Hôtel Le Maréchal Hôtel

Très bon service. Le lit était très confortable. L’hôtel est bien placé au centre ville. On est passé une très agréable séjour. J'ai adoré la chambre.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel dans le cadre d'un bon cadeau avec repas inclus. L'hôtel est bien placé, calme et bien entretenu. Le restaurant quant à lui souffre de quelques petits défauts... Nous étions dans une véranda avec un toit qui fuyait dû à une forte pluie à l'extérieur!!! Le serveur a du déplacé notre table et celle d'autres clients. Cependant, nous nous sommes retrouvés avec des chauffages au dessus de nos têtes, qui lorsqu'ils étaient allumés nous grillaient très fortement et lorsqu'ils étaient éteints, la température dans la pièce en devenait glaciale! Malgré cela, le repas fut dans l'ensemble assez bon. Nous y reviendrons bien volontiers.

Belle expérience car week-end de surprise pour mon anniversaire

Infestation d’insectes dans la chambre – expérience choquante et gestion décevante. Chambre deluxe réservée pour deux nuits. Dès la première nuit, découverte d’une infestation d’insectes (probablement Alphitobius diaperinus), visibles sur les murs, la moquette, dans la salle de bain, et sortant de fissures dans les boiseries. Photos jointes. Réaction immédiate : tout surélever pour éviter la contamination. Le personnel de nettoyage et la gouvernante ont constaté les faits le lendemain matin. Changement de chambre proposé avec des excuses sincères du préposé. Mais aucun suivi, aucun geste prévu. Lors du départ, surprise : la facture est présentée sans ajustement, la préposée semble découvrir la situation. Finalement, une réduction symbolique de 76 € (parking et boissons) nous est accordée pour un séjour à plus de 1.000 €, vécu dans le stress et l’inconfort. Sans parler de la désinfection nécessaire au retour. Pendant que je récupère ma voiture, la préposée évoque la plainte avec légèreté avec son collègue – sans se douter qu’elle est entendue par la femme qui m’attendait : le mec me parle d’invasion… Honteux ! Hygiène douteuse, coordination inexistante, absence totale d’empathie de la direction. Une vraie déception. Hôtel à éviter tant que ce genre de situation est considéré comme un détail.

Un lieu charmant et romantique, parfait pour un dîner à deux Nous avons passé un merveilleux moment dans ce restaurant au cadre intime et chaleureux. La décoration est soignée. Les plats étaient raffinés, savoureux et joliment présentés. Une adresse parfaite pour une escapade gourmande en amoureux !

A l’occasion de la St Valentin, réservation chambre double Deluxe, spacieuse, moquettes, rideaux, propre. Style vieillot mais c’est une ancienne auberge donc déco adaptée. Vue du petit déjeuner en Véranda si la petite Venise. Par contre déception au niveau du restaurant (menu St Valentin) plat tiède, niveau bas comparé à l’attendu.

Pour le restaurant,très agréable, repas délicieux, des serveurs et des serveuses attentionnés et très compétents ainsi que l accueil très agréable merci nous avons apprécié, nous recommandons cet hôtel restaurant à Colmar

Nous sommes déçus des prestations proposées par l’établissement, la chambre est vieillotte, la tapisserie se décollait, la literie n’est pas confortable, trop molle. La porte de douche n’à pas été remplacée, on mettait de l’eau partout. Cependant la salle de bains est spacieuse et a bien été rénovée. Pour nous, les prestations proposées ne sont pas à la hauteur du coût de notre séjour. Nous ne reviendrons pas, car la beauté de cet hôtel est à l’extérieur.

Super restaurant menu délicieux. Un vrai regal Serveurs très agréables et sympathiques

Honteux, sûrement le pire accueil que j’ai connu! Étant de passage au marché de Noël, j’ai demandé pour avoir accès aux toilettes afin de changer mon fils de 18mois même si je devais payer quelque chose. La personne étant à la réception m’a dit d’aller le changer dehors. Nous sommes le 08 Décembre il fait 7 degrés. Je trouve ça vraiment honteux!!!

