Hotel Belambra "Les Bruyères" Hôtel

Très bon séjour. La demi-pension était très agréable : buffet varié pour les entrées et desserts, petit-déjeuner complet et plats servis à table, simples mais bien exécutés. La chambre avec coin montagne pour les enfants était confortable et les espaces communs agréables, notamment le bar avec billard. Peu d’animations, ce qui nous convenait, mais des jeux de société auraient été un plus pour les enfants après le ski. Le personnel, souriant et détendu, contribue à une ambiance décontractée. Le gros atout : l’emplacement idéal au pied du télécabine des Bruyères, offrant un accès direct aux 3 Vallées. Une localisation qui nous fera revenir !

Équipe très sympa et attentionnée. Hotel très bien situé. Station un peu petite mais agréable et accès à un super domaine de ski.

Cadre agréable et personnel accueillant. Idéalement placé pour skier Point à améliorer la restauration

Nous avons passés la semaine de Noël en famille. Tout le monde a été enchanté :l'accueil tardif, le personnel très agréable et serviable, les repas variés et équilibrés. L'emplacement au pied des pistes est un atout très important pour partir le matin. Vraiment une excellente expérience chez Belambra, pour une première fois!

Un très bon souvenir de notre séjour. Nourriture très basique pour les repas et petits déjeuners.Personnel sympathique.

Séjour malheureusement complètement gâché par la présence de punaises de lit. Attention si vous en ramenez chez vous comme moi! il faudra faire surveiller votre maison pendant 1 an avec un cout relativement important en prime. Attention !

Très bel hôtel ! Les chambres sont assez spacieuses, quel bonheur d'avoir le WC séparé de la salle de bain !! Petit bémol, les tasses ne sont pas remplacées par des propres sur une semaine de temps. Les espaces communs sont agréables. Près des pistes, c'est super !

Nous avons aimé l’accueil et le professionnalisme du personnel, le choix au buffet avec des ingrédients sain( graine de chia , oléagineux etc) malheureusement les plats chauds sont souvent … froid. Et c’est dommage. Les croissants du matin sont offert durant la journée , c’est appréciable . Nous avons moins aimé les chambres avec la moquette qui nous a dérangé au niveau ORL( surtout que l’aspirateur n’y est pas passé régulièrement)

Après un accueil agréable à la réception, il est préférable de rester dans sa chambre ou de profiter des bars et restaurants de la station par mauvais temps. Le personnel qui passe (par hasard ou par erreur ?) au bar de l'hôtel à midi vous annonce sans même un bonjour et sur un ton peu agréable que ça n'ouvre qu'à 16h ! La restauration est plutôt dans la moyenne basse. Ce n'est pas digne de Belambra.

Séjour très agréable ! Emplacement idéal Nous regrettons quand même le buffet qui était très pratique en famille Merci à Antoine notre barmen pour son professionnalisme et sa gentillesse !!!

Situé au pied des pistes, les Bruyères est un hôtel chaleureux, convivial et confortable où le personnel est vraiment efficace et au service des clients. Nous avons passé une très belle semaine avec 3 couples d’amis et reviendrons avec grand plaisir

Belles chambres spacieuses, hotel parfaitement placé, et personnel très sympathique et souriant, avec mention spéciale au directeur qui est venu personnellement nous aider pour faire redémarrer notre voiture dont la batterie était a plat. Un grand merci!

Au départ tout se passe plutôt bien (l'arrivée tardive participe). La salle des repas est propre et les repas variés. Par contre la chambre. Je me demande si on a tous la même définition d'un hôtel. Ménage oublié, les lits doivent avoir des draps qui pèsent une tonne vu le nombre de fois qu'ils sont refaits. Le coût d'un aspirateur est un investissement trop important justifiant le fait qu'il ne soit pas passé. Les poubelles il y en a trois. Cool une vidée par jour. Bon j'arrête la. En gros pour une soirée si tout est booké, vous pouvez tenter, si par contre vous cherchez un service d'hôtel minimum dans un lieu à minima conforme à un hôtel (propre) passez à un autre, je pense que c'est trouvable.

