Hôtel Mercure Pau Palais des Sports Hôtel

Je remercie l’équipe de l’hôtel pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité du service offert. Grâce à eux, tout s’est déroulé à merveille et nous avons pu profiter pleinement de chaque instant. Encore merci à chacun d’entre vous. Bisous l’équipe 😘

Tres bon accueil,Tres belle chambre spacieuse et confortable. Le petit dejeuner est copieux et diversifié.

Très belle hôtel, seul bémol, les chambres étaient trop chauffées en cette mi-saison.

Très bon hôtel, de ce que l’on peut attendre d’un 4 étoiles à Pau. Le personnel, jeune et accueillant est top. La chambre, est comme toujours très confortable, et le parking toujours un réel confort lorsque l’on arrive après un long voyage. À très bientôt.

Lieu de réception très sympa pour tout types d'événements et très jolie hotel

Un grand merci à l'équipe pour l'accueil, la gestion au niveau du restaurant, la qualité des plats La chambre était très propre. Merci beaucoup

Cet hôtel est bien situé, restaurants et pharmacie à proximité. Les chambres sont classes et la bouffe excellentes. Je recommande sans hésitations.

Super nous sommes allés pour moi et mon chéri pour notre anniversaire de couple pas déçu a chaque fois

Très bel hôtel cosy Super petit déjeuner

L’équipe a l’air relativement jeune mais tout le monde est vraiment adorable et aux petits soins. L’hôtel est dans le standing attendu : propre et calme. C’était un petit cocon où mon épouse et moi avons passé la soirée avant de partir l’un et l’autre vers son boulot. Merci pour ce bon moment.

Bel hôtel. Chambre très bien. Personnel sympathique et accueillant. Très bon repas au restaurant de l'hôtel. Seul bémol, une bouteille de vin offerte et les verres pour la boire mais il manquait un tire-bouchon. Dommage

Séjour au top, le centre ville de Pau n'est qu'à moins de 10 minutes en voiture. On dîne très bien au restaurant de l'hôtel. Le personnel est disponible et très accueillant. B

Merci pour acceuil, gentillesse à 0h le 7 mars 2025.pas de borne qui nous refuse ou borne sans réservation spontanée comme Quick et b&b. Chambre propres, spacieuses. beau Thé, café dans la chambre.

Tout etait parfait ! Chambre de bonne taille (la salle de bain un peu petite?), très propre. Le petit déjeuner copieux et varié. L équipe accueillante et sympathique !

Comme toujours, réservation claire, simple et efficace. Accueil parfait. Petit déjeuner très correct

Nous avons passé un super séjour pour la St Valentin ! Le seul bémole : j’avais demandé s’il était possible de mettre des pétales de roses dans la chambre, on m’avait dit que oui et que c’était gratuit et ça n’a pas été fait.

Séjour de 2 nuits de très haute qualité , nos 2 chambres étaient d'une propreté irréprochable ainsi que les sanitaires et les douches. Lits très très confortables. Un accueil très chaleureux ,personnel très aimable , petit déjeuner sous forme de buffet (sucré et salé) , jus de fruits et boissons chaudes au choix ...et à volonté. Si nous retournons dans la région ce sera cet hôtel que nous choisirons sans aucune hésitation.

Très bel hôtel chambre impeccable dommage que mon poussoir dans ma douche soit vide . Je tiens à féliciter le cuisinier pour un dîner frais avec une entrée oeuf poché poireau digne d une très belle table et d un mélange de poisson exquis a un prix très resonable service au restaurant parfait

11€ - 1/3 d’assiette de soupe, ça fait pas un peu cher @mercure?

