Histoire d'Or Bijouterie

Un bon accueil mais la garantie est médiocre !

Très bon accueil avec une vendeuse très sympathique et désireuse de rendre service rapidement tout en étant très à l'écoute.

Je tiens à remercier la vendeuse qui s'est occupée de moi aujourd'hui pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils. Je reviendrai avec plaisir

Top même en dernière minute, équipe disponible et courtoise.

Un service client de qualité, un bel accueil. Merci encore à Pauline pour le service rendu et sa bonne humeur

Visite aujourd'hui dans la boutique, suite a l’achat d'une montre avec ma sœur, cette dernière étais trop large pour le poignet, nous avons décidé de revenir faire une modification après cette dernière cela n’allais pas, deuxième passage pour le leur signaler que le serrages n'est pas bon, l’accueil de la jeune fille frôle le manque de respect... elle ose nous dire, ( Oui cela fait deja 3 fois que vous venez ca ne se passe pas comme vous le décidez) a savoir que ce n’étais que la deuxième et DERNIÈRE fois chez eux !! Il ne faut pas travailler dans le commerce avec un langage comme le vôtre, ou sont les responsables de cette boutique ? Vous devriez former les gens que vous recrutez ! A moins que c'est votre politique ne ne sais pas, en tout cas soyez vigilant quand vous achetez chez eux ! Posez les bonnes questions le même jours car demain il sera trop tard ! Cordialement

J'y suis passé ce matin pour l'achat d'un pendentif religieux. L'accueil a été parfait, la vendeuse super cool, souriante et très agréable de même pour sa collègue. Très bonne équipe, je recommande vivement.

Si, comme moi, vous voulez vous faire percer les oreilles, demandez Tiffany. Elle saura vous faire oublier l'ATTROCE douleur de se faire percer l'oreille avec une ou deux petites blagues bien placées.

Merci beaucoup ! Le service client est au top le personnel très aimables!

Super expérience dans cette boutique ! On est allé se faire percer les oreilles et on est tombées sur Léa qui a été très chaleureuse et patiente avec nous ! Le perçage a été très bien fait et les indications très claires ! On a passé un très bon moment ! Merci beaucoup ! 😊

Ils m’ont percé l’oreille complètement de travers. Je suis repassé quelques jours plus tard pour qu’ils rectifient le tir, j’ai dû repayer alors qu’on m’avait bien indiqué l’inverse le premier jour. Aucune empathie commerciale, je ne suis pas à 15€ près mais le sentiment de m’être fait arnaquer est réel.

J’ai acheté une montre dans ce magasin et je suis extrêmement satisfait du service et de l’ambiance de magasins qui est au top! Je recommande vivement!

Un grand merci à Pauline pour sa gentillesse et son professionnalisme !

J’ai été très bien reçu à plusieurs reprises chez histoire d’or au centre commercial Neyrpic de Grenoble. Vendeuses très agréables , souriantes , patientes et arrangeantes . Merci beaucoup pour la réparation de ma bague samedi dernier .

Accueil agréable, gentillesse des personnes qui s'occupent de vous et service efficace. Merci

Ravie comme toujours! Nous sommes, mon mari et moi-même fidèles à cette bijouterie en particulier celle de Victor Hugo car nous y sommes très bien accueillis. Je m’y suis rendue encore une fois hier après-midi et Anaïs (si je me souviens bien de son prénom) a été vraiment très sympathique, je regrette déjà son départ!

Accueil très agréable d'un monsieur et d'une jeune femme, malgré le monde en cette période de fêtes.

Je suis venu acheter des boucles d’oreilles. Vendeuse d’une rare gentillesse je recommande

incroyable lieu, magasin très propre, vendeuses très chaleureuses surtout pauline qui a pris plus d’une heure pour moi aujourd’hui, je la remercie infiniment, je recommande à 100%

Super accueil et conseils de la part de Romane la vendeuse .Ma conjointe et moi y retournerons pour d'autres achats.Merci.

Très mauvaise expérience dans cette bijouterie. Les jeunes vendeuses sont désagréables, avec des regards condescendants. À chaque demande de renseignement, on a l'impression de déranger. Lorsqu'il s'agit de sortir les bijoux pour les essayer, elles semblent agacées. Je ne recommande pas du tout cette boutique. Chez Maty bijouterie juste a côté les vendeurs sont bien plus aimables!

Un grand merci à Lea pour sa patience et ses super conseils avisés pour le choix des alliances pour notre mariage. Nous recommandons fortement cette vendeuse et cette boutique.

Accueil très chaleureux et professionnel. La gentille vendeuse a était très réactive quand à ma demande spéciale ! Merci encore !