Merci pour l'accueil. Nous avons apprécié cet établissement et surtout la sympathie de l'ensemble du personnel. Bravo ! Nous étions 3 et avions fait le choix de prendre 2 chambre vue exceptionnelles communicantes. Rien à dire, elles étaient parfaite. Une moquette un peu vieillissante mais sinon on top. Dans l'établissement une fontaine à eau et à disposition pour le remplissage des gourdes. Au bar pendant ces heures de fermetures, on trouve de quoi ce désaltérer avec de l'eau aromatisé (arôme naturel de fruits). A notre arrivée on nous a remis à chacun, un Pass ascensionnel. Qui comprend toutes les remontées mécaniques et à volonté sauf la montée de La Masse. Une séance de tir à l'arc est comprise et l'accès aux 3 piscines proches. L'hôtel est parfaitement situé au coeur du quartier des bruyères. Une passerelle depuis le bar permet de rejoindre le centre et la piscine. Une belle découverte. Le seul point noir pour nous concerne les tarifs au bar. C'est cher et servi en petite quantité. Nous avons partagé ce point de vue avec le directeur de l'établissement pour être parfaitement transparent. Bien dommage car le lieu est soignée. Mais après deux tentatives et deux déceptions, notre troisième soirée et les suivantes ce sont déroulées dans les bars du quartier plus abordable. A savoir pour les propriétaires de véhicules électriques vous trouverez à moins de 50m un parking couvert avec 8 bornes en 22KW gérées par Freshmile à un tarif très correct. Merci pour l'accueil à toutes l'équipe.

Des chambres très spacieuses et propres, une literie très confortable, nous avons apprécié le petit frigo dans la chambre. Un personnel souriant dans tous les domaines, très à l'écoute, de très bons conseils pour les randonnées, un directeur très accueillant, disponible et aux petits soins. La cuisine est extra et variée. Nous avons pu profiter des passeports assensionnels avec la piscine incluse pour les enfants c'est génial ! Merci à Jérémy à l'accueil super souriant, c'est très agréable quand on arrive 😉. Ne changez rien, on a passé une super semaine ! Famille Lafont

Nous avons été ravi de notre séjour. Une belle chambre avec une vue montagne. Une très grand lit avec une literie confortable. Petit balcon exposé couché de soleil très agréable La restauration était vraiment bien surtout le soir avec des plats bien cuisinés. Des légumes frais, poissons, viandes et pâtes. Les sauces sont particulièrement bien réalisées et le petit plus le vin a discrétion rouge et rosé Le personnel est vraiment agréable, disponible et souriant . Les options déjà intégrées au pass ascensionnel sont également un vrai plus : piscine a volonté ( 2min a pied de l hôtel), télécabine et télésiège dans la vallée de Belleville et le tir a l Arc On n oublie pas le hammam et le sauna en entrée libre à partir de 17h Une belle decouverte

Hotel bien placé, vu incroyable sans aucun vis à vis depuis notre chambre (6ieme étage). Buffet varié, personnel accessible.

Superbe cadre. Tout à proximité. Chambre propre et grande. Cuisine avec choix et dispo. Dommage qu'il n'y a pas d'animation.

séjourné en mars 2023. trops de points positifs a cités. Bel hôtel avec surtout, un service impeccable, tout est fait pour répondre à nos questions et demandes et tous les membres du personnel étaient souriants et serviables. Vues géniales depuis chambre et terrasse du bar. Petit déjeuner continale bien fourni, diners variés. Seule la soirée raclette était un peu décevante car trop de queue pour avoir du fromage donc on a surtout manger de la charcuterie. A noter: tarifs au bar intéressants, avec pinte a €6,60 et crêpes à €2,50 pour un goûter après ski!

Restaurant catastrophique. 1er arrivé 1er servi. Nombreux plats rapidement en rupture et non remplacés.les tables ne sont pas nettoyées à temps donc quand vous arrivez il n y a pas de place propre. Ce soir soirée raclette. 20mn d attente pour manger une raclette sans fromage ou si peu 2 cuillères à café et 3 pommes de terre et débrouillez vous pour avoir de la charcuterie qui sont servi séparément. Un seul cuisinier pour servit un hôtel entier de 10 étages. J ai donc voulu faire une remarque au responsable de la restauration qui m à répondu que si vous voulez plus de fromage faite la quête deux fois. Puis m à dit que si je n étais pas content je pouvais quitter l hôtel. Le personnel est largement dépassé par la tâche du restaurant. Tables non nettoyées.buffet non fourni à temps et responsable irrespectueux. Demain je dois recevoir un appel de la direction. SI VOUS VOULEZ AVOIR UN SEJOUR AGRÉABLE CHOISISSEZ UN AUTRE CLUB OU HOTEL CELA NE MANQUE PAS

excellent séjour de ski, personnel adorable et aux petits soins, situation idéale départ skis aux pieds. confort et nourriture pour un excellent rapport qualité prix.

