Hôtel Kyriad Marne La Vallée - Torcy Hôtel

Très bon hôtel et personnel très accueillant!

Chambre tres moyenne Salle de bain déplorable Carrelage cassé devant la douche tres dangereux à pied nue Eclairage qui tient au scotch Robinet de la douche qui ne peut s ouvrir car mal posé donc aucune pression pour se doucher Et on demande a voir un responsable il se cache et fait dire d envoyer un email

Si l’emplacement de cet hôtel est stratégique (proximité gare de Torcy, centre commercial Bay2 et Bay1..) sa qualité se dégrade à vue d’œil. À 5 minutes à pieds, le Campanile offre de bien meilleurs services pour le même tarif. Le prix du petit déjeuner est une Honte pour sa piètre qualité! Pas de fruits, du pain et des viennoiseries décongelés. Encore une fois, pour le même tarif, vous aurez un petit déjeuner Royal au Campanile. Concernant les chambres, certaines sont usées par le temps et nécessitent d’être rénovées. Le papier toilettes est de piètre qualité. Les placards sont minuscules et parfois la penderie à été faite en dépit du bon sens et n’est pas du tout pratique. Le bureau, si vous comptez travailler, est grand et spacieux; cependant, le plateau bouilloire est parfois scellé en plein milieu… il faudra choisir un côté ou l’autre pour travailler.. La literie est confortable mais sans plus. Enfin, comme dans beaucoup d’hôtel aujourd’hui, il faudra signaler si vous souhaitez que le ménage soit fait dans votre chambre. De plus l’hôtel est bruyant, la proximité de la route ajoute le bruit de la circulation au bruit déjà présent dans l’hôtel. Surtout fréquenté par les familles se rendant à Disneyland, vous aurez donc beaucoup d’enfants (donc bruit) dans l’hôtel. Il n’y a pas de restauration sur place. Des pizzas (décongelées) vous sont ce pendant proposées. En bref, si vous cherchez du confort, de la tranquillité et n’êtes pas à 5min près, pour un prix équivalent, fuyez le Kyriad et foncez au Campanile.

Un hôtel où le personnel est très accueillant et aux petits soins. La chambre était conforme à nos attentes. Le petit déjeuner copieux et à volonté. Je recommande vivement cet établissement.

L'emplacement était parfait pour aller en rer a Paris-Centre. Mais je tiens a féliciter l'accueil, leur sourire et leur joie de vivre qu'on n'a eu par Thiery et son collègue Demba ( si je me trompe pas ), c'est magique d'avoir fait leur rencontre, ils ont été au petit soins avec nous simplement merci ! Le point négatif du petit déjeuner, 3 matin ou il n'y avait plus de jus d'orange... dommage.

Personnel à l écoute et sympa. On y a été pour disney c'est à 15minutes avec le rer a côté donc très pratique.

Le personnel réceptionniste très professionnel d une gentillesse très bien accueilli le matin est le soir merci a Thierry ainsi que sont amis pour ce séjour cette hotel est bien placé pour le rer est pas mal de magasins est restaurant à refaire

C’est le moins qualitatif des Kyriad je j’ai vu. Je petit déjeuner est disponible en quantité suffisante mais de très faible qualité. La chambre était propre mais la salle de bain c’est du vrai bricolage. Avez vous déjà essayé de vous asseoir sur 1/2WC (car à moitié encastré dans le mur)? Il y a une colonne de douche mais le carrelage empêche de la régler jusqu’en haut et la pression de l’eau au 4eme est limite (j’ose pas imaginer au 6ème étage). Pas de sèche serviette (juste une simple barre et portant. Ça sent la rénovation dans l’a peut prêt. Le gros point positif est l’emplacement prêt RER, restaurant, centre commercial et parking privé gratuit.

Bon rapport qualité prix. Fais le travail pour une nuit d'hôtel. Nous sommes sur un hotel standard mais la literie est bonne. Le petit déjeuner est très bien. Nous allons dans cette hôtel avant et après notre séjour a Disneyland. Toujours tres bien accueilli.Je recommande vivement.

C'est un peu sale au vu du prix. J'aurais voulu avoir une serviette qui sent bon. Les cheveux dans la cuvette, on évite la prochaine fois.

