Hôtel de l'Arbois | Aix en Provence Hôtel

La restauration est parfaite et délicieuse et le service est très agréable. Les chambres par contre sont plutôt petites et la salle de bain il y a des choses à revoir. .. à améliorer.

Devenu mercure . En travaux actuellement. Note chambre n’était pas propre et manquait le comfort d’un hôtel 4 étoiles.

Top Hotel , chambre très propre et spacieuse et petit dej vraiment appréciable

Hotel sympa avec particulierement son jardin tres agréable, vivement la fin des travaux pour avoir de nouveau un parking !

Un hôtel vraiment sympa et finalement proche d'Aix, en tout cas facile d'accès par des routes accessibles. Des travaux, lors de notre déplacement, dans l'environnement de l'hôtel, mais sans grande gêne. Un hôtel globalement agréable, dans l'esprit et le niveau des autres établissements de cette chaîne. Des petits déjeuners trop chers en revanche, compte tenu des propositions. Nous avons toujours l'impression de payer pour tous ceux qui consomment de la charcuterie le matin... Cher pour 2 tranches de pain, un peu de beurre et confiture et 1 café. Tout le reste, qualité des chambres, propreté, c'est top.

Nous avons pris 3 chambres doubles dans cet hôtel comfortable et spacieux. Assez calme si ce n'est les travaux temporaires. Tout était correct jusqu'à ce que l’un de nous constate la disparition d'une pochette de bijoux (sans grande valeur pourtant) laissée parmi d'autres affaires dans la chambre. À l'accueil on nous a dit « je suis sûre de mon personnel » et fin de l'affaire. Il est pourtant certain qu'un vol ait été commis dans la chambre, la pochette en question n'ayant toujours pas été retrouvée 10 jours + tard...Les arguments donnés et la capture d'écran des logs de la clé (carte) de la chambre ne prouvent rien. Sauf si nous sommes en présence d'événements paranormaux, une personne vole dans cet établissement. Soyez donc avertis lorsque vous prenez une chambre à l’hotel l’arbois. Il est incroyable de se dire que cela puisse se passer en toute impunité, même dans un hôtel 4 étoiles ! Les employés ont « toute la confiance » de leur supérieurs apparemment, donc ils auraient tort de se priver..! Révoltant. Conseil : Prenez toutes vos affaires en photo dès votre arrivée : conseils de la responsable !!

Bel hôtel actuellement en travaux mais sans impact sur le confort. Resto un peu cher. Personnel pro.

Très bon week-end en famille. Étant moi même du métier, le regard est très attentif aux détails. Professionnalisme, gentillesse, grande propreté des chambres, efficacité… Merci et bravo à tout l’ensemble des équipes

Nous sommes venus en famille de toute la France pour fêter les 70 ans de notre Maman et les 40 ans de mariage de nos parents. Très bien accueillis, le personnel a trouvé des solutions pour tous les aléas de notre voyage avec gentillesse et professionnalisme. Les chambres sont très propres et refaites parfaitement chaque matin, le petit déjeuner est bon et varié. La proximité avec la Gare TGV est un vrai plus. Nous recommandons vivement cet établissement si vous avez à y vivre un moment d´exception en famille. La famille Chamard

Hôtel sympa en cours de rénovation, petit dej très sympa et personnel chaleureux et très accueillant :) Mention spéciale pour Gaëlle qui a été souriante et au petit soin avec tout le groupe sur nos demandes et besoin 🫶

Très bon séjour, notemment grâce à Sarah (Sandra ?, désolée 😞), adorable et son collègue de shift idem). Petit déjeuner varié. Chambre propre. Plus de piles dans le coffre fort, donc inutilisable mais je n'ai rien dit. Ce n'est pas bien grave.. Parking privé appréciable même si il y des places faciles dans la rue. Attention Google, cet hôtel n'est plus un Best western depuis le 01/01/24, ce n'est pas à jour.

L'équipe est adorable, aux petits soins, bienveillante. Les chambres sont bien, celles récemment rénovées sont même très belles, et c'est toujours nickel. Je recommande aussi le restaurant, bon rapport qualité prix et cadre agréable.

Merci beaucoup ! Nous avons passé un très bon moment avec mes collègues pour mon anniversaire. L'équipe est agréable, souriante, la salle est chouette. Nous avons tous beaucoup aimé nos plats et j'ai été très contente des petits bonus d'anniversaire avec mon dessert <3 A bientôt ! (j'ai été obligée de noter les chambres mais je ne suis venue qu'au restaurant)

Un très bon accueil dans cet hôtel calme, des chambres spacieuses et un matelas extrêmement agréable. Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner qui était très varié.

