Hôtel Mercure Strasbourg Centre Gare Hôtel

chambre tout confort mais au decor un peu suranné. Excellent service. Face à la gare et tous ses transports publics interurbains et urbains

Bon rapport qualité prix. Bon petit déjeuner. Le personnel est très professionnel.

Très bel hôtel, personnel très sympathique, chambre propre, beaucoup de transports en commun pour se déplacer.

Comment dire que je m’attendais a tellement mieux pour un 4 étoiles! Arrivée tardive un soir je me vois dans l’obligation de régler mes 4 nuits d’avance. Avant même de voir la chambre. Je précise bien à la personne que j’espère trouver une chambre propre et confortable. Celui-ci se veut rassurant et m’informe que si je rencontre le moindre problème je serai surclassée. Sachez que c’est un mensonge! J’ai eu la surprise de trouver une chambre mal nettoyée et une salle de bain dans un état désastreuse. Des poils partout au sol, dans la douche.. collés dans les joints… A vomir! Je signale le problème le lendemain matin et on me promet de faire le nécessaire. Lors de mon retour le soir les poils sont toujours là!! Je le signale de nouveau mais plus personne n’est présent pr nettoyer… bizarrement il n y’a plus de surclassement possible ! J’ai du mettre un mot au sol pour la gouvernante! Je demande à avoir tout au moins une compensation, on me donne un vulgaire paquet de gâteau à 3€!! Ce qui est sûr c’est que le courage managériale n’existe pas dans cet hôtel. À aucun moment malgré mes signalements on m’a contacté. Bref j ai de nombreux déplacements à faire sur Strasbourg je ne reviendrai pas ici. Et pourtant sa situation en centre ville est idéale. Heureusement le petit déjeuner est très qualitatif et le personnel sympathique. Mais c’est bien le seul point positif de cet hôtel.

Face à la gare, belles chambres, très bon service. En visite à Strasbourg, je ne réserverai que cet hôtel.

Hotel pratique du fait de son emplacement. La literie et les oreillers sont de bonne qualité et confortables. Un point concernant l'isolation. Ma chambre était côté rue et au 2e étage. Les fenêtres isolaient bien de l'extérieur, aucun problème. Par contre, la salle de bain du voisin de chambre donnait sur le même mur que la tête de lit. J'entendais la douche ( chant sous la douche 😅 et pression sur la bouteille de gel douche). La porte de la chambre n'isolait pas du couloir ce qui est dommage. D'autant plus que les portes ont tendance à claquer et que les autres clients ne faisaient pas forcément attention. Pour un 4*, les wc séparés de la salle de bain auraient été bien. Wc et salle de bain qui sont un peu vieillots (Wc pas installés droit de surcroit, je penchais sur le côté). La propreté était tout de même présente. L'hôtel fait la promotion dans les couloirs de leur engagement pour l'environnement. Je trouve dommage que la lumière du couloir reste allumée toute la nuit. D'autant que la lumière filtre sous la porte

De passage dans cet hôtel pour une nuit, j'ai été agréablement surprise par la qualité de cet hôtel : la chambre est propre, très calme, et contient tout le nécessaire pour une nuit confortable. Il est par ailleurs très bien situé pour visiter Strasbourg. Je reviendrai !

Très bon emplacement au cœur de la Petite France , hôtel récemment rénové, belle chambre avec bon matelas et petit déjeuner excellent

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel Mercure situé juste en face de la gare de Strasbourg. Points négatifs : La salle de bain vieillotte avec une baignoire glissante et un robinet de douche difficile à manipuler. Le manque d'un rideau à la fenêtre, pas digne d'un 4 étoiles, d'autant qu'il y a du vis à vis. Points positifs : Situation de l'hôtel qui permet de se déplacer partout dans Strasbourg grâce aux lignes de Tram, le personnel très agréable, toujours aimable, souriant et accueillant, merci à eux! Le calme de notre chambre qui donnait sur une cour. La verrière, magnifique et la décoration rétro de l'hôtel.