Le séjour s'est bien passé mais on m'a fait payé 2 fois la taxe de séjour j'ai contacté l'hôtel mais aucune réponse Je n'ai pas de gros revenu alors me faire payer 2 fois 13€ ça reste un budget pour moi :/

Le prix demandé est exorbitant pour la qualité de cet hôtel qui mérite de perdre ces étoiles !!! Nous avons changé de chambre car la lumière du miroir pendait laissant découvrir les fils électriques et ce juste à côté de la douche ce qui ne répond pas aux normes de sécurité électriques. Après avoir changé de chambre, nous avons découvert qu'elle n'est pas entretenue et qu'en mode douche nous avions que de l'eau froide ! Le personnel n'est pas chaleureux ni accueillant... apparemment le sourire pour les clients est en option voir peut être payant ?

L’accueil était très agréable et chaleureux, le petit déjeuner était délicieux, les chambres sont confortables et espacées. Je beaucoup apprécié mon séjour.

Lit desconfortavel, chambré plus grand que le normal , douche super propre , pour les asthmatique évite plus de deux nuits le climat c'est salé mais ça chauffe bien . Excellent emplacement , supermarché , action , centre commercial , métro et beaucoup de restaurants .

Si vous cherchez un hôtel avec un accueil plus que limite, des locaux sales, qui vous refuse les 2 nuits suite à une erreur de réservation de leur part, et à peine sorti de l’hôtel vous annule la réservation par mail (sans vous le dire en face). Alors foncez vous êtes au bon endroit !!

Hôtel très propre, bien situé. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais je remercie toute l’équipe de nettoyage chambre, de l’équipe du service restauration, ils sont très gentils, à l’écoute, professionnels et très agréables, souriants.je tiens également à vous dire qie si vous tombez sur Thierry à la réception, vous aurez gagné votre séjour. Il est incroyable. Je n’ai jamais vu une personne à la réception aussi professionnel et joyeux. Il est plus que serviable, et il donne du baume au cœur. Merci à ce fameux Thierry et à toute l’équipe de cet hôtel qui sont géniaux. 🤗

Très bien manque juste de la lumière dans la chambre et des prises autours du lit. A peine 15 min de Disney c'est super

Hôtel bien situé, proximité avec le RER A qui est un fort atout ! Également, de quoi se restaurer à proximité. En ce qui concerne le reste, je suis moyennement satisfait, l’hôtel ne donne pas une bonne impression par son aspect esthétique extérieur, et donne plutôt un côté délabré. L’intérieur, on sent qu’il y a du petit bricolage et 2/3 coups de peinture. Les chambres sont spacieuses, mais décoration et ameublement vieillissants, salle de bain avec baignoire, mais pas beaucoup de pression et difficile de régler la température de l’eau. En revanche, la chambre était propre. Côté petit déjeuner, pour le prix celui-ci manque en qualité, idem la salle de restauration n'est pas très accueillante et musique d’ambiance insupportable. Je note que je le personnel est sympathique.

La fenêtre était cassé, quand nous l avons ouverte nous n avons pas pu la refermée nous avons du forcé. Sinon la chambre étais propre. Par contre énormément de bruit le soir jusque tard dans la nuit et tôt le matin dommage.

J’ai appelé pour une réservation, j’ai eu une personne au téléphone très irrespectueuse Je ne réserverai donc pas dans cet hôtel Vous devriez faire preuve d’un peu plus de respect avec vos clients

Un très bel accueil de la part du réceptionniste, les chambres sont correctes mais vétustes, l hôtel mériterait une rénovation. L’emplacement est idéal et facile d accès, un parking est à disposition des clients

Hotel vieillissant. Emplacement assez calme le week-end. Probleme de fenêtre dans la chambre, elle ne se ferme pas bien et le joint est cassé, on entendait les voiture sur la rue et le vent !

Super situation. Chambres propres. Prix plus que raisonable. Les deux personnes qu'on as eu à la reception etais tres gentils et souriants.

Nous avons séjourné dans la nuit du 24 au 25 octobre 2024. Très satisfait de l'hôtel et du personnel. Ma fille avait oublié son doudou dans la chambre le personnel très sympa à tout mis en œuvre pour qu'elle le récupère !!

