Hôtel Marseille Centre Gare Saint-Charles Hôtel

J’ai réservé deux nuits dans cet hôtel, du 07/05/2025 au 09/05/2025. Je suis arrivé à l’hôtel dans la nuit du 07 au 08 mai, précisément à 3h du matin le 08/05/2025. À ma grande surprise, on m’a demandé de payer à nouveau les deux nuits, bien qu’une nuit ait déjà été débitée de mon compte lors de la réservation. Le personnel m’a assuré que le montant de la première nuit me serait remboursé sous deux jours. Cependant, cela fait maintenant plus de quinze jours et je n’ai toujours rien reçu. Malgré mes relances, je n’ai obtenu aucune réponse concrète ou remboursement. Je suis très déçu par cette mauvaise gestion et le manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne souhaitant éviter les désagréments financiers.

Excellent hôtel, le petit déjeuner est très bon, les lits confortables et ils ont des initiatives pour limiter l’impact environnemental de leur activité.

Bien pour prendre un train matinal mais chambre trop chaude et impossible a climatiser avec un bourdonnement incessant.. sans parler du bruit en bas de l hôtel.

Problème de Clim bruyante et qui ne refroidit pas Petit dej comme à l’hôpital C’est un hôtel de passage pour prendre son train matinale rien de plus .

Les matelas sont trop mous, la surface de couchage réduite par les surmatelas. Nous étions en couple, il a fallu réclamer un 2e kit de serviettes de bain . Pour le petit déjeuner, les aliments qui nécessitent d être au frais sont exposés à l air libre ce qui n est pas conforme aux normes d hygiène.

Hormis la proximité de l’hôtel par rapport à la gare saint Charles et le service de bagagerie, je ne trouve pas vraiment de points positifs… Petit déjeuner vraiment à revoir (pas beaucoup de choix hormis quelques viennoiseries, quelques morceaux de fromage, des œufs qu’il faut mettre à bouillir soi même et veiller à ce que personne ne vous les prenne…), Climatisation bruyante dans la chambre, tv défectueuse qui met du temps à s’allumer, joint de la fenêtre qui pend à l’extérieur… Vous ne pouvez accéder à votre chambre qu’à partir de 15h le premier jour et le dernier jour vous devez la libérer à 11h… première fois que je découvre ces horaires… Bref un hôtel standard pour ne pas avoir à dormir dehors surtout quand on voit l’état du quartier vraiment très populaire et à éviter la nuit…j’ai cru être à Barbès sur Paris (pour ceux qui connaissent ils comprendront…)

Dans l'ensemble correct et j'admire le faite qu'on puisse prendre une chambre de journée quand on prend un bus ou trans de nuit et qu'on est incapable se dormir la dedans. Merci pour ce service sa ma bien aidé :) Hôtel très bien placé, acceuil un peut froid mais sympathique. Petit bug sur la carte chambre j'avais la chambre 405 au 4eme mais l'ascenseur m'a pas autorisé le 4eme étages j'ai du donc aller au 3eme (l'ascenseur m'a autorisé) puis monter une étage a pied avec la valise pas les escaliers. Et aussi je pense qu'il est temps de rafraîchir les couloirs des chambres sa sa semble vieillissant quand même mais parcontre très propre, mais très dangereux pour les gens comme moi concernant la moquette. Les allergies au acariens se déclare avec sa. Je recommande cette hôtel :)

J'ai réservé une chambre pour un collègue indien le 26 février dernier (2 nuits).Mon compte a été débité 2 fois et personne ne me répond pour procéder au remboursement. C'est scandaleux.

L'accueil est génial Les chambres sont propres La vue idyllique Le petit déjeuner parfait. Bravo!

Très pratique juste en face de la gare. Accueil très agréable que ce soit le soir ou en journée. Équipe sympa et à l’écoute. Literie très confortable, chambre et salle de bain très propres (moquette un peu vielle). Petit déjeuner en buffet avec beaucoup de choix, frais et copieux. Seul bémol la chambre donne sur le boulevard devant la gare équipé est assez bruyant jusque tard la nuit malgré le double vitrage.

Hôtel très bien situé juste devant la gare, super pratique pour une arrivée tardive à Marseille en train, et pour prendre le métro. Grande chambre agréable, même si un peu vieillotte, avec super literie. Mais le plus grand atout de cet hôtel est sans aucun doute l'accueil de son personnel, à l'accueil, au petit déjeuner, toutes les personnes travaillant à l'hôtel étaient vraiment adorables, souriantes, un grand merci à eux pour ce bon moment !