Un hôtel très agréable avec une équipe formidable qui sera à votre écoute. La piscine et le jardin vous permettront de vous reposer en toute tranquillité. Le restaurant est de grande qualité ainsi que l'équipe qui est charge de vos repas comme des petits déjeuners.

Un peu loing du centre d'Aix-en-Provence. L accueil est très agréable et professionnel. La chambre est confortable est très propre. Peut être la moquette est à changer car tachée. La literie et les oreillets sont de très bonne qualité. La piscine est un vrai plus avec une eau a 30 degrés. Au top... Bref à conseiller fortement

Un hôtel propre et bien tenu. Les chambres sont spacieuses. Le service est correct et le personnel agréable. Idéal pour un séminaire, des salles à dispositions ainsi qu'une piscine pour la détente.

Hôtel très sympa, au calme, l'accueil est génial, le personnel est au petit soin, la chambre rien à dire, propre, spatieuse, si on passe dans le coin on reviendra avec plaisir.

Séjour professionnel agréable. Hôtel isolé, une voiture est nécessaire si l’on veut dîner en dehors de l’hôtel. Chambre propre et silencieuse. L’hôtel se situe face à une rocade mais les chambres sont bien isolées. Le petit déjeuner est honorable.

Ma chambre était à côté des ascenseurs, très bruyants 😵 C'était la 301, à éviter. Surtout qu'il y en avait certainement d'autres libres, dommage. Sinon, la chambre était bien, la salade et le room service également, bien qu'un peu cher (ajouter 6€ tout de même). Ah oui, et je n'ai jamais trouvé le sèche cheveux 🤔

Excellent séjour, literie très confortable, chambre spacieuse, personnel extrêmement agréable et cerise sur le gâteau : restaurant au top. Tres bon rapport qualité prix! Du petit déjeuner au dîner, nous avons été séduits par la qualité de l’ensemble. D’après le personnel de ménage (très gentil et serviable aussi), ils vont refaire quelques travaux de rénovation mais c’est déjà un hôtel très agréable (pour l’instant le meilleur selon moi dans ce quartier). Je recommande.

Deux jours de formation dans cet établissement. Tout est parfait, de l’accueil au restaurant en passant par les chambres ( literie 😊😊). Super propre, confortable, calme. L’ensemble du personnel est là pour sa clientèle. Je recommande vivement et en profite pour remercier l’équipe.

Cet hôtel est pas mal mais je trouve que cela ne vaut pas un quatre étoiles mais plutôt un trois étoiles. Le personnel est très agréable. Dans notre chambre, il y avait des tâches sur la moquette, se qui fait pas très propre. Il y avait de la pousiere sous la petite table. Je pense qu'il y a des points à améliorer. De plus le petit déjeuner est assez cher (16€) et le restaurant de l'hôtel ne propose pas un large choix de plats.

Excellent séjour au sein de l’hôtel. Accueil parfait et chambres très propres, confort à tout point de vue. C’est un des meilleurs hôtels que nous avons fait aussi bien sur le service que sur le confort et la vie au sein de l’hôtel. Le restaurant est excellent aussi bien sur le service (++++) que sur la cuisine. Plats très bons même excellents et adaptation pour les goûts. Piscine très propre et espace avec des règles élémentaires mais qui permettent d’être dans un environnement propre. Il y a deux points qui me semblent nécessaires à aborder : la fermeture du restaurant le week end je trouve ça particulièrement dommage… et aussi le prix des consommations qui me semblent un peu exagérés (5€60 un diabolo grenadine/ 10€ une bière), ce sont véritablement les seuls points à travailler. Nous avons passés un excellent séjour et nous avons particulièrement appréciés l’équipe qui se démène pour ses clients ! Hôtel très bien équipé pour les personnes à mobilité réduite ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci!

Hôtel au top, personnel très sympathique, chambre impeccable, la piscine est super même à plusieurs. Coin agréable pour boire un verre, nous avions une chambre côté rue nous n'avons rien entendu, deux nuits super calme.

Bon accueil, chambre confortable et propre, salle de bain sans fioriture, décoration classique sans plus. Le restaurant de même que le service sont plutôt bons. Au global rapport qualité prix correct mais un peu trop onéreux. Je n'ai pas pris le petit-déjeuner, à plus de 15€ c'est vraiment exagéré...

