Hôtel de Bourgtheroulde Hôtel

Nous avons réserver la prestation EVJF. C'était super !! Repas au restaurant l'Aumale qui s'est très bien déroulé. Un service à l'écoute. Après-midi spa, nous avons toutes bien profitées. La mariée a également apprécié le massage. Et 17h30 goûter à au bar de l'hôtel avec un gâteau vraiment divin. Rien à dire mis à part le spa qui aurait pu expliquer le système de réservation du jacuzzi. Mis à part ça, c'était parfait.

Deuxième séjour. Bâtiment magnifique Accueil très agréable. Chambre un peu petite mais nous avons réservé au dernier moment, nous n allons donc pas nous plaindre.le Spa est agréable. La partie bar est un peu vieillissante mais reste sympa

Cet hotel est juste un attrape touristes. Le service est deplorable, et pour le oersonnel il faut arriver a le trouver. Essayez d'aller prendre un verre ou manger Une glace dans la cour extérieure, vous pouvez passer l'après-midi à attendre.. Je ne recommande pas cet hôtel.

Bjr, fin de journée mercredi, un cocktail rhum à 20€ ne me dérange pas mais sauf, qu'il n'était pas assez frais. Comment un établissement pareil peut laisser des canapés aussi vieux, déchirés et indignes. Un 5* qd même... Je ne reviendrai pas. Au lieu de mettre un vigile qui ne sert à rien, renouveler votre mobilier ainsi que le sol en verre. Honteux

Hotel magnifique avec une équipe au top. Le restaurant était très bon.

Superbe accueil. Service impeccable. La décoration est très belle aussi. Également le service du petit déjeuner était top. Nous avons passé un agréable séjour excepté le restaurant annexé qui lui mérite 1/10 à tout point de vue. Tellement surprenant que cela mérite une autre description.

Hôtel situé en centre ville place de la pucelle. Difficile de se garer à part si vous voulez utiliser le service voiturier. Personnels acceuil, bar, restauration petit déjeuner et spa sympathiques, professionnels et à l'écoute. Problème de climatisation changement de chambre et surclassement, professionnalisme du personnel. Belle piscine et spa agréable. Par contre n'allez pas dîner au restaurant de l'hôtel pas au niveau de l'hôtellerie.

Superbe hôtel dans le coeur de rouen. Nous nous sommes fait bichonner. Le spa est super. Seul bémol, la TV dans la chambre mériterait d'être plus grande et connectée. Le gros plus, le restaurant de l'hôtel, qui en plus d'être très copieux et délicieux, bénéficie d'un serveur, très à l'écoute de ses clients et au petit soin. Il est de plus plein d'humour. Bref nous avons passé un très bon moment auprès de Kévin, qui malheureusement, ne pas pas laissé partir avec la décoration du resto 😜 (l'arbre). Je recommande vivement.

Seul l’extérieur et l’emplacement de l’hôtel valent les 5 étoiles. Les chambres ne sont pas à la hauteur ( poussière, peinture non refaite, porte qui grince à en réveiller les voisins…). Pour le spa, la piscine est froide. Et pour le petit dej ce n’est pas non plus digne d’un 5 étoiles, les jus de fruits ne sont même pas fait maison. Et attention, le parking de l’hôtel est payant ainsi que le service voiturier, ce qui a aucun moment nous a été notifié… et la recharge que l’on vous propose payante est plus cher que le tarif au super chargeur Tesla… Globalement déçu de cet hôtel …

Séjour d'une nuit avec départ tardif... C'était super ! La chambre, l'accueil, la piscine/sauna parfait et c'était très tranquille. Le petit déjeuner très bien également. Aucun bruit entendu dans la chambre dans la nuit 👍🏻 Encore merci et bonne continuation ✨

Superbe hôtel, location, un bijou local. Piscine rafraîchissante au-dessus du sexy bar. Ne pas aller au resto de l'hôtel, tout l'opposé

Globalement déçue par l’expérience. Literie très molle, la chambre mal isolée (lumière et bruit : on entend tous les bruits de la rue les fenêtres fermées), le service est lent, et déçue par le massage. Bref assez déçue pour un hôtel 5 étoiles

Brunch en famille le dimanche de Pâques. Très bon moment passé, une équipe de restaurateurs au top dont le but est de faire plaisir au client. Équipe sympathique,aimable, gentille et souriante.

