Espace Bijoux Schnellbach Bijouterie

Dommage qu'il est impossible de mettre 0 étoile sur les avis Google. En décembre 2023, nous avons acheté des boucles d'oreilles à l'Espace Bijoux Schnellbach, situé dans la galerie d'Auchan. Jusqu'à présent, aucun problème. La vendeuse était très agréable. Cependant, la personne qui a reçu ces boucles d'oreilles a perdu un fermoir une première fois, puis a perdu la boucle d'oreille par la suite en se promenant. En décembre 2024, nous avons donc décidé d'offrir une nouvelle paire de boucles d'oreilles à cette même personne, que nous avons de nouveau acheté dans votre magasin. Et résultat, en ce début de semaine, la pierre s'est détachée du fermoir et la personne a une nouvelle fois perdu la boucle d'oreille ! C'est honteux, vous vendez de la très mauvaise qualité malgré le prix d'achat qui est quand même conséquent ! Je préfère maintenant faire plus de km et avoir des produits de qualité. Ca nous permettra d'éviter les déceptions que nous avons eu avec vous. Aussi, nous avons rencontré une très mauvais expérience dans votre boutique de montres. Vous pouvez compter sur nous pour vous mettre un avis négatif dans l'immédiat. Bref, la maison Schnellbach de Dieppe est à fuir !

Vendeur pas très motivé , ça ne donne pas envie de faire un achat.

Client fidèle, suite multiples réparations bagues leurs soudures ne tiennent pas. Mauvaise qualité et la directrice s’en fiche. Dommage

Vendeuse patiente et pertinente. Je reviendrai

Erreur de prix non justifiée réclame de l’argent supplémentaire à la réception du produit responsable incompétente a fuir

Nous sommes pourtant des clients fidèles et réguliers, mais très déçus de l’enseigne Schnellbach… Achat d’une bague début décembre pour les fêtes de Noël, mais reçu seulement début avril, suite à des délais énormes avec les fournisseurs pour effectuer le changement de taille et une incompréhension avec le vendeur !! Offrir un cadeau de Noël en avril ce n'est vraiment pas le top !! Mais le problème ne s’arrête pas ici, au bout de deux semaines le bijou part une nouvelle fois au SAV… Il manque déjà un ‘’diamant’’ en plein milieu de la bague !!! Maintenant, la question est la suivante : quand allons-nous récupérer le bijou ???? Cela, va-t-il reprend un temps fou ?? Merci néanmoins à la responsable du magasin pour avoir eu le petit geste commercial et pour avoir calmé la situation.

Super lieu pour les bijoux et un accueil chaleureux et convivial, je recommande !!!!

Un très bon accueil, il me, il se souvient de mon nom de famille, très gentille, réponds à mes besoins et fais le nécessaire pour la réparation de mon bijou. Je recommande Sans aucune hésitation

Un excellent accueil. Ma petite de 6 ans a été accompagnée avec bcq de bienveillance. Tout s'est bien passé. Rien à redire quant au professionnalisme de la personne ayant fait le percage. Pour l'anecdote, c'était déjà la même personne qui l'avait fait pour la sœur aînée. Merci pour tout.

J’ai été ravie le personnel souriant et très serviable j’y retournerai avec plaisir

J'aime cette bijouterie car il y a beaucoup de choix et j'aime être servi par la Dame qui s appelle lili, souriante et très professionnelle.

Venue ce jour pour acheter des boucles d oreilles, répartie sans. 2 vendeuses ,1 seule dit bonjour, elles étaient trop occupées à bavarder ; personne ne vous demande si vous avez besoin d'un renseignement , sérieusement l accueil ne reflète en rien la marque schnellbach Dommage

Très bien accueilli par noemie une vendeuse très professionel qui sait conseiller. Je suis ravie d avoir trouver mon bonheur dans cette boutique.

A fuir, et surtout n acheté pas de montre dans cette boutique, ne change pas les piles sur des montres qu ils ont vendu et ne font plus,

Merci pour votre patience avec notre fille très stressée par son envie de percer ses oreilles 👍👍

Super accueil de l' équipe qui transpire la joie de vivre ,très bien conseillé

Excellente vendeuse avec le sourire, c est rare maintenant

L attention au client pourrait être améliorée, bijoux rangés avant de les avoir essayé parcequ il y en avait un qui me plaisait, et quelques autres actions déplaisantes.. .

Annie super vendeuse gentille professionnelle et accueillante 😀

Venu en boutique pour avoir des conseils sur des alliances, j’ai été très bien reçu et j’ai reçu de très bon conseil par un jeune homme en formation. Merci et je recommande +++

Très bien conseillée, équipe au top, bonne humeur garantie ! Je recommande vivement !

