HISTOIRE D'O Sauna

Établissement en faillite et ne répond plus. Je me suis senti abandonné et ne pourrai jamais récupérer mon acompte. ca bat de l’aile depuis un moment et font comme si de rien n’était. Heureusement que leurs confrères à Bonne sur menoge soient disponibles et sérieux.

Un excellent contact avec un entretien préalable m'ont convaincu pour l'achat d'un SPA. Peu de temps après la livraison, j'ai sollicité des conseils d'entretien et un petit SAV, et tout a été fait avec une disponibilité et une écoute irréprochables.

Achat d'un SPA CALDERA d'occasion en 2021 après de très bons conseils. Avec en plus un bouquet de fleurs pour Madame et des surprises pour les enfants lors de la livraison :) Il y avait quelques bricoles à réaliser sur le jacuzzi après son installation comme prévu. Malgré la période COVID et vu les commentaires négatifs lus , nous avons toujours eu un suivi de leur part (M.Breton) par la suite (mail ou téléphone),des techniciens sont repassés faire un point complet et changer tout ce qu'il fallait lorsqu'ils ont pu. Des explications et un service de professionnel. Nous sommes ravis de notre premier SPA et d'Histoire d'O. Peut être un autre dans le futur ;) Kenneth est très réactif pour toutes les demandes et cela est vraiment rassurant.

Client d'Histoire d'O, je dispose d'un spa de nage depuis plus de 2ans et, suite à un problème de pompe obstruée difficile à résoudre, l'équipe commerciale a travaillé avec l'équipe technique pour trouver une solution et résoudre le problème. Merci pour votre réactivité !

Je voulais remercier la réactivité et le professionnalisme de l’entreprise Histoire d’O ; après les avoir contacté pour une urgence sur mon jacuzzi qui ne voulait plus s’allumer, ils ont pris le temps d’analyser le problème et ont envoyé un technicien dans les 24h. Je recommande vivement cette entreprise et je n’hésiterai pas à retravailler avec eux!

Nous avons acheté notre SPA il y a 9 ans avec Histoire d'O. Aucun problème jusque là pour une utilisation quotidienne par notre clientèle et nous même. Suite à un problème de commande, Monsieur Magnin et son équipe ont été hyper réactifs face à notre problème survenu en pleine saison d'hiver avec des clients locataires. Mr Magnin a modifié ses plannings pour une intervention rapide et le technicien a résolu la panne. Toujours de bons conseils afin de trouver la meilleure solution pour nous. Je recommande vivement ! Et merci encore ! :)

J'enlève une étoile, car M. Magnin et nous, n'avons pas réussi à travailler ensemble. Alors pourquoi mettre 4 étoiles ? Tout simplement parceque nous avons signé la livraison d'un SPA en date de Janvier. Nous avons eu de multiples échanges, mais malheureusement, rien ne se passait comme voulu, et comme prévu. Malgré tout, M. Magnin a toujours répondu, pas immediatement mais dans les 24h (je le précise quand je vois les messages qui indiquent le contraire). Nous n'aboutirons pas la vente, mais ça c'est des choses qui peuvent arriver dans une entreprise. Il y a des dossiers avec lesquels on a de la chance, d'autres non. En attendant, M. Magnin est resté correct jusqu'au bout.(avec un remboursement) Oui, nous sommes mécontents que cela se termine ainsi, mais non, on ne peut pas dire que la société Histoire d'O n'assume pas ses responsabilités, et ne font pas le nécessaire pour qu'un dossier se clôture intelligemment. Alors, oui, nous vous conseillons ce professionnel, car même si ça n'a pas marché avec nous, que nous n'avons pas pu finaliser, cela ne veut pas dire que ça ne marchera pas pour vous. Nous ne pouvons pas dire qu'ils n'ont pas été honnête, bien au contraire. Nous vous souhaitons juste plus de chance que nous avons eue pour une conclusion parfaite de votre achat !

