Histoire d'Or Marchand d'or

Impossible d’échanger (pour changer de taille) une bague achetée il y a 5 jours (230€), car apparement portée (alors que non). On me demande 70€ pour la faire agrandir... Nous sommes très déçu, rappelez moi de ne plus jamais venir chez vous.

Je suis venue pour me faire percer les oreilles et tout s'est très bien passé ! La vendeuse/perceuse a été patiente, gentille et souriante. Je recommande !

Je suis très déçus d’histoire d’or car j ai commander sur le site internet pour une bague en or la commande est passé et le prélèvement a était effectué entre temps il y a eu un beug informatique sachant que la commande devais arriver en 72h on m’a dit de patienter chose que j ai fait chaque semaine le service client me disait quel arriver fin de semaine et a chaque fois le même discourt et toujours pas de bague on demande l annulation et faut encore attendre sa va faire trois semaines donc je suis très déçus et je trouve cela abusé au prix du bijoux (300€) et en plus nous somme mal reçu du service client comme ci cela les déranger ! donc ne pas commander sur le site internet.

Merci à Aïcha pour ces précieux conseils ! Elle a su répondre parfaitement à ma demande 👌 À l'écoute, agréable et très professionnelle, je recommande vivement 😊

Bijoux intéressants en boutique mais le SAV est déplorable. J'achète un bracelet en argent en boutique, il m'est présenté le model d'exposition. Le model neuf, directement emballé, ne m'est pas présenté. Quelle ne fût pas ma surprise, en ouvrant le boîtier chez moi, de constater une maille qui raccroche, mal scellée. Je me rends quelques jours plus tard en boutique avec le dit-bracelet, encore sous garantie. Je ne le porte que le temps du trajet, où en pleine inaction, il cède précisément au niveau du défaut. La vendeuse prétexte ne pas pouvoir le faire passer en garantie car il ne respecte pas la longueur initiale et dépasse de 0,1mm. Cela indiquerai qu'il aurait été étiré. Ce bracelet est torsadé, et par définition, il est possible de lui faire prendre n'importe quelle longueur ! On me propose de le reprendre, en avoir, ponctionné d'une décote importante avec obligation d'acheter un nouveau bijoux, ou de le faire réparer moyennant les deux tiers du prix neuf (rappelons-le, pour un bracelet défaillant à l'achat sous garantie !).

Je tiens à remercier Cléa, pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience, sa gentillesse Magasin avec plusieurs choix d articles, propre. Un merci à tte l équipe, pour les conseils et politesse

Une expérience inoubliable je suis venu percer les oreilles de ma fille j’ai était très bien reçu Myriam a était prévenante avec ma fille, elle c’est bien s’y faire avec les enfants souriante agréable, tous c’est bien passé ma fille a reçu un diplôme et une belle couronne, elle m’a bien expliqué les étapes de la cicatrisation, je recommande les filles sont souriante sympathique j’y retournerai

Super accueil, perçage des oreilles pour ma fille de 8 ans ,des personnes gentilles...je recommande

Très déçu du SAV, on ne veut pas nous échanger des boucles d’oreilles offertes pour Noël car l’achat date de plus d’un mois… Ah si, ils veulent bien, mais à -85% du prix, pour des boucles neuves jamais portées 😂 Nous ne reviendront plus.

2 expériences plus que décevantes: -achat d'une gourmette sur internet qui casse au bout de 2 jours! Retour en boutique à cormontreuil: 40 euros pour ressouder 2 maillons! Inadmissible!!!! Surtout que la vendeuse n'avait pas du tout annoncé ce prix. - achat d'une bague pendant les black friday. Échange apres le black friday: nous avons du repayer la différence car le bijou n'était plus en remise bien évidemment. Travaillant également dans une boutique, je n'ai jamais vu ça de ma vie! De plus, la responsable nous dit que c'est normal. Toutes les vendeuses sont incompétentes hautaines et ce magasin trouvera tout pour vous arnaquer.

Très déçu du service après vente. Achat d'une bague en or (prix important )en septembre 2024. La bague est déformée et on me demande encore des frais supplémentaires pour la redresser .! Une honte, magasin à fuir . Pour la vente jamais de problème, toujours un grand sourire mais différent lors d'un service après vente .!

