Hotel Mercure Carcassonne La Cité Hôtel

Superbe. Magnifique séjour. La bâtisse de l'hôtel est magnifique. Le personnel est accueillant, professionnel et agréable. Très beau petit déjeuner. Piscine très agreable Au pied de la Cité, emplacement idéal

Un grand merci pour votre accueil et votre soutien au projet caritatif Gentleman Tour !

Merci à l équipe qui est absolument adorable nous étions 6 et nous sommes unanimes la gentillesse et efficacité de cette équipe féminine et merci à Aïcha je recommande plus plus

Belle chambre, très confortable, litterie excellente! Personnel au petit soins pour le client. Encore un grand merci à eux.

Un hôtel formidable, un accueil chaleureux et personnalisé, une qualité ressentie de restauration et bar, des chambres au top !! Bref : the place to be !

Il m’a été impossible de finaliser ma réservation en ligne à cause d’un bug informatique du site internet. Aucune solution n’a pu être trouvée (ni avec le service client, ni avec la réception de l’hôtel). Ma réservation n’a pas pu être prise en compte mais mes points reward eux m’ont bien été débités. Très étonnée par l’inflexibilité malgré le fait que je sois une cliente régulière (membre silver + carte all plus voyageur). J’ai finalement réservé chez un concurrent.

Hôtel parfaitement situé, chambres spacieuses, personnel très accueillant, propreté irréprochable, nous recommendons et reviendrons !

Excellent accueil. Arrivés à 21h avec 2 enfants et 1 gros chien. Super accueil des hôtesses, la voiture en charge, la chambre bien insonorisée, à 8min à pied de la cité… bref ! Très bonne expérience. Merci

Hôtel très bien ... hyper bien situé, personnel avenant, repas délicieux, chambre très confortable. Je recommande fortement.

Après avoir essayé plusieurs hôtels à Carcassonne, celui ci est le meilleur qualité prix/prestation, parking gratuit, bornes de recharges disponibles et gratuites, personnel accueillant. Je recommanderai cet établissement à mes amis et ma famille

Très bon emplacement pour qui veut visiter la cité médiévale. 5 minutes de marche et on est à la porte de la cité. La qualité des services est top.

Un magnifique hôtel, de belles chambres. Un accueil et service top. Un très bon petit.

Une expérience unique, une équipe formidable de l'accueil à la restauration, qui se démène pour faire de votre séjour un enchantement... Une adresse à recommander ! J'allais oublier Chanel, le petit chien de la charmante directrice ... Je me suis engagé à aider Chanel à prendre quelques kilos dans les prochaines semaines !!!!

Séjour très agréable. Personnel accueillant et souriant de l'arrivée au départ. Chambre impeccable et bon petit déjeuner

Accueil agréable et pro de tout le personnel, hôtel très calme, tout à côté de la Citadelle parking intérieur, excellent petit déjeuner ainsi que le Dîner, nous reviendrons dès que possible

Très bien accueilli, cet hôtel au calme est super bien situé. Les petits déjeuners sont excellents et le personnel agréable. Je recommande

Idéalement situé au pied de la cité de Carcassonne, cet établissement est calme, cosy, un très bon accueil et un restaurant parfait. À vous de vous faire votre opinion,

que des compliments pour cet hôtel..!! moderne, agréable, bien décoré et très très bien situé .. et cerise sur le gâteau l'ensemble du personnel est au top..!! Acceuil, restauration service de chambre, compliments et merci pour votre gentillesse .

Excellent séjour, Accueil impeccable, Merci à l’équipe de nous avoir surclassé. La chambre est spacieuse et confortable. Salle de bain avec baignoire et douche. Petit déjeuner varié. Et vraiment à 5 minutes à pied de l’entrée de la cité.

Hôtel très agréable avec parking. Équipe très sympathique et aux petits soins ! on a passé un très bon moment. L'emplacement est parfait, la chambre très propre et il y a un parking. Petit déjeuner très bien.

