Hôtel Aux Vieux Remparts Hôtel

Très belle expérience, à améliorer sur l’organisation J’ai passé un agréable moment au spa de l’hôtel Les Remparts, malgré quelques points d’organisation à revoir. L’accueil à la réception a été rapide mais sans explication claire sur l’accès au spa. Une fois sur place, j’ai dû demander le peignoir et les chaussons, et aucune indication ne m’a été donnée sur la suite. Le peignoir était bien trop petit, et on m’a simplement répondu qu’il n’y avait pas de tailles. À l’heure du massage, j’ai dû appeler la réception pour savoir comment cela se passait. La praticienne est bien venue me chercher, mais j’ai été surprise de devoir descendre plusieurs étages en maillot de bain pour rejoindre la salle de soins. Un peu plus tard, j’ai demandé l’accès aux toilettes, mais comme ils se trouvaient à un étage encore plus bas, j’ai préféré patienter plutôt que de redescendre une nouvelle fois en maillot. Heureusement, le massage avec Nathalie a été un vrai moment de détente : elle est douce, à l’écoute, professionnelle, et m’a très bien guidée dans le choix du soin. J’ai vraiment apprécié cet échange. Côté équipements, le spa est de très bonne qualité : sauna, hammam, jacuzzi… le tout bien entretenu, et le coin tisanerie est un petit plus très agréable. Je recommande cette adresse pour la qualité des soins et des installations, en espérant que l’organisation de l’accueil soit améliorée.

Restaurant chic et chaleureux. Personnel à l’écoute et service soigné. Cuisine raffinée et généreuse. Idéalement situé, il saura ravir les papilles des petits et des grands.

Agréable terrasse ensoleillée. Menu plaisir goûtu. Une belle équipe de serveur/serveuse surtout la jeune fille et le jeune homme.

Bon séjour. Magnifique bar .bon rapport qualité prix. Belle terrasse pour le ptit déj quand il fait beau. Nous n avons paq testé le SPA Belle vue.

Hôtel de charme situé au centre de la ville haute, permettant de faire les visites à pied. Personnel charmant. Dispose d'un espace détente spa, hammam et sauna. La piscine n'était pas refaite quand nous y avons séjourné.

Merveilleux endroit au coeur de la cité médiévale,chambre superbe,un spa très cozi et un personnel au top . conclusion parfait pour les amoureux

Belle expérience nous y retournerons. Bel endroit très grande qualité de restauration et d'hébergement un personnel aux petits soins

Deuxième séjour dans cet hôtel, et premier avec nos jumeaux. La localisation est parfaite, en plein cœur du village médiéval; le lieu est tout à fait charmant, décoré avec goût, que ce soit les chambres ou les salles du restaurant. Mention spéciale pour le bar, le plus beau que je connaisse, au sein d’une cave voûtée; vous pourrez y savourer un délicieux cocktail dans un décor tout à fait unique! Le rapport qualité prix défie toute concurrence, mais surtout le personnel du bar et du restaurant est particulièrement gentil, prévenant et bienveillant, avec nos enfants notamment. Nous avons été très touchés par leur gentillesse et leurs attentions à leur égard, nous reviendrons évidemment.

Restaurant agréable avec une cuisine recherchée sans ostentation. Prix à la hauteur du lieu. Une bonne adresse a ne pas dédaigner

Nous avons passé un séjour très agréable Hôtel en plein centre du vieux Provins Très bon accueil, personnel souriant Chambre très confortable, très calme, literie top Le menu à 52€ est très bon, notamment le veau rosé fondant Buffet du petit-déjeuner avec un choix varié Soins de modelage très bien Bravo à l'équipe !

Incroyable lieu , dans un environnement très jolie qui change de la vie parisienne. Personnel aimable et très serviable. Buffet le matin très bon et varié . La chambre un peu vieillotte mais dans le style et le charme de l’hôtel , Le spa rien à dire , personne avec nous sans avoir réservé le privatif. Pour le prix c’est vraiment honnête. Merci encore 🙏🏼 Ps : le bar est incroyable , un lieu vraiment apaisant et très très beau !

