Histoire d'Or Bijouterie

Il y a moins d'un an, j'ai reçu deux bracelets Jourdan. Les élastiques se sont détendus. J'ai donc contacté deux magasins histoire d'or pour faire changer les bracelets et l'on m'a répondu, deux fois, que pour de la fantaisie ils ne faisaient rien et que s'ils devaient le faire cela coûterait bien plus cher que le bracelet. Au prix du bracelet qui coûte 69 Eur, je trouve scandaleux qu'il n'y ait pas de service après-vente. Il est évident que je n'irai plus dans cette enseigne. De plus, en lisant les avis on peut se faire une idée concrète et elle n'est pas du tout positive.

Bonjour, Je me suis gentiment présenter pour acheter des bijoux, néanmoins vendeuse qui à fait que fixer mon foulard aulieu de mes yeux lorsque je lui ai demandé des informations. En 2025, c’est inadmissible. J’ai été très gênée suite au regard persistant de cette vendeuse. J’ai poursuivit donc mes achats dans la bijouterie d’en face qui elles m’ont bien accueillies!!!

Très déçus de notre passage à Histoire d'Or. Nous avons demandé à une vendeuse où se trouvaient les colliers pour enfants : elle nous a à peine montré du doigt les produits, avant de nous snober et de passer directement à un autre client, sans aucune considération. Je suis restée à côté, attendant qu’elle revienne vers moi, en insistant du regard, mais elle a visiblement tout fait pour éviter de croiser mon regard, de manière totalement volontaire. Quand on commence à s’occuper d’un client, la moindre des choses est d’aller jusqu’au bout. Ce comportement hautain et non professionnel est tout simplement inadmissible. C'était notre première visite et ce sera la dernière. Nous sommes repartis aussitôt face à ce manque total de respect et de sens du service. Dommage pour l’enseigne de laisser de telles personnes représenter leur image…

Mauvais mauvais et mauvais.... Vendeuse hautaine et pas commerciale . Comme beaucoup d'avis donnés sur ce point de vente je ne comprends pas que la direction ne fasse rien. Montre à presque 400€ portée 2 fois en 5jours après la date d'achat qui est de 7jours donc sous garantie évidemment et bien il faut renvoyer la montre et en plus il ce peux que l'on soit obligé de payer la réparation ??.?.non mais on se fout de qui ???? Franchement point de vente à éviter.

Tres bon magasin comercial a l ecoute des clients la responsable du magain et tres professionel et je la remerci de sont travail merci encore pour votre geste comercial

J’ai souhaité faire réparer ma montre Pierre Lannier via Histoire d’Or. J’ai reçu il y a une semaine l’information que ma montre était revenue de l’atelier. J’y suis donc allée aujourd’hui pour la récupérer et payer la facture. Je n’ai fait que payer, je n’ai pas pu repartir avec la montre car elle était cassée à un autre endroit. Je ne comprends pas que l’équipe du magasin n’ait pas regardé avant de m’appeler, cela manque cruellement de professionnalisme. Je n’ai même pas été dédommagée pour la gêne occasionnée. J’irai ailleurs la prochaine fois.

Merci à Ikrime pour son service, il m’a réparé mon collier en quelques minutes minutes Au top 👍

Vous rentrez dans la boutique vide, personne ne vous calcule pas un bonjour, vendeuse brune trop occupé à raconter sa vie et ce faire draguer par le vendeur SFR de la boutique d'en face ( désolé de préciser mais que SFR sache que leur vendeur ce balade au lieu de bosser) 🤦 , obligé d'aller dans la bijouterie d'en face... SERVICE CLIENT zéro

Ma fille s'est fait percer les oreilles cette semaine. Très inquiète, Pauline a su la rassurer et s'occuper d'elle. Très satisfaite du résultat et de l'accompagnement.

J'ai récemment eu une expérience incroyable avec Clara, la vendeuse d'Histoire d'Or. Elle était non seulement extrêmement gentille, mais aussi très drôle, ce qui a rendu ma visite encore plus agréable. Clara a su me guider avec professionnalisme tout en gardant une atmosphère chaleureuse et conviviale. Son sens de l'humour a vraiment mis en lumière son engagement envers un excellent service client. Je recommande vivement de demander Clara si vous visitez Histoire d'Or ! 🌟

Je suis venu effectuer un retour car je n’étais pas satisfait du bracelet acheté pour mon épouse, qui s’est malheureusement cassé après six mois d’utilisation. Le vendeur, dont la courtoisie m’a agréablement surpris, m’a expliqué avec professionnalisme les raisons de cet incident et m’a proposé un échange pour un autre bijou en me faisant un geste commercial.

