HOMZA Cambrai Chauffagiste

Travail bien fait et personne agréable, fait par Catherine.

Les techniciens Jérôme et Sébastien sont intervenus pour la pose d’un ballon thermodynamique. Personne agréable, professionnel et travail proprement. On est satisfait de la pose.

Problème résolu après maints et maints appels au sav ( affaire de plusieurs mois au final!), suivi vraiment pas sérieux de la société. Il a fallu que je m énerve et menace de reclamer de parler au patron pour qu enfin les choses bougent! Ceci dit, Guillaume le responsable sav a été très sympa et compréhensif et a réussi à résoudre notre problème de têtes thermostatiques qui n étaient plus connectées. Même lorsqu on appelle pour prendre rdv pour l entretien, c est toujours une galère. Bref, il y a des choses à améliorer dans le suivi clientèle!

Merci à Guillaume pour l’explication du fonctionnement du poêle a granulés et ta patience. Du bon travail ☺️

Bonjour Client Homza depuis 2012. Ce jour j'ai reçu la technicienne Catherine, un exemple, celle-ci ci ma donnée davantage de conseils sur l'entretien de mes poêles. Et a réalisé son travail, en respectant mon domicile. Je la remercie vivement, et bonne continuation a elle. Bien cordialement

Entretien au top Personnel agréable Peut être penser à nettoyer un peu plus la maison avant de partir

Fred est intervenu pour l'entretien du poêle. Personne a l'écoute et donne pas mal de conseil pour l'entretien que je peux faire de mon côté

Entretien de mon poêle à granules fait ce matin par Catherine,très bien exécuté, personne bien aimable

Très bonne entreprise commercial sympa et à l écoute , techniciens de pose très professionnelle Je recommande cette entreprise

Satisfaite de l'intervention de Catherine qui a pris le temps sur l entretien de notre poêle

Entretien de mon poêle effectué par le technicien Fred, travail soigné, démontage de tous les éléments pour un nettoyage en profondeur et vérif du bon fonctionnement, beau travail, bravo 👏

Société très sérieuse, a l'écoute du client aide pour le dossier ma prime renov, installation du feu travail bien fait propre. Un grand merci au commercial Alan C

Bonjour depuis 10 ans je fais les révisions chez homza je félicite l entreprise et les ouvriers travail très sérieux merci à vous

Après plusieurs relance de ma part je suis toujours en attente du devis … Pas très professionnel…. C’est pas grave il y en a d’autres

On a eu à faire à Seb et Jérôme. 2 agents très sympathiques, calmes et minutieux. L’installation est vraiment propre. Ne reste plus qu’à profiter de l’installation. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.

Bon matériel sauf le service pose qui laisse a désirer travail de finition incomplet Plaque de finition posé au silicone aucune vis

Installation ce jour d un poêle à granulés Excellente prestation de l équipe de pose (Nicolas) Travail effectué avec soin et chantier rendu propre Merci aussi à Mr Delille pour son suivi et sa réactivité Conseille fortement cette société pour son sérieux et son professionnalisme

Fabien et Sébastien très bon technicien très bon travaille ils sont agréables très gentils et travaille sérieux

Entretien de mon poêle réalisé ce jour, avec Catherine qui a fait un travail remarquable (la première en 7 ans à aller vérifié dehors que son hérisson soit bien sorti de la cheminée, cela évitera à nouveau un bouchon de 30cm l'an dernier qui n'a pas été vu par un autre technicien..) Un travail propre et soigné de A à Z Je recommande sans hésiter.