Super, vendeuse au top , conseils parfait. Elle a prit son temps et expliqué le fonctionnement du perçage à ma fille de 5 ans . Au top changé rien. A bientôt.

J'ai été super bien accueillie et renseignée par un jeune homme. Je venais juste pour avoir des informations sur une bague que je possède. Tres bien reçue et renseignements au top

Mauvaise expérience ce jour. Déjà avant de rentrer dans le magasin, on entend (fort) : « bah si c’est ça dans 1h30 je suis parti » (il était 17h). Je rentre, les 3 employées s’engueulaient; l’une me reçoit et m’informe que le sav n’est pas dispo ce mois-ci et qu’elle n’y est pour rien (je venais pour un bijou abîmé), elle me demande de revenir début septembre. Jusque là ça va. Ensuite je lui demande pour une chaîne argent assez longue, je lui montre la longueur souhaitée sur mon buste; elle me sort un ras de cou, je lui dit que c’est trop petit, je l’essaie quand même, je lui redis que ce n’est pas ce que je veux et elle me dit :  « mais ça dépend de la taille de votre cou », certes mais visuellement ce n’est pas la longueur souhaitée, elle me dit : « moi j’ai du 45 et regardez où va m’arrive » (en fait je m’én moque je veux juste une longue chaîne), elle m’a pris pour une idiote… enfin après elle m’en sort une autre et la c’était la bonne. Ces réflexions sont désagréables, sous entendu que j’ai un cou corpulent, le client n’a pas à se sentir mal à l’aise, elle avait juste à me regarder et m’apporter la bonne solution dès le départ; faut pas sortir de st Cyr pour voir la corpulence des gens. Surtout que celle que j’ai choisi était la plus chère, donc ne pas se fier aux apparences… je n’y retournerai plus.

Le magasin a ouvert 30min en retard sans aucune raison. On y a été pour acheter des alliances, il a fallu attendre que quelqun se décide à enfin venir nous voir plutôt que de parler tous ensemble. Et les tailles ne sont pas bonne car on nous a juste fait essayer plusieurs bagues et pas connaître notre taille. On nous fait commande la bague et arrive la trop grande, mais pas possible d’en avoir une nouvelle pour qu’elle arrive avant le mariage. Donc on nous dit Marie vois avec celle ci on fera l’échange après … et la, on nous dit aucun échange possible ! Trop de choses qui ne vont pas … Et quand je lis les commentaires je ne suis pas la seule dans ce cas. Il serait peut être temps de faire quelque chose avant de perdre des clients, ci ce n’est trop tard

Très déçue. Vendeuse qui préfère partager un gâteau avec sa collègue plutôt que de nous renseigner. Visiblement nous l'embetions un samedi en fin d'après-midi. Tellement loin de la réputation de cette maison dieppoise. Aucune réponse à notre courrier, certainement que l'avis des clients n'a pas d'importance.

Mon ami a acheter une bague en août 2022 chez eux le produits n'était pas a la bonne taille, quand il leur a fais la remarque que le produit n'est pas a la bonne taille, ils répondent que cela n'est pas grave car on peut venir la faire échanger gratuitement plus tard même la faire rétrécir. En juin 2023 mon ami me fais ça demande avec cette bague qui est bien trop grande pour moi. Pas grave je vais chez ce vendeur pour la faire rétrécir. J'explique a la vendeuse que j'aimerai fais rétrécir ma bague elle me dis que celle n'est pas possible car la date d'echange et dépassé, je comprend je lui répond que si je dois payer pour la faire rétrécir il n'y a aucun problème elle me fait les essayage pour connaître ma taille pour la bague, vue qu'il y 2 a 3 taille de différence avec la bague il me répondent que non il ne peuvent rien faire. Je commence a vraiment mal le prendre surtout que je ne comprend pas pourquoi quoi vendre une bague a la mauvaise taille si derrière il ne peuvent pas la modifier. Je leur demande ce que je doit faire avec cette bague que je ne peut même pas porter, il s'en contre fiche ils ont fait leur vente, le service client et la satisfaction du client il s'en contre fiche. Il me sort que je devrais aller voir un autre bijoutier tout en était extrêmement désagréable. Du coup j'ai suivie leur conseille je me suis rendue chez le bijoutier tourselle a mers les bains, qui malgres que la bague na pas était acheté dans leur boutique il on était capable de me l'a rétrécir pour un montant tout a fait abordable. Conclusion pire bijoutier a fuir aller plus tôt dans la grande rue vous trouverez de vrai professionnelle.

