Zenia Hôtel & Spa Hôtel

N’est pas comme sur les photos du site, il n’y avait qu’un jacuzzi et non 3, le sauna ne fonctionnait pas et il n’y avait pas de personnel qui s’occupait des soins en cabine (massage, soins divers…), et la piscine ouvert à certaines heures. Les repas que de la viande, et il fait trop chaud dans la pièce principale Le soir vous êtes enfermés vous ne pouvez pas sortir de vos chambres, car il n’y a plus le personnel

À l’arrivé on nous prévient que l’espace détente est fermé pour tout le weekend, la base donc même de l’hôtel n’est pas disponible. Puis une fois dans la chambre la propreté est à revoir, siège arraché, pas de télévision écran plats comme vendu sur le site, pas canal + non plus. Cette hôtel fait donc part d’une publicité mensongère et d’un gros problème technique sur l’espace détente où nous ne sommes même pas prévenue, et où nous avons aucune proposition ultérieur pour passer le fin d’après midi. Le seul positif est le personnel qui reste souriant et qui tente des faire le peu de gestes qu’ils peuvent. Je ne recommande pas cette hôtel.

Dommage que l'espace bien être soit fermé. Chambre spacieuse équipée d'un mini frigo. Salle de bain assez grande.

Déception : à mon arrivée l'eau du spa et de la piscine étaient froides, dès le second jour la piscine n'était plus accessible car en panne, un repas au restaurant de l'hôtel je demande du sirop de fraise et ... rupture !!! A la fin de mon long séjour, en guise de dédommagement pour ne pas avoir pu profiter des installations de l'hôtel, je n'ai eu que 20 € de remise commerciale. Je déconseille vivement !! Afficher le texte des messages précédents

2 étoiles car le personnel est sympathique, pas plus. 2 jours réservé via une plateforme intermédiaire. 2 jours de déceptions sur déceptions... Premier jour, visite du spa. Hammam fermé, mais nous étions prévenu, cela passe encore. L'eau de la piscine est froide, il faut croire que ce n'est pas un problème pour la direction malgré un certain nombre de commentaires se plaignant de la température de la piscine. L'eau du seul jacuzzi fonctionnel sur les 2 présent, était encore plus froide que celle de la piscine, nous n'en avons donc pas profité non plus. Côté restauration, une bière servie périmée depuis 09/24 (nous sommes en 05/2025...), cela n'est pas très rassurant sur le suivi en cuisine. Le 2eme jour, le spa était totalement fermé du a des analyses d'eau non conforme. Un weekend spa/relaxation qui se transforme en un weekend devant la TV dans la chambre. Côté chambre, la literie est en très bon état, mais le ménage laisse a désiré surtout dans la salle de bain (poussière, calcaire à profusion..). Nous avons eu comme maigre compensation les taxes de séjour et les conso au restaurant offertes. Déçu et triste d'avoir balancé par les fenêtres un séjour que l'on nous avais offert.

Emplacement insolite ,au milieu d’une zone commerciale Personnel accueillant et au petit soin Souriante et très serviable ce qui fait oublier les petits désagréments de l’hôtel qui manque cruellement d’entretien avec une deco depassee Un grand merci a la réceptionniste « Élodie » qui a su rendre notre visite inoubliable Je recommande vivement

Réceptionniste Élodie au top souriante agréable hôtel correcte mise à par les chambres cuisinier au top super copieux

La chambre était sale à notre arrivée : sol mal nettoyé, lit sale et inconfortable, douche cassée qui inondait la salle de bain, et rideaux déchirés. Le ménage n’avait manifestement pas été fait. Les équipements bien-être laissaient à désirer : sur le hammam et le jacuzzi, un seul était en fonctionnement, et dans un état douteux. La piscine était glaciale et inutilisable. Le petit déjeuner a été tout aussi frustrant : de nombreux produits manquaient, et bien qu’un livret en chambre indique un service jusqu’à 11h le week-end, on nous a refusé l’accès à 10h10 en nous disant que c’était terminé à 10h. L’expérience globale ne correspond en rien à ce qui était annoncé. Très mauvaise gestion et manque total d’entretien. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Très déçus de notre séjour – à éviter ! À notre arrivée, nous avons tout de suite remarqué l’état déplorable de la chambre : rideaux déchirés, ménage visiblement bâclé, et une douche qui ne ferme pas correctement, provoquant l’inondation de toute la salle de bain. Le soi-disant espace bien-être était tout aussi décevant : hammam et jacuzzi hors service, piscine glaciale avec un sol percé laissant remonter des bulles d’air, rendant l’expérience non seulement désagréable mais aussi peu rassurante. Aucun sentiment de détente dans cet espace censé être relaxant. Cerise sur le gâteau, les horaires du petit déjeuner annoncés dans le livret de la chambre (8h30 à 11h) étaient faux. Arrivés à 10h10, on nous a sèchement répondu que ça fermait à 10h. Une mauvaise gestion et un manque total de considération pour les clients. Et pour finir à 00h30 toujours pas possible de dormir car musique à fond dans la bar un peu plus loin . Je déconseille vivement cet établissement. À fuir !