Nous sommes venues faire percer les oreilles de notre petite fille, nous avons été très bien accueilli par Elodie et myriam qui ont tout donné pour rendre ce moment plus facile pour notre fille, attentionnée, à l’écoute et surtout prennent le temps qu’il faut pour rassurer et expliquer, je les remercie du fond du cœur vraiment et je les recommande vivement

Vendeuse pas très honnête , j’ai acheté des boucles d’oreille à ma femme , celle ci ne lui plaisait pas on est donc allé en boutique pour changer de paire , l’ancienne été à 109€ contre 49€ pour les nouvelles , la vendeuse dit à ma femme vous prenez quoi avec la différence ma femme lui répond quel ne veux rien d’autre et qu’elle aimerait un remboursement ,la vendeuse lui dit on ne fait pas ce sera un avoir , on ce dit bon dommage mais ok ( on achète tout nos bijoux la bas ) , en ce dirigeant à la caisse je consulte leurs site internet ou il est écrit remboursable ou échangeable sous 30 jours je montre ça à la vendeuse qui s’est senti toute bête et qui me répond bon bah d’accord . Ceci n’est pas honnête de votre part , je n’en dépense pas assez d’argent dans votre boutique ? C’est bien dommage car je ne reviendrez plus jamais acheter chez vous j’irais à la concurrence . Heureusement qu’il y a quand même des vendeuse gentille et honnête chez vous je pense à Myriam cela relève le niveau.

Très déçue ! Achat d’une chevalière en or pour mon conjoint. La vendeuse l’a très mal conseillé sur la taille de la bague, il semblerait que cette dame soit la responsable du magasin. Il a pris sur ses conseils la taille la plus courte et résultat la bague fait garrot ! Nous sommes allés en boutique pour la faire agrandir de deux tailles. Tout cela à nos frais 50 euros, bien sur pas d’excuses ni de remise en question, pas de geste commercial. Honteux comme service… à fuir!

Merci beaucoup à Ludivine pour son accueil, ses bons conseils et le percing d'oreilles. De bonnes fêtes de fin d'année à vous et l'équipe présente.

Venu ce samedi 7 décembre pour faire percer les oreilles de ma fille, tout c’est très bien passé , rassurant et très professionnel . Merci

Merci pour votre accueil et d’avoir été très rassurante pour percer les oreilles de ma fille. Je recommande sans hésiter.

Bonjour Myriam. Merci de m'avoir persé les oreilles. Au début je venais pas trop pour ça mais au final je l'ai fait et franchement ça ne fait pas mal sur le coup. Merci beaucoup Myriam et a toute l'équipe qui est super gentille.

Merci à Myriam et Elodie d'avoir percé avec douceur et délicatesse les oreilles de ma fille de 12 mois. Je vous recommande vivement d'y aller.

A FUIR!!!!! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car même 1 étoile cette bijouterie ne l'a mérité même pas!! Bijoux de mauvaise qualité. Mon fils c'est vu offrir une croix par ses amis. Au bout de quelques mois la bélière se casse. Je la ramène et surprise on me dit que ce n'est pas pris en charge dans la garantie! J'accepte donc de payer 15€... bref je récupère le bijoux 15 jours plutard et la encore grande surprise , ils ont fait une soudure mais désolé du terme qui était dégueulasse! Moi même j'aurais pu la faire. La dame de la bijouterie accepte de renvoyer la croix en précisant qu'il faut changer la bélière....donc reparti pour 15jours d'attente...et une fois revenu , rien n'a était fait. Il ont mis un mot dans la boîte en refusant de changer la bélière que si je voulais la changer il fallais que je repaye 35€.....et oui il faut que vous sachiez aussi que pour eux terme de garantie cest qu'il faut que le bijoux soit usé.( gros malin , le jour où un bijoux sera usé il ne sera plus sous garantie) donc pas de prise en compte de casse ou de fermoir défectueux ect.. je déconseille fortement.

Reçue par Cléa pour me faire percer les oreilles. Accueil parfait. Très bienveillante et agréable. Parfait 👍

Très bon accueil rapide et efficace. Les vendeuses sont très agréables et répondent très bien aux demandes des clients avec des conseils lors du perçage d’oreilles et du choix des bijoux. Je recommande !!

Nous sommes passer se jour pour l'achat de 2 boucles d'oreilles Vendeuse souriante, agréable et très sympathique. Je recommande.

