Histoire d'Or Bijouterie

Franchement j'ai toujours eu un soucis avec les vendeuses de ce magasin même Celui aux Jacobins. Je suis allée pour m'acheter des fermoirs pour me boucles d'oreilles et comme je les avais pas sur moi donc je leur dis qu'elles peuvent regarder sur mon compte fidélité car c'est chez eux que j'avais acheté, on la vendeuse me dise que je les ai acheté en 2023 alors que c'est faux.. franchement heureusement que je garde mon calme en toute circonstance.. Pour la marque Bravo, j'ai toujours l'impression qu'on nous prends pour des voleurs...

Vendeuse qui ferme sa caisse 10minutes avant l heures alors que je voulais acheter un bijou je n y retournerai pas

Vendeuses efficaces! cherchant un renseignement j’y suis allee , les vendeuses sont souriantes, polies, aimables et RAPIDES , ce qui est rare de nos jours ! Je recommande.

J’ai été accueillie et renseignée par Oceane qui est super chaleureuse et a l’écoute ! Très bonne expérience de vente ;)

Vendeuse très agréable, réactive et à l'écoute ! J'ai été très bien accueillie et le personnel a été très arrangeant et compréhensif pour me faire une gravure sur un collier en vue d'un événement l'après-midi même. Je recommande fortement cette boutique aussi chaleureuse que de bon conseil !

Mme Isabelle très accueillante, souriante avec un très bon goût pour donner les idées et avis au clients. Je vous recommande l’histoire d’or Le Mans à Jacobins

Toujours un excellent accueil, même pour de petits achats ou réparations. On nous consacre du temps pour les conseils et avec le sourire

On y est aller un mardi 3 vendeuses un client on attend 30 min pour être servi et la vendeuse nous lâche pour aller ouvrir les colis livrer par un livreur au même moment et 5 mon après sa collègue prend le relais et au final pas la taille dans les bagues on en prend une pour mon conjoint mais franchement on reviendra pas

Ce sont des bijoux de mauvaise qualité. Si vous voulez vous faire arnaquer, vous pouvez y aller. Si vous aimez avoir de vrais bijoux de qualité, passez votre chemin.

Excellent service. Suite à un achat que je devais echanger, j ai été tres bien reçu. L échange à été fait sans aucun soucis, j ai même eu droit à un ajustement tarifaire à mon avantage. Les 2 employées présente ont été d une gentillesse et d un professionnalisme qui mérite d être salué. Encore merci à elles.

Je suis venue, avec mon conjoint, pour l'achat d'un pendentif et d'une chaîne et je remercie Fabienne pour son accueil, ses conseils, son sourire, son professionnalisme...Tout cela avec de l'humour😉.

Nous sommes venues avec ma mère pour des achats, et c'est Fabienne qui s'est occupée de nous. Elle a su nous conseiller, elle a été très agréable et souriante! Merci pour ce moment

Une équipe du grande gentillesse ayant le sens du service . Je recommande cette bijouterie à 200%

Aujourd'hui le 30 septembre je me présente au magasin en début d'après-midi une jeune fille s'occupe de moi je viens pour un SAV un bracelet que mon fils m'a offert malheureusement cassé je lui demande de le réparer tout juste si elle voulait le prendre là elle me dit la soudure ne tiendra pas . Je lui réponds je veux le faire réparer un point c'est tout . 15 euros la soudure à sert la garantie Pas aimable du tout et le sourire est en supplément . Dommage j'aime bien Histoire D'or mais je changerai de boutique .

5 étoiles voir plus très heureuse que Mme Isabelle a pu résoudre mon problème de détaxe d un montant de 399€ que le magasin de Sablé m'a refusé Merci encore

J’ai acheté plusieurs fois dans ce magasin et dans cet enseigne en général sans soucis mais une fois je voulais prendre des boucles d’oreilles en or et je n’arrivais pas à me décider et j’ai appelé ma mère en vidéo Watssup et là y’a la vendeuse(dommage j’ai pas pris son nom) qui me dit non pas de vidéo sans explication et d’un ton très bizzare ! J’ai acheté mes boucles d’oreilles et je suis jamais revenu à ce magasin après. Prochaine fois si c’est interdit de faire un appel vidéo ou une vidéo tout court dans votre magasin pour avoir un avis faut juste le signaler poliment. Merci pour votre prise en compte

J'ai été faire percer les oreilles de ma fille de 4 ans au magasin. Merci à Charlotte et Léa qui ont été au top. Ma fille est très contente.