Nous avons fait acquisition d'un spa chez histoire d'o acheter a la foire de la roche , peut avant la livraison et apres avoir signé j'ai eu la douche froide en lisant les commentaire apres achats. (pas de service apres vente ect ...). J'ai eu presque envie annuler la vente, mais ma conviction et apres avoir parler au directeur loic bretton j'ai décidé de poursuivre mon achat. Lors de la livraison assez complexe car installer en sous-sol on s'aperçoit qu'il y a plusieurs problèmes sur le spa. Pompe a chaleur défaillant Fuite eau au niveau de la led Tous a été prise en charge assez rapidement il on été ultra réactif et on tous mis en oeuvre pour que le spa soit fonctionnel. A ce jour le spa fonctionne parfaitement et le service a été a la hateur des problèmes encouru Si je devais recommencer pour un autre projet (piscine hamam) c'est par eux que je passerai Je met une note de 5 etoile car il sont largement mérité Ayez aucune inquiétude a avoir il sont tres reactif au problèmes, et de tres bon conseille merci encore

Sommes très contents du SAV effectué sur notre Spa Caldera Martinique, alors que nous nous trouvons en Suisse. Le technicien s’est déplacé dans les 24 heures suivant notre appel et tout est rentré en ordre , Merci et cordiales salutations, Yves Cogan

Bonjour à vous. Je tiens à vous remercier, pour l’excellent travail effectué pour la livraison et la pose de mon Spa de nage. Tout n’a pas été simple,voir même compliqué, mais le résultat final et absolument magnifique. Et quelle plaisirs de nager et de se détendre dans la partie jacuzzi. Je ne peut que recommandé Histoire D’Ô, ils ont une équipe formidable , du patron a toute l’équipe de montage et d’entretiens. Des vrai professionnels. Merci à vous tous. Patrick

J'ai un caldera et quand j'ai regardé les avis, je me suis posé certaines questions. Non, pas sur M. Magnin, mais sur le sens morale de certaines personnes qui laissent des avis pour nuire, voir pire attaquer personnellement les gens. Pour ma part, contrairement à beaucoup dans le domaine, ils sont très bien et surtout travaillent depuis de nombreuses années sur le sujet. Merci à eux et leur équipe.

Achat d’un spa 3 places pour intérieur. Livraison et suivi client nickel. Sav réactif qui a toujours répondu et intervenu. Je recommande.

A l'occasion d'une visite au magasin de Bonne ville, nous avons été accueillis par une équipe sympathique, dynamique et surtout compétente quant au choix d'un spa adapté à nos besoin. Livraison rapide, installation impeccable, conseils clairs, suivi efficace en cas de questions complémentaires, en un mot, entreprise à recommander aux amis.

Spa Endless Pool E700 Équipe super, SPA de qualité. Équipe à l'écoute et de bons conseils. Très bon déroulement de la livraison et de l'installation. Je recommande.