Bonjour, Je n'ai pas séjourné dans l'hôtel mais j'ai eu contact avec le personnel suite à une annulation de séjour. Tout c'est malheureusement extrêmement bien passé. L'annulation était de mon fait et l'hôtel dans son droit de refuser mais suite après contact avec l'équipe une solution m'a été apporté. Le contact était agréable courtois compréhensif professionnel je n'ai pas eu le loisir de me rendre sur place mais suite à ses contacts je ne vais pas hésiter à réserver si je dois retourner sur AIX. Cordialement

Un acceuil très agréable, les chambres sont spacieuses propres bien équipées. Le restaurant est une merveille le chef nous ravi les papillent avec des produits frais des plats différents tous les midis. Un service de qualité à l ecoute, soucieux de nous faire plaisir, souriants. Ils savent s adapter à leurs clients et c est extrêmement agréable. Un rapport qualité prix très convenable. Un.petit point d amélioration sur le petit déjeuner peut-être un gâteau maison on une variété de pains supplémentaire (aux céréales par exemple). Mais nous reviendrons sans hésitations.

Hôtel est moderne et joli malgré la départementale à 50 mètres. L’accueil est sympathique. Mais la qualité n’est pas au rendez-vous: Mal insonorisé avec les autres chambres et une odeur d’urine persistante dans la salle de bain. À plus de 120euros la nuit, c’est très exagéré !

Ça va pour une nuit.. Très déçue. Pas de spa, ni salle de sport, ni de service de blanchisserie, comme indiqué sur le site internet. Pas de geste commercial à cet effet. Restaurant fermé le week-end. (Personnel sympa il faut le dire quand même). Pas de panonceau ne pas déranger ou vous pouvez nettoyer la chambre disponible. Nous avons donc été réveillés plusieurs fois sur notre séjour ! Par les femmes de ménage, qui soit toquaient à la porte jusqu'à qu'on ouvre, soit qui rentraient directement !!! Je ne recommande pas du tout.

C'est un hôtel très bien pour y passer un jour grand maximum. Dans la globalité nous avons été très déçus. - Rapport  qualité prix pas du tout au RDV. - Sur booking c'est noté SPA et espace détente + blanchisserie mais aucun de ces équipements ´est disponibles. Oui vous allez dire c'est à cause du COVID ou de la rénovation ou de je ne sais pas quoi. Sachez qu'il est possible de mettre à jour le site et booking ! - Nous n'avons pas compris pourquoi le restaurant est fermé le vendredi et le samedi... C'est la première fois que je vois ça ! - Le matin lorsque nous voulions dormir nous étions constamment dérangés par les femmes de ménage qui viennent toquer jusqu'à ce que vous vous réveillez pour venir ouvrir et leur dire que nous sommes en train de dormir... Donc pas de petit panneau NE PAS DÉRANGER mis à disposition dans les chambres !!!! C'est incroyable ! - L'environnement sur les photos est un peu trompeur. Nous pensions être dans un endroit calme et proche de la verdure. En fait, nous sommes proches d'une route et d'une zone d'entreprise. - La fréquentation nous a refroidi en arrivant. Certaines personnes traînent dans les montées d'escaliers et squaté. Je n'ai pas trop compris pour une chambre de 2 personnes à 162.5 euros la nuit... Bref je ne recommande pas du tout

Personnels accueillant, souriant et réactif. La piscine propre et sécurisé un vrai plu pour les enfants, belle terrasse et belle espace de verdure avec des salons de jardins, très appréciable. Excellent petit déjeuner, nous avons pas testés le restaurant. Parking gratuit. Je recommande cette hôtel, et nous y retournerons si nous repassons dans le coin.

Chambre familiale spacieuse , bien équipée et à la propreté remarquable Personnel très sympathique , serviable et disponible Espaces communs agréables , au niveau de l’espace , la décoration, la propreté . La piscine est un vrai plus . Les plats du restaurant étaient très bien .

Très bien situé, chambre confortable. Seule mauvaise note : pendant cette crise sanitaire, c'est aux clients de se deplacer pour aller chercher son plateau de dîner et petit-déjeuner. Personnel à l'écoute et serviable

Un très bon séjour pour mon déplacement professionnel. Par contre, les panier repas sont assez inégaux. Ils peuvent être bons à assez moyens en cette période COVID. Le plateau petit déjeuner, quant à lui, est copieux mais manque de salé et de produits plus frais. Côte personnel et service, c'est un grand oui avec des gens souriant sous le masque et une disponibilité très appréciable.

Un magnifique hôtel. Rapport qualité prix très très bien. Personnellement accueillant. Directeur de l'établissement vraiment génial n'hésitant pas à mettre la main à la pâte dans cette période difficile. Je nai aucun soucie quand à la crise avec la prestation fourni et la qualité vous allez survivre. Eric.

Excellente expérience à l'hôtel de l'Arbois à Aix. Hôtel confortable, bien situé (accès rapide à Marignane ou à Aix TGV). La procédure Covid est bien pensée, avec un service de petit déjeuner servi à table. Chambre confortable et très propre. J'ai connu la mésaventure de perdre la clef de mon véhicule lors de mon départ. Le manager et son équipe ont été très efficaces, et cela m'a beaucoup aidé dans mes recherches. Il m'a même été proposé de me conduire à mon rdv pro à 15 km. Je recommande grandement cet hôtel.