Merci beaucoup à Fabienne pour son accueil et professionnalisme. Elle sait qu'elle vient de 'sauver' mon grand jour 💒 Merci encore Fabienne et à très bientôt ! Je recommande bien sûr.

Je voulais une jolie paire de boucles d’oreilles pour ma nièce . La conseillère Charlotte a su me proposer un bijoux qui répond à mes attentes ! Je reviendrai pour sur !

Je suis parti acheter y'a deux semaines une montre qui m'a tapé dans l'œil, j'en suis très satisfait d'ailleurs. Je souhaites tout particulièrement remercier le professionnalisme de Léa qui m'a bien conseillé et qui m'a parfaitement ajusté la montre. Magasin accueillant et très bonne équipe !

Je suis venue d'aujourd'hui acheter deux boucle d'oreille le perçage ma ete été offert suite à l'achat des boucle d'oreilles. Je tien à dire que la vendeuse (Justine) et très professionnel et très à l'écoute du client. Elle a été très compréhensif de mes besoin vue que j ai une hémiplégie droit (handicap) Cela ne m'a absolument pas fait mal et j'ai beaucoup aimé ce petit moment Un grand merci Je recommande fortement sans hésiter

Toujours très bien reçu, j'y retourne sans hésiter. Les vendeuses sont très sympathique.

Suite à l'achat d'une montre le 23/05/24, la vendeuse m'offre le cadeaux du moment, je suis ravi mais cela est de courte durée car au dernier moment elle le retire et refuse de m'offrir le cadeau. Je n'ai rien demandé mais donné c'est donné et reprendre c'est volé !!! Il suffisait de ne pas me l'offrir, c'est un vrai manque de délicatesse et vexant. Vous pouvez me recontacter ou simplement perdre un client qui offre régulièrement des bijoux venant de votre enseigne pour offrir.

Mon amie et moi sommes venu deux fois : la première pour acheter nos deux bagues (200€ chacune) et la seconde pour récupérer la bague de mon amie. Lors de la première visite, tout s’est bien déroulé et le personnel était courtois et charmant. Lors de notre seconde visite, nous avons été prises de haut et on nous a parlé de manière hautaine en nous demandant des documents d’identité et en vérifiant plusieurs fois que nous avions bien payé (au point de demander à ses deux collègues de venir vérifier derrière elle). Nous sommes très déçue de cet accueil qui nous refroidit à revenir acheter chez vous. Clarisse Khakbaz

La patronne a étais très gentille avec moi je lui est demandé de réparer un bracelet qui mettait cher dans mon cœur et elle me l’a fait sans problème et elle a compris

J’ai acheté 2 bracelet à la boutique de La Défense sur paris, dont un qui était défectueux. Très gentiment Isabelle a su régler le problème et tout est rentré dans l’orde. Merci encore !!

Nous avons été reçu par Isabelle qui a pris le temps de nous aider pour un bracelet de montre malgré l’affluence d’un mois de décembre. Encore mille merci!

Je suis passé pour un changement de pile pour une montre. En fait il ne s'agissait que d'un mauvais contact. Sérieux, et sourire. Je recommande !

Merci pour l'accueil, le bracelet de ma mettre a pu être réparée, tige remplacée et patte redressée pour 2€. Je suis super content de pouvoir remettre ma montre.

Grosse déception ! Nous étions pourtant clients de la marque, et surtout de cette boutique ; mais en l’espace de deux semaines, nous avons eu deux expériences négatives : - La première : une vendeuse nous rabroue lorsque nous venons en magasin avec le nom d’un bijou vu sur le site car « Madame nous avons des centaines de références, on ne les connaît pas toutes par cœur » certes, mais qui de mieux placer pour trouver le bijou en magasin ? - La seconde quelques jours après pour venir essayer ledit bijou (trouvé et cherché par nos soins) : impossible d’essayer (ce qui n’était pourtant pas le cas avant, et ce, même depuis la crise sanitaire). Au prix du bijou c’est presque ahurissant ! Incompréhensible et fort dommage.