Une parenthèse à deux, le temps de 24 heures… Maxime, le voiturier, a été au top du début à la fin ! Mathieu à la réception a su être rapide et efficace pour nous donner les infos essentielles afin de visiter le charmant centre historique. Un grand merci à Amal pour son sourire et son professionnalisme, aussi bien au dîner qu’au petit-déjeuner ! Une belle équipe et un excellent service !

Le service au restaurant petit déjeuner et diner était excellent. La serveuse Amal, toujours souriante et attentive àux besoins de clients toujours là pour les clients. Très professionnelle. Expérience toujours agréable.

5 étoiles !!! Je prends une orange pressée Sur une table non nettoyer 8 euros normal pour un 5 étoiles pas de surprise Mais désolée une carafe d eau un pot de sucre Un mélangeur dans le verre c est le minimum non? Je vais dans un bar normal j ai ce service pour la moitié du prix Très déçue de ce service

Je tenais à vous faire part de notre mauvaise expérience dans votre établissement. En effet à notre arrivé 15h30 nous prenons attache avec l'hôtesse d'accueil qui nous déclare que notre chambre est prête mais qu'il faut attendre qu'elle soit validée, l'hôtesse nous invite à patienter et qu'elle reviendra vers nous, à 16h05 aucune nouvelle nous décidons de demander à nouveau à l'accueil une autre hôtesse vérifie et nous dis sisi votre chambre est prête Arrivé dans la chambre nous voulions prendre une boisson et la nous découvrons le mini bar dans un état catastrophique avec de la crasse au fond comme si un liquide avait séché, ce qui nous a vite freiné à prendre une boisson fraiche ou même une boisson chaude. Nous avons également constaté que les murs du couloir face à la salle de bain étaient tachés de dégoulinures l'interrupteur de la salle de bain complètement détérioré, des taches d'humidités sur le mur de la chambre. Par la suite ma femme a pris un bain et surprise la baignoire ainsi que le lavabo bouché j'ai dû effectuer des pressions d'air afin de les déboucher. Par la suite durant la nuit aucune isolation du bruit extérieur en me levant et en examinant je découvre que la fenêtre de droite est complètement voilée de ce fait en haut la fenêtre baille de 2cm.ne parlons pas du repas du soir qui étais très bas de gamme avec une soupe de petit pois immangeable merci au serveur yannick qui a fais son maximum pour rattraper le désastre avec ca gentillesse et sa bonne humeur Ce week-end nous a été offert pour notre anniversaire ce qui nous laisse une très mauvaise expérience.

Un très agréable moment avec un personnel attentionné et souriant , des chambres propres et très confortables , un passage au Spa extrêmement plaisant avec des professionnels.

Chambre moderne agréable mais sans plus.Service très aimable et souriant.Piscine top.En revanche le petit déjeuner n’est pas du tout à la hauteur d’un 5 étoiles.Présentation du saumon ou de la charcuterie à revoir par exemple qualité moyenne, pas assez généreux par rapport à d’autres hôtels.

On sait vraiment pourquoi on Y retourne. Simplicité, luxe, prix raisonnable au restaurant. Le bar est un ravissement pour les yeux. En juin il se refait peau neuve, à découvrir. Tres envie de tester le brunch du dimanche. Je n ai pas testé les autres prestations hôtelier ou spa/piscine. Très bel établissement.

Hôtel très bien situé avec un personnel très agréable et des chambres magnifiques Nous avons bu un cocktail délicieux au bar avec un très bon pianiste qui a su créer une ambiance lounge et agréable Je recommande vivement

J y vais uniquement pour spa et nous ne sommes jamais déçue par la qualité des soins proposés. Simplement je pense qu’ils pourraient réchauffer les lieux on a un peu froid à la piscine et l’eau n’est pas assez chaude. De même un cocktail d’accueil ou un simple jus d’accueil serait le bienvenu. Il n’y a pas de lumière dans le hamman peut être ponctuel mais je n’ai pas pu en profiter. Ça n’entache en rien la qualité de la prestation de soin et du personnel.

Le petit déjeuner est réussi avec un service souriant . C’est ce qu’on peut dire de mieux de cet hôtel par ailleurs bien situé.

