Histoire d'Or Bijouterie

Conseils aussi précieux que ces bijoux, merci a Stéphanie pour la gentillesse et le professionnalisme dont elle fait preuve. Alliance et autres demandes. A très bientôt !

Nous sommes venue la semaine dernière mon compagnon et moi pour des renseignements sur des bagues. Plus que déçu de l'accueil des deux dames, pas du tout commercial!! Quand on rentre, personnes vient vous accueillir, personnes se déplacent pour vous conseiller... Heureusement que nous n'avons rien acheté Pas du tout professionnel!! A fuir!

Merci beaucoup Norah tu as été super professionnelles et super agréable bonne journée à toi Norah

DÉÇUE… VRAIMENT ! Je suis allée échanger une montre contre des boucles d’oreilles. Vendeuse occupée à stocker des bijoux, je lui demande son avis elle me répond mal, visage tourné, mais quel accueil !!!! Vous êtes des conseillères de bijoux ou simplement des vendeuses ???? Un minimum d’attention envers vos client(e)s sera apprécié. Moi en tout cas je n’achèterai plus jamais de cette marque car vous donnez une mauvaise image.

Des bijoux de mauvaise qualité. J'ai ramené un pendentif qui s'est cassé sans raison 2 mois après mon achat. La garantie de 2 ans ne fonctionne évidement pas car en gros c'est de ma faute si j'ai porté le bijou avec un pull. La vendeuse experte a eu le culot de me demander de payer 15% du prix pour échange exceptionnelle hors garantie. Du vol!

Nous avons apporté une montre qui etait arretée,diagnostic de la personne du magasin,la pile est bonne mais la montre est en panne,il faut la changer.nous avons consulté un conccurent dans la galerie, pour eux,la pile est completement dechargée,changement de la pile et tout va bien. Cela s'appelle de l'escroquerie!

Des voleurs!!! Achat de boucles d'oreilles avant les fêtes. Je me retrouvés avec une boucles d'oreilles (perles) écraser on me dit que c'est de ma fautes. Que j'ai la tête dur et que je dors sur un parpaings. La boucles d'oreilles sous garanti on ne veut pas me l'a changer. Au pris ou on paie les bijou on se fait prendre pour des cons. Voleurs et hautain !!!!! Plus jamais. !!!

Très bon accueil les vendeuse son souriant et très gentille. Le service est très efficace

J'ai déposer une chevalière de famille à remettre propre tellement propre qu'il me l'on refait en 57 au lieu de 67 .... bref je ne dit rien aucune excuse je revien la reprendre à la bonne taille avec un accueil très nul elle a envoyer pétré une dame qui posais une question et pas une excuse pour ma chevalière une honte bien entendu avant d'écrire ce message j'ai dit mon mécontentement de cette accueil vraiment à revoir . Juste dommage !!!

Fidèle client depuis quelques années je suis très mécontent du service et de la façon de parler au client à ma dernière visite. Montre connectée achetée début décembre pour Noël, la montre ne s'est pas allumée et n'a pas acceptée la charge. Je retourne en magasin et on me dit qu'elle doit retourner chez le fournissseur, je demande à minima un échange et on me dit c'est la règle d'une façon très hautaine. Ils ne prennent pas en compte l'insatisfaction de leurs clients et ne cherchent pas de solutions. J'ai dû faire des pieds et des mains pour obtenir un avoir que je dois malheureusement dépensé dans leur enseigne. Je n'irais plus chez Histoire d'or à Trignac.

D'habitude bien reçus, nous sommes venus ce jour pour me faire percer les oreilles. Nous faisions la queue mais personne ne s'est occupé de nous, 3 personnes arrivés après on été pris en charge. Cela est dommage. Nous n'avons pas pu attendre plus longtemps donc nous sommes repartis sans nouvelles boucles d'oreilles. Décevant

Très bonne expérience pour le perçage d’oreilles, la vendeuse était très aimable et patiente !

Accueil parfait et de très bons conseils de la part de la vendeuse Stéphanie, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Je Recommande ce magasin

Vendeuse pas aimable et de mauvaise foi... Je déconseille

Très déçue de mon expérience avec eux. J ai déposé une paire de boucles d oreille auxquelles je tenais beaucoup pour réparation. Elles sont introuvable.