Tres mauvais accueil pour venir chercher une commande internet , sans la carte d identité de l acheteur mais avec la mienne et le mail de la commande et toute preuve montrant que c était mon fils. La valeur de l achat était à peine 25 euros et je ne suis pas arrivée comme un cheveu sur la soupe en venant chercher la commande juste avec son nom. Une vendeuse qui me répond que ce n est quand même pas compliqué d avoir la photo de la pièce d'identité. C est comme cela que l'on parle à des clients? La responsable n a rien voulu savoir , je suis repartie sans la commande. Cela doit être ce qu on appelle avoir la fibre commerciale.

Accueil chaleureux prise en charge rapide et au service de leurs clients/ clientes ! Notamment Molie une des vendeuses sur Grenoble absolument génial. Ayez tous une vendeuse et une personne comme Molie. Merci encore

Un peu d'attente à chaque visite, mais toujours un bon accueil par la vendeuse, de bon conseil. Achat d'une bague en or blanc avec topaze pour un prix très raisonnable. L'anneau de la bague, assez fin, s'est déformé au bout de quelques semaines, et les pierres ont perdu leur éclat. Au prix d'une nouvelle visite, la vendeuse a pris seulement 10 minutes pour redresser l'anneau et effectuer un nettoyage à ultrason pour rendre son éclat à la bague, comme neuve, et le tout gratuitement.

Je suis aller dans ce magasin pour réparer une gourmette d’une grande valeur sentimentale, j’ai étais très bien reçu et conseillé, ces dames on su me diriger vers un professionnel afin d’éviter d’abîmer la gourmette, et celle-ci est maintenant comme neuve, merci encore et continuez à être aussi professionnel et souriante

Très satisfaite du magasin. Un fermoir fonctionnait mal sur un collier. La responsable l’a renvoyé et tout a été réparé sous garantie. Sms de suivi et sourire même si vous n’avez rien déboursé😉.

Très bon accueil pour les 3 ou 4 fois où je suis allée en boutique à Victor Hugo. d'abord 1 monsieur correct, puis une dame correct aussi, et enfin Molly jeune fille très pro qui me reconnait chaque fois et c'est très appréciable, souriante, patiente et aimable, tout ce que j'apprécie quand j'entre dans 1 magasin. Merci à l'équipe et Molly en particulier pour votre diligence. A.Gauvain

Rien a dire pour l'accueil, au vu des commentaires je penses que nous sommes tombé sur une bonne vendeuse. Le problème est ailleurs. Je suis du genre compréhensive la je perd patience. Nous avons commandé ma bague de fiançailles dans cette boutique. Nous avons payé plus cher pour avoir la livraison en 3 jours ouvrés. Je suis consciente que les délais allaient être un peu plus long avec le 14 juillet au milieu. Mais cela va faire maintenant 2 semaine que nous attendons. Problème de transport ? C'est a moi de faire pression sur la compagnie de livraison ? Que faites vous pour ces situations appart attendre ? Je suis très decue.

L’accueil d’une certaine Alice est inacceptable au sein d’une bijouterie, en contact avec une clientèle Je demande un renseignement pour un bracelet en disant bonjour en premier, et cette personne me répond « oui j’arrive » Après 15min d’attente pour ce bijou, toujours personne, elle fais des va et viens dans la bijouterie, en faisant semblant de ne pas me voir Elle prend d’autres clients qui sont arrivée après moi Je ne comprend pas comment on peut agir de la sorte ! Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive avec cette personne ! Ni sourire ni politesse, c’est inadmissible

Accueil déplorable. J'y suis allée pour un problème sur un bijoux acheté à grand place (je ne savais pas qu'il fallait retourner absolument dans la boutique dans laquelle le bijoux à été acheté) et la vendeuse à été extrêmement désagréable et m'a même dit que je devais venir la voir parce que ma requête avait été rejetée à l'autre magasin (ce qui n'est pas le cas). J'ai également été reçu à coup de le bijoux n' est pas adapté pour vous il faut changer de style en sachant que le bijoux en question à été offert par un membre de ma famille et que j'y tiens énormément. Donc la prochaine fois avant de vouloir donner des conseils qui ne sont même pas crédibles ou adaptés il faudrait se renseigner. J'espère que cette vendeuse sera remise à sa place car apparemment je ne suis pas là première à me plaindre et c'est inadmissible dans une boutique de cette renommée. Vraiment, si vous avez le choix allez plutôt à celui de grand place ils sont bien plus aimables et efficaces autant pour la vente qu'au niveau SAV.

Je prends le temps d'un avis pour renouveller un retour positif. Par le passé j'ai déjà été très bien reçue / conseillée pour la prise en charge d'une réparation de montre. Ce jour, une nouvelle fois très bien accueillie => un grand merci pour votre sens du service et tout le temps passé à la réparation de mon collier.