Franchement, rien à redire sur cet hôtel. L accueil souriant, efficace, aimable, La. Chambre spacieuse et propre, avec une bonne literie. Le petit déjeuner copieux, et l emplacement parfait quand on doit rester proche de la gare. Ce n'est pas un hôtel de luxe, mais vraiment l hôtel est bien. Rapport Qualité /prix parfait.

Bonne expérience. En face la gare routière Chambre petite pour 2 adultes avec enfants Petit déjeuner modeste

Hôtel situé pile en face de la gare de Marseille -Saint Charles. L’accueil est agréable. Chambre vieillissante, mais calme, donnant sur l’arrière du bâtiment. Hygiène moyenne. De nombreuses traces sur les draps, le siège de bureau, les murs, etc. Petit-déjeuner compris dans le tarif mais hélas la qualité n’y est pas. De plus, la salle est bruyante.

Hotel intéressant si vous souhaitez passer une nuit proche de la gare, car celle-ci est littéralement en face de l'hotel ! Possibilité de demander une place de parking (mais payante). En ce qui concerne les chambres, certaines ont une superbe vue sur la Bonne-Mère, mais malheureusement notre chambre avec cette vue se trouvait juste à côté des deux ascenseurs de l'hotel, aux va-et-viens incessants et bruyants... Le personnel a été serviable et à pu nous changer de chambre pour 100% de calme, bien que nous perdions la jolie vue. Le petit déjeuner est correct, pains et vienoiseries chaudes ! Des navettes Marseillaises si on veut goûter. Par contre, charcuteries et jus de fruits semblent de pauvre qualité. Ca n'empêche pas que vous pouvez trouver de quoi faire un bon petit dej avant une visite de la ville, accessible à 10-15min de marche.

Client fidèle et membre IHG. J’ai connu cet établissement a son ouverture et il faisait la fierté de la ville alors qu’il n’y avait pas beaucoup d’hôtel récent. Je constate que l’hôtel dors sur ses acquis et seule la situation proche de la gare rentre en ligne de compte. Cet hôtel montre des signes de fatigues et n’est plus adaptés par rapport à d’autres hôtels de la même gamme. (Connectivité absente, TV hs, rideau de douche douteux etc etc) Chambre 407 avec terrasse impossible d’y dormir avec la ventilation/chauffage en route tant le bruit est horrible. Tout le monde sait mais personne ne fait rien. Honteux. La petit dej est toujours aussi horrible, je pref une option payante mais de meilleur qualité. Bref, déçu de établissement il est temps de découvrir d’autres établissements plus dans l’air du temps et a catégorie équivalente ou supérieure comme jai ou le constater au moment de réserver.

Super emplacement,juste en face de la gare St Charles. Personnel au top,accueillant et souriant.

Hôtel au top très bonne literie personnel agréable et serviable. Merci à Mme Hind pour son accueil au restaurant

Très bel hôtel très bien situé et la literie hyper confortable. J’ai particulièrement apprécié également le petit déjeuner servi par Hinda qui fait tout pour que vous soyez à l aise. Accueil avec gentillesse et bienveillance. Le petit déjeuner est très copieux et varié. Je vous recommande très fortement cet hôtel.

2ème étage côté cour ça allait très bien. Petit déj impeccable si vous le prenez après 6h30. Tv avec chaînes manquantes (ex TMC, ...) Un ascenseur HS.

Trace de moisissures, murs pas propre et beaucoup de bruits.. Personnel assez sympa mais nous prennent les taxes de séjour alors qu’on fait parti du groupe IHG.. et au depart quand on signale tous les problèmes on nous répond « oh d’accord ça marche » vous êtes à ce point habituez que les clients trouvent de la moisissures?? Bref je mets 2 étoiles juste pour l’emplacement

Hotel bien situé, mention spéciale à l'accueil fait. Une gentillesse et un professionnalisme qui mérite d'être souligné.

Rien à dire sur la chambre mais le petit déjeuner est une catastrophe et ce n'est pas faute de voir les nombreux commentaires pointer ce disfonctionnement. Sûrement une économie pour vous mais qui donne une expérience très mauvaise pour le client. Les produits ne sont pas frais, viennoiserie molle et en fait tout est mou, le pompon les abricots au sirop qui piquent dans la bouche ! Servir des produits périmés est une honte pour un hôtel, j'ai eu mal au ventre toute la journée à croire que tous les produits n'étaient pas frais, un contrôle sanitaire des cuisines et leur fraîcheur serait formidable pour la santé des clients et à mon avis ils feraient de belles découvertes. Bref vous avez la réputation d'avoir un petit déjeuner catastrophique et vous avez confirmé cette réputation. Prenez exemple sur la concurrence..

