Hôtel Mercure Rouen Val de Reuil Hôtel

Un cadre magnifique où règne le calme et la douceur et très paisible. Chambre privilège au top bravo avec une équipe très professionnelle. Mes remerciements aux deux salariés :Mylene et le Monsieur qui à travaillé la nuit du 8 mai 2025 très sympathique et très professionnel.

Malgré la façade qui mériterait un rafraîchissement, les escaliers aussi d'ailleurs, le reste est très sympa.

J'ai passé deux nuits très agréables. La chambre était très spacieuse et adapté au fauteuil roulant. Le petit déjeuner était délicieux avec de nombreux choix. Le personnel est adorable. Petit bémol, la literie a été trop dure pour nous (mais c'est propre à chacun). Je recommande sans hésiter cet hôtel.

Nous avons très bien dormi, literie de qualité, le petit déjeuner était correct et surtout merci à Zohir pour son accueil au top 👍🏻

Très bonne surprise de cet hôtel. Les chambres privilège sont vraiment bien. Terrasse, grande baignoire, peignoirs chausson mini bar avec boisson ( coca jus de fruit vitel en verre ) et eau à disposition h24 dans le couloir. Lit king size pour un prix plus que correct. Le personnel est très aimable et accueillant.

Parfait pour le séjour voulu, équipe vraiment au top, je recommande cet établissement très bien tenu et agréable

Hôtel très bien géré, propre et accueillant. Le confort est parfait. Comme plusieurs hôtels cependant, la douche manque de débit. Rien à redire sur le reste. Petit-déjeuner au top !

Rien a redire. La literie est confortable. Les chambres spacieuses et silencieuses. Un très bon petit déjeuner. Une mention spéciale au veilleur de nuit qui est d'une gentillesse incroyable. A bientôt

Cet hôtel est Malgrétout au calme, même s’il est au bord de l’autoroute. Il est bien situé pour un arrêt professionnel. Le rez-de-chaussée a été rénové récemment, ce n’est absolument pas le cas de tous les espaces communs, les escaliers qui sont nettement défraîchie, les chambres sont dans un état correct, mais je trouve qu’elles sont en dessous des standards de mercure. L’accueil est agréable, pour la restauration, le personnel semble débutant, ça fouille un peu, peu de monde au restaurant, le petit déjeuner est moyen dans les choix proposer et je trouve qu’il est en dessous de ce que l’on peut trouver dans d’autres mercure. Les salles de réunion sont bruyantes, à cause d’une vieille ventilation, de climatisation, les tables ne sont pas suffisamment grandes. Par contre les appareils de vidéo projection sont de grande qualité, les viennoiseries et la petite pâtisserie servie lors des pauses ne sont clairement pas au niveau. D’ailleurs elles n’ont pas rencontré de succès. Le personnel est très agréable. Il fait ce qu’il peut dans cet hôtel qui est le premier mercure de France dans sa construction du début des années 70. Il va bientôt être totalement rénové.. Je recommande néanmoins cet hôtel pour sa situation géographique et son accès très facile. J’y reviendrai, en espérant que tous les travaux soient terminés..

Accueil sympathique service au top Mais je ne mets jamais le maximum car comme on le dit en Angleterre Nous body IS perfect 👍👍👍👍

Accueil agréable Séjour tranquille Parking spacieux Belle ambiance Je recommande

De passage au super chargeur Tesla à côté de l'hôtel. Nous avons été très bien reçus par le personnel de l'hôtel Mercure pour boire un café. Un grand merci 😊

Cet hôtel sans charme est implanté dans une zone commerciale proche de l’autoroute A13. C’est très pratique pour le tourisme d’affaires. L’immeuble fait son âge, même si le rez-de-chaussée a été rénové. Les parties communes et les salles de réunion sont vieillottes et mal chauffées. Les chambres sont confortables grâce à la literie, mais les salles de bains datent un peu. Le buffet de petit déjeuner est bien.

Bien situé, beaucoup de restaurant autour Chambre propre et spacieuse Accueil très professionnel Petit déjeuner copieux et de qualité

Hotel calme, entre Rouen et evreux Personnel très accueillant et à l ecoute Gros plus pour la petite pensée à l arrivée pour les membres accor avec un choix entre stylo, chocolat, gâteaux.... Chambre grande, moderne très propre Salle de bain parfaite et un énorme plus pour la literie !!! Super confortable ( c est loin d etre la cas chez tout les accor) Une carafe d eau dans la chambre serait sympa

Chambre comfortable et propre, personnel très agréable et aux petits soins pour nous. Attention aux détails techniques de la chambre ! La poignée de la douche qui tombe, le chauffage qui montre un code d’erreur et qui fait du bruit pendant la nuit, chambre assez froide à notre arrivée, Ça n’est pas normal en tant que client d’avoir à gérer ces inconvénients et cela devrait être vérifié avant l’arrivée. petit déjeuner pas mal, un peu cher pour un buffet compte tenu du prix de la chambre.

