Hotel Mercure Lourdes Impérial Hôtel

À première vue, tout y est pour un 4 étoiles : une chambre spacieuse, une bonne literie, et le petit luxe d’avoir les toilettes séparées de la salle de bain, avec un coin café/thé et un petit frigo. Mais une fois installé… l’hôtel révèle un certain “charme d’époque”. Les rideaux semblaient avoir traversé quelques guerres et les coins faisaient un peu peur à la lumière du jour (revoir le ménage)... 18€ le petit déjeuner : Pour ce prix, je m’attendais à un buffet royal, avec des viennoiseries pur beurre et un jus d’orange fraîchement pressé, rien de tout cela, juste de l'industriel sortie de son emballage... Mention spéciale au parking : 9 places pour tout l’hôtel, pour un prix exorbitant et surtout un espace minimaliste (Pas pour les grandes voitures). Très proche du sanctuaire, on ne peut pas tout avoir je pense.

L'hôtel ne présente aucun point négatif. Le petit-déjeuner, le personnel, la propreté et l'emplacement sont excellents. Le seul bémol est le manque de parking. Quoi qu'il en soit, il est préférable de prévoir votre place de parking à l'avance. C'est un hôtel 5 étoiles à mon avis.

Très bon hôtel avec un accueil très professionnel et chaleureux. Une chambre assez peu moderne, mais très propre et très bien agencée Un petit déjeuner avec beaucoup de choix: sucré, salé, viennoiseries, fruité, fromage. Très bon choix et qualité produits !

Très déçu de notre passage au Mercure. Le service laisse clairement à désirer : la serveuse Perrine manquait de professionnalisme et une forte odeur corporelle rendait l'expérience désagréable. La nuit est bien trop chère pour les prestations proposées. Le petit déjeuner était tout simplement immangeable, avec des produits de piètre qualité. Le parking est mal agencé et peu pratique. De manière générale, le personnel devrait être formé pour offrir un meilleur accueil. Je ne recommande pas cet établissement.

Un endroit magnifique, une nourriture excellente, un accueil chaleureux et d'une très grande gentillesse et très sympathique. J'espère pouvoir revenir dans cette hôtel l'année prochaine. 👍👍👍😘😘😘

Très chaleureux accueil. Chambre confortable et personnel souriant. Malgré la 3ème mi-temps bruyante des militaires en pèlerinage, l'insonorisation est convenable. J'ai juste fait une suggestion : mettre une poignée pour sortir sans risque de la baignoire

Hôtel bien situé, personnel agréable et serviable, chambres propres et confortables. En revanche, le petit-déjeuner reste à améliorer (viennoiseries style Pasquier, œufs brouillés froids, jus de fruits chimiques...) - dommage.

Cet hôtel ne vaut pas un 4 étoiles. Les chambres quelconques, l'accueil laisse à désirer et l'ascenseur en panne qui a fait du bruit toute la nuit. Le petit déjeûner médiocre

Mercure qui n’est pas à la hauteur de la marque. Même s’il est bien placé, l’hôtel est vieillot, literie très moyenne, petit dej quelconque et de très nombreux groupes envahissants. Un rapport qualité prix qui laisse à désirer

Des améliorations de prestations seraient nécéssaires - aménagement chambre coffre trop bas - pas de poignée de maintien dans la baignore - restaurant fermé trois jours de la semaine !...

Très bien, dîner et petit déjeuner très bons et copieux également

L’hôtel est sympa et le personnel également. Petit bémol quand même sur le petit déjeuner qui est vraiment limité pour le prix et pour les 4 étoiles de l’hôtel.

Personnel très gentil et serviable. Juste un bémol sur les traces de moisissures. Petit déjeuner complet et délicieux. L'emplacement est à proximité de tout.

Nous avons beaucoup apprécié ces 3 jours à l'hôtel La situation est agréable au dessus du gave et très proche des sanctuaires. L'accueil est très chaleureux. Bon confort de chambre.

