Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Hôtel

Excellent emplacement, très bon petit déjeuner, personnel agréable et très efficace. Suite privilège avec jacuzzi au top

Le meilleur hôtel Mercure que j'ai connu ! Je tiens à remercier tout particulièrement les réceptionnistes, je pense en particulier à Ulysse, Harold et Louise qui ont été au top du top. Je raconte l'histoire: j'avais prévu de venir à certaines dates. J'ai finalement changé les dates et je ne savais pas comment faire informatiquement. Louise m'a aidé et a tout fait par téléphone au top ! Mon beau frère est venu finalement, il a fallu ajouter des nuits puis encore etc. Je me suis même trompé apparemment en faisant la réservation et ils ont trouvé des solutions en conservant sourire et écoute ! Pour moi, l'expérience client a été la meilleure depuis des années ! Toujours souriants, toujours simples et disponibles ! Vraiment au top. Je tiens aussi à saluer le produit (car il n'y a pas qu'un service au top!): superbe hôtel, tout rénové, avec une suite parentale au top ! Tout est beau, le ménage est impeccable, le petit déjeuner superbe aussi et l'emplacement merveilleux ! On fait tout à pied. Si le parking de l'hôtel est plein (ce qui est arrivé), il y a vraiment juste en face un parking de la ville sécurisé et disponible (et un peu moins cher). Bref, je reviendrai, espérant que rien n'ait changé ! Pas même le temps qui fut magnifique !

Accueil convivial, espaces spacieux et confortables. Piscine sympa avec terrasse, et bar agréable. Restauration au top...que ce soit en Terrasse apero dinatoire,, restaurant ou etot déjeuner somptueux. Je recommande chaleureusement

Des économies ont voulu être faites ces dernières années, et cela se ressent sur la qualité de la prestation : - Bouilloire avec un choix très limité de boissons chaudes, sans tasse (seul un petit verre de type Duralex peut être utilisé pour boire à la fois de l’eau, du thé, et se brosser les dents). - La pression d'eau de la douche est très limitée, expérience désagréable, et pas plus écologique puisqu'on a tendance a y passer plus de temps. - De même, les boites contenant quelques ustensiles de toilette utiles ont disparu des Mercure au profit d’un unique bidon de produit vissé dans la douche (faisant office de shampoing et de gel douche à la fois..). Concept visiblement imité sur les Ibis Budget. - Les murs et le mobilier de la chambre sont assez dégradés par les années. - Enfin, nous pouvons comprendre que les chambres ne soient pas plus grandes. En revanche le système de portes coulissantes des salles de bain/toilettes laissant plusieurs cm ouvert tout autour de l'encadrement ne procurent strictement aucune intimité pour ses utilisateurs, cela reste assez rédhibitoire pour cette catégorie d’hôtel. Bref notre ressenti est un équivalent 2/3 étoiles (mauvais rapport qualité/prix si la nuit est supérieure à 100€).

A 4 minutes à pied de la gare routière, vous traversé une voix superbe piétonne pour arrivée à l'hôtel. Un lieu superbe, avec un personnel très professionnel et accueillant dans tous les domaines. La décoration est magnifique. Les petits déjeuné super copieux et délicieux servi au 1er étage avec le bar, la terrasse extérieure et la piscine chauffée, parfait pour se détendre. Les chambres super propre et très fonctionnelle, avec une super literie, pour une nuit parfaite. Des produits de luxe à disposition. Il y a des distributeurs d'eau plate ou gazeuse en libre service dans les couloirs. Un arrêt de bus à coté pour aller à la plage. L'hôtel se trouve à 5 minutes à pied des restaurants, bars et magasins pour découvrir la ville. Un lieu idéal si vous souhaitez passer un excellent séjour sur La Rochelle.

Bonjour L’hôtel est très beau avec une très belle piscine, un déjeuner somptueux et divin. Mais la vraie plus value de cet hôtel est son personnel souriant, serviable et réactif. Une très belle équipe et un plaisir d’avoir un accueil pareil

Très belle suite junior, équipements modernes et fonctionnels, décoration de bon goût, literie très confortable, superbe vue, accueil souriant, emplacement très pratique et proche de tout. La seule petite critique; manque d'ombre dans le parking (surchauffe du véhicule en cas de fort ensoleillement), et impossibilité de réserver et/ou prépayer un emplacement de parking. Le petit-déjeuner (buffet) est bon, mais trop cher. Dans l'ensemble, la prestation globale est toutefois de grande qualité pour un hotel 4 étoiles.