Nous avons passé un excellent séjour agréable le 2 eme week-end d’avril avec un personnel formidable à l’écoute réactif nous étions vraiment au petit soin. Le cadre est parfait mais vraiment le point fort c’est le personnel

personnel très sympathique, attentionné. chambre à rénovée ainsi que la salle de bain. moquette salle. parcontre lit très grand et confortable. Petit déjeuner impeccable sucré et salé. spa très bien.

douche rempli de calcaire , table de chevet plein de poussières !! jacuzzi marron .

Je ne recommande pas cet hôtel ! Deux fois que je reviens, deux fois qu'on me sors les meme bobards sur cet piscine pas chauffé ! On arrive dans la chambre chambre grande ouverte, la literie est dégueulasse, pas d'essuie ! La chambre pue le vinaigre a crevé et la douche est complètement rongé par le calcaire ! Nous arrivons à la pièce dit spa sauna fermé que deux bain bulle plain a craquer de personnes, l'eau pas très claire.... Nous avons fait que le hammam qui pour le coup est bien ! La piscine était froide les abords de la piscine était noir et pas lavé ! Jamais vue un hôtel pareil !!!!

Merci de la gentillesse de la réceptionniste Elodie attentive pour tous serviables franchement il y a longtemps que je n’ai pas vu ça dans un hôtel, je reviendraide l’hôtel nôtre séjour sa très bien passé à toute attente de leur part on n’a dîner le soir super le cuisinier vraiment bon je recommande la sauce au poivre, excellente

Hôtel très agréable avec un personnel souriant et accueillant. La décoration est soignée, l'hôtel est confortable avec piscine hammam et sauna . À recommander.

Restauration nulle et inexistante, du Métro réchauffé servi par une seule jeune fille laissée à l’abandon, plus de dessert à proposer à 21h plus de bière pression . Extrêmement cher pour la prestation, ne pas y manger

Personnel accueillant. Chambre correct , très bon séjour dans l ensemble

Je ne recommande pas cet hôtel en tant que employé… On vous cache vos horaire de postes, vous fais travailler sans contrat …il faut insister pour avoir une heure de fin de poste. Qui d’ailleurs on a pas le droit de partir a l’heure si toute les chambres ne sont pas finis et heure supplémentaire non payée ce qui n’est pas légal …(les contrats stipule que nous devons être payer de l’heure non à la chambre) Vous avez l’obligation de rester dans les locaux après vos heure de services pour terminer des chambres donc n’espérez pas être assuré en cas d’accident…

Très bon hôtel, idéal pour un séjour d’affaires. Situé à seulement 10 minutes du centre-ville de Cambrai, l’hôtel est parfaitement adapté pour les rendez-vous professionnels. Le spa et les jacuzzis offrent un vrai moment de détente, et le service est impeccable. Mention spéciale aux dames de l’accueil, toujours souriantes et très agréables. Petite remarque : les chambres mériteraient un rafraîchissement ou une rénovation pour être à la hauteur du reste des prestations. Dans l’ensemble, c’est un très bon établissement que je recommande.

Hotel agréable, la literie est de très bonne qualité. Le personnel est souriant et agréable. Vous avez accès à la piscine jusqu'à 21h, le bar jusqu'à 23h . Place de parking juste devant. Restauration sur place. Je recommande les yeux fermés

Superbe hotel avec un personnels très agréables.vraiment passé un bon séjour.je recommande cet hotel,Romain,Greg et Adrien

Personnel tres agreable et sympathique. L'emplacement dans une zone commeciale est plutot surprenant. Le SPA est tres décevant : tout est froid... y compris le sauna et le hammam... ah non, les jacuzzis sont chauds mais en mauvais état et limites niveau hygiène (il y a carrément des algues). Les chambres sont spacieuses mais hygiéne limite également : mauvaise odeure a l'arrivée, nous avons du aerer notre chambre et les draps etaient tâchés. Au niveau du restaurant les plats sont corrects mais les desserts sont industriels.

