Histoire d'Or Bijouterie

Très bon accueil vendeuse très à l’écoute

Reprise d’un collier dans le cadre de la garantie histoire d’or Facilité et efficacité pour l’échange du collier arbre de vie avec mise en relation avec une autre boutique très proche ( collier identique disponible) Le tout avec le sourire 👍 5 étoiles

Pourtant cliente de longue date, je ne retournerai plus dans cette enseigne en raison de la condescendance des vendeuses. J’y suis allée trois fois en peu de temps et à chaque fois l’accueil n’est pas à la hauteur d’une bijouterie ni d’aucun commerce d’ailleurs !

Très professionnelle et bienveillante avec notre fille pour le perçage de ses 1ères boucles d'oreille!

Nous avons acheté un collier pour mon fiancé et sommes extrêmement satisfaits au niveau du conseil apporté :) À bientôt

Je viens de faire percer ma fille et la vendeuse Roseline a été super avec elle. Tout s’est très bien passé. Merci à elle. Je reviendrai pour mon autre fille. Je recommande vivement.

Merci pour le percage des oreilles de ma fille, super bien passé

Conseillère au petit soin pour mon percage d oreilles. Merci pour votre douceur et vos conseils

Petit Histoire d’or mais des vendeuses très réactives et chaleureuses. Malgré une demande peu facile à trouver une alliance pour homme , la vendeuse a su me faire repartir avec le sourire et une belle alliance.

Très bonne expérience, percage sans douleur

Bijou reçu avant Noël c’est parfait

Super boutique, j’ai fait mon perçage d’oreilles et le personnel est au top ! Merci

Petite boutique mais très chaleureuse, la responsable est une personne formidable, très professionnel, qui a su répondre tout de suite à mes attentes en prenant en charge et en répondant tout de suite à mes attentes. Un sens du service irréprochable et en plus un magnifique sourire avec une voix très agréable. Mes plus sincères remerciements.

Superbe accueil et travail rapide et efficace. Merci à l’équipe

Très bonne accueil rapide il m’ont réparé ma montre

Merci Pour l'accueil chaleureux. Un problème, une solution.

Très agréable, le perçage de ma fille de 6 ans, au top, elles sont très professionnelles.,,

Je suis venu y récupérer un click and collect, la conseillère était très sympathique, merci à l'équipe 👍🏻

Très belle boutique où l’on est bien conseillé. Clin d’œil à Catherine!

Tres bonne expérience, j'y suis allée pour faire réparer une bague et la vendeuse a su très bien expliqué le processus de réparation.

Je confirme nul ! Vendeuses 0 pointé qui parle mal je déconseille fortement !! Conseille très mal veut vite finir avec vous j'achèterais plus jamais de ma vie labaa !!!

Très bonne expérience à Histoire d'Or. Nous sommes venus pour nos alliances avec des contraintes de budget, de délai et d'esthétique assez restrictives. La conseillère a pris toutes nos demandes en compte et nous a trouvé les bijoux parfaits en moins de 15mn !

J y suis allé pour un médaillon a offrir à l occasion d un baptême et la conseillère a été d une très grande aide et de bon conseil sur le choix et la gravure qui a également été effectuée très rapidement (a peine une semaine).

Extrêmement déçu, les vendeuses d une amabilité exécrable,. Un zéro pointé. Je comprends pourquoi je préfère Villiers en bière

3 fois que je le déplace pour récupérer mon pendentif en réparation! 3 fois que le rideau est baisser le midi alors que c’est marqué ouvert de 10:00 à 19:30. La moindre des choses est de mettre un mot sur le rideau ou de changer vos horaires partout où cela est indiqué! Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique où visiblement rien ne va. C’est inadmissible.