Bonjour à tous, Laissez-moi vous raconter l'histoire captivante de mon expérience avec cette entreprise extraordinaire, Histoire D'O, où j'ai eu l'honneur d'acquérir un SPA de nage X 500, modèle EPX50020E3201001, le 7 juin 2020. Oh, quel bonheur ! La livraison impeccable a eu lieu en octobre de la même année, tout était parfait à ce stade-là. Mais attendez, car l'intrigue se corse ! Au mois de juin 2022 suivant, une fuite suspecte m'a poussé à les appeler. Après une prise de rendez-vous extrêmement tardive en septembre (parce que qui a besoin d'une réparation rapide, n'est-ce pas ?), devinez quoi ? Ils n'avaient pas les pièces nécessaires pour réparer cette fichue cascade qui fuyait ! Mais bien sûr, qui a besoin de pièces de rechange pour un SPA, n'est-ce pas ? Vous devrez juste attendre patiemment jusqu'à mi-janvier 2023 pour qu'un technicien se pointe et fasse son travail de manière... professionnelle. Eh bien, mes amis, détendez-vous, car le moment tant attendu est arrivé ! Le technicien est arrivé avec son marteau et son burin, prêt à effectuer la réparation. Mais attention, il n'est pas venu les mains vides ! Non, il a eu la gentillesse de faire un trou supplémentaire dans la coque du Spa. Vous ne trouvez pas ça charmant ? Et bien sûr, il s'en est allé sans même un mot, comme un voleur dans la nuit. Heureusement, grâce au nouveau responsable du service après-vente, j'ai appris qu'il y avait eu un petit couac. Couac, quel terme mignon pour décrire une incompétence flagrante ! Ils allaient donc chercher une entreprise spécialisée en résine, car apparemment, chez eux, les spécialistes sont aussi rares que les licornes. Félicitations, Histoire D'O, vous atteignez des sommets ! Mais attendez, car ce n'est pas fini ! Quelques mois plus tard, en avril, une société immatriculée en Suisse a fait son apparition. Enfin, me suis-je dit, tout sera réglé ! Mais non, non, non, mes amis, ils ont réussi à bâcler le travail ! Les preuves sont à votre disposition, des photos qui vous feront hurler de rire devant tant de professionnalisme. Et devinez quoi ? Toujours pas de branchement pour la cascade, car ils ne possèdent pas la pièce qui relie ladite cascade au tuyau de la pompe. C'est juste génial, n'est-ce pas ? Quelle déception, quel spectacle incroyable de médiocrité ! Leur dernière apparition du 5 juin 2023 pour raccorder la cascade fut un succès, cependant ils n’avaient pas prévu de reboucher troue et rayures sur leur résine donc toujours en attente. Peut-être à l’année prochaine, qui sait ? Je dois vous dire, chers lecteurs, que ce SPA endless.pool est tout simplement magnifique. Je vous invite à venir le contempler dans toute sa splendeur... jusqu'à ce qu'il tombe en panne, bien sûr. Car, mes amis, là, mesdames et messieurs, commencent les vraies galères ! Mais ne vous inquiétez pas, car notre charmante entreprise est là pour vous, toujours prête à vous vendre un rêve et à empocher votre argent durement gagné. Quelle générosité ! En conclusion, je vous invite tous, chers lecteurs, à fuir aussi vite que possible cette entreprise merveilleuse. Ne vous laissez pas berner par la beauté du Spa endless pool, car derrière cette façade se cache une histoire abracadabrante. Oh, j'en entends certains se moquer de moi. Mais je vous assure, vous ne serez pas déçus du voyage. C'est garanti ! Et pour ceux qui en veulent plus, M. Magnint, vous pourrez ainsi contempler les photos et vidéos du travail bâclé, si votre sens de l'humour en a besoin. Elles sont disponibles sur demande ou sur Instagram. D'ailleurs, j'ai l'intention de créer un forum où nous pourrons tous partager nos mésaventures avec cette société, qui a tant de talent pour vendre et si peu pour satisfaire ses clients. Rejoignez le collectif des abus désabusés, et ensemble, nous pourrons pleurer de désespoir. Alors, mes amis, prenez ma main et sautez dans le bain bouillonnant des déceptions garanties. Voici la température avant votre futur achat : brûlante, brûlante comme le feu de l'enfer. Histoire d’en rire. Cordialement, M. Bruno Rebis

Nous sommes ravis de notre Spa GENEVA, notre achat auprès de la société Histoire d'O, à été une belle expérience de l'accueil du magasin à la mise en service. Merci Loïc pour vos explications, vos compétences et le temps passé jusqu'au choix du modèle. Livraison et grutage sans embûches avec Duvillard et Fils, mise en service dans les règles, avec explications et conseils avisés. Nous recommandons cette société les yeux fermés.