C'est la 2eme fois que je viens. C'était mieux la 1ere fois. À notre arrivé là chambre n'étais pas faite. Par contre o' entend rien calme super. Hamman fermé et pas de masseur! Eau Piscine pas assez chauffé. Spa super mais faut savoir le faire fonctionner. Super sympa les filles qui travaillent la bas. Repas et pti déj au top super bon bravo au cuisinier.

Chambres usées froides, la climatisation réversible est encrassée et ne fonctionne pas. Personne n'a repondu à la reception pour proposer un chauffage d'appoint. Les moquettes et tissus sentent mauvais. Les serviettes de bains sont usées et sentent l'humidité. Les voilages sont déchirés. Au delà de l'obsolescence des installations en chambres, c'est très sale! Le personnel d'accueil est aimable, professionnel et s'est montré à l'écoute. Hôtel néanmoins à eviter

Hôtel mis en valeur par une belle décoration zen, personnel accueillant et aimable avec la clientèle. Jacuzzi, sauna au top, piscine fonctionnel fraîche et hammam en panne. Bar (disposant que de 3 bières 4 softs et une bière sans alcool) et un restaurant fermé j'ai trouvé ça dommage ce qui aurait été fort appréciable durant notre week-end pour accompagner notre partie de billard. Au niveau des chambres je les ai trouvés spacieuse agréable avec un coin salon cosy , la literie confortable par contre niveau propreté il ne faut pas être regardant car il y a de la poussière dans les coins, sur les plaintes...

Accueil très chaleureux Hôtel un peu vieillot Chambre bon matelas Par contre rideau ne cache pas de l éclairage de dehors Ainsi que le voyant du climatiseur Piscine jacuzzi appréciable Petit déjeuner pas suivi plus de jus d orange ainsi que le café au lait plus grand chose en charcuterie sinon le reste ok Le restaurant pas trop apprécié le plat viandes sèche bouratif dans la gélatine

A fuir Nous sommes très déçus de notre passage à Zenia Hotel & Spa.. Tout d’abord piscine glacée ainsi qu’annonce mensongère concernant les jacuzzi.. en effet 2 sur 3 existent réellement.. Ne comptez pas sur le restaurant et les hammams.. ils sont fermés sans aucune raison. La chambre.. une catastrophe.. entre nid de poussières sur chacuns des meubles, poils de chien sur les rebords de fenêtre et rideaux, calcaire dans la douche, literie sale… De plus, impossible de se doucher.. l’eau était bouillante et impossible de changer la température de l’eau car douche cassée.. une catastrophe

Magnifique hôtel l accueil des filles à la réception au top au petit soin avc sa clientèle le petit déjeuner au top avc un large choix de produits le spa magnifique je vous le conseille a 1 millions de fois merci pour votre accueil la famille Maammeur

Nous sommes venus pour passer un moment au calme et se reposer et c'est réussi ! Nous avons apprécié le spa. Et l'hôtel est très bien tenu.

Les chambres sont spacieuses mais manquent d'entretien, c'est pas très propre. La SDB est sale. Le restaurant est fermé. Le spa, 2 jacuzzis sur 3 qui fonctionnent. Le hammam est en panne. On sent un manque de suivi et d'entretien de manière générale. Le personnel est très sympa, accueillant et bons conseils pour découvrir la ville.

A FUIR !!! Obligés de mettre 1 étoiles sinon je n’aurai rien mis. Sale, accueil mitiges, le spa ?? Famille qui confond SPA avec piscine municipale. En parlant du « SPA », piscine froide, hammam non fonctionnel, 1 jacuzzi casse, 1 autre jacuzzi tiede avec bulle et le dernier jacuzzi eau chaud mais sans bulle !!! L’état de la chambre : sale, pue la cigarette. La salle de bain presente de la rouille et de la salete omni presente. Le restaurant fermer et non prevenu. Nous ne sommes pas reste sur place, car le prix n’équivaut en rien le prix. C’est aberrant et je ne pese en rien mes mots. A FUIR ABSOLUMENT!!!!!!