Bon hôtel, situé à côté du centre ville. J’ai passé deux jours dans ce beau hôtel dans l’ensemble l’hôtel est bien. La chambre est bien agencé, le seul bémol c’est pas bien sonorisé, j’entendais les vibrations du téléphone des voisins en pensant que c’était le mien à chaque fois. Les lits sont confortable, la salle de bain est très bien avec beaucoup d’espace, c’est très propre sauf qu’il y a un peu de moisissure sur le contours des fenêtres. Le spa était bien, mais petit je m’attendais à une piscine et un jaccuzi vu les photos et vidéo, qui ont étaient posté sur Google mais j’ai vu que le jaccuzi le sauna et le hammam. 19€ le spa pour 1h15 c’est pas cher et les 1h15 sont bénéfique on arrive à bien ce détendre. Le seul bémol j’ai étais coincé dans la salle de bain des vestiaires pendant 5 min je n’arrivais pas à sortir et personne m’entendait. J’ai réussi à m’en sortir toute seule en faisant une grosse crise de panique. J’ai entendu que d’autre personne ont vécu la même expérience. Le petit déjeuné était très bien, il y avait du choix le restaurant de l’hôtel était chaleureux. J’ai pas pu faire un tour au bar mais je l’ai vu de loin et il était très beau. En conclusion l’hôtel est bien desservi, mais il coûte un peu cher, en arrivant je ne savais pas mais une caution de 100€ m’a était demandé, j’étais donc coincé pour réalisé mes achats souvenir. Au téléphone une dame m’avait pas parler de caution elle m’avait juste dit que fallait régler les taxes de séjour car j’avais déjà payer ma chambre sur le site internet. Si vous voulez venir seule pour vous détendre je vous recommande cet hôtel vous dormez bien, les lits sont confortables , les commerçants sont sympa et vous vous sentez comme chez vous. Et pour finir les dames à l’accueil sont très gentilles, j’ai eu un coup de cœur pour Océane qui a était superrrrr gentille, à l’écoute et accueillante avec moi. Elle est toujours disponible ça à été mon « rayon de soleil » là personne sur qui je pouvais compter durant ce séjour en sachant que je suis étudiante et que je suis venu seule, donc j’avais un peu peur. Mais Océane m’a vraiment bien renseigner et à été très professionnel, durant ce séjour. Je tiens aussi à remercier Stéphanie qui à été aussi très accueillante et qui m’a bien renseigné durant le séjour.

Très bel établissement Chambre spacieuse, literie ultra confortable Très belle salle de bain Possibilité de privatiser le SPA (un merveilleux moment rien qu'à deux) Restauration de qualité Lounge bar magnifique avec de bons cocktails signature

Chambre correcte mais bruyante. Literie confortable sauf les petits oreillers. Salle de bains petite mais fonctionnelle et bien équipée. Petit déjeuner copieux et varié.

Bon accueil personnel sympathique et très à l'écoute du client. Repas excellent bravo . Service au top . Je recommande vivement

Très bon Hôtel, bien placé dans le vieux Provins ( à 2 minutes des remparts à pieds). Personnel agréable et souriant. Parking sur place Petit déjeuner buffet excellent. J'ai enlevé 1 étoile pour fait subjectif: coussin pas confortable et j'aurais préféré une douche plutôt qu'une baignoire.

L emplacement en ville haute est idéal c est indéniable. Quant a la chambre très propre. Mais pour un hôtel 4 étoiles nous avons une chambre avec une planche visée au mur pour cacher une peinture écaillée ou humide (?) une planche qui fait toute la longueur du mur. Déjà signalé il y a 6 mois par d autres clients. Une peinture qui veut faire effet vieilli mais surtout pas fini, une télévision comme a l hôpital en hauteur et comme un timbre poste. Quant au restaurant rien n est vraiment cuisiné ni goût ni saveur. Un lieu noir au dîner sec comme tout avec une toute petite sauce a chercher dans son assiete. le dessert ganache au chocolat blanc. J essaie d identifier encore ce gâteau, au biscuit tout mou et sans goût. Nous avons renoncé au petit déjeuner a 19 euros, trop peur. Certainement pas digne d un 4 étoiles, qui doit sa seule valeur a son emplacement.

Nous avons passé un excellent séjour à l’occasion de l’anniversaire de mon mari. Tout était parfait: l’accueil, le dîner , le lounge bar, la chambre, le petit-déjeuner, le massage en duo et l’espace bien-être privatif !! Un vrai moment de détente puis on a profité de cette escapade amoureux pour visiter cette magnifique ville de Provins qui nous plonge à travers le temps.