Bonjour Séjour familial. Très belle établissement propre, le personnel est agréable accueillant et à l’écoute du client. Le service est à la hauteur de ses étoiles et la restauration et de qualité ainsi que sont personnels. Merci pour votre accueil

Positif : Personnel très sympathique et à l'écoute. Bel emplacement à proximité de la Cité. Parking sécurisé sur place. Perfectible : Porte sdb en mauvais état et gonds bruyants. Quelques traces curieuses sur le mur gauche des WC. Négatif : WC dans la sdb.

Nous avons adoré cet hôtel ! Une architecture rappelant une maison particulière nichée dans la verdure . L'accueil est chaleureux et personnalisé ,le personnel aux petits soins . La chambre était spacieuse élégamment décorée dotée de luminaires diffusant une lumière chaleureuse. Plateau de courtoise avec bouilloire et machine à café, mini bar ,vaste placard Le parking sécurisé est facile d'accès Petit bémol , le petit déjeuner pas top, qualité moyenne des produits présentés

Le parking est à disposition et les équipes aux petits soins quand on est en déplacement, la première chose que l’on attend, c’est de se sentir chez soi et voilà un hôtel dans lequel la mission est accomplie

J’ai l’habitude d’aller chez un IBIS STYLES. Car « prix, accueil et chambre » demeurent exemplaires. Aucune surprise négative ! Exceptionnellement j’ai pris un Mercure car je souhaitais ardemment une baignoire. Qu’elle n’elle fut pas ma déconvenue : la bonde qui devait fermer l’écoulement de la baignoire ne fermait pas : elle était cassée ! Donc : impossible de prendre un bain. Etant fatigué, je n’avais aucune envie de faire une réclamation à l’accueil. CONCLUSION : Je continuerai à hanter les IBIS STYLE. D’autant plus que le plan de travail pour poser l’ordinateur était peu pratique et qu’il était assorti d’un « pouf ». Je compare à l’IBIS STYLES de Castres où j’ai été récemment. Qui bénéfice d’un plan de travail confortable et d’un véritable siège avec dossier. Et pour finir mon observation ? La porte de la salle était dégradée par un trou. Et dans le couloir, la porte anti feu de sécurité n’était pas fixée mais simplement négligemment posée contre le mur. Stupéfiant pour un quatre étoile du groupe ACCOR ; Surtout par rapport à l’IBIS STYLES de Castres. Pour ne faire finir sur du négatif. Je dirai que l’accueil et la propreté de la chambre ont été exemplaires.

Hôtels agréable dans son style occitan. Les chambres sont très propre merci au femme de ménage. Chambres fonctionnelle agréable. Merci au divers réceptionniste de nuits et de jours qui ont était adorable comme à la maison. Le petit déjeuner est magnifique tout comme la propreté et l'hygiène est remarquable. C'est sans aucune hésitation que je reviendrai prochainement. Établissement conviviale sérieux et le personnel est appliquée et impliquer. MERCI ET BRAVO 👏

Nous sommes venues à Carcassonne le temps d'un week-end pour l'anniversaire de mon mari. L' hôtel est très bien placé avec un grand parking. La chambre était vraiment propre et confortable en plus en surprise, une magnifique vue sur la cité. Le personnel est très accueillant et professionnel. Le petit déjeuner est copieux et les produits sont de qualités. Je recommande.

Une belle pause détente dans ce superbe Mercure aux pieds des portes de la cité de Carcassonne. Vue magnifique de la chambre sur les remparts. Personnel adorable et tellement prévenant. À la réception un sourire sincère et plein de bons conseils vous accueillent. Ça fait tellement plaisir. Au petit déjeuner, une très gentille dame si chaleureuse vous expliquera toutes les spécialités locales. Et elle avait raison, le cake fait maison est tellement bon ! Buffet très riche et complet. Plein de variétés de jus et produits frais Propreté impeccable en chambre. Le canapé lit avec 2 lits séparés est juste génial pour les enfants. Mille mercis à tous. Nous reviendrons

Hôtel au pied du château, très jolie décoration,le personnel est accueillant,le restaurant et les petits déjeuners très copieux. Belle découverte de Carcassonne.