Hôtel très bien situé… Les chambres sont propres. Le buffet petit déjeuné est très bien. La piscine est top et au calme. Dommage que le parking soit payant et cher

Très bon hôtel, bien situé pour aller se promener sur le port. La chambre est très bien et la terrasse agréable et sans vis à vis. Le personnel est très accueillant, c'est agréable. Petit déjeuner très complet avec un buffet varié (les crêpes et les gaufres sont excellentes) et le restaurant proposé des plats originaux et très bien présentés (façon gastronomique). Seules les quantités sont un peu justes pour des gros mangeurs. Le seul point négatif de l'hôtel est le parking, un peu petit et surtout payant. Je suis ravie et je n'hésiterai pas à revenir.

Hôtel trés bien situé sur le port, proche de la gare et du centre. Chambre agréable, salle de bain un peu petite mais fonctionnelle. Restaurant agréable avec une belle vue port.

Dans les plus hauts standards de la chaîne hôtelière. Notre séjour y a été des plus agréable (malgré la pluie...). Chambre superbe, bien équipée, literier au top. Le buffet du petit déjeuner est parfait avec une équipe très souriante. Le parking au pied des chambres est un plus appréciable. ENfin l'emplacement en plein centre juste face à l'aquarium, outre la proximité à pieds de tout La Rochelle, offre de surcroît un havre de paix car aucune pollution sonore ne parvient aux chambres. A la réception sourires, efficacité et service diliogent des clients. Un must ! Nous recommandons +++...avant de revenir...c'était trop bien!

++ Hôtel très bien situé avec parking sur place . Petit déjeuner varié et de qualité avec des produits frais. Belle piscine chauffée avec terrasse confortable. Personnel aimable et serviable. Pas de bruit venant de l'extérieur bien isolé. Jolie vue sur le Port -- Literie trop dure ainsi que les oreillers . Difficile de régler le chauffage climatisation. Impossible de faire nuit noire dans la chambre car bien que le rideau soit bien occultant la façade de l'hôtel reste allumée toute la nuit et laisse passer la lumière.

Emplacement idéal à côté de l'aquarium et sur le Vieux Port. Parking réservé à l'hôtel mais tarif quotidien élevé. Excellent et très copieux petit déjeuner avec vue sur le port. Juste un bémol pour le service réveil de la réception qui n'a pas traité ma demande.

À part l'emplacement de la chambre (réservée depuis plusieurs semaines) très décevante le personnel, le petit-déjeuner....tout était très bien. Encore une déception de cet ordre pour moi qui suis voyageuse solo...(précision j'ai réservé une grande avec un grand lit et non la basique...)

Nous avons passé 6 nuits à l'hôtel Mercure de La Rochelle, nous avions pris une suite Signature (pour 4 personnes). La Suite SIGNATURE avec terrasse, jaccuzi et vue sur le port était au delà de toutes nos attentes ! Spacieuse, très belle decoration Art-déco avec des installations haut de gamme et une literie exceptionnelle! Mais le Top du top de ce séjour, c'est l'accueil, la réactivité et la disponibilité de TOUT le personnel! Mention spéciale à Bothaina, Clarisse, Ulysse, Anaïs, Karim, Madina (ma compatriote guinéenne), et à Justine. J'en ai sûrement oublié quelques uns, vous n'avez pas démérité! Un ÉNORME merci pour votre service, votre empathie et votre compréhension. Je reviendrai plutôt deux fois qu'une afin de vous retrouver Toutes et tous. Merci infiniment Fatima

Très bien placé devant l'aquarium et avec vu sur le port avec la possibilité de tout faire à bien pour les visites essentielles. Petit déjeuner exceptionnel!

Séjour au top, on a pu profiter de la piscine chauffée et des transats au soleil, la chambre avec balcon était propre et agréablement décorée, l'hôtel est silencieux globalement (bien qu'on entendent les femmes de ménage déplacer les meubles le matin) le personnel était souriant, poli et agréable. L'emplacement à proximité du port permet de laisser la voiture sur place plusieurs jours et de visiter tout à pied.

Hôtel a deux pas du vieux port, hôtel quasiment neuf, les employés sont aux petits soins. La chambre est spacieuse et très jolie.

C'est la troisième fois (au moins) que j'ai l'occasion de passer un séjour (à titre professionnel) dans cet hôtel idéalement situé à La Rochelle. Le personnel est particulièrement prévenant et l'ambiance de l'hôtel est très sympa. Le petit déjeuner et le restaurant ont été parfaits. Les chambres sont agréables et l'espace piscine est bien aménagé. Vite, à quand un retour ???