Hôtel vraiment très confortable ! Chambre spacieuse avec un lit bien moelleux et une salle de bain agréable ! Personnel très sympathique ! Piscine très propre avec une jolie terrasse et un joli jardin ! Hôtel très bien situé ! Parking gratuit ! Le seul bémol : le bruit de la route à côté de temps en temps quand on est à la piscine !

Accueil et personnel agréable, compétent, qui savent gérer les pbs (ma chambre sentait la cigarette, cela a été très bien géré ). Piscine grande et propre, avec de beaux bains de soleil, jardin très bien aménagé, cela depayse. Je recommande vraiment.

Concernant l’hôtel je ne peux pas me prononcer car nous y allons uniquement pour des réunions et y déjeunons mais il y a 2 ans c’était bon, plein et le personnel y était agréable, aujourd’hui la restauration est réservée aux séminaires,stagiaires et clients de l’hôtel avec un court choix de plats qui pour la quantité et la qualité est vraiment excessif en prix. Les serveurs ne sont pas agréables. Dommage.

Personnel accueillant, chambre spacieuse mais donnant sur la route donc assez bruyant. Mauvaises odeurs de remontées dans la salle de bain. J ai apprécié le frigo ainsi que la bouilloire avec thé café chocolat dans la chambre. En ce qui concerne les prestations : piscine fermée, jacuzzi en panne on nous a proposé juste sauna et salle de sport. Et pour ce qui est la restauration, le petit déjeuner est varié pas mal de choix mais pas renouvelé quand il n en reste plus (plus de pains au chocolat à 9h30 !).

Très bel hôtel, calme et propre. Le petit-déjeuner est très bon. J’ai été « surclassé » au troisième étage en chambre exécutive mais je l’ai trouvé moins bien que la chambre précédemment louée... Personnel sympa et souriant

Manque cruel d'éclairage au niveau du bureau dans la chambre. Pas de lampes à part 2 appliqués derrière le lit ! Quant au petit déjeuner, des 7h45, les œufs brouillés et le bacan étaient froids et il n'en restait quasiment plus. Et visiblement très compliqué d'en refaire... À part ça hôtel sympa et très bon accueil.

Accueil très correct. Très belle chambre. Propre. Beau buffet pour le petit déjeuner. Par contre restaurant à fuir. rapport qualité / prix très médiocre , carte identique sur 2 jours .

Excellent hôtel. Bien situé, parking privé, très propre dehors comme dedans. Personnel à l'accueil parfait. Départ idem, sans fausse note et très professionnel. Chambre spacieuse, propre et bien équipée. Très bonne literie, hôtel très silencieux. Excellent restaurant aussi bien pour le dîner que pour le petit déjeuner. Plats excellemment préparés et personnel de service très compétents. Fortement conseillé.

En couple, nous avons apprécié l'hôtel et le personnel qui est à l'écoute. Il est vrai qu'il n'est pas situé dans le centre d'Aix, donc mieux faut être véhiculé (parking gratuit +++) Les chambres sont propres et le déjeuner est assez variè. L'espace sport n'est terrible en contrepartie. Séjour agréable dans l'ensemble, c'est un hôtel qui reste abordable pour une escale de quelques jours. Note : 3,5 /5

Hôtel : chambres spacieuses, propres, literie au top, insonorisées, personnel aux petits soins, sympathique et très professionnel. Piscine et Terrasse! ++ Restaurant : cuisine délicate riche en saveurs, personnel de bon conseil Conclusion : je sais dorénavant dans quel hôtel je descends quand je suis à Aix en Provence !

Bon accueil et service correct. Petit dej standard mais bien fourni. Les chambres sont propres et bien équipés. Par contre elles sont très mal isolées du couloir et les matelas sont dépassés.... beaucoup trop mous!! A noter: piscine sauna jacuzzi et petite salle de sport.

Hôtel qui mériterait 4 étoiles. Une prestation prestigieuse. Des chambres tout confort. Cadre agréable. Personnel charmant, souriant, réactif et disponible à l'image du directeur très accessible et sensible au bien être de ses clients. Piscine parfaitement entretenue. Coin solarium avec sable. Restaurant au goût du terroir provençal. Je le conseille fortement car cet établissement est vraiment super avec sauna, jacuzzi et salle de fitness bien équipée.

Hôtel assez récent avec des chambres confortables et propres, l'accueil est très sympathique. Situé dans une zone d'activité, il ne faut pas pas s'attendre à un hôtel de charme situé dans un quartier typique. Mais il est très calme et sa piscine est agréable.