Très bon accueil. Hôtel en face de la gare très accessible

Je n’aime pas faire ce genre de commentaire mais quand il faut il faut ! L’accueille incroyable très bien ! Personnel de nuit très sympathique. Par contre pour un 4 étoiles il faut absolument revoir la décoration de vos chambres nous somme plus dans les années Marie-Antoinette ! Le rebord de mes fenêtres ultra sale rempli de poussière j’ai du nettoyer moi même ! Et la tele qui ne fonctionnait pas !

Juste en face de la gare. Vieille bâtisse un peu relookee au niveau du lobby. Chambres sentent le vieillot

J'ai découvert lors de ce second (et dernier) séjour à l'hôtel Mercure de la Gare de Strasbourg qu'en dehors des chambres Privilèges, les prestations hôtelières réservées par cet établissement n'avaient rien à envier à ce qu'on peut imaginer d'un hôtel roumain de l'ère Ceaucescu : mobilier hors d'âge et branlant, décoration hideuse, moquette sale et constellées de tâches des plus douteuses dont on suppose sans mal que la plupart sont d'origine humaine, salle de bains qui n'a pas bougé depuis le début des années 1980 si ce n'est la myriade de tâches d'urine incrustée dans le marbre du sol autour des toilettes... Autant dire que tout cela est peu reluisant et qu'on hésite même à marcher sans chaussures ou chaussons dans ce galetas... Une seule chose finalement est en accord avec les quatre étoiles (dont on se demande si l'autorité qui les a décernées à ce bouge y a jamais envoyé un seul agent de contrôle!) fièrement affichées au fronton de l'édifice : le Prix. Car en la matière l'établissement est conforme à la politique du Groupe Accor vis à vis de la gamme Mercure!... Soyez assurés que cet établissement n'en a que le nom et que c'est une honte pour la gamme tout entière... Cela prouve également à quel point le Groupe Accor se moque de ses clients, car si ce n'était pas le cas, il déréférencerait cet établissement et exigerait que des investissements y soient apportés... Et n'essayez pas de vous plaindre auprès de la Direction : elle n'est jamais là! On comprend mieux le pourquoi du comment. Un conseil : allez ailleurs!

Usager de passage tous les deux ans, les chambres sont toujours bien tenues et l’équipe accueillante . Très proches gare et des bus / tram

Chambre vieillotte (année 70), literie OK, propre. Le gros problème c'est l'isolation sonore : une catastrophe ! Autant à l'intérieur que vis à vis de la rue

Bien situé, proche centre et palais des congrès. Très agréable et grand standing

C'est sensé être un 4 étoiles. J'avoue émettre des doutes. On nous annonce que nous avons été surclassés à notre arrivée. Ok parfait, c'est une première pour nous. On s'attend au top vu le prix. Mais en arrivant dans les couloirs pour accéder à notre chambre, les moquettes sont très sales et pleines de tâches. La chambre sent l'humidité. Il y fait froid. Le chauffage fait un bruit d'enfer. Donc il faut choisir entre dormir gelé ou dormir avec un bruit de tondeuse toute la nuit. Il fait -4 dehors mais à 2h du matin on éteint le chauffage car impossible de dormir avec ce bruit. Peinture laissant à désirer dans la chambre. Cependant linge et draps propres. Le pompon...Le petit déjeuner payé 19,50 euros. Nous avons payé 8,50 euros par personne sur le site de réservation et on nous a demandé 11 euros de plus chacun à l'enregistrement en arrivant à l'hôtel. Rien de local. Que du tout fait, une honte. En Alsace, pays de gastronomie, une honte. Choix entre café et thé uniquement. Rien d'autre. Le oeufs brouillés en poudre sont ignobles. Fromage limite passable, charcuterie grasse et sous vide. Pain en quantité insuffisante. Brioche idem. Crêpes industrielles inexistantes à partir de 9h du matin (j'ai pris la dernière, mon mari n'en aura pas). Mini croissants écrasés. Jus de fruit industriel aussi. 1 choix de yaourt nature, pas d'autre yaourt. 1 choix de compote industrielle. Salade de fruits en boîtes avec 1 pomme granny goût moisi dedans. Une vraie honte pour un 4 étoiles. Franchement nous venons tous les ans et ne renouvellerons pas. Nous n'avons même pas pu donner nos impressions en partant car personne n'est présent à l'accueil. Seule une boîte à clés pour les départs...cela simplifie les choses en terme de gestion des insatisfactions. Bref, on a pris une prestation chambre + petit déjeuner, c'est un flop total. Jamais dormi aussi mal dans un hôtel et jamais aussi mal mangé au petit déjeuner. Une honte de faire payer autant pour ça.