Un superbe site historique transformé en hôtel 5 étoiles. C’est beau, bien agencé, bien décoré et spacieux. On s’y sent bien pour profiter de tout et spécialement du Spa. Le personnel est disponible et très serviable. Nous avons passé un agréable séjour et reviendrons très certainement.

Nous avons été pris en main des notre arrivée et accompagnés jusqu'à notre chambre. Nous avons eu la chance d'être surclassés. C'était pour nous un cadeaux avec un massage plus que parfait en couple, deux masseuses très gentilles et compréhensives. C'était la première fois pour l'un de nous. Nous n'avons pas profiter de la piscine par manque de temps. Nous avons été au restaurant de l'hôtel avec un menu entrée plat dessert pour 33€ puis d'autres produits à la cartes bien-sûr. Une nuit dans une literie de luxe nous n'avons pas entendu les voisins de gauche par contre ceux du dessus oui d'où mon étoile manquante. Mais bon le bâtiment du 16 e siècle ne permet pas les travaux peut être. Salle de bain magnifique, machine Nespresso et bouilloire. Et pour nous le must qui vaux à lui seul 10 étoiles sur 5 le petit déjeuner et son service impeccable. Théière à la minute Pichet de chocolat chaud à la minute Oeufs au plat minute Oeufs à la coque minute Omelettes minute Le tout avec un débarrassage permanent mais pas gênant un sourire sur tous les visages une disponibilité sans faille. Merci infiniment Saumon oeufs brouillés fruits frais confiture beurre pain frais de quoi le griller céréales jus de fruits yaourts..... Et encore. Merci pour ce séjour.

Un très bon emplacement, en revanche le côté bar reste sale et très bruyant pas digne du tout d'un 5 étoiles... Quand aux toilettes la propreté est juste innommable....le personnel reste agréable et accueillant.

Je recommande vivement cet établissement, l hôtel est somptueux! L'emplacement est idéal! Nous avons été accueilli à la réception par Alicia, qui est remarquable de gentillesse et d'un très grand professionnalisme.

Excellent barmen au bar de l'Atrium, très bon service et un large choix de cocktails variés et creatifs, sourires 😃 et convivialité garantis. Chambre avec lit très confortable. Cependant, le téléviseur me semblait bien petit au regard du volume de la chambre. je reviendrai

Très bon emplacement - personnel à la réception compétent et gentil. Chambre 202 très agréable et confortable. Petit déjeuner de qualité. Dîner au restaurant le vendredi soir très correct (cadeau weekendesk). Un peu déçue par l’ambiance « camping » du spa avec des enfants qui courent, des conversations à voix haute des clients, de l'absence de personnel pour ramasser les serviettes quand les personnes s'en vont sans prendre le soin de les mettre dans la panière. pas évident de trouver 2 places l'une a côté de l'autre sur les transats autour de la jolie piscine.

Premier brunch pour nous aujourd’hui, très large choix de produits , excellents . Très bien accueillis par le personnel notamment une dame « Ammal » adorable et souriante à bientôt

Déjà venu en 2022, je renoue avec cet établissement exceptionnel, le personnel est au soin de leurs clients, chambres spacieuses et confortables. Le spa (piscine sauna et hamman) est propre, avec des espaces et dispositions bien conçus, une salle de fitness est à votre disposition… piscine jusqu’a 22h ! On peut vraiment se détendre … le hamman c’est jusqu’à 20h … c’est vraiment top

Un expérience exceptionnelle dans un lieu magique et historique très bien situé en plein cœur de la vieille ville , qui combine à merveille détente au SPA et raffinement en soirée Un point d’honneur pour le bar , ses cocktails et leur pianiste ÉRIC RIOU ! 👍 Je recommande totalement cet endroit chic romantique raffiné à souhait

Le personnel est exceptionnel, l’emplacement et le cadre aussi. La piscine et le spa divins. Le bar et son ambiance vous permette de passer une excellente soirée. Le petit déjeuner de très bonne qualité. En revanche gros bémol sur la chambre que nous avions où la ventilation est extrêmement bruyante, insomniaque veillez à bien précisiez ce point lors de la réservation, la chambre que avions n’était pas digne d’un 5 étoiles. Dommage

Un séjour inoubliable (et c'est peu de le dire !) ! Nous avons été accueillis chaleureusement par Maxime, d'une grande gentillesse et très serviable, qui a même pensé à nous amener un vase pour la rose que mon conjoint m'avait offerte. L'hôtel est magnifique, bien situé, et tout le monde est aux petits soins. Du spa, où tout le monde ne souhaite que votre confort, au piano bar où le pianiste vous propose de choisir une musique, en passant par le restaurant où tout est un délice servi avec bienveillance, il n'y a aucune fausse note. Nous n'allons pas souvent dans des palaces comme celui-ci et nous aurions pu être mal à l'aise mais cela n'a pas été le cas grâce à vous. Mon conjoint n'aurait pas pu choisir un meilleur endroit pour me demander en mariage, alors encore un immense merci !