Hôtel hyper bruillant ,bruit de tuyauterie ,meubles qui craquent toute la nuit ,portes qui claquent et 6h 30 femmes de ménage tirent les lits ,passent l aspirateur . Cet hôtel est une horreur,pas de grâce matinée ,difficile de s endormir avec tous ces bruits dûs à la vétusté de l hôtel sans parler d une horrible moquette d un autre temps . À fuir

Hôtel à recommander proche à 5 minutes de la gare SNCF et routiere ainsi que du Métro. Personnel très sympathique et réactif. Petit déjeuner au top et très bonne literie. Merci d'avoir contribué à la réussite de notre séjour !

Très bon accueil à la réception. Hôtel très bien situé en face de la gare TGV Saint-Charles, à 13 mn à pied du Vieux-Port, à 2 mn du métro qui vous amène en 2 arrêts au Vieux-Port. Chambre très spacieuse, au calme avec bouilloire the5, café . Très bonne literie.

J'appelle la réception pour m'ouvrir le parking sans réponse, j'arrive à la réception j'attends une éternité la dame débordée entre le bar et la réception, j'ai envoyé un message pour avoir une chambre avec une terrasse côté Ville, pas de réponse et on me donne une chambre dégueulasse avec une petite fenêtre côté cour, Franchement c'est quoi cette arnaque pour plus de 116 Euros la nuitée!!! La dame maghrébine de la réception n'a aucun professionnalisme et désagréable... Dommage que je ne peux pas mettre un 0 étoiles, 1 étoile c'est déja beaucoup ! On se croirait dans un hôtel tiers mondiste.. Première et dernière fois, A FUIRE!!

Tache de partout sur le sol de la chambre, salle de bain moyen et petites. Parking tout petit pour manœuvrer. Petit déjeuner pas garnis et sans saveurs simple et fade. Trop cher pour ce que s’est !

Très bonne hôtel, de belle chambre standard avec une bonne literie très bon matelas et oreillers, tres propre, personnel gentille ,petit déjeuner continental correct, et le grand plus juste en face de Gare saint charle

Conclusion : un hôtel de ferraille !! - la porte dans la chambre contient des trous de coup de poing ! On dirait qu'on rentre dans un bâtiment abandonné - mucus nasal dans la douche - les serviettes sont très sales : il y a des traces de sang et des traces marrons - la taille des serviettes est trop petite , elle ne couvre rien - hôtel est en plein désordre , on se sent dans un film d'horreur - tout est cassé - tout est ancien - le petit déj est très en dessous du minimum ! Une très mauvaise qualité des produits. Exemple : le jus d'orange est plutôt de l'eau plus du colorant + arôme, les oeufs sont de catégorie 3 (code 3), les oranges sont trop durs, les pommes sont pourries, miel pourri (c'est la première fois que je je vois du miel pourri , ça pue) - la rouille est partout - des traces de sang dans le drap housse - le matelas du lit bébé est déformé - déclenchement de l'alarme 1j/2 entre 11h30 et 12h ! On a l'impression qu'ils font ça exprès pour que les gens quittent leurs chambres ..

Le réceptionniste est très arrogant. J'ai voyagé dans pas mal de pays et j'ai pris pas mal d'hôtel et c'est la première fois dans ma vie qu'on m'oblige à payer au check in. Normalement le payement au check out.

Très bien. Très proche de la gare c'est super. Service bagagerie génial. Accueil parfait. Chambre spacieuse et propre mais la clim fait beaucoup de bruit dommage. Petit déjeuner buffet parfait. Je recommande

Hôtel très bien situé face a la gare, personnel de l'accueil très sympathique et disponible merci a vous et a tt l'équipe... Quartier un peu bruyant mais bon c'est d'être en hyper centre.... Petit déjeuner correct,... Lit très confortable aussi

