Hôtel ibis Pau Lescar Hôtel

Accueil excellent Je sens des personnes qui aiment leur métier

Toujours satisfait du service apporté par Damien et Erin

J’ai passé un séjour des plus agréables à l’Ibis Hôtel, et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par Yupei à la réception. Leur gentillesse, leur disponibilité et leur efficacité ont tout de suite donné le ton d’un séjour sous le signe de la bienveillance et de la qualité. Un grand merci également à Maher, le réceptionniste de nuit, pour sa réactivité et sa courtoisie — toujours un sourire, même en pleine nuit ! Le matin, c’est Monique, la responsable du petit-déjeuner, qui veille avec attention à ce que tout soit parfait. Sa bonne humeur matinale et son souci du détail rendent le réveil beaucoup plus doux. Je n’oublie pas Laetitia et Bernice, les femmes de chambre, qui assurent un entretien impeccable des chambres, toujours avec le sourire et une grande discrétion. Enfin, un grand bravo à Erin et Alexandra, qui dirigent cette équipe avec humanité et professionnalisme. Cela se ressent dans l’atmosphère chaleureuse et sereine qui règne dans l’établissement. Merci à tous pour ce séjour ! Je reviendrai avec plaisir.

Super hôtel les personnels adorable et le petit déjeuner est au top merci a très bientôt...

Parking de l'autre côté de la route. Bruyant côté rond point avec les vitres plus toutes neuves.

Super séjour, un accueil chaleureux et agréable, un personnel à l'écoute surtout la jeune réceptionniste alternante qui a était très serviable et à l'écoute de nos besoins, je recommande cette établissement .

super séjour passé dans votre hôtel, accueil chaleureux de Mathilde la réceptionniste, à l’écoute de nos attentes. Les chambres sont super et la literie n’en parlons pas.

Chambre minuscule- 1 serviette de douche par personne.

Dans le cadre du gala du comité Miss élégance nationale, j'ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel très calme , l'équipe de jour , de nuit , le service pour le ménage , enfin bref tout le personnel, c'est pas 5* mais 10* . Quand on est loin de la maison, quel plaisir d'avoir des personnes à votre écoute et super sympathique. Je conseille vivement ce lieu . Pascal animateur. #FranceEvent.

Accueil au top, chambre propre, petit déjeuner complet. Bravo.

Keryan à été plus que professionnel sur l'accueil et la résolution de nos problèmes. Belle structure et bonne équipe

Belle surprise, accueil agréable, partie repas bar moderne et convivial

Les prix varie trop du jour au lendemain Séjour de 3 jours et 2 nuits 3 prix différents !!!

Bonjour Le petit dej, rien a dire c'est tres bien. Bon sauf que c'est le lendemain après la nuit.... La chambre 3 personnes... Un lit double et 1 lit simple. Le lit simple est a déplier. Sauf que pour ce faire il faut sortir la table de chevet.. En gros on obtient 1 lit 3 places. En effet dans 1 chambre a peine assez grande pour le lit double. Hotel vieillot, chambre plus proche de la chambrette que de la chambre.. Point positif 1 salle de bain et non une salle d'eau.. Au regard du prix, mieux vaut aller à l'hotel budget...

Bien situé, très bonne accueil de la part des membres du personnel. Niveau réservation très bien car j'ai pû me rendre sur place directement pour réserver une chambre pour le jour même et le lendemain. Seul petit bémol je dirais c'est la baignoire.

Employés très sympa, très agréable, je conseille vraiment

Hotel très bien situé au calme. Personnel très accueillant et à l'écoute.

Personnel accueillant, désireux de satisfaire le Client. Que ce soit à la Réception ( Eryn est une excellente nouvelle recrue; Maher et Damien toujours très bien) ou au Petit-Déjeuner (si elle n'existait pas il faudrait inventer Monique !!!)

