Hôpital Européen Marseille Hôpital

L'Hôpital européen est très propre et l'équipe du 2 ème Étages est super 👍 Mr brun Gilles le radiologue très bien veillant et à l'écoute je vous recommande !!!

RV avec une gastro enterologue qui va faire une fibro et une colo. Tout s'est bien passé par contre elle n'avait pas accès mon espace santé.

Ayant pris des transports en commun, je suis arrivé 45mn en avance a mon rendez vous, j'ai d'abord été accueilli pour l'enregistrement par une personne très professionnelle, courtoise. Je suis passé de suite au Scanner. Très satisfait.

Le personnel du service de cardiologie de jours,de nuit très compétents, à l'écoute et derrière cette équipe se trouve un Ange gardien avec un masque au bloc opératoire qui veille sur les patients le Dr Sébastien Armero. Merci .

très satisfait concernant le personnel soignant compétent et attentionné. Par contre moins satisfait du personnel techniciennes de surface qui parle très fort dans les couloirs et qui manque de jugeote car les patients doivent se reposer et ont besoin de silence.

Bon accueil très bonne prise en charge des personnes âgées médecin disponibles infirmière et aide-soignante très professionnel rien à dire hôpital très propre

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait, ils manquent de respect, et prennent toute leurs vie, ils prennent des pause et discutent alors qu’il y a des malades dans la salles d’attentes, ils sont aigris même pas un petit sourire donc je recommande pas du tout, ils sont payer a rient faire ses inacceptable !!! À fuir

Toujours fluide. De l’accueil en passant par les infirmières jusqu’à l’arrivée du docteur, tout le monde est à l’écoute avec le sens du service et très disponible. MERCI 🙏🏾

Bjr,ayant besoin de faire une infiltration du rachis lombaire, j ai appelé l hôpital pour avoir un rdv,et là on me répond d appeler tous les jours car on prend au fur et a mesure ???Soit la préposée au téléphone est incompétente ou alors on prend les patients pour des imbéciles. Il a fallu que je cherche un labo privé pour faire cette infiltration. De plus un hôpital qui annonce ouvrir les bureaux à 8h,sauf que personne ne décroche avant 9h,super la pause café ☕️

J'avais un rendez-vous ce midi pour une consultation en allergologie. J'ai trouvé que malgré la grandeur de l'hôpital, tout est très bien indiqué et le personnel est très sympathique. Je recommande !

Je sais que ça paraît bizarre d’aller laisser un commentaire pour un hôpital, mais mon expérience à cet hôpital a été exceptionnelle. Le staff était d’une gentillesse rare, toutes les infirmières absolument adorables. Le Dr. Quilichini qui m’a opérée est très compétent et apaisant. Les deux anesthésistes à qui j’ai eu affaire très rassurantes et sympathiques. L’hôpital m’a appelée pour avoir des nouvelles aujourd’hui, au lendemain de l’opération. Je n’ai aucune critique à formuler sur cet hôpital et j’espère qu’ils continueront à maintenir cette qualité de service qui fait un bien fou.

Nous y sommes allés en hôpital de jour pour une opération dentaire pour ma fille de 4 ans. Accueil des secrétaires quelque peu impersonnel pour tout le reste des relations humaines rien a dire ... Que du positif de l' équipe soignante au praticien tous ont ete au top merci a tous tout particulièrement au cadre. Les chambres restent des chambre d hôpital pour un passage limité dans le temps mais avec toutes les commodités nécessaires

Je viens de me faire opérer dans cet hôpital je tiens à remercier l'accueil, le professionnalisme, la gentillesse unique de cet hôpital le personnel est super sympathique , les agents de sécurités aussi très aimables ! Et merci infiniment au docteur ayari de m'avoir encore sauvé la vie un chirurgien en or compréhensible très professionnel ! Je ne regrette pas de l'avoir suivie a cet hôpital merci merci merci à vous tous

Aujourd'hui ma sœur se rend à l'hôpital de jour où elle sera soignée tous les jours pendant 3 semaines pour la sclérose en plaques.comme l'année dernière ou tous les soignants se sont bien occupés d'elle. Sauf que cette année ce n'est plus le cas. Elle a un kiné qui la laisse se débrouiller et préfère aller discuter avec ses collègues. Un planning avec toutes les cases vides pas grand chose de prévu. Bref c'est une catastrophe. Elle se rendra à l'accueil demain en espérant que tout le personnel se mettra au travail au lieu de se pavaner et s amuser entre eux .ma sœur a bien senti que personne n'avait envie de travailler 😡😠

J'ai fait mon scanner des sinus le 28 avril on m'annonçait 3 jours de délai pour le compte rendu cela fait plus de 3 semaines et il n'est toujours pas disponible. Forcément impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone au service imagerie !