Un établissement très charmant, autant par la sympathie et la bienveillance de son staff que par la beauté du lieu et son architecture. Nous avons eu la chance de fréquenter l’hôtel et son excellent restaurant durant la période féerique de Noël et en sommes ravis.

Bien que je n’aie pas séjourné à l’Hôtel Le Maréchal, j’y suis allé plusieurs fois spécifiquement pour profiter de leur incroyable bar. À chaque visite, j’ai été séduit par l’ambiance sophistiquée et chaleureuse de cet endroit, véritablement unique en son genre. Le bar est un petit bijou où l’on se sent immédiatement à l’aise, avec un personnel accueillant et multilingue, toujours à l’écoute et prêt à répondre à toutes les attentes. La véritable star de l’expérience reste sans aucun doute le mixologue, dont le talent est à la hauteur des plus grands. Chaque cocktail est une création minutieusement élaborée, avec une touche de créativité qui rend chaque visite surprenante. Impossible de ne pas être impressionné par la présentation soignée et le parfait équilibre des saveurs dans chacune de ses compositions ! Un grand bravo à l’équipe du bar pour offrir une expérience qui fait toute la différence et qui me donne chaque fois envie de revenir. Je recommande vivement de découvrir cet endroit pour tous les amateurs de belles ambiances et de cocktails d’exception !

J'avais réservé une chambre dans cet hôtel, mais une deuxième réservation non autorisée a été facturée sur ma carte. L'hôtel a utilisé les informations d'un tiers (Andrew) pour effectuer cette réservation sans mon consentement, puis a transféré la responsabilité de paiement sur moi. Ce prélèvement non autorisé a non seulement violé mes droits, mais m'a également causé des pertes financières et un profond désagrément. La gestion de l'hôtel est négligente et manque de bonne foi pour résoudre ce problème, ce qui a gravement affecté ma confiance en cet établissement.

Au cœur de Colmar, un très bel hôtel avec de très nombreux services et des chambres très confortables. 15 mn à pied de la gare et à l'intérieur du centre historique. Je recommande.

Magnifique hotel au coeur de la petite Venise de Colmar; idéalement placé. Le personnel est très accueillant et professionnel, nous avions oubliés des photos dans la chambre et ils nous ont immédiatement appelé pour nous prévenir. La chambre était superbement décorée, propre, très romantique, la salle de bain spacieuse avec son jacuzzi privatif. Le petit déjeuné était succulent , les tables sont parfaitement disposées au bord de l’eau, bien espacées pour concerver une intimité au réveil. Je n’ai pas eu l’occasion de gouter à la cuisine du restaurant mais ce sera avec joie la prochaine fois. Le petit espace bar est vraiment sympa aussi avec ses cocktails maisons. Je recommande cet établissement sans aucune réserve.

Réservation en B&B pour le 22/08/24. Chambre lit double: 150€ et 2x20€ petit déjeuner. Le soir même, vers 21h30, j'annule les deux petits déjeuner. Le staff en prend bonne note, mais omet de me dire que quoi qu'il arrive, les petits déjeuner restent dûs. Le lendemain, ma note est de 190€ (dont 2 taxes de séjour). Je demande des explications au préposé, lequel me répond que du fait de notre choix original, l'annulation ne s'applique pas qu'à la chambre, mais à l'ensemble de la réservation. Je lui objecte que si on avait su ça avant, on aurait bien pris nos petits déjeuner sur place. Le préposé s'est caché derrière son petit doigt en nous disant qu'il allait en parler à la direction. Ce n'est pas ce que l'on attend de quelqu'un au contact du client, qui doit représenter son établissement. N'ayant pas le temps d'argumenter, je pense que le mieux est que la direction nous rembourse ces fameux 40€. Autre souci, la chambre 62 (2ième étage côté rue) est directement au dessus des hottes des cuisine et les odeurs de graillon rentrent directement dans la chambre pour ne plus en sortir. On ne peut donc pas dormir la nuit avec les fenêtres ouverte car vers 7h00, la hotte se met en route.

