Hotel Mercure Luxeuil Les Bains Hexagone Hôtel

Très bonne literie. Personnel.acceuillant!

Bon hôtel avec accueil service et restauration qui mérite l’étape je recommande

Très bon hôtel. Personnel très professionnel, agréable. Je reviendrai avec grand plaisir .

L'hôtel poursuit la rénovation de ses chambres. Bonne cuisine au restaurant de l’hôtel et emplacement parfait à Luxeuil.

Il était une fois… Un bel endroit pour se restaurer ! Un samedi midi ! Nos papilles sont régalées ! Service souriant, et chef cuisinière à la hauteur de savoir offrir un bon moment de convivialité !! Merci et respect !! 🙏

Present pour une soirée de réveillon, l'expérience fût fort intéressante. Nous avions une soirée fort bien organisée avec des tables bien agencés et une musique rondement choisis. Les deux points négatif que j'ai franchement constaté fut le comptage des choses qui n'etait pas comprise dans la formule ( deja tres onéreuse) de façon peux discrète a mon goût. Le deuxième concerne la facture sans détails. On ne peut pas savoir ce qui a été comptabilisé et on paye a l'aveuglette.

Agréable séjour malgré un téléphone en panne dans la chambre et un problème de paiement au départ. Restaurant, service et cuisine bons à l'unisson, j'ai bien apprécié le menu régional.

Nous avons été accueilli dans cet hôtel suite à un incendie dans notre appartement. Le personnel est très sympathique, agréable et efficace. L’hôtel est très calme et le restaurant est chic. Je tiens à remercier l’ensemble du personnel de l’hexagone pour leur accueil impeccable !

Super accueil dans cet hôtel très agréable tout proche du centre ville de Luxeuil les Bains. Quelques petits besoins leger de rafraîchissements par endroit, mais globalement très satisfaisant. Super équipe.

Hôtel vieillissant, notre chambre avait un trou dans le mur et la moquette était sale. Un dîner avec des plats surgelés ou sous-vide (même les pommes de terre) et du vin de pays sorti d'un cubis et pas frais (dommage pour du vin blanc). Cet hôtel ne vaut pas ses 3 étoiles. Mais l'hôtel est plutôt bien situé, proche de la gare et des thermes et je n'ai eu aucun problème pour venir avec mon chien (peut être prévoir de pouvoir laisser une fenêtre ouverte pour aérer, au RdC ce n'est pas possible pour des raisons évidentes d'intrusion). Accueil un peu désintéressé par rapport à d'autres clients mais correcte.

Service très agréable et arrangeant, le personnel est très agréable. Néanmoins les chambres sont très petites et lugubre ne correspondent au photos disponibles sur le site.

Hôtel Mercure vieillissant mais au service topissime. Tous les employés sont souriants et serviables. Cela fait oublier l'odeur d'humidité de la chambre 😉

Hotel très bien situé. L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et bienveillant. Ma chambre etait moderne, propre avec un couchage de bonne qualité. L'hôtel propose un petit déjeuner buffet varié pour tous les goûts. J'aurais bien prolongé mon sejour jusqu'à vendredi mais L'hôtel etait complet. J'y retourne sans hésitation

Hôtel bien situé à proximité des thermes et du centre historique de luxeuil. Vous pouvez rejoindre le centre à pied occasion de vous balader. Excellent accueil personnel très souriant et à l écoute. Bon repas et petit déjeuner. Service rapide. N hésitez pas à vous rendre aux thermes et à l office de tourisme qui vous donnera un petit fascicule des belles randonnées à proximité et qui vous donnera envie de prolonger votre séjour. J y reviendrai vu l excellent accueil reçu

L'endroit est bien situé. Il y a un parking avec un grand nombre de places La moquette n'est pas toute jeune mais elle est propre tout comme l'établissement. La chambre est grande, propre , et le lit très confortable. Le petit déjeuner est correct et on trouve de tout. Le carte du restaurant est simple, n'invente rien tout comme le résultat dans les assiettes. Le personnel fait bien son travail et reste attentif, un peu plus de sourire serait un plus. Un bon séjour et une bonne expérience.

