Histoire d'Or Bijouterie

Venue pour faire percer les oreilles de ma fille (2 ans et demi), je ne regrette pas Les filles ont été très gentilles avec ma choupette, on lui a expliqué chaque étape avec des mots d’enfants et elle a adoré le résultat. Le petit + elle n’a même pas pleuré 😋😉 je recommande!

Nous sommes passés au magasin où nous avons été conseillé par Prescillia pour des alliances très souriante polie et professionnelle.Du coup le jour j pour les essayer nous avons voulu repasser avec Prescilla qui a encore été au top malgré notre stress je recommande à 100%

Je suis allée au magasin de Mont Saint aignan car une de mes boucles d'oreille s'est cassée. La vendeuse m'a répondu qu'il fallait faire une soudure au prix de 19 euros. Mes boucles d'oreille ont 13 mois, alors que la garantie est de 2 ans. La vendeuse n'a rien voulu savoir en prétextant même que c'est moi qui avait tiré dessus. Aucun geste commercial. Qualité très médiocre

Je suis venue le 24 décembre faire un cadeau de dernière minute. J'ai été servie par Gwen, de bons conseils, patiente et arrangeante. Elle m'a même fait une gravure sur le bijou que j'ai acheté, malgré le monde en magasin. Merci à elle, ma maman était heureuse de son cadeau. Il est important de souligner quand le travail est bien fait et avec bon cœur.

Malheureuse expérience pour l'un de nos cadeaux de noël cette année. Un membre de ma famille a acheté, sur place, une paire de boucles d'oreilles pour noël. Après seulement quelques heures à être portée (et sans contact avec de l'eau), l'une d'elle avait perdu la majeure partie de ses cristaux. Lorsque nous nous sommes rendus en magasin le lendemain de ce constat, nous avons fait face a une malhonnêteté indubitable : on nous prétend que la boucle aurait été déformé lors de son usage, ce qui expliquerait la chute des cristaux. Après moult négociations, nous obtenons un échange contre une autre paire sous prétexte d'un geste commercial (quid de la garantie et d'un geste commercial qui n'en est pas un). Notre choix se porte sur une nouvelle paire, différente, 4€ plus chère que la précédente et alors que nous espérons obtenir ENFIN un vrai geste commercial pour ces 4€ en sus, ils ne nous ont jamais été offert et nous avons dû les payer. Après plusieurs expériences heureuses, cette dernière ternie sérieusement notre rapport à la marque et à la boutique. À bon entendeur !

Un excellent endroit pour trouver des cadeaux pour ses proches à des prix abordables. Le personnel est agréable et sympathique. Je recommande sans hésitation !

Nous sommes très satisfait de votre relation clientèle Le personnel est competant et à l écoute du client JP A

Une catastrophe, j'y suis allée pour faire percer les oreilles de ma fille. Une des personnes a raté en perçant l'oreille. Elle a du lui retirer la boucle et la percer une deuxième fois sur la même oreille. Aucune excuse, aucun geste commercial. C'est inadmissible comme attitude pour un commerçant. De plus J attends toujours le retour de votre service commercial. Je vous ai adressé deux mails avec le détail. Je n ai eu aucun retour. C est désolant.

Je suis venue me faire percer les oreilles le 31 août, merci beaucoup à la vendeuse très professionnelle et sympathique le résultat est parfait !

Je suis venue pour me faire percer les oreilles, les vendeuses était très professionnel et très sympathique. Je recommande

Nous sommes allées dans cette bijouterie pour faire percer les oreilles de ma fille de 4 ans. Les vendeuses sont sympatique avec le sourire, et professionnelles. Le perçage de ma fille s'est bien déroulé, ma fille n'a pas eu mal et les boucles d'oreilles sont super ! De plus, nous avons bénéficié du perçage gratuit car nous avons acheté des boucles d'oreilles en plus et le produit antiseptique et fourni dans l'offre. Ma fille est ravi de son diplôme ! Merci.

Equipe à l écoute et patiente A pris le temps d expliquer Top 👍🏼

J'y suis allée pour faire percer les oreilles de ma fille de 7 ans. Accueil hyper sympa et vendeurs professionnels et à l'écoute. Les vendeuses ont été très douces. Ma fille n'a pas eu mal. Le vendeur était hyper sympa également. Désinfectant compris dans le prix. Je recommande +++

Personnel très sympathique - Travaux de réparation impeccable et rapide, à un coût très correct.