Honteux et dangereux. Je suis venu avec ma fille pour un séjour d'une semaine et chambre insalubre, et même dangereuse. Je me suis faite très mal au pied et depuis, j'ai même attrapé des champignons aux pieds. J'ai demandé à changer de chambre, car on nous a mise dans un couloir très bruyant à côté de l'ascenseur et après 4 ou 5 jours nous avons changer de chambre 3 étages plus haut plus propre mais cette fois-ci dangereuse et une nouvelle fois à côté de l'ascenseur. Je n'ai pas pu dormir de la semaine. Par contre le réceptionniste du début a eu la grande gentillesse de ma donnée des oreillers, car en place ce n'étais que des coussins décoratifs. Pas de chance, ils étaient jaune dégoûtant. Bref pas une réduction pas de petit-déjeuner offert ou autre. J'ai également envoyé des mails qui sont pour la plupart restés sans réponse. Je vous laisse donc faite votre avis d'après mon ressenti.

Nous avons séjourné deux nuits lors de notre passage à Disneyland. Nous avons été merveilleusement accueillis par Nicolas à notre arrivée, très sympathique et professionnel. Les chambres sont confortables et propres. L’hôtel est vraiment calme nous n’avons rien entendu malgré le fait qu’il soit full en ce week-end de Toussaint/Halloween. Literie confortable. Le petit déjeuner est très bien, très bon et varié. L’hôtel propose un parking et est situé en face d’un centre commercial idéal pour se restaurer sans prendre sa voiture le soir. Disney est à 15 minutes en voiture. Bref très bon séjour !

Chambres propres et spacieuses avec un bon rapport qualité prix. Par contre NE PRENEZ PAS le petit déjeuner, troooooop cher pour ce que c’est. Pour le même tarif il y a nettement mieux pas loin. Proche station RER pour aller soit chez Mickey soit dans Paris intramuros

Excellent hôtel à proximité du parc Disney. Le personnel adorable nous a permis de passer un séjour exceptionnel lors des Jeux Olympiques. Merci a vous.

L'accueil de la dame qui m'a reçue était condescendant, de mauvaise fois, ça été mieux quand son collègue est arrivé et à repris la main. Mais au vu de l'état de la chambre je ne suis pas resté à cause de mes allergies... ma famille est arrivée plus tard et resté car la chambre (5personnes) était déjà payé heureusement c'était pour une nuit... bref, c'était décevant.

Hôtel idéalement situé en bordure d'autoroute. Belle prestation, chambre très correcte. Petit déjeuner copieux et en bonne quantité et qualité. Et que dire du personnel vraiment au top , gentillesse, à l'écoute, très serviable et qui a su s'adapter à nos besoins notamment des petits déjeuners très très tôt 😉. Je recommande vivement cet hôtel.

Hôtel bien situé pour aller tôt chez Mickey. Chambre propre et fonctionnelle. Mention spéciale au personnel d'accueil qui a su nous dépanner malgré une erreur de notre intermédiaire de réservation. Bravo.

Le minimum était dans la chambre. C'était propre. Rien à dire sur la propreté. Le petit déjeuner était assez simple. A 140€ la chambre avec 15€ de taxe de séjour. C'est très cher pour les prestations proposées. J'ai connu mieux comme hôtel de la marque Kyriad.

Je n ai malheureusement pas pu y séjourner : un bug informatique, indépendant de leur volonté mais aussi de la mienne, a fait sauter ma resa effectuée depuis plus de 3 semaines. Je les ai immédiatement prévenus, mais ils ont refusé de la récupérer et m ont demandé de faire une nouvelle resa alors que le prix de la chambre avait doublé ! En plus, c était pour un séjour de 3 nuits. C est malhonnête. Je ne réserverai plus jamais chez eux.

Première fois pour nous, nous avons passé une nuit 2 adultes et 3 enfants dans cet établissement. Bon accueil, chambres propres, petit déjeuner très bon et la dame de la réception (Biljana) super gentille et encore un merci de nos filles pour le petit cadeau. Et merci à Abdel pour sa gentillesse. À bientôt. La famille Belge

L hôtel est en très mauvais état. Il ne correspond plus aux normes. Plus aucun service. Le prix d une bouteille d eau cristaline dans un distributeur 5€ . Je ne recommande pas.