Séjour d une semaine en groupe durant les vacances scolaires. La grande majorité du groupe a apprécié cet établissement très bien placé au pied des pistes. Nourriture très correcte et le personnel Disponible et très agréable. Chambre spacieuse et passage quotidien pour le ménage.

Excellente surprise que ce séjour d'une semaine : personnel jeune et aux petits soins, nourriture étonnamment qualitative, chambres et commodités de bonne facture... seule la literie mériterait mieux (matelas peu confortables et oreillers carrés trop fins...)

L'hôtel est bien placé, le personnel est serviable et gentil, les chambres sont dans un état correct. Les infrastructures de l'hôtel par contre sont largement en dessous des formules demi-pension habituelle dont je suis habitué. Billard et baby-foot (jeux en général) payant ce qui est franchement pas très commercial. La restauration est le point vraiment négatif de l'hôtel, ne vaut pas plus qu'une cantine d'école ou d'entreprise, très peu de choix et de mauvaise qualité, il y a un gros effort à faire de ce côté (le pain vraiment immangeable, les jus du matin sont de vraiment basse qualité). Un bar sont la moitié de la carte n'est pas disponible. Les casiers sont très très petits. Étant un habitué de MMV, je resterai fidèle à MMV pour les prochaines fois qui propose des prestations supérieures pour un prix similaire.

J’y suis actuellement, je connaissais l’hôtel des bruyères pour y avoir été en 2018. J’en avais un excellent souvenir. Les chambres sont restées très correctes. Les animations sont inexistantes. Le dîner du soir et le petit déjeuner.laissant à désirer. C’est très industriel et ça n’a plus rien à voir de ce qui existait avant. Nous sommes en famille. Nous avons pris cinq chambres. Les chambres ne sont pas toujours faites. Je Je suis déçue , j’ai déjà fait du Belambra en l’occurrence en Corse et j’en avais plutôt un bon souvenir. Si vous souhaitez juste une chambre d’hôtel, c’est très correct. Sinon pour la demi pension, il faut passer son chemin. il est fort dommage que nous ne puissions pas avoir de produits locaux dans un hôtel club comme celui-ci. Il n’y a aucune communication concernant le menu du soir. Le bar est très satisfaisant. Les cocktails sont très corrects. Au huitième étage, il y a une odeur nauséabonde qui est certainement en lien avec le spa . Malgré ma déception, je tiens à signaler que le personnel est très sympathique. Bien entendu, il me reste encore quelques jours et si une amélioration se produisait, je ne manquerai pas de le signaler..

Très déçu de la prestation surtout au niveau de la restauration. Je suis passé 1 semaine avec mon frère pour les fêtes. Nous avions pris la demi pension mais avons préféré manger au restaurant tous les soirs tellement la restauration étaient décevante. J’ai l’habitude des bellambras, enfin avant la crise sûrement car la cela n’a plus rien à voir. Heureusement que le personnel est sympathique. Des jeunes compétents mais qui ont l’air un peu délaissés par leur responsable. Niveau chambre c’était correct et belle vue. C’est pour cela que je mets 3 étoiles.. Pour moi c’était la dernière malheureusement. Patrick chambre