Un bel hôtel sur les canaux, mais les chambres sont extrêmement exiguës ( en tout cas la nôtre. Le dîner était excellent mais beaucoup d’attente malgré un menu choisi à l’avance, cependant on nous a fait goûter une spécialité locale pour s’excuser de l’attente. Vous êtes tout excusé bien sûr! Et le service était parfait.

Un très bel hôtel. Il est sur la couverture du Routard 2024! Très bien situé en plein cœur du centre ville. Emplacement idéal devant la petite Venise. Un vrai coin de paradis! Le restaurant gastronomique est merveilleux avec un service rapide et efficace. Les plats sont variés et très originaux. La salle est située le long de la rivière!! On passe un excellent moment. Les chambres sont agréables mais un peu petites et avec un plafond très bas. Belle décoration. Excellente literie. Un vrai confort. Le petit déjeuner est parfait avec un bon rapport qualité prix. Une seule déception : l’absence de service voiturier pour un hôtel de ce standing d’autant plus que le parking est éloigné.

Une jolie découverte ! Un service d’excellence! Un service de qualité avec un grand choix de cocktails préparés par un barman d'exception!!! Laissez vous guider par cette l’adresse colmarienne de référence pour déguster d’excellents cocktails aux multiples saveurs dans une atmosphère conviviale et chaleureuse, au sein d'un établissement de standing. Merci Ethan

Nous avons passé 4 nuits dans cette établissement et notre séjour a été plus que parfait ! On se laisse bercer sous le charme de cet hôtel à colombage confortable au coeur de la petite venise . Côté chambre , elle sont assez grandes, bien équipées et bien entretenues au quotidien par le service . Côté service , il est irréprochable, de votre arrivée jusqu’à votre depart La restauration est sublime . Lors de nos premiers soirs, je me suis dit le chef est très bon mais il en a encore sous le pied , et c’est le dîner du réveillon qui pour nous , a été une révélation , acidité , amertume , jus corsé , un parfait mariage de saveurs. avec une cuisson plus rosé du boeuf wellington Je vous accordez une étoile ! Et bravo au chef pâtissier , dessert gourmand, léger avec beaucoup de fraîcheur . Un grand plaisir d’avoir rencontré thomas ,notre sommelier . dounia apprenti sommelière , au fort potentiel et ryan , le serveur de la bonne humeur. Nous avons quitté le maréchal en ayant l’impression de dire au revoir à une famille . Milles merci pour ce moment !

Très bel hôtel, pour nous le plus beau de Colmar. Nous y sejournons en famille à la même période depuis maintenant 3 ans . Le service y est impeccable, mention spéciale pour l personne présente au petit déjeuner, pleine d attentions et de gentillesse. Dommage qu il n y ait pas d omelette ou d œufs sur le plat au petit déjeuner. Nous reviendrons bien sur l année prochaine avec joie

Séjour très agréable à Colmar grâce à cet hotel bien situé . Restaurant lié à cet établissement proposant une cuisine variée, toutefois dépourvue de spécialités locales. Un commentaire rituel, pas de système de recharge électrique automobile proposé aux clients. Rien de bien exceptionnel eu égard aux établissements de ce niveau régulièrement dépourvus de ce service. Il y a urgence.

Très bel hôtel idéalement situé avec une superbe vue sur les canaux. Les chambres mériteraient un petit coup de fraîcheur, tout en gardant le charme qui fait l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner est très bien, les produits proposés sont de qualité et le service est agréable. Très belle expérience!

Un établissement irréprochable. Mes neuveux et moi-même y avons passé un agréable séjour en octobre 2019. ( A savoir : le président Jacques Chirac y a séjourné, ce n'est pas rien ! ) Hormis ce petit rappel, Julie, à la réception est exceptionnelle. Le restaurant succulent, le petit-déjeuner copieux .La chambre avec vue sur la petite Venise... Exceptionnelle .Propre spacieuse, confortable . Le patron ,de l'établissement, un homme passionné . On vous dit à très BIENTOT .