Je voulais partager l'expérience de ma grand mère pour la prise de rendez vous sur place : afin de prendre rdv pour une échographie de l'épaule elle se rendit au bureau prise de rdv. La dame de l'accueil n'a pas voulu lui donner un rdv car elle n'avait pas l'ordonnance sur elle mais juste un scan sur son téléphone. La dame lui a même dit sèchement c'est écrit partout qui faut une ordonnance pour la prise de RDV. Ma grand mère ne sachant pas lire s'est sentie humiliée.

J'ai  fait une coloscopie hier à l'hôpital Européen et je tenais à féliciter votre service pour le professionnalisme. En effet, j'ai été prise en charge avec beaucoup de gentillesse et d'explications qui m'ont permis de limiter mon stress. Le respect de la pudeur a beaucoup compté

Admis aux urgences puis au sima suite à un malaise, je voulais exprimer ma gratitude envers le personnel de l hôpital europeen de Marseille Un grand merci aux médecins qui se sont investis , ont dû investiguer dans la recherche de ma maladie et qui ont su resté simples et abordables. Merci aussi à eux pour le temps passé à faciliter notre retour et la continuité du suivi des examens dans une autre unité . Et d une manière générale ,par leur professionalisme, leur disponibilité, leur sourire, leur écoute , leurs attentions envers la douleur, je remercie également tout le personnel hospitalier, qui m a permis de rendre ce séjour plus supportable.

Si je pouvais rien mettre, admise au service d’urgence le 08/05 à 14h00. J’étais mise dans un box vers 18h00. Une infirmière est venue me faire une prise de sang et depuis plus rien. La machine ne s’arrêté pas de sonner mais personne est venue. J’étais branchée et je ne pouvais pas me lever j’ai appelé plusieurs fois en criant car le box ou j’étais ne disposait pas de bouton d’appel. De 14h00 jusqu'à 22h00 sans pouvoir boire ni aller aux toilettes et quand j’ai réussi à avoir quelqu'un parce que devtemps en temps quelqu'un passait dans les couloirs comme la femme de ménage ou l’agent de sécurité je leurs demande de m'appeler quelqu'un. Une infirmière s’est présentée en me disant qu’il pouvait rien faire tant qu’ils n’ont pas les résultats (bilan sanguin pris il y a 3heures). Je lui ai rappelé que ça fait depuis 14h00 qui je suis pas allée aux toilettes ni pris d’anti douleur. J’ai finit par partir vers 22h00 en pleurant en me conseillant de revoir mon médecin . Voilà une expérience décevante aux urgences de l’hôpital européen cet avis concerne juste ce service car admise dans d’autres services j’étais vraiment satisfaite.

Un grand merci aux personnels hospitaliers, plus particulièrement le service des urgences, ainsi que le service H4 PUMA qui ont su faire preuve d’un grand professionnalisme et de beaucoup de bienveillance. Que Dieu vous récompense pour votre travail exceptionnel.

Bonsoir, Je me suis rendu à la cafétéria de l'hôpital européen lundi après midi à 16h, située au rez-de-chaussée, où je prends mon petit déjeuner depuis des années quand je suis de passage. J'ai remarqué un changement avec la nouvelle équipe, qui est sincèrement désagréable et empathique. Un rappel : il manque de cuisson à vos viennoiseries et le service café laisse à désirer. Ce n’est vraiment plus comme avant, très dommage.

Hopital merdique a eviter les medecins change tous les jours tres mauvaise prise en charge des patients certains specialistes pensent qu il sont cardio,psy, chirurgien othopediste ils pense avoir fais toutes les specialite bref hopital a eviter +++ un conseil mieux vaut aller dans un autre hopital.vous allez etre decu croyez moi