Enfin un hôtel qui éveil vos sens . Dés votre arrivée, l odorat. Doux parfums désagréables et qui continuent dans les couloirs et vous accompagnent jusqu’à dans la chambre .(317) la vue, pour profiter d’une décoration et d’un entretien laisser à l abandon , les peintures qui ne demandent qu’à être refaites,mur de la chambre sale. L’ouïe pour profiter des bruits de couloirs a des heures tardives , ( boules quies nécessaires). Le toucher , qui par le manque d hygiène,se fait sentir des votre entrée dans le hall. Rideau de douche légèrement douteux ,salle de bain qui ne demande qu’un bon coup de désinfectant. Malgré petit déjeuner compris , le sens du goût n’a pas pris le risque de vouloir s’y prêter. Côté service pour une telle enseigne , là aussi ils sont aux petits soins . Penser à ne rien oublier car Demander un kit brosse à dents est très compliqué pour que au final entendre qu’ils sont en rupture . Une 2 eme carte pour accès ( car nous sommes 3) surprise rupture aussi . Demander une chambre avec 2 lits doubles en payant un supplément, irréalisable. 5 demandes sur 5 non satisfaites. On va se contenter du sofa qui offre le massage aux ressorts . Climatisation juste que de nom. Que dire à part 3 mots Fuyer , fuyer,fuyer. L enseigne ne fait pas la qualité. 3 étoiles ne se méritent pas. La 2 eme nuit prévu sur Marseille se fera bien ailleurs. Un merci au réceptionniste qui lui même était gêné de ne pas avoir pu répondre aux demandes . Messieurs les hoteliers de gros groupe tel que le votre ,penser aux conforts des clients qui pour certains est un budget de s’offrir un week-end en famille . Les nuites font partis du bon souvenir du déplacement ,ou alors baisser vos prix, et la qualité ne sera plus une surprise .

Pour une nuit, j'ai choisi sans regarder le prix - Chambre 301 Ça avait l'air bien au début mais petit et petit les défauts arrivent l'un après l'autre Après la douche, de l'eau coulait partout . (Le parois ou les rideaux je ne sais plus ne décembre pas jusqu'àu sol) La porte de la salle de bain est aussi celle des toilettes. On ne peut pas fermer les 2. Le lit est propre mais c'est tout. Je devais dormir à l'envers, c'est à dire les pieds vers la tête de lit . Le lit est mal réglé le niveau. À côté du lit sur le mur, accroché un tableau style Picasso qui ressemble un visage de fantômes une fois j'éteins la lumière. Quand je suis rentré après le dîner. Un odeur horrible dans la chambre. Par contre, le petit déjeuner c'était bien. Les personnels rien à dire P/s je vous recommande le chef de réception de passer des nuits dans toutes les chambres pour trouver des défauts avant de les vendre aux clients. À bientôt

Très bon accueil, la chambre est propre et le petit déjeuner est adapté. Le prix pour une nuit est convenable. Merci à Loubna pour son accueil soigneux. La proximité avec la gare est l’idéal.

Hôtel très bien tenu et merveilleusement bien situé juste en face de la gare Marseille-St-Charles d’où nous sommes arrivés et repartis en train lors de notre séjour à Marseille. À proximité également d’une station de métro et à deux stations du Vieux-Port. Lit confortable. Bon petit déjeuner inclus. Je recommande sans hésitation.

Idéalement placé face à la gare, l’hôtel propose des chambres pratiques et confortables La Clim est un peu bruyante la nuit mais indispensable. Le petit déjeuner est minimaliste. L’accueil pas trop cool refusait l’accès des chambres avant 15 h !

Vers deux heures du matin, j'ai été réveillée en sursaut par l'alarme incendie. Pensant à une véritable urgence, j'ai quitté ma chambre précipitamment sans même avoir le temps de m'habiller correctement. Dans la panique, moi ainsi que d'autres clients avons eu des difficultés à trouver les escaliers, car ils n'étaient pas bien signalés et les indications d'évacuation n'étaient pas claires. Une fois à l'extérieur, il nous a été annoncé que l'alarme avait été déclenchée par un client fumant dans sa chambre. Cet incident a provoqué une grande panique, entraînant chez moi un malaise avec des douleurs à la poitrine, une migraine, des tremblements et des nausées. Ces symptômes m'ont empêchée de retrouver le sommeil. Le lendemain matin, j'avais une réunion professionnelle à Marseille. Malheureusement, en raison de la nuit agitée et de mon état de santé, je n'ai pas pu me concentrer correctement et cela a impacté ma performance et mon travail. Je suis extrêmement déçue par cette expérience.

Bonjour, Le personnel est très accueillant et répond à nos attentes. L' emplacement de l' hôtel, juste à côté de la gare, est très intéressant. Le rapport qualité prix des chambres est tout à fait correct.

Hôtel situé en face de la gare St Charles pour ceux qui arrivent par le train et disposant d'un parking sécurisé pour ceux qui arrivent en voiture. Accueil parfait et propreté irréprochable, le tarif est correct pour un hôtel de cette catégorie, seul le petit déjeuner mériterait d'être amélioré.