Hôtel très bien placé mais déçu par le standing qui ne correspond pas à celui d'un hôtel 4 étoiles, chambre petite et plutôt vieillotte.

Ne mérite vraiment pas 4 étoiles. Il faut 2 mains ou beaucoup de force pour tourner le robinet de la baignoire. La déco aurait bien besoin d un rafraîchissement...

Bien situé, proche de la gare et du centre ville, idéal pour déambuler au marché de Noël 🎄, chambre PMR accessible, petit déjeuner bien achalandé, personnel accueillant et disponible

Vraiment çait un beau hotel pour profiter de la ville je recommande 👍👍👍👍

Très bien situé près de la gare Accueil sympa Chambre toujours aussi confortable

Excellent hôtel bien placé Proche de la gare et du marché de Noël Belles prestations Petit déjeuner en Buffet très varié Accueil très agréable Service attentionné Merci et bravo

Bel hôtel, confortable, très calme (aucun bruit le soir même dans une chambre qui donne sur la place de la gare). Petit déjeuner très bien fourni avec du personnel vraiment aux petits soins. L'hôtel a respecté les avantages de la carte all. Peignoir et patins fournis pour chaque occupant de la chambre

Hôtel bien situé. Déco datée mais de qualité, les chambres mériteraient un petit rafraîchissement. La chambre ainsi que la salle de bain étaient spacieuses et confortables. La literie est de qualité. J'ai apprécié la chambre donnant sur la cour arrière et pas sur la place de la gare. C'était très calme. Seul bémol l'odeur de renfermé/moisissures en rentrant. Je m'y suis vite habitué.

Hotel qui fait de la vente forcée : vous ne pouvez pas avoir une chambre d'hotel le samedi pour le marché se Noël, mais vous pouvez avoir une chambre si vous acceptez de prendre deux nuits (samedi et dimanche). Illégal et scandaleux.

Nous avons passé un excellent séjour l'hôtel est très bien situé belle chambre confortable bon service, personnel sympathique, très bon petit déjeuner variés et très complet Merci à une prochaine pour notre prochaine visite à Strasbourg

Chambre exiguë et vieillotte, la ventilation ne marche pas...et dormir la fenêtre ouverte face à la gare est compliqué. La robinetterie de la salle de bain a vraiment du jeu....perso nel agréable et super petit dej...

Hôtel très bien situé avec des chambres confortables, le style (déco) assez particulière, mais chacun ses goûts Sinon très bon accueil et lit confortable c'est le principal

J’aurais donné cinq étoiles, si l’Arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses était respecté. Les lumières extérieures doivent éclairer du haut en bas (là où c’est nécessaire) et pas du bas en haut (là où c’est inutile, comme votre façade)

En transition par Strasbourg lors de notre voyage de noces on se dit qu'un 4 étoiles était parfait pour l'occasion.... Quelle déception.... Un deux étoiles serait mieux .... Décoration vieillotte, moquette au sol partout (pour la grande joie de mes allergies), toilettes craquelées, baignoire qui craque quand on rentre dedans, pas des rideaux mais des sortes de portes coulissantes.... À éviter

Les chambres sont un peu vieillottes mais spacieuses, la literie est excellente, la salle de petit déjeuner est incroyable, on se croirait dans un club anglais, j'adore ! Le personnel est parfait. Merci

Nul. La personne de l' accueil à 4h du matin nous fait attendre 30 minutes pour des cafés car il ne sait pas faire de café ni faire marcher sa tablette pour commander. Résultat pas de café et pas d excuse. Nul.