Merci la team guirlande. Perçage des oreilles de ma fille aujourd'hui, Personnel sympathique à l'écoute et attentif pour rassurer une petite fille . Merci beaucoup

ATTENTION !!! très en colère. J'ai acheté une bague de fiançailles, je demande bien de changer le numéro de téléphone afin que mon conjoint n'ai rien de son côté. Chose faite, mais hélas, sans me dire qu'ils envoies également le reçu et detail par mail, qu'il a lu et reçu... en gros, ils ont gâchés la surprise de Noël de ma demande en mariage. Ça nous as vraiment blessé pour un événement que l'on fait une fois dans sa vie. Nous sommes vraiment très énervé... REPONSE d'histoire d'or : Pour chaque commande ou achat, la facture est envoyée par mail. Je vous invite donc à indiquer une adresse email alternative à laquelle votre conjoint a accès lors de vos futurs achats. VOUS ÊTES SERIEUX ???? SCANDALEUX. A JAMAIS !!!

Vendeuses a l'écoute des clients, une chance pour l'enseigne !! car le SERVICE CLIENT, est ZÉRO...NUL!! Si vous achetez, n'ayez aucun litige... Vous l'aurez pour vous... A éviter...

Ma fille de 2 ans s’est fait percer les oreilles mercredi dernier. La jeune femme (Norah si je me trompe pas) qui s’est occupée de nous a été adorable avec ma fille et moi même. Merci je garde un bon souvenir de ce moment qui me tenait à cœur.

Je tiens avant tout à préciser que je suis une cliente extrêmement difficile et assez pointilleuse étant moi même dans le commerce. Très honnêtement, les vendeuses de cette boutique sont merveilleuses, très patientes, compréhensives et commerçantes. Il s'agit de mon 3eme passage avec achat et à ce jour je n'ai rien à en dire de négatif.

Je tiens à remercier Estelle pour son professionnalisme et son amabilité. Je suis venue demander réparation pour un collier que je n’ai même pas acheté chez Histoire d’Or, en 5 minutes tout était résolu !✨ Un grand merci👏🏼

Très mécontente, j'ai fait réparer un bracelet que l'on m'a offert et qui a cassé après la soudure qui a été faite. Il faut a nouveau payer. Ça fait cher le bracelet. Ce n'est quand même pas de ma faute si ils ne vendent pas de la qualité. Je ne recommande pas du tout. La réponse apportée ne correspond même pas. Je parle d'un bracelet on me répond bague. Vraiment pas sérieux

Accueil à revoir ! Froid et désagréable, dans cette bijouterie vous êtes pris de haut…je suis venu pour faire réparer un bracelet, l’ayant pas acheté dans cette boutique même, mais une autre boutique histoire d’or, je l’ai est simplement dérangée dans leurs travails…

J’ai été me faire percer et les filles sont super gentille, elle nous a super bien expliqué le protocole pour l’hygiène je recommande fortement FONCÉ !!!!

Après une très mauvaise expérience sur Redon, nous venons désormais sur Trignac. Vendeuses sympathiques et SAV au top sur une paire de créoles enfant. Merci

Merci à l’équipe d’avoir pris le temps pour réparer ma montre ! Équipe très arrangeante et très gentille. Merci à elles

Personnel sympathique et efficace. J’avais le maillon du fermoir de ma chaîne qui s'est décroché et ils l’ont réparer immédiatement pour rien du tout. Merci beaucoup!!! :)

Pas satisfaite j’ai fais graver un médaillon et une gourmette déjà les deux pas prêt à la même date que la vendeuse les as mis ensemble et en plus la gravure sur la gourmette et à l’envers donc je suis d’accord qu’ils ont beaucoup de Travail mais quand on donne une date on se suit et surtout on le fais bien donc pas satisfaite du tout y’a 2 vendeuse très gentille que 2 autres font toujours la gueule donc à revoir ça aussi

Je suis aller hier dans cette boutique pour trouver une montre connectée à offrir, très bel accueil, j ai bien été conseillé sur le produit qui me conviendrait le plus, la personne était très professionnelle et a l ecoute de ma demande, seul petit bémol l attente peut être parfois un peu long

Surtout ne laissez jamais un bijou auquel vous tenez dans cette bijouterie. J ai déposé la bague de ma grand mère en décembre 2023. Je l ai récupéré en mars et abîmé sur la pierre donc avec un dédommagement. Non seulement je suis très triste pour ma bague, mais la responsable a juste été insupportable en me jugeant à chaque instant avec un air condescendant. Avec toujours le mot pour me faire passer pour la menteuse ou la cliente insistante. Cette histoire a duré 4 mois. Certe, j ai reçu une somme car l atelier n a jamais voulu réparer les dégâts causés mais le préjudice est bien au delà. Seule Stéphanie, la dernière personne que j ai eu cette semaine au téléphone m a permise de clôturer ce dossier. Attention à vos bijoux vraiment.