Une vendeuse brune cheveux mi courts pas très fine est particulièrement désagréable et sur les dents Elle n hésite pas à vous envoyer balader si vous aurez le malheur de la solliciter

Honteux , n’allez pas là-bas !!! C’est la dernière fois que j’y met les pieds ! Allez en face c’est beaucoup mieux !!!! responsable désagréable ne lève pas la tête pour dire bonjour et ne vient pas s’occuper des clients , même ses employés on l’air soulé , ne se préoccupe pas de la satisfaction clientèle , j’y suis retourné pour prendre des fermoirs plus petit car les fermoirs fournis n’était pas adapté , au passage (j’ai failli perdre ma boucle d’oreille) la RESPONSABLE n’a pas chercher à comprendre et me les a facturé , et elle a sous entendu que c’était de ma faute si j’avais accepté de porter des boucles d’oreille avec des fermoirs trop grand !!!!! Je lui ai dis que ce n’était pas du tout pro de sa part , elle m’a souris à la gueule !!! A FUIR

Excellent service et super expérience ! Je me suis fait percer deux fois chez Histoire d’Or, et tout s’est parfaitement bien passé. La vendeuse Lucie est tout simplement au top : professionnelle, attentionnée et très douce, ce qui met vraiment en confiance. Le matériel est propre et tout est bien expliqué. Je recommande à 100 % pour le perçage et les bijoux !

Nous sommes venus cet après-midi pour percer les oreilles de ma fille. Un jeune homme nous a accueillis et a rassuré ma fille. Tout s'est très bien passé et elle a même été récompensée avec une couronne et un petit diplôme de perçage. Service au top et encore une fois merci au jeune homme et à la dame pour le perçage.

J’y suis allée pour percer les oreilles de ma fille de 2 ans la vendeuse qui me semble s’appelait Lucie a été extraordinaire. Douce gentille et délicate. Pour les mamans qui appréhende ce moment, vous pouvez y aller en toute confiance.

On m’a offert un bracelet en argent de cette bijouterie, mais légèrement trop grand. Je l’ai porté 2 jours pour faire plaisir à mon amis avant d’aller faire ajuster sa taille. Je suis donc retourné en boutique, pensant que ce serait un service de base offert, surtout pour un produit neuf. Quelle surprise de me voir facturer 25 euros pour cette simple réduction de taille. La vendeuse m’a informé que cela était dû aux rayures faites sur le bracelet, qu’elle ne pouvait donc pas le reprendre et que soi-disant je n’ai pas à le porter si je le trouve trop grand. Je ne comprends pas pourquoi m’en donner un nouveau alors que je souhaite uniquement ajuster la taille. Je ne reviendrai pas et je déconseille cette bijouterie à ceux qui s'attendent à un service client de qualité. Cet avis souligne le mécontentement face aux frais inattendus, tout en restant courtois et explicite.

Un peu déçu car nous sommes venus chercher une montre commandée sur le site, vers 19h, l'accueil a été froid,pas un sourire, on nous présente la montre à 3 m de distance, même pas un essai sur le poignet, ce qui aurait été bien, car arrivé chez nous on s' est rendu compte que le bracelet était bien trop grand. Visiblement la vendeuse n'avait pas trop envie de se casser la tête, vu le temps que j'ai passé à régler le bracelet avec les outils adéquats. Bref, être un peu plus professionnelle serait bienvenu pour votre vendeuse.

Vendeuse pas souriante, le ‘’bonjour’’ qui étais limite. Impressions qu’on la dérange et elle nous à presque remballé à la fin. A déconseiller.

Vraiment très déçue et en colère ne répond jamais au téléphone. J'ai déposé des boucles d'oreilles fin juin pour une deuxième réparation et là nous sommes le 4 Août et toujours rien. Je pensais porter mes boucles pour le mariage de mon fils dans une semaine, je pense que ce n'est plus envisageable. A chaque passage, on me dit à la fin de la semaine

Superbe boutique Les vendeuses très agréables ,souriantes et très professionnelles... Je recommande cette boutique on est très bien accueillit et renseigné. J y retournerais

Je remercie la vendeuse qui s’est occupée de moi car elle a pris le temps et a été de très bon conseils. Je reviendrais

Très bien servi et conseillé par le jeune vendeur, à la fois rapide et efficace. Une personne agréable à écouter, qui fait part de ses connaissances concernant les montres et les pierres.