Mauvaise expérience dans cette bijouterie. Mon conjoint y va pour une bague de fiançailles et le lendemain de sa demande en mariage, là pierre perd son diamant. Je retourne à la boutique : on me dit que ca arrive et qu'ils l'envoient en réparation. Je retourne la chercher 2 semaines après : ils ne l'ont pas envoyé en réparation. L'erreur est humaine je n'en veux pas à la personne qui n'a pas envoyé la bague en réparation, mais la gérante !! Une catastrophe ! Prend les gens de haut, nous sort des ça va y a pire dans la vie, me donne sans faire expres le prix de la bague, refuse le remboursement. Le soir on rappelle, elle dit à mon conjoint que je n'ai rien compris, qu'elle voulait bien rembourser mais pas aujourd'hui, il faut y retourner plus tard. Je m'énerve quelque peu et sa réponse ? Bah madame vous êtes plus virulente par téléphone que en vrai : faux ! Juste je deteste être prise pour une imbécile. De plus, elle me fait essayer une autre bague, que je refuse car pas celle que mon conjoint m'a offerte. Le soir au tel dit à mon conjoint je cite je ne suis pas malhonnête car madame voulait une autre bague plus cher et j'ai refusé de lui vendre car par la même que vous aviez choisi mais de qui se moque t on ???? Mauvaise foi de cette personne qui rabaisse ses collègues et stagiaires, prend les gens de haut : il faudrait peut être redescendre d'un étage, le client est roi et sur des bijoux de ce prix on fait le dos rond quand le service après vente est aussi catastrophique !!

Je suis allée hier en boutique pour faire percer les oreilles de ma fille de 18 mois. J’ai été reçue par Myriam et Elodie. Elles ont été très patientes, sympathiques et rassurantes avec ma petite fille. Tout s’est très bien passé et je les remercie d’avoir rendu ce moment qui devait être « difficile » en moment agréable ! Je recommande vivement et merci pour votre accueil ! Au plaisir de revenir ☺️

Je déconseille vivement. Un bracelet offert par mon mari dont le fermoir est défectueux, tombé de mon poignet au bout d'à peine une heure. Le bijou est ramené dès notre retour de vacances. Bilan : fermoir non compris dans la garantie et une hôtesse d'accueil qui hausse les épaules. La réparation a été facturée. Inadmissible et attitude très méprisante envers le client. Je confirme donc les précédents avis. Pour acheter tout va bien...pour le suivi, il n'y a plus personne ! Méfiez-vous de la garantie qui, comme évoqué dans un précédent avis, ne couvre pas grand chose. Je précise en réponse au commentaire formulé par histoire d'Or qu'il n'était question ni de choc, ni d'usure mais d'un fermoir défectueux. Il est vraiment honteux de se comporter de cette manière et de déformer les propos.

Top. Rdv pris pour percer les oreilles de ma fille de 6ans. Lisa et Clea ont été géniales : gentilles, disponibles et agréable. Bonnes explications.

Myriam et Élodie sont très sympathiques, agréables et professionnelles .elles savent sy prendre avec les enfants. Le perçage des oreilles de ma fille s est bien passé. Nous sommes contents.Je recommande le magasin

Merci à Elodie et Margaux pour leur sympathie avec notre fille lors de ses premiers piercings d'oreilles, à 3 ans et demi. Nous recommandons l'équipe de la boutique d'Histoire d'or de Cormontreuil, super !

Lisa et Cléa ont été très sympathiques et professionnelles. Elles savent s'y prendre avec les enfants. Perçage des oreilles pour une petite fille de 5 ans ravie. Je recommande !

Lamentable ! Achat d’une bague en février 2023 en or blanc avec topaze à 169€, à peine 5j après plus aucunes couleurs sur le topaze (au final une fausse pierre pourtant vendue au prix d’une vrai). On me l’échange en disant que c’est ma faute alors que la bague n’avait encore pas été portée !!! Le même cinéma avec la deuxièmes bagues. On dit encore que c’est ma faute et on me fait passer pour une menteuse. Bague qui n’a toujours pas été portée. Une autre bijouterie m’a bien prouvé que la pierre était fausse. Pourtant très bonne cliente chez eux je n’y mettrais plus un pieds. Sans parler des des vendeuse aimable comme pas deux !!! Réponse : la pierre est fausse, cela a été prouvé par plusieurs joailliers. De plus la bague n’a pas été porté la seconde donc. Karaté âge ce soir de la faute non? Vous n’avez même pas jeter un œil à ma bague. Vous êtes descendu bien bas. Tant pis pour vous.

Je suis allée à la boutique pour faire percer les oreilles de ma fille de 3 ans. Myriam et Léa ont été patientes et douces, expliquant chaque étape. Ma fille n’a rien senti et a reçu un diplôme amusant ainsi qu'une couronne de reine. Le prix est très compétitif. Je recommande vivement cette boutique ! Yasmine et Zohra

Bonne expérience dans cette bijouterie. Je la recommande vivement !les bijoux sont magnifiques. Je ne suis jamais déçue. Merci à Myriam pour sa gentillesse et sa patience.