Très bon accueil , la personne qui s'est occupée de nous ( jeune femme brune aux cheveux longs ) a été très impliquée pour me trouver sur commande une bague petit budget adaptée à la taille de mon doigt. Elle a pris le temps de chercher avec moi des modèles sur son ordinateur. Je précise que nous habitons Barentin où il y a aussi une boutique Histoire d'or dans laquelle je ne me rends plus depuis que le responsable m'a dit que pour réussir à trouver une bague à ma taille (maladie qui me déforme les doigts et les faits gonfler par intermittence) mon budget n'était pas assez conséquent sans même faire la moindre recherche! Je remercie donc la jeune femme de la boutique de Mont Saint Aignan qui a tout fait pour que je puisse trouver mon bonheur. Nous reviendrons.

J ai étais faire percé les oreilles de ma fille la vendeuse très sympa ma fille était très contente elle na meme pas mal j y retournerais pour lui acheter des boucle d oreilles et d autre bijoux

Après plusieurs achats depuis des années. Plusieurs milliers d’euros de bijoux achetés toujours en or voir même avec diamants. Des dizaines de factures et aucun geste commercial sous prétexte de ne pas retrouver ma facture sur un de mes comptes. Vendeuse désagréable qui se fout de votre tronche avec un grand sourire. Bref fuyez vite ce magasin.

Je suis venu en boutique suite à un problème avec un bracelet. Les 2 vendeuses ont parfaitement répondu à mon problème de manière profesionnelle et ont pris le temps de m’accompagner. Je recommande ++ contrairement à d’autres boutiques de Rouen!

Je suis cliente depuis de nombreuses années et je ne peux que déplorer la dégradation de la relation client... J'ai déposé deux colliers pour réparation (achetés dans cette même boutique) au printemps. L'un s'est cassé à nouveau en septembre : il a été repris au titre de la garantie de la réparation. Il a cassé pour la 3ème fois le LENDEMAIN de sa réparation. Le 2nd collier a cassé également le surlendemain. On me refuse la prise en charge au motif que la casse n'est pas au même endroit. Dans les deux cas, ces colliers ont cassé sans aucune raison juste après leur réparation, j'aurai même pu les perdre dans la rue. Service de réparation défaillant ? Fragilité induite par les réparations successives ? Dans tous les cas je ne tenterai plus l'expérience, je vais arrêter de perdre mon temps et mon argent et aller faire réparer ces colliers par un professionnel. Et je conseille à ceux qui me liront de faire de même, passez votre chemin.

Très mécontente : j'ai déposé un pendentif diamant (véritable) à faire monter sur une chaîne achetée sur place. Il s'agissait seulement d'ôter le fermoir, glisser le diamant sur la chaîne et resouder le fermoir. 1 semaine pour envoyer la chaîne et le diamant en atelier, 2 semaines pour avoir le retour de l'atelier : le diamètre de la chaîne choisie par la conseillère est trop gros, le diamant ne passe pas, et 2 semaines encore pour que le bijou soit renvoyé en boutique ! 5 semaines pour ne pas avoir de réparation (qui sera faite par un vrai bijoutier Dieppois en 3 jours). Étant donné que c'était la chaîne la plus fine vendue par la boutique, j'ai demandé le remboursement. La vendeuse a voulu me forcer la main pour faire monter un anneau sur le diamant (alors qu'en fait c'était inutile et ça aurait été totalement disgracieux). Vendeuse hyper désagréable à la restitution du bijou quand je lui ai fait part de mon mécontentement. Le remboursement qui plus est des frais engagé ne peut pas se faire directement sur la carte bleue, il faut donner un RIB et attendre 1 semaine pour s'assurer que le remboursement est bien effectif ! et en plus j'ai dû y retourner car le montant remboursé n'était pas bon, cette fois on a fini par me donner le différentiel en espèce...!!

Super expérience chez Histoire d’Or, les vendeuses sont de bons conseils et nous accueillent avec le sourire. Je reviendrai avec plaisir.

Très agréable, de bon conseil, elles connaissent leur métier

Je suis allée me faire percer les oreilles avec une amie aujourd'hui. Le top sans rendez-vous. Super accueil ! Ça a été très rapide et sans douleur ! Merci beaucoup !