Vraiment l'accueil 0 et le conseil....bah pareil !! J'ai bien senti que je faisais c**** le vendeur...j'étais la seule cliente à ce moment là, dommage...dernier achat dans cette bijouterie ! Aller en face !!!

Comme une impression de déranger. Vendeuses ne sachant pas lever la tête pour voir s'il y a des clients. Nous avons trouver notre bonheur chez Pandora qui savent accueillir des clients.

Expérience décevante. J'ai attendu 20 minutes pour être servi, j'ai attendu mon tour, et quand enfin c'était mon tour, il a encore servi une personne qui avait deja fini c'est achats.je suis désolé mais si je passe a la caisse et que je fini de payer, je laisse la place au autres qui attendent. Un manque total de respect pour les clients et de gestion du temps.

A FUIR!!!!!! Dès qu'on pose une question, on a l'impression de déranger le personnel, c'est vraiment déplorable et leur réponse est à la limite du manque de respect. Il ne respecte même pas leur propre procédure Plus jamais je ne commanderais ni achèterais de produits chez vous. Si vous n'êtes pas capable de travailler dans le commerce, quittez votre poste et restez chez vous.

QUELLE DECEPTION je me suis arrêtée pour acheter un collier celui envisagé avait une chaine trop petite, j'ai demandé une aide pour en trouver un autre.... Rien , je pense que la jeune fille n'avait pas envie de vendre ou de me servir , aucune suggestion, ni envie de me proposer quelques chose , du coup je suis allée en afce chez BRIANT chez qui j'ai été bien reçu et qui m'ont suggéré des produits équivalent de chez Histoire d'Or je ne reviendrai pas

Fuyez !!! Ils mentent sur la qualité de leur prestations et pourtant ils vendent à prix d’or . J’attends encore qu’un responsable me rappelle . Car même en boutique la responsable ne voulait pas me voir … HISTOIRE D’OR vous devriez avoir honte de vos bague et autre bijoux ! Se dire vendre de l’or et autre prestigieux bijoux sans avoir la vrai qualités !!! Changez de métier … extrêmement déçu et je compte bien parlez de mon expérience à tout notre entourage !!! MINABLE

Boutique sympathique et agréable sans oublier l’incroyable professionnalisme et la gentillesse du conseiller Ikrime. Il vous conseil de la meilleure des façons et trouve toujours les bijoux adéquats à vos événements. Je recommande fortement histoire d’or et surtout Ikrime.

Acheté deux alliances dans cette boutique , bague arrivées en retard et même pas en même temps. Nous y retournons pour corriger la taille de la bague , impossible de trouver trace de notre achat. Service laisse vraiment à désiré en étant pas à l'écoute de ses clients.

Je suis allée me faire percer les oreilles. Très mauvais accueil de la vendeuse. Elle ne met pas du tout en confiance et hausse les sourcils quand je pose des questions et semble excédée. Sûrement que les réponses étaient trop évidentes pour elle. Quand bien même, je pense que ce n'est pas une bonne façon d'agir avec ses clients. A 2 doigts de lui dire finalement je ne veux pas me faire percer ici mais j'étais avec mon amie et on se faisait percer ensemble. En plus elles ne sont pas percées symétriquement.

Très bien accueilli et servis par le jeune vendeur Ikrime, il a su me conseiller dans l'achat de la bague de fiançailles pour ma copine qui a eu le coup de cœur.

Honteux!!!! Bague de fiançailles garantie 2ans.... en théorie!!! Je perd des diamants sur ma bague... forcément j'y vais pour faire marché la garantie.. On me répond votre bague n'existe plus on mais on peu vous l'échanger Ben non allons je veux ce modele payer un réparateur, et la en riant on ne répond ça nous couterai trop chère c'est ça ou rien J'appelle cela une bague sans garantie!!! Vous êtes des menteurs!!! Et des voleurs!!! Sans parler de l'amabilité de cette personne!!! A fuir!!!