Fabuleux ! L'hôtel est beau, propre, la chambre est magnifique et le personnel aux petits soins. Le spa est top, avec un personnel souriant et à l'écoute. Je recommande vivement cet hôtel qui, en plus de tous ces atouts, est idéalement situé pour visiter le vieux Rouen à pied.

Le lieu est superbe, par contre notre chambre était sous une soirée qui avait lieu dans l’hôtel, musique jusqu’à 1h du matin + spa surpeuplé + service au bar dépassé. Très deceptif pour ce qui devait être une parenthèse reposante.

Au cœur de Rouen, dans une bâtisse historique somptueuse, nous avons été complètement séduits. Personnel adorable qui nous a upgradé dans une magnifique chambre avec donjon. Nous avons pu nous détendre dans le grand spa qui ne nécessite pas de réservation et est illimité (seul petit bémol : un peu bruyant le samedi à 18h). Merci, c'était super !

Seule une chambre pour une personne j'ai payé 294 € je n'avais pas de chauffage j'ai attrapé froid et en même temps le chauffage d'appoint qu'ils m'ont mis un petit convecteur qui faisait énormément de bruit comme une soufflerie ne m'a pas laissé dormir. Ça c'est une chose ensuite le personnel est vraiment pas à la hauteur je m'entretiens avec une réceptionniste il y en a un autre qui vient me couper la parole et sauter dans la discussion bref vraiment une équipe pas du tout au niveau de de plusieurs réceptionniste que j'ai déjà fréquenté dans le monde. Désolé de dire que votre équipe n'est pas commerciale du tout et n'est pas au niveau . Je regrette mais votre hôtel à part la beauté extérieure et architectural e à l'intérieur c'est un casse-tête chinois c'est un labyrinthe ce n'est pas très jolie et en plus vous avez un personnel qui n'est pas aimable je ne reviendrai plus jamais et je ne conseille pas aux gens d'y aller vraiment. Vous avez l'hôtel Hyatt et le Radisson qui est 3 fois moins cher et vous avez un meilleur service. Sur ce je vous ai prévenu bonne journée

Des qu'on arrive devant l'entrée de l'hôtel on s'attend à quelque chose de formidable et c'est le cas, un endroit extraordinaire avec une architecture splandide. Les services proposés sont à la hauteur de l'établissement. Une piscine, un sauna et un hammam pour se reposer . Mon conjoint avait pris un massage gommage de 1h, les filles étaient extra et à nos petits soins, merci à elles. Un voiturier à nos petits soins également, merci à celui qui a remonté dans notre chambre mes chaussures que j'avais oublié dans le coffre 👌🏻. Le seul hic que j'ai pu trouver c'est le bruit de la VMC ? dans la chambre, à part ça, tout était parfait. Une surprise faite par mon chéri vraiment réussi, nous avons passé un super week-end. Un pianiste le vendredi et samedi soir, mon coup de coeur. Je remercie tout le personnel pour leur accueil et leur bienveillance. Je recommande fortement cet endroit.

Hôtel très bien situé à proximité des rues piétonnes de Rouen idéal pour visiter le centre. Le personnel est aux petits soins à la hauteur du standing de l'hôtel, le cadre est superbe. Nous avons pu profiter du Spa (piscine, hammam, sauna,) manque un jacuzzi à mon goût si l'on veut être parfait 😉 Petit déj copieux et varié il y en a pour tout les goûts. La chambre au 4ème charmante mais un peu bruyante il s'agissait d'une offre staycation