Comme à chacun de nos dîners servis par Gregory, c'est un vrai plaisir. Son professionnalisme exemplaire est toujours doublé d'un grand sourire et d'une grande amabilité. On vient pour les bonnes pizzas mais aussi pour ce service impeccable. On y passe toujours un excellent moment qui donne le sourire en fin de journée.

Mon séjour à l'hôtel a été une expérience agréable grâce à un personnel extrêmement accueillant et un restaurant offrant une excellente cuisine. Cependant, je pense qu'il est crucial d'aborder deux points pour améliorer l'expérience globale : Premièrement, l'hôtel pourrait bénéficier d'une rénovations. Certaines parties montrent des signes d'usure ( moquette dans les chambres et peinture dans les couloirs )qui pourraient être rafraîchies . Deuxièmement, bien que le restaurant soit remarquable, le choix au petit-déjeuner est actuellement assez limité. Élargir les options disponibles serait bénéfique pour satisfaire une plus grande variété de préférences alimentaires. En résumé, tout en reconnaissant les points forts de l'hôtel, je pense que ces ajustements contribueraient significativement à améliorer l'expérience globale des clients.

Hôtel qui a mal vieilli, fenêtres alu première génération extrêmement mal isolées du bruit extérieur. Couloir très bruyant, on entend tout dans les chambres. Pas de paroi de douche sur la baignoire. Moquette très usée dans les couloirs et la chambre. J'ai très mal dormi. Literie correcte, petit-déjeuner correcte. Personnel agréable.

On sent que l'équipe essaye de maintenir un bon état de propreté alors que l'hôtel a vieilli et manque d'un bon coup de rénovation. L'ensemble est très vintage. Les rideaux, les moquettes, la salle de bain... restent d'époque et tristes. Le petit déjeuner est réduit au minimum et se retrouve moins garni que dans des hôtels de gamme inférieure. La literie est confortable et l'hotel peu bruyant.

Bonjour Rare sont les expériences telles que celles-ci Tout commence à mon arrivée, mon enregistrement avait été faite par téléphone et au lieux de mon nom, apparaissait mon adresse mail incomplète plus un prénom qui n'était pas le mien. Ensuite l'hôtesse d'accueil ne me donne pas de bon boisson sous prétexte que je suis classique alors que mon statut est Gold depuis plus de deux ans. (la boisson m'a été offerte par politesse) Ensuite l'établissement par lui même hors du temps tout comme la moquette de 50 ans d'âge, la salle de bains sans paravent et hors d'âge aussi. Des rideaux qui ne ferment pas et percés original Le repas merci SODEXO et quand vous redemander du pain on vous sert celui de midi, cela dit c'est une politique de non gaspillage efficace. Si seulement il y avait eu un semblant de sourire ou accueil commercial se pût être compréhensible, malheureusement rien certainement dû à l'environnement local. Inutile de finir par le petit déjeuné, spartiate et industriel au possible. Merci de cette expérience hors du temps et des critères MERCURE

Hôtel vieillissant, dans son jus. Accueil au top, chambres donnant sur la route à bannir si vous faites une réservation (fenêtres en alu simple vitrage on entend tout ce qui ce passe dehors !!! )bonne literie, simple rideau qui n'occulte pas toute la lumière dommage. La carte du restaurant est très correcte, produits frais et locaux pour certains plats. Buffet petit déjeuner plus que correct. Proche casino (2 minutes à pieds) et proche des thermes (5 minutes à pieds)

Une très bonne adresse le personnel est sympathique et avenant, les repas sont très copieux et de qualité pour un prix correct. Les chambres même si elles ne sont pas neuves sont très propres. Une expérience très agréable que nous renouvellerons très certainement. Merci pour ce séjour détente.