suite a une décompensation diagnostiquée aux urgences nécessitant un traitement antibiotique intra veineux je suis hébergée en gastro par manque de place en pneumo Jusque la tout va bien Ensuite je la fais courte entrée a 16h antibiotiques( prescrit aux urg )débute a 24h et sur initiative propre de l intérimaire ,passe en bolus de 5 mn??????????il était presse d aller se coucher?????? la dose de 7h du matin a été validée mais non effectuée par ce même infirmier d après l équipe de jour et d après la cadre se sont des choses qui arrivent. circulez Je ne m attarderez pas sur ces memes soignants et futurs soignants qui arrivent avec la perf a la main après avoir touche poignée chaise manette potence fonce sur votre cathéter sans aucune précaution ni même se passer un peu de manugel Je precise (il y en a un dans le couloir et un flambant neuf dans la chambre) Je precise que les médecins utilisaient celui dans la chambre( ce qui parait logique a leur arrivée et a leur départ) D après la cadre celui du couloir suffit aux soignants et que le zéro bacterie n existe pas après que j ai remballé l étudiante infirmière qui me maintenait avoir les mains propres et 3 visiteurs étaient témoins j ai demande a quitte l hôpital et suis partie voir mon médecin traitant qui a tout repris en main tant pis pour le déficit de la sécu je suis restée 2 jours je pourrais écrire un roman ILS et ELLES vous diront que je suis une emmerdeuse Je confirme et l assume

L’hôpital en sois et les service sont bien mais le service SSR C’EST UNE HONTE !!!! Oublie des soins vitaux ! Tel que machine à oxygène personnel du service horrible les soignants sont désagréable et limite maltraitant on compte sur les doigts d’une mains les personnes agréable !

Hospitalisé en urgence dans l'unité de soins intensifs cardiaque samedi ;j'ai apprécié la qualité d'accueil, d'écoute ,de disponibilités et des soins. Un grand merci pour tant de professionnalisme à l'ensemble des équipes.

J’appelle l ´hôpital européen une bande son pendant 17 mn, je rappèle une deuxième fois 19 mn attente pour aucune réponse. Peut être que plus de secrétaire serait bon. Ouvert 24h/24 c’est ce qu ils disent

Objet : Signalement d’une expérience insatisfaisante au service ophtalmologique (C1) Madame/Monsieur Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon expérience décevante lors de mon rendez-vous au service ophtalmologique (niveau C1) de votre établissement, le 03 avril a 16h40 Comme convenu, je me suis présenté 15 minutes avant l’heure de mon rendez-vous afin de consulter un spécialiste de la rétine. Après plus d’une heure d’attente dans une salle exiguë où plusieurs patients attendaient également, j’ai finalement été reçu en dernier. À ma grande surprise, la spécialiste que j’ai rencontrée m’a informé qu’elle était spécialisée en cataracte et en glaucome, et non en pathologies rétiniennes. Déçu par cette attente inutile et cette erreur d’aiguillage, j’ai été redirigé vers le secrétariat médical pour obtenir un nouveau rendez-vous avec le bon spécialiste. C’est alors que j’ai été confronté à une attitude particulièrement froide et peu professionnelle de la part d’une secrétaire présente sur place. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’obtenir un rendez-vous plus tôt en cas de désistement, sa réponse sèche et expéditive m’a laissé un profond sentiment de frustration et de manque de considération. Je tiens à préciser que jusqu’à présent, j’ai toujours eu une excellente opinion de votre établissement, tant pour la qualité des soins que pour l’accueil et le professionnalisme de vos équipes. C’est pourquoi cette expérience contraste fortement avec l’image positive que je garde de l’Hôpital Européen. Aussi, je souhaite vous signaler cette situation afin qu’une amélioration puisse être apportée à l’organisation des rendez-vous ainsi qu’à l’accueil au sein du secrétariat médical du service ophtalmologique. Un peu plus de bienveillance et de courtoisie à l’égard des patients serait appréciable, notamment pour ceux qui, comme moi, viennent consulter dans un contexte de souffrance et d’inquiétude.

Un grand merci au Dr Cerlier et à toute son équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance ! Mon opération de la main s'est bien déroulée dans les meilleurs conditions, avec suivi impeccable et une prise en charge rassurante. Un chirugien compétent, à l'écoute et entouré d'une équipe formidable. Je le recommande vivement.

Bonjour, j'aimerais remercier tout le service de soins intensif qui m'a pris en charge pendent 12 jours. Leur implication, professionnalisme, ainsi que leurs compétences m'ont été d'un grand soutien. Les infirmières et infirmiers, comme Capucine et Lorie, Fabien et Alexis, Alex et Éloïse ainsi que Celia Françoise et les autres dont j'ai oublié les noms et bien sur les médecins et le docteur chirurgien Bonnet pour chapeauter toutes ces équipes. Encore un grand merci à tous je ne vous oublierai pas ❤️.

Aucune organisation. On vous appelle au téléphone en vous posant une question, impossible de répondre. A quoi ça sert ? C'est dans le couloir au fond à gauche, oui merci mais il y a 5 salles d'attente 🥺 !!!. Les secrétaires ne sont ni aimables, ni agréables, ni serviables, ni .... On a qu'une envie, c'est de repartir. Le service taxi est en fait une entreprise de travaux ???? 🤨. J'arrête ici, je vous laisse découvrir la suite. Bon courage.