Merci à l’équipe histoire d’o pour leur professionnalisme, le timing était parfait et les techniciens au top. On a choisi un SPA MARTINIQUE CALDERASPA et nous en sommes plus que comblés! Un SAV à l’écoute et qui répond aux attentes! Merci beaucoup, ravie de vous avoir fait confiance

C’est déjà la troisième fois que je vais au magasin, et que je trouve porte close, alors qu il est indiqué que vous êtes ouvert sur votre site Il n’est quand même pas bien difficile d’indiquer ´Fermé ´’ lorsque vous êtes en vacances ou absent

Non recommandable également!!! En attente depuis 2020 pour un échange de spa en garantie sur défaut usine Couverture prenant l eau au bout de six mois jamais échangée Son gérant n a aucune parole et ne respecte pas ses engagements!!!! Contacté en Belgique le siège renvoie la balle au distributeur !!! Pas de réponse au mail et aux lettres recommandées etc…. Cette façon de faire la sourde oreille et d attendre les fins de garantie en dit long sur la manière de gérer les dossiers La faute aux États Unis et au Mexique cause de tous les maux apparemment ….. Le Covid a bon dos…… La qualité des spas Caldera n est pas en cause Seule la vente compte le reste ,priez pour ne pas avoir de problème Bref au final nous aurions mieux fait de passer notre chemin à ce stand de la foire de la Roche Apparemment je ne suis pas le seul !!! 05/07/2023 À la réponse d histoire d O Un vrai boni menteur !!!!! Comment peut on croire que si l on vous propose un échange on le refuse! De la mauvaise foi tentant de justifier l inaction !!!!! Assumez votre comportement au lieu de dénigrer vos clients…..!!! Merci MR, MAGNIN!!!!

Tout ce qu'ils veulent, c'est vendre. Un achat il y a plus de 2 ans et dans les premiers mois une tête de petite buse est cassée, la commande déportée a un défaut esthétique et les HP sont hors services les uns après les autres. Rien de bien grave ! qui je pensais allait se régler rapidement. 2 peignoirs et deux serviettes devaient nous être fournis également. Service après-vente pour ma part : INEXISTANT Vendre dans le Pays-de-Gex oui mais après plus personnes. Ne réponde plus aux appels téléphone, ne réponde plus aux emails, ne rappel plus après avoir laissé des messages. A si, il réponde parfois pour vous dire. « Nous sommes désolé le technicien a eu un problème on vous recontacte pour fixer un nouveau rdv et puis plus rien pendant des mois et puis recontacte pour fixer un second rdv qui sera finalement annulé et depuis plus aucune nouvelle. Le pire c'est que les pièces mon été annoncé reçu ! Pour ceux qui auraient un doute car vous allez lire des avis positifs ! Il n'y pas de fumé sans feu ! PS: J'avais lu les avis avant l'achat et je voulais tellement un Caldera que je me suis dit que certain exagérait surement. Je le regrette aujourd'hui et je vous dis FUYER ! Par contre les SPA Caldera sont vraiment TOP je recommande grandement. En SPA équivalent en qualité il y a aussi Hotspring. A bonne entendeur ! Suite à cet avis M. Magnin a rappelé dans l’heure qui a suivi. C’est bien triste de devoir en arrivé là pour être considéré. Je passe les détails du Bla Bla …. Depuis, la commande déportée a été changé assez rapidement. Aujourd’hui le 26/10/2022 soit 6 mois après l’avis, Agnès c’est déplacé pour me remettre la tête de buse et les deux peignoirs promis. Les HP sont en magasin en attendant la disponibilité de technicien pour venir les changer. Il reste également les appuis têtes qui se sont abimés rapidement et que je conseille de ne pas laisser en permanence dans l’eau. Ceux si sont extrêmement facile à enlever et à remettre à chaque utilisation. Livraison prévu courant 1er trimestre 2023. Il semblerait qu’il ait décidé de reprendre le SAV et de se rattraper. Aujourd'hui le 05/05/2023 En relisant ma dernière phrase je me rend compte de ma naïveté ! HP toujours pas changé, un message laissé à Agnès sans réponse, le trimestre est passé et j’attends toujours les appuis têtes promis le 26/10/2022 17/07/2023 Livraison des 6 speaker sous garantie et des 4 appuis appuis têtes facturés. Fin de l'histoire 😰

Super équipement .Mon modele Geneva marche sans interruption depuis 6 ans . Seul problème en 6 ans fuite sur 1 joint sur une des pompes ( résolu en 20 MN par le technicien Histoire d'o .