Dans la chambre pour personne à mobilité réduite il n'y a pas de support pour poser sa valide, on est obligé de la poser au sol! Nous avons du partir un jour plus tôt à la suite d'un appel reçu dans la nuit qui nous obligeait à partir pour un problème grave et on nous a refusé le remboursement de la dernière nuit payée d'avance. Le tarif affiché depuis notre arrivée était de 60€, or nous avions payé 75€ à la réservation. On nous a répondu que c'était comme ça et pas autrement! En tant que membre du programme fidelité ALL, je trouve cela choquant. Je fais parti du programme fidélité Best Western et celui-ci me fait systématiquement bénéficier du meilleur tarif au moment du séjour, je donnerai la priorité de mes séjours à BW à l'avenir.

Déçue. Nous avions réservé une chambre qui semblait grande sur les photos, une chambre avec un lit double et un lit simple (pour couple + enfant). Sur les photos, le lit simple est un peu à l'écart du lit double, ce qui nous semblait parfait. Nous nous retrouvons dans une petite chambre avec un seul lit ! Et un lit parapluie pour notre enfant. Certes il y rentre encore mais ce n'est pas ce que nous avions demandé ! Nous avions justement privilégié l'Ibis de Lescar à celui de Pau pour éviter une chambre trop petite, tout ça pour nous retrouver dans une chambre adaptée pour les personnes en situation de handicap (rien de péjoratif dans cette phrase mais la douche n'est pas super pratique pour les personnes non porteuses de handicap). Aucun geste commercial sous prétexte que c'était le même prix. Je ne trouve pas ça correct. Lorsqu'on réserve une chambre avec deux lits ce n'est pas le même confort qu'une chambre avec un seul lit, qu'importe le prix. Nous ne reviendrons plus.

Très bon accueil à la réception, chambre propre, on se sent bien.

J' ai du annuler mon séjour pour des raisons professionnelles, j' ai pris le soin de prévenir l hôtel sauf que je ne savais pas que je devais appeler la veille ! La veille je ne savais pas encore que je devais annuler. Conclusion j' ai été débité dès le lendemain. Collègues commerciaux et autres je vous invite à ne pas séjourner dans cet hôtel. J' ai demandé à ce que la responsable me rappelle toujours pas d appel à ce jour !

Venue pour raison professionnelle, c est la première fois que je vais dans cet hôtel. L accueil est efficace et chaleureux Une mention particulière à Monique qui vous accueille au petit déjeuner avec un enthousiasme et une bonne humeur communicative, de quoi commencer la journée avec le sourire

Je suis restée une semaine, et j'ai passé un très bon séjour. Hôtel calme , et moderne a l'intérieur. Propre et employés très gentil. Surtout la dame qui fait le ménage et petit dej, une pépite.

Très agréablement surprise ! J ai très bien dormis, je n’est strictement rien entendu , j’ai très bien mangé, le personnel est très sympathique et c’est propre Rien à dire !

Arrivé à 21h, pas eu le temps de m'arrêter pour dur la route pour dîner. Pas de restaurant (je le savais), mais des propositions de pizzas, bocaux et desserts. Je prends un de ces bocaux mais malheureusement plus aucun dessert à la vente. Je demande si on peux me vendre un yaourt, mais la réponse est on en a pas. Quasi sûr que j'en trouverai au petit dej, mais fatigué je ne discute pas plus et monte à ma chambre. La chambre est eu standard ibis. Regret que le grand lit soit équipé de 2 petits matelas. Un concept que je ne comprends pas tellement c'est inconfortable. Pour terminer, impossible d'allumer la TV. Petit déjeuner bien fourni et avec yaourt! Au final un séjour mitigé !!

Chambre pas propre et très mal décorée, odeur nauséabonde qui sortait de la douche (de l'urine certainement) qu'inondais aussi la chambre. Seul point positif le petit déjeuner.

Mauvaise isolation phonique !! On a l’impression que les voisins sont dans notre chambre ! Et les Portes qui claquent tout le temps toute la nuit !!! Le téléphone en chambre ne fonctionne pas bien sûre en chambre donc obliger de se déplacer en pleine à la réception. Autant aller directement dans un formule 1 et éviter de payer 100€ !

C est bien la dernière fois que je prendrai cet hôtel Pour presque 110 euros la nuit : tv hs, la télécommande baignait dans le produit d entretien, applique murale de la lumière qui pendouille, abattant wc sur le point de casser…ça fait trop. Il y a dans le coin pour le même budget de bons établissements Heureusement le personnel a l accueil était sympathique.