Inhumains, il ne faut pas être 'âgé car vous gênez et encore bien plus quand on vous héberge dans un service qui n'est pas destiné à celui pour lequel vous avez été opéré! Une bactérie dans l'hôpital... et vous devenez cas contact même si vous êtes rentré sain et qu'on vous fait une infection urinaire quand on vous fait des soins d'urologie. Très bon chirurgien, rien a dire sur ma confiance en ce médecin, mais dans le service orthopédie qui m'a hébergé , je suis devenu gênant parce que vieux! Et puis... trop à redire j'en référerai à la direction!

Hospitalisée pendant 10 jours en service de soins intensifs cardio puis en cardiologie, la prise en charge des les urgences a été très professionnelle. Le personnel que ce soit les paraméd ou les médecins ont été très réactifs au vu de ce que j'avais. Très inquiète, j'ai été rassurée, écoutée et soignée. Je tiens vraiment à féliciter et remercier l'équipe du SIC pour leur bienveillance et la qualité de la prise en charge. Le milieu hospitalier pour bien le connaître est de plus en plus difficile mais il est rendu facile par des professionnels humains avant tout. Mes parents avaient déjà été pris en charge à l'européen qui demeure un établissement de qualité. Merci à tous pour votre dévouement

Mon examen c est bien passé , le personnel a été parfait , la chambre aussi mais je ne doit pas avoir de chance. En effet pour la première fois de ma vie 4 jours après j ai eu des boutons qui après visite chez mon médecin ce sont avéré être de la gale qui m a de toute évidence été transmise par un patient précédent.

Nous sommes venus en février pour une consultation dentaire et anesthésiste pour notre fils. Tout s est super bien passé. Toutes les personnes que nous avons vues etaient tres sympathiques et professionnelles ! Opération sous anesthésie générale aujourd'hui pour lui. Et rien à redire non plus!! Je ne dis pas qu on reviendra 😅 nous venons de Menton quand même. Mais en tout cas, l accueil et les soins sont parfait!

En une semaine j’ai fait plusieurs services, coloscopie avec le docteur Lagrange, scanner avec le docteur Carbillet, pneumologue avec le docteur Pradal et sans oublier l’amabilité des secrétaires. Le tout avec fluidité, accueil et propreté. Dommage qu’on ne puisse pas mettre plus d’étoiles ! Merci

Docteur Guinguan, gastroenterolgue est extra. Heureusement! Je pense que certaines personnes n'ont aucune compassion. Poussée très sévère de spondylarthrite. Je suis sur l'hôpital pour un autre RDV, malheureusement je ne peux plus bouger. Je souffre réellement beaucoup. Je téléphone au service rhumato de l'hôpital et j'explique que je suis sur place et donc ce qu'il m'arrive. Je demande JUSTE si exceptionnellement je peux passer en coup de vent pour une ordo dans le but de calmer la crise le temps d'un rendez vous. La dame me répond nous ne sommes pas un service d'urgence ici ça sera juillet août pas avant ! Merci pour la compréhension des personnes malades.. Formidable secrétaire !

Côté urgence j'ai eu des infirmières infirmier très gentil à l'écoute attentif agréable serviable . Côté bloc j'ai eu un monsieur très confiant rassurant très gentil,il m'a tenu la main jusqu'à que je m'endorme il ne m'a pas laissé tomber il est rester avec moi jusqu'au bout Ensuite Côté chambre les infirmières au top du top souriante douce rayonnante gentille serviable à l'écoute rigolote. Et j'ai eu un infirmier alors lui je lui met un 10/10 je ne sais pas du comment il s'appelle c'est un professionnel de haut niveau pour moi , il est venu me soigner cette nuit il est venu me voir une 2ème fois très gentil attentif plus ➕️ ➕️ ➕️ un très bon infirmier il a un 6ème sens. Il m'a senti en souffrance il est venu sans que je l'appel souriant travail proprement en douceur

Très agréablement surprise. Les équipes de réanimation et Srpr sont extraordinaires, très à l’écoute du patient. La restauration assez bonne est vraiment au dessus des autres hôpitaux. Nous tenons à remercier encore une fois tous les personnels qui font au mieux malgré la pénurie de personnels

J’avais rendez-vous avec le pneumologue Dr François Touchon-Miltgen aujourd’hui le10/02/2025 . La première fois que je venais à l’hôpital Européen, les réceptionnistes à l’accueil souriantes et à l’écoute des patients. Je suis montée au 1er étage C5 , j’ai été accueilli par la secrétaire Mme Samira très souriante et qui m’a toute suite mis en confiance par son professionnalisme. J’ai dû faire un examen respiratoire le EFR en salle 2 par l’infirmière Pauline qui m’a beaucoup aidé et bien expliqué ce qui allait se passer. Le pneumologue m’a bien expliqué mon cas , m’a bien conseillé . Et je finirais par l’assistante sociale Mme Boudjellal qui m’a énormément aidé par son écoute et sa compétence.