Je suis venu me faire percer les oreilles avec ma copine . Nous avons été très bien accueilli par Myriam qui nous a vite mises à l’aise. C’est une personne chaleureuse et à l’écoute. Elle a rendu cette expérience très agréable ! Mathilde et Emma ;)

Alors rien à dire sur les vendeuses adorables mais votre responsable est médiocre! Elle prend les gens de haut, se permet des réflexions non appropriées envers la clientèle… deux fois en un mois clairement c’est ridicule!! Mais vraiment bravo aux vendeuses de la supporter!!!!!

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Mon conjoint m a acheté une bague avec un solitaire y a 1an il l a rapporté parce que la pierre était tombée. Il ont changé avec une nouvelle bague identique et 3mois plus tard la même chose arrive sachant que je travaille dans l alimentaire je ne l a mettais que très peu. Passé soit disant à l expertise ils nous réclame 84e de réparation... c est une aberration surtout que je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu un problème. Un conseil passez votre chemin devant cette bijouterie.

je me suis rendu à histoire d’or à Cormontreuil pour le perçage de ma petite fille qui a 20 mois. J’ai eu affaire à deux vendeuses au top du top. ( Myriam & Yasmina) Je recommande fortement. Elles sont très patientes avec les Enfants et très agréable. Merci ☺️

Je tiens à remercier Élodie d'Hstoire d'or Cormontreuil qui ma percée les oreilles à deux reprises ainsi qu'à une amie, je la recommande fortement elle est top, douce, elle est agréable, conseille très bien ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Si j'ai besoin je retournerais vers elle sans hésiter !

Très bien accueillie et accompagnée par Myriam pour le perçage des oreilles de ma fille. Énormément de patience et de bienveillance pour un moment pas toujours simple pour les parents et les enfants. Je recommande.

J ai acheté une bague pour ma fille à Noël, 1 mois et demi après les strass en zirconium ne sont plus sur la bague. Réponse de la vendeuse, c est pas dans la garantie. Inadmissible. A chaque fois que j ai acheté dans cette boutique il y a toujours eu un problème. N acheté pas dans cette boutique, mauvaise qualité des produits.

Nous avons fait percer les oreilles de nos deux filles il y a une semaine, un accueil au top avec des personnes qui se sont montrées rassurantes … Elles ont bien pris le temps de tracer les endroits du perçage et de nous demander notre avis avant de percer. Les filles avaient de la crème EMLA sur les oreilles, nous conseillons c'est vraiment génial elles n'ont absolument rien sentit ! Les filles ont même reçu un petit diplôme, elles étaient ravies. Nous avons suivi les avis pour choisir cette boutique et recommandons à notre tour sans aucune hésitation ! Merci à toutes l'équipe pour ce super accueil ! Après le perçage, jusque la tout était très bien puis ma fille se réveille un matin avec une boucle d'oreille en moins. Le crochet est perdu cela arrive, en revanche la boucle c'oreille n'a plus de couleur cela devient une coccinelle juste en or (un point jaune). Je retourne en boutique, me disant que cela doit être garantie ... et bien NON, elles sont considérés comme boucles d'oreilles médicale donc même si elles perdent leur couleur après même pas 3 mois c'est normal madame m'a t'on dit en me regardant a peine... Au moment de l'achat on nous a quand meme dit que le fait d'acheter les boucles en or (plus cher) permettrais de les garder plus longtemps. Du 30/10/2023 au 15/01/2024, ca fait quand même pas très long.. Puis en me prenant de haut, elle peut continuer à les porter ainsi ca ne dérange pas... et bien oui mais ce n'est plus du tout le même rendu et a plus de 50€ les boucles d'oreilles je pense qu'elles devraient être sous garantie. Un conseil, pour le perçage très bien mais achetez les boucles d'oreilles le moins cher possible cela vous évitera d'en racheter 3 mois après.

Bague achetée le 11 novembre, j’ai perdue une petite pierre le 16 décembre, la bague était donc en garantie vu qu’elle était neuve. On m’a répondu que la bague était tordue et que les pierres ne tombent pas toute seule que la bague a forcément pris un coup. Or je porte cette bague tous les jours, je pense que je me souviendrai si j’avais eu un coup et la bague n’est aucunement tordu, elles cherchent juste des excuses pour ne pas faire marcher la garantie. Moi qui aimait ce magasin et bien je n’y retournerai jamais !