Très étonné de voir des commentaire possitif. Spa acheté il y a 9ans à plus de 20000euros avec ancien directeur. Cette année spa en panne plus capot cassé. Nous avons demandé à plusieurs reprise d etre rappeler puis rien jusqu'au jour où j'ai décidé de m'être un commentaire sur l avis du site nous avons juste reçu un appel avec menace d'enlever sinon Mr le directeur déposera plainte et ne viendra pas réparer le spa avec humour nous avons décidé d'enlever et de voir la suite. En date de mon récit mr le directeur n'a jamais rappeler pour convenir dans devis ou autres...vive le service après vente

Pour vendre il savent aguicher, pour installer c un peu plus compliquer... Et les explications sont minimalistes.. 12 mois plus tard on se rend compte que le travail n'a pas été fait correctement () et que les renforts de la couverture ont rouillés! 18 mois plus tard , apres plusieurs relancent ils font les sourds Bilan: Rapport qualité/prix moyen ( ca c mon avis sur l'utilisation que j'ai pu avoir du produit), service apres-vente NEANT

Société très bien en conseille ainsi que les produits sont de qualité. Ils ont installé un spa et une sauna chez moi et tout c'est bien passé. Avec une explication claire ainsi ils sont toujours à l'écoute si besoin. J'ai eu besoin d'avoir une intervention et le SAV a été très bien et rapide ainsi que pour avoir les produits d'entretien. Bravo

Nous sommes enchantes et ravis de notre achat. Une équipe de professionnels formidable et au top, toujours présente de A à Z . Notre spa fonctionne parfaitement très bien, encore un grand merci à histoire d'O

Achat de spa avec de bons conseils et depuis nous sommes toujours dans l'attente d'être totalement livrés depuis plus de 2 ans. Aucun retour malgré nos relances. Très déçus !! Commande faite au nom de mon conjoint !!

Nous sommes enchantés des services de l'équipe Histoire d'O. Les conseils ont été justes afin que nous puissions faire le meilleur choix possible. Toujours patient, très loyal et toujours disponible pour nos renseignements. A recommander sans hésitation

Très satisfaits de notre Spa acheté chez Histoire dO à Ayse en 2020 Merci à Agnès et à tous pour votre gentillesse, votre compétence Livraison impeccable, mise en service parfaite et le suivi se passe très bien Que du plaisir ! Merci

Endless pools E550 conseillé efficacement par Agnès et livré il y a bientôt 1 an. Du bonheur tous les jours ! Professionnalisme, disponibilité et sympathie : c’est rare de nos jours…

Non recommandable !! Très bon vendeur à premier avis… mais ne respecte par les délais de livraison et les accessoires promis !!!! Ne répond plus au téléphone une fois le contact signé! Ni par mail .

Livraison (bravo au livreur) et installation nickel, Merci beaucoup à Agnès pour avoir géré tout ça ainsi que pour vos explications... Spa magnifique, de bonne qualité et qui convient parfaitement à notre attente. Personnel très sympa

Bon pour vendre mais personne après! 1 an et demi que j attends le changement de la couverture de mon jacuzzi qui m a été livrée déchirée , manque une buse de jet. Les excuses du Covid, des importations ralenties des États Unis , je n y crois plus… je suis passées à leur show room, laissé des messages ainsi que sur le téléphone de monsieur Magnin, envoyé des mails, mais pas de retour d infos, n’y des employés n’y du patron. Même pour un filtre , la base du jacuzzi, pas moyen d en avoir ! Qu est ce que ça va être, si nous tombons en panne… nous avons favorisé la proximité et finalement nous sommes super déçus. Patricia

Excellent service, aimable et réactif. Mention spéciale à Agnès pour son professionnalisme et son entregent. Nous avons la chance d'avoir un spa Cantabria depuis 9 ans et sommes très satisfait de cet achat. Entreprise à recommander.