Responsable du magasin hautaine. Pas du tout aimable avec la clientèle. Se permet de vous envoyez promener… je suis partie sans acheter alors que c’était bien partie pour…

Je suis allé dans cette bijouterie pour un acheter une paire de boucle d’oreille en or. Il m’est arrivé de l’enlever pour la désinfecter et quelques jours plus tard je me suis rendu compte que je n’avais plus sans doute car le fermoir est en plastique.. Cela n’avais été évoquée par la vendeuse En tout cas ça sera ma dernière fois

J’y suis allée ce jour vers 13h30, déjà la vendeuse est derrière son comptoir, le dos tourner aux clients, je lui dis bonjour ce qui est la moindre des choses et afin qu’elle puisse voir qu’il y a un client vu qu’elle est de dos!!! Je lui demande un article précis, elle me dit qu’elle n’en n’a qu’un, me le montre, je lui dit que ce n’est pas ce que je recherche, elle repart vers son comptoirs, sans dire au revoir en me laissant en plan. Je suis outrée d’une telle impolitesse…. Je n’y retournerai jamais

Expérience négative. Responsable de magasin antipathique et indifférente (en revanche vendeuses charmantes). Venues pour faire percer les oreilles de ma fille de 6 ans, le soir même le fermoir défaillant tombe (défaillant car pour ouvrir une boucle de perçage il faut utiliser la force!). Après contact avec Histoire d'or on me conseille de contacter le magasin. Je passe au magasin et un vendeur me dit que la responsable me recontactera (aucune nouvelle!). Nous repassons 6 semaines après (après cicatrisation) et malgré nos explications sensées (une boucle ne peut pas tomber d'elle même si elle est correctement fixée !) la responsable nous oppose une fin de non recevoir! Rien! Ce serait de la faute de ma fille! Nous avons dû payer un nouveau perçage. En conclusion, très mauvaise expérience. Il semblerait que le personnel de la boutique d'Annemasse soit charmant et à l'écoute.

Un pseudo vendeur m'a fait croire que mes bijoux étaient en or (en faisant un test au préalable), et que je pouvais en espérer 350 €. J'ai donc donné mon accord pour vendre mes bijoux et les détruires. Sauf qu'une seconde personne les a testé et là finalement ce n'est plus de l'or. Résultat des comptes je me retrouve avec des bijoux inutilisables car détruits, je trouve ça inadmissible!! Tout ça à cause d'une mauvaise expertise. Veuillez former vos vendeurs ! Aucune excuse Une étoile d'évaluation c'est encore trop, mais je ne peux pas mettre moins...

J’ai été super bien accueillie par la vendeuse Cassandre. Elle a su être à l’écoute et m’aider a trouver un modèle qui pouvait me correspondre. Elle a prit le temps pour me conseiller, merci beaucoup!

Tout d’abord, je suis tombé sur une vendeuse désagréable, pas du tout à l’écoute. Ne te laisse même pas parler pour expliquer le problème, une montre à 400 euros acheter un jour et déjà un souci d’étanchéité il n’ont pas voulu échanger. Une montre à 400 euros ils ont voulu déjà la mettre en réparation. INADMISSIBLE. Histoire d’or à fuir absolument !!!!!!

A 280€ La montre la vendeuse qui chipote à faire l’échange parce que elle Venais de la régler je trouve sa vraiment pas professionnel. Si elle n’a pas envie de travailler en contacte avec les clients quel change de métier!

Toujours bien accueilli dans cette boutique. Les vendeuses sont de bons conseils. J'ai acheté une montre au mois d'août. Et je suis revenu pour Noël trouvé mon bonheur.

Une bijouterie..... soit disant..... Vous achetez un bijou en or qui n'est pas censé devenir rose! Or l'enseigne histoire d'or vend des bijoux en 350/1000 eme (9 carat), La vendeuse a elle même reconnu que si on voulait du 18 carat et de la meilleur qualité qui ne bouge pas il vaut mieux acheter au manège à bijoux (leclerc). La garantie de mon bijou étant dépassé (bague devenu rose en mm pas 1 année) j'ai du payé pour que ma bague retrouve son or! De plus une des deux vendeuse vraiment hautaine! La deuxième vendeuse a fait preuve, elle, d'un peu d'empathie. Vraiment un conseil, pour un petit cadeau histoire d'or fait l'affaire sinon passez votre chemin.

Accueil franchement à désirer : la vendeuse au comptoir nous ignore superbement (même pas un petit bonjour minimal), s'occupe de ses affaires alors que nous attendons devant, et qu'elle nous voit forcément ; une autre vendeuse semble comprendre et accepte de nous répondre, mais sans amabilité. On ne demande pas grand chose, mais si vous voulez vendre, il y a un effort à faire !