Paire de pantoufles, sac plastique et trognon de pomme sous le lit. Douche bouchée : je soulève la couvercle de la bonde et des dizaines d’amas noirâtres jahissent ainsi que des filaments blancs pour ne pas dire du sperme. En quittant l’hôtel les hôtesses me souhaitent une bonne journée mais ne me demandent pas comment s’est passé le séjour. Je leur ai, très gentiment, expliqué les découvertes. Bouche bées elles se sont dites navrées, c’est tout (je pense qu’elles ont été sincèrement choquées de mes découvertes). Un appel téléphonique ou un mail par la suite aurait été bienvenus…

L'hôtel a besoin d'une remise à nouveau car pas conforme à ce que l'on peut attendre d'un Mercure. Surtout la salle de bain avec la douche qui était salle : joints moisis, plafond dégradé. La climatisation est bruyante pour une chambre. Heureusement le lit était bien. Une bonne remise à niveau est indispensable 😉

Nous n’avons pas dormi à l’hôtel mais nous avons été au restaurant. Dès l’arrivée, on a eu un accueil très sympathique et souriant du jeune Lorenzo ! Il s’est vraiment bien occupé de notre petit groupe, il a été proche de nous et nous avons même eu droit à un petit cours de piano. Vraiment il a été notre soleil de la soirée. On lui souhaite d’aller loin dans ce métier qui est fait pour lui. C’est grâce à ce genre d’employés que les clients reviennent !

Vous allez à la réception du restaurant pour demander s'il est possible d'avoir une table pour 2 personnes (dont une personne handicapée), et savoir si un chien est accepté. Il faut aller demander à la directrice. Après plusieurs minutes d'attente, la réponse est positive. Lorsque nous nous présentons, changement de programme : il est impossible d'amener le chien car il y a un groupe et il faut manger dans une autre salle où les animaux ne sont pas acceptés. Il aurait suffi de dire non dès le départ...

Très déçu 😞. Accueil pas agréable. Repas désolant. Le Burger n'est pas a la hauteur. Je demande steak bien cuit mais la cuisinière à dit que c'était du gâchis donc je l'ai eu bleu. J'ai pas aimé du tout en plus 20€.trop cher pour ce que j'avais dans mon assiette. Pizza plus de pâte que de garniture. La serveuse nous a fait payer la note mais sans que je puisse l'avoir. Ya fallut que je la réclame. Je ne recommande pas si vous avez très faim. 😫😫

j'ai choisi cet hotel accor car sur mon trajet lors d'un déplacement professionnel. L'hotel est un peu desuet, mobilier du restaurant plutot vieux et déco de salle froide, bon point pizza au feu de bois maison. La chambre est aussi un peu demodée et honnetement pas très propre toiles d'araignée dans la chambre et les toilettes. C'est du niveau d'un IBIS mais pas d'un mercure à mon avis. Le personnel d'accueil est agréable , pour le restaurant le personnel était plutot distant et moins chaleureux et peut être inexpérimenté.

Chambre vétuste, moisi salle de bain draps tâchés, poils sur le lavabo. Cuisine infecte pizzas pas cuite pâte infâme, on a rien touché et le personnel ne pose même pas la question. Ils débarrassent et en avant! Je ne recommande à personne. Pour un mercure 3 étoiles, c'est un peu prétentieux.

Depuis 2017, nous fréquentons régulièrement ce restaurant avec toujours la même pleine satisfaction. Mention spéciale à Grégory pour son accueil, sa disponibilité, et sa force de proposition. Sa présence est un atout majeur en ces lieux. Longue vie au Mercure Hôtel !

Les thèmes pas top l'hôtel bonne emplacement chambre avec machine à café à dispo très sympa par contre le repas ( excessif pour de la volaille à la crème en plus on a demandé les pizzas on nous a répondu qu'il y a avait passé de monde pour en faire alors que d'autres clients en on eu avant nous et après nous).

Calme et paisible, situé dans un quartier de résidences bien différent des zones commerciales. Personnellement eu la chambre N°2 qui été très bien !! ^_^ Je pense vu certaines photos qu'elle a du être rénovée. éclairage d'ambiance, cafetière etc... Le collègue de travail n'a pas eu la même finition de chambre apparemment, mais très bien pour lui aussi. Petit déjeuné très complet, rien à dire. (Pas testé le restaurant) Gros point + à la jeune fille de l'accueil (partie vers 17h30 ce jour là) très compétente, souriante et pleine de répartie ^_^ Petit bémol pour le marquage au sol des parkings quasi inexistant. Je dis ça car nous sommes une société de marquage ^_^

Hôtel bien situé. Pas loin du centre ville et à 5 mn à pied des thermes. Grand parking. Petit déjeuner copieux. Par contre certains soirs les délais pour le dîner sont longs.