Habituée de Villiers j'ai voulu, par souci pratique vu que je faisais mes courses à Leclerc, m'adresser à Dammarie. Je n'y remettrai en aucun cas les pieds ! Pour la remise à taille d'une bague, je me renseigne sur le prix, on me fait le devis en direct, on m'annonce une somme qui me convient et j'accepte. A la demande je vous règle tout de suite ? on me répond oui, comme ça vous n'aurez rien à régler le jour du retrait. Ce que j'ai fait. Or, lorsque je me suis présentée pour récupérer mon bijou, on me demande un reliquat !! La vendeuse qui m'avait renseignée m'a soutenue droit dans les yeux qu'elle m'avait bien annoncé qu'il y aurait une autre moitié à régler au retrait, sans doute pour ne pas reconnaître son erreur devant sa responsable. Je suis outrée de ce comportement rigide et qu'on puisse remettre ma parole en doute ! La responsable de la boutique m'a fait grâce du reliquat à payer pour clore l'incident, et je l'en remercie sincèrement. Il n'en demeure pas moins que je déconseille cette boutique et que je ne n'y remettrai pas les pieds. Renseignements erronés, mauvaise foi et personnel mal aimable (et il semble que je ne suis pas la seule à avoir eu cette expérience...)

Bonjour je préfère prévenir vérifier bien j'achète une paire de boucles d'oreilles même pas il on vérifier il on mis 2 côté droit merci pour avoir loupé mon cadeau de Noël je retourne elle me dit les erreurs ça arrive à tous le monde vous êtes du métier une vérification c'est pas le bout du monde je le fait échanger je vais à ma voiture ma femme ce rend compte qu'il manque un diamant on retourne une 3ème fois franchement abusé je vais supprimer mon compte en sachant qu'il m'avait fait loupé le cadeau d'anniversaire aussi manqué un diamant et pas delà bonne couleur un zéro cette enseigne

C’était la première fois que j’acheté un bijou personnalisé dans ce magasin et sa sera la dernière fois, j’ai attendu longtemps pour l’avoir pu quand j’appelais les vendeuses étais incapable de me dire où il étais je l’ai récupérer et on m’a demandé de payer une somme alors que j’avais déjà réglé avant. Les vendeuses ne sont pas aimable je vous conseil de fuir

Un très bon accueil pour ma part,boutique très propre. De très bon conseil m’ont été donné. Vendeuse très sympathique!!

Très bien accueillie par le personnelle particulièrement la vendeuse dénommée Clarisse. Elle a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable. Je vous le recommande fortement !

Une chose est certaine c était une première ce sera la dernière. Habituée de Villiers mais sur leclerc ce jour c était l occasion de venir dans ce magasin. Vendeuse très désagréable !! Nous avons fait demi tour ...

Un grand merci pour l'accueil et les conseils reçus en ce 26 juillet lors du perçage d'oreilles de ma fille de 4 ans. Tout s'est très bien passé grâce à vous et vous avez fait une heureuse 😁

Je suis venue faire percer les oreilles de ma fille . Rapide et pro. La vendeuse a eu la gentillesse d'attendre pour qu'elles soient deux a lui percer les oreilles. Merci

Bonjour, je suis venu me faire percer les oreilles la vendeuse étais super gentille très douce est sympathique sa c’est très bien passé.

Amabilité de la vendeuse non présente. Pas de conseil sur un produit acheté neuf 250 euros, en ligne. Pas de prise en charge alors que la montre est originaire de la boutique. 1/5, rien à ajouter.

L’accueil est magnifique le personnel est attentif ,souriant ,aimable et donne de bons conseils avec tous les détails sur le produit de choix .merci à la responsable pour convivialité et l’amour quelle apporte à ses collègues.

Suite à ma visite en magasin je souhaitais m’exprimer : très belle expérience ! Un accueil souriant chaleureux et agréable. Un conseil professionnel et qui correspondais parfaitement à ma demande. Je recommande vivement Caroline la responsable d’histoire d’or.