Hôtel très bien situé, personnel chaleureux et aimable. Que ce soit à la réception de l’hôtel ou au restaurant, nous avons passé un bon moment. Cependant, quelques points sont à revoir : - Énormément de bruit dans la chambre, ce qui nous a empêchés de dormir convenablement. - Une télévision beaucoup trop petite. - Les joints de la salle de bain en mauvais état. - La moquette était tachée à plusieurs endroits. - La tapisserie dans les couloirs était très abîmée. C’est dommage pour un hôtel quatre étoiles, car cela ne semble pas vraiment correspondre au standing attendu pour cette catégorie. De plus, le petit-déjeuner à 19 € m’a semblé relativement excessif au vu de ce qui était proposé. Merci néanmoins pour votre accueil chaleureux.

Très bel endroit, accueil très agréable, restaurant au service impeccable, SPA vraiment appréciable en plein hiver !

Séjour très agréable. L'hôtel est plein de charme. L'espace détente est au top avec son hammam, son sauna et son jaccuzi. Le petit déjeuner est excellent avec des produits frais et l'hôtel est situé idéalement en plein centre de la cité médiévale.

L’emplacement de cet hôtel est véritablement exceptionnel, avec une situation géographique magnifique qui mérite d’être soulignée. Cependant, l’expérience globale est largement gâchée par l’amabilité déplorable du personnel. Dans un lieu de ce standing, on s’attend à un accueil professionnel et chaleureux, mais il semble que le personnel ne maîtrise ni le ton ni la forme pour interagir correctement avec les clients. Je suis déjà venu par le passé pour des raisons professionnelles, et cette fois-ci pour un séminaire. Malheureusement, cette nouvelle expérience confirme mon ressenti : aucun sens du service ni savoir-faire commerçant n’est au rendez-vous. Compte tenu de mes déplacements réguliers à Provins, je préfère désormais éviter cet établissement malgré son emplacement idéal. Un vrai point noir pour un lieu qui pourrait pourtant être un incontournable.

Je viens de revenir d'une séance de massage au Spa Évasion et je tenais à partager mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel, ce qui m'a tout de suite mis à l'aise. L'ambiance du spa était calme et sereine, avec une musique douce et des lumières tamisées, créant une atmosphère propice à la détente. Le massage lui-même était incroyable. J'ai opté pour un massage relaxant d'une heure, et je ne pouvais pas être plus satisfait. La masseuse était très professionnelle et a su adapter la pression en fonction de mes besoins. Après le massage, j'ai ressenti une réelle sensation de légèreté et de bien-être. Je recommande vivement ce spa à toute personne cherchant à s'évader du stress quotidien. Je reviendrai sans hésiter

Avions réservé une chambre double de luxe 30 m2 avec un lit king size, avec toilettes séparées. Aurions préféré une douche mais c'était parfait. Dîner au restaurant bistronomique cuisine raffinée et savoureuse. Déjeuner au Dôme à la cuisine simple mais goûteuse. Hôtel plein de charme. On a visité toute la cité à pied car l'hôtel est situé sur la place du Chatel. Le lounge est un espace hors du temps avec sa cave voûtée à l'ambiance feutrée et aux éclairages subtils. Nous reviendrons au moment des spectacles. Merci au personnel.

Vous pouvez y aller les yeux fermés.Le personnels est accueillant et très sympathique les chambres sont spacieuses, un dîner parfait avec de très bons produits , le petit déjeuner pareil des bons produits et du choix. Un espace détente très bien

Heureusement que nous avons eu une chambre durant une période où les prix étaient bas, sinon j'aurais été déçue du standing (hors spa). La chambre était spacieuse et très propre, bien qu'il y avait une prise électrique totalement sortie du mur (dangereux si il y a des enfants) et un gros panneau en bois cache misère au mur abimé... Pour un Hotel 4 étoiles c'est le genre de chose qu'en tant que client on ne souhaite pas voir. L'accueil d'arrivée était peu agréable par une des femmes, qui s'était trompée sur le débit de ma carte/la caution, sur le numéro de chambre et avait d'office mis dans la facture des petits déjeuners jamais pris ni mentionnés, mais le reste du personnel était vraiment charmant (le lendemain une autre femme a rectifié les erreurs de la veille de sa collègue). J'ai bien dormi mais mon conjoint a eu mal au dos avec le matelas. Isolation moyenne, bruit de canalisations et des gens qui parlent de chambres voisines. Le spa est vraiment super (à noter que l'accès est en tarif supplémentaire et d'1h15, ce qui n'est pas précisé sur Hotels.com... Par contre ça permet de profiter de l'endroit avec très peu de personnes voir seuls !), le parking gratuit est pratique, l'emplacement très bien, et les restaurants rattachés à l'hotel qu'on a trouvé excellents. En résumé, seule la chambre n'était pas au niveau.