Personnel très serviable et accueillant (particulièrement madame à l’accueil/bar). Locaux proche et conviviaux

Chambre privilège spacieuse et calme. Le personnel est agréable.

Petit déjeuner très cher et pas du tout qualitatif

L'insonorisation été parfaite, pas de bruit des chambres voisines ou de l'extérieur. Seul bémol, la ventilation. La chambre était parfaite, rien ne manquait. Nous reviendrons

Accueil à la hauteur d'un mercure, chambre correct 1 nuit. Pas de débit sur la douche. Le petit déjeuner est limite et qui concerne la charcuterie et le fromage. La charcuterie, jambon blanc, salami ont eu le temps de vieillir et ça transpire. Le fromage j'en parle pas . La demoiselle est plus a l'écoute de son portable que de rectifier le buffet. Je ne comprends pas très bien le niveau d un 4 étoiles. Présenter un déj comme ça c limite scandaleux ! Des photos sont disponibles. Je ne suis pas là pour raconter nimp.

Nous avions réservé cet hôtel avec mes parents pour le weekend du marathon de Seine-et-Eure. Situé à 3km du lieu de retrait des dossards et du point relais des navettes, c’était parfait pour s’y rendre sans faire de longs trajets. À proximité de grands restaurants (pizzeria del arte, hippopotamus, le bureau, etc…) et à 10min de Louviers centre. L’accueil était très sympathique, le personnel aimable, souriant et à l’écoute. Ils nous ont très bien renseignés. La chambre d’hôte était parfaitement propre avec tout ce qu’il faut pour ne manquer de rien. Télévision, bouilloire pour tisane et café, produits de qualité pour la douche « Nuxe beauty », etc… Une très bonne surprise. Sans parler du petit déjeuner qui était délicieux et varié. Il était exceptionnellement servi à partir de 6h du matin pour permettre aux coureurs de prendre le temps de savourer et de profiter de l’ambiance du petit déjeuner. Rien à dire quand à la disposition et la présentation du comptoir. C’était même très difficile de choisir ce qu’on voulait prendre tellement il y avait du choix (sucré, salé) Tout est préparé avec soin pour faire passer un agréable moment aux visiteurs. J’ai adoré mon séjour et c’est sans hésitations que nous retournerons dans ce bel hôtel l’année prochaine. Si vous faites le marathon de Seine et Eure (semi et relais), je vous recommande cet hôtel

Hôtel bien situé, personnel accueillant et à l'écoute, le hall, le bar et la partie restaurant, ont été rénovés avec beaucoup de gout ! Les chambres sont un peu vieillissantes et mériterait une bonne remise à neuf, elles restent propre quand même. Le plus de l'hôtel et la station Tesla au pied du parking, très pratique pour les voyageurs en voiture éclectique. Je recommande donc cette hôtel.

Hôtel un peu vieillissant mais ce n’est pas trop problématique sauf au niveau de l’isolation phonique, vous entendez la TV de la chambre voisine et les gens dans la douche au travers des gaines de ventilation…pour se reposer c’est pas top. Personnel agréable et petits dej au top ! Bien situé avec plein de resto aux alentours.

Nous sommes restés là-bas 3 jours , chambre spacieuse mais pour un 4 étoiles il manquait un frigo , je ne sais s'il y avait une piscine ou autres moyens de détente. Puisque nous sortions beaucoup et rentrions que pour dormir.

J’ai passé deux nuits à l’occasion des Cani Days. L’accueil est particulièrement sympathique. Les chambres sont confortables. Le petit déjeuner est de très bonne qualité. Point très positif : l’hôtel est très dog friendly. Je reviendrai avec plaisir.

Arrivé a l'hôtel non prévu suite à une panne sur autoroute. Très bien reçu et nous avons pu faire mettre des aliments au frais que nous ramenions de nos vacances afin d'éviter de les perdre

Nous venons de passer 1 nuit (13/14 août 24) et nous sommes très satisfaits. Chambre spacieuse et confortable, literie de très bonne qualité, salle de bain nickel, chambre calme. Table de pdj très fournie et beaucoup de choix. Décoration du hall et salle restaurant moderne et actuelle. Personnel accueillant, souriant et sympathique. Très bon séjour 👍😊

Je n’ai pas trouvé le bâtiment beau en arrivant, année 70 ou plus, façade pas très propre , bref une appréhension pour le reste … Quel ne fut pas ma surprise en découvrant l’intérieur , accueil professionnel, agréable , rénovation de bon goût, le choix du mobilier des coloris, moderne tout en étant chaleureux (de l’accueil à la chambre). Petit déjeuner de qualité toujours un service agréable . Cet hôtel est une très belle surprise ! Merci