Arnaque Quelle ne fut pas notre déception quand nous découvrîmes que notre chambre « Deluxe » n’avait strictement rien à voir avec les photos présentées par le site internet de l’hôtel pour cette catégorie de chambre ! Que certains puissent appeler cela de la publicité mensongère que je n’y trouverais rien à redire. Pas de grandes fenêtres comme sur la photo, mais de petites lucarnes ne laissant rien envisager de ce qui nous entoure et qui plongent la chambre dans une obscurité déprimante (je précise que nous étions le 24 juin avec un grand soleil sans le moindre nuage). Le mobilier vieillot laissant le tout dans une impression générale de désuétude (chacun se fera son avis selon sa sensibilité en ce qui concerne les peintures aux murs). En résumé une chambre obscure, à l’étriqué, bruyante. Hélas, nous avions réservé les 3 nuits sans l’option d’annulation, car nous aurions annulé sur le champ sans cela. Mais ça ne fut pas possible en discutant avec l’équipe de l’hôtel. Néanmoins, l’équipe a fait un réel effort pour nous trouver une solution de remplacement et, moyennant un supplément de 20€ / nuit, a pu nous proposer une autre chambre (la 10). Plus claire, avec de vraies fenêtres, on peut déjà mieux respirer même si elle est également un peu à l’étriquée (le lit baldaquin laisse très peu de places sur les côtés pour déambuler et la baignoire est petite). Pour en revenir à la chambre 70, on en est même venus à se demander sérieusement si on ne nous l’avait pas refilée car nous n’avions pas payé plus cher (lors de la réservation 2 mois auparavant sur internet) pour obtenir l’option d’annulation. Mis au pied du mur, il n’y a d’autre choix que celui d’accepter ! A moins qu’il n’y ait plusieurs chambres « 70 » ? Les plus téméraires vérifieront par eux même… En somme, si nous avions conservé la chambre 70 à 712€ les 3 nuits (du samedi au mardi), ça fait tout de même mal au cœur de n’avoir aucune envie de retrouver sa chambre le soir, et encore moins de s’y appesantir ou de s’y prélasser en journée. L’équipe nous ayant relogé dans la chambre 10 le lendemain de notre arrivée, ce qui fera 752€ au final pour les 3 nuits, montant qui nous semble tout de même très élevé compte tenu de la prestation globale. Quant aux 4 étoiles qu’affiche cet hôtel, j’avoue avoir beaucoup de mal à comprendre. L’ascenseur est petit et d’un autre temps. Assez lent donc, il ne dessert pas l’ensemble des chambres de l’hôtel. Les chambres « Deluxe » sont munies d’une balnéothérapie, du coup il n’y pas de douche classique. Même si vous devez faire vite, vous devrez donc utiliser la baignoire (qui n’est pas grande) peu agréable pour la douche (la chambre 70 n’avait même pas de portance pour maintenir le pommeau de douche). Peu pratique et un peu casse-gueule en résumé. Faites également attention la nuit si vous devez vous rendre dans la salle de bain de la chambre 70 : mansardée, elle comporte de belles poutres qui gagneront à coup sûr un « tête à tête » face à l’imprudent(e) mal réveillé(e) qui n’aura pas suffisamment ouvert les yeux pour les éviter ! Enfin, pour ceux qui viennent en voiture, l’hôtel ne dispose pas de parking pour se garer ; il vous faudra donc trouver une place payante (pas donnée à Colmar) et changer vos tickets régulièrement (à part le dimanche gratuit toute la journée - et de 19h00 à 09h00 le reste de la semaine). Voilà, c’est la première fois que nous avons une telle déception avec un établissement estampillé « Les Collectionneurs ». Mais celle-ci est telle que nous allons faire l’impasse sur leurs hôtels désormais, d’autant plus que nous constatons que leur programme de fidélité est loin d’être attractif (ayant utilisé 25€ de points fidélité pour payer les suppléments de relogement en chambre 10, cela exclut de fait les 3% de cashback normalement applicables sur les 700€ dépensés en argent réel). François