Je suis venu aujourd'hui faire percer les oreilles de ma fille de 1 ans très satisfaite la dame a été très attentionné malgré son jeune âge elle lui a tout expliquer ce qu'elle faisait. Et deux vendeuse pour percer en même temps je trouve sa génial. Il mon laisse le temps de réconforter ma fille 5 minutes avant de payer . Vraiment contente de ma visite merci beaucoup 😁

Je ne sais pas ce qui est le plus choquant entre l’accueil que nous avons reçu dans le magasin ou la condescendance de la vendeuse/manager ? Pas de bonjour, on avait l’air de l’agacer à 17h30, nous n’avions pas le bon de retrait dû bijoux sur nous et on nous a bien fait comprendre que ça les dérangeait ! On a même presque cru qu’on repartirait pas avec ! Un au revoir d’une malhonnêteté déconcertante! Quand on travail dans la vente il faut aimer son métier si non il faut se trouver une autre voie !

Je recommande à 100% Toujours très à l'écoute ! Je prends tous mes bijoux chez eux depuis des années et je suis toujours satisfaite ! SAV efficace, ma bague s'est plié à cause d'un escabeau qui s'est refermé sur mon doigt et en moins de 5min j'ai récupéré ma bague en parfait état 😊

Une équipe accueillante et souriante qui prend toujours le temps de vous conseiller et de vous accompagner sur vos choix. Une gamme de bijoux et de montre pour tout les goûts et tous les budgets. Une visite d'où vous ne ressortirez pas déçue. Continuez comme vous êtes, bonne année 2024.

Vendeuses aussi aimables que des portes de prison. Soufflent et lèvent les yeux au ciel quand le client se retourne. Ne prennent absolument pas les clients dans l’ordre d’arrivée. Minable, je vous conseille 100 fois les autres bijouteries de la galerie.

J'ai été très mal accueillie les vendeuses vous font sentir que vous dérangez. Je suis venue pour faire réparer une chaine en or que j'ai acheté en février, on m'a fait payer la réparation 19 euros je trouve cela inadmissible que l'on fasse payer alors que le bijoux est garantie 2 ans. Mais ce qui est encore plus déplorable c'est vraiment l'accueil et le service qui n'est pas du tout à la hauteur d'un commerce. Je ne ferais plus d'achats dans cette bijouterie! Et je ne conseillerais pas aux personnes de mon entourage d'y aller!

Très bien accueilli ! Un grand merci à Nora pour son professionnalisme et ses supers conseils dans le choix de mes boucles d’oreilles mais aussi du partages de ses connaissances. Je reviendrai !

Un accueil pas du tout gentil. Les vendeurs ont une attitude très négative. Il faut aller les chercher pour qu’on nous montre qqch même si elles sont pas occupées. On sent comme si on les embêtait en demandant une chose.

Grand jour pour ma fille Ambre qui a eu le droit à ces boucles d'oreilles. Une équipe qui a su lui expliquer les choses simplement , la mettre en confiance. Deux vendeuses pour un perçage en même temps , pour un passage rapide et sans peur. Merci d'avoir rendu ce moment agréable. Ma fille est partie couronne sur la tête , boucles d'oreilles et grands sourire. Je recommande , merci Nina et Estelle.

Bonjour, Très mécontent de cette enseigne à Trignac. Client fidèle depuis plusieurs années, nous avons été confronté à différents problèmes que je site si dessous : Bijoux cassés très rapidement surtout les fermoirs. Retour d’une réparation avec une pierre à remettre et là on se retrouve avec une autre pierre, retrouvé miraculeusement. Pierre perdu d’un bracelet de 15 jours et la liste est longue….je tiens à dire quand même que tous ces bijoux sont en or ! Une vendeuse nous a dit sans scrupule, « de toute manière ce ne sont plus les bijoux d’avant… » L’accueil pour les réclamations sont très compliquées, du fait que l’on essaye de vous faire porter la responsabilité du problème. Alors juste pour finir, quand on est commerçant on écoute sa clientèle et on assume ses dysfonctionnements, sinon cela donne ce genre de réclamation… Bonne journée

INADMISSIBLE !!! Je viens de vivre l'injuste expérience de payer un perçage d'oreilles non abouti par rapport à l'hygiène soi-disant et surtout sans en être informée avant. En premier lieu, ma fille ayant vraiment très peur, a été encouragée par une vendeuse avec une méthode assez particulière : Tu veux avoir mal et me faire mal si tu bouges ? ou Il y a du monde dans le magasin ou Il y a une petite fille qui attend et t'entend. Ses procédés montrent le total manque de professionnalisme de cette personne et pour finir le coup de glaive : Maman doit payer même si le perçage n'est pas fait. Quelles méthodes de travail, BRAVO ! A la rigueur, je trouve normal de régler les prothèses choisies mais la main d'œuvre non effectuée faut pas exagérer... Quel principe ! C'est carrément du vol et du forcing vraiment LAMENTABLE comme valeur d'enseigne ! Et 5 mois se sont écoulés... et toujours sans réponse... Quel professionnalisme !!! 👏👏👏