Le prix reste correct malheureusement la chambre n'est pas à la hauteur on peut constater qu'il n'y a aucune prise à côté du lit que le cap du téléphone a été coupé et a été raccordé par un bricoleur du dimanche même très dangereusement voir la photo , il y a un chauffage dans la chambre qui fait climatisation mais la climatisation ne fonctionne pas , alors ce qu'on le signale à la réception la réceptionniste nous a répondu avec un air blasé c'est normal c'est comme ça dans toutes les chambres, je regrette mais lorsqu'on paye une prestation on paye pas la moitié des prestations, même si le prix de l'hôtel n'est pas excessif est-ce qu'il faut payer en plus pour que le réceptionniste décroche un sourire ? Néanmoins en ce qui concerne la propreté de la chambre elle aidera il n'y a rien à redire mais je pense que quelques travaux de rénovation leur ferait pas de mal

De passage en famille pour un we au parc Disneyland : très bonne situation géographique, hôtel propre et petit déjeuner copieux = très bon rapport qualité/prix. Nous avons été accueillis par Brigitte et Thierry, très bon accueil merci ! Nous recommandons cet établissement

personnel plutôt agréable à l’exception d’une dame à l’accueil très aigrie au moment de notre arrivé. Chambre correct mise à part le faite qu’il n’y est pas de prise à côté du lit. Plusieur dérangement sonore ont eu lieu le matin ( des cries d’enfant à 8h pendant 15min et des coups dans les portes pendant 20min) A part le faite qu’il soit bien situer pour Disney, je ne recommande pas vraiment.

Ayant séjourné du 15 au 17 mars nous avons était très déçu de notre séjour! À notre arrivée nous constatons que la chambre est très petite est pas seulement mais très poussiéreuse notamment au dessus les lumières et des miroirs. Nous avons demandé également à ce que notre chambre soit faite à notre retour et à notre grande surprise seulement la couette à était remise et les serviettes changé! Le draps était tout froissé sous la couette! Nous avons des serviettes avec des taches et la cuvette des toilettes salles avec traces de marron dessus! Je ne recommande pas du tout cette hôtel et j’aurais du regarde les avis bien avant c’était bien parce que nous avons payer car sinon nous aurions changé d’hôtel ! Le personnel à notre arrivée était sympathique mais à notre départ très froid et limite on le faisait chier très clairement seulement un petit bonjour! Qu’elle horrible expérience nous ne reviendrons plus jamais le seule point positif était la proximité de tous commerces et parc Disneyland Paris.

ATTENTION PRÉSENCE DE PUNAISE DE LIT ! Suite à une nuit passée dans cet hôtel, pas très chaleureux Et un Service Client lamentable Je ne reviendrai pas dans cet hôtel. Nous avons trouvé des punaises de lit et signaler cela le soir même nous avons même pu prouver avec des photos. Ils sont même venus vérifier dans la chambre. (la personne nous a quand même changé de chambre mais bon, heureusement ) Le lendemain matin, on nous annonce que notre nuit sera remboursée (Ce qui est quand même normal, je trouve). On nous fait signer une fiche de remboursement client. Pour au final nous dire au bout de deux mois qu’il n’y aura aucun remboursement de la chambre. Suite à un appel de ma part, car personne nous a prévenu de cela. Je ne conseille donc pas De passer une nuit dans cet hôtel.

L’accueil était parfait et chaleureux. Cependant, la chambre laissé à désirer, par un manque de propreté (taches sur le lavabo et les serviettes, poils sur les oreillers et draps, une chasse d’eau pas tiré à notre arrivée.. ) La douche était loin d’être agréable, car le mitigeur envoyer soit de l’eau froide ou Brûlante. Il ne faut pas être frileux, car il faisait aussi très froid dans la chambre. Cet hôtel mérite Donc un rafraîchissement, mais aussi un ménage plus soigné. Le côté pratique été qu’il était à côté du RER et pas loin de Disneyland.

Chambre vraiment petite, pas de rangement. Isolation (froid) de la fenêtre fragile... Chauffage d'appoint électrique dans la chambre en bonus. Literie propre, la chambre et salle de bain aussi. Accueil très sympa et serviable. Petit dej très varié et de qualité correct.

Une personne à la réception, désagréable, nonchalante, le contraire d’accueillante, pourtant je crois que sourire ne coûte rien. Nous n’avons pas eu de chauffage dans la chambre et malheureusement, je suis sorti de là avec le nez qui coule. L’isolation entre les chambres et le couloir est vraiment légère, on entend tout ce qu’il se passe en dehors de la chambre et le matin le personnel de l’hôtel ne manque pas de faire attention aux gens qui dorment en parlant fort dans le couloir. En plus ils n’ont pas manqué de violer notre intimité en rentrant dans notre chambre dès 9h30 du matin alors que nous dormions et que le check out est à 12h. Et cerise sur le gâteau, en plus de la douche à très faible pression, nous avons eu soit de l’eau brûlante soit de l’eau glaciale, impossible de régler la température de l’eau correctement. Personne à la réception pour faire notre check out, nous n’avons même pas pu faire notre retour de notre expérience ! Je déconseille !