Coucou, J’ai passé deux superbes nuits dans cet hôtel.Tout était parfait ! Je le recommande fortement! Merci à toute l’équipe et particulièrement à Erin, la responsable, et Maher, le personnel de nuit, qui ont été professionnels, accueillants et très aimables durant tout mon séjour. Y.H

À notre arrivée, nous avons d'abord été très surpris de constater que l'une des deux chambres que nous avions réservées n'était absolument pas adaptée à une personne PMR, dont nous avions pourtant signalé la présence lors de la réservation par téléphone. Nous avons donc dû changer de chambre, en prenant une chambre PMR pour deux personnes. Ce fameux lit pour deux personnes ne pouvait en réalité absolument pas en accueillir deux. Notre fils en situation de handicap n'a donc pas pu trouver le sommeil, et la personne qui l'accompagnait non plus. Nous n'avons donc pas pu passer plus d'une nuit (blanche) dans l'hôtel, tout ça à cause d'un personnel qui n'a pas pris le temps de bien se renseigner sur l'accessibilité des chambres (qu'elles soient PMR ou non), et nous n'avons reçu aucune excuse après nous en être plaint à la réception (nous étions pourtant encore prêts à accepter une autre solution dans ce même hôtel), mais plutôt une attitude désagréable, comme si nous dérangions. Je ne recommande pas cet hôtel.

Très bon séjour à l’Ibis de Pau. Très bon accueil, chambres très agréables . Petit déjeuner copieux. Merci à toute l’équipe.

Nous avons passé deux nuits au sein de cet établissement dont une nuit avec petit déjeuner. Concernant la chambre, rien à dire, seul, bémol sur le ménage…En effet, sous le lit et au-dessus des étagères et deux jours de suite donc deux fois non vérifiés. Nous avons alerté l’accueil lors de notre départ. Concernant le petit déjeuner, un buffet très complet avec de très bons produits. Le personnel a été charmant.

Excellent séjour dans cet hôtel très bien agencé, avec une jolie terrasse et des espaces communs bien conçus. Les chambres sont bien isolées des bruits extérieurs. Par coïncidence, j'ai eu le privilège de séjourner à l'hôtel en même temps que 2 équipes du Tour de France qui faisait étape à Pau; l'équipe de l'hôtel était donc fortement mobilisée par cet événement annuel exceptionnel, malgré cela, le modeste client que j'étais a également été très bien accueilli...

Acceuile et personnel en général agréable. Bémol pour aujourd hui. La porte de l acceuil est bloquée ouverte et nous avons froid en mangeant. La réponse de la repectionniste a été elle est cassé ça coûte cher de la faire changer... réponse tout de même très moyenne d autant que nous sommes sensés y revenir.

Nous réservons une chambre en fin d’après midi pour une nuit. Nous arrivons sur place a 1h du matin et impossible de trouver notre réservation nous finissons par appeler le numéro d’urgence qui nous répond après 2 appels il nous dit que c’est complet et qu’on a du se tromper ! Nous vérifions et nous lui disons que tout est bon de notre côté nous avons un mail qui nous le confirme je lui explique que nous sommes avec notre fille de 3 ans et qu’il est 1h il s’en fiche et raccroche ! Ne cherche pas à trouver une solution à appeler un confrère même pas un « désolé » rien ! Nous essayons de le rappeler pendant 10 min en vain ! Service client cata ! J’ai envoyé un e-mail le lendemain qui reste également sans réponse !! Fuyez !

Hôtel en baisse. La façade est sale, il y a des moisissures au-dessus de la douche. La chambre est toute petite, la télé n'a pas été mise à jour depuis très très longtemps ( depuis 2017, il y'a encore ITélé comme chaîne). La literie, OK. Ascenseur en panne, et le matin, machine à café en panne. Pas de bouteille d'eau dans les chambres.

Personnel très agréable. Chambre confortable. Petit déjeuner complet et possibilité de restauration midi et soir.