Nous sommes venus boire un verre en terrasse un après-midi, jusque là rien de plus banal… Même si cela, sans le dire honnêtement, avait déjà l’air de poser problème… De plus, nous avons commandé un cocktail servi avec une paille (réutilisable) dans laquelle il y avait des résidus de nourriture. Lorsque ceci a été signalé à la serveuse, cette dernière n’a pas eu l’air compréhensive, est venue vérifier, a refait le cocktail pour dire, je site « c’est bon il n’y a plus rien dedans » et finalement s’excuser de manière forcée une fois les boissons payées. En dehors de ça la terrasse est agréable. Dommage…

Un hôtel de charme très bien situé dans la petite venise. Une chambre d'un romantisme absolu avec un personnel professionnel et à l'écoute. Repas de qualité bien que parfois un peu compliqué !

Cette note de satisfaction générale peut sembler sévère (3/5) mais provient essentiellement de la taille de la chambre : lit de 140 dans une chambre en soupente, à peine la place de se mouvoir autour, pas de table de chevet (je suppose car elle ne tenait pas contre le mur). En dehors de ça le cadre et le service étaient très agréable mais je recommande aux futurs visiteurs de s'assurer de leur numéro de chambre à l'avance et de rejeter celles du dernier étage, très étroites en raison des toits.

On a eu un bon cadeau pour 2 nuits avec deux dîner et le Petit déjeuner ! C'est super bien. Hôtel super bien situé (attention pour se garer à côté de l'hôtel c'est un défi!). A côté de tout et surtout la petite Venise! Le personnel est super gentil et professionnel rien a dire! La chambre est belle même si c'est pas mon style de déco. Sous les toit attention a la tête si vous êtes grand comme moi. La salle de bain avec baignoire jacuzzi super bien après une journée de visite a Colmar. Je ne vois pas vraiment de point négatif donc je ne vais pas les lister. Merci a toute l'équipe pour leur professionnalisme et bon continuation !

Le personnel de l’hôtel est aux petits soins et très agréable avec les visiteurs. La chambre est confortable et bien agencée. La localisation de l’hôtel est parfaite ! Tout se fait à pied. Petit bonus pour la vue sur le canal que ce soit depuis la chambre ou depuis la salle du petit-déjeuner/ dinner.

Accueil très chaleureux, tout le monde est aux petits soins, très tranquille, calme, petit dejeuner servi au bord de l'eau. Chambres décorées avec goût mélangeant le classique et le moderne Rien à redire Plein centre du vieux Colmar, magnifique Nous reviendrons Avec mes remerciements pour ce lieu d'un autre temps !

Nous avons séjourné ici pendant 3 nuits, l'hôtel est magnifiquement conçu et le personnel du petit déjeuner est très professionnel. Mais hier soir nous avons réservé un taxi pour 14h cet après-midi avec un homme en chemise blanche qui nettoyait les assiettes au restaurant et il m'a demandé mon numéro de chambre et m'a répondu qu'il s'en occuperait pour moi ! Aujourd'hui, le comptoir nous a dit que personne ne nous avait aidés à réserver un taxi. Ils nous ont juste reproché de l'avoir dit maintenant. Ils ne semblaient pas nous aider à trouver un moyen. Ils ont continué à se soustraire à leurs responsabilités. C'est vraiment mauvais. Ce n'est pas le professionnalisme qui un hôtel quatre étoiles devrait avoir.

Emplacement au pied du marché de Noël. Devanture très bien décorée. Personnelle très chaleureux et très aimable. La chambre était très propre, très spacieuse, avait une jolie vue sur marché de Noël. Le lit était douillet. Nous avons passé un très bon séjour dans la chambre Mozart.

Un excellent séjour dans cet hôtel divinement décoré avec un accueil exceptionnel ! La chambre était joliment décorée, propre, et chaleureuse. L'esprit de Noël tant dans l'ambiance de l'hôtel que la ville de Colmar a rendu notre séjour inoubliable. Bravo !