Rien à redire, hôtel neuf et très joliment décoré. Une équipe au petit soin et adorable quelque soit le service (réception, bar, petit-déjeuner,étages), un petit-déjeuner gourmant et copieux, un bar et une terrasse très agréable. Le grand rayon de soleil était le bonus ! Notre chambre privilège avec balcon était très agréable, grande et confortable. Seul petit bémol, pour un séjour à 2 ou de plusieurs nuits, la penderie est un peu petite et son nombre de cintres un peu juste mais c'est vraiment un détail. Très bien situé, nous aurons plaisir à revenir dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à La Rochelle.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon récent séjour dans votre hôtel du groupe Accor, du mardi 1er au mercredi 2 avril. Durant cette période, une soirée organisée par le groupe ACCOR s'est tenue dans l'hôtel, sans que je sois informé au préalable. Bien que ma chambre soit située au 4ème étage, la soirée s'est déroulée dans une atmosphère de fête intense, entraînant des vibrations perceptibles jusque dans ma chambre. À 1 heure du matin, je me suis rendu à la réception pour demander à baisser le volume de la musique. Le réceptionniste, très professionnel (il me semble que son prénom est Eric), s'est excusé à plusieurs reprises et a demandé au DJ de réduire le volume sonore. Mais à 2 heures du matin, la musique restait forte et les murs continuaient de vibrer, rendant le sommeil impossible. J'ai donc appelé la réception à nouveau pour exprimer mon mécontentement. Je trouve inadmissible d'organiser ce type de séminaire ou de fête dans un établissement qui accueille des clients, sans en informer les clients concernés ou en envisageant des solutions telles que la privatisation ou la délocalisation de l'événement. De plus, lors de mon arrivée, l'hôtesse d'accueil m'a demandé si je souhaitais prendre le petit déjeuner le lendemain. Étant habitué à séjourner dans vos hôtels, je ne prends jamais ou rarement le petit déjeuner. À ma grande surprise, le lendemain matin, je me suis aperçu que le petit déjeuner était inclus dans ma facture. Bien que l'hôtel ait appliqué une remise de 20%, j'estime que la moindre des choses aurait été de m'offrir la nuit. Je vous prie donc de rappeler à vos équipes l'importance du respect de votre clientèle lors de l'organisation de vos prochains événements. Cela me semble être un minimum dans le monde de l'hôtellerie.

Hôtel très bien situé, à 5 min de la gare SNCF. WIFI de mauvaise qualité. Le Chromecast sur les TV est très défaillant, ne fonctionne clairement pas. Le petit déjeuner est très bien, très divers.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans un lieu charmant, bien décoré et bien placé. Le personnel est bienveillant, souriant et agréable. Nous recommandons et reviendrons sans hésiter.

Un hotel aux prestations exceptionnelles ! Tout est parfait, le personnel est très agréable, les chambres sont bien équipées, bien agencées et très spacieuses et le petit déjeuner est assez grand. Le grand plus de cet hotel est la piscine. Son accès avec le bar et les transats seront détendre et ravir les plus tendus. Tout simplement parfait

Nous avons passés 2 nuits à l’hôtel mercure de La Rochelle ! Il est très très bien situé , le parking , même s’il est payant , est un plus . Le personnel est très sympathique, rien à dire de la propreté , c’est très proche et le top est le petit déjeuner !!! Nous y retournerons avec grand plaisir !!!

Top.. Trop belle chambre... Parfait. Accueil agréable sympathique. Pour demain aller voir l aquarium avec ma fille.. C es juste à coter parfait.... Je reviendrai..

Très mauvaise expérience client en tant que membre GOLD du groupe Accord. À chaque service que j'ai demandé, c'était un non accompagné d'excuses non acceptables. Comme l'hôtel savait que j'étais un client insatisfait, ils m'ont même envoyé le sondage de satisfaction. Cela reflète leur manque de professionnalisme. À déconseiller.

Joli hôtel, chambre spacieuse (nous avions pris une catégorie supérieure) mais quelques manquements dans un 4 étoiles.. être obligé de demander des verres et des tasses tous les jours alors que notre chambre était équipé d’une machine Nespresso et que l’hôtel met à disposition des bouteilles et fontaines à eaux, c’est dommage. Avoir à disposition 2 sucres dans sa chambre avec 6 capsules de café..donc obligé de demander aussi du sucre. Ce qui pourrait être amélioré est la communication entre services car ces manquements auraient pu être rectifiés rapidement si la première personne à qui nous l’avons signalé avait prévenu ses collègues.