avis sujet à modification car rédigé en cour de séjour. Hotel super bien situé, proche des pistes et commodités avec accés direct. Chambre spacieuse, literie confortable et vue superbe RAS de ce coté. Il est dommage de ne pas avoir de gobelets ou bouteilles d'eau a l'arrivée, ( cependant interdiction des gobelets en plastique desormais cf loi ) petit plus baignoire cependant la pression de sortie de douche est hideuse... ampoules grillées à notre arrivée.... Concernant les services de l'hôtel. Restauration basique , (ce n'est que le premier jour , sujet à modification future) énormément (trop de féculents) peu de mets raffinés, desserts totalement industriel. Cependant la nourriture reste bonne et un effort est fait malgré les aléas de début de saison. Je modifie mon avis concernant le petit déjeuner ! L'hôtel a pris en compte mon avis précédent immédiatement et les mets étaient présent en quantité même en fin de service du matin Concernant le repas du soir , trop de féculents à mon goût. Petit desappont sur les desserts un peu trop de produits décongelés à mon goût. Enfin gros point noir concernant les animations puisqu'elles sont inexistantes alors que vendue sur le site belambra ou j'ai réservé ! j'assimile cela purement à de la publicité mensongère !! on nous vend des animations, en mode lounge , avec concerts etc, et finalement à l'arrivé l'on me dit que c'est un hotel et qu'il n'y a plus d'animations... Oui mais sauf que lorsque j'ai réservé il était bien mentionné sur la page de l'hôtel que des animations étaient proposés et j'ai payé pour les avoir. C'est totalement inadmissible! je ne suis pas responsable de la publication chez belambra mais vendre de fausses infos aux clients est à la limite de la légalité ! Attention cependant l'hôtel n'est aucunement mis en cause mais bien la maison mère qui n'a pas fait le nécessaire pour modifier la page de réservation en vue de la saison à venir. un gros plus cependant pour le personnel qui est très serviable , jeune et dynamique et qui font ce qu'ils peuvent pour satisfaire le plus grand nombre. Cet avis peut être modifié en fin de séjour en conséquence à la hausse ou a la baisse. Mon avis n'est aucunement rédhibitoire et je continuerais à aller chez Belambra. Cet avis n'engage que moi bien entendu. Bon courage pour la saison.

Hotel avec une situation parfaite. Bord de pistes Chambres vue montagne. Infrastructure taille moyenne ; 91 chambres Ambiance familiale. Joli lobby Accueil sympathique. Resto très correct. L'équipe composée de jeunes saisonniers ( réception, salle, cuisine, animation, nettoyage ) fait de son mieux pour que ça tourne. Animation apero et soirée conviviale. Il manque juste qqs détails pour que ce soit parfait. - Le ménage et l entretien des chambres devrait être plus poussé. - Au resto , il est parfois nécessaire de réclamer ( il manque des couverts, le plats principal n est pas prévu en suffisance, la machine a café n'est pas allumée en debut de service ) mais le personnel y répond toujours et avec sourire et politesse. Donc pour conclure, on y a passé de très belle vacances , et il suffirait de peu pour que l'hôtel soit excellent. J'y retournerai et le recommanderai.

Excellent séjour chez Belambra : tout le personnel est chaleureux, accueillant, serviable et toujours souriant quelque soit l'heure de la journée. Une atmosphère de sérénité, de calme.. Qualité des repas : très correcte. Agencement des chambres Premium très bien pensé. Tous les services, commerces, et autres activités au pied de la résidence ... excellente situation pour les familles avec enfants (départ cours esf, luge sur rails, départ des remontées mécaniques pour tous les niveaux). Adepte des Belambra, je recommande vraiment cette résidence.

Manque de professionnalisme manque de tout dans ce club. Aucune activité ou très peu. Nous avons parlé avec le personnel et chacun nous disait on sait c'est pas normal mais c la direction pendant 2 jours que de la viande et du porc dans tous les plats. Les serveur de même ne savait pas nous répondre donc des ticket qui nous ont servi à rien. Car pas de porc pour nous et la c'était dans tous les plats meme a légumes.Activite de 1o min a 45 min le soir dont 2 annulé une honte. On a supplier pour que leo chante et danse. Nous nous sommes plaint et ils nous ont répondu que c'était un hôtel et pas un club. Une seul soirée la dernière qui était annulé le karaoke nous sommes resté à 4 familles a négocier mais non rien car cela devait commencer a 20h45 et il y avait personne nous sommes arrivé a 21h10. Le bar man a attendu que le chef partent pour nous mettre la musique et merci à lui. Bref club ou hôtel a éviter

Une honte. Très malheureux et pas du tout représentatif du club. D'ailleurs à la fin la réception nous à bien dit que ce n'était pas un club mais un hotel quel honte. Aucune ambiance c'est très triste. Les jeux 10 min et c'est fini. Le soir si pas beaucoup de monde annulation de l'activit 2 fois cette semaine alors que étions au moins 10 personnes. Leo et Léa jamais ensemble et nous avons dut les prier de mettre la musique à 2 reprises. La chambre pas faite pendant 2 jours et nous disent problème informatique. Pas de remboursement de forfait alors que ma femme n'est pas monter un seul jours.Bref ce club est à éviter et je n'en resterai pas la car j'ai dépenser énormément d'argent pour ma famille de 6 personnes.