Hôtel un peu vieillot mais très propre. Chambre un peu petite mais literie de qualité. La façade ne donne pas forcément envie de rentrer, besoin d un petit coup de rénovation. Personnel sympathique.

Chambre pas très propre avec mouchoir par terre et bouchon de canette sous le lit. Au niveau du repas la pizza pas terrible tout. A fuir! Nous avons constaté que les personnes qui avaient réservés demandaient à réchauffer les plats car ce n était pas cuit et les glaces fondues . Désorganisation au niveau du personnel du soir . Le petit dej très bon et équilibré.

Hôtel étape sur notre route vers l'Italie. Réservation faite par téléphone pour 1 couple avec petit déj. Très bien, jusqu'à l'arrivée, le personnel de l'accueil était un tantinet stressé suite à une coupure de courant, donc on nous avertit que peut être l'accès par carte à notre chambre aurait un souci...Faute à pas de chance, dirons-nous...évidemment pas de tv, pas grave, car plus important on trouve la chambre petite par rapport aux Mercures de France, et que cela sentait le moisi et le vieillot. Sauf que le soir, nous nous apercevons qu'il n'y a qu'une paire d'oreillers, une serviette de bains, un gobelet...Comme c'était pour une nuit, nous n'avons rien dit de suite jusqu'au paiement de la chambre le lendemain matin et là, on nous dit c'est normal c'était une chambre pour une personne qu'on nous a donnée par erreur...facturée pour deux évidemment. J'ai donné 3 étoiles pour le personnel juste pour la dame qui s'occupe du petit dej le matin, la seule professionnelle de l'hôtel, concernée et accueillante ainsi que la petite serveuse de la restauration, souriante, le reste ... mon dieu. Nous aurions dû poursuivre notre route sans s'arrêter. Que la standardiste du matin se trompe ok, mais en nous donnant la chambre, tout professionnel aurait vu que c'était une chambre simple non ?

Service et accueil correct. Nous sommes venus pour le repas de pâque : escargots en entrée, truites et agneau au choix et dessert gourmand pour finir. Présentation des escargots plus que décevante… escargots dans une assiette en aluminium, ils venaient directement de chez picard. Repas pas très élaborés… Même garnitures pour tous les plats (flageolets secs et sans goût, et gratin de pomme de terre). La truite avait énormément d’arrêt… Heureusement que le dessert était là pour rattrapé la catastrophe.

Très bon accueil à la réception. Chambre un peu veillottes et surtout très mauvaise literie dans notre chambre. C'était pourtant une chambre SUPERIEUR. A priori ce n'est pas le cas dans toutes les chambres. En revanche, au restaurant nous n'avions pas réservé et sommes arrivés tard en groupe. Merci de nous avoir reçus aussi tard au resto et un ENORME MERCI aux personnes du service et des cuisines.

Extrêmement déçu de cet hôtel Mercure. J'ai l'habitude des Mercure et là... je ne comprends pas. Hotel en mauvais état, service très moyen, restaurant basique, petit déjeuner très pauvre, tapisserie tachée et déchirée, moquette tachée et usée, salle de bain minuscule et immaculée de moisissures, bruit des évacuations du dessus dans la chambre, menuiseries des années 80, .... En revanche la literie était très correct et l'hôtel est situé dans un lieu calme. Malgré tout, je ne conseille pas même si il n'y a que peu de concurrence aux alentours.

Hôtel agréable Accueil très sympa et personnels à l'écoute et disponible. Restaurant sympa des bons plats à prendre sur place pas besoin d'aller chercher un restaurant en ville, on mange très bien au Mercure. Merci pour l'accueil A refaire

Nous avons passé une nuit à l'hôtel; accueil par une employée pas compétente, pas très aimable et surtout pas motivée. Nous avons été déçus par la chambre. Tapisserie décollée, moquette tachée, rideaux troués... bref ce n'est pas le standing de la chaine Mercure que nous connaissions et que nous sommes en droit d'attendre vu les tarifs demandés.

Chambre petite avec moissure dans la salle de bain moquette usées. La télé a de gros soucis de son. (Même si on y va pas pour la télé on est d accord) le chauffage est un chauffage d appui assez bruyant surtout la nuit. Le restaurant moyen notamment la cuisson des frites. Le petit déjeuner ça peut passer.