J’ai été très bien accueilli par Isabelle, pour un réglage d’un bracelet qu’on avait refuser de me faire dans une autre boutique Personnel très souriant, agréable Cela donne envie de revenir À bientôt

Superbe moment j'ai pue demandée conseil sans soucis la vendeuse a sue m'aider avec grande gentillesse. Léa est très professionnelle et les bijoux sont très bien rangés dans leurs boîtes. Merci beaucoup à elle et son accompagnement au top. Je recommande sans hésitation.

Celine, super vendeuse et prête, à rendre service, qui ce met entièrement à la place des clients, agréable et souriante! Merci énormément pour l’attache de la gourmette. Je recommande😉

Super équipe et un grand merci à la responsable qui a su trouver une solution pour ma bague. Elle a bien compris mon souhait et à tout mis en œuvre pour me satisfaire. Très à l’écoute et professionnelle ça fait du bien de tomber sur des personnes comme ça !

Voilà un magasin qui a le sens de l'accueil et du client, les deux vendeuses présentes sont disponibles et aimables. Client régulier de l'enseigne, j'ai eu l'occasion de me rendre à plusieurs reprises dans ce magasin et n'ai jamais été déçu. Bravo.

On est venus pour un perçage aux oreilles, on nous a dit de prendre rdv ce que nous n’avions pas fais. Malgré le fait qu’il n’y avait personnes et que les vendeuses n’avaient rien à faire, le perçage n’a donc pas pu être fait sur le moment. Dommage nous sommes allés ailleurs.

Service au top est vraiment arrangeant et professionnelle. Merci à Isabelle pour tout ne changez pas vous êtes au top. Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Encore un grand merci à Isabelle qui a eu la gentillesse de re-percer les oreilles de ma fille sans utiliser la machine, et sans me le facturer. Elle a fait preuve de patience et de délicatesse avec ma fille. Merci encore

Aucun professionnalisme pour un simple changement de pile de montre. Au bout d’une semaine, on ne me donne pas de nouvelle et le jour où je me présente, on me dit que le changement de pile n’était pas possible sur le modèle de la montre.

Merci beaucoup Justine pour votre accueil, vos conseils et votre aide pour choisir ma bague et mon bracelet. C'était un réel plaisir de passer dans votre boutique. Vendeuse souriante et à l'écoute, elle est aux petits soins et c'est très agréable ☀️

Pas de bons conseils. Je suis allé pour acheter un bijou pour l'anniversaire de ma conjointe. Sans savoir à l'avance quoi choisir mon choix s'est porté sur une bague très jolie mais je ne savais pas quelle taille choisir. Cela n'est pas un problème selon la vendeuse : la taille proposée est heureusement standard et au pire il existe des tailles plus petites ou grandes dans tous les magasins de France vu que j'étais juste de passage au Mans. Bilan : la taille standard qui était de 56 est bien trop grande et n'a rien de standard (la moyenne est entre 50 et 54 selon un autre histoire d'or et internet) et en plus il n'y a plus de taille inférieure car le modèle est ancien... Très décevant, je pensais justement pouvoir m'appuyer sur de bons conseils

Très bonne expérience comme toujours. Le personnel est très accueillant, souriant et aux petits soins. Un large choix, de belles vitrines bien rangées. C'est toujours un plaisir de faire mes achats dans cette boutique.

Je tenez à vous remercier pour cette superbe expérience de vente. Devant mon questionnement la responsable a su m'aiguiller afin de trouver le meilleur produit tout en rentrant dans mon budget et sans faire de forcing de vente. De plus le magasin est très propre et l'équipe souriante et polie. Je le recommande sans modération.

Très bon accueil de l'équipe dont Margot, Charlotte et surtout Isabelle qui est tout sourire, empathique et très avenante. Par son accueil, elle m'a réconciliée avec Histoire d'Or. Merci

Je suis venue faire réparer ma chaîne en or dans cette enseigne. Après une première soudure qui n'a pas tenu et une deuxieme qui n'a pas plus résisté, la vendeuse n'a même pas eu une parole d'excuse... J'ai récupéré ma chaîne cassée et le prix de la réparation... Il ne sont pas prêts de me revoir.