Dommage pour le WC dans la salle de bain. Nous étions 3. Pour le reste tout ok, bon accueil (rapide et efficace) et bon petit déjeuner. Nous n'étions pas en visite à Rouen mais juste de passage sur la route de retour de vacances

Oui, juste pour le parking. Oubliez le reste. Mercure devient surcoté, cher pour des prestations moyennes, des rénovations au minimum pour continuer à appliquer des tarifs élevés. Le petit déjeuner à 19 euros, c'est franchement excessif. La jeunesse du personnel est signe d'une politique basée sur dépenses minimum et gains maximum. Dommage

Très bonne accueil a la réception !!!! Le personnel a l accueil nous a très bien reçu et bien orienté sur les différents services de l établissement !! Sa fait plaisir !!! Très bien situé l endroit est calme.

Hotel très agréable, avec beaucoup de verdure, des restaurants et des commerces à proximité. Quelques balades au bord de l'eau à quelques kilomètres. Personnel vraiment agréable, vraiment à votre service

Nous avions réservé avec un groupe d'amis, l'un d'eux étant membre privilégié. Mauvaise surprise lors de la vérification des réservations une chambre à été supprimé, il y avait encore de la place donc pas grave, sauf qu'à l'arrivée cette chambre a été facturée 10€ de plus. C'est bien la 1ère fois que je vois un client payé pour l'erreur de l'hôtelier !!! Aucune négociation possible, je trouve cela honteux 😡.

Hôtel un peu en deça de la qualité Mercure que l'on retrouve habituellement dans d'autres établissements. Le restaurant étant fermé le soir de notre arrivée, on nous a vivement conseillé de diner à l'exterieur car je cite le service en chambre est constitué de plats surgelés réchauffés vite fait... Nous ne blâmons pas les salariés d'assumer des tâches surement supplémentaires mais ce n'est pas très vendeur... Nous avons eu un souci de climatisation/ventilation en pleine nuit alors que nous avions réglé correctement la température au boitier. Et buffet du petit déjeuner bien moins suivi que dans d'autres Mercure.

Bonjour, C'est la deuxième fois que je dors dans cet hôtel. L'accueil est bien plus que satisfaisant, le personnel est excellent dans l'accueil à l'égard des clients quand on est tête en l'air et c'est calme. Je recommande vivement et moi-même je descendrai dans cet hôtel à chaque fois que j'aurai une course ou un trail. Merci encore du fond du cœur.

Nous y sommes restés qu'une nuit en couple avec un enfant de deux ans, mais nous pouvons revenir pour une période plus longue sans problème. Tout le monde avait de la place dans la chambre et pour avoir l'habitude des hôtels tous les trois, c'est pas si courant. Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant. Parking top. S' il fallait dire du négatif, la façade extérieure est a rafraîchir pour être à la hauteur de l'intérieur rénové avec goût. Bref, on conseille !

Hôtel rénové avec de grandes chambres spacieuse. Mais le vrai plus c’est le personnel, que ça sois à l’accueil ou au bar/restaurant tout le monde est très aimable, souriant, et à l’écoute pour toute demande. Encore merci au personnel !!

Ci dessous le mail de mécontentement que j’ai envoyé à hôtel Mercure de Val de Reuil « Bonjour Je tenais à vous faire part de mon mécontentement et par conséquent, une demande de geste commerciale concernant votre établissement du Val de Reuil. Effectivement, lors de mon arrivée le vendredi vers 16:00, ma chambre n’était toujours pas disponible malgré que j’avais prévenu que je serai dans votre établissement avant 15:00 !! Concernant la propreté du couloir pour accéder à ma chambre (5) est plus que douteuse aussi bien du sol que des murs. Effectivement, nous pouvions constater des taches sur le sol ainsi que sur les murs. Concernant la chambre, la moquette toujours aussi sale et les rideaux de même !!!! Par contre, la salle de bain était propre. Les Wc étaient dans un état très douteux, là, où se trouve l évacuation de l’eau. De plus, le support à papier toilette n’était même pas fixer correctement. Lors du petit déjeuner en salle, il a fallut que nous demandions des coupelles pour les confitures. Il n’y avait même pas de tissus pour tenir le pain lorsqu’on le coupe. Lors de mon retour de soirée vers 1:30 du matin le dimanche, je n,ai pas trouvé de place pour me stationner et j’ai dû me garer sur la pelouse…. Quelle honte !!! Tout ce que je viens de détailler ci-dessus ne devrait pas être présent lorsqu’on se dit hôtel 4 étoiles !!!! C’est inadmissible de proposer des chambres dans cet état !!! Lors de mon départ le dimanche matin vers 9:30 , j’ai fait part d’une partie de mes réclamations à une femme (blonde) à l’accueil. La seule chose qu’elle a sût me dire, c’est qu’il y aura bientôt des travaux de rénovation….. Au vu de votre retour, nous avons l’intention avec ma société de revoir notre « attachement « avec les hôtels Mercure… À très bientôt pour votre retour «