Publicité mensongère. Pas de salle de sport. Les équipements sont défectueux. Le jacuzzi sent les égouts. Les matelas sont de très mauvaise qualité, mal de dos garantie. Le restaurant est fermé. Le site n'est pas a jour. A fuir !

Belle hotel employés super aimable, les dames sont accueillantes, souriantes et à l'écoute. Le petit déjeuner est bien complet et variées, espemace détente au top. Calme et chaleureux Nous recommandons

Première fois dans cet hôtel. Et ce fut une surprise, on ne s’attend pas à ça en voyant l’hôtel de l’extérieur. Spa et piscine au top, hôtel calme pour se reposer, nous avons mangés au restaurant et tout était frais et bon. Le petit dej au top également. Qualité/prix presque imbattable 👌 nous reviendrons et merci au personnel pour le service rendu.

Chambre en bon état, coin spa piscine très bien. Le petit bémol à ajouter est le service qui laisse à désirer, nous n’avions pas fini l’entrée lors du dîner, l’assiette nous a été retirée, soit disant que les plats allaient arriver… La carte des menus est très restreinte donc nous pensions avoir des plats de qualité, sauf que c’était du bas de gamme. Nous ne nous sommes pas régalés du tout.

Hotel dans une zone pas très glamour mais personnel et accueil au top. Le lieu commence à vieillir mais très bien tenu, très propre. Petit déjeuner tres correct, dîner top (quantité enorme mais merci pour le doggy bag, me suis régalé). Peu de monde, j'ai pu profiter de installations (jacuzzi et piscine) très propre et agréable

Personnels agréables. Très bon séjour de détente; calme et propre. Bémol remise des clefs à 17h ce qui rend le séjour très court pour la détente car le spa ferme un peu tôt 🤔 certains spas n ont disponibles température basse. Dans l ensemble je recommande

Très bel hôtel, situé en plein milieu d’une zone commerciale mais reste néanmoins très calme, à 5 minutes en voiture du centre ville. Quelques petits points à relever tout de même… Le personnel est sympa surtout la dame de l’accueil du soir très souriante et accueillante contrairement à certain.e.s de ses collègues (mais nous n’en tenons absolument pas rigueur) Pour ce qui est des installations : La chambre est très jolie, bien équipée et surtout climatisée ! La literie est très confortable également, l’hygiène est plutôt correcte. Pour la piscine et le spa, l’espace est cosy, agréable et propre mais on nous vend un espace avec 3 jacuzzis dont 1 qui est inutilisable et un autre rempli de calcaire qui empêche une utilisation optimale.. la piscine est sympa. Le petit-déjeuner est très copieux, le restaurant est agréable, mention spéciale au cuisinier qui gère à la fois le bar, la cuisine, le service et l’accueil en ce moment. Nous avons passé un très bon week-end.

Première fois que je découvre un hôtel avec une devanture qui ressemble à un magasin. Une très grande surprise, le stationnement est correct, je suis arrivé un samedi à 17h. La chambre est plutôt sympa, propre même si on peut apercevoir de l’usure, climatisée, et pour un prix plutôt raisonnable. Le petit déjeuner est copieux, avec choix. Le plus pour le prix est un accès à la piscine de 17h à 21h après une journée bien remplie et aussi le matin. Je note 5 étoiles car très bon rapport qualité prix, et possibilité aussi de se restaurer sur place ou de boire un verre. Le personnel rien à dire accueillant et souriant et là pour répondre à vos questions.

Durant mon expérience d’une nuit c’était très agréable, magnifique hôtel, personnel très agréable. Chambre magnifique Hôtel très propre, très agréable Je vous conseille fortement je ne regrette pas d’y être aller. C’était un moment détente. Et si on parler du lit très confortable on ce croit sur un nuage Merci à vous pour l’accueil et votre magnifique hôtel.

Petit hôtel qui ne paie pas de mine en arrivant, situé dans une zone commerciale en plus. Pourtant il est très joli, bien décoré, très propre, les chambres sont spacieuses. Le personnel est adorable !!! Le petit déjeuner est varié et très bon ! Mention plus pour le spa, juste la piscine est bien fraîche dommage. J'y retournerai !

L’emplacement de l’hôtel est plutôt surprenant, mais une fois que vous rentrez, vous êtes chaleureusement accueilli par le membre du personnel dans un cadre convivial et propre. Il n’y a presque rien à dire pour la chambre. Elle était propre et soignée pour ma part. Le coin spa est également correct et le buffet du petit déjeuner top. On a passé un bon séjour !