J'ai été particulièrement impressionné par l'accueil chaleureux et professionnel du personnel à la réception de l'hôtel. Dès mon arrivée, j'ai été immédiatement pris en charge avec courtoisie et efficacité. L'équipe a su répondre à toutes mes demandes et m'a offert un service personnalisé, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Un grand merci à toute l'équipe réception pour leur disponibilité et leur gentillesse

Très deçu à notre arrivée par la propreté de la salle d'eau... la lunette des toilettes avait des traces de nettoyage et le dessous était très sale ( pipi etc...). Le plaid du lit tâché. Le lendemain après le passage de la femme de ménage... Pas mieux... Des traces de chaussures devant le bac de douche. Rien à dire pour l'accueuil, les salles sont agréables et bien décorées. Les filles rigolaient entre elles, certaines tables n'étaient pas débarrasées.... Pour un 4 étoiles... Ce n'est plus ça !! Pour finir, ce matin, le couloir de notre étage était encombré par les sacs poubelles, chariots, aspirateur et un balai que nous avons dû pousser pour passer. Après avoir fait d'autres hôtel Mercure... C'est bien la première mauvaise experience !!

Séjour en famille. Nous l'avons réservé directement sur place pour le jour même, le personnel a été très sympathique, serviable et accueillant. La chambre a été super, le petit déjeuner au top! Je reviendrai sûrement.

Un bel hôtel cosy et agréable mais in petit coup de gueule sur le confort des chambres Junior Suite. Pour une famille de 4 certes le lit principal est à la hauteur des attentes de la classification de l'hôtel mais le couchage supplémentaire, à savoir un canapé lit, c'est autre chose. Quand il s'agit d'enfants en bas âge avec leurs poids plume cela peut être acceptable ( et encore...) mais pour des enfants plus âgés ( en l'occurrence dans notre cas des ados) avec un matelas en mousse de 3 cm d'épaisseur sur une structure en métal je vous laisse imaginer le confort de couchage. Pour le prix de la nuit c'est assez déplorable de ne pas avoir un couchage confortable pour tout le monde...il existe des canapés de meilleure facture avec un confort de couchage proche d'un vrai lit. Ici franchement je crois qu'il aurait été plus confortable de mettre ce matelas discrètement au sol sur la moquette vue l'épaisseur .

Un peu excentré du cœur de ville, au milieu d'une zone d'activité, proche de voies rapides et de ronds-points mais au calme à l'intérieur.

Une très mauvaise fin de séjour, j'avais réservé une chambre du dimanche 1/12 au samedi 7/12. Lors de la nuit de vendredi à samedi un individu a ouvert la porte de ma chambre vers 3h30 du matin, je me suis bien entendu réveiller en sursaut. La personne m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur et repartit avec le badge lui ayant permis d'ouvrir ma porte. J'ai décidé de partir dans la foulée, le réceptionniste de nuit me voyant quitter l'hôtel me demanda la raison, après lui avoir expliquer la situation, il expliquât qu'une personne était venu le voir en lui demander l'accès à la chambre que j'occupais depuis une semaine sous prétexte que son téléphone était rester dans celle-ci.. Il lui a donc fait un badge d'accès à ma chambre sans vérifier si elle était occupée ou non, car apparemment le logiciel servant à ça ne fonctionnait pas. Une très mauvais expérience que je ne souhaite pas revivre. L'hôtel quant à lui est bien positionné, possède un grand parking et un restaurant où l'on mange bien.

L'hôtel est dans sa globalité, propre et accueillant, mais les chambre sont petite, manque de raffinement, surtout niveau SDE et la porte coulissante pour son accès frôlant le cheap. Salle de fitness, très peu fourni et mal exploité, le sport devrait être beaucoup plus mis en avant dans ce genre d'hôtel, à bon entendeur. Le petit déjeuner pourrait aussi s'améliorer avec plus de produits qualitatifs et sain, je vous laisse vous renseigner sur de quoi doit être constitué un petit déjeuner. 2 places pour véhicules électrique, c'est très même trop limité. A bientôt si cela évolue

Bon accueil. Chambre de qualité même si la moquette de la chambre est surprenante. Pas de boisson d’accueil. Surprenant, même si je m’en suis aperçu au moment du Check-out. Remplacer des gobelets en verre par des gobelets en carton avec pellicule de plastique démontre une méconnaissance de la problématique. Il ne faut pas succomber au greenwashing; cela devient conotre-productif.