Hôtel idéalement situé avec un personnel compétant et très attentif . Chambre très bien entretenu. À refaire lors d’un prochain séjour .

Hôtel très bien situé à 150m de la grotte. Personnel très gentil. Par contre ne vaut pas les 4 étoiles. Cet hôtel est assez vieillot et mériterait un bon rafraîchissement. Le parking est minuscule et pas du tout pratique. La literie est impeccable. La salle de bain avec baignoire n’est plus du tout au goût du jour pour un Mercure ! Les petits déjeuners ne sont pas exceptionnels et plutôt décevant.

L'intérieur de l’hôtel est joli et le personnel très sympathique. Cependant, nous avons eu une chambre donnant sur la rue et c'est intenable. Je me suis levé pour fermer la fenêtre et à mon grand désarroi, elle était déjà fermée... On entend la rue comme ci on y était.

Hôtel très vieux, notre chambre et celle de mes parents étaient minuscules avec une armoire acajou des années 70, une chaise usée avec des trous, une salle de bain médiocre et glauque, un balcon dégeulasse vraiment pas digne d'un 4 étoiles. C'est une honte

Hotel très bien situé Défaut de climatisation dans la chambre qui reste très chaude et ne permet pas un bon sommeil Le parking est exigu et ne peut accuellir que quelques voitures. Le premier soir nous n'avons pas eu de place

Nous avons passé un excellent séjour de 3 nuits dans cet hôtel, idéalement situé à 200m du sanctuaire. Personnel accueillant, attentionné et réceptif à nos demandes. Notre chambre était spacieuse, propre et très calme (côté cour). Nous avons dîner au restaurant Le Perchoir, où nous avons été très bien accueillis. Les plats étaient très bien présentés et de bonne qualité. La carte est variée, mais attention les menus ne changent pas de la semaine. Merci à toute l équipe. Nous reviendrons !!!

Personnel très sympathique …mais ça ne vaut pas 4 étoiles ….. parking pour les voitures petit et étroit ..petits déjeuners trop cher 17 euros par personne …le personnel est très rapide pour mettre les tables de midi mais ne s occupe pas du buffet ou il fallait toujours demander confiture ou vaisselle … ect …., la vaisselle n’était pas toujours propre ça peut arriver mais tous les jours on a du mettre de côté tasses et couteaux,,, pour terminer le bar sert du chocolat tiède il n’était pas chaud y compris le café 😡l employé nous a dit que la machine ne marchait pas … hôtel bien placé et belles chambres au centre de Lourdes …

Hôtel bien situé à proximité du sanctuaire. Personnel discret, courtois et disponible. Zone sécurisée et d’accès facile à 10 mn de la gare SNCF. Restaurants à menus et coûts variés, magasins de produits locaux et d’articles religieux , pharmacie, distributeurs de billets ATM et autres services ( parking etc) à proximité donc accessibles à pieds. Belle vue sur les montagnes et le cours d’eau . Je recommande fortement

Hôtel bien placé, personnel accueillant. Chambre vieille, sdb très petite (chambre privilège) et non insonorisée, on entend les conversations de la rue !

Notre séjour à l'hôtel Mercure Impérial était comme à chaque fois parfait. Chambre agréable, super literie. Personnel très professionnel et d'une gentillesse. La pension complète rien à redire, comme à son habitude la carte est parfaite, un régal bravo au chef. Tout à était parfait comme chaque année.

Hôtel extrêmement bien situé. Personnel au niveau de la réception très accueillant, professionnel et à l écoute. Petit déjeuner pas du tout à la hauteur de la prestation des Mercure en règle générale : les saucisses, bacons et œufs étaient froid, le beurre situé à côté des plats chauds était fondu, les œufs durs dataient de quelques jours … et le personnel de service était complètement dépassé… Chambre à rénover car pas digne d un mercure.