Hôtel très sympa à 2 pas de la cité, très propre, bien décoré avec un personnel chaleureux et professionnel ( mention spéciale à l’équipe) . Restaurant et petit déjeuner au top avec de bons produits. Parking . Hôtel à recommander absolument. Merci à tous pour cet agréable séjour.

Un grand merci à toute l’équipe du Mercure Carcassonne pour cet accueil chaleureux et attentionné. La décoration est vraiment de très bon goût, créant une ambiance élégante et apaisante. Mention spéciale pour le confort des chambres : nous avons passé une nuit parfaite. Une adresse à recommander sans hésitation !

Très satisfait de l'hôtel MERCURE de Carcassonne: emplacement idéal, service de qualité, literie confortable et propreté irréprochable.Le service de restauration, que ce soit pour le dîner ou le petit déjeuner, était également excellent. Un séjour PARFAIT !!! Sans oublier la très belle vue sur les remparts.

Personnel au petit soin.. un grand merci aux femmes de chambre , la chambre est très propre , l accueil chaleureux. Les petits déjeuner gargantuesque ! Avec des produits de qualités et locaux le top Ici c est que du bonheur...

Venus pour un séminaire, nous avons été très agréablement accueilli. Nous avons été guidés pour notre petit running post réunion autour de la cité par l'accueil. Situation impeccable par rapport à la cité,chambre et literie agréables.

Rien à dire sur cet hôtel mercure qui fait parti des meilleurs que j’ai pu faire ! Très bien niché, les chambres sont très belles, le service est au rendez-vous.

J’ai séjourné dans cette hôtel pendant quatre semaines pour des raisons professionnelles. Tout d’abord je remercie Pauline qui a su me trouver une solution budgétaire et je tiens aussi à remercier l’équipe du matin. Le petit déjeuner est au top et avec la bonne humeur encore mieux quand au restaurant, je recommande des plats succulents et une équipe au top

Super hôtel à distance de marche de la Cité. Parking inclus. La chambre Prestige est parfaite. Le personnel de la réception est attentionné, amical et nous a recommandé des restos dans la Cité. Nous y sommes restés une nuit de plus! N’hésitez pas à y séjourner!

A fuir pour les véhicules 100% électriques. 2 bornes dispos, mais lorsque j'arrive elles sont squattées par 2 hybrides qui ont branché le câble mais sans charger. Ça permet de se garer juste devant l'entrée... La réception ne sait pas à qui elles sont et elles sont restées là toute la nuit. Donc impossible de charger ma voiture. J'ai dû me lever 1 heure avant pour chercher aux alentours une borne et j'ai raté mon RDV client. Aucune volonté de l'hôtel pour accueillir les 100% électriques.

Séjour de 3 nuits dans cet hôtel très bien situé à 5 min à pied de la cité. Très bonne literie, confortable. Chambre cosy et avec quelques rangements. Personnel très sympathique. Restaurant d’un bon rapport qualité-prix. Petit déjeuner très bien aussi. L’établissement a été totalement conforme à nos attentes.

Séjour de 2 nuits pour visiter Carcassonne avec nos 3 enfants. L'hôtel est effectivement très bien situé, plutôt sympa même si vieillissant et pas remis au goût du jour. Les services à l'intérieur sont très limités, le PDJ pas à la hauteur d'un 4*. Le personnel est agréable, même si nous sommes déçus du manque d'attention envers les enfants, alors que nous avions précisé séjourner pour fêter leurs anniversaires respectifs. En somme, loin d'être mécontents mais loin d'être satisfaits de notre séjour. Le groupe Accor semble se reposer de plus en plus sur sa notoriété acquise... nous sommes de fidèles clients, mais peut-être devrions nous aller voir ailleurs.