Nous avons à nouveau séjourné 3 jours pendant le marché de Noël. Malgré une confusion au départ de la réservation, l’hôtel s’est mis en 4 pour trouver une solution convenable. Nous tenons à féliciter et remercier Aurore pour la grande classe et humilité dont elle a fait preuve !!! La chambre était comme toujours très agréable. Le repas du soir… superbe et original. Le service général est très aimable discret et agréable. La position géographique de l’hôtel, en face d’un des marchés de Noël est juste extraordinaire. Nous y retournerons l’année prochaine avec beaucoup de plaisir!!! Eric & Pascale

Un accueil très froid et des propos indomptable avec un métier où la relation client est importante. Une chambre avec des fenêtres plus hautes que la taille normale d'une personne, donc aucune vue. Les chambres ne sont pas du tout chaleureuse. Le petit déjeuner reste sympathique et une partie de l'équipe est très aimable.

Très bel endroit, très bien situé avec beaucoup de charme. Très propre et le service est aimable. Dommage que la chambre 35 à 235€ la nuit est un peu trop petite et sans aucune vue. Il faut monter sur une chaise pour apercevoir de cette chambre sous les toits la rivière en contrebas. En revanche je note la belle qualité de la literie et les équipements à disposition : Bouilloire, thé, café et bouteille d'eau. Salle de bains refaite avec balnéothérapie. Un regret, baignoire très haute et très glissante non adaptée à une personne âgée. Il faudrait prévoir un petit tapis antidérapant à disposition. Le restaurant est de qualité mais je m'attendais à mieux au vu des commentaires. Foie gras cuit avec des épices. Goût trop prononcé pour moi pour du foie gras. Se rapproche plus du goût et de ka texture d'un pâté de qualité que d'un bon foie gras mi cuit subtilement parfumé. Le filet de loup est servi avec une pointe de caviar si discrète dans l'assiette que cela ne satisfait que la vue. Ce filet de bar aurait gagné à être grillé sur la peau. Impression de cuisson vapeur. En revanche l'agneau était excellent tout comme le soufflé au chocolat. Le petit déjeuner est excellent, copieux et varié, et la vue du restaurant sur la rivière est très agréable. Cependant mauvaise surprise au moment de payer, on nous compte le petit déjeuner à 19€ au lieu de 15€ car nous avons indiqué la veille à notre arrivée et non au téléphone au moment de la réservation que nous le prenions. Non précisé au moment dea réservation. Au vu du prix de la chambre et du restaurant, j'ai trouvé cela inélégant pour ne pas dire mesquin. Petite pointe d'amertume au moment de partir. Dommage.

Hôtel bien situé dans le centre historique. Déjeuner varié et de qualité à prendre en terrasse ou à l’intérieur. Climatisation fonctionne très bien. Service impeccable et attentionnée. Literie et chambre très propre.lit très confortable. Seule suggestion la moquette de la chambre serait à changer. Et ce qui serait un wow une piscine.

