n'a été que le début de mes galères. J'ai passé des jours entiers au téléphone avec l'assistance qui n'arrivait pas à me trouver une voiture à moins de 2 heures de route. Heureusement, j'étais hébergé chez quelqu'un qui avait une voiture, ce qui m'a permis de survivre pendant ces 5 jours. J'ai dû attendre 5 jours, du 7 au 12 juin, et batailler sans cesse pour enfin obtenir une voiture à 45 minutes de route. Du coup, j'ai récupéré une autre Clio à Montluçon, et ils ont pris en charge le taxi pour m'y rendre, c'est déjà ça. Le 19 juin, de retour à Tours, l'assistance Hertz a refusé de prolonger mon contrat pour les 5 jours où je n'avais pas pu utiliser de voiture. S'en est suivi une série interminable d'appels entre l'assistance et l'agence Hertz de Tours. Finalement, c'est mon père qui a réussi à les convaincre après d'innombrables coups de téléphone. Au final, j'ai pu conserver la voiture jusqu'au 27 juin, mais cette expérience a été vraiment épuisante. Je ne recommande absolument pas cette agence pour leur manque de sérieux, le mauvais entretien des véhicules, et leur gestion chaotique des problèmes. Une expérience à éviter à tout prix !

Surprise des nombreux commentaires négatifs.. Depuis 3 ans, j’ai eu régulièrement besoin d’un véhicule avec Hertz, et je n’ai jamais été déçu. Thomas et son collègue ont toujours été disponibles et sympathiques. Ils se sont toujours rendus disponibles et arrangeants. Une agence professionnelle et sérieuse.

Thomas très sympathique et réactif contrairement à ce que peuvent dire les gens

Ludovic Heller, Marwan Bouhassoune, Ramonet Didier, Sahra Lemoine , Yohann Rollais , Remi Ernes , Blandine Saboureau. Que de commentaires désobligeants or aucun contrat ou devis à vos noms n'apparaissent dans nos fichiers, donc soit vous n' avez jamais rempli les conditions nécessaires pour louer , soit vous n'avez jamais loué sur notre agence de Montluçon, laissez des commentaires à un commerçant sans en être client est bien chose aisée ... Nous restons à votre disposition pour tout renseignement et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Cordialement. Hertz Montluçon

A fuire !!!! Hertz c'est juste une boîte à fric. On comprend très vite que tout est facturé hors de prix au moins écart. C'est clairement honteux de voir que des sociétés fonctionnent encore comme ça. Il y a plus de service juste un porte monnaie. quand vous rentrez chez eux Vous n'êtes pas un client vous êtes une vache à lait. À fuir. J'ai dans la même semaine eu a faire à AVIS et et HERTZ et sans nul doute je vous conseille AVIS.

Très mauvaise expérience. Effectivement personne très hautaine et qui ce crois plus intelligent que tout le mondes. Mon conseiller est un menteur et mon assurance aussi. Bref je ne conseille pas, de plus j’étais seule dans le noir a attendre qu’ont vienne me chercher. Même pas eu l’intelligence de me proposer d’attendre avec moi qu’on me récupère en sécurité. Avec tout ce qui ce passe actuellement je n’étais pas sereine. À part me dire vous pouvez aller à 500/600 mettre brasserie sncf oui je connais pas Montluçon je vais m’aventurer dans le noir seule en ville ! Je ne recommande pas.

Comme j'ai pu voir sur certains commentaires, je confirme que les 2 personnes derrière leur comptoir sont hautaines et condescendantes au plus au point. Ne cherche pas de solution pour le client. La seul bonne chose de bien, est de m'avoir orienté chez EUROPCAR, qui eux pour le coups sont sympathiques et réactifs.

Personne malhonnête, désagréable, et mal polis il m’on fait attendre 40 minutes sous le froid et on u un mauvais comportement.

Personne très hautain et désagréable Dommage que l on soit obligé de mettre 1 étoile…. À fuir

Excellent service 👍

Nous avons pu louer facilement un véhicule pour transporter des meubles. Accueil sympathique.

Perpignan hyper cool et professionnel Montluçon l'opposé

Établissement à éviter, service et accueil peu agréable, pas conciliant, pas commercial, ça fait deux fois qu'ils me refuse une location professionnel car mon nom n'ai pas sur la carte bleu de ma société je me suis retrouvé à 90 km de chez moi sans moyen de rentrer heureusement il y avait une autre boite de location EUROPCAR a Montluçon , super personne a l'accueille je vous les recommande .

Lieu à éviter : des promesses d'arrangements oubliées et surtout trouve des excuses pour sur-facturer toutes prestations : lavage avec aucune possibilité de laver le véhicule (stations gelées), restitution du véhicule en dehors des heures programmées : j'ai pas vu mes enfants car vous avez 1/2 h de retard ! Ne faites pas de l'assistance si vous voulez avoir des horaires de bureau ! Personnel hautin et et qui se sent supérieur et qui ne respecte pas le client. A fuir et à oublier

Très bien merci.

Service au top

Manque de professionnalisme

Établissement à éviter, service et accueil peu agréable, pas conciliant, pas commercial, gros point noir avec les assistances. Si votre assistance ous conseille cet établissement refuser le.

Ras On aurait préféré ne pas être en panne et avoir besoin d'une voiture location

Super sympa et rapide

Très bien accueilli, lieu pratique en stationnement, respect des règles covid impeccable. Beaucoup de précaution. Merci

Vraiment très mécontent de mon expérience client chez hertz, pas d'ecoute et d'empathie client donc pas de compréhension de la situation, pas de devoir de conseil, on perd juste l'après midi inutilement. Même demande chez une autre agence de location et tout s'est très bien passé.

Merci super

Très bien

Hertz Montluçon sont des voleurs je leur ramène un véhicule dont le plein a été fait 10km avant d arriver l éguille n avais pas recollé en haut donc le monsieur me prévient que quand il ira remettre le plein se sera facturé j ai dit pas de soucis le problème c est que 1semaine après il mon facture pour 6l d essence 37euros alors que la pompe est à 200m de cher eux c est une honte et une belle bande de voleur a éviter à tout pris car si on m aurais dit pour 6l d essence 37euro j aurais fait les 200m qui m aurais couté à peine 10e une honte cette société et surtout cette agence ce n est pas la première foie.le monsieur incorrecte m’a bien menti et ma bien eu en me disant que cela serais facturé quelque euro alors qui mon pris 37euro pour 6l d essence a 200m de cher eux une vrai honte je comprend mieux pourquoi et comment le pays va mal avec ce genre de voleur qui a tout les droit et à qui on ne peu rien fair dégoûte de hertz

Ça va assez bien