Vendeuse absolument géniale !! J’ai la phobie des aiguilles j’avais donc peur de me faire percer les oreilles donc elles m’ont percer à deux, très agréables et rassurantes et surtout très patientes !! Aucune douleur ressenti et les prix sont très abordables 😊

Lors de mon passage chez Histoire d'or pour le choix d'un collier, nous avons été accueillies par la jeune femme brune au carré court (qui semble être nouvelle), extrêmement aimable, patiente, nous a montré et fait essayer toutes les pièces que nous souhaitions regarder, de très bon conseil, sans être intrusive ou nous mettre de pression à l'achat. Expérience très agréable que nous recommandons ! Par ailleurs, lors d'un précédant passage en octobre, l'accueil avait été tout aussi correct.

J'étais parti pour laisser mon commentaire très négatif en ce qui concerne l'accueil, le conseil et l'amabilité d'une des vendeuses. Mais je m'aperçois, à lire d'autres commentaires, que je suis très loin d'être le seul. La vendeuse ne voulait clairement pas que l'on soit là et n'a pas hésité à reprocher à ma compagne de la voir pour la deuxième fois ici.... Nous sommes consternés par cet accueil exécrable qui fait vraiment contraste avec le très bon accueil que j'avais eu lorsque j'y étais pour choisir ma bague de fiançailles. SI c'est toujours la même personne qui est à l'origine de ces mauvais accueils et bien qu'elle soit recadrée ou bien remerciée tout simplement ! Ce niveau d'accueil et de prise en charge minable est indigne d'une enseigne comme Histoire d'Or !!

Quand nous sommes arrivés les vendeurs sortaient de leur réserve et disaient «  j’ai pas envie de bosser mais bon quand il faut y aller faut y aller », un accueil déjà inadmissible pour des vendeurs. Ensuite nous avons attendus bien 10 min pour essayer des bagues car ils parlaient entre eux. Une fois essayé je demande à la vendeuse si c’est la bonne taille elle m’a répondu « beh vous vous y sentez comment dedans ? ». Enfin j’ai pris la bague taille 54 comme elle me l’avais conseillée finalement je retourne à histoire d’or comboire qui eux ont été très agréable et m’ont dit que c’était pas dutout la bonne taille et qu’il fallait plus petit !! Fuyez ce magasin et les vendeurs c’est une catastrophe allez sur comboire vous ne seriez pas déçu !! Ps: dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Le service et l'accueil y sont excellents ! Un énorme coup de chapeau à Catherine, professionnelle, patiente et excellente conseillère.

Première et dernière visite dans ce magasin, qui n’est clairement pas le meilleur de l’agglomération. Accueil plutôt froid. On a attendu et on s’est manifesté pour avoir un conseil. La personne qui s’est occupée de nous n’a pas cherché à faire de vente (aucun discours de vente ni ne s’est intéressé, ne cherchant pas à faire de vente complémentaire ce que nous étions disposé à faire). Ça partait de toute façon mal lorsque l’on a entendu une vendeuse critiquer un client venant de partir. Pour finir, la prise de congés très froide : au revoir! Alors que nous avons pris la peine d’être aimable de notre côté (merci, bonne journée à vous). C’est pas l’image que j’aurais aimé garder de cette enseigne, image négative que renvoie ce magasin.

Je suis allée dans ce magasin il y a une semaine pour changer la pile de ma montre. Un vendeur la prend et par avec, pour revenir 5 min plus tard avec ma montre sans pile, en me disant « oh vous avez vue que votre montre était déjà cassée? ». Effectivement une des aiguille était enlevée(ce qui n’était pas le cas en arrivant). Je l’amène donc chez un vrai horloger qui constate et m’explique que c’est en enlevant la pile que ce vendeur a cassé un mécanisme de la montre et par conséquent à fait tomber une aiguille avec (chose que je n’aurai pas pu faire juste en la faisant tomber). Bref, un vendeur incompétent et malhonnête.

Un immense merci pour une des vendeuses m’ayant excellemment bien orienté vers un type de bague bien spécifique (non en relief) avec le diamant entre les cornes. Le retour pour l’échange s’est fait aussi de manière très rapide et d’un très bon suivi. Je reviendrai sans hésiter dans votre boutique.

Très mauvaise expérience. J’ai voulu faire réparer mon collier chez eux, ils ont perdu mon pendentif et ont retourné la situation en me faisant passé pour la menteuse en disant que je n’avais jamais mis de pendentif sur le collier (sauf que j’étais obligé de mettre le pendentif avec pour qu’il soit remis dans le collier lors de la réparation). Et pour couronner le tout, ils m’ont obligé à payer la réparation pour que je puisse récupérer ma chaîne (sans pendentif bien sûr).

Équipe sympa et compétente ! Mais de moins en moins de vendeuses pour SERVIR les clients. En tout cas bravo à l'équipe qui ne perd pas le sourire. Nouvelle expérience. Même avec les masques l accueil est super !!! Le choix en bijoux Or est devenu pauvre.