Je viens plusieurs fois maintenant dans cette boutique et je suis toujours autant ravis. Merci aux vendeuses pour leurs précieux conseils et leur charmants sourire

Après avoir effectué un achat d’une superbe montre pour mon copain, j’ai été obligé de revenir dans cette boutique pour d’autres achats. Les vendeuses et la responsable sont aimables et irréprochables. A l’écoutes, très accueillantes et chaleureuses. Je recommande vivement cette boutique !

La vendeuse asiatique, rien à dire elle est au top . Mais celle avec des cheveux courts à vomir...qu'elle change de job . Je n'y retourne plus. Hautaine sur les bords. C'est dommage.

Excellent accueil du personnel qui est à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande cette boutique pour toute l’attention que l’on vous porte

C'est la 1er et dernière fois que je rentre dans cette boutique. Responsable pas aimable et incompétente. Rien à voir avec le magasin de villiers en bière ou eux m'ont accueilli avec le sourire et m'ont bien renseigné. J'ai pu acheter le bijoux pour ma petite fille.

Mauvais expérience ! Après un achat je voulais me faire rembourse .du coup j'appelle pour demande les mode de remboursement , la dame au tel me dis que si l'achat est fait de un montant inférieure ou égal 50€ on peut faire le remboursement de suite en espèce . Et c'était mon cas La soi-disant responsable as change les informations donné par sa collègue et voulais pas me faire rembourse en disant je ne peux pas sans argumentation et raison . très hautaine et laisse pas les gens parlé .

Malgré un service agréable et des bijoux magnifiques, la qualité n’est pas du tout présente. J’apporte un soin aux bijoux que j’achète et pourtant que ce soit moi ou quelqu’un de mon entourage celui fini toujours au service réparation. Je suis sincèrement déçue de mes achat et du prix payé pour cette qualité.

De passage dans ce centre commercial, je me suis arrêtée pour faire percer les oreilles de ma fille. Un super accueil, une écoute et surtout une belle présence pour rassurer ma fille et surtout moi même. Superbe équipe. Bravo à vous. Je recommande vivement.

Un seul mot d'ordre chez eux, la vente. Seule boutique ouverte des environs j'appelle avant de m'y rendre. Je le suis fait percer les oreilles en décembre 2020 et je devais me rendre dans ma boutique habituelle pour un rendez-vous de suivi. La boutique de Dammarie les Lys m'a simplement répondu de venir en semaine parce que le samedi il y a du monde et que de toute façon elles ne font pas ce rendez-vous de suivi sauf douleurs et gonflement. Devinez quoi ? C'est bien ce qui me pousse à vous appeler. Aucune compréhension aucune amabilité. Avec le couvre-feu le je ne peux pas venir en semaine puisque je finis le travail à 18h. Alors on fait comment ? Quelle incompétence et manque de sens commercial ! Experience client 0! Service 0 ! À fuir !

J'ai commandé une bague chez histoire d'or en décembre 2020. Elle n'était pas de la bonne taille donc nous l'avons déposé début janvier pour la faire adapter, délai de 2 semaines et avertissement par SMS de la disponibilité du produit. Jusque la rien d'anormal. Au bout d'un mois nous appelons pour savoir où cela en est, elle est disponible, nous n'avons jamais reçu de SMS ou de mail nous en prévenant. Quand nous allons la chercher, surprise, elle n'est pas du tout à la taille demandée. Délai annoncé de 70 jours, avec excuses de la part du personnel (mais aucun geste commercial ou autre). Au total 100 jours pour mettre une bague à taille, proprement inadmissible. Precision néanmoins, cela n'est pas du fait du personnel sur place mais bien d'un problème en interne chez histoire d'or. Je déconseille cette chaîne qui bien que accueillant, propose des délais complètement déconnant.