Les chambres de l'hôtel auraient besoin d'un petit rafraîchissement, la chambre était un peu petite néanmoins le séjour reste agréable de part la proximité de l'hôtel par apport à Paris et Disney, je tiens à souligner le bon accueil, la gentillesse de tout le personnel. Un bon séjour.

Hotel qui a besoin de plusieurs rafraîchissements, pour les chambres espaces de rangement très étroit et pas pratique, une seule prise pour brancher un chargeur, donc quand on est deux c'est un peu compliqué en plus que la prise est sous la télévision, rien à côté des lits. On avait dû changer deux fois de chambres, et on a failli changer une troisième fois suite à un fuite d'eau qui a touché plusieurs chambres. Déçu de ne pas avoir pu bénéficier d'un petit geste commercial, suite aux changements de chambres en pleine soirée. Cependant rien à reprocher sur le personnel, accueillant, aimable et professionnel.

Très bon rapport qualité-prix. Petit déjeuner buffet sucré et salé, très bon. Personnel très sympathique et souriant. Nous avons passé une agréable nuit là-bas, après une longue journée au parc Disneyland, l'hôtel est situé à 10/15 min du parc. Seul point négatif que je trouve par rapport au service, c'est la température de l'eau de la douche qui varie chaud/froid pendant la douche. Nous étions chambre 107 du 29 au 30 juillet. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Disney. 😊

Bien placé nous nous rendions à Disney. Petit dej correct. Par contre literie pas confortable, les ressorts du matelas sortaient. Couloir très bruyant, l’accueil pas très jovial. Odeur d’urine dans la salle de bains toilettes. Pas de mini bar dans la chambre, ni de rangements. Nous étions très à l’étroit. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

Hôtel très bien situé, entre 2 zones commerciales qui permettent d'avoir accès à tout ce dont on pourrait avoir besoin (on peut aller manger à pied par exemple) + accès rapide à l'autoroute (sans les nuisances associées) ; parking pratique. Personnel à l'entrée accueillant, de bon contact avec les enfants. Petit dej varié (sucré - salé). Literie assez confortable. Chambre correcte, de taille convenable, mais qui manque vraiment de rangement, surtout pour une chambre 4 personnes : un mini placard à l'entrée (rempli par les 4 manteaux), une table de nuit, et un bureau... Pas d'étagère dans la salle de bain non plus. Dommage. L'établissement n'est pas de première fraîcheur, mais entretien correct.

Chambre juste à côté de l'ascenseur, nous avons demandé à changer de chambre car très bruyant mais pas de possibilité de votre côté. Nous n'avons pas dormi de la nuit car des personnes faisaient le bazar dans le couloir, courraient, criaient sans respecter les autres clients. La fenêtre qui donne sur le parking fermé à peine donc nous entendions toutes les conversations des gens dehors qui fument. En ce qui concerne la chambre.... Pas très spacieuse, moquette pleines de tâches et mauvaises odeurs, literie où ont sent les ressorts, pas de TV normal après avoir cherché pourquoi et bougé le meuble l'antenne n'était pas branché ! Une seule prise de fonctionnelle pour recharger les portables, c'est limite ! La salle de bain correct, malgré des cheveux collés au mûr, l'eau tiède ou froide. Première fois chez vous et certainement la dernière fois. Pour le même tarif vos concurrents à proximité sont beaucoup mieux . Personne de l'accueil à l'arrivée agréable par contre au départ pas un mot, avons déposé la clé sans demander si ça c'était bien passé, c'est peut être pas plus mal finalement. Dommage car vous êtes bien situé et avec un bon rafraîchissement de vos chambres, un rappel aux clients de respecter la tranquillité vous auriez de meilleurs avis.

Chambre très correct. Ménage très bien fait. Literie bien confortable. Nous avons bien apprécié ce séjour dans cet hôtel. Seul bémol concernant le bruit environnant qu’on entend trop facilement et la chasse d’eau qui faisait du bruit bien trop longtemps.