Ahhhh quel superbe week-end à Provins ! Est-ce grâce à notre propre bonne humeur et à la beauté de la ville & ses spectacles ? OUI. Est-ce grâce aux services et prestations de cet hôtel ? NON. Dans l'ensemble : rien de catastrophique, je ne vous conseille pas non plus de passer votre chemin. Néanmoins auriez vous mieux à faire avec votre argent qu'aller dans cet établissement ? OUI ! Chambre très spacieuse ! mais qui manque terriblement de petits travaux. Pour 180€ vous aurez le droit à un sèche serviette off et qui le restera, un gobelet un plastoc, un tuyau de douche au bord de la rupture, un porte serviette avec la même destinée ... L'accueil est froid, mais froid .. rarement vu ca. Ca souffle, les phrases sont courtes, le sourire absent. Si vous voulez des infos il faut poser les questions et face aux regards désemparés il faut se justifier, sortir sa réservation, rappeler ce qui avait été convenu au téléphone ect ... c'est usant. Pour le petit dej (servi en chambre après un rappel à la réception que c'est ce qui avait été convenu) on est vraiment mitigé .. un fruit de la passion et une patisserie locale c'est sympa. Les pâtisseries/pain/brioche surgelées dans les petit dej d'hotel on a l'habitude, mais réussir à en trouver des mauvaises c'est un bel exploit. Globalement rien de maison, et tout de bas de gamme. Dans un etablissement de cette gamme tarifaire, que les petit dej soient en supplément c'est deja étonnant, mais alors de cette qualité, c'est désolant. Le Spa parait très neuf, il est très beau, RAS (à part qu'il faut rappeler à la réception qu'on la réservé et demander toutes les infos, ca vous l'aurez compris) Coté massage c'est la plus grande déception, la aussi on doit encore rappeler notre réservation et se renseigner, on nous demande d'arriver un quart d'heure à l'avance pour au final etre accueilli après l'heure de début de prestation. Au téléphone nous avions souhaité un créneau de 1H ou 1H30 pour 2, faute de place nous nous étions rabattu sur un 45min avec vous verrez pour le soin qui vous voudrez le jour J avec les dames, on adaptera. On a rien adapté dutout, on nous a dit qu'on venait pour un massage précis : ce que j'ai retorqué, mais le dialogue était complétement fermé et comme nous ne voulions pas perdre plus de temps, nous nous sommes laisser faire ... Coté prestation, ca va, c'etait normal .. difficile de se détendre vu la déconvenue à l'accueil .. En ce moment une offre permet d'avoir -50% sur le spa si réservation de soin de 1h ou plus, et malgré que cela fut notre volonté et que cela nous ai été refusé, l'idée d'un geste commercial ne leur ai pas venu à l'idée .. Mais bon à notre départ à l'accueil ca se crêpait le chignon avec d'autres vacanciers sur une histoire de tarif de réservation, sa sortait les calculettes et les justificatifs (tiens donc, cela ne vous rappelle rien ..?) alors on a laissé tomber, on est parti avec notre bonne humeur que ces prestations moyennes à plusieurs centaines d'€ n'auront pas réussi à nous retirer.