Merci à toute l'équipe et à la responsable d'Histoire d'Or Les Jacobins au Mans. Nous avons eu des soucis avec l'autre Histoire d'Or du Mans à Centre Sud qui avait perdu nos alliances et nous avait mené en bateau, et toute l'équipe de ce magasin a trouvé des solutions pour que nous ayons les alliances avant notre mariage. Efficace, professionnelle, souriante, une superbe expérience, nous reviendrons !

À ma connaissance «l’objectif premier de l’enseigne est la satisfaction des clients ainsi que la qualité de leurs services ». Malheureusement, je vois que ce n'est pas vraiment le cas. Mon expérience client s’est vraiment mal passé et je suis malheureusement pas là seule à être dans ce cas. On m’as beaucoup déconseillé cette marque mais je voulais quand même tenter et je REGRETTE. Je voulais acheter deux paires de boucles d’oreilles en or alors je me suis dirigé directement vers la boutique. Commençons par le moment d’achat: au moment de l’achat et du choix de l’article, le vendeur ne m'as même pas laissé le temps de choisir, j’avais mis de côté une paire de boucles d’oreille et je voulais prendre le temps de regarder si y en a d’autres qui pourraient me plaire. Visiblement, le vendeur était pressé, il n’arrêtait pas de me demander de venir régler et de regarder si y a autre chose qui me plaît par la suite. J’ai dû réglé la première paire, ensuite j’avais besoin d’un renseignement pour en acheter une seconde, le vendeur avait l’air occupé et ne voulait pas prendre le temps de me renseigner correctement. Alors j’ai décidé de partir et de revenir plus tard pour avoir la seconde paire. Second passage, même problème, la vendeuse qui m’as reçu avait également l’air pressé. Elle ne m’as même pas laissé le temps de réfléchir et de pouvoir voir autre chose qu’elle voulait déjà qu’on passe à l’encaissement. Les deux paires de boucles d’oreilles que j’ai achetées sont en or, logiquement on devrait avoir des fermoirs en or également. Chez Histoire d’or, les fermoirs sont en silicone. Des fermoirs qui ne tiennent pas, à cause de cela j’en ai perdu un et une boucle d’oreille. Je repars en magasin, je demande si c’est possible d’avoir un autre fermoir car celui que j’ai eu ne tient pas, la vendeuse me dit que ce n’est pas possible et que si je veux je peux en acheter un à 7€. 😂😂7€ le fermoir en silicone. Je refuse et je repars chez moi. Après avoir répondu à l’enquête sur la satisfaction client, la directrice du magasin me contacte et me promet de voir avec son supérieur si c’est possible de remplacer la boucle d’oreille perdue. Cela fait 2 mois que j’attend un retour. Après deux mails de relance toujours aucune réponse. En bref je ne recommande pas cette boutique ni cette enseigne. C’est de l’argent jeté par la fenêtre. Énorme déception!

Ma fille est venue se faire percer les oreilles dans ce magasin. La vendeuse a percé complètement de travers, dans le cartilage. Sur les conseils de la responsable, nous avons tout enlevé et sommes revenus un mois plus tard pour recommencer. Cette fois-ci, la vendeuse a percé à 1 cm de l'endroit prévu et a voulu nous facturer de nouveau le désinfectant. Nous sommes alors parti ailleurs, chez un perceur professionnel qui a redonné le sourire à ma fille. Je déconseille donc très fortement ce magasin pour le perçage.

Cliente régulière, je suis toujours ravie de mes passages en boutique. Un service très satisfaisant. Ce jour, j’ai vu une vendeuse très agréable, à l’écoute et souriante. Je reviens toujours et je reviendrai, merci.

Cadeau de Noël acheté dans cette boutique, un bracelet en argent pour homme mais surprise en ouvrant le paquet le jour de Noël, une bague de femme... Je vous laisse imaginer la déception pour la personne qui offre comme pour la personne qui reçoit ! Aucun geste commercial malgré demande. Je vous déconseille fortement car une erreur ça peut arriver et tan pis pour vous. 2 voyages pour 1 cadeau. Joyeux Noël ! 😡