Restaurant en nette amélioration Bravo! Petit déjeuner bien géré comme d'habitude Accueil et gestion chaleureux Chambre et couloirs toujours aussi désuets hélas Ch 105 odeur désagréable ... Ch 102 ... Bruit de fond ininterrompu... dans les 2... moquettes fatiguées... couleurs tristes et sombres... A quand une rénovation comme celle engagée dans le hall???

Le personnel de l'hôtel est très souriant et disponible. Très agréablement surpris d'apercevoir du lait végétal proposé pour le petit déjeuner. L'habitude d'apporter son lait végétal, étant végétalien, ne sera peut être plus nécessaire dans l'avenir si d'autres hôtels suivent cet exemple.

De passage fin août pour un voyage en famille dans un hôtel très sympa, les chambres sont impeccables mais manquent de rénovation c’est dommage… Le personnel en réception ainsi que la responsable sont très serviables. Nous avions également fais la demande de chambres communicantes, celle ci a finalement été prise en compte alors que pas disponible par téléphone. Nous reviendrons certainement

Sejour agreable. Petits points négatifs : selon moi l'hôtel a besoin d'un petit rafraîchissement concernant les couloirs et les chambres. Déco et peintures dépassées. Pas de volets dans les chambres et de peignoirs et de chaussons. Points positifs Accueil rénovée avec goût Petit déjeuner correct et varié Petite jeune s'en occupant ce jour tres agréable. En conclusion bien mais en dessous d'autres établissements de la même chaîne.

Service impeccable, respect des demandes particulières (dans mon cas, allergique à la poussière et au pollen), chambre Privilège propre et confortable. Petit-déjeuner dans un cadre magnifique. Personnel d'une extrême gentillesse 🥰 Endroit calme. Je recommande chaudement cet hôtel ! Si je redescends en Normandie je penserai à vous pour mon prochain séjour !! Grand merci pour votre service ♡

Exécrable!!!! Il n'a de Mercure que le nom. Autant certains employés sont très agréables autant d'autres sont antipathiques. Quant à la directrice, je n'ai jamais vu une personne aussi arrogante et dédaigneuse. La satisfaction client n'est clairement pas sa priorité, en même temps c'est un hôtel de passage qui est assez régulièrement plein. C'est bruyant et même sale, il n'y a que regarder l'état de la façade, les poubelles extérieures qui débordent et l'état de la moquette ou de certaines chambre. Je déconseille fortement ce lieu. C'est vraiment dommage pour les quelques employés très sympathiques.

Hôtel calme et avec une réception et un espace bar et restaurant tout neuf. Le personnel est top et la literie est géniale. Le petit déjeuner est correcte mais sans plus pour un 4 étoiles.

Déplacement professionnel. Je séjourne très fréquemment ds les hôtels ACCOR et ne suis jamais déçu. A val de reuil je tiens à souligner l’extrême propreté de la chambre. Un grand coup de chapeau à l’équipe du nettoyage. Vendredi matin j’ai félicité la dame (je n’ai pas son nom) du ménage…et elle est très aimable. Elle contribue par son professionnalisme à la qualité du séjour. Équipe du petit-déjeuner beaucoup moins prévenante. En fait, complètement absente en salle. Ne pas oublier SVP que ce n’est pas une cantine; le client paie une prestation.

C'est bien qu'il y ait des hôtels comme celui-ci où l'on peut avoir une chambre à 10 heures du soir à un prix raisonnable. L'accueil a été très sympathique. Tout est très propre et harmonieux. Le petit déjeuner est gratuit pour les retraités.

Malgré notre arrivée tardive, l'accueil était parfait. La personne qui était là, a fait son possible pour nous satisfaire (repas, boissons) et avec le sourire. Même si la chambre est viellissante (excepté la salle de bain), elle est propre, literie très confortable. Seul bémol, nous entendions les voisins dans la salle de bain. À savoir que cet hôtel va être entièrement refait ! Nous retenons cet hôtel pour nos futurs déplacements.

Agréable séjour de deux nuits le personnel très professionnel. Hôtel tout confort propreté impeccable chambre spacieuse. Nuit au calme très apprécié par notre groupe de sportif. Le petit-déjeuner varié avec un grand choix de produits. Facile d'accès dans un endroit calme. Nous serons ravi de séjourner à nouveau dans cet hôtel si l'occasion se présente.