L’arrogance par excellence Lors de notre séjour d’une nuit dans l’hôtel nous avons été très mal traités par la réception de l’hôtel à propos d’une facture qu’on croyait erronée et on a souligné. Nous avons était accusés de menteurs et de nous avoir trompé, dès le premier moment. Le personnel de l’hôtel n’a pas montré aucune humilité ou d’erreur de leur part. Ce comportement n’est pas propre d’un hôtel de quatre étoiles. Lors de notre arrivé, nous avons demandé à la réception à propos de l'offre en démi pension que l’hôtel propose pour ses clients dans le restaurant annexe. Cela comprends un dîner de quatre plats dans le restaurant et le petit déjeuner. Nous avons réservé une table pour dîner et on a convenu décider plus tard si l'on prendrait l'offre ou la carte. Lors de notre arrivé au restaurant, on lui a dit au maître qu'on était logés à l'hôtel et qu'on aimerait avoir le menu de quatre plats pour l'offre de la démi pension. Il nous a indiqué que le menu c'était ce avec les plats en bleu de la première page. A la fin du repas la facture qui nous a été présentée indiquait Menu 4 plats 150€ (pour deux personnes). Nous avons pensé que cela serait fixé le lendemain au check out et on n’a rien dit. Notre surprise est arrivée au moment de payer la note, donc nous avons été facturés avec le menu complet du restaurant plus le petit déjeuner, au lieu du prix de l'offre démi pension. On a informé la personne de la réception que cela était une erreur, mais elle a insisté qu'elle ne pouvait rien faire et qu'on devait payer toute l'addition parce qu'elle ne pouvait pas changé la note du restaurant. Elle a aussi insisté qu’on devait informer la réception de notre souhait de prendre l’offre et pas le restaurant directement. Le menu de l’offre est différent de ce de la carte (qui n’est pas proposée au convives) et donc que le menu que nous avons pris était différent de ce de la démi pension. La personne qui nous a fait le check in ne nous est pas prévenus qu'on devait informer la réception à propos de la l'offre de démi pension. Nous avons compris qu'on pouvait le dire au restaurant. En plus, le maître ne nous a pas informé sur cela quand on lui a demandé. On ne savait pas que le menu de quatre plats de la carte était différent de ce de l’offre, car nous n’avez pas été informés. Il est clair qu’il y a eu une manque de communication de la part de l’hôtel et nous qui a porté à une note 50€ plus cher que ce qu’on attendait. Cependant ce qui nous embête les plus ce ne sont pas les 50€, sinon le traitement que nous avons reçu à la réception. D'abord l'offre de la démi pension n'était pas bien expliqué ni à la réception ni au restaurant. Quand on a indiqué le possible erreur à la réception en partant, le ton reçu était plutôt accusative parce que nous n'avaient pas informé la réception auparavant que nous souhaitait prendre l'offre, au lieu de prendre responsabilité pour un possible erreur de la part de l'hôtel ou le restaurant. Et finalement nous avons été accusés de menteurs et que la faute était entièrement à nous lors de nos exchange par e-mail. Il faut dire que ce traitement n’est pas agréable et quand on est les clients on mérite d’être traités d’un façon plus agréable et cordiale, montrer de l’humilité et pas de l’arrogance comme le personnel de cet hôtel. C'est aussi une faute de l'hôtel que la procédure d'inscription à l'offre démi pension n'était pas bien expliqué pour que l'on puisse après la demander correctement. Même si l’on a bien mangé et bien dormi, on ne va pas retourner dans cet hôtel ni le recommander à personne. On n’attendait pas ce traitement dans un hôtel quatre étoiles, et cela a ruiné l’expérience.

Un hôtel magnifique au cœur de Colmar. Cadre exceptionnel avec une chambre rénovée avec goût et une vue sur les toits de Colmar. Accueil parfait de la part du personnel qui est particulièrement aux petits soins. Le buffet du petit déjeuner est lui aussi exceptionnel à tout points de vue.

Ravie d'avoir séjourné à l'hôtel le Maréchal ! Le service est excellent, les hôtesses adorables. Les chambres sont pleines de charme. La localisation est parfaite, juste au-dessus de la Petite Venise et avec cette décoration de Noël la magie a opéré ! J'ai adoré cet hôtel plein de dédales et de recoins à l'ancienne. Juste dommage car je n'avais pas de cafetière dans ma chambre mais elle était petite. Mention spéciale au petit-déjeuner et au Kouglof du pâtissier ! Je reviendrai avec plaisir.

Mauvaise expérience pour un séjour du 21 au 26 décembre 2021. 1) la chambre attribuée ne correspondait pas à celle réservée (évitez la nr 40, un vrai cagibi et d'un accès plus que compliqué..) 2) découvrons à l'arrivée que on ne peut accéder à l'hotel pour décharger les bagages (marché de Noël) mais aucune information au moment de la réservation sur ce pb 3) visiblement il est indiqué que l'hôtel a des places de parking, mais méfiez-vous, si vous avez une voiture routière, vous ne pouvez y accéder et il vous faut trouver à vous garer ailleurs 4) Nous avons eu droit à un menu unique, sans possibilité de choix, pour le diner. Sur les trois diner c'était pas bon, avec des assemblages de produits improbables et visiblement pas cuisinés, mais réchauffés. Oubliez le coté Gastronomique Ils ont semble-t-il eu un souci de personnel, mais alors pourquoi ne pas fermer la cuisine simplement.? 5) personnel dédié au petit déjeuner très gentil et attentionné, comme celui du service à table. Par contre peu de professionnalisme à l'accueil, en tous cas, pas celui qu'on attend d'un hôtel qui se dit 4 étoiles. 6) En conclusion, le site est beau, situé près de la Petite Venise, la bâtisse très belle, mais pour le reste, le rapport qualité/prix incite à se tourner ailleurs.