Bonjour, Nous avons réservé un week-end pour deux (samedi-dimanche soit une nuit) et avions comme indication de ne pas venir avant 15h. Nous sommes arrivés pour récupérer les clés à 15h30 et avons attendu 1h10 avant de pouvoir y accéder, en lien avec un problème de ménage. Ayant fait quelques heures de route, j'aurai aimé pouvoir entrer en chambre et me reposer ce qui n'a pas été le cas... Néanmoins, le personnel de l'accueil a su rester professionnel et s'est excusé plus d'une dizaine de fois pour les désagréments, puis avons eu un café durant notre attente.

Nous sommes venus pour un week-end en famille, l’hôtel est juste au top. Personnel très accueillant du début jusqu’à la fin, la suite junior est très jolie et propre. Je recommande ce lieu, nous y reviendrons c’est sur 🥰

Nous avons séjourné à l’hôtel Mercure La Rochelle Centre pour le week-end de la Saint-Valentin, et nous avons passé deux nuits vraiment très agréables. L’hôtel est superbement décoré, offrant différents espaces où l'on peut profiter de moments de détente. Notre chambre était vraiment super et très confortable, avec une literie excellente qui nous a permis de bien nous reposer. De plus, le petit déjeuner était vraiment délicieux et varié. Bien qu'il y ait quelques petites améliorations à prévoir, rien de bien méchant, je partagerai ces suggestions dans mon enquête de satisfaction. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous recommandons cet hôtel !

La chambre est confortable et bien décorée, le restaurant très bien. 2 remarques : l'accueil à la réception était tout juste professionnel, et l'usage de la télécommande pour la télévision assez incompréhensible.

Très bel hôtel, bien situé. Les chambres sont décorées avec goût. Le personnel est adorable et mention spéciale au petit déjeuner. Seul bémol je dirais : une machine à café dans la chambre aurait été un plus

Très belle expérience ce week-end du 1er février, hôtel rénové il y a un peu plus d'un an, magnifique. Les deux jeunes femmes à la réception sont très sympathiques et vraiment professionnelles, la dame blonde au petit déjeuner extrêmement sympathique, souriante, naturelle, accueillante. Le petit déjeuner est parfait, vous avez du choix avec de bons produits, un plaisir au réveil... Le restaurant est magnifique aussi. Donc à refaire !.

J'ai été accueillie à l'espace conférence pour un après midi bien être ; les salles sont fonctionnelles. Le salon est confortable, joliment décoré dans une ambiance de détente, le bar et ses boissons et en cas (pâtisseries et planches apéro) sont délicieuses et le personnel est très agréable, réceptif à mes demandes et très professionnel. J'y retournerai pour goûter la cuisine du restaurant. Je recommande vivement.

Nous avons passé un séjour merveilleux à l'hôtel Mercure de La Rochelle. Dès notre arrivée, l'accueil a été parfait : chaleureux, professionnel et attentionné. Le personnel est d'une gentillesse remarquable et toujours prêt à répondre à nos besoins avec le sourire. La chambre était impeccable, décorée avec goût, et d'un confort exceptionnel. La literie mérite une mention spéciale : un véritable cocon de douceur qui nous a permis de passer des nuits réparatrices. Le service en chambre est également irréprochable, avec une attention particulière portée aux moindres détails pour rendre notre séjour encore plus agréable. Un grand merci à toute l'équipe pour cette expérience de qualité. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochaine visite à La Rochelle.

Très bien Accueil parfait chambre parfaite avec une très belle vue sur le port et les tours de la Rochelle en arrière plan petit déjeuner copieux et excellent. Personnel accueillant et très pro. Service irréprochable

Déçu très déçu. Chambre très jolie la dessus rien à dire, par contre nous payons plus chère 100 euro de plus pour une vue sur le port enfin il paraît car vue sur les ascenseurs pour aller au parking sous terrain et la grande roue. Et quand je parle de ma déception à l'accueil quelque instant après avoir prit connaissance de la chambre, la personne désagréable qui me dit c'est le mieux pour une vue sur le port. C'est honteux. Dommage car très bel hôtel, propre, design. Mais ne pas vouloir de vue sur le port car pas possible dans cet hôtel.

Idéalement situé. Parking en sous-sol au pied de l’hôtel à prix correct. Bon accueil, chambre propre, bonne literie. Possibilité de petit déjeuner dans la chambre sans surplus. Dommage, il manque une cafetière avec du vrai café (capsule). Seulement une bouilloire pour faire un café lyophilisé.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre privilège est spacieuse et bien décorée, très propre. Le personnel est agréable et souriant, le petit déjeuner de tres bonne qualité.