Attention hôtel demande une caution qui m’a été débité et une semaine après toujours pas de remboursement. Personnel pas à l’écoute de la personne et ne croit pas le client même en montrant mon compte bancaire. A fuire

J'apprécie toujours de venir dans cet hôtel bien situé (à côté de la sortie d'autoroute) et bien décoré. Toujours un super accueil et un personnel professionnel. Mention spécial au restaurant: très bonne cuisine avec un bon rapport qualité/prix

Hôtel de très qualité qui justifie amplement ses 4 étoiles. Hôtel raffiné, décoré avec goût. Notre chambre fut spacieuse, très bien agencée et surtout extrêmement bien insonorisée. Literie excellente. Propreté parfaite. Le Check in/out rapide. Personnel professionnel, discret et réactif. Séjour parfait.

J’ai passé un beau week-end chez vous pour un événement sourds malentendants L’accueil rien à dire au top ! La chambre et salle de bain sympas Seule choses qui embêtent la salle d’eau on met de l’eau partout un p’tit rideau si possibilité Le restaurant un repas avec toute les couleur du chef cuisinier Les serveurs rester comme vous êtes 🥰 Le ménage dans ma chambre une remarque que j’ai pas trop aimé et que j’aurais du vous dire avant Depuis mon arrivée vendredi super mais le samedi soir en rentrant dans ma chambre les meubles on bouger ou je met tout à charger appareil auditif ect… elle fais bien son travail pour le reste mais pas replacer dans sa façons et la salle de bain merci pour le reste Je reviendrai avec grand plaisir !

Personnel chaleureux, professionnel et au petit soin. Restaurant tranquille et agréable, cuisine excellente et locale. Excellent séjour.

Hôtel très bien situé à la sortie de l'autoroute. Personnel accueillant. Un bémol : impossible de connecter une clé USB sur le téléviseur. Vraiment dommage....

Déjà à l'arrivée la poubelle devant l'entrée débordée moyen pour un hôtel qui ce dit 4 * - Nous avions réservé une chambre privilège avec vue sur piscine ou jardin pour nous cela a été vue sur parking ! - La salle de bain était sale - un seul peignoir et chausson pour deux idem pour les boissons offertes - lampe avec ampoule hs - télécommande de la TV hs - Lorsque je me suis plein à l'accueil le soi disant responsable après m'avoir écouté sans rien dire m'a salué en disant j'espère que vous avez passé un bon séjour vraiment aucun respect pour les clients et membres du groupe accord - Le restaurant est correct

Toujours dans l'idée de comparaison et ayant passé plusieurs nuits dans des hôtels Mercure, des hôtels de la chaîne Accor et aussi d'autres enseignes. Ce Mercure est beau et agréable, un décor moderne et classe. Les chambre sont propres, on pourrait pinailler un peu sur une toile d'araignée, ou un drap taché mais franchement ça reste très propre. Un personnel professionnel qui applique à la lettre ce qu'ils ont appris en formation d'hôtellerie mais sans plus. Sauf le responsable du petit déjeuner qui est très gentil, avenant, qui prend de son temps pour nous dire bonjour, nous conseiller sur les visites et qui a même pris le temps de nous dire au-revoir. Grand merci à lui. Donc très bel établissement que je recommande fortement

Nous avons passé les portes de cet hôtel par un heureux hasard car il se trouvait sur notre trajet Portugal / Valras. Nous avons apellé pour savoir si n étant pas clients de l hôtel nous pouvions prendre le petit dejeuner chez eux la dame au téléphone nous a répondu que oui de manière très agréable et l accueil une fois arrivé était presque familial par le Mr que je pense être directeur ou gérant , pour ne rien gâcher la qualité des produits et le large choix de produis sucrés salés étaient au rdv . Le cadre est magnifique nous avons même bénéficié de la gratuité pour les enfants . Honnêtement c est un sans faute juste triste de ne pas être de la région pour pouvoir venir régulièrement dans cet établissement. Félicitations à la direction de l hôtel ainsi qu à tous les employés cela devient rare de voir des personnes aussi pro et sympathiques . Cdt Mme Dos Santos

Hôtel très agréable , chambre , décoration , restaurant . L'accueil de l'équipe est parfaite du matin au soir . Filipa est parfaite au bar et de bon conseil pour passer un agréable séjour . Je vous conseil l'hôtel pour être dans les meilleurs conditions pour votre séjour professionnel

Hôtel d’affaires à proximité de la sortie de l’autoroute A64 Chambres confortables et bien équipées avec une literie de haut niveau et une salle de bains très fonctionnelle. Excellente insonorisation. Le petit déjeuner offre un large choix de produits de bonne qualité.