Hôtel idéalement situé en face de la gare Saint Charles et du métro. Très bon accueil. Chambre très spacieuse, confortable propre et très bien équipée. Terrasse avec une vue panoramique sur Notre Dame de la Garde, le Frioul, le clocher des Accoules. Petit déjeuner sous forme de buffet. Régulièrement réapprovisionné. Du salé, du sucré. De quoi bien commencer la journée. Nous avons été ravis de notre séjour et nous reviendrons.

Très bon hôtel idéalement situé en face de la gare. L hôtel est assez récent et moderne. Les chambres sont spacieuses, propres et disposent de tout le nécessaire. Les lits étaient très confortables. Curieusement il faisait excessivement chaud dans la chambre et la climatisation ne semblait pas rafraîchir grand chose. Heureusement qu on pouvait ouvrir la fenêtre. Personnel à l accueil vraiment très sympathique et efficace. Le petit déjeuner n est pas fameux avec un choix à la base déjà assez restreint mais en plus trop de plats vides vers 9h.

L'hôtel est idéalement situé juste en face de la gare St Charles, offrant ainsi une grande praticité. Il se distingue par sa propreté et sa tranquillité. Les chambres sont spacieuses, dotées de lits très confortables et équipées d'une cafetière avec du café à disposition. Le personnel est extrêmement accueillant et souriant, toujours prêt à rendre service. Le petit déjeuner propose un large choix entre options sucrées et salées. Le rapport qualité-prix est excellent, avec la chambre et le petit déjeuner à moins de 100€. Je le recommande vivement à 100%.

Nous avons réservé 2 chambres pour 2 nuits. Nous étions 2 adultes et 3 adolescents. Nous sommes arrivés tard, accueil parfait et avec le sourire. Nous avons eu un souci dans la chambre et la chauffeuse en 3 eme lit n’était absolument pas adapté à un adolescent, la dame du matin nous a trouvé une solution et toujours avec le sourire. L’hôtel est vétuste, l’odeur n’y est pas très agréable (odeur de renfermé) mais si j’avais pu mettre 10 étoiles pour le personnel, je le ferai. Habituellement, ce n’est pas une expérience que je renouvellerai mais le personnel fait une ÉNORME différence, l’emplacement au top et le petit déjeuner inclus est bon et varié donc j’y retournerai.

L'hôtel est idéalement placé par rapport à la gare de Marseille et par rapport au métro même si le quartier ne fait pas réver, l'établissement est fonctionnel mais sans charme. Nous avons très bien dormi, la literie est parfaite. Le petit déjeuner n'a aucun intéret Petit bémol : J’attends toujours mon savon pour me laver les mains au niveau du lavabo (réclamé 2 fois).

Très bon rapport qualité prix et des prestations très appréciées. Nous avons été très bien accueilli et la vue de notre chambre est superbe. Les petits déjeuners sont en mode buffet bien garni. La propreté est indiscutable et la sécurité est rassurante. À 15 minutes à pied du Vieux Port, la situation est pratique. Le parking facile. Je recommande cet établissement.

Le confort dans les chambres et la qualité des articles déposés. J'ai très bien dormi. Le service était très bien aussi juste un bémol pour la collation de 10h qui n'était pas prête à l'heure mais cela s'est rapidement réglé. L'hôtel est très bien situé pour effectuer à pied les visites des monuments du Port et alentours, points de visites clés à effectuer absolument si vous venez à Marseille. Merci pour l'accueil et mention spéciale pour la bagagerie.

L'hôtel est malheureusement très mal famé mais ce n'est pas un critère pour attribuer cette mauvaise note. Lors de ma visite, il n'y avait pas de pression ni d'eau chaude dans la douche (elle était tiède), cela ne doit pas arriver au vu du prix de la chambre et des 3 étoiles. Le déjeuner est correct, sans plus. Le personnel est néanmoins sympathique et les chambres propres.

Aucune fausse note pour cet hôtel où le service était très professionnel de l'arrivée jusqu'au départ. La chambre était propre et spacieuse (les joints de la douche mériteraient d'être refaits et le pommeau changé). C'est calme et on y dort bien. Le petit-déjeuner est complet. Le deuxieme jour, une gouvernante est venue me demander si ma chambre avait été faite et si tout allait bien, ce qui est très rare dans les hôtels. Le seul point négatif mais qui n'est pas de la faute de l'hôtel, c'est l'emplacement dans le quartier de la gare. On ne s'y sent pas en sécurité notamment passé une certaine heure.