Parfois, un couple part à l'aventure sur un coup de tête... et si on allait à Provins ?. Qu'y a-t-il à y voir ? Des remparts considérables, 3 spectacles (avec des rapaces, avec des chevaliers et même avec du feu à l'occasion...) et des bâtiments qui nous replongent dans la vie du Moyen-âge... dans la ville haute, fortifiée, on marche beaucoup... mais sans jamais trouver le temps long. On s'enlace et on s'embrasse souvent aussi. Puis vient le soir... on téléphone au hasard à cet hôtel plutôt bien noté... une jeune femme particulièrement aimable nous répond... (on ne le sait pas encore mais elle se prénomme Chloé...). 3mns plus tard, elle nous accueille de son plus beau sourire dans un lieu aux lumières chaleureuses et aux murs historiques reliés par de grandes vitres modernes... Guidés jusqu'à notre chambre (très moderne et très propre), on s'y installe avant de redescendre pour diner. Servis tour à tour par la délicieusement rayonnante Laetitia et la discrètement souriante Céline, dans une table merveilleusement intime, on passe un moment que l'on souhaite à tous les amoureux du monde... Après une belle nuit sur un matelas de qualité, on retrouve avec un plaisir visiblement réciproque nos trois nymphes autour d'un petit-déjeuner à volonté plein de diversité et de sincérité (le jus d'orange est pressé sur place et non dans des tetra-packs). Et que dire du déjeuner ?!... que nous aurions pu le prendre ailleurs ? Certes, mais pourquoi nous serions-nous fait du mal lorsque ce restaurant nous aura fait tellement de bien ?... Champagne ! Décidément, Provins ne vaut pas seulement le détour pour ses remparts et son histoire... il vaut désormais surtout pour son présent ! un présent qu'il convient de conjuguer au pluriel (le temps d'une part et le don d'autre part)... Alors encore une fois merci à la jeune Céline pour son service (avec plaisir...), merci à la sympathique Chloé pour son accueil et merci à l'épatante Laetitia pour son service impeccable et pour les éclats de rire partagés avec une forme de complicité...

Une suite Deluxe la 305 pour 2 adultes 2 enfants. On vous envoie vous garer, avec de vagues explications, dans un second parking de nuit au milieu de travaux de chaussée. La situation, les lieux, la décoration corrects mis à part la vue sur des travaux et un amoncellement de matériels 2 peignoirs et 1 gobelet plastique dans la salle de bain pour 4. Chauffe serviettes éteint sans possibilité de rallumer et il faisait froid! Lit double qui grince à chaque changement de position Aucun effort, aucune amabilité chez aucun membre du personnel qui ne semble absolument pas professionnel Chambre réservée et réglée à l’avance on nous annonce une taxe à régler de 29 € au chek out, puis finalement 14€ puisque les enfants en sont exemptés… bref très cher et tarif injustifié pour le service rendu et le confort attendu de ce genre d’établissement

L'emplacement est parfait. L'endroit est calme, son entourage aussi. Le personnel est souriant et professionnel. Les chambres sont bien conçues mais doivent recevoir une mise à jour, peintures, robinetterie, mobilier, tout est à rénover. La literie est excellente.

Un agréable séjour dans cet établissement plein de charme. Nous avons apprécié la chambre en annexe avec tout son confort et son calme, le restaurant bistronomique et ses accord mets vins ainsi que son petit déjeuner très vaste et copieux. Bien être entre Spa, hamam, sauna. Nous reviendrons profiter après vos aménagements et grotte de sel. Merci à toute l’équipe avec une attention particulière à Valérie qui nous a compté l’histoire de l’établissement ainsi que Nathalie et Elisa pour le soin bien être.

Séjour très agréable où nous pouvons tout faire à pieds une fois garé la voiture au parking de l hôtel. Belle chambre , bien équipée , bonne literie, très calme la nuit … Le restaurant est formidable, produits de qualité et service au top ! Le petit déjeuner très varié il y a vraiment de tout , un régal. Le personnel est très agréable autant à l accueil, qu au restaurant et femme de ménage. Le spa magnifique et très calme . Pourtant nous sommes venu avec une box et très bien accueilli, on nous a tout expliqué pour le spa, restaurant… Nous reviendrons !

Très satisfaits de notre séjour. Le personnel est charmant, la localisation idéale, le dîner aussi beau que bon, le petit-déjeuner royal. Le SPA très intimiste (4 personnes max mais nous n'étions que 2), c'était la cerise sur le gâteau.

Pour un repas de 52 euros par personne, très déçue. Le goût pas au rendez-vous ! Portions minuscules ! Franchement ce restaurant est très en-dessous de ces tarifs ! Un tel prix doit être justifié eu-égard en respect avec la clientèle ! En outre, le restaurant en terrasse est envahi de guêpes !!! Ce qui est également le cas pour tous les autres restaurants en terrasse ! Pas TOP vu également le prix

Tres belle experience tant l’hotel que le restaurant. Belle chambre familiale dans une ancienne dependance reamenagee avec gout et tres spacieuse. Seuls bemols, l’absence de petite barriere de securite dans l’escalier allant a l’etage et absence de rampe d’acces exterieure pour les poussette et les bagages. Restaurant bistronomique abordable, aux plats savoureux et dote de belles terasses. Nous reviendrons!