Très bon accueil, j'ai reçu comme membre platinite un petit ballotin chocolat super sympa et une boisson offerte mais dans cet hôtel aussi on est limité à une bière de 25 cl alors qu'on est habitué à boire des 50 cl. Il faudrait faire des paliers boissons suivant ce que vous êtes River, Gold, Platinium ou + Pour info le bar ferme à 23H00, pour un 4 étoiles ce n'est pas normal... La chambre est très bien aussi, bonne literie, mais toujours des difficultés avec le boitier télécommande chauffage/clim pas d'explications correctes. Moi je le sais que les softs, eau dans le frigo sont compris mais il faudrait le dire aux clients à l'accueil. Belle salle de bain avec douche mais attention le bac de douche est glissant. Ici la lumière reste aussi allumer un petit moment quand vous sortez votre carte et ça c'est bien, bravo, pour ne pas se retrouver dans le noir en sortant la carte. Toujours la même chose avec le petit déjeuner, de l'industriel et encore de l'industriel, par contre ils ont de la patte de chocolat à tartiner sans huile de palme, une autre marque que ce poison mondial dont je ne vais pas citer la marque., Pour quand que le groupe Accor va mettre en place un système de partenariat avec des boulangeries là où se trouve l'hôtel ??? Franchement il vaut mieux aller dans un salon de thé d'une vraie boulangerie et là aussi vous aurez du vrai jus d'orange pressé et moins cher. Si vous avez besoin d'un taxi, il faut le commander bien en avance, surtout la semaine, surtout en sortie de restaurant en ville, j'ai attendu 40 mn (22H30) devant l'aire de Taxi et à l'hôtel faite le commander à l'heure que vous voulez partir. Service VTC (Uber etc) pas évident à Pau. Sino un personnel très aimable, accueil, petit-déjeuner. Bon séjour

Parfaite situation (autoroute tout proche) tout en étant en retrait des grandes agglomérations. L'accueil tant au niveau du personnel de l'hôtel que celui de son restaurant est chaleureux et les chambres sont bien équipées et spacieuses. Quant aux salles de réunion, elles sont conviviales et également super bien équipées....

Hotel incroyable dans lequel nous séjournons à chaque événement BSE. La suite est fantastique il y a tout ce qu'il faut. C'est extrêmement propre, tout est bien pensé. Le buffet du petit déjeuner est parfait et incontournable selon moi. Le restaurant la Basse-Cour propose une cuisine délicieuse et variée. Tout le monde dans cet hotel est très gentil, je suis heureuse d'y retourner à chaque fois. Mille merci.

Très bon accueil, suite junior impeccable et très confortable. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Repas du soir pris au restaurant de l'hôtel La Basse cour pris des plats à la carte vraiment excellents.

Nous avons réservé 3 chambres et mangé 2 fois plus le petit déjeuner. Les repas à la carte et le petit déjeuner étaient très bien avec un personnel agréable. Concernant la restauration, la seule petite fausse note, pour un 4*, est de présenter un menu du jour identique pour la semaine... comme on a le choix qu'entre deux entrées, deux plats et deux desserts si on reste plus de 2 jours on remange forcément la même chose. Concernant les chambres il y a des problèmes d'hygiène qui sont indignes d'un 4*: Sur les 3 chambres 2 avaient des problèmes d'odeur et après 1 nuit nous avons dû demander à changer, ce qui a été accepté. Dans la nouvelle chambre que nous avons eu, les joints de la douche était noir donnant une impression de sale. .. même si le ménage avait été fait. Il y a de nombreux problèmes de finition, traces de colle apparente, murs abîmés, peinture décollée...un établissement qui propose 4* devrait être entretenu. Les personnes qui nous accompagnaient nous ont dit qu'elles ne reviendraient plus dans cet établissement et nous ferons de même. A vous de prendre ou pas en compte nos remarques et de conserver ou pas votre clientèle Cordialement