Hôtel bien situé, chambre spacieuse et propre. Équipement bébé mis à disposition. Buffet petit déjeuner copieux. Personnel très gentil. Je recommande fortement cet hôtel pour un séjour à lourdes.

l'hotel est bien placé , l'entree jolie , l'accueil agreable ... bar bien décoré , parking tres pratique et restau pro : les chambres sont simples mais propres , c'est un bon hotel .

Très bon hôtel bien situé. Propre et lits très confortables. Parfait pour un petit week-end. Petit-déjeuner européen avec machine nespresso.

Alors, l'hôtel est très bien situé. Le personnel est très aimable, il n'y a rien à dire dessus. Par contre, l'hôtel est très vieillot, la vaisselle du petit déjeuner était toujours très sales, on était toujours obligé de faire les remarques, la chambre soit disant privilège n'était pas un privilège, toute petite, la terrasse était sale, le mobilier extérieur également !!!! Pour le prix , j'ai regretté et aussi le pompom le parking payant.

Passage rapide sur LOURDES. Comme à chaque fois une équipe à l'écoute des clients , avec le sourire. Literie très confortable avec des oreillers qualitatifs. Le restaurant est à recommander sans aucune réserve , le service en salle est appréciable et qualitatif. Manque des jus d'orange pressé au petit déjeuner. A savoir une terrasse accessible au 7éme étage , toujours vide avec une superbe vue sur LOURDES , un endroit top pour apprécier une bonne bière

Situé au 6eme étage, la chambre est très calme. Le personnel est trés accueillant et serviable. Nous sommes restés 3 nuits et avons diné au restaurant de l'hôtel. La chambre est spacieuse mais propose peu de rangements. Qualité de literie irréprochable et vaste salle de bain. Nous reviendrons prochainement à Lourdes et choisirons à nouveau cet hôtel.

Hôtel très bien situé et proche du sanctuaire. Excellent accueil. Nous étions attendu. Le personnel au petit soin et à l'écoute. Les chambres propres et confortables, zéro allergies. Bravo. Excellente Literie. Petit bémol le petit déjeuner n'était pas très achalandé. La salade de fruits décevante semble être des conserves. Pour le reste je recommande cet hôtel.

Tjrs aussi bien, les chambres ont été rénovée c'est très beau. Le restaurant est excellent et le pdj très bon également ! Vraiment rien de négatif à dire! Personnel très gentil. Séjour parfait, à l'année prochaine :)

Second séjour, nouvelle déception … parking à éviter ! Aucun rangement, saleté et véritable casse tête pour s’y garer ! Accueil très froid et peu bienveillant à la réception. Le client n’est pas écouté et peu pris en considération … c’est dommage.

Situé à 5min du sanctuaire et à moins de 10min à pied des Halles, l'emplacement est idéal pour profiter pleinement de la ville. Un bus régulier dessert l'adresse de l'hôtel jusqu'à la gare. Le personnel, de jour comme de nuit, est accueillant et attentionné. La chambre est plutôt confortable et propre. La literie est très correcte. La salle de bain est propre, lumineuse et spacieuse. De la chambre, nous pouvons profiter d'une belle vue sur le Gave, le clocher du sanctuaire et les belles montagnes.

L'INSONORISATION ! Une honte pour un établissement 4 étoiles en centre ville. Comme si il n'y avait pas de fenêtres ! Nuit blanche pour tout le monde. Du bruit de la rue TOUTE la nuit. Une chambre familiale privilège à presque 270 euros... Chambre vieillotte, salle de bain idem... Cet hôtel a besoin d'un très sérieux coup de neuf et de travaux. Il n'y a pas que la décoration qui compte dans un hôtel à ce prix. Voyageant régulièrement dans ce même genre d'établissement, Novotel a une grande longueur d'avance... Dans certains établissements 3 étoiles sup. Le confort et l'insonorisation sont bien meilleurs. De la vaisselle pas très propre au petit-déjeuner. Un parking honteux... très très étroit, un débarras où on y trouve de tout... Très déçu.