Réception aux petits soins et avec professionnalisme par Florence ! Pour la restauration le poisson et son accompagnement étaient formidable. Je reviendrai sans aucun doute 😁

Cela fait des mois que les cartes des chambres se désactivent au moindre frottement, et malgré plusieurs remarques au personnel de l'hôtel, ça ne change pas.. c'est d'autant plus gênant que l'ascenseur est également en panne..🤨🙄

Hôtel agréable mais quelque peu vieillot. Les chambres sont mal insonorisées (j'ai entendu beaucoup de portes claquer et ma voisine chanter sous la douche). Les portes devraient être changées (j'y ai passé 7 nuits en tout, entre les cartes mal magnetisées et les serrures bloquées, je n'ai jamais pu rentrer dans la chambre sans avoir à redescendre demander de l'aide). Le personnel est au top, accueillant, souriant, et répondant aux sollicitations. Excellent rapport qualité prix.

Nous sommes très satisfaits de notre court séjour dans cet hôtel. Le personnel d'accueil est souriant et fait tout pour rendre service. Nous avons pu stocker des glacières dans les compartiments de cuisine (ce qui nous a bien aidé, vu la chaleur). Les infrastructures sont de qualité, a commencer par la literie ! Et le buffet de petit déjeuner très appréciable. Si nous devions refaire une halte dans cette belle région, nous avons déjà dans quel hôtel réserver.

Très bon accueil dans cet établissement que nous fréquentons , deux nuitées par an, lors de nos départs en vacances. Le prix est abordable et la qualité du service est à la hauteur de nos attentes, pour un hôtel de ce standing. Il est parfaitement situé, dans mon cas, pour faire une pose, lors de notre route vers l'Espagne.

Helas non.prise en charge de ma réservation compliquée à l accueil. 2 fois mon no membre accor demandé. Jamais recue la confirmation par mail. J ai du réclamer 3 fois la facture qui au final etait au tarif public. Même pas une petite bouteille d'eau dans la chambre, des toilettes pas propres.

J'ai réservé avec Booking faut faire attention car la description de la chambre est noté partout avec baignoire mais il faut le préciser. Chambre moderne propre et confortable. La salle de bain également propre et serviable. Très bon rapport qualité prix, très bon emplacement !

Hôtel très bruyant. D’autant plus quand on vous attribue une chambre communicante… j’ai partagé les conversations téléphoniques de mon voisin! Le tapis de bain avait des traces de pied sales et 1 seule serviette dans la salle de bain. Point positif le petit dej est vraiment super

Jamais déçu de cette chaîne d'hôtel. Le petit déjeuner est copieux varié et équilibré :céréales fruits frais et mets salés....la chambre est spacieuse,très propre et la literie accueillante. Avec le petit plus des oreillers dans le placard. Le point à améliorer si il devait y en avoir un,c'est une petit étagère dans la salle de bain pour les trousses de toilette. Je recommande vivement

Nous avons passé une nuit dans cet Ibis. Je l'avais mal choisi parce que je pensais être proche du centre de Pau (je ne savais pas que Lescar était une ville voisine) alors qu'il nous fallait 20mn en voiture pour le rejoindre. Mais ceci est uniquement de ma responsabilité bien sûr. Nous avons eu un peu peur parce que l'extérieur du bâtiment fait un peu vieillot, mais une fois entrés, bonne surprise : la déco à été récemment refaite, et elle est agréable et chaleureuse. Personnel aimable et disponible. Chambre propre, avec une literie très convenable et une décoration épurée, semblable à ce qu'on voit sur les photos. Un soin particulier est apporté au petit déjeuner et nous avons apprécié son buffet.

Hôtel correct pour un voyage professionnel. Les chambres font un peu hôpital avec un style épuré poussé à l'extrême mais comme toute chaîne. Très bon petit déjeuner, globalement propre et personnel très agréable ! Je recommande. Je ne met que 3 étoiles parce que j'ai constaté que les draps n'étaient pas propre (grosses tâches sur la housse de couette)

Hôtel propre. Les chambres sont sympas. L'accueil est différent des autres ibis de la chaîne: le personnel est accueillant, polyvalent et prend vraiment le temps d'avoir 2 min pour une discussion ( ce qui est sympathique quand vous êtes en déplacement professionnel ). Il y avait des soirées à thème pour la coupe du monde: plancha, apéro et retransmission de matchs ; excellente initiative, cela vous pousse à sortir de la chambre. Continuez !