Très bien reçu, personnel gentil, et agréable, restaurant et hôtel très propre rien à redire. Petit souci avec la literie, le matelas était très dur donc pas trop bien dormi. Sinon le reste était très bien. Merci à toute l'équipe de l'hôtel.

2 étoiles pour un 3 étoiles ! Ce n'est pas parce qu'il y a de la moquette dans les couloirs, que c'est un 3 étoiles! Accueil très moyen, chambre exiguë et vieillotte! Salle de douche remplie de poils....et avec bonus moisissure....restaurant attenant, très moyen...service long...qualité moyenne...bof....on n'y reviendra pas

Problème d’accès à la chambre (105), carte magnétique reprogrammée deux fois pour finir avec un passe général du personnel. Chambre très vieillissante et odeur de tabac ne correspond en rien avec les photos du site, papier peint décollé, climatisation d’un autre temps, télévision avec coupure intempestive du son, fenêtre en aluminium pas étanche, moquette tachée, chaise similicuir en lambeau. Petit déjeuner minimaliste, incomparable par rapport à d’autre MERCURE. Je déconseille.

Séjour en famille nombreuse. Si les murs de l'hôtel ont un peu vieilli, il faut absolument pousser la porte. L'accueil de toute l'équipe, son professionnalisme allié à son sens de l'accueil, à ses conseils, sa disponibilité et sa convivialité ont rendu le séjour mémorable. Sans compter la qualité des plats proposés et le p'tit dej gargantuesque. Je recommande volontiers.

Arrivée à l’hôtel à16h15, la poubelle devant la porte d’entrée déborde de détritus, pas très accueillant ! Réception et cadre d’accueil joli et moderne. Le couloir menant vers les chambres empeste le tabac alors qu’il est indiqué partout interdit de fumer. La chambre spacieuse avec grand lit très confortable mais moquette usée par le temps. Une salle de bains sommaire et une baignoire/douche sans rideau ni paroi, je ne suis pas là pour éponger mais pour me détendre. Pour la partie repas, nous sommes assaillis de moucherons tout le long du repas du soir. Pizza base crème, pâte pas assez cuite et très grasse dû à la mozzarella et huile d’olive en excès. Du coup malade dans la nuit, le wc s’en rappellera, dommage il n’y avait pas de brosse pour nettoyer se désagrément.. Petit déjeuner à 9h15, plus d’assiettes ni petites cuillères, des mouches dans le jus de pommes, et 3/4 des tables pas débarrassées des convives précédents. Choix de table limité pour se poser. Un seul personnel qui apparaît tél un crustacé sortant de sa coquille.. et est en panique lors d’une réclamation: cuillère et jus de pomme. Je ne vous parle des informations erronées transmises pour l’accès aux thermes. Faudrait peut-être se mettre en relation avec ! En résumé, expérience plutôt décevante alors que bien d’autres hôtels de la chaîne sont équipés de piscine et standing de meilleur qualité. Pas près de me revoir.. et je ne le recommanderai pas !

Nous avons séjourné dans la chambre 100 spacieuse lumineuse avec une douche et une baignoire Le service en chambre pour dîner et petit déjeuner ! La directrice qui nous a reçu reflète bien la région avec son petit accent franc-comptois. Petit déjeuner très copieux Nombreux équipements dans la chambre. Seul petit bémol le canapé en cuir rouge rococo

Bon accueil, personnel agréable, situation de l'hôtel idéale (silence), 2 lits king-size dans une chambre trop petite pour cela, pas de rideau de douche : Salle de bain très mouillée après la douche. Une petite rénovation serait la bienvenue : tapis de sol ayant vécu dans les couloirs et escaliers, double vitrage rempli de condensation. Literie impeccable.

Très correct, nous sommes tombés en panne avec mon petit frère et notre assurance nous a réservé une chambre dans cet hôtel le temps de la réparation. Les employés sont très gentils et la chambre agréable. De ce que j'ai pu voir les prix des chambres sont correct et du restaurant (qui est plutôt bon) aussi. J'ai trouvé le prix du petit déjeuner, 13€50 un peu cher mais il était bon. Même si un peu plus de choix niveau salé aurait été un plus. Dans l'ensemble très satisfait