Déçu acheté deux bijoux repartir a 15km de la et recevoir un appel pour dire que les boîtes on été emballé vides que les bijoux sont resté sur le comptoir. Le geste commercial et une chiffonnette.

Tarif 20 euros pour la réparation d’un bijoux à la réception de mon bijou 95 euros c’est une honte de ne pas prévenir le client et en Prime on ce fait limite envoyé sur les roses

Je recommande, je n ai jamais eu de problème lors de mes achats. Merci notamment à Deborah pour m avoir offert la réparation du fermoir de mon collier ! Ainsi qu'aux personnels pour leurs gentillesses et professionnalismes ! :)

Magasin très très bien entretenu! Un super accueil! De magnifiques vitrines!!! Beaucoup de choix. Et tellement bien représenté! Je recommande ++

Mille merci pour votre gentillesse pour la (re) gravure de la gourmette de mon fils. Une équipe toujours souriante et agréable autant pour l’achat que l’après-vente. Au plaisir de vous revoir lors de mon prochain achat 😉

Fait le perçage des oreilles pour ma fille, 2h après la boucle était partie car mal serrée, j’y suis retourné pour refaire percer l’oreille, j’ai dû payer plein tarif ! Autant vous dire que je suis très très mécontente

Bonjour, Une équipe très souriante, sympathique, patiente. À chaque fois, que je m’y rend c’est avec grand plaisir de les retrouvés. Je suis très satisfaite 👍👍👍👍. Merci

A la recherche d' un petit bracelet en vue d un cadeau , accueil plus qu à revoir d une vendeuse au belvédère qui n a que peu le sens du commerce. Plutôt que de me présenter des produits susceptibles de m intéresser, elle préfère retourner derrière son comptoir pour discuter avec ses collègues. Ai donc opté pour des produits de beauté, merci Marionnaud pour votre gentillesse et votre professionnalisme...peut être devriez vous prendre en stage vos collègues de la boutique d en face....

Y a une vendeuse, une jeune femme brune à lunettes, qui ferait bien de laisser sa place à quelqu'un qui sera contente de faire son métier. Son accueil est d'une médiocrité... Son sourire à l'envers est bel et bien au rendez vous. Ça ne donne pas du tout envie d'acheter. J'ai eu un avoir car la bague que j'ai finalement choisie était moins chère que celle que l'on m'a offert mais je peux vous dire que ça m'embête de devoir y remettre un pied... J'espère être accueillie par quelqu'un d'autre.

Dépôt d'un bracelet suite à une soudure cassée. Je suis reçu pas une vendeuse très désagréable. Je lui fourni mon ticket de caisse et à aucun moment, celle-ci m'informe que le bijou n'est plus sous garanti et que la réparation sera payante. Elle me stipule seulement qu'il faut venir à partir du 7 septembre et qu'il est inutile d'attendre un appel car le bijou sera arrivé à cette date. Je me présente le 9 septembre, le bijou n'est pas disponible et on m'informe que je serai appelé quand celui-ci sera prêt. Le 30 septembre, toujours aucun appel, je retourne au magasin mon bracelet est prêt et on me demande 54€ pour une soudure. J'explique ne pas avoir été informé de ce tarif et demande une explication. De nouveau, elle commence à être désagréable et me dit que toutes les infos avaient été donné à la pose du bijou. Ce qui est totalement faux. Par chance, sa responsable a pris le relais, c'est excusé et avons trouvé une solution ensemble. Une soudure à 12€. Donc en fonction du personnel vous pouvez avoir un bon accueil ou pire... Revoir la formation de vendeuse, merci Magasin dans Auchan Dieppe

Très professionnel Nous avons été très bien conseillé lors de l'achat d'une montre, les vitrines nous ont donné l'envie d'acheter et le vendeur a su nous aiguiller dans notre choix Top !!! Et avec le sourire !