Hôtel exceptionnellement situé pour visiter la cité. Nôtre chambre pour 4 personnes (2 adultes + 2 enfants) était très ample, très propre et joliement rénovée avec une belle vue sur les murailles de la cité. Personnel très agréable et professionnel. Bon petit déjeuner et dîner. Nous reviendrons!

Nous y avons séjourné deux nuits. L accueil est chaleureux et le personnel très sympathique . Le petit déjeuner est complet et le personnel disponible. Je conseille pour visiter la cité qui se trouve à quelques minutes à pieds. Merci pour votre accueil.

Hôtel propre, chambre agréable personnel hyper agréable , petit déjeuner a la hauteur, par contre je déconseille la restauration , pas du tout à la hauteur de l'hôtel . une bonne détente avec un petit apéritif dans le salon cosy

Nous avons louer deux chambre pendant une nuit. L'emplacement et le cadre étais parfait pour faire des aller retour entre l'hôtel et la cité. Le petit déjeuné étais bien fournis et le personnel très gentil et agréable. Merci

Hôtel très bien situé par rapport à la Cité. Nous remercions toute l'équipe de l'hôtel, très bien accueillis à notre arrivée. La personne à l'accueil a été très réactive par rapport à notre demande et très agréable Nous avons pu dîner au restaurant de l'hôtel, personnel à l'écoute. Au petit-déjeuner, une super équipe, très souriante et également à l'écoute. Dommage nous sommes restés qu'une nuit. On recommande cet établissement.

Les chambres sont spacieuses et très propres, les femmes de ménage font un excellent travail. La situation géographique de l’hôtel et son parking sont des atouts indéniables, ainsi que la piscine. Deux points négatifs: le buffet du petit déjeuner, même s’il est bien garni, l’organisation n’est pas top; la piscine mérite d’être mieux nettoyée.

Hotel très bien situé, accès à la cité à pied, un luxe! Chambre très propre, et matelas très confortable. Mais une toute petite fenêtre seulement... dommage! Par contre, beaucoup de bruit dans les parties communes (portes qui claquent, clients qui parlent extrêmement fort dans les couloirs,.. ) Climatisation un peu forte également, qui contraste violemment avec les températures extérieures. Petit déjeuner correct, mais pourrait être largement mieux pour un 4 étoiles Équipe très agréable et sympathique!

Super expérience à l’hôtel mercure de Carcassonne. Il est très bien situé, proche de la citée. La piscine est très agréable. Nous avions une chambre familiale avec de vrais lits pour les enfants (pas un canapé lit) Le personnel est au petit soin, serviable et très sympa. Bref, nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons avec plaisir !

Ce restaurant est une véritable pépite ! De l'entrée au dessert, chaque plat était un délice pour les papilles et les yeux. La présentation était simplement sublime. Le service était irréprochable, rapide et professionnel. Je recommande fortement ce restaurant pour son sérieux et la fluidité de son service. Une expérience culinaire à ne pas manquer !

Hôtel très bien placé . À 3 minutes à pieds des portes de Carcassonne. Hôtel au calme. Chambres parfaites. Nous sommes venus avec deux enfants 4/6 ans. Les deux lits enfants étaient parfait. Des jus de fruits offert dans la chambre le top pour les enfants ! Le personnel accueillant et sympathique. Le petit déjeuné était parfait ! Beaucoup de choix (sucré : viennoiseries compote fromage blanc et des dizaines d’ingrédients à mettre dedans noix raisin sec bille de chocolat céréales .. / salé : multiple pains et pains de mie saucisse bacon œuf ..) jus de fruits café et thé .. beaucoup de choix et délicieux ! Nous recommandons cet hôtel .