On a été en boutique pour le perçage d'oreilles de ma fille de bientôt 4 ans et c'était génial. 🤩 Les vendeuses ont pris le temps de expliquer chaque étape et ma fille a été surprise mais maintenant est la plus heureuse. Je suis vraiment très ravi du résultat et aussi du professionnalisme. Bravo 👏👏👏

Je tiens à laisser un commentaire afin de remercier l’équipe pour cette belle expérience 🤩 Ma fille de tout juste 4 ans qui avait très envie de se faire percer les oreilles, à été mise en confiance dès notre arrivée, avec des explications simples et claires, pas de cris, pas de larmes, grâce à vous ma fille est très fière de ses jolies boucles d’oreilles 😍. Merci pour votre accueil, merci pour votre professionnalisme, merci pour tout !

Bonjour, Ma fille s’est fait percé les oreilles début janvier 2023 avec un accueil pas très chaleureux ! Il fallait qu’elle porte les prothèses 6 semaines en nettoyant matin et soir avec le produit, elle a retiré les prothèses au bout de 6 semaines aujourd’hui 13 février 2023 comme avait dit la vendeuse, malheureusement une boule s’est formée aux 2 oreilles avec saignement. Le soir même je retourne avec ma fille, on explique ce qui se passe, la vendeuse veut remettre les prothèses alors qu’on vient de lui dire qu’il y a des boules !!! Elle nous dit « qu’elle est étonnée que ma fille les a enlevés ce matin !! Et qu’elle a déjà des boules au niveau des lobes!! La vendeuse a été très AGRESSIVE contre ma fille et n’a fait AUCUN GESTE ni amical NI COMMERCIAL !!! A FUIR !!

Visite pour le perçage des oreilles de ma fille : malgré le monde en boutique (Noël) ... très bien reçue et reçue rapidement ! ( 2 vendeuses en plus pour le perçage ) Très sympathiques et disponibles ! Merci encore à vous ! Vous êtes top !

Très déçue du service après vente. Mon conjoint et moi achetons régulièrement des bijoux dans ce magasin pour nous même ou pour offrir. 1er soucis, une paire de boucle d'oreille en plaqué or avec un diamant (strass) manquant. 2ieme soucis, un collier perle de culture en or blanc où la chaîne s'est brisée. La vendeuse nous reçoit avec un air non chaland, nous avons vraiment été mal reçu. Désagréable, on se demande si elle aime son travail. Franchement, l'accueil laisse vraiment à désirer. Je pense que nous changerons d'enseigne pour nos futurs achats !

Ne respecte pas les conditions de retour. Vendeuse a l’air agacé. N’a pas voulu faire de remboursement et m’a certifié que la boutique n’en faisait d’ailleurs pas avant de revenir sur sa décision (force tout de même pour faire des avoirs). Je repars donc avec un bijou que je souhaitais rendre, je vais donc devoir me rendre donc dans une autre boutique a plus de 30 minutes de mon domicile juste pour un remboursement refusé. Je ne recommande pas.

Conseillère très agréable et professionnelle. En y allant pour l'achat d'un cadeau d'anniversaire, nous avons pu bénéficier de l'offre perçage d'oreilles gratuit pour tout achat !!! Ma fille était enchantée, elle a pu profiter de cette offre avec la prothèse offerte ainsi que le petit désinfectant inclus dans cette offre. Je tiens à signaler qu'il était 19h... Nous sommes ravies. Équipe très agréable et professionnelle même en fin de journée❤ Je recommande vivement.

Service inadmissible. Pas de retour sur notre produit qui a été acheté chez eux. La bague a été trop grande et on a demandé à la retailler. Délais de 5 semaines mais pas de réponse jusqu'à présent. J’ai essayé d’appeler une des responsables, elle n’a même pas essayé de trouver une solution pourtant je lui ai bien dit que c’est une bague pour notre mariage. Pas satisfaite de la façon dont comment elle m’a répondu. Et surtout sur le fait que la boutique n’a pas envoyé un mail pour nous prévenir de la situation.

J ai acheté une bague pour les 18 ans de ma fille il y a 7 semaines, rien que pour l agrandir il fallait attendre moins de 6 semaines. Son anniversaire est passé et toujours pas de bague ,j ai téléphoné 2 fois et on ma répondu sèchement qu il n avait rien reçu et que le délai serait sûrement très long . .j espère avoir un geste de votre part pour ce désagrément.. c est inadmissible d attendre aussi pour agrandir une bague et surtout de ne pas respecter le délai.