Nous sommes venus pour une nuit . Un peu déçus niveau propreté , moquette tachée , tour de lit avec des taches assez suspecte… sans doute n’est pas changer entre chaque clients.. les portes ne sont plus blanches mais toute tachées . canal satellite qui ne marche pas dans la chambre . Les jets massant de la douche ne fonctionne pas car trop de calcaire L’endroit spa et piscine est plutôt pas mal . Seul bémol ..la piscine est vraiment trop froide .. nous n’y avons même pas mis un orteil.. dommage .. tous les clients se rabattent sur les jaccuzis.. qui eux ne sont pas très entretenus.. Le petit déjeuner est plutôt pas mal , il y a du choix . Nous n’avons pas tester le restaurant Je joint des photos pour Confirmer mes paroles

La chambre assez grande mais qui mérite d’être rénovée ainsi que la salle de bains Moquette de la chambre sale avez des taches, lampe de chevet cassée étagères de l’armoire ou la poussière n’a pas été faite! Salle de bain avec grandes taches d’humidité au mur dommage les photos sur le site sont trompeuses ! Suivie des photos

Franchement au top du top. Mention spéciale au personnel qui est très agréable, très gentil, très professionnel. J'ai même prolongé mon séjour. Spa au top. J'ai aimé se côté convivial de l'hôtel. Buffet petit déjeuner très correct et varié. Chambre propre Je reviendrai sans hésiter. Merci pour ce séjour très agréable.

Excellent séjour, personnel convivial, sympathique et souriant. Le restaurant propose d'excellents plats et le bar vous prépare de très bons cocktails. Les chambres sont au calme et propres. L'espace détente est parfait. J'y retournerai sans soucis

Dans un lieu improbable se se situe cet hôtel. Un peu vieillissant mais il garde de nombreux avantages. Le personnel est hyper sympathique, le restaurant vous propose de bonnes choses, le petit déjeuner est extra. La chambre est spacieuse avec une très bonne literie. L'espace détente se compose faune piscine de bonne taille, les trois jacuzzi pourraient subir une maintenance. Sauna et hammam sont très bien. Alors pourquoi ai je dis que cet hôtel spa était incroyable? C'est un peu comme aux États-Unis cet hôtel est dans une zone commerciale et ce qui pourrait sembler étonnant et bien ne l'est pas . Le hall d'entrée est super accueillant et plus vous irait à l'étage et vous agréablement surpris. Le rapport qualité/ prix est correct.

Super séjour de détente ! L'accueil est top avec un sourire chaleureux ! Les filles à l'accueil tout comme le reste du personnel est très agréable ! Le serveur est top super gentil,serviable ,au petits soin avec nous ! Son cocktail est top 👌 Nous avons super bien mangé ! La viande était de qualité ! Nous sommes très bien servis , les prix sont vraiment pas élevés pour la qualité des produits ! Côté chambre : très spacieuse et propre ! Côté spa : très propre, ambiance zen ! Par rapport aux commentaires que j'ai pu lire la piscine est fraîche mais après un bon sauna croyez moi c'est génial ! Jacuzzi super chaud c'est agréable ! Quelques buses ne fonctionnent plus mais franchement rien n'empêche la détente 😉 Nous reviendrons !

Bonjour Un super accueil de la part du personnel. Un grand merci pour l'ouverture précoce des portes pour le petit déjeuner à 7h10 au lieu de 7h30. Rien à dire sur l'accueil qui est top, le personnel est top et au petits soins. Je n'ai pas pu visiter l'espace piscine mais pour une prochaine peut-être. Une chose est sure à la prochaine visite chez mon client je reviens dans cet endroit.

Lieu qui ne paye pas de mine quand on arrive mais qui offre de belle qualité ! Le patio salle de restaurant est superbe et très clair. Les chambres sont spacieuses et pratiques. Quelques travaux de rénovation et d'entretien sont à prévoir qui n'empêche en rien la qualité des services proposés. Une odeur d'eau stagnante à l'entrée du hall mais pas dans les chambres. Le personnel très sympathique et à l'écoute de nos besoins. L'espace détente est agréable mais il faut revoir les jacuzzis. Un petit déjeuner complet et très appréciable. A refaire je recommande.