Très bon accueil, vendeuse agréable et souriante, ce qui a conclu à l’achat d’une chaîne homme. A voir le rapport qualité prix sur la durée mais il n’y a pas de raison en principe sur une chaîne argent homme. ✅ Je recommande cette boutique ✅

personnel très aimable, perçage des oreilles en douceur...

Vendeuse très sympa et pro ! Merci pour les explications pour la gshock

La vendeuse est extra Très professionnel

Venue pour un échange, la vendeuse était très professionnelle, sympathique et de bon conseil. Ravie de mon achat.

Vendeuses à l’écoute, conseille très bien et recherche une solution. Je recommande

Je recommande. Vendeuse sympathique et de très bon conseil et produits de qualités.

horaires de fermetures notés sur le site à 20H et déjà fermé à 18h45... 50km de fait pour rien, tout ça pour un produit défectueux après seulement 3 mois d'utilisation...

Je remercie Elodie pour son dévouement, et de sa compétence professionnelle pour satisfaire ma demande qui a été très rapide, je ne suis pas déçu et je recommande cette vendeuse. Je suis une fidèle cliente.

Très bon accueil, et surtout excellent conseil qui m'a permis de réparer un bijoux de famille. Je recommande !!

Je recommande vraiment ce magasin Une vendeuse à l’écoute nous aidant à choisir et essayant de répondre au mieux à notre demande. Venant à la base pour des bagues avec ma meilleure amie on a opté pour 2 bracelets contentes de notre achat, elle a su s’adapter à notre demande bon professionnalisme souriante et accueillante.

Alors qu'il y avait pas d'autres clients, j'ai eu aucun conseil et l'on m'a fait comprendre que si je n'avais pas d'idée précise, elle ne pouvait pas décider pour moi. Il y a un manque de professionnalisme.

Je viens régulièrement acheté des bijoux chez eux. Accueillant chaleureux de très bon conseils ! Je ne peux que mettre 5 étoiles 🌟 !

Aucune possibilité de récupérer la bague de ma femme commandé il y a maintenant trois mois aucune réponse au téléphone aucun suivi Malgré le contexte exceptionnel que je peux comprendre rien a été fait Pour permettre aux clients de récupérer leurs commandes

Merci à Gaëlle pour ses conseils

Tres bien, je recommande vivement ce magasin, la responsable est très agréable et très aimable. Merci pour ce bon moment !

Tres bien

Mon mari et moi achetons depuis quelques années uniquement chez eux (notamment nos alliances). Accueil parfait, toujours bien reçus, le SAV est top, ils font tout pour vous arranger au mieux et on est également parfaitement conseillés. De plus, les avantages sont vraiment intéressants parce que nous avons eu plusieurs fois des bons d'achat grâce à nos achats précédents. Je recommande vraiment et je vais, sans hésiter, continuer d'acheter ici !

Vendeuse très agréable et serviable

Très déçu par l accueil d ailleurs il l y en z pas eu des vendeuses qui été trop occupé de parler de leur week-end pour prêter attention a leurs clients je précise que j été toute seule dans la bijouterie donc je suis partie en criant un gros au revoir dommage pour elles je suis allé a la concurrence

Tout a commencé par une belle histoire... Nous commençons deux alliances début Octobre qui arrivent très rapidement. Premier constat une éraflure sur l'alliance de madame, normale selon la vendeuse. Nous refusons bien évidemment puisque elle est affreuse et ne correspond pas du tout au modèle essayé. La boutique porte réclamation et repasse commande avec des photos et des remontées 3 semaines après les nouvelles alliances arrivent et rebelote. Même éraflure, une nouvelle fois jugée normale par la vendeuse (alors qu'hideuse, pas très commerciale de la part d'une maison comme histoire d'or) Cette fois c'est la responsable qui fait le nécessaire et s'engage à nous fournir une alliance avec un poinçon à l'intérieur donc aucun défaut. Nous sommes le 26 Novembre et on nous répond que c'est finalement impossible. 2 mois passés, on nous propose le remboursement de l'avance et pas un geste d'excuse. Chapeau, c'était la première et dernière expérience avec Histoire d'or.

Mauvais service. Manque d’amabilité.

Je tiens à remercier l’accueil et le savoir faire de votre équipe. Merci tout particulièrement à Mélissa pour son aide et ses conseils. C’est bien aussi de dire quand tout va bien et que nous sommes satisfaits.

Plein de choix pour tout budget