Merveilleux séjour avec une équipe au top toujours polis disponible agréable Les chambres sont top la vue est juste magnifique les repas sont bons il faudrait juste qu'ils soit plus chaud Allez y sans hésitations Un merci tout particulier aux barmans pour tous les glaçons fournis 😊😊😉

Séjour qui s'est très bien passé . Personnel très accueillant . Très belle vue sur Val Thorens depuis la chambre , chambre spacieuse et plutôt moderne . Sauna , Hammam et salle de sport au top pour + de détente en revenant des pistes . Le buffet est varié , le chef très sympa , les barmans aussi . Mention spéciale pour le Moscow Mule , le meilleur de la station !

Manque de Personnel, responsable de réception désagréable et pas souriante du tout....seul le barman tadci était avenant et se préoccupait du bien-être des clients. File d'attente chaque soir en salle de restaurant, buffet peu varié en quantité largement insuffisante, tension au niveau du personnel à bout de souffle. Dommage car chambres très confortables et emplacement idéal.

Une semaine en 1/2 pension dans cet hôtel, chambre confortable, magnifique vue sur la montagne, buffet varié le soir et personnel du restaurant très bien, le pass ascensionnel est un plus pour l’accès aux remontées mécaniques et la piscine. Station familiale très accessible.

Nous avons passé une semaine là bas après un report du séjour de un an en raison du covid. L'équipe était très sympa. Les repas du buffet étaient variés et super bons. Le pass ascensionnel nous a permis de faire beaucoup d'activités comme du tir à l'arc, trampoline, d'aller à la piscine et d'utiliser le télésiège. La piscine est juste à côté de l'hôtel, il suffit de prendre une passerelle au 10e étage de l'hôtel, pratique par temps de pluie. Pensez bien à télécharger le pass sanitaire de la sécurité sociale pour accéder à la piscine car le pass sanitaire initial reçu lors de la vaccination ne suffit pas ! La navette passe toutes les heures voire une heure et demie, il vaut mieux avoir la voiture ou marcher.

Un très bon séjour. Très calme et agréable. Le personnel est charmant. On serait bien resté plus longtemps. Par contre beaucoup de clients ne respectent pas les mesures sanitaires * pas de lasque dans les parties communes ou au restaurant sans qu'on ne leur fasse la remarque ,un peu choquant.

2ème séjour dans cet établissement. Personnel dévoué et attentionné. Toujours disponible BRAVO ! ( 5 étoiles pour eux !) En revanche, toutes les animations se passent dans un autre Belambra (même le pot d'accueil) raison économique ou manque de personnel ? Le Spa et le Hamman sont fermés pour raison sanitaire (pourquoi sont-ils ouverts ailleurs dans la station ? un planning avec réservation serait une solution...). L'année dernière il fallait réserver son créneaux pour aller au restaurant, pas cette année. Dommage c'était une bonne idée pour éviter les affluences. D'autre part, certaines viandes étaient très sèches. Cependant, personnel très réactif en cuisine.

J'aime bien de séjour ici, c'est très propre l'hôtel, c'est bien situé la position. La nourriture est très saine , équilibre aussi. Il y a pas mal de restaurants sont à côté, un supermarché juste en face, si tu veux promener à la montagne ou louer de vélo, c'est un belle endroit. C'est idéal de passer quelques jours en été aussi, même il n'y a pas de neige.

Les 4 étoiles ne sont pas justifiées. Le personnel très bien, pas de prestation ménage, alors que c est une prestation vendue. Le buffet raffiné comme précisé dans l annonce, il faut que belambra regarde dans le dictionnaire la signification du mot. Les chambres ne sont pas équipées de détecteurs de fumée, alors que cela est obligatoire, la baignoire fuit, et toute la moquette la chambre est complètement imbibé.... les frigos ne fonctionnent pas, les équipements électriques ne fonctionnent pas tous, ect.. un fauteuil pour deux sur la terrasse Ce n est pas un 4 étoiles. Nous sommes arrivés le 8 juillet, et cela ne correspond pas aux prestations du site belambra, sur place on vous explique que c est le covid, A éviter...