Service après vente déplorable. On me refuse de reprendre un bijoux encore sous garantie car je ne suis pas venue assez tôt. C'est scandaleux, surtout pour un bijoux d'une valeur de 250 euros. Ma grand mère qui m'a offert ce cadeau pour mes 30 ans ne s'en remet pas et moi non plus!

Nous avons été accueillis par une vendeuse très agréable et souriante. La vendeuse a pris le temps de me faire essayer des bijoux et de me conseiller sur d’autres qui pourraient me plaire. Très bonne visite. Nous sommes retournés quelques jours plus tard pour un cadeau en ayant déjà repéré ce que nous voulions lors de la première visite. Nous avons été très mal reçus. La vendeuse était très désagréable, nous avions l’impression de la déranger par notre présence. Elle était très expéditive alors qu’il n’y avait pas de monde dans le magasin, elle n’était pas du tout dans le conseil pour la taille d’une chaîne par exemple. Nous faisons régulièrement des achats chez Histoire d’or, une fois sur deux nous avons la chance de tomber sur une vendeuse très agréable, ou non. De plus, tous les bracelets achetés se sont cassés en quelques jours, j’en ai fait réparer quelques uns et perdu d’autres. C’est dommage de mettre le prix pour de très jolies pièces qui ne tiennent pas plus de quelques semaines. Les bijoux sont pourtant très beaux, ce qui me fait revenir à chaque fois

Vendeurs complètement dépassés qui disent à peine bonjour. Après 20min d'attente on vous dit qu'on finis avec le client en cours et qu'on s'occupe de vous pour au final prendre le client qui vient d'entrer dans la boutique.. Très déçu par la qualité de service, du coup je vais faire comme beaucoup de gens et me tourner vers le service en ligne... C'est malheureux pour les commerces mais il ne faut pas oublier que c'est un vrai métier et que cela nécessite du professionnalisme.

JE NE RECOMMANDE PAS CE MAGASIN DU TOUT !! VENDEUSES TRÈS DÉSAGRÉABLES : aucune considération pour les clients, aucun respect, parle très très mal aux clients, disent à peine bonjour. La vendeuse CAMILLA sort du lot avec son manque de professionnalisme et son irrespect envers leurs clients. Je cite les mots de la vendeuse : les bijoux ne sont pas faits pour durer dans le temps !! Un comble pour une vendeuse de bijouterie ! Celle ci qui part ailleurs ne fait pas essayer les boucles d'oreilles alors que 1semaine plus tôt j'ai eu affaire à un vendeur qui m'en a fait essayé plusieurs paires (en les désinfectant) ! Trouvez vous ça logique d'acheter quelque chose sans pouvoir l'essayer ? Moi non, je pense que ce magasin doit revoir sa politique de vente et surtout ses vendeuses désagréables au possible !! J'espère que cet avis vous fera réfléchir à 2 fois avant d'acheter quoi que ce soit chez eux. Les avis des derniers mois sont tous négatifs à un moment remettez vous en question ! Dans les commentaires quelqu'un répond mais est ce que les avis des clients sont vraiment pris en compte ? En tant que cliente je ne suis vraiment pas satisfaite de ce magasin, les bijoux sont de piètre qualité et ceci est même reconnu par la vendeuse !

Bijoux vraiment de qualité médiocre, 3 bijoux achetés la bas (2 bagues et des boucles d'oreilles) tous ont finit par se casser ou se rayer. Aucune qualité, et surtout mais surtout embauchez, s'il vous plaît des personnes aimables et souriantes un minimum dans la vente non? Au vu des commentaires précédents je ne suis pas la seule à avoir fait les frais d'un équipe impolie et très peu professionnelle....

Je n’ai jamais été traitée aussi mal que dans cette boutique. Un vendeur qui nous fais attendre 1h30, ne s´excuse pas et se permet de nous parler comme avec beaucoup de condensendance. « Ça m’arrangerai que vous ne vs fassiez percer » j’appelle ça du professionnalisme ! Enfin bon je ne reviendrai pas.

Je commande une bague pour l'anniversaire de ma copine,en allant la récupérer je demande les modalités en cas de problème sur la taille de la bague. Là on me dit il n'y a pas de problème qu'elle peut revenir et qu'on lui changera sa bague en cas d'indisponibilité au magasin la bague sera disponible sous 3 jours or lorsqu'elle y est allé pour la changer on lui annonce 6 semaines de délai. Je regarde sur internet si la taille est disponible et comme par hasard je peux la commander et disponible en magasin en 3 jours donc il y a le stock pour avoir la bague disponible en 3 jours Un manque de professionnalisme hors du commun!!!!! Plus jamais j'en achèterai chez eux et je vous recommande de faire de même