L'équipe du magasin Dieppe belvédère ne reflète absolument pas l'image de marque que la maison Schnellbach prétend vouloir représenter. Très mal reçu par 3 vendeuses lors d'une demande d'échange d'un bijoux défectueux rendu par soit disant de ma faute au bout de 2 jours. 2 mois d'attente, plusieurs allez retour et appels téléphonique ( ou l'on coupe court à ma conversation: vous n'avez qu'a lire vos messages), jamais le même discours entre la direction et les vendeuses. Propos insultants et discriminatoires '' vous ne trouverez pas un bijoux dans vos moyens chez Rémi Et j'en passe.. Mauvaises explications de la part des patrons qui ne se remettent absolument pas en question, ni la parole de leurs vendeuses, '' il ne faut pas confondre une assurance tous risque, on casse, on paye C'est pour votre pomme '' 45 € de réparation qu'on OSE venir me réclamer à 21h le soir au pas de ma barrière comme une voleuse, et ''pauvre vendeuse '' vous la défendez. Aucun geste commercial concernant toute cette histoire ! Ah si 25€ et interdit de toute les boutiques puisque je POSE PROBLÈME (parole de la direction). Ça tombe très bien ! Dommage de privilégier sa fierté et 45 euros plutôt que de vendre un autre bijoux de valeur supérieur, et satisfaire sa clientèle.

Refusent de me changer une simple pile sur ma montre swarovski sous prétexte qu’ils ne travaillent plus avec la marque et m’orientent sur Rouen car bien sûr pas d’autre bijouterie sur Dieppe puisqu’ils ont le monopole. Quelle honte !

Nouvel avis le 30/05/2022: Le bracelet est revenu de réparation le lundi 23/05/2022 et le fermoir a de nouveau lâché le 28/05/2022. Je suis retourné à la boutique, cette fois j'ai eu affaire à une personne compréhensive et nous avons procédé à l'échange avec un autre article. Avis du 21/04/2022: On m'a offert un bracelet acier/cuir qui vient de cette boutique. Au bout de 10 jours le fermoir ne fonctionne plus. Je le ramène (avec justificatif) pour l'échanger, il me semble qu'il y a une garantie. Il s'avère que non :), on le retourne au fournisseur et je dois le récupérer un mois plus tard. Un mois plus tard le bracelet n'est toujours pas là. On m'évoque un problème chez le fournisseur, ils vont devoir le rappeler... Mais d'après moi je n'ai pas à subir les problèmes de la boutique avec ses fournisseurs. Quoi que je dise je n'aurai pas un bracelet en remplacement et je devrai patienter. Bref boutique à éviter et choisir un magasin qui prend en considération la satisfaction de ses clients.

Je suis allé cet après midi acheter une montre, j ai réclamé un avoir qui m était dû suite à une vente précédente avec un vendeur sympathique Mr bourdon. Il ne m a pas remis de justificatif me disant que c était enregistré en informatique . J ai demandé à la vendeuse que l’on déduise cet avoir, mais sans justificatif c est impossible. La vendeuse avec 24 années d’expérience me prend de haut et contredit mes dires. C est très vexant connaissant l image de marque de la maison schnellbach. Nous ne sommes pas à 20€ mais c est une question de principe Si vous faites l historique, il y a l achat de cette montre et le retour. Pourquoi enregistrer les achats en informatique si nous devons conserver tous les justificatifs. Bien à vous. Cordialement

Vendeur incapable. Envoie un SMS sur un fixe et s'étonne après que l'on ne l'ai jamais reçu ! Coté atelier, pas terrible non plus. Travail mal fait. Je suis déçu. Dans mon souvenir, c'était une bonne maison. A éviter !

Manque de professionnalisme, manque de discrétion, manque de bienveillance. La personne qui nous a reçu a des paroles déplacées, une attitude impatiente, nous qui privilégions les emplois des commerces dieppois , peut-être inscrire cette personne à des cours de courtoisie et de gentillesse . Nous avons passé un très mauvais moment . Je lui souhaite de meilleures jours pour les futures clients . En tous cas nous n’y retournerons pas .

Je suis venu acheter une bague pour la demande de pacs pour ma femme. J'avais pris soin de récupérer la taille de son doigt. Une vendeuse (grande brune) m'a refusé de commander une bague prétextant qu'elle voulait voire ma femme pour être sûre de la taille. Je lui dit que c'est une surprise et que je compte faire ça plutôt dans un bon restaurant. La vendeuse m'explique que ça ne se fait plus et qu'on voit ça que dans les films. Elle me dit de faire plutôt la surprise en venant à la bijouterie. Je trouve la réponse sidérante et vraiment pas pro. Je viens depuis plus de 20 ans et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Ques que je peux dire juste inadmissible je viens faire réparer mon bracelet offert par mon conjoint donc on me dit que mon bracelet par à l'atelier que je le récupère 8 jours après et que j'aurais 15 euros à régler bon. Je reviens 9 jours après récupérer mon bracelet en me demandant je crois presque 25 euros je dit que c'est pas ce qui était prévu et la mon bracelet sort du sachet avec 2 grosse tâches noir de chaque extrémité de mon bracelet on ne sais pas me dire ce que c'est. Je refuse bien sûr de récupéré mon bracelet dans cette état là. Il appele une collègue et sa collègue me dit on est désoler il repart à l'atelier et je lui demande des explications sur le prix elle barre et écrit en gros 13 euros et je reviens donc aujourdui en boutique donc 8 jours de plus après donc en tout 16 jours qui ne sont pas de ma faute donc je récupère mon bracelet intact mais la grosse blague la vendeuse me redemande 24 euros alors que sa collègue m'a dit 8 jours avant non non sa sera 13 euros pas plus. Pourquoi 24 euros car soi disant besoin de 2 soudures alors qu'il était cassé que d'un côté INNADMISSIBLE. Faute de votre part mon bracelet par 16jours pas un geste commerciale et en plus on me demande le double pour une connerie que vous avez faite Une chose est sur c'était la dernière fois que je venais cher vous.