Avis donné pour la prestation de perçage d 'oreilles. Ma fille de 4 ans a été très bien accueillie et rassurée, ce qui a rendu cet acte moins stressant pour elle. Yasmina, qui s'est occupée d'elle, a été très professionnelle, douce et rassurante. Je recommande donc cette boutique pour le perçage d'oreilles (des enfants notamment). Nous reviendrons bientôt acheter les nouvelles boucles d'oreilles.

Mon conjoint est venu dans le magasin de Cormontreuil pour m’offrir une bague de fiançailles. Il lui a été conseillé de choisir une bague et de me faire venir afin de la faire ajuster gratuitement si nécessaire après. La vendeuse vient de me facturer 45€ en m’expliquant que c’était comme ça et que j’aurais du la faire changer de taille en la portant moins d’1h. Or ce n’est pas ce qui a été proposé à mon conjoint. J’ai essayé d’expliquer la situation mais en vain, j’ai dû payer. Je suis extrêmement déçue et trouve cela déplacé. Habituellement j’achète tous mes cadeaux là-bas, je n’y retournerai plus et ne recommanderai plus cette boutique.

Ma fille de 6 ans est venue hier se faire percer les oreilles et la réputation de la boutique est largement justifiée ! La personne qui s'est occupée d'elle était d'une vraie douceur et d'une vraie gentillesse et tout s'est plus que bien passé ! Je n'hésiterais pas à revenir. Un grand merci à l'équipe pour son accueil et son professionnalisme ☺️

Service client déplorable ! J’y suis allée car le fermoir de mon collier est cassé Collier qui a été acheté en septembre 2022 donc toujours sous garantie On me répond que le fermoir n’est pas sous garantie et que je dois payer 20€ pour le faire réparer, je refuse bien évidemment et on me répond alors qu’il est possible de changer mon collier contre un autre bijoux de la même valeur Où est la logique ?? Je me suis donc rendue dans une autre boutique histoire d’or où mon collier a été réparé sans que je n’ai à dépenser un seul centime Un conseil : fuyez cette boutique

Nous avons choisi et acheté nos alliances chez Histoire d'or. Nous avons été conseillé et accueilli par Yasmina, une femme agréable, souriante et énormément à l'écoute ! Elle nous a suivi de la commande des alliances jusqu'à la réception de ces dernières. Il y a eu une erreur de gravure sur l'une des deux alliances et a géré ce souci au top du top ! Je vous recommande cette boutique. Et encore merci Yasmina !!!

J'ai acheté une montre aujourd'hui Tommy H. Pauline, la vendeuse a été adorable, de bons conseils et patiente ; car je suis revenue 5 minutes après pour la réajuster. Je vous la recommande vivement car aujourd'hui la vente assistée se fait rare.

Très déçu ! Ma femme m’a offert cette montre pour noël. La montre dite « étanche » ne supporte pas les changements de température. C’est à dire qu’en hiver, il ne faut surtout pas mettre de chauffage dans votre voiture, car quand vous en descendrez, le cadran sera recouvert de condensation (a l’intérieur !). Pour cet achat, ma femme s’est rendue 3 fois en boutique pour faire jouer le SAV qui a été très … nul. 1ere fois: montre déballée et reçue cadran cassé. La boutique nous reproche d’abord d’avoir fait affaire avec le site internet plutôt qu’avec la boutique … bref. La boutique a tout de même procédé à un échange de la montre par une neuve. 2ème: soucis de condensation, la montre part en réparation. L’atelier révèle quelques micro rayures sur le cadran. Refont l’étanchéité et sèche la montre. 3ème : à peine 1 an après, exactement les mêmes symptômes. Condensation persistante. La montre repart à l’atelier. Étanchéité re-refaite, mais en récupérant la montre le cadran est RÉELLEMENT fissuré (et non pas des micro rayures !) Sauf, que la fois précédente l’atelier avait mentionné la présence de micro rayures, donc la vraie rayure n’est pas de leur fait. A part nous remettre la faute dessus, aucun geste commercial n’a été proposé … Aucun sens du commerce. À fuir !!!

Je suis très déçue par cette enseigne. Mon mari m'ayant acheté une bague à 299 euros, je me suis aperçue au bout d'un mois que la bague se déformait de plus en plus. Quand j'ai voulu la rapporter au magasin, la vendeuse a simplement insinué que la bague avait reçu un choc et que cela ne relevait pas de la garantie! Son discours de suspicion est tout simplement inadmissible alors que la bague a clairement un défaut. Très déçue par la qualité et par l'accueil plus que limite.