À part mon chirurgien urologue, tout le personnel soignant est nul à chier. Tout le monde s'en fout du patient, il faut patienter pour se faire changer une poche d'urine et rester à baigner dans sa pisse, ça fait plus de deux heures que j'ai demandé un antidouleur et que je ne vois personne venir...on te promet qu'on va venir mais rien ne se fait. Il faut batailler pour obtenir quoi que ce soit... À fuir rapidement.

Hospitalisation de jour pour un test Sibo, l’équipe était agréable et l’organisation plutôt bonne. Les locaux sont en bon état. Il ne s’agit que d’un avis sur un service, mais ça donne confiance dans cet établissement.

SCANDALEUX, je téléphone pour avoir un rendez-vous avec un dermatologue et surprise aucun dermatologue de l'hôpital européen ne prend de nouveaux patients, elle est où la déontologie et le serment d'Hippocrate, même si le rendez vous aurait été dans quelques mois c'est pas grave j'aurais pu attendre, mais là qu'aucun prennent de nouveaux patients c'est aberrant. C'est bien que l'hôpital européen fasse des progrès mais si ce n'est pour n'avoir aucun rendez-vous

Je suis suivie pour plusieurs pathologies chroniques par différents spécialistes. Les médecins, les équipes ont toujours été très à l’écoute et disponibles. L’aspect “hôtelier” de l’établissement est sûrement un des meilleurs sur Marseille. Restauration et qualité, propreté des chambres 👍

J’ai attendu 4h30 aux urgences, deux salles d’attentes complètes sont passées avant moi alors que j’avais besoin de pointe de suture mais la priorité était aux gens qui venaient pour un mal de jambe ou de ventre… Je suis reparti sans aucun soin. Bref si vous avez un petit bobo allez à l’hôpital européen et vous passerez devant les gens qui ont besoin de soins.

Hôpital européen = Hôpital de la honte. Le 4em étage un docteur qui se moque de tout sauf de sa personne. Une assistante sociale qui prend les gens de haut. Point positif les agents de sécurité et les gens de l'accueil qui sont très poli et sympathique.

Je suis encore époustouflé de la bienveillance, gentillesse, compassion….professionnalisme de toutes les personnes qui travaillent dans cet hôpital et avec qui j’ai pu avoir affaire dans le service de chirurgie ambulatoire. Propreté locaux: au top Hygiène: impeccable. Un énorme merci

Très agréablement surprise par la gentillesse et l'empathie de tout le personnel, du vigile de l'entrée, à l'accueil ( merci pour votre sourire quotidien), aux agents de propreté, AS et IDE. Hôtellerie très correcte ( chambre propre et bien équipées ). Un petit bémol sur les jeunes médecins, certainement compétents, mais qui manquent cruellement de discernement, on n'aborde pas une personne de 93 ans comme une personne de 50. Un grand merci aux urgences, efficaces et compétents, beaucoup de gentillesse. Une IDE.

Opération le 21/01/2025 pour ma fille de 3ans (drains et végétations), l'équipe a été au top ! De l'agent de sécurité, en passant par les infirmières du service et celles du bloc, jusqu'à la dame de la cafétéria, tout le monde a été super gentil et agréable ! Moi qui était stressée, tout était parfait !

Manque d'empathie pour le personnel aux urgences. Pas un sourire, pas un mot gentil. Ma mère est allée aux urgences pour suspicion d occlusion intestinale et ils l'ont laissé 4h sur un brancard en attendant de passer un scanner. Honteux. Et ils osent dire que c'est une urgence.

Expérience décevante aux urgences. En arrivant aux urgences, j’ai constaté qu’il y avait du sang sur la porte d’entrée. J’ai immédiatement signalé la situation à deux membres du personnel, mais aucune action n’a été prise pour nettoyer ou sécuriser la zone. Cela pose de graves questions sur l’hygiène et la sécurité dans cet établissement, surtout dans un lieu aussi sensible que les urgences. J’espère que cet avis encouragera une prise de conscience et des mesures appropriées à l’avenir. .