Attendez vous à passer dans un autre monde en passant les porte de cet hôtel. Votre premier ressentie sera des plus agréable juste par l'odeur de la Cannelle tout droit sortie du bar à boisson chaude , l acceuil est agréable, conviviale tout comme sa décoration. L emplacement sur le port de la Rochelle , juste à côté de l aquarium ( on ne peut pas faire mieux , vous sortez de l'hôtel il est à 50m à côté ) centre ville à bout de pied ... Bref un petit séjour iodé...

Difficile de trouver le sommeil, il m'a fallu un moment pour comprendre d'où venait les bruits de roulettes ! aussi bien au dessus de la chambre que d'à-côtés ! ce sont les portes coulissantes qui donnent dans la salle d'eau et les WC ! ça fait un bruit infernal et ça donne l'impression que les autres clients font rouler leurs valises plusieurs fois dans la nuit. Le parking et très onéreux comparé au parking public qui se trouve en face de l'hôtel 16€ 90 contre 6€ 90 pour 3 h d'écart. Je trouve que pour un hôtel de cette catégorie **** il est très surclassé ! Le seul point positif le personnel et l'emplacement

Un sans faute pour cet hôtel. Idéalement situé, les chambres sont grandes, bien équipées et très propres. Le petit déjeuner est d’excellente qualité avec un grand choix de produits très frais. L’accueil à la réception est très professionnel ainsi qu’en restauration. Le tarif du parking est conforme à celui pratiqué dans le centre ville de La Rochelle.

De la réservation à notre depart, l'équipe a été disponible, agréable, aimable. La vue de notre chambre été géniale. La chambre confortable, une bonne insonorisation. Le petit déjeuner royal. Du goût à tous. Chacun y trouve son compte. Nous y reviendrons sans problème.

J’ai passé du temps à chercher l’hôtel qui répondrait à mes attentes pour ce petit week-end à La Rochelle et je ne suis pas déçue de mon choix. Chambre confortable, bar et restaurant sympathique. Petit déjeuner avec un choix de produits salés ou sucrés impressionnant. Et un emplacement qui nous a permis de laisser la voiture au parking et de découvrir la ville à pied.

Emplacement parfait entre la gare (3min) et le vieux port (5min). Hotel spacieux où règne un calme apaisant. J'ai pris une chambre privilège avec petit-déjeuner, en bénéficiant d'une promotion. J'ai payé 130 e. Si l'on compare avec ce qui se fait autour, je trouve le rapport qualité prix parfait! La chambre était impeccable sur tous les critères (propreté, espace, mini bar, calme, vue sur le port etc). Le petit-déjeuner était tout simplement le meilleur que j'ai pu tester dans ce genre de contexte. C'etait clairement un brunch meilleur que certains restaurant. Le personnel était agréable et poli.

Le personnel est efficace et souriant. Le barman nous a fait découvrir deux de leurs cocktails maison très originaux, nous avons vraiment apprécié son professionnalisme. La chambre était propre et le petit déjeuner était somptueux, nous nous sommes régalés.

Hôtel particulièrement bien situé, à côté du port, de l'aquarium, du musée de la mer. Vue sur les 3 tours du port. Le personnel est fantastique, agréable et très serviable. Le restaurant et le bar sont excellent, on nous propose toujours un menu du jour. Le petit déjeuner est très copieux aussi bien sucré que salé. Nous pensons qu'il est à la hauteur de ses 4 étoiles. Merci à toute l'équipe du Mercure très sympathique. Nous conseillons cet hôtel.

Très bon emplacement pour découvrir le centre ville . Des soucis avec le personnel de chambre (qui surgissent en chambre sans s’annoncer correctement + le ménage laisse à désirer). Cependant une manager de réception très pro et à l’écoute du client, elle a su rectifier les désagréments. Un petit déjeuner très correct. Il y a une très grande fréquentation de cet hôtel notamment avec de nombreux séminaires d’entreprises présents. Une équipe à la réception très souriante, agréable !

Notre séjour en famille (3 générations) était parfait du début à la fin. Le personnel que ce soit à l’accueil ou au restaurant est très attentif à sa clientèle. Il fait preuve de compétences avec gentillesse et disponibilité. Les chambres sont magnifiques, très propres et très bien insonorisées. Le matelas est très confortable. Le restaurant est joliment décoré, avec une très belle vue sur le port. Les plats sont délicieux avec une mention spéciale pour les desserts. Quant au petit déjeuner, c’est une merveille avec un choix exceptionnel et des produits excellents de qualité . L’emplacement de l’hôtel est idéalement situé, pour visiter La Rochelle . Merci encore à tout le personnel pour ce séjour très agréable.