Guillaume est un très bon technicien, sérieux et très agréable je recommande. Il a réussi à remettre mon poêle en route en attendant ma pièce. Un grand merci

Alors que dire hamza je déconseille fortement cette entreprise cela fait 3 ans que j'ai installé une pompe à chaleur ça fait 2 ans que la pompe à chaleur ne fonctionne pas j'ai eu un bébé qui a eu la bronchiolite plusieurs fois une petite qui a eu des problèmes de santé où elle était suivie à l'Institut cœur poumon on a une personne de l'entreprise qui est venu constater on lui a bien signalé que rien ne fonctionnait et depuis c'est le silence tous les mois pour vous prélever les 13 € ils savent le faire nous sommes très en colère faites attention où vous mettez votre Pelé ou votre pompe à chaleur je suis obligé de mettre une étoile car sinon je ne peux pas mettre mon commentaire sinon je mettrai rien

Très bon dépannage de la part de Catherine, personne agréable et à l’écoute a bien répondu à nos attentes.

Installation d’une pompe à chaleur : ouvriers qualifiés et professionnels, avons été informé en temps et en heure de l’avancée de l’installation et explications nettes et concises. Je recommande HOMZA.

Entretiens propre et échange très cordial. Le seul bémol est le respect des horaires. Heureusement que je ne travaillais pas entre les midis. Rdv entre 14h et 16h arrivée à 12h. Pour cette fois c’est passé mais peut être pas pour tous.

Aucun suivi démarche panneaux solaires qu il devait faire a la mairie et l'EDF non faite je vais perdre la prime EDF et je n' ai aucune production EDF payé il y aura un an dans un mois de l installation a été faite très mécontente pas sérieux la clim pareil ne recommande pas

J'ai commandé il y a un mois auprès de Homza un nouveau creuset afin de remplacer l'ancien qui commence a avoir des fissures qui se forment. Suite au remplacement de l'ancien creuset par le nouveu, je rencontre des échecs lors de l'allumage. Le problème semblerait venir de la bougie. Je fais intervenir un technicien (Catherine) le 24 mars qui m'a donné des conseils sur le fonctionnement et l'entretien du feu à granulé. Nous avons conclu que la cause du problème venait du fait que le creuset reçu 1 mois plus tôt n'était pas une pièce compatible avec la référence exacte de mon pelet. Resultat : des frais de déplacement à régler (je n'ai pas de contrat de maintenance) Le bon creuset coûte une vingtaine d'euros plus cher que celui payé à l'origine (somme qui ne serait pas à ma charge - geste commercial) J'ai toujours eu une bonne image de Homza en raison des bons conseils reçus de la part des personnes ayant effectuer l'entretien annuel. Mais mon appréciation s'est dégradé suite à cette expérience. Je suis le premier à penser que tout être humain a le droit de se tromper. Mais je suis un peu frustré de constater que la balance concernant la contribution financière qui permet de résoudre mon problème soit en ma défaveur. Alors que l'erreur ne vient pas de moi.

Nous avons un poêle chez Homza et nous n’avons jamais été embêté, l’entretien se fait chaque année et il n’y a rien à dire, tant pour le poêle que le service proposé. Nous recommandons fortement.

on viens de m'installer un poêle a pellet le commercial ainsi que les installateur on été très professionnel ils ont pris le temps le tous expliquer et de nous accompagné , le travail très propre , la mise en route et explication on été très claire , je recommande sans aucune hésitation

Très bon travail très propre Catherine je recommande beaucoup très agréable et à l’écoute et donne de bon conseil

Très satisfait du travail qu'ils ont fait en plus du nettoyage très bonne équipe sympa et 10 pour les explications bravo

Nous avons signé notre devis avec l’agence de st laurent mais lorsque nous appelons l’agence de cambrai l’accueil est très cordial et le suivi des appels et demandes également.