Spa acheté il y a un an chez Histoire d'O au moment des portes ouvertes. Livraison et installation nickel. Nous avons eu récemment une petite bosse au fond de la cuve et le SAV est intervenu pour régler le problème, aucun soucis. Équipe accueillante et chaleureuse!

Un plaisir d avoir fait affaire avec une équipe dynamique et très sérieuse. Vive Agnès, vive Anne et vive histoire d'o !!! Allez y les yeux fermés car le chlore, ça pique les yeux.

Spa acheté au salon de la Roche en Mai 2022. Nous avons été extrêmement bien reçus sur le stand. Suite à un problème technique j’ai contacté le SAV, d’une excellente rapidité et de très bon conseil, la rapidité pour la réparation vraiment parfaite. Très satisfait de notre spa aujourd’hui. Je recommande Histoire d’Ô pour leur professionnalisme et la qualité de leur spa. Merci.

Bonjour Première expérience pour un spa personnel et très contente de mon achat chez Histoire d’O à Ayze. Le personnel est disponible, professionnel et sympathique. Il n’a pas hésité à se déplacer pour s’assurer de la bonne mise en place du spa et de sa mise en service. Toujours disponible au téléphone pour des conseils avisés.

Que dire de Histoire d'O ? Des conseils avisés, de bons produits (avec possibilité de les tester en +), une installation rapide malgré l'époque infernale dans laquelle on se trouve... Merci Franck Merci à ton équipe ! Je ne tacherai pas de vous recontacter par la suite !

A fuir !! Bon vendeur ! Aucun suivi après une commande pour laquelle Pas de livraison, pas de réponses aux nombreux mails et aux multiples messages laissés par téléphone, malhonnête pas de remboursement des 21’700 euros d'acompte ... j'ai fait preuve de beaucoup de patience, je n'ai pas le choix aujourd'hui de prendre un avocat. D’autant plus il vend en sachant pertinemment qu’il faut une autorisation d’une mairie! avec dommage et intérêts de rétention abusive... 3

S'il y avait moyen de mettre zéro étoile je l'aurai fait. Aucun suivi après une commande pour laquelle il y a un très net défaut de conseil. Pas de livraison, pas de réponses aux nombreux mails et aux multiples messages laissés par téléphone, pas de remboursement des 18000€ d'acompte ... j'ai fait preuve de beaucoup de patience, je n'ai pas le choix aujourd'hui de prendre un avocat. Ils vont le sentir passer avec les intérêts de rétention abusive...

Ils vendent le segment haut de gamme avec la marque Caldera. Ces spas sont d’excellente conception et construits avec des matériaux de qualité. L’installation s’est très bien déroulée et avec un grand professionnalisme de la part du camion grue et du technicien. Celui-ci connaissait parfaitement son métier et a fait preuve d’une grande minutie. Le maintient de la qualité de l’eau est un peu complexe mais le Directeur est resté disponible par téléphone.

Très bon vendeur ! Mais aucun suivi. Une fois le spa acheté plus de nouvelles! Depuis je l’ai eu une fois au téléphone et pour cela il était désagréable. Je ne recommande pas .

Voilà un an que nous utilisons un cantabria, et nous en somme complètement satisfait. Nous avons été reçu par Agnès, elle nous a guidé, aidé et au moindre problème elle était présente, à répondre à toute les questions que nous avions. Encore merci Agnès. Nous recommandons Histoire d'O à 100%..

Suite à l’achat de notre spa de nage il y a un an, nous sommes entièrement satisfaits depuis. De l’étape de l’achat, jusqu’à l’installation tout s’est bien déroulé. Un bon accompagnement du début à la fin. Un grand choix de spas de bonne qualité et de belles marques. Merci à toute l’équipe.