3 étoiles car très mauvaise insonorisation des fenêtres. Donc la nuit réveil par les gens qui passent, les camions.. Autrement tout le reste est parfait. Service, propreté, accessibilité.. restaurant très bon. Malgré tout, bon séjour. Merci

Rien à dire sur la chambre. En revanche, l'accueil moyen et il n'est pas stipulé que le parking est payant (15€ la nuit !) mais également que le repas en soirée étape n'est pas au restaurant de l'hôtel mais dans un restaurant à l'extérieur !!! Dommage, il serait bon de préciser ces informations lors de la réservation sur le site.

bon séjours . petit soucis avec la fixation de la pomme de douche service d'entretien très efficace répare très rapidement restaurant bien, personnels professionnels un peut plus de surveillance au petit déjeuner éviterait peut être aux clients sens gène de remplir leur sac de nourritures qui se répercute automatiquement sur le prix des clients honnêtes. merci

Drôle d'impression pour cet hôtel qui se présente sous un charme un peu suranné, avec des vierges en vitrine (Lourdes oblige) quelques éléments de décor très design et une salle à manger digne d'une salle de bal troisième Empire. L'accueil est très très sympathique et parfait. La chambre est dans le bas des standards de la chaîne d'hôtels Mercure, mais très correcte. Nous découvrirons hélas que les lieux sont bruyants, y compris jusque très tard dans la nuit en raison notamment de noctambules au centre ville juste en face de l'hôtel. Le petit déjeuner est très correct même si nous avons eu franchement l'impression de déranger la personne en charge de ce service gracieuse comme une porte de prison, très en contre point des hôtes à l'accueil toujours très souriants et avenants. Nous avons commis l'erreur de réserver une place dans le parking de l'hôtel. En fait de parking, c'est l'arrière cour labyrinthique qui a été transformée en quatre cinq places très mal fichues auxquelles n n'accède qu'au prix d'un gymkhana risqué entre les palettes, les poubelles et les murs étroits. Evidemment non couvert. A 15 euros la nuit c'est cher... En résumé, voici donc un hôtel au charme certain, idéalement placé tout au centre de Lourdes en bordure du gave et près du sanctuaire, dont le rapport qualité prix est très correct.

Je suis allée au restaurant Le Perchoir, et n'ai pas logé à l'hôtel. Mais on est d'emblée séduit en entrant par le décor soigné, la qualité de service, l'emplacement unique - avec vue manifique sur la montagne voisine. Au restaurant, accueil et services très attentifs, plats présentés avec goût comme par les plus grands chefs et mets excellents. Je ne peux que recommander, et à coup sûr y retournerai moi-même lors d'un prochain passage à Lourdes. Merci au personnel et cuisiniers pour leur qualité de prestation. On se sent bien, dans une atmosphère calme. Très agréable !

Nous avons passé dans l’ensemble un séjour agréable, l’hôtel est idéalement situé par rapport au centre ville. Le petit-déjeuner continental était copieux par contre l’accueil du serveur était glacial, nous avions l’impression de le gêner plus qu’autre chose. Notre chambre au 6 emes étages était propre mais très vétuste, le mobilier abîmé, la salle de bain très humide avec des traces, la moquette d’éteintes par les produits et une trace de sang sur les draps. La réception nous ont exposés le problème de rénovation en cours mais pour une chambre à plus de 100€ dans un 4 étoiles la qualité n’était pas au rendez-vous…

Nous étions juste invités en salon pour brunch suite à un décès. Le service était impeccable et les mets délicieux. Pour le reste je ne peux m exprimer. Le hic la quête aux ascenseurs beaucoup trop long nous avons donc pris les escaliers 7 étages c est sport.