Un hotel qui rentre dans l'esprit des fetes de fin d'année, dès l'arrivée le decors vous transporte dans l'ambiance de Noel. Les chambres sont superbes, le cadre est relaxant. Le petit dejeuner est excellent, et le service est sans reproche, un accueil avec le sourire qui est agréable dès le matin, donc un grand merci à ces dames qui s'assurent que la journée commence bien.

Super hôtel, vraiment top top. Emplacement stratégique, des superbes vues sur la petite Venise. Décoration originale. Un petit déjeuner très varié, personnel accueillant et très attentif. Je recommande fortement cet hôtel.

Personnel d’accueil au top du top, respect/courtois/soucieux, très disponible 24/24, très à l’écoute, bagages montées sans l’avoir demander : le service 100% a recommander ! (Petit + : bilingue) ; chambres plutôt spacieuses avec grand bain à remous, tv et wifi opérationnelles ; situation géographique idéale : petite Venise avec petit déjeuner vue sur les canaux ; petit déjeuner très complet et très riche : super bon !!! Très bon room service ; à recommander, vaux largement ses 4* !! Pépite ! N’hésitez pas à réserver

Pas de parking et aucune information de la réception avant le séjour. Cuisine délicieuse mais service non conforme au standing. 20 minutes pour avoir la carte des boissons , nous avons été obligé de quémander pour l'obtenir. Premier plat 45 minutes apres puis toute les 35 minutes. Attente beaucoup trop longue. Enfin, toute les communications ont été en allemand... Pas à la hauteur des prestations annoncés

Hôtel bien situé, le personnel était accueillant et chaleureux. La chambre (confort avec baldaquin et baignoire spa) était très jolie. En revanche, elle était accessible uniquement par plusieurs couloirs étroits et escaliers sans ascenseur, ce qui n'était indiqué nulle part lors de l'achat, plus compliqué pour des personnes âgées (ce qui n'est pas notre cas) par exemple ou lorsqu'on a de grosses valises (ce qui là, était notre cas). Le petit déjeuner était bon, servi à table, petite note sur le café que nous avons particulièrement apprécié. Les mesures de sécurité liées au covid sont parfaitement respectées et nous recommandons cet établissement pour un séjour !

Ma compagne a subi une remarque déplacée de la part d'un agent de la réception de nuit comme quoi la chambre que nous avions réservé n'était pas l'une des plus chers de l’hôtel, et que c'était pour cette raison que nous n'avions pas une couette double. Bien que ces propos soient dépourvus de sens, nous avons fait part de son insolence le lendemain à la réception de jour. Je tiens à préciser que nous avions réservé une chambre double deluxe et baldaquin pour un couple. A l'arrivée, nous nous sommes vu attribué une chambre mansardée de 15m2, avec un lit double disposant de deux couettes tachées une personne. Estimant que nous n'y passions qu'une nuitée, nous n'avons pas demandé à changer de chambre. Cependant, un hôtel dispensant de telles prestations devrait être irréprochable, or ce n'a pas été le cas.

Contrairement à d'autres avis, nous avons beaucoup apprécié. Chambre propre qui semble avoir été rénovée ou au moins repeinte. Salle de bain moderne. Très belle vue des champs et des montagnes. Isolation moyenne. Accueil souriant, le patron prend le temps de vous accompagner à votre chambre et de tout vous expliquer.

Un hôtel plein de charme avec une superbe décoration pour les fêtes. Le personnel est très sympathique et à l'écoute, la serveuse du petit déjeuner Nathalie est extrêmement gentille et professionnelle. C'était notre 2ème séjour, aucun regret bien au contraire.