Bjr très bon travail de Catherine sérieuses et très satisfaite le poêle na jamais été aussi bien nettoyé et démontrer aujourd'hui

très satisfait depuis un an maintenant, poser en septembre dernier j'ai passer un hiver agréable avec un chauffage de qualité et très stable. je chauffe 75m2 avec un étage sans probleme ( sauf les piece trop éloigné ça se corse ) niveau conso c'est rien du tout 1 sac par jour en chauffant toute la journée a 24° ( oui oui 24°, madame a toujours froid lol ) donc 3.60€ / jours on ajoute un petit peu d'électricité pour l'allumage et a la fin de l'année on voit la différence. bien l'entretient annuel pour un nouveau départ merci chauffe eco et merci a Jonathan ainsi qu'a l'equipe de pose

Au niveau installation lors de l'achat c'est impeccable par contre ne prenez pas l'assurance. J'ai acheté un poêle il y a plus de 2 ans chez eux et j'ai pris l'assurance la plus chère avec ramonages compris. Il est impossible de joindre le service pour faire le ramonages car personne ne décroche. Le premier ramonages fait 4 mois après je tomber en panne puis j'appelle assurance, il intervienne et le technicien me dit que le ramonages n'a pas été bien fait. 1 ans après j'appelle pour faire un 2ime ramonage et personne ne répond encore une fois et j'ai une réponse par mail, une personne intervient à 11h00 et me dit au bout de 45 minutes qu'elle a bloqué sa canne au niveau du tubage, elle a forcé et elle me dit qu'elle peut rien faire et qu'on me rappellera dans après midi hors personne rappelle et du appeler le sav et elle me dit qu'une personne interviendrai le lendemain matin donc plus de chauffage toute la journée et j'ai du perdre une journée de travail. La personne intervient débloque la canne, fini le ramonage mais n'arrive pas à remettre le cercle (voir photo) et me dit qu'il n'a pas de colle car impossible de viser car le trou a été agrandi par la personne de la veille et que je devais mettre de la colle moi même et il est partie. J'ai envoyé des mail pour avoir un dédommagement et que l'on finisse de mettre le cercle. Je n'ai pas eu de retour, mon mur est sale et rien n'est finie. Ne faite pas confiance car il son incompétent car il n'assume pas et nous avons aucun recours. Alors que nous payons 14€99 par mois et que le pôele nous as coûté plus de 4000€ C'est scandaleux

Rdv pour l’entretien du poêle ce jour. Très bon boulot, personne très sympathique. Nous sommes très contents de l’intervention.

Mise a jour du 13/02 : réparation de la chaudière impossible ce jour. Si un vrai diagnostic avait été fait le jour de mon appel (cad pas un échange de SMS sans que l'on aille voir la chaudière) la piece aurait été commandé plus vite, a savoir une carte mère. Cela fait donc 3 jours que nous vivons dans une maison a 10°c Pas de réponse par contre sur l'installation de la chaudière sur une pile de cailloux et de bois totalement instable et absolument pas posé dans les regles de l'art. Derniers échanges (chaudière a granulés qui fonctionne en pointillé depuis 3 ans et installé sur une pile de cailloux et de bois) : Bonjour, J’ai contacté vos services le 10 février à 8h00 afin de signaler la panne de ma chaudière à granulés Domusa. Il m’a été indiqué qu’une intervention était prévue pour le jeudi 13 février au matin. Or, conformément aux termes du contrat de maintenance auquel j'ai souscris, l’intervention aurait dû être effectuée sous un délai de 48 heures, ce qui n’est manifestement pas respecté. Par ailleurs, la solution proposée, à savoir le prêt de radiateurs électriques, ne saurait être considérée comme une alternative acceptable au chauffage central assuré par la chaudière à granulés, tant sur le plan du confort thermique que de la charge financière supplémentaire qu’elle représente. Je tiens également à vous signaler que cette panne a des conséquences directes sur les conditions de vie de mon enfant de 10 mois, qui dort actuellement dans une chambre où la température oscille entre 10 et 15 degrés, ce qui représente un risque pour sa santé. Enfin, comme évoqué lors de nos échanges, vous recevrez prochainement une mise en demeure visant à exiger la remise en état durable de la chaudière, de manière à ce qu’elle fonctionne correctement et ne nécessite plus d’interventions régulières pour être remise en marche et que l'assise sur laquelle elle est actuellement installée (a savoir un tas de cailloux comme évoqué dans mon mail de fin 2023) soit aux normes.