Excellente nuit passée dans cet hôtel. Très bel hôtel, propre et bien entretenu. La chambre était spacieuse, propre et agréable. Le balcon était très appréciable. Personnel très sympathique et à l’écoute. Repas du soir excellent, copieux et produits de qualité. Petit déjeuner très copieux également et délicieux. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour votre service impeccable. Nous reviendrons.

Hôte bien situé. Une propreté rien à en dire et un personnel en particulier Jonathan au top du top!!! Se qui est de l’isolation reste dommage que l’ont entends les voisins le matin et les couches tard. Les chambres sont propres et spacieuses, seul bémol la vue sur parking pas très glamour. Le restaurant et très jolie avec une superbe vue. Le petit déjeuner est très copieux avec beaucoup de choix.

Hôtel très propre. Personnel compétent. Chambres vétuste et très petite. L'air conditionné ne fonctionne plus. Petit déjeuner complet et variés . Les prix au restaurant sont surfait Côtes d'agneaux 23€ contre 11 a 13€ en ville. Cest ainsi pour tout les plats. Je suis insatisfaits de votre

Le personnel de l’hôtel est très agréable ! Les plats du restaurant sont excellents. Je regrette simplement que les viennoiseries du petit déjeuner ne soient pas fraîches, pour une formule à 15€, cela ne serait pas de refus. Les chambres sont agréables et spacieuses, les matelas extrêmement confortables. Seul bémol, la salle de bain est vraiment austère et sans chauffage... L’hôtel est idéalement situé à 200 mètres du sanctuaire et les commerces sont au bas de la rue. Merci à toute l’équipe !

Très beau hôtel, bien propre et soigneux. Le restaurant Le perchoir de l'hôtel fait de bons et beaux plats (attention pour les demi pension : c'est la même carte tous les jours). Le buffet du petit-déjeuner est très gourmand et gourmet. Bravo.

Excellente nuit passée dans cet hôtel Mercure qui est très proche du sanctuaire de Lourdes. Les chambres sont spacieuses, le personnel est serviable et sympathique. Le petit-déjeuner est excellent et très copieux. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant avec une carte de qualité et des produits excellents. Je recommande vivement !

9 et 10 mars 2020: Je recommande cet hôtel! Tout d'abord l'énorme gentillesse du personnel, surtout de la responsable de salle qui a insisté pour que la cuisine nous serve un diner après 21h (on pensait que la cuisine fermait à 21h30 donc on est allé faire du sport tranquillement... oups 🤭). La cuisinière a réclamé, et oui nous l'avons entendu crier😔... cela nous a perturbé donc on a décidé de partir mais la responsable de salle nous a tenu par le bras et a dit: vous restez pour le diner!. Esprit du service et surtout compréhension. Bravo. Le parking est petit mais ça va parfaitement pour se garer. Seul souci: devoir appeler l'accueil de l'hôtel à chaque fois qu'on sort et rentre afin qu'on nous ouvre le portail. Pas top. Mais ils sont réactifs et répondent vite au téléphone. Petit déjeuner: parfait pour moi! Mon mari et moi étions les derniers à arriver pour prendre le petit déjeuner et c'était comme si on était les premiers :) il y avait de tout. Le staff est venu nous demander si on était satisfaits et s'il nous fallait autre chose pour le tit déjeuner. Bref, c'était parfait. Chambre : belle vue du lac & montagne ❤ la chambre était propre et pour l'espace, ça va. Par contre je n'ai pas bien dormi à cause de la chaleur. Même en éteignant les 2 chauffages c'était la catastrophe... j'ai du ouvrir la fenêtre plusieurs fois pendant la nuit. Hotel: l'hôtel était très propre, la déco classique mais belle à voir. Conclusion: Je n'ai pas eu la sensation d'être dans un 4⭐ même si l'expérience était globalement positive. Pour moi certains détailles qui reflètent un 4⭐ restent encore à travailler. Malgré cela je recommande cet hôtel et je le garde certainement sur ma liste des préférés pour mes déplacements. I'll be back!