Bel établissement , dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur .. Réservation prise par téléphone la veille en direct , 120€ annoncé petit dej inclus , lors du Check out , on nous annonce 36€ supplémentaires pour les petits déjeuners non inclus . Dîner au restaurant: une carte très , trop classique , malgré le choix du menu le plus cher . 3/4 d heure d attente entre l entrée et le plat puis le plat et le dessert , malgré un personnel nombreux ! Quel dommage car le cadre et l emplacement sont au top .

Belle localisation du lieu en plein centre touristique de Provins (tout est accessible a pied), accueil et disponibilité du personnel sans rien a redire : des sourires, de la chaleur, de l'humanité, parfait ! Possibilité de spa et soins ainsi que de room service (non testé). Petit déjeuner : choix en quantité et surtout aliments sans gluten (pain, muesli...). Espace enfant pendant les vacances avec jeux !!! Super !!! Qualité des aliments à revoir (industrielle malheureusement). Manque des crudités pour plus de fibres Restaurant : bonne nourriture mais rapport qualité/prix élevé. Attention a spécifier les allergènes du menu enfant (mille feuille qui n'en est pas réellement un, avec de la pistache). Chambre : grande, spacieuse, climatisée, plateau d'accueil avec bouteille d'eau gratuite le premier jour. Malheureusement impossible de dormir dans la mezzanine (trop chaude et impossible à rafraîchir malgré la clim et l'aération). Manque de soins (plusieurs éléments abîmés), et de propreté (odeur, tâches au sol et sur les coussins). Rapport qualité prix déséquilibré. Mauvaise qualité du réseau wifi dans l'annexe. Bonne offre de chaînes TV.

Malgré une réservation, temps d'attente en arrivant...cela annonçait la couleur! Service compliqué, nous avons du réclamer du pain. une table à côté c'est même levé pour aller en chercher à l'entrée...Pas de cuillère pour le dessert,la serveuse devait en apporter une elle a oublié car elle a dû s'occuper dautres tables sans finir la notre. nous avons pris une fourchette sur une table vide afin de manger la glace qui fondait... quel dommage car le repas était bon.

Hotel très propre, calme et situé dans la ville haute. Personnel très sympathique. De plus l'hôtel dispose d'un restaurant. Le petit déjeuner est vraiment parfait. Sucré, salé, chaud et froid. Vrai jus d'orange pressé. Un bon séjour, je recommande.

Venue pour fêter nos 10 ans de mariage, on a été très déçu de la chambre 103, car grand dégât et de la moisissure dans un des murs qui était caché par une planche en bois au lieu d'être réparé, la brosse de toilette 🤢 et puis les trois abat-jours lampes presentes dans la chambre sont bien cassé. Sinon très bonne literie, sol au top, pas de moquette et très bonne insonorisation de la chambre. Pour le restaurant et le petit déjeuner, c'est vraiment qualitatif, on y mange très bien.

Un accueil plutôt froid, on a voulu nous facturer 286€, alors que notre offre etait à 164€ avec petit dej et taxes inclus. Nous avons eu la chambre 103, quelque soit le classement d'un hôtel, un fondement qui doit être irréprochable c'est bien l'hygiène. Cadre de la porte d'entrée avec poussières, coussin rouge sur le lit aussi, abajours cassés avec des tâches, une grande planche pour cacher un problème d'humidité, moisissure présente, avec la salle de bain attenante.Brosse des toilettes sale. Ce sont des points pourtant facile à résoudre... un lit pour deux personnes deux matelas collés, pas confort. Point positif, le petit déjeuner et le restaurant avec un personnel agréable et pro.

Ayant réservé cet hôtel par le biais d'une smartbox nous n'avons pas été déçus. Accueil agréable, chambre spacieuse, propre et bien décorée, salle de bain élégante et très propre, toilettes séparées, plateau de courtoisie à disposition, un spa magnifique. Le petit-déjeuner est copieux et varié et la personne qui s'en occupe est adorable et fait son possible pour nous satisfaire. J'ajouterai que l'hôtel est très calme et bien situé en pleine ville haute médiévale. Parking gratuit facile d'accès.

Réception de 13 personnes à la Pentecôte 2024. Dossier très bien suivi depuis l'origine. Très bons repas et service. Belles chambres. Nous n'hésiterons pas à revenir si l'occasion se présente. Merci.