La responsable de la boutique est très agressive, sans aucune raison. De plus accueillir ces clients avec des ongles sales et noirs pour manipuler des bijoux c’est dégoûtant. 4 produits en SAV, des devis erronés ( plus de 100€ de différence avec les résultats, ce qui montre un manque de connaissance de cette personne. Des qu’un problème interne ce pose a elle, elle n’essaie pas de trouver de solutions pour faciliter le retour des bijoux. Je ne demande aucun avoir ou remboursement, seulement un prise en charge complète. Je suis repassé quelques minutes après elle était assise, les pieds sur la chaise et sur son téléphone pendant que sa collègue était complètement débordés à côté, honteux pour l’image de votre enseigne.

Si vous avez du temps à perdre dans votre journée et que vous ne savez pas comment vous occuper, vous pouvez sans autre vous rendre dans cette boutique : Dans l’îlot central (face à etam), vous trouverez trois vendeuses en plein bavardage et aucun client à servir... dans la boutique principale, vous trouverez une vendeuse (la deuxième se cache dans le bureau) et plusieurs clients à servir... Lorsque la deuxième vendeuse décide de sortir de sa cachette, après avoir écouté la raison de votre présence, elle vous réponds que c’est avec sa collègue qu’il faudra traiter car il n’y a QU’UN SEUL et UNIQUE ordinateur et qu’elle en a besoin pour passer la commande... lorsque vous lui demandez si sa collègue en aura pour longtemps avec sa cliente , elle répond par l’affirmative, sans gêne !!! Ce n’est pas la première fois que je constate un temps d’attente aussi long dans cette boutique. Du coup, résultat des courses : adieux définitifs effectués !!!

Des filles très accueillantes et professionnelles ! J'y suis allée pour avoir des conseils concernant des boucles d'oreilles et j'ai tout de suite était conseillée par rapport aux prix, aux matériaux utilisés et aux éventuelles combinaisons possibles, Je recommande les yeux fermés !!

Histoire d'or dans la galerie de migros etrembieres ne nous reverra plus c'est sur ! Il y a 6mois nous avions acheté un bijou à plus de 800€ et au bout de 2 utilisations le fermoir c'est cassé mais nous pouvions encore le mettre donc nous n'avons pas voulu le ramener . Mais quelques mois plus tard le bijou c'est carrément cassé en miette et nous ne pouvions plus le fermer , il était cassé à 2 endroits alors qu'il a été porté 4 ou 5 fois grand maximum . Nous avons donc décidé de le ramener pour réparation. Et c'est la que ça se corse ! La vendeuse nous dit qu'elle n'est même pas sur que ce sera réparable mais à force d'insister elle décide quand même de le prendre et de nous tenir au courant . Quelques semaines plus tard elle nous appelle en nous disant que c'est réparable et que cela nous coûtera 26€ . Je lui dis qu'il est hors de question que je paie puisque que soit disant il y a une garantie de 2ans . Elle me répond que ce n'est pas un défaut de fabrication, facile ! Je lui dis que donc pour eux un bijou à plus de 800€ n'a une durée de vie que de 5 utilisations donc ? Je suis désolée mais ce n'est pas 26€ à payer qui allait nous ruiner mais il faut arrêter de prendre les clients pour des idiots ! Au vu du prix je considère que la réparation aurait pu être offerte surtout que le bijou s'est cassé relativement vite avec une utilisation normal sans être porter quotidiennement ! La vendeuse à fini par voir avec sa responsable qui a fini par nous offrir la réparation mais il a fallu râler. Je finirai par vous dire que si vous ne voulez jamais faire marcher votre garantie c'est simple ne garantissez rien et vous n'aurez plus aucuns soucis !!!! Bref à l'avenir nous irons dépenser notre argent ailleurs ! Et pas la peine ne me répondre que vous êtes désolé l'histoire est clos, je passerai devant votre boutique sans plus jamais m'y arrêter !

bonjour, j'ai acheté il y a moins de deux ans des alliances dans un magasin Histoired'or à Annemmasse. Il y a deux jours je me suis aperçue pendant que je faisait un barbecue que l'alliance était déformé. J'ai été encontrer la vendeuse qui m'a affirmé que la garantie ne fonctionnerai pas parce qu'il ne s'agissait pas selon elle d'un défaut de fabrication mais d'une déformation due à l'utilisation. Elle m'a fait un devis pour une réparation de 15 euros que j'ai payé. Toutefois j'ai tenu a avoir au téléphone le SAV de Histoired'or. La j'ai été choqué par la façon dont mon interlocuteur s'efforce de mettre en doute ma version des faits. Je veux juste vous dire à tous d'éviter les magasins histoire d'Or car une fois qu'ils empochent votre argent, ils n'ont plus rien à foutre de vous. Merci