Super séjour à l'Hotel de Bourgtheroulde 👍 Magnifique établissement, bâtiment historique mélangé avec un design de très bon goût. Des services au top, voiturier qui s'est occupé de notre véhicule et de nos bagages à notre arrivée tout comme à notre départ. Un accueil chaleureux avec une présentation des lieux et différents services. Un SPA au top! Sauna, hammam, piscine c'était tout simplement génial. Nous avons pris un soin duo de 1:00, super le soin, merci à l'équipe 👍 Un bar avec pianiste, de très bons cocktails, superbe ambiance. Merci au pianiste pour sa sympathie! Une chambre très bien équipée avec mini bar. (VMC bruyante la nuit pour la chambre 323). Le restaurant de l'hôtel ça a été un plaisir gastronomique! Le magret de canard façon Rossini tout simplement énorme niveau saveur! Le top! En bref... On pourrait en écrire encore bien des lignes, mais tout simplement nous avons adoré, nous conseillons cet établissement, nous reviendrons très rapidement! Merci à l'ensemble du personnel de l'hôtel de Bourgtheroulde pour notre superbe séjour. 👍

Idéal pour une pause détente et visite a Rouen, établissement de qualité et design. Le restaurant et le buffet de petits déjeuners sont de bonnes qualités. Petit bémol, l'absence de réservation en ligne des services de massage.

Un hôtel très sympa. Un personnel très gentil,pro et au service de ses clients. Le spa est très bien ainsi que le petit dej qui était complet. Le seul bémol est la chambre au 4 ème étage, nous avons eu un bruit de tuyauterie toute la nuit.

Très bel hôtel, jolies prestations, chambre bien aménagée, piscine au top niveau, personnel accueillant. Petit bémol sur la salle du petit-déjeuner trop petite dès que l'hôtel est plein ce qui rend le buffet pas très navigable. Notre séjour a toutefois été gâché par un flot de musique techno de 3 heures à 5 heures du matin la deuxième nuit. Impossible de savoir d'où cela provenait et ma femme qui est descendu à la réception sur les 4h30 du matin pour se plaindre n'y a trouvé personne. Nous avons bien signalé l'incident à notre départ et avons reçu des excuses de la réceptioniste. Vu le prix de la suite prestige, on aimerait pouvoir en profiter en toute quiétude.

L'équipe est très accueillante et ouverte. En effet, en tant qu'étudiant et accompagné de camarades, nous avons voulu tourner dans la cour pour avoir un cadre luxueux et le projet a été accepté sans difficulté malgré le ton décalé de la vidéo. Nous remercions encore toute l'équipe. Après le petit tournage. Nous en avons profité pour boire un chocolat chaud. L'intérieur de l'hôtel est magnifique et très spacieux, c'est parfait pour discuter quand on cherche un lieu tranquille. Le service était impeccable. Bref, une expérience très agréable et un brin déroutante car on voit rarement de tel cadre.

Un bel établissement très bien situé au cœur du Rouen historique. De belles prestations avec un staff très accueillant et aux petits soins. Mention particulière au management de la réception particulièrement agréable.

Bonjour, Cet hôtel est très élégant et son équipe est très chaleureuse et professionnelle. La piscine est vraiment belle et grande et les chambres sont spacieuses et confortables (312). Le bar de l'hôtel est gigantesque, il y a un espace très grand entre chaque table. Mon seul regret c'est qu'avec le café il n'y a plus de mignardise si on arrive trop tard dans la journée. A très bientôt. Frédéric Moinet

Magnifique bâtisse. Emplacement parfait mais chambre et service pas au niveau d’un 5 étoiles (petit dej, sanitaire…). Mention spéciale toutefois au voiturier qui fait au passage un petit cours d’histoire.

Le plus bel hôtel dans lequel j’ai pu séjourner. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge par la réceptionniste Et accompagner vers notre chambre ,10/10 pour la prise en charge. Des chambres spacieuses avec terrasse Couverte Un spa à l’image de l’hôtel et un dîner fabuleux, je recommande fortement.

Très bon établissement en plein coeur de Rouen, avec des prestations de qualité ( hammam ; piscine ; sauna ) et un personnel très aimable. Cependant, la chambre tradition ne vaux pas réellement son prix et les étoiles : peinture écaillée, toile d'araignée dans les toilettes, porte difficile à fermer. Nous avons eu des prix différents selon les interlocuteurs que l'on avait ( réservation, arrivée et départ ) et pourtant nous avons pris aucun suppléments pour que le prix monte. Nous avons tout de même passé un très bon séjour.