Un hôtel 4* offre plus de confort et de services. Wifi en supplément en 2020. La salle de restaurant est bruyante. Le buffet correct mais d'autres Belambra proposent mieux. Le buffet tout en long n'est pas agréable. Peu de places entre les tables, vous êtes tjs dérangés si vous êtes au bord de l'allée. Surprise, la chambre n'est pas faite tous les jours et pas de réaction quand le constat est fait à 17h 15. On note pour demain ... c'est rassurant.... mais pas satisfaisant, on aurait apprécié une vraie réaction.

Très moyen pour un 4* Accueil froid et pas toujours professionnel Repas corrects mais sans plus (salle pas adaptée à la formule buffet) Local à skis trop exigu Chambres très bien sauf celles du 8eme étage (bruit du restaurant et du hall) et celles des étages bas (juste à ras de la route). Emplacement parfait pour partir skier ou se promener.

Ceci n'est pas un club... Avec l'option pension complète, vous n'avez pas droit au café, thé, jus de fruits... Même après les repas, même au retour d'une journée de ski, même lors des animations. Dès l'arrivée on vous propose une carte supplémentaire pour payer les boissons et pour 10 € par jour, les animateurs emmènent vos enfants à l'ESF qui est à... 50 mètres. Visiblement l'aspirateur n'existe pas pour nettoyer les chambres. L'ambiance n'est au final pas très sympathique.

Très belle équipe d'animation (pour adultes, enfants, ado) . Club avec des chambres agréables, un buffet très bien achalandé. Des rando sont organisées pour les non skieurs!

Très bon accueil, endroit très agréable près des pistes et activités pour tous. Chambre agréable, restauration...menus variés et très bons. Tout le personnel est à nos petits soins. Très belle semaine. Merci à toute l'équipe.

Excellent séjour, chambre confortable. Très bon accueil, personnels très serviables. Propose de nombreux services dont l’achat des forfaits. Départ ski au pied depuis le dernier étage, casier rangement individuel et sécurisé. Demi-pension parfaite repas du soir varié, très bon et copieux. Navette à la sortie de l’hôtel. Merci à tout le personnel pour notre super séjour.

4 points positifs: Très bien placé, quasi ski au pied, très proche front de neige. Happy Hour dans le salon avec cheminée très agréable après le ski. Chambre très propre et insonorisées. Personnel qui s’occuppe de nettoyer les chambres sont au top ainsi que l’accueil. (Malheureusement on ne peut pas en dire autant côté petit déjeuner). Les points négatifs: Chambre petite (mais mignonne) et salle de bain mi.nus.cu.le avec la porte qui prend toute la place quand on rentre ou sort. Mais pour nous le gros point négatif de cet hôtel est de loin le petit déjeuner qui est médiocre et *indigne* d’un 4 étoiles: Pour commencer 1) Trop peu de choix. 2) Bananes noircies proposées dans la corbeille 7 jours de rang. 3) Omelette à base d’oeuf en POUDRE (oui oui, vous avez bien lu, pour un 4 étoiles). 3) PAS de jus d’orange orange frais. A la place, une espèce de jus premier prix aigre et peu sucré. 4) Un manque d’assiettes et de verres systématique où l’on devrait les trouver, alors qu’une armada de petites mains est pourtant dans les alentours. Dommage car la vue de la salle restaurant/petit déjeuner est magnifique. Nous avons payé plus de 2000 Euros pour 8 huit nuits et regrettons quand-même notre choix.

Hôtel très très bruyant surtout si la chambre se trouve au 8e étage sous le restaurant/bar/réception ! Nous avons dû dormir avec des boules quies ce qui est selon nous pas digne d’un hôtel 4* ! Point positif : bien situé en bas des pistes.

Hôtel calme l'été, appartement comme neuf. Piscine très jolie mais plutôt petite, ce qui est bien assez lorsque l'on voit tout ce qu'il y a a faire en dehors de l'hôtel. Je le recommande à tous.

Bel hôtel calme, chic,chaleureux. Service de garderie, un bar , une salle agréable, bien décoré avec un piano terrasse avec magnifique vue. Équipe fait tout pour répondre aux demandes des clients.