Très satisfaite de leur travail. L'installation du poêle à granulés a été rapide et parfaitement réalisée. L'équipe est top, du commercial jusqu'aux installateurs. Très bons conseils pour l'entretien et le suivi. Je recommande vivement !

Entretien annuel de notre poêle à granulés très satisfaisant. Fred est très professionnel et tout à fait explicite dans les informations concernant les différentes étapes de cet entretien. Du très bon travail !

Je laisse un commentaire positif suite à l'entretien ce jour de mon poêle, réalisé par Catherine, une dame très gentille et professionnelle. Pour le reste... Un autre avis suivra.

Pose de bardage avec Homza, très bonne intervention, avec une très bonne équipe constitué de Betty, Mickaël et Dawson, ils ont dû travailler en même qu'une autre entreprise sur le même chantier, et tout s'est très bien déroulé !

Un grand merci à Rémi qui est intervenu chez nous pour une télécommande défectueuse depuis plusieurs mois. Nous avons enfin eu une nouvelle télécommande merci à Rémi pour son professionnalisme et son écoute auprès des clients.

Merci à Gérardo et Arthur pour leur professionnalisme et leur efficacité . Beau montage d'un volet électrique. Merci pour la maçonnerie !

Intervention pour bardage par Michael et betty. Très bon et beau travail. Sérieux et impeccable. Rien à redire je recommande Mme reymbaut

Rendez vous toujours a l'heure. Travail propre et soigné pour l'installation des panneaux photovoltaïques sur la toiture. Merci a Mickaël, Betty et Magomed. De même pour leurs sympathie. Bonne continuation.

Depuis le 29/04 j’appelle pratiquement tous les jours pour une chaudière qui fume de manière incroyable au démarrage. « Le responsable SAV est prévenu » mais aucune intervention réalisée. C’est un scandale. Comme une impression de laisser ce problème de côté en attendant les températures plus clémentes pour « oublier ». Heureusement que la chaudière est dans un garage aéré.

Techniciens avenants, sympathiques et professionnels. Concernant le commercial très peu pour moi après avoir attendu 7mois pour l'installation de mon poêle car pas en stock contrairement au dire du commercial. Demande donc d'un geste commercial. Depuis plus aucunes nouvelles je me bats depuis juillet et l'installation de mon poêle pour obtenir ce geste. Aujourd'hui le commercial ne fait plus parti de l'entreprise ( bien facile de dire nous ne sommes pas au courant) . Malgré mes appels et mail depuis juillet personne n'a pris le temps de m'appeler. Je me suis donc rendu en boutique aujourd'hui et on me répond. Vous n'aurez rien. Bravo à eux. Très déçu de leur comportement. A FUIR si vous avez la possibilité de travailler avec une autre entreprise. Je me demande maintenant ce que peut valoir le service après vente.( J'en ai plus que peur)

Un service pro. Du 1er entretien à l'installation en passant par l'étude technique, une entreprise à votre écoute. Je n'ai rien à redire sur le professionnalisme et leurs réponses précises à chacune de nos questions. Je recommande vivement aussi pour les tarifs. Jusque là tout va bien ! Ils. Ont aussi réaliser l'entièreté du dossier Ma Prime Renov

Entreprise à recommander. Notre commercial Julien a été de bon conseils pour le choix du poêle. Les poseurs Sébastien et Antonio ont réalisés un excellent travail.

Entreprise très réactive. Julien est un super commercial mais surtout un expert dans son domaine. Gentillesse, partage et bienveillance sont de rigueurs. L'installation c'est effectuée parfaitement grâce à Johan et Kurram. Propreté, rapidité et efficacité. Une expérience heureuse pour ma femme et moi. Nous recommandons HOMZA.