Nous avons fait l’acquisition d’un spa il y a un an, l’accueil à été très agréable sans pression commercial avec d’excellents renseignements techniques, nous avons pris le temps de réfléchir. Pour la livraison et l’installation tous s’est très bien passé. Délais respectés, suivis par Agnès et Antoine aussi pour le SAV des professionnels du SPA très compétent. Merci beaucoup pour votre réactivité

TOP ! Aucun regret, que du BIEN ÊTRE !... Nous avons acheté un spa 6 places cet été, reçu septembre. Nous sommes ravis de ce matériel et en profitons pleinement. Showroom bien-être accueillant, bien agencé et diversifié avec de nombreux modèles. En ce qui concerne Histoire D'Ô, nous sommes enchantés de leur accueil, de leur professionnalisme, de leur patience et de leur franchise. En particulier, un grand MERCI à Agnès qui est très à l'écoute et aux petits soins des clients. Pas de forcing, ni à vouloir placer un modèle plus cher. Agnès est très commerçante et dévouée à son travail au profit de sa clientèle. Rares sont les personnes dans ce genre de magasin, qui ne veuillent pas trouver son propre intérêt à défaut du client ! Un essai sur rdv est logique et incontournable en boutique : vous ne serez pas déçu puisque tout le nécessaire vous est mis à disposition (serviettes, peignoirs, shampooing, gel douche ...) dans une salle d'eau très propre et vous essayerez les différents modèles en toute intimité. Délai respecté. La livraison s'est très bien passée. Le technicien très discret, respectueux, sympa et professionnel a sû prendre le temps d'installer correctement et nous former lors de la mise en eau. Une bonne équipe qui sait ce que veut dire S.A.V.: ils n'hésitent pas à se déplacer même en cas de doute pour le bon fonctionnement du spa et la qualité de l'eau. MERCI Histoire D'Ô et toute votre équipe 😉👌👍👏 Nous recommandons à 100% !! Et n'hésitons pas à parler de vous dans notre entourage. Continuez ainsi.

Nous avons fait l acquisition d un spa il y a 4 ans. Accueil tres bien, transaction sans souci. Livraison en temps et en heure sans souci. Un samedi d été je me rends compte d une fuite, j appelle, appuyé par un mail pour demander un depannage, le lundi matin un technicien etait a la maison et a reparé. Intervention rapide, propre, avec toutes les explications. Conclusion nous sommes ravis de notre choix. Qualite efficacite rapidite

Vendeur, installation et produit au top. Mais ...... surtout ne pas avoir de problème, depuis le 09.03.2020, date du devis signé, notre SPA est en panne, SAV non atteignable, 7 promesses de rappels non tenus, E-mails sans réponse, ceci sans tenir compte de la période de confinement......

Bon accueil, je suis venue voir pour les portes ouvertes. Compter environ un rabais de 20%, le discours est clair bien préparé. Aussitôt reçu, aussitôt passé à un autre client, je suis restée plantée face à mon catalogue, j’ai vite compris. J’ai préféré partir. Un seul conseil, Ne jamais se fier à l’apparence du client.

Bon pour vendre des spas, mais suivi ZERO ! Je déconseille vivement. Entre La Roche et Bonneville il y a 2 très bons vendeurs de SPA et surtout très sérieux sur le long terme après un achat. Il y a deux ans, le directeur a confirmé par écrit qu'il y avait eu beaucoup de plaintes sur le suivi et qu'il allait y remédier et que chaque client serait contacté. On attend toujours... Tant que vous n'avez pas de problèmes... y a pas de soucis. Sinon ils ne vous rappellent pas, gagne ainsi du temps sur la garantie. Leur faire des lettres recommandées si vous avez un souci pour avoir des preuves que vous leur avez signalé et à quelle date. Quant aux techniciens qui défilent... on peut se demander pourquoi... Les personnes fiables ont quitté le navire. Seule Agnès R. reste. Que peut elle faire face à un directeur si peu compétent dans le suivi de sa clientèle. Futurs clients, faites comme vous voulez, je vous ai prévenu, et ce n'est pas sur le coup de la colère, mais après beaucoup de patience et avoir regretté de leur avoir fait confiance.