Chambres a la déco un peu vieillote mais super confortables. La literie est top, les chambres sont très calmes. J'ai vraiment bien dormi. Emplacement parfait. Petit déjeuner complet et très bon

Mon dieu, j’espère vraiment être une exception pour la qualité du petit déjeuner qui laisse VRAIMENT à désirer! Les présentoirs sont vides! Peut être qu’il y a deux sortent de clients dans votre hôtel, ceux qui se lèvent tôt et les autres! Je vous laisse juger en photos.

Très très bien . Hôtel très propre. Chambres spacieuses. Petit déjeuner très copieux. . Le personnel très chaleureux. Comme les strasbourgeois. Ville très propre . Je recommande à 100 pour cent . Très bien placé pour les visites de 3 jours . 15 mn à pieds de la gare .

Accueil très chaleureux emplacement idéal literie supra confortable le petit déjeuner avec des produits très variés de qualité, si l'hôtel doit être rénové il est vraiment très bien entretenu propre je recommande chaudement. Merci pour la gentillesse de l'équipe.

Un Mercure, comme la plupart des mercure un peu vieux, des chambres propres relativement grande. Par contre une grande force de cet hôtel c’est la qualité de son personnel, en particulier Marc à la réception qui est particulièrement à l’écoute des clients

Chambre spacieuse, fonctionnelle (catégorie prestige), mansardée avec beaucoup de charme, un vrai cocon. L'hôtel est très bien situé, en face de la gare et à 5 minutes à pied du quartier de la Petite France. Un grand merci à Marc pour sa gentillesse et sa bienveillance. Je n'ai qu'un regret...ne pas être restée plus longtemps.

Hôtel très bien situé pour un train tôt . Par contre ne vous attendez pas au prestige mercure , les chambres sont vétustes et d’un autre temps . La fenêtre donne sur la réception ! A l’intérieur donc . Je suis sidérée qu’un mercure soit aussi mal entretenu ! Ménage laissant à désirer .

Très bel hôtel, bon emplacement. Personnel aux petits soins. Petit bémol sur les thermostats de chauffage des chambres, ils sont trop anciens. La lecture est difficile. Un restaurant sur place serait un plus. Petit déjeuner et literie au top !

L’hôtel est très bien localisé. Le personnel est charmant très agréable. Par contre l’infrastructure est très ancienne il faut absolument faire une rénovation étant donné le prix de la chambre qui n’est pas donnée .

Hôtel bien situé, en face de la gare et à 10 minutes à pieds du centre ville. La déco est un peu ancienne mais l'hôtel est bien tenu et le personnel est très aimable et très serviable. L'hôtel est calme et le petit déjeuner est très bien servi.

Pour un 4 étoile la salle de bain est vieille et ne correspond pas au reste de l'hôtel qui est plutôt bien. Situé proche de la gare idéal pour visiter le centre de Strasbourg. Bon petit déjeuner un peu cher quand même.

Grand chambre spacieuse avec petit bar très agréable pour la petite soif. Grand buffet avec du choix et très copieux pour le petit déjeuner. Pourquoi une baignoire dans la salle de bain ?

Hotel vieillot dans les chambres. pas de restaurant, un service pas au niveau d un 4 étoiles, le petit déjeuner est un parcours fléché, chambres bruyantes et impossible de dormir chauffage à 24 dans les chambres...à éviter. Bien localisé/gare tout de même mais loin du centre, rapport qualité/prix très mauvais.

L'hôtel est très bien situé, en face de la gare de Strasbourg. L'intérieur est à voir car beaucoup de charme avec la verrière et l'ascenseur font la vie d'une sur l'espace intérieur. La chambre que j'occupais, était côté rue mais très calme. Bien insonorisée et spacieuse. Dommage qu'il y ait une baignoire et la salle de bain mériterait plutôt une douche et un rafraîchissement.

Très pratique, il se trouve juste en face de la gare. L’hotel possède un bel ascenseur panoramique. Certaines chambres sont peu passées, mais le confort y est. J’y suis toujours bien accueillit.

Déception sur la qualité de l hôtel, chambre avec climatisation défaillante imposant un changement. La seconde chambre était bruyante (problème sur les canalisations). Aucune demande au check out pour savoir si le séjour s était bien déroulé... décevant pour le prix payé !