Hôtel excentré mais très sympa accueil chaleureux équipe à l'écoute et réactive . Dommage que toutes les chambres soient de la même taille à part les suite ,j'entendais tout ce que faisait le voisin un peu gênant 😂 a 1h du mat. Petit déj complet et personnel agréable grand merci a la dame qui a proposé de nous déposer à la gare quand notre taxi n'est pas venu a temps.

De passage sur Pau, nous avons pu profiter de la qualité du service. Nous avons particulièrement apprécié le petit déjeuner copieux et diversifié, les produits frais et savoureux. Le personnel est attentif aux attentes des clients. Nous recommandons cet hôtel et particulièrement la restauration.

Endroit parfait pour un séminaire d’entreprise. Très bon accueil, chaleureux. Rien à redire sur l’organisation avec des petites attentions, pâtisseries…. Équipe au top ! Les chambres étaient très agréables et spacieuses. Bien équipées et confortables. Un bonus avec une restauration raffinée, digne d’un grand restaurant ! Je recommande chaudement !

J'ai passé 3 nuits dans la suite 408 de cet hôtel. elle est plutôt agréable, spacieuse, frigo avec 3 boissons offertes, machine à café, thés . Par contre ne parvenant pas à trouver une température suffisamment chaude j'appelle la réceptionniste qui me dit qu'elle vient pour régler le problème : en fait elle m'apporte un radiateur soufflant , le chauffage de l'hôtel ne fonctionnant pas ..étonnant non ?Le soir même nous dînons au restaurant de l'hôtel : erreur , le tartare est glacé, mal préparé, pas d'oignon ni tabasco, ni câpres, ni ketchup .. mais le pire reste qu'une table d'une quinzaine d'anglais a pourri la soirée de tous les autres clients par leurs voix et rires d'alcooliques de beaufs typiques , sans qu'aucun membre de l'hôtel intervienne. Les 2 soirs suivants nous avons dîné hors de ce restaurant. Bilan mitigé donc.

Dans la première chambre on entendait la circulation. J'ai demandé à changer et là moins de bruit de voiture mais une forte odeur de tabac froid. Je n'ai pas redemandé une autre chambre mais je ne trouve pas cela normal. Concernant le repas, très bon et bien présenté mais avec un collègue, nous avons pris les pâtes au ribs et champignons. Et lui et moi n'avons pas du tout digéré... On a prévenu la serveuse le lendemain. L'accueil et le service sont exceptionnels, très gentil et avenant. Sur le parking il est possible de charger sa voiture, c'est top.

L’emplacement est pratique pour sa proximité avec la sortie d’autoroute. La contre-partie étant son éloignement du centre ville. Nous avons été surclassés en chambre « privilège », une attention sympa. Par contre la climatisation permettait péniblement d’atteindre 23 degrés, mais pas plus. Nous y avons oublié une paire de lunettes qui nous a été renvoyé par la poste très rapidement. Le petit déjeuner était excellent, les produits proposés variés et frais.

Hôtel vraiment agréable et confortable. On a passé un agréable séjour. Le room service très efficace, le soir nous avons reçu le dîner avec un peu plus de 10min d’attente apres l’appel et le matin pour le petit déjeuné le timing a été parfaitement respecté. Le repas et le petit déjeuné étaient copieux et délicieux. Le personnel est très serviable et agréable. La literie est vraiment super on a extrêmement bien dormi. Cela aurait été un petit plus d’avoir des peignoirs (que nous avions eu il y a environ 2 ans c’est dommage de ne pas les avoirs laissés) et un jeu de serviettes plus grandes. Ayant les cheveux longs les petites serviettes n’étaient pas suffisantes. Je recommande cet hôtel.