L’incompétence est le mot d’ordre pour être embauché dans cette boutique ! Je suis une acheteuse habituelle de cette marque, mais c’est la première fois que je me rends dans cette boutique. J’aurai mieux fait de ne jamais y mettre les pieds. Les vendeuses sont impolies et mal aimables. Outre ces qualités les vendeuses sont aussi incompétentes, ne connaissent pas leur métier et ne comprennent pas ce qu’on leur demande, pourtant des renseignements et et des questions simples comme « est-il possible de graver ceci sur cette médaille ? » et préfèrent fuirent et vous prendre de haut plutôt que de vous répondre aimablement (ce qui fait pourtant parti de leur métier). Je pense que les vendeuses abusent du fait qu’avec les restrictions sanitaires cette boutique est la seule encore ouverte dans le secteur, et que si nous voulons des produits de cette marque nous n’avons pas le choix que de s’adresser à elles. Je me rends compte en lisant la plupart des autres avis récents que je ne suis pas la seule à avoir fait expérience de ce manque de professionnalisme de la part du personnel de cette boutique. Une certaine remise en question des responsables de cette ainsi qu’un gage de qualité de la part du personnel serait bienvenue si cette boutique ne veut pas continuer à faire entacher l’image de cette marque. Un conseil si vous souhaitez vous rendre dans cette boutique : attendez plutôt que les autres boutiques de cette enseigne du secteur rouvrent.

Très mauvais accueil et remarques désagréables des vendeuse au point de faire pleurer ma fille de 5 ans. Nous sommes trois clientes à avoir subi cette attitude déplorable aujourd'hui. Moi qui ai l'habitude d'acheter dans cette enseigne, je ne retournerai plus jamais à celui de Dammarie les Lys. Dommage c'est l'un des rares ouvert à proximité en cette période de confinement !

Cette boutique est à fuire non pas à cause des vendeuses mais pire encore à celle de la responsable ( je mets entre guillemets cet adjectif car à mon sens pas du tout le Profile d'une responsable) nous sommes venus percer les oreilles de notre fille de 2ans nous avons attendons comme tout le monde notre tour et de là la ravissante vendeuse nous accueille et nous propose de s'asseoir avec notre enfant afin de faciliter le perçage et là nous entendons une dame antipathique qui dit à sa collaboratrice Heu là je ne vais pas pouvoir passer dans les allées l'air de dire ils me dérangent au lieu de dire simplement et avec gentillesse stp peux tu te mettre à cet endroit ça sera plus simple pour le passage veuillez m'excuser Madame Monsieur. Nous passons sa remarque une fois la place changée je demande à Monsieur d'entrer afin de m'aider à maintenir notre fille et de nouveau la responsable rétorque ça ne va pas être possible monsieur je vais vous demander de sortir c'est une petite boutique pas plus de 4 personnes à la fois nous sommes les seuls ouvert en cette période sauf si vous voulez que l'on fermé la boutique ce n'est pas possible de demander aux clients de sortir pour que vous puissiez entrer! Non mais la blague du siècle déjà madame première chose nous avons attendons notre tours en respectant la règle des 4 personnes au sein de votre boutique je pense que les clients suivants peuvent en faire de même surtout que percer des oreilles ne demande pas plus de 3minutes... C'est une cliente qui a vu la scène et s'est proposée de sortir afin de surveiller notre deuxième bébé en poussette pour que monsieur puisse me seconder c'est aberrant !!!! Heureusement que la vendeuse nous a été très utile et compétente nous sommes sortis de la boutique la vendeuse nous remercie la responsable pas de au-revoir rien du tout . Nous avons vraiment fait preuve de sagesse car nous sommes éduqués et surtout que nous ne voulions pas nous donner en spectacle et encore moins devant nos enfants mais madame la responsable apprenez à vous adresser aussi bien à vos salariés qu'à vos clients avec gentillesse et surtout modestie car une autre personne ne vous aurez pas épargné je ne sais pas si vous êtes egris ou autres mais votre comportement en a tout l'air petit conseil ce n'est pas en vous acharnant sur autruis que vous vous sentirez mieux le karma existe et la roue tourne prudence. Sur ceux 45e pour cette première visite et ça sera la dernière. A fuir