Grande déception. Je déconseille fortement cette bijouterie. Nous avons acheté une bague de 769 euros. Nous avons trouvé exactement la meme 150 euros de moins chez un concurrent. La réponse apportée Ne nous convient pas . aucun geste commercial. De plus nous avons bloqué la bague pour que la bague ne soit pas envoyée à l atelier. La bague a quand même été envoyée. Concernant la réponse apporté par la bijouterie Schnellbach, ce sont bien les mêmes bagues avec les mêmes caractéristiques. Donc, nous sommes déçus. Comme la bague mise à la taille gratuitement bcp de bijouterie le font. Aucun geste commercial. De plus je suis sceptique sur la taille de la bague. Nous nous sommes renseigner avant de poster l avis. A déconseiller

cliente assez reguliere , surtout dans le magasin de dieppe, je suis venue echanger ce matin une montre achetee il y a 8 jours et profiter de ma visite pour demander de m ouvrir une autre montre ( ce qui a demande a peine 1 seconde ) afin d y deposer 1 pile m appartenant . une jeune femme sans le sourire m a demande 3 euros pour l intervention et lorsque je lui ai dit que ce n etait pas tres commercial elle a reiterer 3 euros d un ton sec et toujours sans amabilite !!! Inutile de vous dire que j ai trouve ça scandaleux et totalement irrespectueux vis a vis de ses clients . en aucun cas je ne pourrais conseiller et accepter a nouveau de venir dans cette boutique

Mon compagnon et moi même sommes venu commander nos bagues pour le PACS. - Première étape validée, tout était ok. - On nous appel quelques jours après car la bague de monsieur était soit disant pas existante en cette taille donc nous devions nous rendre en boutique. - Nous nous rendons en boutique, obligé de choisir un autre model pour mon conjoint, jusqu'à la ok. Au moment de valider la commande la vendeuse nous informe qu'au final la bague initiale pour monsieur est disponible en sa taille dans un autre magasin et que c'est ok, elle sera remontée et donc nous serons informés quand notre commande est prête. - Quelques jours plus tard, message informatif : commande prête ! Ravis nous avions presque oublié le quiproquo passé. - Nous nous rendons en boutique, commande pas prête et on nous apprend que la bague de madame sera dispo qu'à partir de mi octobre alors que nous nous pacsons mi Septembre ( commande passée début août je précise). Le vendeur m'informe qu'il va contacter le fabriquant et que la bague sera s'en doute arrivée dans les délais et qu'il nous tenait informé. - Le lendemain, appel de la boutique qui informe que la bague de madame ne pourra être arrivée à temps et donc soit changement de modèle soit elle part en atelier pour être rétrécie. Nous partons donc pour la deuxième option. - 3 semaines plus tard nous nous rendons en boutique à la date que l'on nous avait donné pour retiré nos bagues. La nouvelle vendeuse qui s'était occupé de nous depuis le début était complètement perdue et nous prenait de haut car on employait pas les bons termes SAV fallait t'il utilisé alors que nous avions dit simplement nous venons récupérer notre commande. Embêtée et perdue la vendeuse appela sa responsable qui en deux clic remis le doigt sur le dossier suite à une erreur de saisie et celle ci parti en disant à cette jeune employée bon j'y retourne mon plat va être froid . Ceci étant, politesse et courtoise présente pour les vendeurs/ vendeuse mais pas pour cette nouvelle recrue. Sommes très déçus car nous avons été trimballer et aucun geste commercial de leur part. Espérons que notre avis sera pris en compte. M/Mme SERY.

jamais déçue de leurs produits. Des prix corrects. Je n'ai pas un bon feeling avec tous les vendeurs....Mais il en faut pour tous les goûts 😊 établissement propre, choix varié, toujours de bons conseils.