Nous avons fêter aux Vieux Remparts mes 70 ans. Tout était exceptionnel ! De l'organisation, en passant par la qualité du service et le niveau des mets servis, nous nous félicitons d'avoir choisi cet établissement que nous recommandons vivement. Nous disons bravo et merci à toute l'équipe !

De passage, nous avons passé une ( mauvaise) nuit dans l'établissement. Nous avons hérité de la chambre au dessus de l'accueil qui n'était clairement pas à la hauteur de nos attentes. Fenêtre simple vitrage, la pluie qui tape sur la structure à l'entrée se fait entendre, les employés et/ou clients du niveau inférieurs se sont fait entendre également( bruit de pas plus qu'audibles) , porte des toilettes ne ferme pas, impossible d'utiliser la télécommande de la tv en dessous de 1.5m de haut en raison de la tablette en dessous de la tv et enfin l'orientation des spots est tel que la lumière passe pile entre le rideau et le haut de la fenêtre. En somme de petites choses à améliorer pour accroître grandement le confort durant la nuit. Signalé au personnel qui m'a indiqué qu'on allait me recontacter, plus de 2 mois se sont écoulés... Point positif sur l'emplacement et le restaurant qui nous a donné pleine satisfaction.

Un très bon accueil comme j'en ai rarement vu. La réception a fait le maximum pour modifier notre réservation. La chambre est très confortable, très belle salle de bain. L'hôtel est très bien situé. Je recommande vivement

Deuxième séjour pour nous dans ce sublime établissement et cette fois à l'occasion du réveillon de la Saint Sylvestre. L'hôtel est très bien situé, joliment décoré. En ce qui concerne la chambre supérieur, elle est très spacieuse, avec une jolie salle de bain. Un énorme coup de cœur pour le restaurant, proposant des plats raffinés et délicieux. Petits déjeuner, brunch, dîner... Nous nous sommes régalés ! Service parfait, personnels du restaurant d'une grande gentillesse. Nous avons également profité du spa privatif pendant deux heures et nous avons terminé par deux Rituels à la rose de 1h45. Un grand merci à la praticienne, qui propose des massages de qualité, nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons. Ps : Seul point négatif, le manque d'ambiance après le dîner du 31, aucun décompte pour la nouvelle année, et aucune soirée dansante.. Dommage pour un lieu comme celui-ci.

L'hôtel a refusé de prendre notre réservation via Wonderbox de 279€ (une nuit + dîner + petit déjeuner) + une réservation directe d'une seconde famille au moins pour un montant équivalent pour le mois de mai. Quand on veut le beurre et l'argent du beurre. Cela donne une belle image du/des gérants de l'établissement, finalement sans regret.

Un très beau séjour à deux dans cet hôtel. Je recommande sans aucune hésitation. Nous avions une formule dîner, petit déjeuner, spa et massage. Concernant le cadre, l’hôtel est idéalement situé et très authentique avec une jolie décoration. De plus, le personnel était très accueillant et agréable. La chambre quant à elle, était très sympathique avec des rappels de pierres très jolis. Concernant le massage, les deux praticiennes nous ont très bien massé (dos et nuque pour ma copine et visage, cuir chevelu pour moi). C’est passé super vite mais fortement sympathique et reposant. De plus pour le dîner, nous avons adoré le repas notamment l’entrée et le dessert qui étaient d’une grande qualité. Enfin, quoi de mieux que de terminer par un tour au spa qui est juste sublime, vraiment l’endroit est remarquable et très chaleureux. Nous étions tous les deux pour profiter du hammam, jacuzzi et sauna. Pour finir, le petit déjeuner était très bon avec un choix relativement correct. En bref, un excellent moment passé dans un très joli village avec une ambiance de dépaysement et de tranquillité. C’est plus que recommandé, c’était une super expérience!

Magnifique lieu de villégiature pour une nuit au cœur de la ville haute de Provins. Service à la hauteur de la réputation de l'établissement, des chambres très confortables à la déco et propreté irréprochables. Une cuisine originale sans être trop inventive, produits frais. Un lounge bar dans les caves voûtées aménagées qui vaut le détour même si vous ne résidez pas à l' hôtel. Un petit déjeuner très complet servi sous forme de buffet. Rien à ajouter, sauf que j'y reviendrai.